ブリーズベイホテル＆リゾート下呂（ＢＢＨホテルグループ）のクチコミ・評価

ブリーズベイホテル＆リゾート下呂（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

かずさん様
この度はブリーズベイホテル＆リゾート下呂にご宿泊して頂きまして、誠にありがとうございました。
初めての下呂温泉旅行に当館をお選び頂きましたことを嬉しく思います。
当館の接客・サービス・清潔感の他、無料貸切風呂にも大満足して頂くことが出来て何よりでございました。
ただ１つ、立地が下呂温泉街から離れていることが残念な点とのご感想でございました。
当館は下呂温泉街から少し離れた国道41号線沿いに立地しているホテルでございます。車だと5分もかからないのですが、徒歩ですと、ホテルから下呂温泉中心地まで約30分ほどかかってしまいます。下呂温泉街を自由に散策されたいお客様には少し不向きなホテルでございますが、その分、宿泊料金につきましては企業努力させて頂いております。また、宿泊料金以外に追加料金がかかることもございません（飛騨牛の追加料金は除きます）ハッピーアワーのお酒やおつまみ・カラオケ・貸切風呂・卓球・ミニゲームなどのサービスはすべて無料となっております。ホテルご到着前またはご出発後に下呂温泉街をお愉しみ頂く予定を組んで頂ければリーズナブルにご利用頂けるホテルだと思います。
また下呂温泉に来られる際は是非とも当館をお選び頂ければと存じます。
かずさん様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
今回は口コミ投稿して頂きましてありがとうございました。
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ブリーズベイホテル＆リゾート下呂
支配人 増井

返信日：2026/1/4

ブリーズベイホテル＆リゾート下呂（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

hiroくん様
この度はブリーズベイホテル＆リゾート下呂にご宿泊して頂きまして、誠にありがとうございました。
全体的に改善点に目がついてしまったことを深くお詫び申し上げます。
ご指摘頂きました内容につきまして、ご回答させて頂きたいと存じます。
◇
部屋の絨毯は穴だらけ
→ 今年あるいは来年、お部屋やロビー等の絨毯を全てリニューアルする予定でおります。一気に交換することは不可能ですので、フロアごとの交換となりますが、新しく交換したお部屋から随時販売して参りますので、今後のリニューアルオープンにご期待頂ければと存じます。
◇
外国人ウェイターは立ち状態、声をかけるまで自主的な動きはなし
料理を持ったまま、席が空くのを待つ状態
→ 今回の件をミーティング時、レストランスタッフ全員に話をしました。「サービスとは何か」よく考えて業務に取り組むよう促しました。朝食時は自由席のため、混みあう日時は席を確認してからご案内するよう申し送り致しました。お客様に安心してお席でお食事をとって頂けるよう、サービス内容を見直して対応させて頂きたいと存じます。
◇
今回様々な点でご指摘を頂きましたこと、深く反省しております。
お客様に喜んで頂けるサービスを提供できるよう、外国人スタッフの教育をしっかりと行い、１人でも多くのお客様からご評価して頂けるサービスを提供して参ります。
今回の件に懲りることなく、また下呂にお越しになるご予定がございましたら、是非とも当館を選択肢の１つとしてご検討頂ければ幸いに存じます。
hiroくん様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
今回は口コミ投稿して頂きましてありがとうございました。
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ブリーズベイホテル＆リゾート下呂
支配人 増井

返信日：2026/1/8

ブリーズベイホテル＆リゾート下呂（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

ひろちゃん様
この度はブリーズベイホテル＆リゾート下呂にご宿泊して頂きまして、誠にありがとうございました。
毎年のご家族様旅行に当館をお選び頂けていることを嬉しく思います。改めて深く御礼申し上げます。
紅ズワイガニ食べ放題が１つの大きな目玉になっておりますが、美味しくお召し上がり頂いてのリピート利用を頂けていることが、良いお食事を提供できている証明となりますので、この点も非常に嬉しく思っているところでございます。
下呂温泉街からは少し離れた立地ではございますが、館内には無料貸切風呂やカラオケ・卓球・ミニゲームコーナーなど多くのコンテンツ・アクティビティをご用意しております。
最後に。リクエスト頂きましたカラオケルームの大きなモニター設置につきまして、今冬中に取り付けたいと存じます。是非ご期待して頂ければと存じます。
ひろちゃん様の来年のご利用、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
今回は口コミ投稿して頂きましてありがとうございました。
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ブリーズベイホテル＆リゾート下呂
支配人 増井

返信日：2025/12/13

ブリーズベイホテル＆リゾート下呂（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

こーさんさん様
この度はブリーズベイホテル＆リゾート下呂にご宿泊して頂きまして、誠にありがとうございました。
当館のエレベーターは２台設置しておりますが、エレベーター自体は隣接しております。
エレベーター同士の連携機能は残念ながらついておりませんので、乗るタイミングによっては少々お時間を要してしまいます。この点につきましては改善出来ないため、どうかご了承下さいます様、お願いする次第であります。
なおエレベーター自体は昨年の秋から冬にかけてリニューアルさせて頂きました。揺れがなくなり、昇降音も比較的静かになりました。もちろん安全性も問題ございません。
ご夕食の評価が少し低かったものの、その他は及第点だったものと推察しております。
こーさんさん様の次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
今回は口コミ投稿して頂きましてありがとうございました。
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ブリーズベイホテル＆リゾート下呂
支配人 増井

返信日：2025/11/29

ブリーズベイホテル＆リゾート下呂（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

みやさん様
この度はブリーズベイホテル＆リゾート下呂にご宿泊して頂きまして、誠にありがとうございました。
ご夕食時にご提供していた紅ズワイガニがスカスカだった点につきまして深くお詫び申し上げます。
以前、ズワイガニの中身がスカスカだったとのご意見を複数頂いておりました。解凍方法の改善を重ねに重ね、ここ最近ではようやくそのようなご指摘もなくなってきていたところで今回のご意見がございました。
さすがに全部が全部スカスカだったとは思いませんが、今後そのようなズワイガニに当たりました際はお手数をおかけ致しますが、スタッフまでお申しつけ下さいます様、お願い致します。速やかに交換致します。
マグロにつきましては当日準備していた以上の量が売れてしまい、半解凍状態でマグロの柵を切って提供したことが判明致しました。もう少し溶かしてから提供するよう改めて参ります。
お手元の飛騨牛の量につきましてはお１人様60ｇをご提供しております。企業努力で何とか今の量を維持しているところでございます。何卒ご理解頂けると幸いでございます。
宿泊料金につきましては、お客様がご利用になられる日時とご予約日時によって変動致します。閑散期は１万円ちょっとの日もあれば、繁忙期は２万円を超える日もございます。料金は日々変動しておりますので、その点もどうかご了承頂ければと存じます。
評価点数は低いものの、その他の点につきましてはプラスポイントとご評価頂けたことは嬉しく思います。
また下呂にお越しになるご予定がございましたら、是非とも当館を選択肢の１つに入れて頂きたく存じます。みやさん様の次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
今回は口コミ投稿して頂きましてありがとうございました。
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ブリーズベイホテル＆リゾート下呂
支配人 増井

返信日：2025/11/29

ブリーズベイホテル＆リゾート下呂（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

ねこちゃん様
この度はブリーズベイホテル＆リゾート下呂にご宿泊して頂きまして、誠にありがとうございました。
ホテル到着後すぐお愉しみ頂けるハッピーアワーは多くのお客様から好評を頂いております。
３種類のアルコール(生ビール・ハイボール・スパークリングワイン)はもちろんのこと、お子様やお酒が苦手なお客様にも各種ソフトドリンクやホットコーヒーなどをご用意しております。
おつまみも３種類ご用意しており、お部屋にお持ち帰り頂いても大丈夫でございます。
ご夕食は紅ズワイガニの他にも季節に応じたフェア料理・地元の郷土料理・定番のお料理をハーフビュッフェとしてご用意しております。
また、90分飲み放題コーナーも地元の銘柄を多く取り揃えております。
ご家族様で楽しいお食事をお召し上がり頂けたご様子で何よりでございました。
ねこちゃん様の次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
今回は口コミ投稿して頂きましてありがとうございました。
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ブリーズベイホテル＆リゾート下呂
支配人 増井

返信日：2025/11/29

ブリーズベイホテル＆リゾート下呂（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

モカ様
前回に続きましてブリーズベイホテル＆リゾート下呂にご宿泊して頂きまして、誠にありがとうございました。
ご到着後、すぐロビーでお愉しみ頂けるハッピーアワー（３種類のアルコールと３種類のおつまみ）はお客様を始め、多くのお客様からご好評頂いております。
モカ様のおっしゃいます通り、ここで食べ過ぎてしまうと、ご夕食時に影響が出る・・・かもしれませんね。
ご夕食はお手元の鍋料理の他に紅ズワイガニの食べ放題や季節に応じたフェア料理・定番のお料理・地元の郷土料理・地元のお酒を複数取り揃えた飲み放題コーナーをご用意してお客様をお出迎え致しております。
ご夕食後の夜鳴きラーメンや翌日のご朝食も美味しくお召し上がり頂けたご様子で何よりでございました。
外国人スタッフにつきましてもお褒めのお言葉を頂けましたことを御礼申し上げます。
今回の評価に甘えることなく、これからもお客様から良い評価を頂けますよう、努力して参ります。
モカ様の次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
今回も口コミ高評価の投稿を頂きましてありがとうございました。
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ブリーズベイホテル＆リゾート下呂
支配人 増井

返信日：2025/11/29

ブリーズベイホテル＆リゾート下呂（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

ひま様
この度はブリーズベイホテル＆リゾート下呂にご宿泊して頂きまして、誠にありがとうございました。
日本三名泉と言われるだけあって、下呂温泉の泉質は素晴らしいと思います。
ホテルご到着後、お部屋でカメムシがいたとのことでご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。
また、外には蜘蛛の巣が張ってはったとのことで、こちらも景観を損ねてしまったことを重ねてお詫び申し上げます。
当館は高層階仕様のホテルのため、窓の外にいる蜘蛛の巣を取り除くのに手間取っております。
転落防止のため、窓の開く方向及び範囲が限られているため、どうしても取れない場所がございます。
この点につきましては今後、何かしらの対策を講じることをお約束致します。
ウェルカムドリンクコーナーにつきましては、手前どもも３種類のアルコール（生ビール・ハイボール・スパークリングワイン）８種類のソフトドリンク（Ｔパック類を含みます）３種類のおつまみ（自家製おでん・フライドポテト・わらび餅）をご用意しております。
ＴＡＯＹＡさんや他ホテル様と比べられた時、価格の割には凄く企業努力しているよね〜！と１人でも多くのお客様からご感想頂けますよう、これからも努力して参ります。
ご夕食時のお手元の飛騨牛の量はお１人様60ｇにて提供しております。宿泊料金的にはこれが精いっぱいの努力になることをご了承頂けると幸いでございます。
手前どものスタッフが一生懸命に働いているとの評価を頂けたこと嬉しく思います。
お客様のこういった温かいお言葉で気持ちが救われること多々ございます。これからもこのようなお言葉を頂けます様、これからも頑張って参ります。
ひま様の次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
今回は口コミ投稿して頂きましてありがとうございました。
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ブリーズベイホテル＆リゾート下呂
支配人 増井

返信日：2025/11/29

ブリーズベイホテル＆リゾート下呂（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

なお様
この度はブリーズベイホテル＆リゾート下呂にご宿泊して頂きまして、誠にありがとうございました。
ホテル到着後すぐお愉しみ頂けるハッピーアワーは多くのお客様から好評を頂いております。
おとなのドリンクバーは３種類(生ビール・ハイボール・スパークリングワイン)
お子様やお酒が苦手なお客様にも各種ソフトドリンクやホットコーヒーなどをご用意しております。
おつまみも３種類ご用意しており、お部屋にもって帰って頂いても結構でございます。
ご夕食は紅ズワイガニの食べ放題やハーフビュッフェをお楽しみ頂けたご様子で何よりでございます。
紅ズワイガニの剥き方はコツがあるようで、手前どもの料理長は１本剥くのに数秒しかかからないのですが、私がやると１本剥くのに１分かかってしまい・・・なかなか難しいのだと実感しております。
温泉もごゆっくりお入り頂けたご様子。また泊まりに来たいとのお声は本当に嬉しく思います。
なお様の次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
今回は口コミ投稿して頂きましてありがとうございました。
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ブリーズベイホテル＆リゾート下呂
支配人 増井

返信日：2025/11/14

ブリーズベイホテル＆リゾート下呂（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

峰ちゃん様
いつもブリーズベイホテル＆リゾート下呂をご贔屓ご愛顧頂きまして、誠にありがとうございます。
ホテルに到着してすぐお愉しみ頂けるハッピーアワーは３種類のアルコール（生ビール・ハイボール・スパークリングワイン）と３種類のおつまみ（６種類のおでん・フライドポテト・わらび餅）をご用意しております。多くのお客様からご好評頂いており、当館の人気コンテンツの１つでございます。
いつもご利用頂いております客室はおおよそ18平米の広さでございます。また、お部屋から一望できる南飛騨の山々や飛騨川などの景色は心癒される光景かと存じます。
お手元の飛騨牛はお一人様60ｇで提供しておりますので、少し物足りなさを感じるかと存じますが、鍋おかわりコーナーを始め、紅ズワイガニ食べ放題や季節に応じたフェア料理、定番料理・郷土料理など30数種類のハーフビュッフェと地酒を含めた飲み放題コーナーをご用意しております。
もし峰ちゃん様から何か料理のリクエストがございましたら、ご遠慮なくおっしゃって頂ければと存じます。
秋は紅葉シーズンのため、おかげさまで混みあう日時もございますが、そこはご了承頂ければ幸いに存じます。
峰ちゃん様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
今回は口コミ投稿して頂きましてありがとうございました。
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ブリーズベイホテル＆リゾート下呂
支配人 増井

返信日：2025/11/14

ブリーズベイホテル＆リゾート下呂（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

たくちゃん様
この度はブリーズベイホテル＆リゾート下呂にご宿泊して頂きまして、誠にありがとうございました。
当館のお湯で旅路の疲れを癒されたとのこと。下呂温泉をご堪能して頂けたことと存じます。
ご夕食も紅ズワイガニの食べ放題でお食事をご堪能して頂けたご様子で何よりでございました。
紅ズワイガニの食べ放題はもちろんのこと、季節に応じたフェア料理（今回は豚肉フェア）や定番料理・郷土料理を含めた約30数種類のハーフビュッフェ。地酒を多く取り揃えた90分飲み放題も多くのお客様から好評を頂いております。
たくちゃん様の次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
今回は口コミ投稿して頂きましてありがとうございました。
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ブリーズベイホテル＆リゾート下呂
支配人 増井

返信日：2025/11/14

ブリーズベイホテル＆リゾート下呂（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

つー様
この度はブリーズベイホテル＆リゾート下呂にご宿泊して頂きまして、誠にありがとうございました。
下呂温泉を存分にお楽しみ頂けたご様子で何よりでございました。
芯から暖めるいいお湯とのご評価、さすが下呂温泉でございます。
サウナにつきましては最大４名様までしかご利用できない狭さであることをお詫び申し上げます。
ご夕食は地元の銘柄を多く取り入れた90分飲み放題・季節に応じたフェア料理・紅ズワイガニを含めた約30数種類のハーフビュッフェをご用意しております。
ご朝食は自分でつくれるとろとろ海鮮丼コーナーも当館の人気の１つでございます。
客室でもごゆっくりおくつろぎ頂けたご様子で手前どもも嬉しく思います。
つー様の次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
今回は口コミ投稿して頂きましてありがとうございました。
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ブリーズベイホテル＆リゾート下呂
支配人 増井

返信日：2025/11/14

ブリーズベイホテル＆リゾート下呂（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

もりちゃん様
この度はブリーズベイホテル＆リゾート下呂にご宿泊して頂きまして、誠にありがとうございました。
ご満足のいくご旅行になったとのことで手前どもも嬉しく思います。
不満のないホテルに泊まれたというご感想を頂けたことも嬉しく思います。
これからもご利用して頂いたお客様にご満足して頂ける非日常の空間造りに努力して参ります。
ホテルの入口につきましては特に、初めて当館をご利用になるお客様から入口が解りづらかったとのお声をお聞きしております。
改善策として、ホテル入口付近にホテル名の入ったのぼり旗を複数設置。また、比較的大きめの看板を設置することにより、以前より入口の分かりづらさを解消できたかと存じます。
車のナビゲーションですと、どうしてもホテル正面入口をナビせず、ホテル手前の細い道路をナビしてしまうため、お客様にご面倒をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
もりちゃん様の次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
今回は口コミ投稿して頂きましてありがとうございました。
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ブリーズベイホテル＆リゾート下呂
支配人 増井

返信日：2025/11/14

ブリーズベイホテル＆リゾート下呂（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

ヨシキ様
この度はブリーズベイホテル＆リゾート下呂にご宿泊して頂きまして、誠にありがとうございました。
チェックイン後、すぐお愉しみ頂けるハッピーアワー(３種類のアルコールと３種類のおつまみ)は多くのお客様から好評頂いているサービスとなっております。
ご夕食はお手元の飛騨牛の他に、季節に応じたフェア料理（今回は豚肉フェアでございました）や紅ズワイガニの食べ放題、定番のビュッフェ料理、地酒を多く取り揃えた飲み放題コーナーをご用意してお客様をお出迎え致しております。
温泉は男女入替制となっております。大理石をふんだんに使用した大浴場となっており、それぞれ趣が異なっておりますので、両方お楽しみ頂ければ幸いに存じます。
今回、お客様から頂いたリクエストやご提案内容につきまして。
1.おでんをビュッフェに取り入れて欲しいことにつきましては、料理長と検討致します。
2.部屋の洗面台にコンセントがあると便利というご提案につきましては、社内で検討したいと存じます。
3.トイレ内の手拭き用タオル設置につきましては現在、洗面台に使い捨てペーパータオルを置いており、それをお客様に使用しております。予備のタオルはフロントにてお渡ししておりますが、設置場所等、今後検討したいと存じます。
4.夜鳴きラーメンの画像につきましては、現在提供しているお椀タイプの画像に変更致します。
ヨシキ様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
評価オール５点満点を頂けたこと、本当に嬉しく思います。これを糧にこれからも頑張って参りたいと存じます。今回は口コミ投稿して頂きましてありがとうございました。
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ブリーズベイホテル＆リゾート下呂
支配人 増井

返信日：2025/10/31

ブリーズベイホテル＆リゾート下呂（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

ひなまま様
この度はブリーズベイホテル＆リゾート下呂にご宿泊して頂きまして、誠にありがとうございました。
数年ぶりの家族旅行で初めての下呂温泉に当館をお選び頂けたこと、深く御礼申し上げます。
ホテルに到着してからすぐお愉しみ頂けるハッピーアワー（３種類のアルコールと３種類のおつまみ）ご満足して頂けたご様子で何よりでございます。
当館の温泉で翌日お肌がつるつるになったとのこと、さすが下呂温泉の効能でございます。
ご夕食も飛騨牛のしゃぶしゃぶや紅ズワイガニが美味しかったとのご評価。飲み放題コーナーも種類が沢山あり、特に果実酒が美味しかったとのこと。
お夕食後の卓球やゲームなどのアクティビティをご家族様で楽しくお過ごし頂けたご様子。ご家族様で楽しくお過ごし頂けている様子が目に浮かぶようでございます。
さて、お客様からご提案のございました「洗面台にコンセントを」につきましては、社内に持ち帰って検討させて頂きたいと存じます。
ひなまま様の次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
今回は口コミ投稿して頂きましてありがとうございました。
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ブリーズベイホテル＆リゾート下呂
支配人 増井

返信日：2025/10/31

ブリーズベイホテル＆リゾート下呂（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

よつちゃん様
この度はブリーズベイホテル＆リゾート下呂にご宿泊して頂きまして、誠にありがとうございました。
通い慣れた下呂温泉で今回初めて、当館をご利用頂いたとのこと。当館は国道沿いの下呂温泉入口（出口）に立地してございますので、結構目立つ建物だったかと存じます。急だったとはいえ、今回ご利用頂けた事を深く御礼申し上げます。
到着してまずは、すぐお愉しみ頂ける生ビールやおでん等をお召し上がり頂いたかと存じます。
こちらのサービスは多くのお客様から好評頂いております。
無料貸切家族風呂や無料カラオケは先着順にてご予約をさせて頂いております。こちらもお楽しみ頂けたご様子で何よりでございます。
ご夕食は紅ズワイガニ食べ放題を始め、季節に応じたフェア料理・郷土料理や定番料理を含めた約30数種類のハーフビュッフェに地酒を多く含んだ90分飲み放題コーナーもご用意しております。
当館はオールインクルーシブですので、追加で料金を頂くことはございません。（ただしバスツアーなどの団体客を除きます）
温泉街からは少し離れておりますので、その分、おもてなしに力を入れております。宿泊料金も温泉街に立地しているホテル旅館様よりリーズナブルな料金設定にさせて頂いております。
またお世話になりたいとのお言葉、本当に嬉しく思います。
今回のお褒めのお言葉に甘えることなく、次回ご利用の際は今回以上にごゆっくりと非日常の空間をお過ごし頂けるよう努めて参ります。
よつちゃん様の次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
今回は口コミ投稿して頂きましてありがとうございました。
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ブリーズベイホテル＆リゾート下呂
支配人 増井

返信日：2025/10/19

ブリーズベイホテル＆リゾート下呂（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

とつこ様
この度はブリーズベイホテル＆リゾート下呂にご宿泊して頂きまして、誠にありがとうございました。
せっかくお越し頂いたにもかかわらず、お客様のご期待にお応えすることが出来ず、大変申し訳ございませんでした。
ホテル入口のナビゲーションですが、カーナビは最短距離を選択してしまうシステムのため、ホテル正面入口をナビせず、その前後にある市道をナビしてしまいます。ホテル正面入口には大きな立て看板とのぼり旗を数本設置しておりますが、初めてお越しになるお客様には毎回ご迷惑をおかけしてしまい、申し訳なく思っております。
ロビーにてご用意しているおでんや無料アルコールのサービスはありがたいが臭いが凄かったとのご指摘。換気等しっかり行ってはおりますが、どうしてもある程度のおでんの匂いはしてしまいます。多くのお客様から好評を頂いているサービスですので、どうかご了承下さいませ。なお、おでんのこんにゃくはしっかりとあく抜きしております。誤解なきようお願い致します。
紅ズワイガニが水っぽかったとのこと。ご期待に沿うことが出来ず、申し訳ございませんでした。
外国人スタッフの雑談については、お客様の前では私語を慎むよう指導致しました。不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
浴衣を羽織って温泉街を散策される目的をお持ちのお客様には、手前どものホテルはお客様の旅のお宿としてはお役立ち出来かねることを深くお詫び申しあげます。
最後になりますが、下呂温泉は硫黄泉ではなくアルカリ性単純泉でございます。
今回は口コミ投稿して頂きましてありがとうございました。
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ブリーズベイホテル＆リゾート下呂
支配人 増井

返信日：2025/10/21

ブリーズベイホテル＆リゾート下呂（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

勝さん様
この度はブリーズベイホテル＆リゾート下呂にご宿泊して頂きまして、誠にありがとうございました。
今回は飛騨牛ひとくちステーキプランでのお申込みを頂きました。飛騨牛の美味しさを満喫して頂けたかと存じます。
スタッフの対応が素晴らしくテキパキしていてありがたかったとのご評価、とても嬉しく思います。
ロビーでご用意しているおでんやビールは多くのお客様から好評を頂いております。
いずれもご満足して頂いたご様子で何よりでございました。
フロントスタッフのご説明が少し早口だったとのこと、こちらにつきましてはもう少しゆっくり丁寧にお客様とお話しするよう、フロントスタッフ１人１人注意して参りたいと存じます。
勝さん様の次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
今回は口コミ投稿して頂きましてありがとうございました。
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ブリーズベイホテル＆リゾート下呂
支配人 増井

返信日：2025/10/19

ブリーズベイホテル＆リゾート下呂（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

Binchan様
この度はブリーズベイホテル＆リゾート下呂にご宿泊して頂きまして、誠にありがとうございました。
ご夕食はお手元に飛騨牛のしゃぶしゃぶ鍋。ハーフビュッフェには郷土料理を始め、紅ズワイガニ食べ放題がついております。さらに地元のお酒を多く取り入れた90分飲み放題も無料サービスしており、少し贅沢なご夕食をお愉しみ頂けます。
チェックイン後にすぐお愉しみ頂けるハッピーアワー（３種類のアルコールと３種類のおでんやおつまみ）も多くのお客様から高評価を頂いております。
夜鳴きラーメンも量が丁度よく美味しかったとのこと。全てにおいてご満足して頂けたご様子で何よりでございました。
今回、オール５点満点を頂けたこと、本当に嬉しく思います。
これからも１人でも多くのお客様にご満足して頂けるホテル作りに努力して参ります。
Binchan様の次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
今回は口コミ投稿して頂きましてありがとうございました。
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ブリーズベイホテル＆リゾート下呂
支配人 増井

返信日：2025/10/10

ブリーズベイホテル＆リゾート下呂（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

はにゃ丸王子様
この度はブリーズベイホテル＆リゾート下呂にご宿泊して頂きまして、誠にありがとうございました。
お客様の口コミ内容も非常に分かりやすい流れのある読みやすい文章で、とても愉しくお過ごし頂けたご様子が目に浮かぶようでございます。
ウェルカムドリンクとおでんに始まり、無料貸切風呂・無料カラオケ・卓球と来てからご夕食。ハーフビュッフェと飲み放題を楽しみつつカニ三昧。夜食の高山ラーメンで〆。朝食も満足。
「かなり満足出来、良かったです。リピートありですね。」のお言葉、本当に嬉しく思います。
しかしながら、貸切風呂のマット周辺に毛がたくさん落ちていた点につきましては深くお詫び申し上げます。脱衣場は常に衛生的でなくてはなりません。マット交換だけでなく掃き掃除も忘れないよう、担当スタッフに申し送り致します。
朝食のお席につきましては、レストラン店内の導線を確保しつつ、今よりテーブルの数を増やせるよう検討して参ります。少々お時間を頂けると幸いに存じます。
これからもお客様から満足したとのお声を頂けるよう、努力して参ります。
はにゃ丸王子様の次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
今回は口コミ投稿して頂きましてありがとうございました。
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ブリーズベイホテル＆リゾート下呂
支配人 増井

返信日：2025/10/10

ブリーズベイホテル＆リゾート下呂（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

Outdoor様
この度はブリーズベイホテル＆リゾート下呂にご宿泊して頂きまして、誠にありがとうございました。
お客様の口コミ内容が良い所も悪い所も非常に丁寧に分かりやすく書かれており、まるで宣伝して頂いているかのような内容に少々感動しております。
ピンポイントになってしまいますが、改善点等含めたお返事を差し上げたいと存じます。
1.枕元のコンセントの充電につきまして。今回の内容を階の異なる３つの部屋で確認作業を行いました。結果、どの部屋も充電することが出来ておりました。理由は分かり兼ねますが、充電器のプラグがコンセントにしっかりと刺さっていなかった可能性がございます。今後このようなお声がありましたら随時点検して参ります。
2.高山ラーメンの分かりやすい作り方の掲示につきまして。電子レンジの近くに簡単な作り方を記したPOPを貼っておりますが、もう少し大きめのサイズに変更して、分かりやすい掲示に改善致します。
3.ロビーの一部にある段差につきまして。足元に気をつけるような置き看板を設置する予定でおります。
簡単ではございますが、お客様から頂いた口コミ内容をピックアップして返信させて頂きました。
お客様から頂ける口コミ内容が大きなヒントとなり、今後のお客様へのおもてなし内容がよりパワーアップすることが多くございます。
これからもお客様からの声を大切にし、手前どもが出来る最大限のおもてなしをもってお客様をお出迎え致したく存じます。
Outdoor様の次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
今回は口コミ投稿して頂きましてありがとうございました。
〜全国160店舗展開中BBHホテルグループ♪〜
ブリーズベイホテル＆リゾート下呂
支配人 増井

返信日：2025/10/10

ブリーズベイホテル＆リゾート下呂（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

ちんキャプ様
この度はブリーズベイホテル＆リゾート下呂にご宿泊して頂きまして、誠にありがとうございました。
チェックイン後、すぐ生ビール等がお愉しみ頂けるハッピーアワー（生ビール・スパークリンクワイン・ハイボールと自家製おでん・フライドポテト・わらび餅）がとても美味しかったとの評価を頂き嬉しく思います。
ご夕食につきましても、飛騨牛料理・紅ズワイガニ食べ放題・うなぎ食べ放題（うなぎは期間限定メニューとなります）を含めたハーフビュッフェに90分の飲み放題がついております。
素晴らしかったとのお声やまた行きたいと思えるホテルだったとのお声は本当に有難く嬉しく思います。
これからもお客様に喜んで頂けるサービスを提供できるよう努力して参ります。
ちんキャプ様の次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
今回は口コミ投稿して頂きましてありがとうございました。
〜全国160店舗展開中BBHホテルグループ♪〜
ブリーズベイホテル＆リゾート下呂
支配人 増井

返信日：2025/10/12

ブリーズベイホテル＆リゾート下呂（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

ママ様
この度はブリーズベイホテル＆リゾート下呂にご宿泊して頂きまして、誠にありがとうございました。
当館は下呂温泉街から少し離れた国道41号線沿いに立地しており、近くには南飛騨の山々と美しい飛騨川の景色を楽しむことが出来る高層階のホテルでございます。
ホテル自体は立地37年が経過しておりますが、日々のメンテナンスや清掃等しっかり行っておりますので、ご安心頂ければと存じます。
チェックイン後、すぐ生ビール等がお愉しみ頂けるハッピーアワー（生ビール・スパークリンクワイン・ハイボールと自家製おでん・フライドポテト・わらび餅）は多くのお客様から好評を頂いております。
またご夕食につきましては、お手元の飛騨牛料理（各種お選び頂けます）を始め、紅ズワイガニ食べ放題を含めたハーフビュッフェに90分の飲み放題がついた少し贅沢なディナーとなっております。
夜鳴きラーメンや朝食バイキングも良かったとの評価を頂けて嬉しく思います。
全体的にご満足して頂けたご様子で何よりでございました。
このようにお客様から高評価を頂けることが私達サービスマンの力の源となります。
今回のお褒めのお言葉に満足することなく、これからもお客様に喜んで頂けるサービスを展開して参ります。
ママ様の次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
今回は口コミ投稿して頂きましてありがとうございました。
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ブリーズベイホテル＆リゾート下呂
支配人 増井

返信日：2025/10/10

ブリーズベイホテル＆リゾート下呂（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

モカ様
この度はブリーズベイホテル＆リゾート下呂にご宿泊して頂きまして、誠にありがとうございました。
総合評価５点を頂けて嬉しく存じます。
多くのお褒めのお言葉を頂きつつ、今後のために改善点やご提案も頂けたことを感謝申し上げます。
お子様向けのお料理のご提案につきましては、お子様のご利用が多くなる週末あるいは連休など日時の条件はございますが、実施する方向で進めさせて頂きます。
客室のカーペットの汚れにつきましては、客室・パントリー・ロビーなど全てのカーペットを交換する予定になっております。
一度に全ての交換は出来ませんので、ある程度の期間を頂いて、リニューアルしていく段取りにしておりますので、もう少々お時間を頂ければと存じます。
モカ様の次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
今回は口コミ投稿して頂きましてありがとうございました。
〜全国160店舗展開中BBHホテルグループ♪〜
ブリーズベイホテル＆リゾート下呂
支配人 増井

返信日：2025/9/24

ブリーズベイホテル＆リゾート下呂（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

takeyoko様
この度はブリーズベイホテル＆リゾート下呂にご宿泊して頂きまして、誠にありがとうございました。
総合評価５点を頂けて嬉しく存じます。
コストパフォーマンス・温泉の質・貸切露天風呂・紅ズワイガニ食べ放題・飲み放題の種類も充実等、当館が自信を持って提供しているサービス内容に高評価を頂けたことも有難く存じます。
お客様から頂いた高評価をこれからも継続するべく、スタッフ一同努力して参ります。
また下呂にお越しになるご予定がございましたら、是非とも当館を選択肢の１つに加えて頂ければ幸いでございます。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
今回は口コミ投稿して頂きましてありがとうございました。
〜全国160店舗展開中BBHホテルグループ♪〜
ブリーズベイホテル＆リゾート下呂
支配人 増井

返信日：2025/9/20

ブリーズベイホテル＆リゾート下呂（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

やい様
この度はブリーズベイホテル＆リゾート下呂にご宿泊して頂きまして、誠にありがとうございました。
日本のスタッフも外国のスタッフも良い接客だったとのご評価、ありがとうございます。
こういったお声を頂けることで、スタッフのモチベーションも上がります。
お客様に喜んで頂ける接客をこれからも続けて参ります。
レストラン会場での「すき焼きの作り方」のご説明につきましては、今後簡易な作り方マニュアルを作成するなど、検討して参ります。
また下呂にお越しになるご予定がございましたら、是非とも当館を選択肢の１つに加えて頂ければ幸いでございます。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
今回は口コミ投稿して頂きましてありがとうございました。
〜全国160店舗展開中BBHホテルグループ♪〜
ブリーズベイホテル＆リゾート下呂
支配人 増井

返信日：2025/9/16

ブリーズベイホテル＆リゾート下呂（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

ようちゃん様
この度はブリーズベイホテル＆リゾート下呂にご宿泊して頂きまして、誠にありがとうございました。
貸切風呂とカラオケは先着順ではございますが、無料でご利用頂けます。お愉しみ頂けたご様子で何よりでございます。
お食事につきましては、ご夕食は飲み放題がついたハーフビュッフェとなっており、紅ズワイガニの食べ放題が１つの人気コンテンツとなっております。また、季節に応じたフェア料理もご用意してお客様をお出迎えさせて頂いております。
ご朝食は「とろとろ海鮮丼フェア」が一番人気でございます。お客様のお好みでお好きな海鮮丼が作れるとこちらも人気コンテンツとなっております。
お客様に喜ばれる料理を１つでも多く提供できるよう、これからも努めて参ります。
お部屋からの展望もよかったとのこと。南飛騨の山々や飛騨川などの景色を高層階から望めるのも１つの癒しになるかと存じます。
また下呂にお越しになるご予定がございましたら、是非とも当館を選択肢の１つに加えて頂ければ幸いでございます。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
今回は口コミ投稿して頂きましてありがとうございました。
〜全国160店舗展開中BBHホテルグループ♪〜
ブリーズベイホテル＆リゾート下呂
支配人 増井

返信日：2025/9/16

ブリーズベイホテル＆リゾート下呂（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

gonbo様
この度はブリーズベイホテル＆リゾート下呂にご宿泊して頂きまして、誠にありがとうございました。
当館のご夕食にご満足して頂けたご様子で何よりでございます。
紅ズワイガニ食べ放題を始め、季節に応じたフェア料理、約30数種類のハーフビュッフェをご用意しております。
お客様の好みの味付けだったと評価頂けたことも嬉しく思います。
また、飛騨の地酒を多く取り揃えた90分アルコール飲み放題もお愉しみ頂けます。
お好きなお料理とお好きなお酒で少し贅沢なご夕食をご堪能頂けたかと存じます。
また下呂にお越しになる機会がございましたら、是非とも当館を選択肢の１つに加えて頂ければ幸いでございます。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
今回は口コミ投稿して頂きましてありがとうございました。
〜全国160店舗展開中BBHホテルグループ♪〜
ブリーズベイホテル＆リゾート下呂
支配人 増井

返信日：2025/9/16

ブリーズベイホテル＆リゾート下呂（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

こうちゃん様
この度はブリーズベイホテル＆リゾート下呂にご宿泊して頂きまして、誠にありがとうございました。
15時前にご到着されたご様子ですが、お部屋の準備が整い次第、お客様にはお部屋へご案内致しております。客室の清掃状況によっては、お約束の15時までお待ち頂くこともございますが、どうかご了承頂ければと存じます。
チェックインが完了しましたら、当館の人気サービスである「ハッピーアワー」がご利用頂けます。ご満足して頂いたご様子で何よりでございます。
当館のハッピーアワーは、３種類のアルコール（生ビール・ハイボール・スパークリングワイン）と３種類のおつまみ（５種類の自家製おでん・フライドポテト・わらびもち）をご用意しております。
チェックインしてからすぐアルコールが飲める。温泉上がりにすぐアルコールが飲める。とのことで多くのお客様から好評頂いております。
また下呂にお越しになるご予定がございましたら、是非とも当館を選択肢の１つに加えて頂ければ幸いでございます。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
今回は口コミ投稿して頂きましてありがとうございました。
〜全国160店舗展開中BBHホテルグループ♪〜
ブリーズベイホテル＆リゾート下呂
支配人 増井

返信日：2025/9/6

ブリーズベイホテル＆リゾート下呂（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

ただし様
この度はブリーズベイホテル＆リゾート下呂にご宿泊して頂きまして、誠にありがとうございました。
当館は国道41号線沿いにあるホテルでございますので、温泉街のような賑やかな雰囲気は一切なく、とても閑静ですので、お静かにお過ごし頂けます。
お部屋は満足できる広さだったとの評価を頂けて何よりでございます。
ご夕食ご朝食は少し厳しい評価を頂いてしまいましたが、もっと高評価を頂けるよう工夫改善して参ります。
貸切家族風呂はもちろんのこと、カラオケや卓球など当館では全て無料サービスとなっております。貸切風呂とカラオケにつきましてはご到着されたお客様順でご予約を承っております。
また下呂にお越しになるご予定がございましたら、是非とも当館を選択肢の１つに加えて頂ければ幸いでございます。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
今回は口コミ投稿して頂きましてありがとうございました。
〜全国160店舗展開中BBHホテルグループ♪〜
ブリーズベイホテル＆リゾート下呂
支配人 増井

返信日：2025/9/6