エリア: 長野県 > 松本市(松本駅周辺・浅間・美ヶ原・塩尻) > 松本駅周辺
宿番号:317387
ホテルモンターニュ松本のクチコミ・評価
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 4.0 |
|
風呂 | 3.5 |
|
料理(朝食) | 3.6 |
|
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
料理(夕食) | 4.8 |
|
接客・サービス | 4.1 |
|
清潔感 | 4.0 |
|
投稿日:2024/5/14
出張にて使用したが部屋のテレビが小さく見づらいことや部屋が古く整理されていない印象が大きかった。駐車スペースも狭く駐めづらい。
ホテルモンターニュ松本からの返信
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
大変貴重なご意見ありがとうございます。
テレビや駐車場に関して現在社内で新しいものに変えることを検討しております。
『部屋が古く整理されていない印象』に関しては早急に対応するようにします。
実際、老朽化を隠せない箇所もございますので、それを如何に補っていくのか考えて
お客様の快適に過ごしていただけますように努めていきます。
改めましてこの度はお客様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
返信日:2024/5/18
投稿日:2024/5/14
ビジネスにて使用しましたがホテルアクセスしづらい・部屋が汚い・駐車しづらいなど全体的に不満が多かった。
ホテルモンターニュ松本からの返信
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
大変貴重なご意見ありがとうございます。
周辺ホテルと比べると宿泊費/駐車場代共にリーズナブルな値段でご利用できることを自負しております。
しかし客室に関してやはり老朽化による劣化が隠せない部分もございます。
現在も毎日の清掃に力を入れておりますが、これからはより一層努力をさせていただきたく思います。
改めましてこの度はお客様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
「金額が安いから妥当」や「安いからって....」ではなく、
「この金額でこんなに!!」と感動をしてもらえるようなホテルを目指してますので
また機会がございましたら是非当ホテルをご利用お願いたします。
返信日:2024/5/18
投稿日:2024/5/7
松本市内観光の拠点として予約させて頂きました。ホテルは駅前で本当に観光には最高の立地でした。夕食は中華オーダーバイキングを予約したのですが、1度に5品タブレットより注文する方式で、事前に料理の写真を確認して注文できる為、安心して注文出来ました。一人前が少な目の為、熱々の中華を夫婦で15皿頂きました。
大変美味しく大満足でした。是非また利用させて頂きたいです。
ホテルモンターニュ松本からの返信
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
中華バイキングもご利用いただきありがとうございます。
中華15皿は色々と楽しんでいただけたと思います。
しかし「レストランぎんが」のバイキングの品数は100種類近くとまだまだ多いです。
ぜひ次回ご利用の際は前回食べることの出来なかったメニューも食べてみてください。笑
お客様のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日:2024/5/18
投稿日:2024/5/7
ホテルまでの方法はバス、タクシーでなくて徒歩ですよ。あまり遠いではない、近いよ。徒歩は3分くらい。
鉄道に乗る場合は時間が間に合います。
でも、バスとかタクシーに乗る場合は突然の渋滞あった場合は鉄道の発車時刻まで間に合わないと思います。
今度、泊まりたいと思います。
ありがとうございました。
ホテルモンターニュ松本からの返信
この度は当ホテルをご予約頂き誠にありがとうございます。
ホテルは駅チカで駅側の部屋なら窓から電車を見ることができます。
電車好きの方やお子様にもおススメだと感じます。
お客様のおっしゃる通りバスターミナルがある改札とは逆口にありますので
高速バスに乗るお客様は時間に気を付けて頂きたく思います。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。
返信日:2024/5/18
投稿日:2024/5/3
繁華街のある側とは逆の閑静な場所にあります。付近に買い物ができる場所がありませんので、必要な方はコンビニやアルピコバスターミナルの地下にあるスーパーが良いでしょう。
全体的に造りが旧式ですが、清潔に管理されており気持ちよく過ごせます。
夕食は主菜2品選択の中華コースでした。(通常売価は1,700円)
ご飯のお替りできますし、前菜・スープ・デザートと満足いくものでした。松本に本格中国料理があるのかと驚きです。
朝食は特筆すべきものはありません。朝食券を渡す・トレイを取るからの導線が、急いでいる方にとっては不向きかもしれません。
宿泊人数に応じて宴会場開放するなど柔軟にご対応いただけますと嬉しいです。
翌朝アルプスの山々がきれいに見えたのは最高でした。
ホテルモンターニュ松本からの返信
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
朝・夕のレストランもご利用ありがとうございます。
なりよりも中華のご満足いただけたみたいで嬉しく思えます。
大変貴重なご意見ありがとうございます。
宿泊人数が多いとき、朝食会場が混まないよう何か対策が出来ないか社内で検討いたします。
また松本にお越しの際は是非当ホテルをご利用ください。
スタッフ一同お客様のご利用を心よりお待ちしております。
返信日:2024/5/11
投稿日:2024/4/24
出張で宿泊しました。夜に風邪の症状が出て体調が悪くなってしまい、寒さから毛布を借りたいと申し出たときも快く持ってきてくださり、電気ヒーターまで貸していただきました。おかげさまで、暖かくして眠ることができました。有難うございました。
ホテルモンターニュ松本からの返信
この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
その後、体調はいかがでしょうか?
松本は日中と朝晩の寒暖差もありますので、
もし少しでも体調が悪いと感じたらフロントにお声がけいただいて構いません。
すぐ対応させていただきます。
スタッフの対応に対しお褒めの言葉ありがとうございます。
当直スタッフにもお伝えさせていただきます。
またお近くに用がある際は、是非当ホテルをご利用ください。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/4/29
投稿日:2024/4/16
ツインルームの3名利用のためエキストラベッドを利用しました。エキストラベッドはエアマットでした。最初に設置されていたマットの空気が抜けてしまったため、夜間にフロントへ連絡し、交換していただきました。硬めに空気を入れていただき、追加での空気の入れ方も教えていただきましたが、寝返りなどでマットの端側に体重が移動すると、マット全体が斜めに傾くため転落するのではと、何度も目が覚めてしまいました。エキストラベッドの使用率は高くないのかも知れませんが、ご検討していただければと思います。
ホテルモンターニュ松本からの返信
この度はありがとうございました。
大変ご不便をおかけしてしてしまい申し訳ございません。
最近、エキストラの需要が増えてきております。
今回のエキストラベッドに対するトラブルもありましたので
直ぐ社内でエアーマットタイプ以外の物を準備させていただきました。
二度とこのようなトラブルが起こらないよう努めさせていただきます。
この度は、迷惑をおかけいたしました。重ね重ね申し訳ありませんでした。
返信日:2024/4/29
utagさん
投稿日:2024/4/6
出張で連泊利用しました。施設は若干古いですが、毎回綺麗に掃除していただけるので快適に過ごせました。部屋のお風呂はユニットバスですが、浴槽が深さがあり、脚ものびのび伸ばせるのでよかったです。
4日間ディナー付きにしましたが、毎回17種類くらいから2種類選べ、前菜やデザートも毎回違うので飽きませんでした。毎日美味しい料理でお腹いっぱいになれて楽しかったです。
結構コスパがいいので、出張だけでなくプライベートでも使いたいです。
ありがとうございました!
ホテルモンターニュ松本からの返信
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
宿泊中、快適にお過ごしいただけとのことで良かったです。
出張の疲れが少しでもとれたのならなりよりでございます。
ホテルでのお食事もご満足いただきましてありがとうございます。
連泊のお客様に対してはレストランスタッフと連携を取り、
メニューを変えて飽きさせない工夫をしております。
なので食事を褒めていただきますと私共もとても嬉しいです。
そのお気持ちを料理長にもお伝えいたします。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
改めましてこの度はご利用誠にありがとうございました。
返信日:2024/4/29
投稿日:2024/3/18
希望の予算で泊まれ、内容は快適でした。ベットもゆったり疲れがしっかりとれて、翌日の活力になりました。駅裏で、やや繁華街に行くのに遠いが十分歩ける距離です。
ホテルモンターニュ松本からの返信
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご家族での松本旅行は楽しめたでしょうか?
お客様のご希望に添えたのなら成よりでございます。
また松本にお越しの際は是非当ホテルをご利用下さいませ。
お待ちしております。
返信日:2024/3/26
投稿日:2024/3/7
ロビーや部屋の廊下など古い感じもありましたが、ベットは新しく部屋のお風呂&トイレも広くて使いやすいし、カビも無くて綺麗でした!!
部屋の中の絨毯だけあんまり古い感じでした
カーテンが短くて朝陽が眩しかったです
机テレビ冷蔵庫あり荷物を置くスペースもありとても満足です!
接客も分かりやすく親切でした、雪雨風の中駐車場案内に人が出てて案内してくれて助かりました
ホテルモンターニュ松本からの返信
やはり老朽化は感じられるものの、日々清掃や設備管理を意識しております。
ですのでそういっていただけますととても嬉しく思います。
カーテンが短くお客様の睡眠の妨げになってしまい申し訳ございません。
今一度部屋のカーテンのサイズを確認いたします。
スタッフの対応にお褒めの言葉を頂きありがとうございます。
これからもサービス向上に努めていきますので、
またお近くにお越しの際は是非当ホテルをご利用下さい。
お待ちしております。
返信日:2024/3/26
投稿日:2024/2/21
平日利用で価格も割安でよかったです。フロントの方も丁寧に対応くださいました。
改善点としてはフリーで用意されているアメニティに化粧水や乳液がなかったのでこれらを用意しておいてもらうとよかったです。。
ホテルモンターニュ松本からの返信
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
フロント対応に関してお褒め頂きありがとうございます。
ご料金帯にもご満足いただけたみたいでなりよりでございます。
貴重なご意見ありがとうございます。
アメニティに関して、現在社内で改善を会議しております。
化粧水や乳液に関して何かできないか検討させて頂きます。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。
返信日:2024/2/22
投稿日:2024/2/12
繁華街のあるお城口ではなく、アルプス口から徒歩で数分で利便性は高い割には代金がリーズナブル。松本はお城がある街に良くあるパターンでお城迄町が拡がっていますが、これに惑わされてお城近くの宿に泊まると、駅までの距離が遠くなりすぎることがあります。この点では素晴らしいコスパです。そしてその上に清潔感があるので、定宿にしています。
ホテルモンターニュ松本からの返信
いつも当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お褒めの言葉ありがとうございます。
当ホテルは繁華街とは逆口にあるので食事に出かける際は駅を抜ける必要がありますが、
その分閑静な住宅街にあり、駅チカですがリーズナブルな価格になっております。
今回はダブルベッドの部屋でしたが
広々ベッドでゆっくりお休み頂けましたでしょうか?
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
返信日:2024/2/19
投稿日:2024/1/13
美味しい中華料理、タブレットで注文してから出来立ての料理が出てきます。量の多さではなく、色々食べたい方に最適だと思います。紹興酒の値段も割安で、お得感がありました。
ホテルモンターニュ松本からの返信
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
レストランのご利用も頂きありがとうございます。
ご満足いただけたみたいで嬉しく思います。
お客様のおっしゃる通り、バイキングのメニューが多いので色々なメニューをお楽しみ頂けましたら幸いでございます。
是非またホテルをご利用になる際は夕食もご一緒に予約頂ければと思います。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお祈り申し上げます。
返信日:2024/1/18
投稿日:2023/12/18
松本駅アルプス口から徒歩1分で利便性が高い。国宝の松本城や、草間彌生作品が評判の松本市美術館も徒歩20分圏内。夕食はオーダー中華バイキングで、80品目ほどのメニューからタッチパネルで注文する。120分の時間制限はあるが、本格中華が楽しめ満腹になった。一般客にも人気の中華バイキングなのが納得できた。朝食はごくごく定番の和洋メニューバイキング。朝は部屋の窓からモルゲンロートに染まる北アルプスの峰々が楽しめた。
ホテルモンターニュ松本からの返信
ム〜さん様
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
国宝 松本城や美術館といった松本旅行をお楽しみ頂けたみたいで、私共も嬉しいです。
夕食と朝食のご利用もありがとうございます。
当ホテルの夕食は市内でも珍しい中華のオーダーバイキングとなっております。
メニューもたくさんあり、お食事も満足頂けまして良かったです。
早朝にはお部屋からモルゲンロートも見えたんですね!
今の時期だからこそ楽しめる景色を堪能頂けて良かったです。
また松本にお越しの際は是非当ホテルをご利用下さいませ。
お客様のご来店をスタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日:2023/12/20
投稿日:2023/12/14
松本駅から歩いてすぐの分かり易い場所にありました。夕・朝食付を利用しホテル内で食事をしました。朝食の品数がもう少しあれば良かったです。
ホテルモンターニュ松本からの返信
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
駅からスムーズにご来館頂けて良かったです。
朝夕の食事プランもご利用頂き誠にありがとうございます。
朝食の品数が少ないというご意見ありがとうございます。
ただいま朝食のメニューのリニューアルを社内で考えています。
次もしご利用される場合、お客様にご満足頂けましたらと思います。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
返信日:2023/12/16
投稿日:2023/12/11
信州の松本は初めてで、ホテルに着くまで少し不安でしたが、ホテルの従業員の方(駐車場の案内係のおじさん含む)がすごく親切でいろいろと(ホテル周辺の飲食店や観光の案内等)教えていただき本当に助かりました。ホテル周辺は便利良くまたお部屋からは北アルプスがどーんとまともに見えてすごくいいお部屋でした。また信州松本に行く際はホテルモンターニュ是非利用させていただきます。
ホテルモンターニュ松本からの返信
この度は初めての松本旅行というなかで、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ホテル従業員の対応にお褒めの言葉を頂き心よりお礼申し上げます。
松本観光はもちろん、お部屋からのアルプスの山々もお楽しみ頂けたのことで良かったです。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
返信日:2023/12/13
投稿日:2023/12/3
子供の受験の際に利用しました。
松本駅からは非常に近いですが、飲食店が少ない感じでした。
ホテルの部屋は綺麗で広く、朝食もとても美味しくてよかったです。寛げました。
ホテルモンターニュ松本からの返信
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お褒めの言葉ありがとうございます。
朝食もご満足いただけて良かったです。
またお近くにお越しの際は是非当ホテルをご利用下さいませ。
お客様のご来店を心よりお待ちしております。
返信日:2023/12/5
投稿日:2023/11/27
松本訪れた際はこちらのホテルにお世話になってます。
中華バイキングが楽しみで利用しております。
久しぶりに伺いましたが、注文がタブレットになってました
一回の注文が5品なので、点心は一個/一点なので、せめて点心は個数/一点ならいいなと思いました。
スタッフ、施設、駅近など満足感は十分だと思います。
また松本訪れた際は利用します。
ホテルモンターニュ松本からの返信
いつも当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回はレストランもご利用頂きありがとうございます。
注文システムに関して貴重なご意見ありがとうございます。
社内会議の際に共有させて頂きます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
返信日:2023/11/28
投稿日:2023/11/7
部屋の風呂の換気扇ですが,壊れていたのか設定強度が弱いのか分かりませんが,全然換気機能を果たしておらず,風呂を入ったあとは湿気ムンムン状態でした.換気扇を調整するようなスイッチ等も見当たりませんでした.
ホテルモンターニュ松本からの返信
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご不便をおかけして申し訳ありません。
換気扇の状態を施設管理スタッフに伝え確認致します。
またのご利用をお待ちしております。
返信日:2023/11/10
投稿日:2023/11/4
昨年に続いてリピートしました。中華オーダーバイキング、朝食付きで、良心的な料金設定。料理の味も良くて満足です。駅近、駐車場も700円でリーズナブルです。フロントから、レストランまで、従業員の対応がどの方も素晴らしいです。部屋のお風呂も広くて疲れが取れました。お気に入りのホテルです。松本へ出かける際には、またリピートします。
ホテルモンターニュ松本からの返信
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応、そしてお食事にもご満足頂けたみたいで嬉しく思います。
改めて従業員一同心よりお礼を申し上げます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
返信日:2023/11/9
投稿日:2023/10/30
松本市内観光を目的に宿泊させて頂きました。事前に無料の自転車を2台分電話で予約し、その際チェックイン前の場合は何時から車が止められるのか…、松本城の割引チケットはあるのか…など質問しました。対応は女性の方でしたが、大変親切に対応して頂き安心したのを覚えています。
回答としては駐車料金700円と言うのは宿泊当日の12時から対象となり、割引きチケットは210円引きで買えるとの事。チケットに関しては、いつ行くか決めてなかったため頼みませんでしたが、当日の自転車をレンタルする時にフロントの男性の方から『松本城は本日行かれますか?』と聞いてくださり、情報がしっかりと共有されている事に感激しました←普通ですかね?(汗)
何十年ぶりかの自転車に少し不安はありましたが、松本の美味しい空気や気持ちいい風、街の音や匂いを感じながらのサイクリングはとても新鮮で、車で移動する何倍もの価値があったと思いました。実際、行きたい所もいくつかあったので、渋滞や駐車場探しなどが省けとても効率良く回れたと思います。
(松本城は翌日に行きましたが、休日というのもあり9時15分の時点で天守閣10分待ち、内観も人の大渋滞でスムーズには進まず、10時半の時点では天守閣入口やチケット売り場は長い列ができていたので、事前にチケットが買えてラッキーでした!)
宿泊は部屋も広く清潔で、ユニットバスでも風呂の浴槽が広く、駅近なのに騒音もなく、全体的に静かで快適に過ごす事ができました。(これで大浴場があったら最高)
朝食は種類は少ないものの、リンゴジュースや蕎麦、地元のお漬物?などもあり、ちょっぴり信州を味わえたかなぁ。
また松本に行く際には利用したいと思います。
お世話になりました。
ホテルモンターニュ松本からの返信
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
松本を満喫出来たみたいでこちらも嬉しくなります。
自転車での松本観光を楽しめたみたいで良かったです。
スタッフの対応に関してお褒めの言葉、ありがとうございます。
このお言葉を糧にしてさらなるサービス向上に努めていきます。
また松本にお越しの際は是非当ホテルをご利用下さいませ。
お客様のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日:2023/11/6
投稿日:2023/10/19
松本への出張にいつも使わせて貰ってます。
部屋はお世辞にも綺麗だとはいえませんが、ビジネスホテルだと思えば普通です。
接客はとても良いと思います。
駐車場の案内や、以前泊まった時に深夜に火災報知器が誤作動して館内に放送が大音量で流れましたが、翌日チェックアウトの際に丁寧に謝って頂きました
ホテルモンターニュ松本からの返信
いつも当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
接客を褒めて頂きとても嬉しく思います。
火災報知器の誤作動の際はお休みの中お騒がせ、ご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。改めて深くお詫び申し上げます。
設備は古くなってきてしまいましたが、それをリカバリー出来るようにサービスや清掃の向上を目指して行くので、これからもホテルをご贔屓にして頂ければ幸いでございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
返信日:2023/11/6
投稿日:2023/10/10
松本市内での出張業務で利用させて頂きました。
間違えて喫煙ルームを予約してしましいましたが、清掃が行き届いて
おり、部屋内のたばこ臭はほとんどきになりませんでした。
長野県松本市で業務がある場合は、再度利用させて頂こうと思います。
ホテルモンターニュ松本からの返信
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
タバコの臭いがそこまで気にならなかったとのことで成りよりです。
万が一、チェックイン前に気付いた際、ご連絡頂ければ禁煙ルームへの振り替えや重点的な消臭対応も出来ますのでお気軽にご連絡下さいませ。
また、タバコ専用の消臭剤の貸し出しもございますのでお気軽にフロントにお声がけ下さいませ。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日:2023/11/6
投稿日:2023/10/4
お城口ではなく、反対側の出口から1分ほどです。
シャワーの出がよくて、洗いやすかった。
トイレを流す音が思いのほか大きく、最初は壊れたかと思ってほどで夜中の使用を躊躇するくらいでした。
チェックイン前、アウト後、気持ちよく荷物を預かってくださり助かりました。
松本駅で泊まる際はまた利用したいです。
ホテルモンターニュ松本からの返信
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
貴重な情報ありがとうございます。
トイレの水を流した際の音を確認させていただきます。
また利用したいと言って頂きとても嬉しいです。
次回はご不安な気持ちにさせない為、努めていきます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
返信日:2023/11/6
投稿日:2023/9/18
窓からすぐ電車が眺められ、好きな人には最高でしょうね。
接客も満足でした
近くにコンビニあったらもっと良いです
ホテルモンターニュ松本からの返信
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
当ホテルは松本駅の線路沿いに建っており、電車だけではなく松本駅の独特なアナウンスも聞こえて楽しむことができます。
実は反対側の山側もアルプスが見えてお楽しみ頂けるので、是非次回ご利用される場合はアルプス川にも泊まってみてください。
コンビニは徒歩2-3分の距離でございますので、もし次お越しの際は途中で買い出しをしてからお越しいただければ幸いでございます。
返信日:2023/10/29
投稿日:2023/8/12
フロント、駐車場係、銀河の店員さん、皆さん気持ち良く対応して下さり、滞在中はストレスなしです。スタッフ皆さんがそれぞれに心のマニュアルを持っておられるので、チェーン店にありがちな統一な対応ではなく、お客さんに合わせたホスピタリティーな対応をしてもらえます。すっかりファンになりました。
ホテルモンターニュ松本からの返信
いつも当ホテルをご贔屓にして頂きありがとうございます。
お褒めのお言葉とても嬉しく思います。
また今後とも当ホテルをよろしくお願いいたします。
返信日:2023/10/29
投稿日:2023/6/17
特に不自由さは感じませんでしたが、駐車場精算機が上手く反応しませんでした。精算機はだいぶ古いようでした。旅行支援で利用しましたので料金的には妥当と感じましたが、旅行支援がなかったら割高と感じたかもしれません。
ホテルモンターニュ松本からの返信
あらじん様
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、旅行支援をご利用頂きありがとうございます。
精算機の老朽化があり、多少反応が悪い時があるようで
お手間をとらせてしまい申し訳ございません。
社内でも駐車場の改善について検討をしております。
またお近くにお越しの際は是非、当ホテルをご利用下さいませ。
またお客様とお会いできることを心よりお待ちしております。
返信日:2023/7/17
ここから先のクチコミについては、投稿から1年が経過しているため、当時の設備と変更になっている可能性がございます
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