こちらのクチコミは投稿から1年以上が経過したものです
岳さんさん
投稿日:2016/8/11
部屋の衛生面と整備が課題
西の横綱温泉の砂湯が近いということで利用しました。
砂湯までは歩いて30分弱かかりましたが、平坦な道なので私は負担に感じませんでした。
施設については、部屋の整備が行き届いておらず、残念でした。
洗面所に大量に虫の死骸やテレビの上に誇りがかぶっているなどの衛生面、テレビのリモコンの蓋が壊れているのにビニールテープで応急処置をしたままであったり、極めつけはエアコンからの大量の水漏れでした。
ただ、責任者の方が誠意ある対応していただきましたし、従業員の方も丁寧な接客をしてくれましたので、サービス面では好印象が残りました。
料理は夕食に鰻の食べ放題があり、蒲焼、寿司、ひつまぶしとバリエーションも豊富で美味しかったです。
部屋の衛生面と整備が向上されれば、来年は夫婦旅行を検討しようと思います。
湯快リゾート 湯原温泉 輝乃湯からの返信
岳さん様
この度は湯快リゾート輝乃湯にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
折角ご来館頂きましたのに、清掃面並びに設備面でご迷惑をおかけいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。ご指摘いただいたその日に清掃、点検を致しました。また、ご指摘の際もお心遣いまでいただいたこと御礼申し上げます。
岳さん様にまたご来館頂いた際には、ゆっくりとおくつろぎいただけるよう、従業員一同努めてまいります。貴重なご意見誠にありがとうございます。
返信日:2016/8/15
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