ホテル横浜キャメロットジャパンのクチコミ・評価

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

良かった

良かった点
・部屋に置いてあるシャンプーやコンディショナーが、それなりに髪の長い自分でもしっかり使えて良かった。
・掃除ができていない、古くて汚いという投稿もあったが、少なくとも私が泊まった部屋では気にならなかった。
・お茶、コーヒーが部屋で飲める。
・空調設備が使いやすい、よく効く。
・チェックインなどが長いという投稿があったが、気にならなかった。接客はとても良かった。
良くなかった点、これから泊まる人に気をつけてほしい点
・コンセントが1箇所しかなく、ベッドからは離れているので、延長コードやプラグを挿せる場所を増やすコンセントなどを用意しておいた方が良い。
・冷蔵庫に『電源を入れてからご使用ください』と表記があったので元々冷蔵庫の電源は入ってないものだと思っていたら、まさかの最初から電源が入っていた。勘違いしてスイッチを押したら食べ物がダメになる可能性もなくは無いので注意したほうがよい。

部屋

4

風呂

2

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

2

清潔感

2

口コミ通り

事前に調べた口コミ通りでした。
チェックインに時間がかかる、古いホテルだから汚れが目立つ、お風呂がお湯と水の割合を自分で調整するタイプで、熱湯が出て火傷しかけた＆水はけが悪い、部屋にコンセントがひとつしかない。良かった点は部屋が広い、ソファーがある、洗面台が広い、お茶・紅茶・珈琲が部屋で飲めた。総合すると、寝るだけならアリ。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

接客業の鑑

急な空調設備の故障トラブルにも、ホテル側やホテルマンの方々がこちら側（利用者側）の立場や気持ちに寄り添った、とても真摯な、懇切丁寧誠実なご対応お気遣いお心遣いをしていただき、最後迄本当に気持ちの良いひとときを過ごすことが出来ましたこと、心より感謝申し上げます。
ホテルマンの方々の素晴らしい接客は流石、老舗のホテル横浜キャメロットジャパンだと思います。
又、お部屋もとてもきれいで清潔で、素晴らしいホテルとして推薦させていただきます。
また是非ご利用させていただきます。この度は誠にありがとうございました^_^

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

3

朝食美味しかったです

仕事の懇親会終わりで遅くに入らせて頂きましたが、スタッフさんの対応もかなり感じが良かったです。キャリーケースと仕事カバン２つあったので、受付が一階階段降りないとだったのでちょっとしんどかったです。あとは滞在が少なかったのでなんとも言えないですが、朝ごはんはかなり美味しく頂きました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

古いながらも

地下街入り口に近いところが、炎暑の季節には便利です。施設が古いので。最近の旅の必需品の充電箇所に利便無し。部屋の広さ清掃具合に不満無し。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

3

歯ブラシがよい

場所的に考えると安いと思います。無料のドリンクサービスもあり暑い日だったのでよかったです。
歯ブラシのレベルが高かった。１日使って捨ててしまうのはもったいないので持って帰ってまだ使いたいくらいでした。

部屋

1

風呂

1

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

1

清潔感

1

あまりに酷いホテル

古くても向上しようとしているホテルはいくらでもあります。
こちらはそういったものが全くありません。
宿泊後に今一度口コミ拝見しましたが、悪い口コミ全てが参考になります。
まず、チェックインしてすぐ部屋のトイレを使用しようとしたら、流し忘れ。掃除、してないと丸わかりです。
フロントで清掃もしくは部屋変更を依頼して、部屋の変更に。
部屋を変更する際もめんどくさそうな態度。
その次の部屋は、エアコンが壊れていて、コンセントも繋がらない。
部屋の電話も使用できないため、疲れている中またフロントへ。
3度目の部屋変更。ようやくまともな部屋に。
とはいえお風呂の湯船は他の方の口コミにあるように、抜けるのではないかと不安になるほど古いです。
ソファーもシミだらけ。テーブルはベタベタですので、使用する前に一度拭いたほうが良いかと。
ここまでの対応で、きちんとした謝罪(とりあえず言ってるだけだなと言ったお詫びの言葉はありました)、アップグレード対応等はありません。期待もしていませんが。
翌朝チェックアウト時もお詫びの一言もなにもないどころか、その部屋使ってないはずですけどと言わんばかりの態度。
領収書依頼を事前にしていたにも関わらず、それもなし。
前日夜に続き、朝から非常に不快でした。
元同業ですが、全てにおいて本当に信じられません。
もう2度と利用はしません。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

2

部屋はいいけどお風呂が

今回初めて利用させて頂きました。
ロビーなどは綺麗な感じでしたが
部屋のお風呂と洗面所が古い建てものなんだろうなと言った印象。
ユニットバスのカーテンは汚く壁も汚れ錆びている印象。
若干臭う感じ。
ベッドの横にコンセントがあればいいのですが。
コスパはいいのでこれくらいなのかなと思えばいいのですが
お風呂場は気になりました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

部屋が良い

先日はお世話になりました。2泊させて頂きましたが部屋は広く清潔感がありゆったりと過ごすことができました。ロビーにはコーヒーも無料で飲めます。地下に駐車場があるので車での出張も便利でした。また利用したいです。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

ちょっと遠かった・・・

みなとみらいでのイベントの為に宿泊しました。会場近辺はどこも満室(空いているのは予算オーバーの高額ホテルのみ)だったので、初めてこちらにお世話になりました。目的地まで電車で7〜8分と近く、地下道？を通って行けば突然の雨にも困らないということでした。
その日は交通網が麻痺する等、台風で大荒れの天気でしたが、確かに出口からすぐなのでその点はとても助かりました。でも、何しろ地下通路が長くて長くて大変でした。案内図も分かりにくく、お店が閉まった後は目印も見失い、元々方向音痴の私はぐったり疲れてしまいました。
ホテルの部屋は普通のタイプで、寛ぐには充分です。スタッフの方々も丁寧に対応してくださいました。方向音痴でない方には良いと思います。周りのホテルに比べてお手頃だと思いました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

アクセス抜群

宿泊代が高騰している中で、かなり割安で宿泊できました。横浜駅から地上に出ることないアクセス抜群な点は評価できます。

部屋

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風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

全国旅行支援

宿泊代が高騰している中で、全国旅行支援を使って安く宿泊できました。横浜駅から地上に出ることないアクセス抜群な点は評価できます。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

3

横浜西口でこの安さ

某アイドルコンサートの開催されるので、家族と宿泊しました。横浜西口から近いし、みなとみらいまで徒歩圏内でした。荷物も当日と後日も預かってもらって良かったです。次回もこの夏に横浜で某アイドルコンサート開催予定なのでまた予約しようとしましたが、まだ募集？してませんでした。また利用してしたいです。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

1

清潔感

2

電話連絡が全くつかない

初めて利用させていただきました。
飛行機の遅延でチェックイン予定時間が過ぎる可能性があったために電話にて連絡をいれましたが全く電話に出ません。
30分程度時間をおいてから何度も連絡しましたがそれでも繋がりませんでした。（結局、チェックイン予定時間が大幅に過ぎてから5回目で繋がりました。）
出なかった理由も団体のお客様の対応で忙しかったと言われ、フロントに対応できるスタッフを配置していないのでしょうか？（そもそも23時頃に団体のお客様の対応することあるのですか？夜食の準備？）
チェックイン時もフロントに2名スタッフがいましたが、遅い時間帯でも自分達以外に四組もチェックイン待ちがおり、ずっと電話が鳴りっぱなしで電話先の人が可哀そうでした。
常にこのような感じでしたら、電話に出れない等の留守電？に転送されるように設定するべきかと思います。
お部屋は良く言えば歴史や趣がある、悪く言えば少し古い感じです。
少し部屋が広かったですが、その他に特出する点ありませんでした。
今まで多数のホテルを利用してきましたが、全く連絡がつかなく不安な気持ちになったことは初めてでした。
今後横浜周辺を訪れた際には利用することはないと思います。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

3

合格点

古さが目立ちますが場所を考えれば合格点だと思います。個人差あると思いますがベッドの寝心地はよかったです。フロントはチェックインで混雑しそうな時間帯は人を増やして欲しいですね。朝食がかなり美味しかった！横浜で出張宿を取る時にはまた利用させて頂きます。

部屋

3

風呂

1

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

1

清潔感

3

最初は良かった

チェックインより先に荷物を預かってくれ、とても親切だった。
色々、歩いて疲れかえって部屋に入り風呂を入れようとしたら水が出ない。
トイレ(大)したが、流れない。
フロントへ電話すると、他の部屋をお貸しできますが…お貸しできますが？なぜ上から？
それから四時間後やっと風呂に入れた。23…時半だった。それも、もう水が出ますの連絡もなく、こちらから連絡した。
おまけにチェックアウトの時に領収書くれる筈が、駅まで行ったとこで電話があった。
何もかも、こちらからなのか？

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

ベッドがおっきかったです！

ベッドが広く、部屋も綺麗でとても楽しめました！ありがとうございます！
駅近なのにすごく安かったです！

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

2

駅近で安さを取るならここ！

どんなに雨が降っていても、横浜駅から地下を通って一瞬ホテルの前で外に出るだけで着けるのはありがたすぎます。風呂場はだいぶ古いですが（お湯の温度も自分で調節するやつ）、安さ重視で気にしない人ならOKだと思います。コンセントは枕元にありませんでした。寝る時、外？から重低音の機械の音がして気になりました。敏感な人は耳栓あるといいかも、、、

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

立地が良い

古い印象ですが清潔に保たれていました。立地が良いのでチェックイン前やチェックアウト後に荷物を預かってもらい助かりました。
不便に感じたことは部屋にコンセントが一つしかないことと、ホテルのWiFiを接続していても、いつの間にか未接続になっていて何回もパスワードを入力して接続しても未接続になってしまったことです。

部屋

2

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

3

壁が薄い

お隣の部屋の音が良く聞こえました。古い建物ですので仕方ないですが大きなくしゃみも聞こえました。私も音を立てないよう注意しました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

ありがとうございました

横浜がコロナ禍で三年振り、横浜駅近のホテルは初めてで場所が分からず電話をしました.地理も分からないので、ホテルの方も説明が大変だったはずですが、丁寧に根気よく対応して下さり、感謝しています。
設備はそれなりですが、ホテルの方の対応と立地の良さで、大変満足です！
ありがとうございました！

部屋

2

風呂

1

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

2

清潔感

1

人によります。

まず、カーペットが汚すぎます。部屋の真ん中にほつれが平気であります。浴槽に水をはり入浴し、水を抜いたらトイレまで水浸しになりました。部屋は変えて頂きましたが、ホテルの宿泊にて初めての体験でした。フロントの対応を他のホテルに比べると、、。色々気にせず、横浜駅近辺で安く泊まりたい方には良いのかも知れません。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

2

清潔感

3

まぁ、1人だから、、、

用事を片付けながら1人でゆっくり過ごしたくて利用しました。
出かけるたびにフロントに鍵を預けて出かけるのが面倒でした。
フロントに人がいない事もありました。
また、旅行クーポンの使えるお店を聞いてもわかりません、、、自分で探してくださいと言われてちょっと優しく無いなあと思いました。

部屋

2

風呂

2

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

2

残念

羽田から帰りがけに泊まりました。
フロントは可もなく不可もなく
お部屋は思っていたより広かったがお風呂の壁やドアの横にカビなのか赤っぽい汚れがありとても残念でした。
朝も掃除の音がうるさくチェックアウトまでゆっくりしたかったが早めに出ました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

3

十分ですが気になる点も

慣れない出張で使いましたが、十分に役に立ちました。
「接客・サービス」は接客が「満足」ですが、1日目のパジャマがやや大柄な私には小さくて着られなかったことがありサービスで-１点です。以降はちゃんと着られるパジャマになりましたが、すべてフリーフリーサイズのはず…
部屋は常夜灯がないのが少々気になりましたが、バストイレの照明で代用して何とかなりました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

駅近

横浜駅から地下道で繋がっているのが便利です。
建物は古いですが、部屋は広々としたつくりになっています。
フロント横にはセルフコーヒー(スープもあり)がありました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

3

駅から地下街で行けます

喫煙の部屋でしたが窓が二重で開かずに空気清浄機もないので流石にきつかったです。全体的に古いのは我慢できるがそこだけは譲れない。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

横浜駅西口ならココ

2018年頃の工事パーティションだらけの西口の印象が半年前の駅前訪問と今回の宿泊で大きく変わりました。
駅近くだからと思って予約したのですが宿泊日の訪問先もとても近くて訪問先へのランドマークとして記載有るのがこちらのホテルでした。
地下街出口左すぐの立地も良いです。
また珈琲マシンのセルフサービスは非常に有り難かったです。レストラン利用しなかたのに美味しいコーヒー飲めました！
お風呂やエアコンは時代を感じる物でしたが清潔に手入れも行き届いており湯船にも浸かって身体を癒せたのも良かったです。
また家族からの要望の高島屋での買い物についてのアドバイスもありがとうございました。10分前にチェックアウトして開店時間10時を迎えれたので夕方には毎日完売する目当てのお菓子も購入出来て家族も喜んでおります。
ビジネス出張時も新横浜からこちらまで足を伸ばす機会も増えそうです。

部屋

4

風呂

2

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

フロントの方が優しい。

駅からほぼ外に出ずに行けるのはとても便利。フロントに行くのに階段を上り下りしなくては行けないのがスーツケース待ってるので大変だった。
入ってすぐエレベーターがあったが、フロントと同じ階数が書いてあったので乗らなかったけど…乗れば階段使わなくてもいけたのかな？
時期やタイミングによるのかもしれないけど、Wi-Fiの繋がりが悪くモバイルオフにしておかないとギガ数がいつの間にか大変な事になる。
お風呂の排水が悪いのか、お風呂をためて抜いた後、バスマットがびしょびしょになっていてすごくびっくりした。
2連泊したけど次の日はためる勇気がなくシャワーだけにした。
お部屋はシングルにしては広く、スーツケースを置ける場所もあって良かった。
フロントの方がとても親切。出掛ける度にカギを預けなくては行けないのが不便だけど、フロントのお姉さんが優しいので、まぁいいかな。
お風呂とWi-Fiが改善されたらまた泊まりたいです。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

3

格式を感じる…

かつては格式ある高級ホテルだったのでしょうか…
古さは目立ちますが、所々風格を感じます。
清掃も行き届いておりますし、リビありです。