SHIROYAMA HOTEL kagoshima（城山ホテル鹿児島）のクチコミ・評価

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

台風の日

あいにくの台風で無事辿り着けるか心配でしたが、問い合わせにも丁寧対応していただき安心して訪れることができました。夕方には雨が上がり、ホテルから歩いて行ける城山展望所からみた桜島がとても綺麗で感動しました。楽しみにしてたクラブラウンジは思ったよりもこじんまりとしていましたが、静かにゆったり過ごすことができてとても良かったです。ホットミールは取り分けた後の見た目的にも小分けになっていたら、なお良かったかなと思います。チェックアウトの日も朝から温泉に入って、朝食をとり、カフェを利用したりとホテル内で全て簡潔できたのでゆったりできました。ありがとうございました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

桜島ビュー

鹿児島市内で1番高級な城山ホテルへの宿泊楽しみにしていました。
一泊目が私の誕生日だった事もあり、お部屋にプレゼントが置いてありました。お心配りがとても嬉しかったです。
２泊の筈が帰りの飛行機が欠航になり、急遽、もう一泊させていただく事になりました。
お部屋の移動もお手伝い下さりご丁寧な対応に感謝します。
一泊目と２泊目は桜島ビューのお部屋でした。2日目からは桜島も消えて、高台のホテルですので、風も強くなり、露天風呂が使えなくなってしまったのは残念でした。
ホテルはキャンセルが多かったのか？夜は桜と言うお寿司屋さん、独り占めでした。笑
お陰で？板前の方と楽しくお話しさせていただき良い思い出になりました。
朝食は一泊目はバイキング、2日目和朝食をいただきました。
大変美味しくいただきました。

部屋

1

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

1

接客・サービス

1

清潔感

2

古いし対応スタッフが・・

事前に大切な旅行だとお願いしてホテル側から了承してもらっていたことの全てがなされていなく当日もいいわけばかり。天文館の綺麗なビジネスホテルの方が正解でしょう

部屋

1

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

1

接客・サービス

1

清潔感

2

事前にお願いしていたのに・・

事前に大切な旅行だとお願いしてホテル側から了承してもらっていたことの全てがなされていなかった。天文館の綺麗なビジネスホテルの方が正解でしょう

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

鹿児島を代表するホテル

大きくて立派なホテルでした。鹿児島で歴史もあり、永く愛されているホテルなのだと思います。大浴場も広々としていて、気持ち良く利用しました。朝食は、品数が多く、連泊しましたがメニューに変化があり、工夫が多く見られました。立地が駅や繁華街から離れているところが少し不便な印象でした。ホテルの定期的なバスの運行もありますし、駐車場までの送迎もありましたし、ホテル側のサービスは充実しています。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

やっぱり鹿児島でナンバー１ホテル

１泊の朝夕プランで利用しました。夕食は広東料理でしたが、お値段に見合うコースでした。ただ、スタッフの料理のサーブ方法はもう少し改善が必要かなあと思いました。あともっとコミュニケーションを取りたかったです。朝食は圧巻の朝ビュッフェ。薩摩料理をメインに、鶏飯、しめはホテルのカレー。大満足です。温泉は３回ほど利用しましたが、子ども連れのお客さんには配慮していただきたいと思いました。浴場で走り回ったり、飛び込んだり、かなりマナーの悪さが目立ちました。シャトルバス、バスセンターに移動して、本当に利便性が良くなった感じがします。
　年数回、自分をいたわる日、晴れの日は必ず城山ホテル鹿児島をご利用いたしますので、ぜひよろしくお願いします。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

さすがハイクラス♪

家族旅行で久しぶりに宿泊しました。久しぶり過ぎて駐車場が少し分かりにくかったけれど、ホテル前のスタッフさんが丁寧に案内してくれました。駐車場からは、ホテル入口まで送迎してくれるし、荷物の搬入、フロントまでの案内、チェックインからお部屋まで…それはまぁ至れり尽くせりの対応でした！しっかり社員教育がされているなあと感心しました。
お部屋も温泉も清潔感がありました。アメニティも充実してたし、温泉の洗面台(ドライヤー等)が個室っぽくなっているのも良かったですね。チェックアウト時も丁寧にお見送りして頂きました。
また、行きたいと思います♪

部屋

2

風呂

2

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

2

清潔感

4

前回とても気に入ったのに…

前回とても気に入って、今回もこちらのホテルを選びました。が、前回も全く同じ指摘をさせていただきましたが、やはりこのホテルは一流を勘違いしている感じがあります。若いスタッフが多かったのですが、ニコリともせずにお高くとまっています。それに比べてご年配のスタッフの方々はニコリとして挨拶もしっかりしてくださり、一流とはこういうことではないかと思いました。前回も口コミに書いたので、改善されているといいなと思っていましたが、何も変わっていませんでした。また、よく分からないままこどもの日スペシャルのプランで予約をしてしまいました。大人3人で、あの券を3人分つけられてもかき氷食べるくらいしかやることなく、そんなたくさんかき氷を食べられるわけもなく、とても損した気持ちになりました。さらに、イベント会社を呼んでやっているのでしょうが、これも一流ホテルにふさわしい会社を選んでいるのでしょうか？イベントの片付けしているときも、スタッフが客のことをバカにした感じで話をしていたり、バス待ち場の近くでタバコを吸っていたりしました。本当に残念。前回、とても良かった朝食会場のシェフの方もいなくなっていたし、なんだかもう今後は城山ホテルには泊まらなくてもいいかなとまで思ってしまいました。
あと、ホテルの作りの問題ですがお風呂に行くのが何回も違うエレベーターに乗り換えないといけなかったりして、かなりめんどくさいです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

朝食が良かった

ホテルが広く高台にあるので眺望は素晴らしく、大浴場の露天風呂からも桜島が見え良かったです。
朝食は種類が多く美味しかったです。ライブキッチンだけでもオムレツや豚しゃぶや鯛茶漬け、TKGがあり全種類は食べきれませんでした。
無料の大きなシャトルバスで天文館に送ってもらえるのは助かりました。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

2

清潔感

3

相変わらずの素晴らしい朝食、お風呂だからこそ

朝食、お風呂、玄関先の接待、お部屋のお掃除の方々は素晴らしいでしたがチェックイン時の応対の方、もう少し愛想が良くても良かったのではと…男性の方でしたが少しぶっきらぼうな話し方が気になりました。御免なさい。次に期待してます。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

鹿児島のシンボルホテル

はじめての鹿児島旅。リサーチの末、鹿児島一と名高い城山ホテルさんを選びました。
桜島を抱く眺望は言うまでもなく、老舗の格調高い素敵なホテルでした。サービス、お部屋の設備、温泉、朝食すべて大満足でした！
次回は夕食もレストランで頂いて、ゆっくり連泊したいと思います。
鹿児島のみなさんは笑顔でフレンドリーで大好きな街になりました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

部屋からの眺めが最高。

部屋からの眺めが最高、夜も夜景が見れて良かったです。　
　夕食は、フレンチでとても美味しかったです。事前に嫌いな食べ物を伝えていたので考慮していただき、ありがたかったです。スタッフも洗練された感じでとても対応が良かったです。
また、来ようと話したところでした。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

4

朝バイキング最高

朝天気も良く美味しくバイキングいただきました
特に鹿児島のカツオ節にわさびや海苔でご飯は日本人で良かったと思いました
豚しゃぶもタレ2種で良かったです

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

ロケーション最高

母の故郷である鹿児島には1年に一度は母をともなってお邪魔し、その際にはいつもこちらにお世話になっています。
その度に露天風呂から桜島を眺めて過ごす贅沢はまた利用したいとおもわせてもらえます。
朝食もバラエティ豊かでとても美味しく毎回満足させていただいています。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

料理と温泉が最高のホテル

うわさで聞いていたけど、すごい料理と温泉が最高でした
スタッフの対応も早く親切でした。朝の朝食会場のメニューがバッチリ

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

5

勝手に期待し過ぎて

GWにこの値段で泊まれるならば今、行くしかない！と思い予約しました。
新幹線で1時間ちょっと近くなった鹿児島
駅からはホテルの無料送迎バスありは本当に助かります。
フロントに行くといQRコードが送られて来ていたのですが、機械前はガラガラでもフロント待ちに並ばされたうえにQRコードだと言っても聞いてもくれないQRコードの意味無し送って来ないで欲しい！
後から来た若い女性が、気付いてくれてササっと機械でやってくれて部屋迄案内してくれて助かりました。
お風呂は夜は露天風呂からの夜景、朝は桜島と景色を二度楽しめました。
朝食はバイキングで種類も多く1/3種類ぐらいしか食べれませんでした。
ここでも又、嫌な事がありました。
席が遠くてケーキの皿と果物用の皿を持って奥にある果物が取れなくて奥に回ったら、前にまわって取るように言われました。
皿を置く場所が欲しいのと老舗のホテルなら、そこはお客様前にまわって貰えればお手伝いしますががハイクラスの対応かなぁ
料理はとても美味しかったのでがっかりです。それと新人なのかバイトなのか集めて伝達は部屋の外でして欲しいお客には関係無いことだから
ハイクラスの宿だと期待し過ぎてちょっとがっかりでした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

とても気持ちよく滞在できました。

いい意味で期待以上のホテルでした。
建物の中に入るととても清潔があり、部屋もシングルルームで狭いかな？と予約時には思いましたが、実際泊まってみたら家具のレイアウト等が絶妙、バス・トイレはビジネスホテルよりも広く、狭さを全く感じることなく、快適に過ごせました。朝食バイキングも種類が豊富で地場のものたくさんあり何日滞在してもよいと思えました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

娘と女子会旅行、ホテル全体を満喫して疲労回復！

まず、ホテルに入るとアロマオイルの良い香りで癒されて、スタッフの方々の笑顔と対応が素晴らしくて普段の疲れも取れました。お部屋、露天風呂も桜島が一望できたり、周囲を散策も楽しく街へ行くのもシャトルバスが出ていて優雅なひとときが過ごせました。ホテルスタッフの皆様ゴールデンウィークの忙しい期間中なのに素敵なサービスで対応していただきありがとうございました。またぜひ利用したいホテルです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

4

芸術花火、高台で見渡せました。　食事、温泉、部屋　好感ですが、フロント混雑は工夫すれば・・・

かごしまマリンポート　芸術花火は高台で見渡せました。
温泉　露天風呂は桜島　一望で圧巻です。
夕食　レストラン　水簾の庭園　滝を見ながら、
朝食　バイキング種類が多い　レインボーで桜島を見ながら、
美味しい食事です。
部屋は機能的でデザイン、色彩　鮮やかです。
送迎バスも30分毎で便利。
只、チェックイン　フロントで混雑します。
チェックアウト事前清算が出来ますので、一工夫すればと思います。
事前に手続きして、鍵を渡すだけなど・・・

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

桜島が綺麗

夫婦旅で伺いました。桜島が見えるお部屋と露天風呂が良かったです。ホテルは広くて　行きたい階に行くのに迷ったりしましたがスタッフの方も親切でした。歴史のあるホテルで全面改装されていて綺麗でした。
ホテル専用のバスも一日中動いていたので、夜、天文館からの帰りもとても助かりました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

唯一無二！

このホテルの露天風呂から見る鹿児島市内の夜景は素晴らしい！山の斜面に露天風呂があるため、寝湯をしながら市内の夜景が眺めることが可能。本当夜景が手に届く錯覚。こんな露天風呂は、日本全国探してもどこにもありません。城山ホテルへ行くために鹿児島へ観光に行くといっても過言でない。来年も再訪します！

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

大変満足な旅になりました

3度目(?)の宿泊です
鹿児島市内でこちら以外考えられないぐらい、桜島の見える露天風呂に価値があります！
私と友達家族は別々に予約しましたが、同時にチェックインした際、フロントの方達が状況を読んで同じフロアにしてくださり、そういうサービスのきめ細かさが好きです。(平日だったこともあると思いますが)
温泉の次におすすめなのがホテル限定のビール！
本当はお部屋でも飲めたら最高ですが笑、飲む価値あります。
ホテルの中にファミマがあるのも便利です。(24hではないので気をつけて)
朝食は過去に経験済みなのと、朝ご飯をあまり食べられないので私はつけませんでしたが、初めてこちらに泊まった友達家族には大変好評でした。
また、繁華街へのバス送迎サービスがあるのも便利です。
鹿児島市内に泊まるなら絶対ここ！！！

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

とても良いホテルでした

部屋、サービス、お風呂、眺望等、全てにおいてよかった。お部屋は広くて、桜島の景色も素晴らしく、掃除も行き届いていてよかったまた、朝食もライブキッチもあり、品数も多く、どの料理も美味しかった。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

高級感あふれるサービス

接客サービスはさすが高級ホテルと感じる丁寧さで、滞在中とても気持ちよく過ごせました。
細やかな気配りが行き届いていて、安心して滞在できます。
一度泊まれば、その良さが実感できるホテルだと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

温泉最高

受付対応もしっかりしていて気持ち良かったです
シャトルバスがあるので、街への行き来も利用させてもらいました
朝食は口コミ通り最高です

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

個人的にNo.1

久しぶりにお世話になりました。いつ行っても安定感あって良いですね。駐車場から入口まで送迎もしてもらえるし助かります。朝食バイキングも相変わらず美味しかったですね。また行きたいと思います

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

レストランが充実

駅前からシャトルバスがあるのでとても便利です。早めに到着して軽めのお昼と思い、案内されたワインバーでいただいたクラブハウスサンドがおいしかったです。夕食は和食の店で夜桜を眺めながらおいしくいただきました。大浴場は部屋から少し遠かったですが、桜島を眺めながら広いお風呂で癒されます。スタッフもてきぱきして気持ちがいいです。鹿児島は遠いけれど、また是非訪れたいです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

部屋からの眺望とラウンジが良かった。

丁度鹿児島マラソンの日で、市内での希望の夕食が取れなくて、ラウンジの軽食で済ませてしまいました。ラウンジの食べ物も充実していて、お酒も自由に飲めるので、ゆっくりできて、とてもよかったです。
お部屋も広くて、桜島の眺望は素晴らしかったです。
ゆっくりできたので、ホテルでマッサージをしてもらいました。今まで受けた中でも最高の技術で、心身共にリフレッシュできました。とても満足したので、また、４月に24時間ステイのプランで、娘と２人泊まりたいと予約してます。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

期待通りで、1人でも楽しく過ごせました。桜島を見ながらの温泉も朝食も最高でした。

ずっと泊まってみたくて、期待値上がってたのですが、期待に違わぬ良いホテルでした。フロントやベルの方、インショップのスタッフの方々他みなさん、丁寧で必要充分な気持ちの良い対応をしていただきました。
部屋は一人部屋予約で、機能的でしたが、最新のビジネスホテルの広めの部屋と比べると普通かなと感じました。
温泉は、桜島を望む露天風呂は最高でした。朝食は、ライブキッチンの鯛茶漬けとしゃぶしゃぶが、特に美味しかったです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

姉妹旅行

以前から泊まってみたかったこちらのホテルに姉妹でお世話になりました。ちょうど妹の誕生日と重なったことを予約時に話しておいたのですが部屋に入ったらバースデーカードとギフトを準備して下さっていて妹はとても喜んでいました。夕食のカサブランカさんではハッピーバースデーの曲を演奏して下さってとても感激しました。妹も照れながらもとても喜んでいました!食事もたくさん選べてパエリヤはもちろんどれもとても美味しかったです。朝食も大満足でした。桜島を眺めながらの温泉も良かったです。是非また泊まりたいです