クチコミ・評価

浜辺のお宿　相差パシフィックホテルからの返信

隆様
この度は当館をご利用いただき、また丁寧なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
伊勢志摩スペイン村でのご旅行に際し、当館をお選びいただけたこと、大変嬉しく思います。
お刺身や海鮮料理についてお褒めの言葉をいただき、料理長をはじめスタッフ一同、喜んでおります。また、夕食時の形式がお客様のスタイルに合い、お食事を心からお楽しみいただけたことは、私どもにとっても何よりの励みです。サービスのあら煮もお気に召していただき、大変光栄です。
一方で、大浴場の清掃やシャワーの水圧、アメニティ補充の件でご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。ご指摘を真摯に受け止め、清掃状況の確認をさらに徹底し、水回りの点検・改善を進めてまいります。また、アメニティ管理についても見直しを行い、今後このようなことがないよう努めます。
「また来たい」とのお言葉をいただけたことが、私どもにとって大変励みになります。次回お越しいただいた際には、より快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいりますので、ぜひまたお刺身や海鮮を楽しみにお越しくださいませ。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/1/17

浜辺のお宿　相差パシフィックホテルからの返信

昇弥様
このたびはご家族でのご旅行に当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、温かいお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
お部屋で快適にお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。しかしながら、お風呂の温度についてお子様がご不便を感じられたとのことで、申し訳ございませんでした。いただきましたご意見を参考にし、より多くのお客様に快適にご利用いただけるよう、改善に努めてまいります。
また、お食事やスタッフの対応にご満足いただけたとのお言葉、大変励みになります。特に夕食をお楽しみいただけたこと、料理長をはじめスタッフ一同、とても喜んでおります。
これからもお客様にとって素晴らしい思い出となるご滞在をご提供できるよう、精進してまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

返信日：2025/1/9

浜辺のお宿　相差パシフィックホテルからの返信

よっしー様
この度は、当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
相差がお好きとのことで、そのような大切な旅に当館をお選びいただき、心より感謝申し上げます。
窓からの波音や絶景をご堪能いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。特に天候に恵まれた際の渥美半島や富士山の眺めは、私どもも自慢のひとつでございます。
また、女将やスタッフ、そして留学生スタッフへの温かいお言葉をありがとうございます。一同、お客様に心地よいひとときをお過ごしいただけるよう、日々努めておりますので、このようなお声をいただけることは大変励みになります。
お料理についてもご期待にお応えできたようで安心いたしました。相差の旬の味覚を楽しみにされるお客様が多くいらっしゃいますが、次回の牡蠣シーズンにもぜひいらしていただけましたら幸いです。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/1/9

浜辺のお宿　相差パシフィックホテルからの返信

ゆい様
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただき感謝申し上げます。
まず、夕食やスタッフの対応についてお褒めの言葉をいただき、大変うれしく思います。お子様に何かお困りのことがあった際に迅速に対応できたことも何よりでございます。
しかしながら、ご滞在中にご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。以下、頂いたご指摘について真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
客室の清掃について
洗面台周りの清掃が不十分だった件、大変申し訳ございませんでした。清掃手順を再確認し、スタッフ一同で衛生管理の徹底を図ります。
大浴場の状況について
髪の毛やゴミが浮いていたとのこと、また受付での対応が不適切だった点、深くお詫び申し上げます。大浴場の定期的な点検・清掃を一層強化し、スタッフ教育を徹底いたします。
周辺情報のご案内について
お客様への適切なご案内ができず、不快な思いをおかけしましたことをお詫びいたします。地域の観光情報をスタッフ全員で共有し、今後は迅速かつ正確な情報提供を心がけてまいります。
お支払い方法について
現金払いのみの対応がご不便をおかけし、申し訳ございません。現在、キャッシュレス決済の導入に向けて検討を進めております。また、現金払いであることについては事前にお伝えするよう周知徹底してまいります。
頂いたご意見を参考に、より良いサービスの提供を目指して努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/1/9

浜辺のお宿　相差パシフィックホテルからの返信

タモ様
このたびは当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
お部屋からの景色やご夕食にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。当ホテルでは、新鮮な地元食材を使用したお料理をご提供することに力を入れており、お客様にお喜びいただけたことは何よりの励みとなります。
しかしながら、お部屋の隅に青カビが見受けられたとのご指摘、誠に申し訳ございませんでした。海辺という環境特有の課題とはいえ、このようなことでご不快な思いをお掛けしたこと、深くお詫び申し上げます。今後はさらに清掃やメンテナンスを徹底し、同様の事態を防ぐよう努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。次回お越しいただく際には、さらにご満足いただけるようなサービスをご提供できるよう努めてまいります。

返信日：2025/1/9

浜辺のお宿　相差パシフィックホテルからの返信

子黒ねこ様
口コミを投稿いただき、ありがとうございます。
当ホテルの立地を便利と感じていただけたこと、また土産店についてもご評価いただき、大変嬉しく思います。
しかしながら、夕食や料金面でご期待にお応えできなかったこと、心よりお詫び申し上げます。お客様にもっとご満足いただけるよう、夕食の内容やコストパフォーマンスを見直し、改善に努めてまいります。
またお越しいただける際には、より快適なご滞在を提供できるようスタッフ一同、
心を込めてお迎えいたします。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　相差パシフィックホテル

返信日：2024/9/18

浜辺のお宿　相差パシフィックホテルからの返信

ゆま様
この度は、相差パシフィックホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、大切なお食事の場でお子様が悲しい思いをされたこと、心よりお詫び申し上げます。
お子様用のメニューに関して、事前に十分なご案内ができず、誤解を招いてしまったことを深く反省しております。ご指摘いただきました点に関しては、早急に対応し、予約サイトや当ホテルの案内文にて明確に記載させていただきます。
また、今回の件でご期待に添えなかったにも関わらず、接客に関してお褒めの言葉をいただき感謝いたします。今後もお客様にご満足いただけるサービス向上に努めてまいりますので、ぜひまたお越しいただければ幸いです。
この度は貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　相差パシフィックホテル

返信日：2024/9/18

浜辺のお宿　相差パシフィックホテルからの返信

か様
この度は相差パシフィックホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
お客様からの貴重なご意見に感謝申し上げます。お食事やスタッフの接客についてお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に思います。しかしながら、お冷のピッチャーに関してご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた点は、すぐに確認し改善いたします。清潔さには特に注意を払うべきであり、今回の件は深く反省しております。今後、徹底した清掃と管理を行い、お客様に安心してご利用いただけるよう努めてまいります。
再びご来館いただける機会がございましたら、快適な滞在をお約束いたします。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　相差パシフィックホテル

返信日：2024/9/18

浜辺のお宿　相差パシフィックホテルからの返信

kaz様
この度はご友人夫婦とご一緒に当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
夕食にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。伊勢海老や鮑、マグロのトロ肉など、地元の新鮮な海の幸をご堪能いただけたようで何よりです。
しかしながら、お部屋の冷蔵庫の不具合によりご不便をおかけしましたこと、
深くお詫び申し上げます。
今後このようなことがないよう、早急に設備点検を徹底し、改善してまいります。
ホテル前の海水浴場や眺望をお楽しみいただけ、素敵な夏の思い出の一部となれたことを大変光栄に思います。またのお越しを心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　相差パシフィックホテル

返信日：2024/9/18

浜辺のお宿　相差パシフィックホテルからの返信

アイアン命様
この度は相差パシフィックホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お食事にご満足いただけたとのこと、お孫様たちが美味しく召し上がってくださった様子が目に浮かび、大変嬉しく思います。目の前の海もお楽しみいただけたようで、素敵な夏の思い出をお手伝いできたことを光栄に感じております。
駐車場に関して、ご不便をおかけし申し訳ございません。今後の改善点として検討させていただきます。
来年もお越しいただけるとのこと、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　相差パシフィックホテル

返信日：2024/9/18

浜辺のお宿　相差パシフィックホテルからの返信

yuta様
お客様
いつも相差パシフィックホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、3度目のご家族旅行に当ホテルをお選びいただき、心から嬉しく思います。
ビーチまでの近さやシャワー・洗濯機の設備がお役に立てているようで何よりです。リラックスして過ごしていただけたことが伝わり、私たちも大変嬉しいです。
名古屋から2時間という距離で、ご家族皆様にとって快適なご旅行となりますよう、今後も心を込めておもてなしをさせていただきます。
来年もお会いできることをスタッフ一同楽しみにしております。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　相差パシフィックホテル

返信日：2024/9/18

浜辺のお宿　相差パシフィックホテルからの返信

きむ様
素敵な口コミをいただき、誠にありがとうございます！ご滞在中、接客やお料理、そしてお部屋からの眺望をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。特にお子様が双眼鏡で船や鳥を眺めるのを楽しまれたとのお話は、私どもスタッフ一同も心温まる思いです。
夕食もご期待以上のものをご提供できたようで光栄です。お刺身の舟盛りを喜んでいただけたのも、
厨房スタッフにとって大きな励みとなります。また、海水浴の後に便利なシャワーやホースなどの設備もご活用いただき、快適にお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。
ぜひ次回は冬のご来訪をお待ちしております！季節ごとに異なる魅力をご提供できるよう、これからも心を込めてお迎えいたします。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　相差パシフィックホテル

返信日：2024/9/18

浜辺のお宿　相差パシフィックホテルからの返信

浜ゴリラ様
この度は相差パシフィックホテルをご利用いただき、また素晴らしい口コミをいただき、
誠にありがとうございます。
オーシャンビューや和室での滞在をお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思います。また、スタッフの対応や笑顔についてお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになります。
お食事に関しても、お二人のご希望に沿う形で対応できて良かったです。お食事は、お客様一人ひとりに喜んでいただけるよう心がけておりますので、今後もどうぞご遠慮なくご相談ください。
さらに、海水浴場の情報も含め、ご友人に自信を持ってお勧めいただけるとのこと、大変光栄です。また皆様でお越しいただける日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　相差パシフィックホテル

返信日：2024/9/18

浜辺のお宿　相差パシフィックホテルからの返信

みっちー様
この度は相差パシフィックホテルにご宿泊いただき、ありがとうございました。
また嬉しいご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
海水浴を楽しまれ、また、当館の料理やスタッフの対応にもご満足いただけたとのこと、大変光栄に思います。また、「今度また行くならここに行きたい」とのお言葉は、私たちスタッフ一同にとって何よりの励みとなります。
ご家族連れでのご利用をおすすめいただき、ありがとうございます。これからも皆様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
温かいお言葉をありがとうございました。

返信日：2024/6/23

浜辺のお宿　相差パシフィックホテルからの返信

sammy様
この度は相差パシフィックホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご夫婦でのご滞在がご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。昭和レトロな雰囲気や清潔な館内、スタッフの対応にご満足いただけたとのお言葉をいただき、スタッフ一同励みになります。
また、夕食と朝食のボリュームや新鮮な海鮮料理にもご満足いただけたこと、何よりです。当ホテル自慢の料理をお楽しみいただけたことを光栄に思います。
海の近くに立地していることから、海水浴後の利便性や大浴場でのリラックスもお楽しみいただけたようで、嬉しい限りです。お子様連れの方にもお勧めいただけるとのご意見、
大変ありがたく受け止めております。
これからもお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
どうもありがとうございました。

返信日：2024/6/23

浜辺のお宿　相差パシフィックホテルからの返信

みや様
この度は相差パシフィックホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
3世代でのご利用、誠にありがとうございました。
お風呂のシャワーに関して、ご不便をおかけして申し訳ございません。早急に改善に取り組み、より快適にご利用いただけるよう努めます。
夕食のお刺身や仲居の対応についてお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思います。スタッフ一同、これからもお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努力してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/6/23

浜辺のお宿　相差パシフィックホテルからの返信

この度は相差パシフィックホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
ご家族でのご宿泊、そして温かいお言葉をありがとうございます。お客様のご期待に応えることができ、ご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
また、お食事や温泉、スタッフの対応にご満足いただけたこと、特にお子様への気配りについてのご感想、スタッフ一同励みになります。今後も、お客様に快適で楽しいひとときをお過ごしいただけるよう、努力してまいります。
次回のご利用も心よりお待ちしております。ご家族皆様で素敵な時間をお過ごしいただけるよう、準備を整えてお待ちしております。
ありがとうございました。

返信日：2024/6/23

浜辺のお宿　相差パシフィックホテルからの返信

この度は相差パシフィックホテルををご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
お客様が早めに到着された際に不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。スタッフの対応については、今後このようなことがないよう再教育を徹底し、全てのお客様に対して一貫した丁寧な対応を心掛けて参ります。
また、お食事に関しても、ご飯の品質が満足いただけるものでなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。お客様からいただいたご指摘を真摯に受け止め、調理スタッフと連携して、常に新鮮で美味しいお料理を提供できるよう努めて参ります。
なお、スタッフの接客態度に関してもご指摘いただきありがとうございます。笑顔で対応できたスタッフもいる一方で、不快な思いをさせてしまった点については、大変申し訳ございませんでした。全スタッフが一貫してお客様にご満足いただけるよう、接客の質向上に努めて参ります。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております

返信日：2024/6/23