宿番号:316948
飛騨牛専門 旅館清龍(せいりゅう)のクチコミ・評価
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boxさん
投稿日:2015/5/6
ゴールデンウイーク
連休に空いていたので、よかったです。娘と妻と3人の予定でしたが、娘が急に都合悪くなったので、前日1人キャンセルしました。一人分のキャンセル料金と一部屋2人用の料金になりました。規則通りなのですが、あまりにも事務的に処理されて残念。仲居さんも、フロントの方も皆さん良い人なのに、会社がお金に厳しい雰囲気が、見れますよ。安くしてとか、何かを下さいとかでなく、例えば浴衣の貸し出しをサービスするとか、様々な対応があると思いますけどね?ありきたりのサービスでは、古い建物だから、なおさらでないでしよか?料理が良いのと、皆さんの優しさが、もったいないですよ。仲居さん達、頑張ってましたよ。
旅館清龍(せいりゅう)フロント岩田からの返信
box様
この度は、【高級飛騨牛&5種の湯めぐり基本プラン】にて
ご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
キャンセル料につきましては、もう一度フロントスタッフで話し合いをさせていただきました。
今後は、box様がおっしゃる通り違う形での対応をさせていただきたく思っております。
不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
しかしながら、お食事につきましては高評価を頂き、ホッと安心致しました。
今から夏に向けて暑い日が続くと思いますがお身体ご自愛くださいませ。
返信日:2015/6/26