クチコミ・評価

信州別所温泉　旅宿　上松やからの返信

ヨッチ　様
先日は当館 旅宿上松やへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
当館のお食事に大変ご満足頂いたご様子で何よりでございます。
板長自ら厳選した信州の食材を中心に地産地食をテーマに長年みなさまに心を込めてお出ししております。
別所温泉も春を迎え、温かく過ごしやすい季節となりました。
これから周りの山々は豊かな自然が広がる新緑が芽生えはじめます。
また別所温泉に機会がございましたら、ぜひ当館へお立ちより頂ければ嬉しい限りでございます。
またお会い出来る日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/4/19

信州別所温泉　旅宿　上松やからの返信

かずやん　様
先日は当館 旅宿上松やへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
当館自慢の源泉かけ流しの温泉にご満足頂けたご様子で何よりでございます。
良質な別所の源泉そのものをお客様に肌で感じて頂きたい想いから、ろ過循環機を導入せず昔ながらの人力の湯もみなどで長年守り続けております。
泉質はph8.0〜9.0の弱アルカリ性で非常に柔らかく、肌を整える効果が期待されています。
ほのかな硫黄臭が香り、身体の芯までポカポカと温まり保温・保湿効果も高いです。
ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けたこと私どもも大変嬉しい限りでございます。
また信州へお越しの機会がございましたら、別所温泉へ足をお運び頂ければ幸いでございます。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/4/13

信州別所温泉　旅宿　上松やからの返信

サイトゥ　様
先日は当館 旅宿上松やへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
当館自慢の源泉かけ流しの温泉にご満足頂けたご様子で何よりでございます。
別所温泉の泉質はph8.0〜9.0の弱アルカリ性で非常に柔らかく美肌効果も期待されています。
当館ではその良質の源泉をそのままかけ流しにてお客様にお楽しみ頂いております。保温、保湿効果もございますので寒い信州の冬には身体の芯まで温まります。
お食事にもお気に召して頂き幸いでございます。
当館でのご滞在も旅の良い思い出となられたこと従業員一同嬉しく思います。
別所温泉へお越しの機会がございましたら、ぜひ当館へお立ちより頂ければ幸いでございます。
またお会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/4/10

信州別所温泉　旅宿　上松やからの返信

ムッチャン　様
先日は当館 旅宿上松やへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
当館でのお食事や源泉かけ流しの温泉にご満足頂けたご様子で何よりでございます。
大浴場はみなさまの好きな時間に何度でも源泉そのものをお楽しみ頂きたく、23時からの入れ替え時間は一晩中ご入浴も頂けます。チェックアウトも朝11時と遅めになっておりますのでご朝食後でもご出発前にゆっくりとお入り頂けます。
混雑可視化システムも導入しており、お客様自身のスマートフォンで大浴場の混雑状況を確認頂けますので混雑回避されたい場合はぜひご利用ください。
機会がございましたら、また別所温泉へ足をお運び頂ければ幸いでございます。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/4/5

信州別所温泉　旅宿　上松やからの返信

たけちゃん　様
先日は当館 旅宿上松やへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
当館でのご滞在中、ごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で何よりでございます。
ご利用頂いたプランの特典もお気に召して頂き幸いでございます。
お越し頂けるお客様へ心地よくお過ごし頂けるようこれからも従業員一同努めて参ります。
信州へお越しの際は、ぜひ別所温泉へ足をお運び頂ければ嬉しい限りでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/4/2

信州別所温泉　旅宿　上松やからの返信

kyonneko　様
先日は当館 旅宿上松やへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
当館のお食事をお気に召して頂き幸いでございます。
若い従業員や外国籍のスタッフもおり、お客様への接客については教育・指導に力を入れて取り組んでおります。心地よくご滞在して頂けるようこれからも一同努めて参ります。
別所温泉へお越しの機会がございましたら、当館へお立ちより頂ければ嬉しい限りでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
まもなく、別所温泉も桜が咲くころです。季節の変わり目ですので、体調など崩されませぬようどうぞご自愛くださいませ。

返信日：2024/4/2

信州別所温泉　旅宿　上松やからの返信

hk9300hk9300　様
先日は当館 旅宿上松やへ再訪頂き誠に有難うございました。
前回お越し頂いた後、2019年に当館は150周年を迎え一部の客室や大浴場、お食事処の新設など館内リニューアルを致しました。
今回もお料理や源泉かけ流しの温泉などお気に召して頂き幸いでございます。
従業員の接客にお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
これからもお越し頂くお客様に安らぎのひとときをご提供出来るよう従業員一同努めて参ります。
別所温泉へお越しの機会がございましたら、せひ当館へお立ちより頂ければ嬉しい限りでございます。
またお会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。
少しづつ春に近づいて参りました。季節の変わり目でございますので、体調など崩されませぬようご自愛くださいませ。

返信日：2024/3/19

信州別所温泉　旅宿　上松やからの返信

sugisugi　様
先日は当館 旅宿上松やにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
当館でのご滞在中、お食事や温泉をはじめ館内サービスもご利用頂きごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で何よりでございます。
お料理は上田の地のものや信州の食材を中心に心を込めてお出ししております。
上田は真田幸村ゆかりの地でもあり、館内各所に真田にちなんだ作品や設備を備えております。
一人旅専用のコンセプトルーム「真田戦国部屋」もございます。
当館は年間を通じお客様が自由に気兼ねなくお過ごし頂くことをテーマに「一人旅」を歓迎しております。
信州へお越しの機会がございましたら、ぜひ別所温泉へ足をお運び頂ければ幸いでございます。
またお会い出来る日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/3/19

信州別所温泉　旅宿　上松やからの返信

りきりき　様
先日は当館 旅宿上松やへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
今回は姪御様のお祝いに数ある旅館の中より当館をお選び頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はお食事などお楽しみ頂けたご様子で何よりでございます。
お祝い事のお手伝いができ私どもも嬉しく思います。
別所温泉へお越しの機会がございましたら、ぜひ当館へお立ちより頂ければ幸いでございます。
またお会い出来る日を従業員一同お待ち申し上げております。
最後に、ご家族皆様のご健勝とご多幸を心よりお祈り申し上げます。

返信日：2024/3/18

信州別所温泉　旅宿　上松やからの返信

まるちゃん　様
先日は当館 旅宿上松やへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
数ある旅館の中から何時も当館をお選び頂き、厚く御礼申し上げます。
電車で同乗されたお客様やまるちゃん様のように1度、2度ではなく何度も当館へ足をお運び頂くお客様が多くいらっしゃいます。みなさまにご愛顧頂き本当に感謝申し上げます。
今回も当館のお料理や源泉かけ流しの温泉にご満足頂けたご様子で何よりでございます。
従業員の接客、対応にお褒め頂き有難うございます。
これからも、みなさまに足を運んで頂ける旅館となれるよう従業員一同努めて参ります。
またお会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。
もうすぐ春の訪れです。季節の変わり目でございますので、体調など崩されませぬようご自愛ください。

返信日：2024/3/17

信州別所温泉　旅宿　上松やからの返信

けん　様
先日は当館 旅宿上松やへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
当館へ再訪頂き重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はお料理や温泉など各種サービスにご満足頂けたご様子で何よりでございます。
コロナ禍を経て、連日多くのお客様が別所温泉ならびに当館へもお越し頂いております。
段々と別所温泉も寒い冬から春に近づいて参りました。
また信州へお越しの際は、別所温泉へも足をお運び頂ければ幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/3/16

信州別所温泉　旅宿　上松やからの返信

よっちゃん　様
先日は当館 旅宿上松やへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けたご様子で何よりでございます。
当館のお料理をお気に召して頂き幸いでございます。板長自ら厳選した信州の食材を中心に地産地消にこだわったお料理を心を込めてお出し致しました。
別所温泉はまわりは自然が多く残り、昔ながらのこじんまりとした温泉街でございます。
寺社仏閣が点在しており観光や3か所ある外湯めぐりなど散策しながらのんびりとしたひとときをお過ご頂けます。
ぜひご友人へ別所温泉ならびに旅宿 上松やをお勧め頂ければ嬉しい限りでございます。
また信州へお越しの際はぜひ別所温泉へ足をお運び頂ければ幸いです。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/3/6

信州別所温泉　旅宿　上松やからの返信

アポロ　様
先日は当館 旅宿上松やへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
当館でのご滞在ごゆっくりお過ごし頂けたご様子で何よりでございます。
お食事もお気に召して頂き幸いでございます。お泊り頂いて良かったのお言葉大変嬉しく思います。
また、お仕事の同僚の方々にもお薦め頂き重ねて御礼申し上げます。
多くのお客様に別所温泉ならびに旅宿上松やにお越し頂けるようこれからも従業員一同努めて参ります。
別所温泉へご旅行の機会がございましたら、ぜひ当館へ再訪頂ければ嬉しい限りでございます。
またお会い出来る日を一同心よりお待ち申し上げております。
寒暖差が激しい日々が続いておりますので、体調など崩されませぬようどうぞご自愛ください。

返信日：2024/3/3

信州別所温泉　旅宿　上松やからの返信

ソフト野郎　様
先日はご家族で当館 旅宿上松やへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
初めての別所温泉を大変ご満足頂けたご様子で何よりでございます。
信州の食材を中心に地産地消にこだわった当館板長の自慢のオリジナル和会席をお気に召して頂き幸いでございます。板長はじめ調理部スタッフ一同心より御礼申し上げます。
ウエルカムドリンクやミソスープなど各種サービスもお楽しみ頂けたご様子で何よりでございます。
ご滞在中はお子様もお楽しみ頂けましたでしょうか。
コロナウイルスが落ち着きをみせはじめ、ご家族でのご旅行の機会も増えてきたのではないでしょうか。
また別所温泉へお越しの機会がございましたら、ぜひ当館へご家族みなさまでお越しください。
またお会い出来る日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/3/3

信州別所温泉　旅宿　上松やからの返信

パパ　様
先日はご家族で当館 旅宿上松やへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
当館は令和2年に創業150周年を迎え、施設内各所年数が経っておりますが定期的にメンテナンスや日々の清掃などお客様にご不便をおかけしないよう努めております。
現在は若いスタッフも多く、教育指導の面でも日々向上を進めております。
お子様連れのご家族や一人旅のお客様など様々なお客様が多くお越し頂いており、お客様みなさまに当館の自慢のお料理と源泉かけ流しの温泉をお楽しみ頂けるようこれからも従業員一同励んで参ります。
別所温泉へお越しの機会がございましたら、当館へお立ちより頂ければ幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/3/3

信州別所温泉　旅宿　上松やからの返信

サリー　様
先日は当館 旅宿上松やへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
当館のお食事に大変ご満足頂き、板長はじめ調理部スタッフ一同嬉しく思います。
厳選された信州の食材を中心に見ても楽しめるオリジナル和会席を心を込めてお出し致しました。
源泉かけ流しの温泉もお気に召して頂き幸いでございます。
別所温泉の泉質は美肌の湯ともいわれ、弱アルカリ性単純泉で角質を取り除き、肌を整える効果が期待されております。湯上りも身体がポカポカと保温保湿効果もございます。
また機会がございましたら、別所温泉へ足をお運び頂きのんびりお過ごしください。
従業員一同、またお会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/3/2

信州別所温泉　旅宿　上松やからの返信

がんも　様
先日は当館 旅宿上松やへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
当館でのご滞在ごゆっくりお過ごし頂けたご様子で何よりでございます。
特に温泉をお気に召して頂き幸いでございます。
別所温泉の源泉をそのままかけ流しにて当館はご提供しております。ろ過循環機器を導入せず、源泉そのものをお客様の肌で感じて頂きたく長年昔ながらの人力の湯もみなどで温泉を管理し続けております。
美肌の湯とも知られ弱アルカリ性でとても柔らかく、肌を整える効果も期待されております。
ご意見頂きましたペット同伴のお部屋については、様々な点から恐れながら現在のところ計画はございません。
何卒ご理解の程宜しくお願い申し上げます。
また機会がございましたら、別所温泉へ足をお運び頂ければ幸いでございます。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/3/2

信州別所温泉　旅宿　上松やからの返信

サン太ママさま
この度は当館へご宿泊誠にありがとうございます。
古めかしい部屋に斜めにかしがったブラインド→お言葉ですがご予約いただいた８畳客室より広く、女性向けデザインのレディースルームに＜無料で＞アップグレードさせていただきましたが、、お気に召さなかったようで残念です。
お茶も水もセルフで何の気遣いもサービスもない夕食→お茶やお水はあくまで無料サービスなため、ダイニングではご自由にお取りいただける形式にしております。有料の烏龍茶などをご注文いただければ上げ膳据え膳に叶うようお持ちします。他はお食事中適切にサービスをさせていただいたと思いますが、、
大浴場の目隠しはより入れ替え頻度を増やし、コーヒーについては確認して再度徹底します。
なかなかの料金のため期待大。しかし思っていた感じとは違っており→年末の土曜日でお一人様でフル会席２食付き、温泉入り放題、お部屋はお一人で和室を使用（しかもアップグレード済み）という内容であり、当館としては適正と考えています。ただ＜納得がいく＞という意味ではお客様に合わなかったことが残念です。近年は外国人客も増え、お客様の趣向も多様化し、さらにコロナ渦後でサービスの内容を変えております。その中で多くの旅館は古い上げ膳据え膳スタイルではなく、伝統やおもてなしを守りつつ工夫を凝らしています。金額＝ご自身で予想と期待できるサービスとは違う場合も多々ありますので、サービスや仕組み、館内施設などもう少しお調べいただいたり、お聞きいただければよかったのでは？と感じます。
最後に、覇気のないスタッフとはどういう意味でしょうか？やる気がないという意味ならばそのようなスタッフは当館にはおりません。年齢層も上から下まで様々ですが特に若いスタッフが前線で頑張って働いています。そこは経営者として強く自負していますし、他のお客様のコメントも見ていただければとも思います。
そうでない場合、＜覇気＞とはまさかワ○ピースのアレでしょうか？そうであれば、サン太ママさまのご要望をいち早く察知できる＜見○色＞の覇気を身につけられるようスタッフの指導に一層励んでまいります。また私といたしましても、より自社の旅館を高め、業界において活躍できるよう＜覇○色＞の覇気を身に纏えるようさらなる修行を重ねてまいります。
代表取締役社長　倉沢

返信日：2024/2/25

信州別所温泉　旅宿　上松やからの返信

ヨシキ　様
先日は当館 旅宿上松やへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
ご滞在中はお食事にご満足頂けたご様子で何よりでございます。
事前に何度か確認のご連絡を差し上げて失礼いたしました。当館と致しましては、お客様がご滞在中にご不憫がなくごゆっくりお過ごし頂くために、事前に出来る限りの準備のため食物アレルギーやそのほかご要望などお伺いしております。
また別所温泉へお越しの機会がございましたら、ぜひ当館へお立ちより頂ければ嬉しい限りでございます。
従業員一同、またお会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/3/2

信州別所温泉　旅宿　上松やからの返信

シン　様
先日は当館 旅宿上松やへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
当館のお料理に大変ご満足頂けたご様子で何よりでございます。
板長が厳選した信州の食材を中心に、地産地消にこだわったオリジナル和会席をご提供致しました。
みなさまに心を込めてお出ししております。
また、従業員の接客にもお褒めのお言葉頂戴し重ねて御礼申し上げます。
これからも当館でごゆっくりお寛ぎ頂けるよう一同努めて参りたいと思います。
また信州へお越しの機会がございましたら、ぜひ別所温泉へ足をお運び頂ければ幸いでございます。
またお会い出来る日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/3/2

信州別所温泉　旅宿　上松やからの返信

せん　様
先日はご家族で当館 旅宿上松やへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
当館のお食事に大変ご満足頂けたご様子、ご期待に沿えたこと板長はじめ調理部のスタッフ一同喜んでおります。
お客様に「美味しい」とおっしゃって頂けるお言葉を励みにこれからもみなさまへ心を込めてお料理を提供して参ります。
当館自慢の源泉かけ流しの温泉もお気に召して頂き幸いでございます。
春には桜、秋には紅葉と暖かくなった頃別所温泉へ足をお運び頂ければ違った景色をお楽しみ頂けます。
ぜひ当館へお立ちより頂けることを切に願っております。
またお会い出来る日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/3/1

信州別所温泉　旅宿　上松やからの返信

hi　様
先日は当館 旅宿上松やへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
ご滞在中は当館のお料理や源泉かけ流しの温泉をお楽しみ頂けたご様子で何よりでございます。
お料理は地産地消にこだわり、板長自ら信州の旬の食材を取り入れた内容となっており心を込めてお客様にお出ししております。
配膳スタッフへの接客にお褒めのお言葉頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
お客様のお言葉がスタッフ一同喜ばしく、これからの励みとなります。
ご指摘頂きましたふすまの破れについては、早速修繕を行いました。
各所館内メンテナンスも定期的に進めて参ります。ご指摘頂き有難うございました。
また別所温泉へお越しの機会がございましたら、ぜひ当館へお立ちより頂ければ嬉しい限りです。
またお会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/2/25

信州別所温泉　旅宿　上松やからの返信

トラソニ　様
先日は当館 旅宿上松やへ再訪頂きまして誠に有難うございました。
何時も当館をご贔屓にしていただき重ねて御礼申し上げます。
今回も当館でのご滞在お料理や温泉など各サービスにご満足頂けたご様子で何よりでございます。
コロナ禍も落ち着きを見せ始め、以前行っておりました「露天風呂ビール」営業を昨年末より再開致しました。
ご指摘頂きました点につきましては早速修繕行っております。ご意見頂きまして有難うございました。
またお会い出来る日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
季節外れの暖かい日もあり寒暖差が激しい日々が続いておりますが、体調など崩されませぬようどうぞご自愛ください。

返信日：2024/2/18

信州別所温泉　旅宿　上松やからの返信

しみちゃん　様
先日は当館 旅宿上松やへ再訪頂き誠に有難うございました。
何時も当館をご利用頂き重ねて御礼申し上げます。
今回もご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で何よりでございます。
当館自慢の地産地消にこだわったお料理や源泉かけ流しの温泉にお気に召して頂き幸いでございます。
冬期間信州は朝晩の冷え込みが激しいため、一部のお部屋でございますが炬燵をご用意しお客様にお部屋でごゆっくりお過ごし頂いております。
寒い日が続いておりますので体調など崩されませぬようご自愛ください。
暖かくなりましたらぜひ当館へ足をお運び頂ければ嬉しい限りでございます。
またお会い出来る日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/2/13

信州別所温泉　旅宿　上松やからの返信

落花生　様
新年にご家族みなさまで当館 旅宿上松やへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
長いコロナ禍も落ち着きを見せ、今年は多くのお客様が別所温泉ならびに当館へもお越し頂き感謝申し上げます。
特に今年は今まで控えていたご家族の集まりでご利用頂くお客様が多くいらっしゃったと感じております。当館のお料理や源泉かけ流しの温泉にみなさまご満足頂けたこと大変嬉しく存じます。
また機会がございましたら、別所温泉へ足をお運び頂ければ幸いでございます。
寒い日がまだ続いておりますがご家族みなさまのご健康をお祈り申し上げます。
またみなさまにお会い出来る日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/2/12

信州別所温泉　旅宿　上松やからの返信

あきらくん　様
先日は当館 旅宿上松やへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
奥様の大切なお祝いに数ある旅館の中より当館をお選び頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は心地よくお過ごし頂けたご様子で従業員一同大変喜んでおります。
また機会がございましたら、ご夫婦で当館にお越し頂ける日を心よりお待ち申し上げております。
厳しい寒さが続いておりますが、体調など崩されませぬようご自愛ください。

返信日：2024/2/7

信州別所温泉　旅宿　上松やからの返信

キム　様
先日は当館へ3度目のご来館頂き誠に有難うございました。
温泉と当館従業員の接客に今回もご満足頂けたご様子で何よりでございます。
しかしながらご指摘頂きました半纏について、ご不快な念をおかけし申し訳ございませんでした。
今後の再発防止に努めて参ります。
また機会がございましたら、当館に足をお運び頂ければ幸いでございます。
お客様に心地よくお過ごし頂けるよう従業員一同一層努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/2/7

信州別所温泉　旅宿　上松やからの返信

けみ　様
先日は当館 旅宿上松やへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
ご家族みなさま当館で新年の元旦にご利用頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
お食事はじめ当館のサービスにご満足頂けたご様子で何よりでございます。
ご利用頂きましたファミリールームはお子様にもご満足頂けましたでしょうか。
1室しかご用意はございませんが、お子様連れのお客様にご好評いただいており連日ご予約で埋まっております。
機会がございましたら、また別所温泉へみなさまでお出かけ頂ければ嬉しい限りです。
みなさまのご多幸を従業員一同お祈り申し上げます。
まだまだ寒い日が続きますが、体調など崩されませぬようご自愛ください。

返信日：2024/2/6

信州別所温泉　旅宿　上松やからの返信

yk　様
先日は当館 旅宿上松やへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
当館でのご滞在ごゆっくりお過ごし頂けたご様子で何よりでございます。
冬期間別所温泉は朝晩の大変冷え込むため、一部のお部屋ではございますが炬燵をご用意しております。
温泉に入りお部屋では炬燵で温まって頂きごゆっくりお寛ぎ頂ければ幸いでございます。
また機会がございましたらぜひ当館へお立ちより頂ければ嬉しい限りでございます。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/2/6