信州別所温泉　旅宿　上松やのよくあるお問合せ

１階売店の営業時間は朝７時から夜１０時です。 お土産や各種ドリンクを取り扱っております。 是非ご覧下さいませ

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１階ロビーにカウンターやロビーラウンジはございますが、現在喫茶としての営業はしておりません。朝７：３０〜１１：００までホットコーヒーをセルフサービスで無料提供しております。

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ソフトドリンクは大浴場前に自販機がございます。 アルコール類は１F売店にて扱っております。 タバコに関しては館内で販売しておりませんので事前に購入されるか 当館を出てすぐの近くに自販機がございます。

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申し訳ございません。ご用意しておりません。 市内では一番近くてお車で20分程のところに数カ所ございます。

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ゲームコーナー、カラオケルームなどはございません。 囲碁や将棋、トランプやボードゲームの貸出はお受けしております。 いずれも数に限りがございます。 麻雀の貸し出しは行っておりません。

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館内に設置はありません。 氷をお求めの場合はフロントまたは客室係にお申し付け下さい。

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団体でのご利用に限り、飲み放題もご利用いただけます。 対象は地酒愛染誉、中瓶ビール、焼酎、ソフトドリンクです。 ご利用時間は2時間、料金はお問合せくださいませ。 個人のお客様はご利用いただけません。

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宴会処「集」は最大30名様までお入りいただけます（コロナ対策を行う場合は半分程度となります）。 「旬恵ダイニング幸」を含め会場の席数が限られているため、グループ旅行をご検討される場合は事前にお問合せくだ...

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館内に会議室はございません。当館より徒歩２分ほどの「温泉センター」または別所温泉駅手前の「あいそめの湯」の会議室をご案内致します。 会議室手配料も別途申し受けます。詳しくは、事前にお電話にてお問合せ下...

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当日のご予約状況によって変動するため、詳しくは宿へお問合せくださいませ。 お部屋食プランをお選びの場合も、5名様以上ではお食事処でのご用意になる場合がございます。 ご予約時点ですでに宴会処「集」が埋...

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アレルギーがあるお客様は事前にお申し付けいただければ変更可能です。 ただ、食材等の仕入の関係もありますのでなるべく早くお申出いただけるとありがたいです。 当日のお申出はお受けできない場合があるほか、食...

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日本酒、焼酎、ビール、ワイン、ウイスキー、スパークリングワイン、その他果実酒などがございます。 他、売店にてチューハイなども扱っております。

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当館の夕食開始最終時刻は１９：００とさせていただいております。 それ以降になる場合は必ず事前にご連絡、ご相談ください。

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夕食は１８：００、１８：３０、１９：００の３段階、朝食は７：３０、８：３０の２段階からお選びいただいております。ご到着が遅めの場合、また混雑時などは宿から指定させていただく場合もございますのでご了承く...

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ご夕食は基本的に「旬恵ダイニング幸」でのご用意となります。一部プランには夕食お部屋食プランもございます。団体の場合は宴会処「集」でご用意する場合がございます。 ご朝食はすべての方が会場食となります。...

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車椅子・おみ足の不自由なお客様のご予約も承っております。 しかしながら大変恐縮ではございますが、建物はまだ完全バリアフリーではございません。 館内に車椅子のままではご利用いただけない設備がございます。...

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全室バス・ウォシュレットトイレ付です。なお、乾燥機能はありません。 湯端館のカジュアル和室8畳、真田戦国部屋、カジュアル洋室はユニットバスになります。

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湯端館の【喫煙】スタンダード和室12畳の3部屋を除き、館内は禁煙です。 おタバコは1階ロビーまたは4階通路の喫煙コーナーをご利用ください。

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露天風呂・温泉付きの客室はございません。また、温泉は大浴場のみになります。

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基本的には客室の金庫（無料）で保管していただいております。 それでもご心配なようでしたらフロントにてお預かりも可能です。 お気軽にお問合せくださいませ。

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全室バストイレ付になります。なお温泉ではなく沸かし湯になりますので、温泉をご利用のお客様は大浴場へおいでくださいませ。

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全客室完備しております。冷蔵庫は空になっておりますので、ご自由にご利用くださいませ。 飲料は1階売店で販売致しております。

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客室内備品は 冷蔵庫 アメニティ（バスタオル、タオルセット） 金庫（カギ付無料）、電気ポット、お茶、湯のみセット テレビ、ボディーソープ、シャンプー ウォシュレットトイレ 浴衣は御坂館は客室に備え付け...

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客室内にはバスタオル、タオルセット（フェイスタオル、歯ブラシ入）、シャンプー、ボディソープがございます。 カミソリ、ヘアーキャップ、綿棒、ブラシは大浴場にご用意してあります。 裁縫セット、爪切りはフロ...

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無料ＷｉＦｉをフロントロビー、各食事処、各客室にてご使用いただけます。 接続方法などはフロントにお尋ねください

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大変申し訳ございませんが、通常チェックアウトの延長は承っておりません。 天候不良・大雪などでやむを得ず延長する場合、下記料金が発生いたします。 ３時間延長：宿泊代の３０％ ６時間延長：宿泊代の６０％ ...

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申し訳ございませんが、客室準備の都合上、承っておりません。 早めにご到着された場合、お車とお荷物のお預かりは可能でございます。スタッフにお申しつけくださいませ。

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チェックインは１５時〜２２時、チェックアウトは１１時までとなっております。 チェックインが１８時を過ぎる場合は事前にお問合せくださいませ。 １泊２食付きの場合、ご夕食の最終開始は１９時となります。１９...

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