クチコミ・評価

うらかわ優駿ビレッジAERU(アエル)からの返信

この度はアエルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
また、以前にもビジネスの常連としてご利用いただいておりましたことや事細やかにご感想をお寄せいただきましたことにもお礼を申し上げたいと存じます。
アエルはビジネスでご利用いただいている方は大勢いらっしゃいますが、お部屋やお風呂はゆったりできる等のご評価をいただいております。
どうぞそんなアエルに今後ともレジャー、ビジネスにご利用いただきたいと存じます。
しま様とまたアエルことを心から願っております。
うらかわ優駿ビレッジ　AERU　支配人

返信日：2024/11/30

うらかわ優駿ビレッジAERU(アエル)からの返信

この度はホッコータルマエコンセプトルームにご宿泊いただきましてありがとうございました。
タルマエ号は当地（浦河町）で生産され、オーナーは苫小牧市に在住されております。
地元では人気が高く、現在苫小牧市の観光大使に任命されていると同時に
人気ゲーム「ウマ娘」に登場したことにより更なる人気となりました。
ご感想を読ませていただくとご満足いただいたご様子でしたので安心いたしました。
コンセプトルームは多くの方にご支持をいただいておりますので、次回は当社所有馬の
「ナカヤマフェスタ」の部屋を検討しております。
機会がありましたらご利用いただきたいと存じます。
ユウコ様ご夫妻の次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
うらかわ優駿ビレッジAERU　支配人

返信日：2024/11/5

うらかわ優駿ビレッジAERU(アエル)からの返信

この度はご夫婦でアエルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
アエルの特徴を暖かい気持ちで捉えていただいた上に、
「贅沢な時間」「また泊まりに行きたい」とのコメントは
大変嬉しく受け止めさせていただきました。
ホテルは東京ドーム23個分の雄大な自然に囲まれております。
朝夕に散歩する方もよく見かけます。
都会の喧騒から離れゆったり、のんびり過ごしていただける環境下にあると思っております。
そんなアエルでゆき様とまたアエルことをスタッフ一同心より願っております。
うらかわ優駿ビレッジAERU　支配人

返信日：2024/10/30

うらかわ優駿ビレッジAERU(アエル)からの返信

この度はご家族様とアエルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
馬が大変お好きな様ですが、お楽しみいただいたご様子でしたので安心いたしました。
コンセプトルームをご利用いただいたお客様からは、「眠るのがもったいなかった」
「感動した」等々の喜びの声をいただいております。
次回は是非ともご利用いただきたいと存じます。
「空気も美味しい」とのご感想でしたが、ホテルは東京ドーム２３個分の雄大な敷地に
囲まれておりますので、癒されたとのご感想は嬉しく思いました。
かおり様とご家族様にまたアエルことをスタッフ一同心から願っております。
うらかわ優駿ビレッジアエル　支配人

返信日：2024/10/10

うらかわ優駿ビレッジAERU(アエル)からの返信

この度はアエルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
お近くにお住まいとのことですが、私どもは、「まずは地元の方に喜んでいただきたい」
「地元の方が楽しめないなら遠方の方も楽しいはずがない」との思いで日々努力をしております。
この度のご投稿でそのことが報われた気持ちになり大変嬉しく思いました。
アエルは馬をコンセプトにしております。
馬の蹄鉄の部屋番号を始めホースギャラリー、名馬のコンセプトルーム、
乗馬等々お楽しみいただける様色々と工夫をしてございます。
再度ご利用いただきお楽しみいただきたいと存じます。
うらかわ優駿ビレッジAERU　支配人

返信日：2024/9/28

うらかわ優駿ビレッジAERU(アエル)からの返信

この度はアエルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
お部屋やお食事を楽しんでいただいたご様子でしたので安心いたしました。
蛍光灯の点滅は大変失礼いたしました。
現在は修理を終えております。
当地は、サケ、昆布、ツブ、タコ等海の恵みが多くありますが、
最近は温暖化や2〜3年前の赤潮の影響で不漁が続いております。
それでも料理人は地物を提供すべき最大の努力をしておりますが、
食事が美味しかったとのご評価は大変嬉しく思いました。
だいちゃん様ご夫妻とまたアエルことをスタッフ一同心より願っております。
うらかわ優駿ビレッジAERU　支配人

返信日：2024/9/28

うらかわ優駿ビレッジAERU(アエル)からの返信

この度はご家族でご利用いただきましてありがとうございました。
浴室からの日高山脈は角度が必要となりますが、
そこからの自然豊かなロケーションはアエル自慢のひとつでございます。
アエルは東京ドーム２３個分の敷地がございます。
それゆえ、ゆったりと寛いでいただけることが、これまた自慢のひとつでございます。
桜並木は３Km、1000本のエゾヤマザクラが4月末から5月初旬にピンクに染まり
桜のトンネルを形づくります。
その時季のご来館を心よりお待ち致しております。
うらかわ優駿ビレッジ　AERU　支配人

返信日：2024/9/27

うらかわ優駿ビレッジAERU(アエル)からの返信

いつもご利用いただきましてありがとうございます。
アエルは敷地内に、放牧地、パークゴルフ場、サッカー場、児童公園等が有り、
東京ドーム２３個分の広さがございます。
それ故ゆったりと寛いでいただけるのではと思っております。
これからもボス様の期待を裏切らない様におもてなしを続けてまいりたいと思います。
ボス様ご夫妻の次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
うらかわ優駿ビレッジAERU　支配人

返信日：2024/9/23

うらかわ優駿ビレッジAERU(アエル)からの返信

いつもご家族様でご利用いただきましてありがとうございます。
最近は人気ゲーム「ウマ娘」の影響もあり、牧場見学者も増えてまいりました。
私どもは身近に馬とふれ合って欲しいとの思いから規制を少なくしておりましたが、
マナーを守らない見学者が増えてきましたので、ロープやバリケードを増やしております。
まろん様方の様にご理解しながら見学しているお客様には申し訳なく思っております。
夕食のメニューについては、料理人に伝えました。
貴重なご意見ありがとうございました。
うらかわ優駿ビレッジAERU　支配人

返信日：2024/9/1

うらかわ優駿ビレッジAERU(アエル)からの返信

この度はアエルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
アエルも創業２７年目に入りました。
大規模改修に向け色々と取り組んでおりますが、
ドアの防音性も改善に向けて計画しております。
ご不便をお掛けして申し訳ありませんでした。
大浴場の日帰り客の件ですが、アエルの役割のひとつに、
町民の福祉と健康、そして憩いの場の提供がございます。
ご理解いただければ幸いでございます。
貴重なご意見ありがとうございました。
うらかわ優駿ビレッジAERU　支配人

返信日：2024/8/25

うらかわ優駿ビレッジAERU(アエル)からの返信

この度はアエルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
喜んでいただいたご様子でしたので安心いたしました。
アエルも創業２７年目に入り、徐々に改修しておりますが、客室は、ベッド、壁紙、カーテン等は張替えを終えております。
このご意見は今後の励みとなりますので料理人やスタッフにも伝えさせていただきます。
本当にありがとうございました。
まる様とまたアエルことをスタッフ一同心より願っております。
うらかわ優駿ビレッジAERU　支配人

返信日：2024/8/24

うらかわ優駿ビレッジAERU(アエル)からの返信

この度はアエルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
中央競馬会の見学はコロナ以降厳しくなり、現在は入場を許されておりません。
私どもも残念に思っております。
温泉は枯湯して現在は薬剤と天然鉱石（ブラックシリカ）で対応しております。
このことも残念に思っております。
夕食善をお楽しみいただいたご様子でしたので安心いたしました。
これからも地場物を大切にしてまいります。
しゅうちゃん様ご夫妻とまたアエルことをスタッフ一同心より願っております。
うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵ　支配人

返信日：2024/7/21

うらかわ優駿ビレッジAERU(アエル)からの返信

この度はアエルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
ゴリラちゃん様の文面から、自然と馬が好きなことが伝わり暖かい気持ちで読ませていただきました。
「馬に人参のカツアゲ」には思わず笑ってしまいました。（状況が浮かんでまいります）
お料理の高いご評価ありがとうございます。
旅の思い出のひとつにお料理も含まれると認識しております。
これからもゴリラちゃん様の期待を裏切らないように努めてまいります。
ゴリラちゃん様の次回のご利用を心よりお待ち致しております。
うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵ　支配人

返信日：2024/7/21

うらかわ優駿ビレッジAERU(アエル)からの返信

この度はアエルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
サウナ目的とのことでしたが、最近室内の腰掛等一新いたしました。
また、利用者からは室温、水風呂の水温等にご評価をいただいております。
もんチャン様からいただいたご意見は私どもの今後の励みとなりました。
これからもお客様の「思い」に応えられるおもてなしを続けてまいります。
ロッカーの件は検討させていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。
うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵ　支配人

返信日：2024/7/6

うらかわ優駿ビレッジAERU(アエル)からの返信

この度はアエルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
料理人から、今後は尚一層「地場物、海鮮物を多くしたい」との申し入れがあり、そのことに取り組んでまいりましたがご評価いただきましてありがとうございました。
早速料理人に報告させていただきます。
旅の思い出のひとつに、その地での料理がございます。
これからも安心で新鮮な地物の海鮮物を提供しておもてなしを続けてまいります。
ａｎｇｌｅｒ様の次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵ　支配人

返信日：2024/6/28

うらかわ優駿ビレッジAERU(アエル)からの返信

この度はアエルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
アエルの特徴のひとつに客室が広いことがあります。
ご利用いただいたバリアフリーは40平方メートルございますのでゆったりと寛げたのではないかと思います。
食事のご評価をいただきましたが、1ヵ月前からネパール人の料理人が入社しました。
近いうちにインド・ネパール料理もメニューに加えたいと考えております。
JRAの見学ツアーはコロナ後は施設に入ることが許されておりませんので残念ながら現在は中止しております。
ボン様の次回のご訪問を心よりお待ち致しております。
うらかわ優駿ビレッジ　支配人

返信日：2024/6/26

うらかわ優駿ビレッジAERU(アエル)からの返信

この度はアエルをご利用いただきましてありがとうございました。
アエルは馬をコンセプトにした観光ホテルですが、サラブレッドの触れ合いを始め良い思い出になったとのことでしたので安心いたしました。
アエルは東京ドーム２３個分の広大な自然の中に位置しております。
都会の喧騒から離れのんびり過ごしていただける環境だと自負しておりますが馬も同様に、ストレスも少なく静かに暮らしております。
次回は初心者でも楽しめる乗馬のプログラムを用意しておりますので挑戦していただきたいと存じます。
あきら様とまたアエルことをスタッフ一同心より願っております。
うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵ　支配人

返信日：2024/6/26

うらかわ優駿ビレッジAERU(アエル)からの返信

この度はアエルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
夕食や部屋のご評価をいただきましたが、朝食の件は失礼致しました。
このご意見は早速料理人に配布し、改善に努める様申し伝えておきました。
風呂の件ですが、アエルの役割のひとつに、町民の福祉と健康、そして憩いの場の提供があり、
創業以来宿泊者様と同じ時間で利用いただいております。
ご理解いただければ幸いでございます。
貴重なご意見ありがとうございました。
うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵ　支配人

返信日：2024/6/21

うらかわ優駿ビレッジAERU(アエル)からの返信

いつもアエルをご利用いただきましてありがとうございます。
年に数回の貴重な馬旅にアエルも加えていただいておりますことは、
本当に嬉しく光栄に思います。
「また次回を楽しみに、日々がんばれます」とのご感想をいただきましたが、
改めて日々の努力の大切さを痛感させられました。
これからもとい様の期待を裏切らないようにおもてなしを続けてまいります。
次回のご利用を可愛いお馬さんとスタッフ一同が心よりお待ち致しております。
うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵ　支配人

返信日：2024/6/6

うらかわ優駿ビレッジAERU(アエル)からの返信

この度はご夫婦でアエルをご利用いただきましてありがとうございます。
アエルは東京ドーム２３個分の広さの中、馬をコンセプトにした観光ホテルです。
広大な敷地に合わせ、部屋も広く、自然豊かなロケーションはアエル自慢のひとつでもございます。
食事もご評価いただき大変嬉しく思いました。
どうぞご夫婦の楽しい旅行がこれからも続かれますことを祈っております。
あいあい様とまたアエルことをスタッフ一同心より願っております。
うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵ　支配人

返信日：2024/6/6

うらかわ優駿ビレッジAERU(アエル)からの返信

いつもアエルをご利用いただきましてありがとうございます。
アエルの敷地に面している桜並木は桜のトンネルと称され、
3Km,1,000本のエゾヤマザクラがピンクに染まります。
今年は予想よりも早く開花し、5月3日・4日の「さくら祭」時には
かなり寂しい状態でしたが、バウ様は楽しんでいただけましたか？
またお世話になりたいというメッセージは嬉しく受け止めさせていただきました。
これからもお客様を暖かくお迎えする様努力をしてまいります。
バウ様の次回のご利用を心からお待ち致しております。
うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵ　支配人

返信日：2024/5/18

うらかわ優駿ビレッジAERU(アエル)からの返信

この度はアエルをご利用いただきましてありがとうございました。
ご指摘の様にアエルは左右に広がりがあり、ゆったり感がある反面、
遠さを感じることは否定できません。
次回ご利用の際は２階希望と申し出ていただければ可能な限り対応させていただきます。
１階の喫煙所の件ですが、数年前に全館禁煙にした際、その事も考えたのですが、
相応しい場所が無く現在の形になっております。
アエルも創業２６年目に入りました。
昨年より大規模改修が順次始まりましたので、この件は申し伝えさせていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。
うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵ　支配人

返信日：2024/5/18

うらかわ優駿ビレッジAERU(アエル)からの返信

この度はご家族様とご利用いただきましてありがとうございます。
お部屋や食事を楽しんでいただいたご様子でしたので安心いたしました。
アエルも創業２６年目に入りました。
最近では、ベッドのマット、カーテン、壁紙等順次取り換えをすすめております。
また昨年より大規模改修が始まりました。
窓ガラスの件ですが、場所により、ペアガラスの内面が汚れ手がつけられない個所もありますが、
蜘蛛の巣や虫の残骸についてはお恥ずかしい限りです。
早速、全室と廊下の窓を清掃いたします。
貴重なご意見ありがとうございました。
昇太郎様とご家族様の次回のご利用を心からお待ち致しております。
うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵ　支配人

返信日：2024/5/12

うらかわ優駿ビレッジAERU(アエル)からの返信

この度はアエルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
アエルの役割のひとつに、町民の憩いの場の提供がございます。
それゆえ、宿泊者様と同じ時間帯で大浴場をご利用いただいております。
ご理解いただければ幸いでございます。
アエル周辺は、海の幸に恵まれております。
料理人も新鮮な地物をご提供するべき努力をしておりますが、
数年前の赤潮の影響や海のしけ等で求めているものが手に入らないこともございます。
貴重なご意見を賜りましたので、料理人にこのことを伝え、尚一層努力をしてまいります。
のりくん様の次回のご利用を心からお待ち致しております。
うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵ　支配人

返信日：2024/5/12

うらかわ優駿ビレッジAERU(アエル)からの返信

この度のご宿泊とご投稿いただきましたことにお礼を申し上げたいと存じます。
アエルも創業２５年が経過いたしましたので、全ベッドのマットやカーテン、
壁紙の取替えを順次行ってまいりました。
大規模改修も昨年より始まりましたのでカーペットも考えております。
貴重なご意見ありがとうございました。
お料理や大浴場もご満足のご様子でしたので安心いたしました。
女性スタッフにtomo様のご投稿を見てもらいましたがとても喜んでおりました。
これからも「お客様の思いに応える接客」を続けてまいりたいと思っております。
tomo様の次回のご利用を心からお待ち致しております。
うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵ　支配人

返信日：2024/5/16

うらかわ優駿ビレッジAERU(アエル)からの返信

この度はアエルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
返信を書いている今日は、４月２６日ですが、ホテル前の桜並木
（エゾヤマザクラ、3Km,1000本）は八分咲きですが、
ピンクに染まり桜のトンネルを形づくっております。
今日からライトアップも始まります。
次回は是非とも桜の時季にご訪問いただきたいと存じます。
スタッフの挨拶については嬉しく受け止めさせていただきました。
ありがとうございます。
次回のご訪問をスタッフと可愛いお馬さんが心よりお待ち致しております。
うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵ　支配人

返信日：2024/4/27

うらかわ優駿ビレッジAERU(アエル)からの返信

この度はご家族とご宿泊いただきましてありがとうございました。
ゆっくりくつろげたとのご評価に安心いたしました。
次回は是非とも新鮮な地元食材を多く用いているお食事もご利用いただきたいと存じます。
食事も旅の楽しみのひとつと考え、料理スタッフ一同、力を注いでおります。
どうぞ今後もご家族様と楽しい旅行を続けられることを心より願っております。
うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵ　支配人

返信日：2024/4/9

うらかわ優駿ビレッジAERU(アエル)からの返信

この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。
ご丁寧なご意見をお寄せいただきましたことにもお礼を申し上げたいと存じます。
食事や朝風呂（ロケーション等）にご満足とのことでしたが、特に食事は料理人の体制も変わりましたので、
今後は尚一層ｒeｚo様の期待に応えていけるのではと思っております。
ご指摘の件は全く同感ですが、修正できないことにつきましては、スタッフの思いやりの精神で、
お客様の満足度を高めてまいりたいと考えております。
ｒeｚo様の次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
うらかわ優駿ビレッジAERU　支配人

返信日：2024/2/24

うらかわ優駿ビレッジAERU(アエル)からの返信

この度はアエルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
ゆっくり出来たとのご意見は素直に受け止めさせていただきました。
機会がありましたらGoogle Earthでアエルをご覧下さい。
中央部、全体と２つの蹄を組み合わせた造りとなっております。
その為か、構造上に不便さがあるとのご意見をいただくことがございます。
このことは解消できませんが、その分、接客や料理でカバーしてまいりたいと考えております。
是非とも再度ご来館いただきたいと存じます。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
※尚、今回の返信が操作上の手違いで大変遅れてしまったことにお詫び申し上げます。
うらかわ優駿ビレッジＡＥＲＵ　支配人

返信日：2024/2/26