宿番号：317259
品川からJRで１駅 大井町駅中央西口徒歩3分 小学生以下添い寝無料
ＪＲ西日本グループ ヴィアイン品川大井町のクチコミ・評価
- 総合
-
3.9
（「普通＝3.0」が評価時の基準です）
| 部屋 | 4.0 |
|
風呂 | 3.4 |
|
料理（朝食） | 4.0 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理（夕食） | - | 接客・サービス | 4.1 |
|
清潔感 | 3.9 |
|
- ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。（日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。）
- ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
- ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
☆soleil luvant☆さん
- 時期
- 2024年9月宿泊
- プラン
- 【素泊まり】シンプルが一番！スタンダードプラン
- シングル 食事なし
- 価格帯
- 13,001〜14,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/9/26
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
タイトル通りの駅チカ、便利、綺麗なホテルでした。
フロントの接客も親切、丁寧で
また利用させてもらいます。
ＪＲ西日本グループ ヴィアイン品川大井町からの返信
この度はヴィアイン品川大井町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き、心より感謝申し上げます。当館のサービスに満足頂けましたこと誠に嬉しく思います。
近くにお越しになる機会がございましたらぜひ当館にお越しくださいませ。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
ヴィアイン品川大井町 支配人
返信日：2024/9/28
- 時期
- 2024年8月宿泊
- プラン
- 【素泊まり】お部屋タイプはホテルにオマカセ 【ミステリープラン】
- その他 食事なし
- 価格帯
- 7,001〜8,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/9/8
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
最近の東京出張はいつも利用しています。
リーズナブルに泊まれて移動にも便利！
清潔な部屋は快適に過ごせます。
ＪＲ西日本グループ ヴィアイン品川大井町からの返信
いつもヴィアイン品川大井町をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
今後もかわらずご愛顧いただけるようサービス向上に努めてまいります。
またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。
お忙しい中ご意見投稿いただきましてありがとうございました。
ヴィアイン品川大井町 支配人
返信日：2024/9/10
- 時期
- 2024年8月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】期間限定プラン【素泊まり】
- シングル 食事なし
- 価格帯
- 15,001〜16,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/9/6
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
ヘアブラシ、髭剃りは有料で、あとは自由に取って持っていくというスタイル。一階にコンビニがありますので便利です。
ＪＲ西日本グループ ヴィアイン品川大井町からの返信
この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
当ホテルはお客様がおっしゃる通り、客室エレベーター前に客室で利用されるアメニティ、コーヒー・紅茶などのティーパックをご自由にお持ちいただけるようになっております。また繰り返し使用できるバイオプラスチック素材でできたヘアブラシ・髭剃りを各100円で販売し、ホテルグループ全体でSDG'ｓに取り組んでおります。
お忙しい中、口コミの投稿ありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。
ヴィアイン品川大井町 支配人
返信日：2024/9/9
- 時期
- 2024年8月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】期間限定プラン【素泊まり】
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 7,001〜8,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/9/5
- 部屋
- 4
- 風呂
- -
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 3
友人と利用させていただきました。
交通の便が良いので何回かリピートさせていただいています。
今回は当日空きがあったらしく、女性専用ルームに変更して頂きました。その点はとても有難かったのですが、洗面所、トイレスペースの床に長い髪の毛が何本か束で落ちていたのが気になりました。それ以外は無料でクロークが使えたりスタッフの方の対応はとても良いだけにとても残念でした。清掃のチェックは改善して頂けたらと思います。
ＪＲ西日本グループ ヴィアイン品川大井町からの返信
いつもヴィアイン品川大井町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ホテルスタッフの対応についてお褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます。
ですが、清掃の面についてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様からいただきました口コミ投稿については清掃責任者にも共有を行い清掃時の改善を提案。またホテルスタッフでの客室確認でも重要項目として確認し、清潔感ある空間の向上に努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご投稿ありがとうございました。
ヴィアイン品川大井町 支配人
返信日：2024/9/7
- 時期
- 2024年8月宿泊
- プラン
- 【素泊まり】シンプルが一番！スタンダードプラン
- シングル 食事なし
- 価格帯
- 8,001〜9,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/8/8
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
いつも東京で宿泊時は利用させて頂いています。
大井町という利便性もよく駅ちかです。コンビニもホテルの下にあり助かります。レディースフロアもあり安心して宿泊できます。今後も利用させて頂きたいと思っています。
ＪＲ西日本グループ ヴィアイン品川大井町からの返信
いつも当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また館内施設もご利用頂いておりますご様子で私どもも大変嬉しく思っております。
セブンイレブンの他に、イタリアンレストラン「バルザル」、小料理屋「よしだや」もございますので機会がございましたらぜひご利用されてみてくださいませ。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。
ヴィアイン品川大井町 支配人
返信日：2024/8/9
投稿日：2024/7/15
- 部屋
- 5
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
建物は機能的な作りで、フロントまでの道のりが遠く感じる方もいるかもしれませんが、田舎者の私としてはエスカレーターで三階まで移動する中で、都会の街並みを見ることが出来て、お洒落だと感じました。
スタッフの対応は、近隣のホテルの中で一番だと思いました。近隣ホテルも良いスタッフはいたのですが、こちらは皆さん対応が良く、都会の人間はサバサバしているかと思いきや、安心できる方々でした。
個人的に固めなベッドが好きなこともあり、ゆっくり休むことが出来ました。
宿を選ぶ上で、静かさは大事だと捉える者にとって、この値段でしっかりした作りのホテルに宿泊出来て満足しています！（エレベーター前の部屋でしたが、人の声はそれほど気になることなく、上下左右も不快なレベルではなかったです）
ＪＲ西日本グループ ヴィアイン品川大井町からの返信
この度はヴィアイン品川大井町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉をたくさんいただき合わせてお礼申し上げます。
またスタッフの対応につきましては近隣で一番との評価をいただき、大変嬉しく思います。
現状に満足せず、今後もサービスの向上に努めてまいります。
またのご利用をお待ち申し上げております。
お忙しい中ご意見投稿いただきましてありがとうございました。
ヴィアイン品川大井町 支配人
返信日：2024/7/21
投稿日：2024/7/14
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
駅から近く（見える）、駅前のお店も充実しているので、買い出しも移動も楽でいい立地です。部屋も清潔でゆっくり休めました。フロントスタッフさんも物腰柔らかでいい印象を受けました。また利用したいと思います。
ＪＲ西日本グループ ヴィアイン品川大井町からの返信
この度はヴィアイン品川大井町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また利用したいとのお言葉をいただき合わせてお礼申し上げます。
今後もご愛顧いただけるようサービスの向上に努めてまいります。
お忙しい中ご意見投稿いただきましてありがとうございました。
またのご利用をお待ち申し上げております。
ヴィアイン品川大井町 支配人
返信日：2024/7/21
- 時期
- 2024年6月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】期間限定プラン【朝食付】「彩-IRODORI-」
- シングル 朝のみ
- 価格帯
- 15,001〜16,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/7/11
- 部屋
- 3
- 風呂
- 2
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 2
ビッグサイトに用事がありましたが近辺およびりんかい線沿いのホテルが軒並み埋まっており、りんかい線1本で行ける駅近のこちらが空いていたこと、口コミを見て良さそうだと思って選びました。
部屋は普通でしたが、お風呂に髪の毛が数本落ちており、浴室の隅は黒い埃が…。そして、手や顔を拭くためのタオルにくっきりと大きなシミがありました。パッと見た時は分かりませんでしたが、一部繊維の状態がおかしく(固まって引き攣れたようになっていた)、洗面台のライトに透かすとその部分に一致してシミがありました。手のひらの倍はあるサイズのシミで、クリーニングはされていると思いますがそもそもクリーニングでも落ち切らないこんなシミがつくとは一体何を拭いたものなのか…と思うと気持ち悪くて使えませんでした(持参したタオルを使用しました)。
あとこれは設備の問題ですが、浴室にコンセントがなく、ヘアドライヤーを使用するに当たって、コンセントのある位置に鏡がないので鏡を見ながらブローができないというのは非常に不便です。空きがなくてスタンダードルームになってしまったので、レディースフロアだったらもっと違っていたのか、レディースフロアでも構造は同じなのかは分かりませんが…。
寝室は普通で、静かに過ごせました。あと朝食は良かったです。朝から温かな蒸し野菜を食べられるところは少ないので有難かったです。
恐らく時期的に価格が高騰していたのだと思いますが、同価格帯で他のホテルに泊まったときはもうワンランク上という印象でしたし、過去に半額ほどで泊まったビジネスホテルと変わらないクオリティだったな、というのが正直なところです…。
ＪＲ西日本グループ ヴィアイン品川大井町からの返信
この度のご滞在におきましてお客様にご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございません。
客室は毎日清掃を行っておりまして、タオルなどリネン類につきましても毎日クリーニングを行ってはおりますが、今回このようなお部屋をお客様に提供してしまったことはホテルとしてあるまじきことであり、お客様にご不快な思いをさせてしまったこと深く反省いたします。
またコンセントにつきましてはフロア関係なく同様の配置となっております。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、客室デスクのコンセントと、デスク上にございます卓上鏡を併せてご利用いただくようお願いしております。
この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のご意見を真摯に受け止め、より良い客室、空間をお客様にご提供できます様、邁進してまいります。
この度のご宿泊にて至らなかった点、謹んでお詫び申し上げます。
ヴィアイン品川大井町 支配人
返信日：2024/7/17
投稿日：2024/7/8
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
ＪＲ大井町駅から近くて便利です。初めてでも歩いて５分あれば着けると思います。部屋、サービスなど、特に問題はありませんが、今どきなので料金は高目です。
ＪＲ西日本グループ ヴィアイン品川大井町からの返信
この度はヴィアイン品川大井町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋やサービスにつきましては問題ないとの評価をいただき合わせてお礼申し上げます。
マルリク様のおっしゃる通り、お日にちによっては高いと感じる日があるかと思いますが、いただいたご料金以上のサービスを提供し満足していただけるよう今後も務めてまいります。
お忙しい中貴重なご意見を投稿いただきましてありがとうございました。
またのご利用をお待ち申し上げております。
ヴィアイン品川大井町 支配人
返信日：2024/7/13
投稿日：2024/7/7
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
大井町駅に近く便利なので東京出張の際に使わせて貰っています。
駅前にスーパーもあり、1Fにコンビニもあるのでとても便利です。
今回は、朝食会場のエアコンが故障し冷風機で対処していましたが、正直暑くて溜まりませんでした。しょうがない面もありますが、朝食なしにしておけば良かったと思いました。この点だけが残念でした。
ＪＲ西日本グループ ヴィアイン品川大井町からの返信
この度はヴィアイン品川大井町をご利用いただき、誠にありがとうございます。
設備故障に伴い、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後は定期メンテナンス等を強化し、再発防止に努めて参ります。
その他ご不便などお掛けしてませんでしょうか。
ぜひまた東京出張の際は当館をご利用いただけますと幸いです。
ご投稿ありがとうございました。
ヴィアイン品川大井町 支配人
返信日：2024/7/14
投稿日：2024/7/3
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
チェックイン前に荷物を預かって欲しくて電話で相談したら、「セルフクロークをご利用いただけます」とのお返事が。利用してみると、最高！
なんでもっと早く使わなかったんだ、自分！
次回も使わせていただきます。
ＪＲ西日本グループ ヴィアイン品川大井町からの返信
この度はヴィアイン品川大井町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
現在設置しておりますセルフクロークはお荷物の受け渡しにお時間をいただくことがないので大変便利でございます。数に限りがございますので、もしご利用いただけないようであればフロントスタッフにお声がけをお願いします。
お忙しい中ご意見投稿いただきましてありがとうございました。
またのご利用をお待ち申し上げております。
ヴィアイン品川大井町 支配人
返信日：2024/7/13
投稿日：2024/7/3
- 部屋
- 3
- 風呂
- -
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
こちらのホテルは初めて利用しますが、多少古いながらもフロントの方も丁寧な接客していただきましたし、部屋も普通に綺麗で不満等は無かったです。
ホテル下にはコンビニもありますし、隣りにはスーパーやファミリーレストランもあり、駅も徒歩3〜5分の距離にありとても快適に滞在できました。
過去に他のヴィアインホテルにも宿泊しましたが、ヴィアインホテルはどこも部屋は清潔でフロントの方の接客もいいホテルなんですね。
次回からの旅行でのホテル選びにヴィアインホテルは候補の一つに入れたいと思います。
ＪＲ西日本グループ ヴィアイン品川大井町からの返信
いつもヴィアインホテルズをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
品川大井町のご利用は初めてとのことですが、ご満足いただけたようで安堵しております。
ホテル選びの候補にヴィアインを入れていただけるということで大変嬉しく思います。
今後もご愛顧いただけるようサービスの向上に努めてまいります。
またのご利用をぜひお待ち申し上げております。
お忙しい中ご意見投稿いただきましてありがとうございました。
ヴィアイン品川大井町 支配人
返信日：2024/7/8
投稿日：2024/7/2
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
駅から近く、建物もキレイで比較的予約が取りやすいため、よく利用します。商店街の坂の下なので、買い物、食事など何かと不便はしません。
ＪＲ西日本グループ ヴィアイン品川大井町からの返信
いつもヴィアイン品川大井町をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
またお仕事やご旅行にてご利用いただけば幸いでございます。
お忙しい中ご意見投稿いただきましてありがとうございました。
ヴィアイン品川大井町 支配人
返信日：2024/7/8
- 時期
- 2024年6月宿泊
- プラン
- 【素泊まり】シンプルが一番！スタンダードプラン
- シングル 食事なし
- 価格帯
- 10,001〜11,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/7/1
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
駅からも近く、途中コンビニも2軒あります。
お部屋やお風呂は普通でしたが、よく清掃されており、とても清潔でした。
コンセントも欲しい所にあり、使いやすかったです。
受付の方々も、丁寧でした。
以前と比べてホテルの値段が値上がりしている中、他のホテルと比べて安く、コスパがいいと思います。
また利用させていただきたいです。
ＪＲ西日本グループ ヴィアイン品川大井町からの返信
この度はヴィアイン品川大井町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数々のお褒めのお言葉をいただき合わせてお礼申し上げます。
今後もご愛顧いただけるようサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中ご意見投稿いただきましてありがとうございました。
またのご利用をお待ち申し上げております。
ヴィアイン品川大井町 支配人
返信日：2024/7/8
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】期間限定プラン【素泊まり】
- シングル 食事なし
- 価格帯
- 8,001〜9,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/7/1
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
東京に来た際にはいつも利用しているが、駅近であることが何よりも良い。近くには飲食店やコンビニなども多数あり便利。
チェックイン時のフロントスタッフの対応がとても丁寧であった。客室は狭いがゆっくり過ごすことができた。
ＪＲ西日本グループ ヴィアイン品川大井町からの返信
いつもヴィアイン品川大井町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今後もご愛顧いただけるようサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中ご意見投稿いただきましてありがとうございました。
またのご利用をお待ち申し上げております。
ヴィアイン品川大井町 支配人
返信日：2024/7/4
- 時期
- 2024年6月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】期間限定プラン【素泊まり】
- シングル 食事なし
- 価格帯
- 15,001〜16,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/6/30
- 部屋
- 4
- 風呂
- 2
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
週末にしてはお安い方だと思いました！浴室に髪の毛落ちてたのが気になりましたが他は満足でした。サービスもあり、周りも静かで安心して利用できたので次回もまたお世話になりたいと思いました。
ＪＲ西日本グループ ヴィアイン品川大井町からの返信
この度はヴィアイン品川大井町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
清掃につきましてはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
しかしながら次回もお世話になりたいとのご意見をいただきありがたく思います。
またのご来館をお待ち申し上げております。
お忙しい中ご意見投稿いただきましてありがとうございました。
ヴィアイン品川大井町 支配人
返信日：2024/7/4
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【素泊まり】お部屋タイプはホテルにオマカセ 【ミステリープラン】
- その他 食事なし
- 価格帯
- 7,001〜8,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/6/25
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
部屋に入った途端、トイレの水が流れ出し止まらなくなっていた！
スタッフの対応も残念で、、、
私が悪いんじゃないのにと
チェックイン時から残念な気持ちでした！
ＪＲ西日本グループ ヴィアイン品川大井町からの返信
この度はヴィアイン品川大井町をご利用いただき誠にありがとうございます。
まずはご利用に際し、ご不安な思いをさせてしまったにもかかわらずお気持ちを汲んだ行動が出来なかったこと深くお詫び申し上げます。
スタッフへのヒアリングと注意喚起を行い再発防止に努めて参ります。
もし名誉挽回の機会をいただけるようでしたら当館にお越しいただけますと幸いです。
お忙しいところご投稿ありがとうございました。
ヴィアイン品川大井町 支配人
返信日：2024/6/30
投稿日：2024/6/24
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
JR大井町駅からほど近く、周辺はスーパーやコンビニ、食堂、居酒屋などなんでもあり、にぎやかな場所です。鉄道から近くですが、音は気になりませんでした。部屋は帰納的でオーソドックスな感じですが、清潔感があり心地よく滞在できます。大浴場があればうれしいのですが。。
ＪＲ西日本グループ ヴィアイン品川大井町からの返信
この度はヴィアイン品川大井町をご利用いただきありがとうございます。
お部屋は快適にお過ごしいただけましたでしょうか。
大浴場についてはお声をいただくことも多いのですが、設備構造上難しく、ご要望に添えられず申し訳ございません。
またお近くにお越しの際はぜひ当館にお越しいただけますと幸いです。
ヴィアイン品川大井町 支配人
返信日：2024/6/30
- 時期
- 2024年6月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】期間限定プラン【素泊まり】
- シングル 食事なし
- 価格帯
- 13,001〜14,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/6/24
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
駅から近くりんかい線の利用にも便利です。
今回は時間がなかったのですが、楽しそうな街なので、近辺の散策も機会があればしたいです。
別のヴィアインをいくつか利用したことがありますが、一番普通のピジネスホテルの感じでした。
今回レディースフロアでセキュリティの点では安心だし、高層階で景色は良かったし、マッサージ機やフェイスケアの機器、ヘアアイロンはありましたが、もう少しレディースフロアぽさ(アメニティとか)が欲しかったです。
足が少し悪いので深目のバスタブはきつかったです。
それと部屋着がふくよかな私には小さかったです。
ＪＲ西日本グループ ヴィアイン品川大井町からの返信
この度はヴィアイン品川大井町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また別のヴィアインホテルもご利用頂いているとのことで重ねて御礼申し上げます。
お部屋についても貴重なご意見ありがとうございます。
バスタブなど設備面ですぐには変更できないものもありますが、今後の検討課題とさせていただきます。
ぜひまた機会がありましたらヴィアインホテルグループをご利用くださいませ。
ご投稿ありがとうございました。
ヴィアイン品川大井町 支配人
返信日：2024/6/30
- 時期
- 2024年6月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】期間限定プラン【素泊まり】
- シングル 食事なし
- 価格帯
- 10,001〜11,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/6/14
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 3
久しぶりに宿泊しました。程よく機械化されていて良いと思います。
駅近、買い物便利、交通の便は非常に良い。
風呂はちょっと狭いけど、ドリップ式のコーヒーでありがたいです。タバコのヤニが、目立たないところにありました。他は綺麗です。
お世話になりました。ありがとうございました。
ＪＲ西日本グループ ヴィアイン品川大井町からの返信
この度はヴィアイン品川大井町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はご不便なくお過ごしいただけましたでしょうか。
清掃についてご意見いただきました件については、お客様のご意見をお預かりし清掃スタッフへ共有し改善を図ってまいります。
またお近くに立ち寄られましたら当館をご利用いただけますと幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。
ヴィアイン品川大井町 支配人
返信日：2024/6/23
投稿日：2024/6/14
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
入り口が少し分かりにくかったですが、駅から近いのでとても便利です。
今回朝食は利用しませんでしたが、フロント横にあって気になったので次は利用してみようかなと思います。
ＪＲ西日本グループ ヴィアイン品川大井町からの返信
この度はヴィアイン品川大井町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
次回ご利用の際にはぜひご朝食をお召し上がりいただければと思います。
お忙し中ご意見投稿いただきましてありがとうございました。
ヴィアイン品川大井町 支配人
返信日：2024/6/15
- 時期
- 2024年6月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】期間限定プラン【素泊まり】
- シングル 食事なし
- 価格帯
- 7,001〜8,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/6/10
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
女性一人で宿泊だったので、部屋に入る時に誰かに見られていないか等、心配がなかったです。
また、フットマッサージ器が置いてあり、足の疲れを取ることが出来て良かったです。フロント前に置かれていたアメニティグッズと共にお茶、ドリップ珈琲も必要な物を頂けて、嬉しかったです。
ＪＲ西日本グループ ヴィアイン品川大井町からの返信
この度はヴィアイン品川大井町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回ご利用頂きましたレディースフロアにご満足いただけましたご様子で何よりでございます。
エレベーターにセキュリティがかかっているフロアでございますのでそういった点でもご安心してご宿泊いただけるかと存じます。
アメニティにつきましてお客様の仰います通り、ヘアブラシとカミソリ以外はロビー階エレベーター前よりお取り頂いておりまして、ヘアブラシとカミソリにつきましてはフロントにて有料販売しております。
お客様にはお手間をおかけいたしますが、ご必要な分をお好きなだけお取り頂けますのでご活用いただければ幸いです。
この度はお忙しい中、ご投稿ありがとうございます。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。
ヴィアイン品川大井町 支配人
返信日：2024/6/13
- 時期
- 2024年6月宿泊
- プラン
- 【彩 -IRODORI-の朝食付】お得に泊まれる！オンライン決済限定プラン
- シングル 朝のみ
- 価格帯
- 10,001〜11,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/6/10
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
館内はとても清潔でした。
朝食会場も綺麗で、食べ物、コーヒーともにおいしかったです。
リピートしたいと思いました。
ＪＲ西日本グループ ヴィアイン品川大井町からの返信
この度はヴィアイン品川大井町にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
次回も是非ヴィアイン品川大井町をご利用頂きますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ヴィアイン品川大井町 支配人
返信日：2024/6/12
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【素泊まり】シンプルが一番！スタンダードプラン
- シングル 食事なし
- 価格帯
- 13,001〜14,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/6/9
- 部屋
- 4
- 風呂
- 2
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
出張で東京に行った時に利用、大井町駅から近く品川駅まで一駅なので便利。部屋は清潔でリラックスできるが浴室は狭い。
ＪＲ西日本グループ ヴィアイン品川大井町からの返信
この度はヴィアイン品川大井町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
浴室につきましてはご満足いただけなかったようで大変申し訳ございませんでした。
設備面での改善はすぐにはできませんが、貴重なご意見として今後の運営の参考とさせていただきます。
お忙しい中ご意見投稿いただきましてありがとうございました。
ヴィアイン品川大井町 支配人
返信日：2024/6/15
投稿日：2024/6/9
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
こちらのホテルは何回か宿泊したことあります。毎回品川近辺でホテルを予約しており清掃ができていないホテルがある中、こちらは清掃できていました。次回からもこちらに宿泊しようと思います。当日レディースプランにご好意でか、空きがあったからかしていただきました、ありがたいです。足のマッサージの機械があり、使用してみたかったが、付属のタオルがなくフロントへ電話するとドアノブにかけていただけると、ですが普通のタオルでした。足のマッサージは青いタオルと説明書きがありました、結局疲れていたのもあり、使用せず終わりましたが使用すればよかったと後悔しています。料金に関しては直前に予約すると、すごく高いですが１か月以上前に予約するとまだマシです。窓を少しでも開けたかったが一切開かない、自分のやり形が悪いのか開かないように設定されていたのか不明。空気の入れ替えをしたかった。他のホテルは少しなら窓は開いたと思います。
ＪＲ西日本グループ ヴィアイン品川大井町からの返信
この度はヴィアイン品川大井町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また今回のご滞在につきまして、ご不便おかけしてしまいまして大変申し訳ございません。
レディースフロア限定のフットマッサージ機につきましてはお客様の仰います通り、青色の専用タオルを客室の机上にご用意しており、マッサージ機をお使いの際はそちらをご利用頂いております。今回は私共の不手際によりお部屋へのご用意が不足しており申し訳ございません。次回ご宿泊時にはぜひご利用くださいませ。
また客室内の窓につきましては危険防止の点より開放ができないようしております。
お客様にはご不便をおかけしますが、空気清浄機やエアコンなどの空調設備をご活用頂ければ幸いでございます。
この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございます。
お客様の股のお越しをお待ちしております。
ヴィアイン品川大井町 支配人
返信日：2024/6/13
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】期間限定プラン【素泊まり】
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 13,001〜14,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/6/2
- 部屋
- 3
- 風呂
- 1
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 3
風呂の排水溝から水が漏れてバスルームが水浸しになってしまいました。事前チェックしていなかったのかなと思いつつ、フロントに電話して部屋替えを依頼すると、即座にご対応いただきました。アクシデントはいろいろ起こってしまうものですが、その対応が迅速で良好であることが良い印象になりました。もちろん、事前に手当されていることが大切なのでこの評価としました。
ＪＲ西日本グループ ヴィアイン品川大井町からの返信
この度はヴィアイン品川大井町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
排水溝の水漏れにつきましてはご不快な思い、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。しかしながらその後の対応につきましてはお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
ご宿泊いただいたお部屋を確認させていただき、同じことがないよう清掃スタッフと共有させていただきます。
お忙しい中貴重なご意見投稿いただきましてありがとうございました。
ヴィアイン品川大井町 支配人
返信日：2024/6/4
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】期間限定プラン【朝食付】「彩-IRODORI-」
- シングル 朝のみ
- 価格帯
- 9,001〜10,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/30
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
品川駅からの移動も楽、大井町から徒歩数分なので翌日の移動が便利な立地。部屋や清潔感全てに問題はありません。
ＪＲ西日本グループ ヴィアイン品川大井町からの返信
この度はヴィアイン品川大井町をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたでしょうか。
またお近くにお越しの際はぜひ当館にお越しくださいませ。
ご投稿ありがとうございました。
ヴィアイン品川大井町 支配人
返信日：2024/6/1
投稿日：2024/5/29
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
予約のさい喫煙室でしたが事前に禁煙室にお願いしてたところ当日変更されてたので大変助かりました。
ユニットバスでしたが使用前は気にならなかったですが使用後臭いが気になりました。
ＪＲ西日本グループ ヴィアイン品川大井町からの返信
この度はヴィアイン品川大井町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お振替が可能であればできるかぎり対応いたしますので、お声がけいただければと思います。
ユニットバスの臭いにつきましてはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ユニットバスの換気扇を確認させていただきます。
お忙しい中貴重なご意見を投稿いただきましてありがとうございました。
またのご利用をお待ち申し上げております。
ヴィアイン品川大井町 支配人
返信日：2024/5/30
投稿日：2024/5/22
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
駅に近く、清潔で、部屋も快適。
全く問題なく過ごすことができます。
ホテル滞在を長くしたくなるホテルです。
ＪＲ西日本グループ ヴィアイン品川大井町からの返信
この度はヴィアイン品川大井町をご利用いただきありがとうございます。
「滞在を長くしたくなるホテル」と思っていただけたこと大変嬉しく思います。
引き続きご利用のみなさまに快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めて参ります。
ぜひまた機会がありましたら当館にお越しくださいませ。
ご投稿ありがとうございました。
ヴィアイン品川大井町 支配人
返信日：2024/5/24
投稿日：2024/5/21
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
観光で利用しました。
当日は他のお客さんも多かったのですが、フロントの方の誘導や案内が丁寧だったおかげで、スムーズに自動チェックインが完了しました。
お部屋は少し狭く感じましたが、特に問題なく過ごせました。
1階にコンビニがあったり、駅から近かったりと、利便性が高いホテルだと思います。
ＪＲ西日本グループ ヴィアイン品川大井町からの返信
この度はヴィアイン品川大井町をご利用いただきありがとうございます。
スタッフの接客についてお褒めいただき大変嬉しく思います。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたでしょうか。
ぜひまたお近くにお越しの際は、当館をご利用いただけますと幸いです。
ご投稿ありがとうございました。
ヴィアイン品川大井町 支配人
返信日：2024/5/24
