宿番号：318207
“豊かな自然に抱かれて至上の時を” 展望温泉、桜島を一望
SHIROYAMA HOTEL kagoshima（城山ホテル鹿児島）のクチコミ・評価
- 総合
-
4.6
（「普通＝3.0」が評価時の基準です）
| 部屋 | 4.4 |
|
風呂 | 4.6 |
|
料理（朝食） | 4.7 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理（夕食） | 4.1 |
|
接客・サービス | 4.4 |
|
清潔感 | 4.6 |
|
- ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。（日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。）
- ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
- ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
投稿日：2025/5/18
- 部屋
- 2
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
接客やサービスはすばらしいです。さすがに有名ホテルでスタッフの方もプライドを持って最高のサービスに努めているように思えます。ほぼ不満な点はないのですが、チェックインのＱＲコードでチェックインができませんでした。 一流ホテルには不似合いなチェックイン機があり、しかも送ってきたＱＲコードで受付できず。 スタッフの方に丁寧な対応をして頂きましたが、あのチェックイン機はどう使うのが正解なのか？ わかりませんでした。 もう１点、シングルの部屋は後からシングルに仕切ったのでしょうか？ 騒がしい隣人だと部屋の物音や声がまる聞こえです。 シングルルームだけの事だと思いますが、とにかく騒がし隣人にあたってしまいました。
- 時期
- 2025年4月宿泊
- プラン
- 【2食付】フランス料理 ル シエル「鹿児島産黒毛和牛グリルディナー」
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/5/10
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
2連泊でお世話になりました。2度目の利用です。今回は最高のお天気でお部屋から、大浴場からの桜島を堪能する事が出来ました。残念だった事はお土産売り場にあまり購入したいと思う品がなかったことです。もっと充実させていただきたいです。お土産に城山えびすのさつま揚げを購入しました。とても美味しく大変好評でした。鹿児島に行く機会があれば利用したいホテルです。
投稿日：2025/5/7
- 部屋
- 3
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
鹿児島にいくと必ず宿泊するホテル。桜島ビューの温泉は最高！そして朝ごはんも最高。朝ごはんの鯛茶漬けと鶏飯、デザート、おいしかった〜〜〜娘も大好きです。にしてもGWに宿泊したからか、値上がりにびっくり！
- 時期
- 2025年5月宿泊
- プラン
- 【GW限定！】シングルルーム1室2名様利用でお得にステイプラン【朝食付き】
- シングル 朝のみ
- 価格帯
- 11,001〜12,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/5/5
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
ホテルマニアの彼がどうしても城山ホテルに泊まりたいというので、2人で泊まりました。
私は仕事の関係で何度か泊まったことがあったので、温泉と朝食を彼にススメていたところ、大変満足したようで、次もここ予約して！とのことでした。
スタッフは丁寧に教えてくださいますし、朝食はほんと最高で、温泉も夜と朝と２度入りました。
また彼と次も泊まりに来ようかと思ってます！
- 時期
- 2025年4月宿泊
- プラン
- 【朝食付】Season’s スペシャルオファー
- 4ベッド 朝のみ
- 価格帯
- 20,001〜21,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/5/1
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
駐車場ホテル間は到着したら各グループで送迎してくれるホテルは初めてです。駐車に手間取っていると待っていただくのが気の毒なくらいでした。部屋も清潔で広く食事もクチコミ通り 駅前まではシャトルバスが出ていてちょっとお酒を飲んでも安心してホテルまで帰れます。なんといっても従業員の方々の丁寧さがすごかったです。お風呂から見る桜島も良かったです。また行く機会があればぜひ泊まりたいです。
- 時期
- 2025年3月宿泊
- プラン
- 【1日5室限定】【2食＋くつろぎチョイス】安らぎのトリートメントご褒美ステイ（選べる夕食）
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 26,001〜27,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/4/26
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
桜の季節に80代の両親を連れて、親孝行旅行に行きました。
年齢的に観光地をうろうろするのは難しいため、ホテルでゆっくり時間を過ごすプランにしました。
和夕食は和食の懐石料理でしたが上品な味付けで、両親もペロリと完食することができました。
朝食は、黒豚しゃぶしゃぶをいただくことができ、ご当地の味を堪能できました。
さらにこのプランでは、カフェでの飲料やフットマッサージのサービスも含まれており、疲れを癒すには最高のプランでした。
そして、お部屋からも、温泉大浴場からも桜島を眺めることができ、鹿児島に来てることを実感することができました。
スタッフの皆様の応対も丁寧であり、もちろん両親も大満足で最高の親孝行ができました。
- 時期
- 2025年3月宿泊
- プラン
- 【2食付】黒の鹿児島「さつまフランス」 ルシエル 宿泊プラン
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 29,001〜30,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/4/25
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
12年ぶり2度目の利用でした。ディナーの時､前回はピアノの生演奏があったのですが、今回は無かったのが少し残念でした。朝食バイキングは､海外からのお客さんが多く並んでいて、案内されるまで時間がかかりましたが、郷土料理を美味しく頂きました。お風呂からの景色がサイコーでした。また機会があれば利用したいと思いました。
SHIROYAMA HOTEL kagoshima（城山観光ホテルより宿名変更）からの返信
この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回頂戴致しましたご指摘につきましては、関連セクションで十分に協議し、今後、お客様のご期待に添えるホテルを目指すべく、再発防止と更なるサービスの向上に努めて参ります。
誠に勝手ではございますが、再度のご機会がございましたら、ぜひ、SHIROYAMA HOTEL kagoshimaへ足をお運び頂けましたら幸いでございます。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日：2025/4/28
投稿日：2025/4/21
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
今回は急に行きたくなり予約しました。いつ行ってもいいです！接客、匂い、部屋、温泉、朝食と全てがお気に入りです。匂いは好きすぎてオイルを購入しました。温泉は常にきれいで本当にありがたいです。朝食はデザートだけ甘すぎかなと思うので年配向けに甘さ控えめができるといいなと思います。本当に全てに大満足なので近々またお世話になろうと思います！
SHIROYAMA HOTEL kagoshima（城山観光ホテルより宿名変更）からの返信
この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在におかれましては、ご満足頂けましたご様子にスタッフ一同大変嬉しく感じております。
これからも恵まれた立地と桜島の景観に負けないよう、施設・サービスの向上と、心からのおもてなしに努めて参りますので、また鹿児島にお越しになる機会がございましたら、SHIROYAMA HOTEL kagoshimaをご予約いただければ幸いでございます。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日：2025/4/28
- 時期
- 2025年3月宿泊
- プラン
- 【2食付】城山ガーデンズ水簾「鹿児島郷土料理会席」宿泊プラン
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 29,001〜30,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/4/19
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
ご飯がすごくおいしくて、接客もすごく丁寧でよかったです。
旅館も良くてご飯が美味しいところは近年珍しいと思ったので非常によかったです。
SHIROYAMA HOTEL kagoshima（城山観光ホテルより宿名変更）からの返信
この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
和洋80種類のお料理をご用意している朝食バイキング、そして、錦江湾に浮かぶ雄大な桜島と鹿児島市街地を一望できる展望露天温泉「さつま乃湯」につきましては、いずれもSHIROYAMA HOTEL kagoshima自慢の施設でございます。
お気に召して頂けたご様子にスタッフ一同、大変嬉しく存じます。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日：2025/4/28
投稿日：2025/4/13
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
鹿児島マラソンの際にお世話になりました。
チェックイン時に何をどうしてよいかわからず少しまごつきましたが、その後はのんびりと過ごすことができました。
温泉も大浴場なので、混雑と言えどゆったりと入ることができました。
翌朝、春一番の影響でお天気は良くはなかったですが、朝ごはんはどれも美味しくてお腹いっぱい食べられました。
シャトルバスのおかげで悪天候でもスムーズに移動ができてとても良かったです。
SHIROYAMA HOTEL kagoshima（城山観光ホテルより宿名変更）からの返信
この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
和洋80種類のお料理をご用意している朝食バイキング、そして、錦江湾に浮かぶ雄大な桜島と鹿児島市街地を一望できる展望露天温泉「さつま乃湯」につきましては、いずれもSHIROYAMA HOTEL kagoshima自慢の施設でございます。
お気に召して頂けたご様子にスタッフ一同、大変嬉しく存じます。
これからもお客様に「また泊まりたい」と感じていただけますように、更なるサービスの向上に努めて参りますので、またの機会にもぜひSHIROYAMA HOTEL kagoshimaをご予約いただければ幸いでございます。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日：2025/4/18
- 時期
- 2025年2月宿泊
- プラン
- SHIROYAMAまるごと味わい尽くす！24時間滞在リフレッシュ宿泊プラン【ご夕食：イタリアンホルト】
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 25,001〜26,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/4/9
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
お料理、お部屋共に最高でした。
連泊しましたが、桜島を堪能する事ができました。
再来間違いないです。
SHIROYAMA HOTEL kagoshima（城山観光ホテルより宿名変更）からの返信
この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
SHIROYAMA HOTEL kagoshimaでは、日々の喧騒から離れてゆったりとした時間をお過ごし頂けますよう、様々なおもてなしをご用意致しております。
中でも、地下1000ｍから湧き出る良質な温泉と、標高108ｍの高台から一望する展望露天温泉｢さつま乃湯｣では、四季の景色と、錦江湾に浮かぶ桜島の圧倒的な絶景をご堪能頂けたかと存じます。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日：2025/4/18
- 時期
- 2025年2月宿泊
- プラン
- 【2食付】焼きたての窯焼きピザとイタリアンビュッフェをたのしむ 宿泊プラ
- トリプル 朝・夕
- 価格帯
- 24,001〜25,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/4/8
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
さすがは城山という印象でした。特に朝ごはんは他のホテルとは別格です。少し待ち時間が発生してしまいますがそんなことを忘れらさせる美味しさ。市内までも無料のシャトルバスが出ていてとてもアクセスしやすいと思います。
SHIROYAMA HOTEL kagoshima（城山観光ホテルより宿名変更）からの返信
この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
朝食バイキングでは、和洋80種類のお料理を毎朝ご提供しておりますが、中でも、ホテルメイドのさつま揚げや無添加のパンは、調理長が素材からこだわり、揚げたて、焼き立てのおいしさを毎朝お届けしているおすすめの逸品でもございます。
これからもお客様に非日常のお時間をお過ごし頂けますように、より良いサービス・施設の向上に努めて参りますので、また機会がございましたら、ぜひ、ご宿泊頂けましたら幸いでございます。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日：2025/4/18
- 時期
- 2025年4月宿泊
- プラン
- 【お日にち限定/室数限定10日間だけのタイムセール！】お得に春旅♪シンプルステイ（食事なし）
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 10,001〜11,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/4/5
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
今回友達との観光旅行2日目の宿として宿泊させて頂きました。1日目の宿が天文館周辺でしたが、城山ホテルのシャトルバスが天文館から出ており大変便利でした。エレベーターでのホテル内の移動方法がやや難しかったです。大浴場も綺麗にされており、露天風呂の眺めはすごく良かったです。
SHIROYAMA HOTEL kagoshima（城山観光ホテルより宿名変更）からの返信
この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
館内でのご移動におかれましては、分かりにくかったご様子に大変心苦しく思っております。館内の至る所にご案内板を設けるなどの対策を致しておりますが、ご案内の方法や館内図のご用意など更なる改善をして参りたいと存じます。
これからもお客様が快適にお過ごしいただけますよう、施設・サービスの向上に努めて参りますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日：2025/4/18
- 時期
- 2025年3月宿泊
- プラン
- 【室料のみ】Season’s スペシャルオファー
- トリプル 食事なし
- 価格帯
- 17,001〜18,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/4/1
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
天文館や鹿児島中央駅から少し離れているが、無料のシャトルバスがあるため外出するのもとても楽でした♪
温泉もあり温泉からの景色がよく素晴らしかったです。
また鹿児島へ訪れる際はこちらに泊まりたいなと思いました。
SHIROYAMA HOTEL kagoshima（城山観光ホテルより宿名変更）からの返信
この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在におかれましては、ご満足頂けましたご様子にスタッフ一同大変嬉しく感じております。
ホテル無料シャトルバスにつきましても、便利にご活用頂けましたご様子に、スタッフ一同大変うれしく存じます。ホテルと鹿児島市の中心繁華街「天文館」鹿児島中央駅を循環し、30分に1本ずつ運行しておりますので、またの機会にも是非ご利用頂ければ幸いでございます。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日：2025/4/18
- 時期
- 2025年3月宿泊
- プラン
- 【2食付】城山ガーデンズ水簾「鹿児島郷土料理会席」宿泊プラン
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/3/30
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 1
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 5
桜島が見えるお部屋を選びました。
お部屋は窓一面に桜島が見えて、とっても素敵でした！その後も展望台など高い場所から桜島を見ましたが、旅行中は寒の戻りで寒かったり、雨だったとしたので、お部屋でのんびりと景色を満喫出来たので1番良かったと思います。
17:30からの夕ご飯もとても楽しみにしていました！会場は滝が見えて素敵でした。最初のお品が来るまで時間がかかり、そのあともなかなか食べる速度と商品提供とのタイミングが合わず、苦笑しましたがどれも美味しかったです。
春休みやインバウンドの影響で忙しそうでした！
ホテルの温泉、朝食会場もいっぱいで、朝食は８時ごろに着くと15分くらい待ちました。ブッフェ形式の広い会場ですが、席も隣同士近く、空いた席に案内され、席番号しか言われないので、食事を取って戻ってくると間違って座っているお客さん同士がいて、あれ？？？っと戸惑ってるシーンも見受けられました。
朝食は有名なだけあって、とっても美味しかったです！特に鯛茶漬けがまた食べたいです！
帰りに記念にと城山ホテルの入り口で写真を撮ろうとしていたら、外にいたスタッフさんがすぐに気づいて撮ってくださって嬉しかったです。
SHIROYAMA HOTEL kagoshima（城山観光ホテルより宿名変更）からの返信
この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
和洋80種類のお料理をご用意している朝食ビュッフェ、そして、錦江湾に浮かぶ雄大な桜島と鹿児島市街地を一望できる展望露天温泉「さつま乃湯」につきましては、いずれもSHIROYAMA HOTEL kagoshima自慢の施設でございます。
お気に召して頂けたご様子にスタッフ一同、大変嬉しく存じます。
これからもご来館頂くお客様によりご満足いただけるサービスをご提供できますよう、スタッフ一同努めてまいりますので、機会がございましたらぜひまた、ご来館いただければ幸いでございます。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日：2025/4/18
ミキーニャさん
- 時期
- 2025年3月宿泊
- プラン
- 【1日5室限定】【2食＋くつろぎチョイス】安らぎのトリートメントご褒美ステイ（選べる夕食）
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 26,001〜27,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/3/27
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
鹿児島は以前も3回家族旅行しました。他のホテルです。
今回は父亡き後母と想いでの旅兼ねて五島列島から出てきて長崎、博多…宮崎と観光し、連泊した後で結構へとへとへ…鹿児島ではホテルでゆっくりしたないと思い選びました。
本当に大正解でした。80代と40代の母娘で旅行、美味しいものを食べてばたばたせんで過ごしたいねって選んだプラン。
プランに付いていたアフタヌーンティーもマッサージも期待以上でした。特にマッサージでは母が顔のエステをしましたが会話も楽しかったらしく帰島後も楽しそうに話し、私のマッサージもベテランのお姉さんが黙々と職人技で施してくださり…憑き物はなれた感じでスッキリしました。
お部屋もワンランクアップありがとうございます。素敵なツインで展望すばらしいですね、窓が広くて桜島が雄大でした。
戸惑ったところはお部屋からお風呂に行くのがEV乗り換えがあり客室のカードがないとできません。母がお風呂の後に先にカード持って部屋に帰ったので私がやってしまって。。。
その時もお土産品店のスタッフさんがすぐにフロントさんへ対応してくだり…結果母が持ってきて良かったーってなった時もほんっと笑顔でよかったですね！てスタッフさんの答えがホテルの方という以前に鹿児島の人は人柄がいいんだろうなーってとても感じました。
エンターテイメント的な要素があり次回の鹿児島旅行はこちらのホテルメインで組もうと母と、家族と話しました。ほんとうに素敵な時間をありがとうございます。
SHIROYAMA HOTEL kagoshima（城山観光ホテルより宿名変更）からの返信
この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在におかれましては、ご満足頂けましたご様子にスタッフ一同大変嬉しく感じております。
これからも恵まれた立地と桜島の景観に負けないよう、施設・サービスの向上と、心からのおもてなしに努めて参りますので、また鹿児島にお越しになる機会がございましたら、SHIROYAMA HOTEL kagoshimaをご予約いただければ幸いでございます。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日：2025/4/18
- 時期
- 2025年1月宿泊
- プラン
- 【2食付】ルシエル改装3周年記念 最上階フレンチで味わう至福の贅沢コース 宿泊プラン
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/3/23
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
お部屋からも、露店風呂からも、桜島が綺麗に見えました。
お料理も、夜景の見える，最高の景色で、大変美味しく、いただけました。
又機会あれば，利用させていただきたいです。
SHIROYAMA HOTEL kagoshima（城山観光ホテルより宿名変更）からの返信
この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
「ル シエル」でのお食事は、お料理はもちろん、ホテル最上階から望む雄大な桜島と錦江湾のパノラマビューもお楽しみ頂けたかと存じます。華やかなフレンチコースをご堪能いただけたようで、私どもも大変嬉しく存じます。
今回頂戴致しましたお言葉を励みに、また、慢心することなく、より良いサービスのご提供ができますよう努力を続けて参ります。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日：2025/4/18
- 時期
- 2025年2月宿泊
- プラン
- 1日20室限定！「温泉総選挙2024」受賞記念宿泊プラン（2食付き/夕食：チョイス）
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 21,001〜22,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/3/21
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
乳幼児を連れての旅行でしたがベルト付きの椅子や
ベビーベットなどの貸し出しもありとても親切でした！
朝食ビュッフェが種類がすごく多くて全部美味しかったです！温泉も最高でした！また泊まりたいです！
SHIROYAMA HOTEL kagoshima（城山観光ホテルより宿名変更）からの返信
この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在におかれましては、ご満足頂けましたご様子にスタッフ一同大変嬉しく感じております。
当ホテルでは、無料で「おむつ専用ごみ箱」・「ベッドガード」・「ベビーバス」、有料で「ベビーベッド」のお手配を承っております。
これからもお客様に「また泊まりたい」と感じていただけますように、更なるサービスの向上に努めて参りますので、またの機会にもぜひSHIROYAMA HOTEL kagoshimaをご予約いただければ幸いでございます。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日：2025/4/18
投稿日：2025/3/12
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
母の米寿のお祝いに、家族で母を鹿児島に連れて行きました
部屋から桜島を満喫できましたが、ホテルが広すぎて、高齢の母の移動に手間取りました（車椅子はお借りできましたが、荷物を持って動く時は大変でした）
朝食は種類も多く、とても美味しかったので、2泊ともランチ抜きで大丈夫でした
SHIROYAMA HOTEL kagoshima（城山観光ホテルより宿名変更）からの返信
この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
大切な記念日でのご旅行に私どもSHIROYAMA HOTEL kagoshimaをお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
日常とは違う特別なお時間をお過ごし頂けましたでしょうか。
温泉やレストランへのご移動につきましては、ホテルが横長の造りとなっていることから、ご不便をお掛け致しております。誠に申し訳ございませんでした。お客様のご要望に合わせまして、出来る限り温泉に近いお部屋をご準備させて頂く事や、車椅子のご用意も可能でございます。またスタッフがお手伝いも致しますのでお申し付け頂けましたら幸いでございます。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日：2025/4/18
- 時期
- 2025年1月宿泊
- プラン
- 【室数限定タイムセール】温泉総選挙受賞感謝プラン（ホテル自慢の朝食ビュッフェ付）
- シングル 朝のみ
- 価格帯
- 10,001〜11,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/3/12
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
今回初めてハッピーアワー利用しました。夕日の沈むころに娘とうかがいました。広い店内は空いていましたが徐々にお客さんが。ソファ席でゆっくりできました。一人でいらしてる方もいて 一人でも入りやすいです。また利用しようと思いました。軽食もあるので早めの夕食でもいいですね。朝食はとても美味しく満足です。黒豚のしゃぶしゃぶは是非に。何度もいただいてしまいました。甘くてほんとに美味しいお肉です。こちらの朝食が鹿児島に帰ったときの大きな楽しみです。
SHIROYAMA HOTEL kagoshima（城山観光ホテルより宿名変更）からの返信
この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ハッピーアワーをご利用頂きました「ザ ラウンジ カサブランカ」はホテル唯一のオールデイダイニングで、3面ガラス張りの開放的な空間で大人の時間をお愉しみ頂けます。夕暮れ時に素敵なお時間をお楽しみいただけたようでスタッフ一同うれしく存じます。またの機会もぜひご利用いただけますと幸いでございます
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日：2025/4/18
- 時期
- 2025年3月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】人気の朝食ビュッフェ付き！
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 19,001〜20,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/3/10
- 部屋
- 1
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 1
- 清潔感
- 3
宿泊しており、3月10日午前4時ころ、外からバイクの爆音が聞こえてきて夫婦ともに眼がさめた。15分くらいバイクの爆音が続いた。大変迷惑なバイクであった。チェックアウトの際、ホテルフロントに言ったら、知らないと回答された。調べて回答を依頼したら、午後ホテルより電話があったが、スタッフに確認したが、聞いていないとの回答で謝罪もなかった。極めて不愉快な対応であった。
投稿日：2025/3/10
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
宿に到着したのは15時半、早めに到着して展望露天風呂を楽しもうと早速さつま乃湯へ行きましたが、既に多くの人が露天風呂に浸かっていました。ずっと桜島を眺めていたかったのですが、部屋からの眺望も素晴らしいので、そこそこにして部屋に戻り、夕食までの時間を部屋で過ごしました。夕食は郷土料理会席をいただきました。一品一品味付けが素晴らしく、芋焼酎を飲みながら幸せな気分になりました。夕食付にして正解でした。朝食も品数が多く、鹿児島の味を堪能できて言うことありません。鹿児島で一番、鹿児島を代表する、といったフレーズをこのクチコミで目にして、2泊の鹿児島旅行の2泊目にこちらの宿を利用しましたが、間違いないと感じました。
SHIROYAMA HOTEL kagoshima（城山観光ホテルより宿名変更）からの返信
この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在におかれましては、ご満足頂けましたご様子にスタッフ一同大変嬉しく感じております。
滝を望む庭園を眺めながらお食事をお楽しみいただける和食レストラン「城山ガーデンズ 水簾」にて郷土料理会席をご堪能いただけたご様子にスタッフ一同大変嬉しく存じます。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日：2025/4/18
- 時期
- 2025年3月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】人気の展望露天温泉でリフレッシュ♪
- シングル 食事なし
- 価格帯
- 12,001〜13,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/3/9
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
いつも安定したサービスで落ち着いた時間がもてますね 鹿児島が誇るホテルだけあって
風格がありますね また利用させてもらいます
SHIROYAMA HOTEL kagoshima（城山観光ホテルより宿名変更）からの返信
この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
これからもお客様に「また泊まりたい」と感じていただけますように、更なるサービスの向上に努めて参りますので、またの機会にもぜひSHIROYAMA HOTEL kagoshimaをご予約いただければ幸いでございます。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日：2025/4/18
投稿日：2025/3/9
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
鹿児島に行く時はいつも利用させて頂いてます。朝食も好きですが、さつまの湯からの景色が1番癒されます。
チェックアウト時にすぐにでもまた来たくなる感じのホテルです。
また近々お世話になると思います。
SHIROYAMA HOTEL kagoshima（城山観光ホテルより宿名変更）からの返信
この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
これからも恵まれた立地と桜島の景観に負けないよう、施設・サービスの向上と、心からのおもてなしに努めて参りますので、また鹿児島にお越しになる機会がございましたら、SHIROYAMA HOTEL kagoshimaをご予約いただければ幸いでございます。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日：2025/4/18
- 時期
- 2025年2月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】【ファミリーおすすめ】 鹿児島ぐるり旅〜朝食付〜
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 17,001〜18,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/3/8
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
旅先での宿泊地は疲れを癒す大切な場所ですが、城山ホテルはチェックインから南国を感じさせる心こもった説明に納得。ホテル駐車場が少し離れていたためロビーで待っている間も荷物のカートを傍に置いてスタッフの方がついて下さり、駐車を終えた家族が、専用車で送ってくれたんだとビックリ。スムーズに合流し、スタッフの方が部屋まで案内、荷物を大切に運んでくれました。他のホテルでは一般的に先に荷物を部屋へ運んでくれますが、こちらのほうが安心だと再認識。ホテルは高台に有り、薩摩の歴史を感じさせる佇まい。部屋もグレードアップしていただきありがとうございました。市内の夜景も、また早朝の桜島、錦江湾も一望出来、贅沢なひと時に家族は大変喜んでいました。夕食は市内で、のつもりでしたが、ホテル内のレストランを利用。コース料理も一品一品どれも美しくおいしく、食事を楽しんでいる周囲の方達から聞こえる鹿児島弁に宿泊客でなくても利用出来る、地元から愛されているホテルだと感じました。部屋に常備のルームウェアは苦手なのですが、このルームウェアでホテル内の温泉へ移動可能とのことで、一応持参。露天風呂から月明りでうっすらと見える桜島に感動しました。ルームウェアは入浴後着てみるとリラックス出来、そのまま朝までぐっすりと休むことが出来ました。アメニティもエコを感じました。財宝温泉のミネラルウォーターも「さすが！城山ホテル」とさりげない気配りを感じました。朝食も地産地消の薩摩ならではの朝食でした。是非、もう一度宿泊したいホテルです。
SHIROYAMA HOTEL kagoshima（城山観光ホテルより宿名変更）からの返信
この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在におかれましては、ご満足頂けましたご様子にスタッフ一同大変嬉しく感じております。
SHIROYAMA HOTEL kagoshimaでは、日々の喧騒から離れてゆったりとした時間をお過ごし頂けますよう、様々なおもてなしをご用意致しております。
中でも、地下1000ｍから湧き出る良質な温泉と、標高108ｍの高台から一望する展望露天温泉｢さつま乃湯｣では、四季の景色と、錦江湾に浮かぶ桜島の圧倒的な絶景をご堪能頂けたかと存じます。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日：2025/4/18
- 時期
- 2025年2月宿泊
- プラン
- 1日20室限定！「温泉総選挙2024」受賞記念宿泊プラン（2食付き/夕食：ハーフビュッフェ）
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 17,001〜18,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/3/7
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
城山から眺める桜島は格別の眺望です。展望露天風呂から贅沢に桜島を味わえます。
今回夕食にイタリアンレストランを利用しましたが、どの料理も大変美味しく、また接客もホテル併設のレストランらしくホスピタリティ溢れる素晴らしい対応でした。またぜひ伺いたいです。
朝食もパンや知覧ジャムなどが美味しく満足のいく内容でした。パンのコーナーにトースターがひとつしかなく、モラルのない使い方をする方がいましたので、台数を増やす等もう少し工夫をお願いしたいです。
チェックアウト後にメゾン ド ファヴールのパンを買って帰りましたが、こちらも美味しかったです。
他に併設されているレストランもまた利用してみたいです。
SHIROYAMA HOTEL kagoshima（城山観光ホテルより宿名変更）からの返信
この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご夕食でご利用頂きました「イタリアンホルト」はオープンテラスを備えた開放感溢れるビュッフェレストランでございます。ご満足して頂けましたご様子に、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
また、今回頂戴致しましたご指摘につきましては、関連セクションで十分に協議し、今後、お客様のご期待に添えるホテルを目指すべく、再発防止と更なるサービスの向上に努めて参ります。
誠に勝手ではございますが、再度のご機会がございましたら、ぜひ、SHIROYAMA HOTEL kagoshimaへ足をお運び頂けましたら幸いでございます。
返信日：2025/4/18
投稿日：2025/3/3
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
さすがハイクラス、制服がかっこいいです。
お部屋は桜島の見えない部屋でしたが、4ベットでバスルームが2つあるのが、何かと便利。朝食はホテルメイドのパンまでも美味しく、鶏飯美味しかったです。
今回はマグマの幸利用でお得に宿泊しましたが、時期を選べばオトクなプランもあるようなので、また宿泊したいと思いました。
高台からの桜島の眺めは良かったです。
SHIROYAMA HOTEL kagoshima（城山観光ホテルより宿名変更）からの返信
この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
和洋80種類のお料理をご用意している朝食ビュッフェ、そして、錦江湾に浮かぶ雄大な桜島と鹿児島市街地を一望できる展望露天温泉「さつま乃湯」につきましては、いずれもSHIROYAMA HOTEL kagoshima自慢の施設でございます。
お気に召して頂けたご様子にスタッフ一同、大変嬉しく存じます。
これからも、魅力ある宿泊プラン作りに努めて参りますので、再度、鹿児島にお越しの際も、SHIROYAMA HOTEL kagoshimaをご利用頂けましたら幸いでございます。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日：2025/4/18
