エリア:  熊本県 >  熊本 >  熊本

宿番号:318073

無料ウェルカムバーオープン!!地域最大駐車場146台最安値550円

天然温泉 火の国 美肌の湯
JR熊本駅より熊本市電にて約4分(「河原町」下車) 熊本交通センター徒歩約8分、熊本城徒歩約15分

天然温泉火の国美肌の湯 スーパーホテルLohas熊本天然温泉のクチコミ・評価

総合
4.4

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

部屋 4.3
風呂 4.3
料理(朝食) 4.3
料理(夕食) 4.2
接客・サービス 4.5
清潔感 4.4
  • ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。(日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。)
  • ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
  • ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
男性/20代 出張

ぱぱぱさん

時期
2024年6月宿泊
プラン
【素泊まり】【じゃらん限定】直前割&早期割ベストレートプラン☆【温泉Ph.8.17】つるすべな天然温泉
シングル 食事なし
価格帯
6,001〜7,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

良いです

男性の接客がとても気持ちよかったです。温泉は温度も丁度よくツルツルになりますね。また泊まろうと思います。ありがとうございました

男性/40代 出張

なかむーさん

時期
2024年6月宿泊
プラン
【素泊まり】【じゃらん限定】直前割&早期割ベストレートプラン☆【温泉Ph.8.17】つるすべな天然温泉
シングル 食事なし
価格帯
5,001〜6,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

お世話になりました。

全体的に満足しました!素泊まりで予約しましたがフロントで朝食券が購入できました。味はとても美味しかったのですが、もう少し惣菜の補充が早いと嬉しいです。
また利用します!

男性/60代 一人旅

はるさん

時期
2024年6月宿泊
プラン
【素泊まり】【じゃらん限定】直前割&早期割ベストレートプラン☆【温泉Ph.8.17】つるすべな天然温泉
シングル 食事なし
価格帯
5,001〜6,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

ゆっくり過ごせた

熊本の繁華街からは少し歩いた所にあります。チェックインなどスピーディーでせっかちな私にはありがたいです笑。また利用します

男性/50代 一人旅

supercreekさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
【素泊まり】キャッシュレスde三密回避♪オンライン決済限定プラン☆天然温泉あり
シングル 食事なし
価格帯
8,001〜9,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
-
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

ロケーションがちょっと

アクセスはよくないです。駅からも繁華街からも少し遠いので。でもほかはとても良いです部屋もきれいで、あと喫煙部屋があるのも自分としては嬉しいです。

男性/60代 夫婦旅行

ぱぱさん

時期
2024年5月宿泊
プラン
【素泊まり】【曜日限定割引特典】ゴールデン60歳以上プラン☆【温泉PH】8.17 つるつるすべすべな温泉
ツイン 食事なし
価格帯
5,001〜6,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
3

夫婦旅行

熊本城に近く大浴場が天然温泉だったのでこの宿に決めました。
部屋のテレビで大浴場の混み具合が確認出来るので空いてる時にゆっくり入れて良かったです。

男性/30代 出張

ちょっこさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
【朝食付き】【じゃらん限定】直前割&早期割ベストレートプラン【温泉Ph.8.17】つるすべな天然温泉
シングル 朝のみ
価格帯
7,001〜8,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
4

出張の利用です。

出張での利用でした。今回2回目のリピートです。部屋や大浴場はスーパーホテルさんのクォリティーの良さが出ていてゆっくりと過ごすことが出来ました。朝食は、熊本の名物がたくさんありどれを食べようか楽しく食べることが出来ました。ただ前回も気になったのですが、チェックインのときが特に感じるのですが、他のスーパーホテルと比べてフロントの案内がいまひとつ親切さにかけるように感じるのが残念です。(一般的なビジネスホテルと比べたら遜色はないのですが。)
ただ、全体的には、ゆっくりと過ごせるいいホテルだと思います。

女性/50代 一人旅

ゆきりんさん

時期
2024年5月宿泊
プラン
【朝食付き】【50歳からのじゃらん】50歳以上限定プラン☆温泉Ph.8.17  つるつるすべすべな温泉
シングル 朝のみ
価格帯
7,001〜8,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

タイピーエン最高!

毎回お世話になっております。スタッフの方々ありがとうございます。今回泊まった日は夏のように暑くて色々歩き回って疲れてました。チェックインして早めに温泉に入りとても気持ち良かったです。喉も渇いていたのですがウェルカムバーがあるのでジュースをいただきました。嬉しいサービスですよね。いつも朝食は楽しみなのですが今回は特にタイピーエンが美味しかったです。ご飯もツヤツヤでおかわりしました。本当にいつも食事が美味しくて嬉しいです。外の看板も新しく今風になりましたね。また宜しくお願いいたします。

男性/20代 一人旅

タナカさん

時期
2024年5月宿泊
プラン
【素泊まり】【じゃらん限定】直前割&早期割ベストレートプラン☆【温泉Ph.8.17】つるすべな天然温泉
シングル 食事なし
価格帯
5,001〜6,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

快適、使いやすかった!

チェックアウトのとき手続きないのは朝急いでいる時には
すごくうれいしいですね!
スタッフの方もみなさん親切ででしたので、
機会があればまた宿泊したいと思っています!

女性/50代 友達旅行

みっちゃんさん

時期
2024年5月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】【素泊まり】期間限定プラン◇【温泉PH】8.17 つるつるすべすべな天然温泉
ツイン 食事なし
価格帯
5,001〜6,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

ウエルカムドリンクと共同浴場がよかったです

お酒も含め多種なドリンクがいただけ、共同浴場のシャーヘッドやドライヤーもリファでとてもよかったです。再訪したいし、熊本泊される方にはお勧めしたいです。

男性/40代 一人旅

しんちゃんさん

時期
2024年5月宿泊
プラン
【素泊まり】【じゃらん限定】直前割&早期割ベストレートプラン☆【温泉Ph.8.17】つるすべな天然温泉
シングル 食事なし
価格帯
5,001〜6,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

電車通りぞいで使いやすい

熊本駅から路面電車で来た方が分かりやすいとのことでやったけど来ました。確かに街に行くにも、駅に行くにも良かったです。女性スタッフさんの朝の見送りも嬉しかったです。

女性/40代 夫婦旅行

りえさん

時期
2024年5月宿泊
プラン
【朝夕2食セット】熊本を味わおう♪熊本名物馬つくしコース料理セット/人数【温泉Ph.8.17つるすべな温泉
ダブル 朝・夕
価格帯
9,001〜10,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
5

ReFa

シャワーヘッドとドライヤーがリファだったの、すごく嬉しかったです。
馬肉も最高でした。
帰りにアンケートを書いて提出したら、熊本のお菓子もらえると聞いていましたが、朝は無人フロントでした。

女性/50代 家族旅行

ひろたんさん

時期
2024年5月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】【朝食付き】期間限定プラン◆【温泉Ph.8.17】つるつるすべすべな天然温泉
ツイン 朝のみ
価格帯
7,001〜8,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
3

温泉があるホテル

今回 家族4人での利用でした コスパも良くウェルカムドリンクも楽しめました 朝食のお茶漬けは意外で朝から軽く食べたい人には最高ですねー
また利用したいです

男性/50代 その他

きたさんさん

時期
2024年5月宿泊
プラン
【素泊まり】【じゃらん限定】直前割&早期割ベストレートプラン☆【温泉Ph.8.17】つるすべな天然温泉
シングル 食事なし
価格帯
11,001〜12,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

温泉が最高

久しぶりに熊本に来ました。10 年前にも泊まった記憶がありますが、温泉は良かったです。もう少し繁華街に近いと更に良いのですが、次に熊本を訪れる事があったら、また利用したいと思います。

女性/60代 一人旅

のんちゃんさん

時期
2024年5月宿泊
プラン
【素泊まり】【じゃらん限定】直前割&早期割ベストレートプラン☆【温泉Ph.8.17】つるすべな天然温泉
シングル 食事なし
価格帯
5,001〜6,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

お気に入り

温泉、ウェルカムドリンクと無料で使えるのはいいですね。朝は急いでいたので、朝食は食べれなかったですが、次は食べたいと思います。

女性/60代 出張

陸奥民さん

時期
2024年5月宿泊
プラン
【素泊まり】【じゃらん限定】直前割&早期割ベストレートプラン☆【温泉Ph.8.17】つるすべな天然温泉
シングル 食事なし
価格帯
7,001〜8,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
2

タオルが汚くて‥

天然温泉が良くて予約しました。フロアは女性専用で、パスワードがないと扉は開かないので安心です。
部屋もオートロックで、やはりパスワードで解除するドアです。部屋も普通に良かったですが、フェイスタオルに米粒のような茶色っぽいものが付着してました。汚らしい‥もう、そのタオルは使わずでした。小さな事ですが、他も全て不潔に感じてしまいます。気をつけて欲しいです。

男性/30代 一人旅

キヨさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
【素泊まり】【じゃらん限定】直前割&早期割ベストレートプラン☆【温泉Ph.8.17】つるすべな天然温泉
シングル 食事なし
価格帯
5,001〜6,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

楽しい日でした

友人達と飲みに行くために泊まりました。
飲んだ後温泉でさっぱりして寝たら健康になった気がします笑。また利用します。

天然温泉火の国美肌の湯 スーパーホテルLohas熊本天然温泉からの返信

ご宿泊者 様
この度は数あるホテルの中からスーパーホテルLohas熊本天然温泉をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
ご友人とのお食事で楽しい一日をお過ごしされたとのことで、なによりでございます。
そのような貴重な日に当ホテルにお泊りいただけたことにも重ねて感謝申し上げます。
天然温泉美肌の湯のお湯加減はいかがでしたでしょうか?
温泉でさっぱりして、ゆっくりとお休みいただけたご様子で私共も大変嬉しく思います。
スーパーホテルでは、お客様の健康と安眠のために、天然温泉の導入を行っています。
水道水のお風呂にはない、心地よさとリラックスを、ご旅行の際もお楽しみいただけると幸いでございます。
また、私共にとって一番嬉しいのが「また利用します」とのお言葉です。
これからもお客様に「健康になった」と実感いただけるようなホテルを目指してまいりたいと思います。
お忙しい中にご丁寧にご感想をお寄せいただきまして、ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテルLohas熊本天然温泉

返信日:2024/6/3

女性/60代 その他

まつさん

時期
2024年5月宿泊
プラン
【夕食のみ】熊本郷土料理盛り合せ!肥後まんぷく御膳セット/人数
シングル 夕のみ
価格帯
8,001〜9,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
4

夕飯が美味しかった

女性専用フロアの部屋だったので静かでよく眠れました
夕飯も美味しくご飯をおかわりしました
また機会があれば泊まりたいと思います

天然温泉火の国美肌の湯 スーパーホテルLohas熊本天然温泉からの返信

ご宿泊者様
この度は数あるホテルの中で、スーパーホテルLOHAS熊本天然温泉をご利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご丁寧な口コミ投稿と全てに高評価を頂き重ねてお礼申し上げます。
女性専用フロアがご満足いただける静かな環境を提供できたこと、そして夕食がお口に合ったことを大変嬉しく思います。
当ホテルはお客様一人一人の快適なご滞在を目指しておりますので、お褒めの言葉はスタッフ一同の励みとなります。
次回お越しの際も、より一層のサービス向上に努めて参りますので、どうぞご期待くださいませ。
                 スーパーホテルLohas熊本天然温泉
                       支配人

返信日:2024/6/2

女性/50代 夫婦旅行

ロビさん

時期
2024年5月宿泊
プラン
【素泊まり】【50歳からのじゃらん】50歳以上限定プラン☆【温泉PH】8.17つるつるすべすべな温泉
ツイン 食事なし
価格帯
5,001〜6,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
4

夜は静か

商店街から離れているので飲んで帰るのは無理と判断しタクシー利用しました。タクシーだと近かったです。路面電車が走り出すとちょっと音がしますが夜は静かでした。部屋は思ったより広く清潔で快適でした。駐車場も近くにありました。熊本に行く際は、また利用したいと思います。

天然温泉火の国美肌の湯 スーパーホテルLohas熊本天然温泉からの返信

ご宿泊者様
この度は、数あるホテルの中からスーパーホテルLOHAS熊本天然温泉をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
当ホテルのアクセスの良さを感じていただけたようで嬉しく思います。
また、路面電車の音についてはご迷惑をおかけしてしまったかもしれませんが、夜間の静けさについてお褒めの言葉をいただき、安堵しております。お部屋の広さと清潔さにご満足いただけたこと、そして駐車場の利便性についてもご評価いただき、大変感謝しております。
熊本へのご旅行の際には、ぜひ再度当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
今後ともお客様の快適なご滞在を提供できるよう、サービスの向上に努めて参ります。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
                       スーパーホテルLohas熊本天然温泉
                             支配人

返信日:2024/6/2

女性/70代 夫婦旅行

ひさじさん

時期
2024年5月宿泊
プラン
【素泊まり】【曜日限定割引特典】ゴールデン60歳以上プラン☆【温泉PH】8.17 つるつるすべすべな温泉
シングル 食事なし
価格帯
4,001〜5,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
-
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
3

ひさじさんのクチコミ

コスパが最高でした。駐車場、宿泊費もシルバー割りでした。
長旅の為 コインランドリーは必要でしたので洗剤付き300円で済みました。
夕朝食は一階のレストランで熊本料理を美味しく頂きました。

天然温泉火の国美肌の湯 スーパーホテルLohas熊本天然温泉からの返信

ご宿泊者様
この度は、数あるホテルの中からスーパーホテルLOHAS熊本天然温泉をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
お部屋ではごゆっくりお過ごしいただけたようで何よりでございます。
朝食もお召し上がりいただきありがとうございます。
当館自慢の焼き立てパンも「美味しかった」とのお声をいただき、大変嬉しく存じます。
当館の焼き立てパンは、保存料・着色料不使用ですので、安心してお召し上がりいただけます。
また焼き立てパンの種類も日替わりでご用意致しておりますので、次回お越しいただいた際も、当館の健康朝食をお楽しみいただけますと幸いでございます。
私共にとってお客様からいただくお言葉で一番嬉しいのが「また利用したい」というお言葉です。
ご宿泊者様からの温かいお言葉の数々が私共にとって最高の励みでございます。
これからもお客様に満足以上の【感動】をお届けできるようスタッフ一同取り組んでまいります。
                     スーパーホテルLohas熊本天然温泉
                           支配人

返信日:2024/6/2

男性/50代 一人旅

ぱたおさん

時期
2024年5月宿泊
プラン
【朝夕2食セット】選べる夕食+1ドリンクセット/人数【温泉Ph.8.17】つるすべな温泉
シングル 朝・夕
価格帯
8,001〜9,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
5

朝食がサイコーでした

GW最後の日曜日から月曜日でお休みが取れたので、熊本へ遊びに行きました。
二度目の厄介になりましたが、以前伺った時にはコロナ渦中だったこともあり、まったく雰囲気が違いました。
ウェルカムバー、素敵でした。(クラフトジン、美味しかったです)
今回感心したのは、とにかく朝食の充実がすごかったです!太平燕も美味しくいただきましたし、それ以上にお茶漬けコーナーの充実が凄かったです。
また熊本へ行く機会があれば、是非宿泊したい宿です。

天然温泉火の国美肌の湯 スーパーホテルLohas熊本天然温泉からの返信

ご宿泊者様
この度は、数あるホテルの中からスーパーホテルLOHAS熊本天然温泉をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
滞在全体を通してご満足いただけたようで私どもも大変嬉しく存じます。
ご宿泊者様が仰るように、当ホテルでは、18時〜21時まで、ラウンジでウェルカムバーを行っております。お客様ご自身でお好みのリキュールを組み合わせたオリジナルカクテル作りを体験していただけます。その他、地酒やワイン、ノンアルコールリキュールなどもご用意しており、ご家族・ご友人との団らんの場としておくつろぎいただければと思っています。
当館ではお客様お一人おひとりの心に寄り添うおもてなしを日々心掛けております。
お客様の記憶に残るものとなりましたら、これ以上の喜びはございません。
今後も現状に満足することなく、より一層お客様の心に残るおもてなしができますよう、精進して参ります。
「また必ず利用したいです」というお言葉をいただき、嬉しい限りでございます。
                         スーパーホテルLohas熊本天然温泉
                             支配人

返信日:2024/6/2

女性/50代 家族旅行

まぁみさん

時期
2024年5月宿泊
プラン
【朝食付き】【じゃらん限定】直前割&早期割ベストレートプラン【温泉Ph.8.17】つるすべな天然温泉
ツイン 朝のみ
価格帯
11,001〜12,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

母の実家へ

ゴールデンウィークに母を連れて母の実家の熊本へ行った際にお世話になりました。受付の方も朝食会場の方もみなさん笑顔で、とても感じがよかったです。
夕食付ではなかったのですが、朝食はとても美味しかったです。中でもお米が甘くてとっても美味しかったのが印象的でした。お世話になったお部屋はコンパクトなお部屋でしたが、観光目的やお宿でゆっくりしない方には十分かと思います。 美人の湯と言われるのも頷ける トロミのある柔らかいお湯で、とっても気持ちよかったです。駅からは路面電車に乗ればすぐですし、熊本城にも近いので立地もいいと思います。この度はお世話になりました。皆様お身体に気をつけてお過ごしください。

天然温泉火の国美肌の湯 スーパーホテルLohas熊本天然温泉からの返信

ご宿泊者様
この度は数あるホテルの中で、スーパーホテルLOHAS熊本天然温泉をご利用くださり誠にありがとうございます。
ご家族でのご宿泊、ご満喫いただけましたでしょうか。
なかでもスタッフの接客につきましては、身に余るご評価を頂けまして、嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
日頃からお客様一人ひとりの立場に立ち、【第二の我が家】のような心のこもったおもてなしを心がけております。
皆様が「このホテルを選んでよかった、また会いに来たい」そう思っていただけましたら幸いでございます。
温泉で疲れも取れお肌が潤ったと嬉しいお声をお聞かせくださいまして誠にありがとうございます。
湯治のように、数回に分けて15分程度温泉に浸かり、ゆっくり過ごす事で心身ともにリラックスできるかと思いますので、次回もゆっくりお過ごしいただき活力チャージをなさってください。
今後も頂きましたお言葉を胸に、いつ【おかえり】いただいても居心地の良い心安らぐ空間をご提供できますよう、日々努めてまいります。
                       スーパーホテルLohas熊本天然温泉
                            支配人

返信日:2024/5/16

男性/50代 夫婦旅行

Da天使さん

時期
2024年5月宿泊
プラン
【素泊まり】キャッシュレスde三密回避♪オンライン決済限定プラン☆天然温泉あり
シングル 食事なし
価格帯
5,001〜6,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
4

コスパ良いです

遠出のドライブ旅行の帰りで残り3時間くらいでギブアップ。急遽今夜の宿検索して泊まりました。
ホテルに到着すると外で受付の方がおられ、駐車場をご案内してくれ、スムーズにチェックイン。
ウエルカムドリンク飲み放題、天然温泉入り放題、Wi-Fi電波バッチリ、設備も綺麗で、とても過ごしやすかったです。
次の旅行はこういうホテルばかりを利用させてもらって外食すれば食事付きホテル泊まるより割安で良い思い出になるなって勉強になりました。

天然温泉火の国美肌の湯 スーパーホテルLohas熊本天然温泉からの返信

ご宿泊者様
この度は、数あるホテルの中からスーパーホテルLOHAS熊本天然温泉をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
天然温泉「美肌の湯」おご利用頂き、大変嬉しく存じます。
仰る通り、天然温泉は男女別々で、入浴時間は 15時〜翌朝9時30分でございます。
温泉には温浴によるリラクゼーション効果に加え、お湯の中に溶け込んだ成分が疲労回復や美肌など様々な効果をもたらしてくれますので、是非、「美肌の湯」にてご移動の疲れを癒していただければ幸いでございます。
ご宿泊者様が仰るように、当ホテルでは、18時〜21時まで、ラウンジでウェルカムバーを行っております。お客様ご自身でお好みのリキュールを組み合わせたオリジナルカクテル作りを体験していただけます。その他、地酒やワイン、ノンアルコールリキュールなどもご用意しており、ご家族・ご友人との団らんの場としておくつろぎいただければと思っています。
私共にとってお客様からいただくお言葉で一番嬉しいのが「また利用したい」というお言葉です。
ご宿泊者様からの温かいお言葉の数々が私共にとって最高の励みでございます。
これからもお客様に満足以上の【感動】をお届けできるようスタッフ一同取り組んでまいります。
                        スーパーホテルLohas熊本天然温泉 
                                支配人

返信日:2024/5/16

男性/20代 一人旅

ささきさん

時期
2024年5月宿泊
プラン
【素泊まり】【じゃらん限定】直前割&早期割ベストレートプラン☆【温泉Ph.8.17】つるすべな天然温泉
シングル 食事なし
価格帯
5,001〜6,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

温泉入った後の飲み放題最高

温泉付きと言うことでこのホテルを選びました。やはり温泉入った後のウェルカムドリンクは最高です。ずっと置いておいて下さい笑

天然温泉火の国美肌の湯 スーパーホテルLohas熊本天然温泉からの返信

ご宿泊者様
この度は数あるホテルの中で、スーパーホテルLOHAS熊本天然温泉をご利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご丁寧な口コミ投稿と全てに高評価を頂き重ねてお礼申し上げます。
ご宿泊者様が仰るように、当ホテルでは、18時〜21時まで、ラウンジでウェルカムバーを行っております。お客様ご自身でお好みのリキュールを組み合わせたオリジナルカクテル作りを体験していただけます。その他、地酒やワイン、ノンアルコールリキュールなどもご用意しており、ご家族・ご友人との団らんの場としておくつろぎいただければと思っています。
日頃からお客様一人ひとりの立場に立ち、【第二の我が家】のような心のこもったおもてなしを心がけております。
皆様が「このホテルを選んでよかった、また会いに来たい」そう思っていただけましたら幸いでございます。
今後も頂きましたお言葉を胸に、いつ【おかえり】いただいても居心地の良い心安らぐ空間をご提供できますよう、日々努めてまいります。
                     スーパーホテルLohas熊本天然温泉  
                           支配人

返信日:2024/5/16

女性/20代 恋人旅行

soraさん

時期
2024年5月宿泊
プラン
【素泊まり】キャッシュレスde三密回避♪オンライン決済限定プラン☆天然温泉あり
ダブル 食事なし
価格帯
10,001〜11,000円(大人1名あたり/税込)
2
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
1
清潔感
2

フロントの方の対応に残念

スタッフの知識・伝達不足により効率が悪く感じた。また、忙しいのは分かるが、対応が雑に感じた。温泉は常時掛け流しではなかったことが残念に感じた。いいホテルなだけに残念です。

天然温泉火の国美肌の湯 スーパーホテルLohas熊本天然温泉からの返信

ご宿泊者様
この度は数あるホテルの中から私どもスーパーホテルLohas熊本天然温泉をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
大切なご旅行に私どもをお選びいただき、楽しみにしてくださっていたにも関わらずご期待に沿うことができなかっとのこと、大変申し訳ございませんでした。
形式にばかりとらわれることなくお客様の状況やご希望に合わせて柔軟な対応ができるようになるため、ホテルスタッフ全員で今回のご指摘を振り返り、今後のおもてなしのために改善してまいります。ご宿泊者様の貴重なご意見を無にせぬよう、またいつか再訪の機会を頂戴できます折にはすべてのスタッフがきめ細やかな心配りで上質なサービスが提供できるよう努めてまいります。
お客様を再びお迎えできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
                         スーパーホテルLohas熊本天然温泉
                               支配人

返信日:2024/5/16

女性/40代 夫婦旅行

ヤマチャンさん

時期
2024年5月宿泊
プラン
【朝夕2食セット】選べる夕食+1ドリンクセット/人数【温泉Ph.8.17】つるすべな温泉
ツイン 朝・夕
価格帯
8,001〜9,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

コスパが最高です

2食付きにしました。部屋は口コミに狭いとかがありましたが、清潔感もあり、私は問題なかったです。一階にレストランがあるので混んでいなければ食事ができます。コスパがとても良いホテルでした。受付の男性の接客がすばらしかったです。

天然温泉火の国美肌の湯 スーパーホテルLohas熊本天然温泉からの返信

ご宿泊者様
この度は数あるホテルの中から、スーパーホテルLohas熊本天然温泉をお選び頂きまして、誠にありがとございます。
またご多忙の中、貴重なお時間を割いてご宿泊の感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルのお部屋や、ホテルスタッフの接客に対して、お褒め頂きまして大変嬉しく思います。
スタッフの接客につきましては、身に余るご評価を頂けまして、嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
日頃からお客様一人ひとりの立場に立ち、【第二の我が家】のような心のこもったおもてなしを心がけております。
皆様が「このホテルを選んでよかった、また会いに来たい」そう思っていただけましたら幸いでございます。
今後も頂きましたお言葉を胸に、いつ【おかえり】いただいても居心地の良い心安らぐ空間をご提供できますよう、日々努めてまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。
                           スーパーホテルlohas熊本天然温泉

返信日:2024/5/23

男性/40代 一人旅

じゅんさん

時期
2024年5月宿泊
プラン
【朝夕2食セット】熊本を味わおう♪熊本名物馬つくしコース料理セット/人数【温泉Ph.8.17つるすべな温泉
シングル 朝・夕
価格帯
12,001〜13,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
3
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

自転車旅 温水と食事最高

自転車旅で、初めて利用しました。
温泉が朝まで入れるので、最高でした。
食事は、夜は馬刺し食べたくて、馬つくしにしました。
味もよかったし、量もちょうどよかったです。
朝ごはんが、いろいろ食べられて最高に良かったです。

天然温泉火の国美肌の湯 スーパーホテルLohas熊本天然温泉からの返信

ご宿泊者様
この度は、数あるホテルの中からスーパーホテルLOHAS熊本天然温泉をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
当ホテルでのご滞在をご満喫いただけたようで安堵いたしました。
毎朝パンを焼き上げ、あつあつで香ばしい焼き立てパンをご提供しております。
保存料・着色料無添加で、クロワッサンや甘みのあるパンなど日替わりで数種類ご用意しております。
健康やおいしさへの配慮はもちろん、お好みのものを選ぶ楽しさも体験していただけますと幸いです。
スーパーホテルでは、SDGsを推進し、その土地の伝統野菜や美味しいお米などを朝食に取り入れ、地元の生産者とお客様をつなぐ「地産地消」メニューや、地域によりバラエティ豊かなメニューが生まれております。是非次回も旬の食材を召し上がっていただければと存じます。
当ホテルの接客や客室、朝食についてお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
私共にとってお客様からいただくお言葉で一番嬉しいのが「また利用したい」というお言葉です。
ご宿泊者様からの温かいお言葉の数々が私共にとって最高の励みでございます。
これからもお客様に満足以上の【感動】をお届けできるようスタッフ一同取り組んでまいります。
                   スーパーホテルLohas熊本天然温泉
                         支配人

返信日:2024/6/2

女性/60代 家族旅行

えいちゃんさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
【朝食付き】【じゃらん限定】直前割&早期割ベストレートプラン【温泉Ph.8.17】つるすべな天然温泉
ツイン 朝のみ
価格帯
8,001〜9,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
5
料理(朝食)
3
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

疲れを癒すお風呂

熊本城へは電車通りで不便は感じませんでした。
歩いて飲食店に行き、アーケードの散策も楽しかったです。
なにより大浴場で疲れが一気に取れました。
熊本へきたらまた泊まりたいです。お世話になりました。

天然温泉火の国美肌の湯 スーパーホテルLohas熊本天然温泉からの返信

ご宿泊者 様
この度は数あるホテルの中からスーパーホテルLohas熊本天然温泉をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
熊本城やアーケードの散策など、熊本の観光も楽しまれたご様子でなによりでございます。
お客様のおっしゃる通り、ホテルから歩いて1分程の場所に路面電車の電停がございますので、熊本城や繁華街までアクセスがしやすく便利です。
熊本の町並みを楽しみながらゆっくりと目的地に到着するのもで観光のお客様にもおすすめです。
天然温泉「美肌の湯」で一日の疲れをしっかりと取っていただけたことをお聞きでき、大変嬉しく存じます。
温泉には温浴によるリラクゼーション効果に加え、お湯の中に溶け込んだ成分が疲労回復や美肌など様々な効果をもたらしてくれます。
水道水のお風呂にはない心地よさとリラックスをご体感いただけると幸いでございます。
また、私共にとってお客様からいただくお言葉で一番嬉しいのが「また利用したい」というお言葉です。
これからもお客様に満足以上の【感動】をお届けできるようスタッフ一同取り組んでまいります。
お忙しい中にご感想をお寄せいただきまして、ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテルLohas熊本天然温泉

返信日:2024/5/28

女性/50代 家族旅行

さっちんさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
【朝夕2食セット】熊本郷土料理盛り合せ!肥後まんぷく御膳セット/人数【温泉Ph.8.17】つるすべな温泉
ツイン 朝・夕
価格帯
10,001〜11,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

いつも利用したくなる宿です

スタッフの方も丁寧に対応してくださいます。ドリンクのサービスや温泉があることも魅力です。また、宿内に食事処もありますし、そのシェフがニコニコとして大変接遇が良かった。女性にはアメニティなども頂け、自宅で使用してる枕に近い枕で就寝できるのも嬉しいです。また、利用したいです。

天然温泉火の国美肌の湯 スーパーホテルLohas熊本天然温泉からの返信

ご宿泊者 様
この度は数あるホテルの中からスーパーホテルLohas熊本天然温泉をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
またご宿泊いただいたうえにスタッフの接客について身に余るご評価を頂きまして、嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
重ねて感謝申し上げます。
日頃からお客様一人ひとりの立場に立ち、【第二の我が家】のような心のこもったおもてなしを心がけております。
皆様が「このホテルを選んでよかった、また会いに来たい」そう思っていただけましたら幸いでございます。
ウェルカムバーや天然温泉、女性用のアメニティセットや枕についてもお喜びいただけたご様子で、私共も安堵致しております。
今後も頂きましたお言葉を胸に、いつ【おかえり】いただいても居心地の良い心安らぐ空間をご提供できますよう、日々努めてまいります。
お忙しい中にご丁寧にご感想をお寄せいただきまして、ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテルLohas熊本天然温泉

返信日:2024/5/24

女性/50代 その他

もっぺさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
【朝食付き】【じゃらん限定】直前割&早期割ベストレートプラン【温泉Ph.8.17】つるすべな天然温泉
シングル 朝のみ
価格帯
9,001〜10,000円(大人1名あたり/税込)
2
部屋
5
風呂
1
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
4

お湯は気持ちいい!

お風呂を楽しみに 行ったのですが 宿泊客が 多い日だったせいか 洗い場に 使用済み お湯が 充満して 足首まで 浸かりながら 体を洗いました。髪の毛が 溜まってたのでしょう。フロントに電話を掛け 直ぐに取り除いてくれましたが タイル床など 泡があり シャワーを掛けて 洗いました。ホテルで 風呂掃除したのは 初めてです。宿泊客が多い時間帯は 30分おきに 点検を して欲しいです。外国の人は 対応に 困るのではと思いました。
とても 気持ち悪い思いをしました。

天然温泉火の国美肌の湯 スーパーホテルLohas熊本天然温泉からの返信

ご宿泊者様
この度は、数あるホテルの中からスーパーホテルLOHAS熊本天然温泉をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
今回はご移動でお疲れの中、温泉の清掃に関しまして大変残念なお気持ちにさせてしまい心苦しい思いでございます。
安心しておくつろぎいただける温泉を提供することが私共の使命であるにも関わらず、見落としがございました事心よりお詫び申し上げます。
こうしたミスを繰り返さないよう、清掃方法の見直しや手順の再確認、最終チェックを徹底等を行い、従業員一同再発防止に努めて参ります。
頂戴致しました温かいお言葉に甘んじることなく、小さなことから一つ一つ確認し、一層快適にお過ごし頂ける環境づくりに邁進して参ります。
ご宿泊者様に再びお会いできます日を楽しみにお待ち申し上げております。
                       スーパーホテルLohas熊本天然温泉
                           支配人

返信日:2024/5/19

男性/50代 夫婦旅行

あきさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
【朝食付き】【じゃらん限定】直前割&早期割ベストレートプラン【温泉Ph.8.17】つるすべな天然温泉
ツイン 朝のみ
価格帯
7,001〜8,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

温泉ありで良かった

場所、温泉、アメニティも充実していて、コストを考えればいいホテルだったと思う。飲料水も無料で良かった。

天然温泉火の国美肌の湯 スーパーホテルLohas熊本天然温泉からの返信

ご宿泊者様
この度は、数あるホテルの中からスーパーホテルLOHAS熊本天然温泉をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
天然温泉「美肌の湯」おご利用頂き、大変嬉しく存じます。
仰る通り、天然温泉は男女別々で、入浴時間は 15時〜翌朝9時30分でございます。
温泉には温浴によるリラクゼーション効果に加え、お湯の中に溶け込んだ成分が疲労回復や美肌など様々な効果をもたらしてくれますので、是非、「美肌の湯」にてご移動の疲れを癒していただければ幸いでございます。
女性のお客様には女性スタッフが開発したローズ成分配合のオリジナルオーガニックコスメを始め、お好みのアメニティを5点選べるサービスがございます。
お陰様でナチュラルな香りとお肌にやさしい使い心地がご好評いただいております。
当ホテルの接客や客室、朝食についてお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
私共にとってお客様からいただくお言葉で一番嬉しいのが「また利用したい」というお言葉です。
ご宿泊者様からの温かいお言葉の数々が私共にとって最高の励みでございます。
これからもお客様に満足以上の【感動】をお届けできるようスタッフ一同取り組んでまいります。
                   スーパーホテルLohas熊本天然温泉
                        支配人

返信日:2024/5/19

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