クチコミ・評価

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

立地良しのホテル

駅からすぐ近くでとっても便利で、新宿には徒歩でも行ける。部屋もキレイ。またこの界隈に用事があるときに利用したいと思います。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

1

清潔感

4

コストパフォーマンス

割高

サービスは心配

部屋はまあまあ綺麗けど、フロントスタッの態度はよくない。
ホテルの接客教育は十分できていると思ってましたが、ホテルの品位が問われるだけに、厳重注意と教育を願うところです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

綺麗で立地も良い

新宿にちかく、部屋や水回りも綺麗で、対応もよいので気に入っています。ただ立地もあるのか、少しだけ高いなと毎回思います。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

受付の人の対応が、とても丁寧で嬉しかった。

時間に遅れて連絡したら「大丈夫ですよ」と心良い対応♪嬉しい限りです♪
車が少し大きめだったのですが駐車場まで来てくださり一緒に対応して下さいました。
団体でツインを４部屋予約して部屋の中は2つのベッドも広めのシングル。テレビ横のサイドテーブルは広くて色々置くことが出来ました。バストイレも充分な広さがあって使いやすかったです。金額もリーズナブルで満足。アメニティも自由に選べて今の時期必須の日焼け止めクリームまでありました、助かります。
また次も利用したいと感じるホテルでした。
ありがとうございました。
外国人の方が8割以上でしたがフロントの方々は凄いですね。素晴らしい発音で（私は分かりませんでしたが、、笑）対応されていました。

部屋

1

風呂

1

料理(朝食)

2

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

1

コストパフォーマンス

割高

残念だった。改善のお願い

相鉄のホテルに期待したのに残念でした。
�@風呂でシャワーを使うと，シャワ−ヘッドをかけるフックが壊れていて，金属ネジが落ちかけていました。ネジが湯船に落ちると危ないのでネジを締めて欲しいとフロントに電話するとスタッフがいないのでできないとのことでした。そもそも，部屋そうじする時に，気づく案件です。結局，夜10時過ぎに部屋替えをすることになりました。その部屋も，狭い部屋に替えさせられたので，ビックリでした。
�Aその替えさせられた部屋では，前泊者の使った靴下とマスクが残っていたり，冷蔵庫中に髪の毛が残ったりしていました。また，テレビ台やテーブルの下のカーペットには，指で触るとホコリが集められるほどに掃除がしてありませんでした。もう夜も遅いので，更に部屋替えはしませんでした。
�B他のお客のマナーかも知れませんが，コンビニの弁当の食べ終わったプラ箱が廊下にそのまま放ってあり散らかっていました。また，他のゴミも，幾つも廊下に投げ出してあった，廊下がゴミ出し場になっていました。
以上，ざんねんだったことです。でも，フロントの方は，それらの事態に，丁寧に対応してくれたことは，ありがたかったです。相鉄のホテルらしい，更によいホテルになったら，嬉しいです。