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ホテルまほろばの口コミ・評判

エリア:  北海道 >  洞爺・登別・苫小牧 >  登別・室蘭

宿番号:318454

日本最大級の大露天風呂と31のお風呂で本物の温泉リゾートを満喫!

登別温泉
JR登別駅より登別温泉行バスで約15分と徒歩約3分。道央自動車道登別東ICより車で約10分。

ホテルまほろばのクチコミ・評価

総合
4.1

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

部屋 3.8
風呂 4.6
料理(朝食) 4.0
料理(夕食) 4.0
接客・サービス 4.1
清潔感 3.9
  • ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。(日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。)
  • ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
  • ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。

普段は高めで余り選択しないが

いやー以前から気にしていたホテルなので一度は泊まり
たかったので 満足しています 露天風呂は小さい方が当日
でしたから翌朝念願の露天に入れたので良かった!
当日は女風呂だったので妻は満足でした。
また行きたいです


4

  • 部屋 3
  • 風呂 4
  • 料理(朝食) 4
  • 料理(夕食) 4
  • 接客・サービス 3
  • 清潔感 4

【2020年08月宿泊  夫婦旅行】

【宿泊価格帯】 17,001〜18,000円(大人1人あたり/税込)

【宿泊プラン】〜リバティ〜 ずわい蟹食べ放題と季節によって変わるバイキング

ツイン 朝・夕

あともう少し

満足はしていますが、お風呂の滑りそうな場所の処置など出来ていればありがたかったです。ドラ焼きは大変満足です。


4

  • 部屋 4
  • 風呂 4
  • 料理(朝食) 4
  • 料理(夕食) 4
  • 接客・サービス 4
  • 清潔感 4

【2020年09月宿泊  家族旅行】

【宿泊価格帯】 15,001〜16,000円(大人1人あたり/税込)

【宿泊プラン】~北海道モダン空間GreenTerrace~地場食材を使用したビュッフェ

和室 朝・夕

お風呂のが良かった。

1日目の お風呂は 良かったけど 次の日に入れ替わりになってからの お風呂が残念でした。朝食は 普通かな… 夕食は まあまあでした。カニが いまいちでした。あとは バイトなのか 接客がなってなかった。


3

  • 部屋 3
  • 風呂 4
  • 料理(朝食) 2
  • 料理(夕食) 3
  • 接客・サービス 3
  • 清潔感 3

【2020年08月宿泊  恋人旅行】

【宿泊価格帯】 15,001〜16,000円(大人1人あたり/税込)

【宿泊プラン】〜リバティ〜 ずわい蟹食べ放題と季節によって変わるバイキング

和室 朝・夕

残念

母の誕生日なので、客室露天風呂付きの部屋を利用しました。
部屋について、気になったのが、洗面所の床に髪の毛が沢山、落ちていました、、、
前のお客様が書いたであろう、3月に書いた、アンケート用紙も、そのまま、ファイルに挟まっていました、、、
3月から、客室担当の人、アンケート用紙の確認していないの?と、残念な気持ちになりました。
せっかく、いい部屋を予約したのに、とても、残念です。


3

  • 部屋 3
  • 風呂 4
  • 料理(朝食) 3
  • 料理(夕食) 3
  • 接客・サービス 3
  • 清潔感 2

【2020年09月宿泊  家族旅行】

【宿泊価格帯】 30,001円以上(大人1人あたり/税込)

【宿泊プラン】四季折々の特選会席と源泉露天風呂付客室を愉しむ

和洋室 朝・夕 夕/個室利用

全体的にはとても良かった

約10年振りに利用し、温泉もお部屋も食事もとても良かったです。
ただ1つ残念だったのが、夕食時の係の方の対応。入口での確認で部屋番号を伝えると「お客様は別の会場になります」と。こちらで案内されたと言えば確認もせずに「料金が変わりますが」と返され、そもそもグリーンテラスのプランで予約していると伝えるとどこかに確認の電話をかけていましたが、聞こえてきたのは「予約ない方ですがお通ししていいですか?」と端からこちらの間違い扱い。予約時の確認画面を提示しましたがろくに見もせず謝罪もなく。他がとても良かっただけに、本当に腹が立ちました。
夕食・接客で☆1つ下げたのは以上の理由のみです。ホテル自体は大好きなので、また登別で宿泊する際は利用させていただきたいと思います。


5

  • 部屋 5
  • 風呂 5
  • 料理(朝食) 5
  • 料理(夕食) 4
  • 接客・サービス 4
  • 清潔感 5

【2020年08月宿泊  友達旅行】

【宿泊価格帯】 14,001〜15,000円(大人1人あたり/税込)

【宿泊プラン】~北海道モダン空間GreenTerrace~地場食材を使用したビュッフェ

ツイン 朝・夕

ホテルまほろば

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全て最高!また行きたいです!

2回目の利用でした。部屋、食事、お風呂、接客、価格全て最高です。文句なしです。コロナ対策もきちんと取っていて安心出来ました。また利用したいです。


5

  • 部屋 5
  • 風呂 5
  • 料理(朝食) 5
  • 料理(夕食) 5
  • 接客・サービス 5
  • 清潔感 5

【2020年09月宿泊  夫婦旅行】

【宿泊価格帯】 17,001〜18,000円(大人1人あたり/税込)

【宿泊プラン】~北海道モダン空間GreenTerrace~地場食材を使用したビュッフェ

和室 朝・夕

蟹食べ放題おいしい

夜のバイキングはとても満足しました!蟹とステーキとメロンを永遠に食べ続けていました、
大浴場も広くて気持ちよく最高でした。


5

  • 部屋 5
  • 風呂 5
  • 料理(朝食) 5
  • 料理(夕食) -
  • 接客・サービス 5
  • 清潔感 5

【2020年08月宿泊  家族旅行】

【宿泊価格帯】 15,001〜16,000円(大人1人あたり/税込)

【宿泊プラン】〜リバティ〜 ずわい蟹食べ放題と季節によって変わるバイキング

和室 朝・夕

年に一回は行ってます。

お風呂の種類や、広さ!ご飯も美味しいのでとても好きです。今回はGOTOのおかげでお安く泊まれたのに、感染対策もしっかりしてて、大満足でした。また泊まりに行きます!


5

  • 部屋 4
  • 風呂 5
  • 料理(朝食) 5
  • 料理(夕食) 5
  • 接客・サービス 5
  • 清潔感 5

【2020年09月宿泊  友達旅行】

【宿泊価格帯】 14,001〜15,000円(大人1人あたり/税込)

【宿泊プラン】~北海道モダン空間GreenTerrace~地場食材を使用したビュッフェ

ツイン 朝・夕

子供が居ても安心

初めて泊まりました!ホテルの方がチェックインの時に子供達と一緒に遊んでくれました
コロナ対策で手間がたくさんあるけど 配慮してくれて安心して楽しめました!温泉の中には 子供の滑り台があって 朝も晩も何回も 滑ってました!素朴な滑り台も大人と一緒に滑って自由に遊んだりで大満足でした!大人も楽しいけど子供が楽しめる温泉はステキだと思います!なくさないでください
夜はバイキングで お刺身がキレイに並んでて とても美味しかったです!お料理も1つ1つ 楽しみました!
 いろんな事よりも 楽しめる環境に感謝です!
とてもステキでした!また泊まるので よろしくお願いします


4

  • 部屋 3
  • 風呂 5
  • 料理(朝食) 5
  • 料理(夕食) 5
  • 接客・サービス 5
  • 清潔感 4

【2020年08月宿泊  子連れ旅行】

【宿泊価格帯】 11,001〜12,000円(大人1人あたり/税込)

【宿泊プラン】〜リバティ〜 ずわい蟹食べ放題と季節によって変わるバイキング

和室 朝・夕

初の北海道

旅行が趣味で、月1ペースで日本全国を旅している上で、初めて投稿してしまいました。
ホテルを選ぶ上でクチコミ評価も参考にしていますが、高評価なので私の感覚が間違っているかもしれませ。
1、ホテルに到着したとき雨が降っていたのですが、車止めに庇も無いのなら傘ぐらい差し伸べてほしい。荷物もタクシーの運転手さんが運んでくれました。
2、チェックイン後部屋までの案内も無く荷物も自分で運ぶ始末。
3、和洋室を選んだのですが、洗面所が2つありどちらにも毛が落ちていました。
4、食事の場所と時間は間違えられたらい回しにされ。
5、チェックアウトをスムーズに済ますために会計を先に済ますのですが、鍵を返す時に確認するからと待たされる始末勿論見送りも無し。
8万円取るのであればもう少しサービスの勉強していただきたい。


1

  • 部屋 2
  • 風呂 5
  • 料理(朝食) 2
  • 料理(夕食) 3
  • 接客・サービス 1
  • 清潔感 1

【2020年08月宿泊  夫婦旅行】

【宿泊価格帯】 30,001円以上(大人1人あたり/税込)

【宿泊プラン】旬の特選会席 季節の食材を使用した旬の味覚で口福のひと時を。

和洋室 朝・夕 夕/個室利用

ホテルまほろば

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お風呂は最高です

気になっていたまほろばに知人と訪れました。
時期的なところもあり、海外のお客が少ないため、落ち着いた雰囲気でゆっくりできました。
お風呂、部屋についてはたいへん満足できました。
改善できたらよい点としたは以下の点です
・お風呂については時計が一か所しか見当たらなかったので、時間がわかりにくかったです。
・夕食について、カニの身の出し方について、食べなれていなかったので
 説明が書いてあるような紙があると助かるかなと思います。
 (コロナの影響で、食事の時間制限があり、カニに時間がとられてしまいました)


4

  • 部屋 5
  • 風呂 5
  • 料理(朝食) 4
  • 料理(夕食) 3
  • 接客・サービス 5
  • 清潔感 5

【2020年08月宿泊  友達旅行】

【宿泊価格帯】 19,001〜20,000円(大人1人あたり/税込)

【宿泊プラン】~北海道モダン空間GreenTerrace~地場食材を使用したビュッフェ

和室 朝・夕

今月 2度目の利用です

とにかく グリーンテラスでの食事が 素晴らしい
カニの食べ放題も最高です
それを目的に 今月2度目の宿泊になります
温泉も沢山の湯船があり 満足この上なし
フロントの方々も 親切で心地よかったです
ただコロナ対策で食事時間が制限されてるのは仕方ないのですが?
急かされて食べらされてる感じがあり 落ち着きませんでした
ま〜仕方ないと言えば 仕方ないのでしょうが
もう少し 言い方を 考えて欲しいですね


4

  • 部屋 5
  • 風呂 5
  • 料理(朝食) 5
  • 料理(夕食) 5
  • 接客・サービス 4
  • 清潔感 5

【2020年08月宿泊  夫婦旅行】

【宿泊価格帯】 14,001〜15,000円(大人1人あたり/税込)

【宿泊プラン】~北海道モダン空間GreenTerrace~地場食材を使用したビュッフェ

ツイン 朝・夕

お風呂が良かった

コロナのなか、大変お世話になりました。
毎年楽しみにしている夏休みを今年はまほろばさんに行ってみました。とても素敵な宿でしたよ。従業員さんもニコニコされてて暑い中、お疲れ様でした。
夕飯がとても美味しかったです。
ありがとうございました。


4

  • 部屋 4
  • 風呂 4
  • 料理(朝食) 5
  • 料理(夕食) 5
  • 接客・サービス 5
  • 清潔感 5

【2020年08月宿泊  家族旅行】

【宿泊価格帯】 17,001〜18,000円(大人1人あたり/税込)

【宿泊プラン】~北海道モダン空間GreenTerrace~地場食材を使用したビュッフェ

和室 朝・夕

友達や子供達と。

6名一部屋で泊まりました。トイレ、洗面が2箇所ありありがたく広いお部屋でした。温泉も食事も良かったです!ただ、お盆中の為か食事の時はごったがえしていたので、違った改善策を考えてみては…?と思いました。全体的には満足しました。また機会があれば泊まりたいと思います。


5

  • 部屋 5
  • 風呂 5
  • 料理(朝食) 5
  • 料理(夕食) 5
  • 接客・サービス 5
  • 清潔感 5

【2020年08月宿泊  友達旅行】

【宿泊価格帯】 15,001〜16,000円(大人1人あたり/税込)

【宿泊プラン】〜リバティ〜 ずわい蟹食べ放題と季節によって変わるバイキング

和室 朝・夕

後もう少しが足りない・・。

この度は、ご利用させて頂きありがとうございました。
予約後のプラン変更にも快く対応して頂き重ねてお礼申し上げます。
この度、宿泊させて頂き、感想・コメントをさせて頂きます。
あくまでも私の主観ですのでお許しください。
【部屋】
@洗面所に髪の毛があり、冷蔵庫の中の水受けトレーみた にな物がとても汚く、不快に感じました。
A最近では当たり前の、お風呂に行く際の手提げ巾着袋みたいな物がなく不便
B身体全身を映す鏡が無く不便
【食事・バイキング】
@コロナ対応を理解はしているが、食事時間(2時間)と決められるのは、ゆっ くり食事の時間が取れなく、せかされている感が否めない。
 小さいお子さんがいる家族は尚更・・。
A食器が汚い
Bコロナ対策で手間を掛け一つずつ個別盛りの対応をしてくれている事は、と てもよく感じたが、お客側にトレーが無いので、一度に取れる料理の品数が 限られているため面倒。トレーを用意するべきかと・・。
C人員の問題もあるのは理解しつつ、配膳が追い付いていなく、各テーブル上
 に山盛り状態。
 わざわざ従業員を呼ぶ手間、トレーが無い為まとめるにもまとめれない。
 従業員もワゴンではなく、トレーでさげているため、全く進まない。
 いっそのこと、配膳スペースを設けて、お客様に下げてもらう方がお互いに いいのではないでしょうか・・。
【お風呂】
@洗い場が区切られていないのが残念・・。
A綿棒がない・・。
【清潔感】
@正直・・感じなっかた・・。部屋・食堂・風呂
【全体的】
 消して駄目ではないと思います。料理の品数も内容も満足しました。
 オリジナルな料理もたくさんありましたし、バイキング内容は◎
 ただ・・後もう少し・・。
 この様な状況で大変だと思いますが、笑顔で頑張ってください!
 期待しています(^^)v


2

  • 部屋 2
  • 風呂 3
  • 料理(朝食) 3
  • 料理(夕食) 3
  • 接客・サービス 4
  • 清潔感 2

【2020年08月宿泊  夫婦旅行】

【宿泊価格帯】 12,001〜13,000円(大人1人あたり/税込)

【宿泊プラン】〜リバティ〜 ずわい蟹食べ放題と季節によって変わるバイキング

ツイン 朝・夕

ホテルまほろば

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広いお風呂で最高

コロナ禍の中多少不安はありましたが、食事会場も
大浴場も感染対策をとっており安心して利用出来ました。
温泉は期待通り広々して良かったです。
食事は期待以上のものでした。
ずわい蟹食べ放題がついているプランでしたが毛蟹もついており
とても美味しく頂きました。ただ食べ放題といっても他にも
美味しい料理がたくさん並んでいるのでそんなにたくさんは
食べられませんが...
ずっと部屋にいたため又コロナが落ち着いたら今度他のサービスも
利用してみたいです。


4

  • 部屋 2
  • 風呂 5
  • 料理(朝食) 5
  • 料理(夕食) 5
  • 接客・サービス 4
  • 清潔感 4

【2020年08月宿泊  夫婦旅行】

【宿泊価格帯】 12,001〜13,000円(大人1人あたり/税込)

【宿泊プラン】〜リバティ〜 ずわい蟹食べ放題と季節によって変わるバイキング

ツイン 朝・夕

お風呂が良かったです

何年ぶり?に宿泊させてもらいました
コロナで大変でしたがチェックイン・アウトの従業員の対応が良かったです。
お風呂もあまり人数がいなかったのでゆっくりはいれました。
夕食・朝食時はちょっと並びましたけど良かったと思います。
又、来年も宿泊したいです。


4

  • 部屋 5
  • 風呂 5
  • 料理(朝食) 4
  • 料理(夕食) 4
  • 接客・サービス 4
  • 清潔感 4

【2020年08月宿泊  家族旅行】

【宿泊価格帯】 18,001〜19,000円(大人1人あたり/税込)

【宿泊プラン】〜リバティ〜 ずわい蟹食べ放題と季節によって変わるバイキング

和洋室 朝・夕

お盆旅行

ご飯も温泉も部屋も最高でした!
とくに地下二階の温泉が綺麗で癒されました。
脱衣所で浴衣を着るのを手間取っていたら、清掃の方が手伝ってくれて本当に親切な方ばかりで楽しい旅行となりました!
ありがとうございました!


5

  • 部屋 5
  • 風呂 5
  • 料理(朝食) 5
  • 料理(夕食) 5
  • 接客・サービス 5
  • 清潔感 5

【2020年08月宿泊  恋人旅行】

【宿泊価格帯】 12,001〜13,000円(大人1人あたり/税込)

【宿泊プラン】〜リバティ〜 ずわい蟹食べ放題と季節によって変わるバイキング

ツイン 朝・夕

料理が美味しい

フロント対応は普通でしたが、レストランでの対応が良かったです。料理も海鮮好きな私には大満足でした。今回は夫婦での宿泊でしたが今度は孫を連れて来たいと思います。お風呂も沢山あってとても良かったです。


5

  • 部屋 3
  • 風呂 5
  • 料理(朝食) 5
  • 料理(夕食) 5
  • 接客・サービス 5
  • 清潔感 5

【2020年08月宿泊  夫婦旅行】

【宿泊価格帯】 12,001〜13,000円(大人1人あたり/税込)

【宿泊プラン】〜リバティ〜 ずわい蟹食べ放題と季節によって変わるバイキング

ツイン 朝・夕

キレイで良かった

エレベーターが満員で乗るのに大変だった。食事は良かったですお風呂露天に虫が浮いてた、脱衣所にいる人が取ってくれたら良かったです


4

  • 部屋 4
  • 風呂 4
  • 料理(朝食) 3
  • 料理(夕食) 3
  • 接客・サービス 3
  • 清潔感 3

【2020年08月宿泊  夫婦旅行】

【宿泊価格帯】 13,001〜14,000円(大人1人あたり/税込)

【宿泊プラン】〜リバティ〜 ずわい蟹食べ放題と季節によって変わるバイキング

和室 朝・夕
  • ホテルまほろばからの返信

  • 返信日:2020/09/15

さとこ様
この度は、ホテルまほろばにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
お食事内容ではご満足いただけたと拝読し、大変うれしく存じます。
現在当館では、新トーホウリゾートスタイルという新しい取組を行っており、皆様に
安心安全にご滞在いただけるよう努めております。
にもかかわらず、エレベーターの定員が満員になってしまい申し訳ございませんでした。
現在は間隔を空けて四隅に足型を置くことで、わかりやすくご提示させていただいております。
また露天風呂についてですが、山側に面していることも手伝って、どうしても虫や枯れ葉が入ってしまいます。
今後またお越しいただいた際にご気分を悪くされた場合は、お手数ですがお近くのスタッフまたは内線にて
フロントスタッフまでご連絡いただけますでしょうか。
今後ともホテルまほろばを、どうぞよろしくお願いいたします。
さとこ様にまたお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。

ホテルまほろば

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露天風呂最高

5年ぶりの宿泊でした、その時は百人くらいの宴会でしたが今回は二人でグリーンのバイキングにしました、毛ガニもついていて、ドリンクバーもリバティ、バイキングにけちらなくて正解だとおもいました、個人的には毛ガニを沢山たべたかったのですがズワイとセットでしたのでそーはいきませんでした、
露天風呂最高ですね。あんなに広いの見たことないです。泉質もよいし、またお世話になりたいです


4

  • 部屋 3
  • 風呂 4
  • 料理(朝食) 5
  • 料理(夕食) 5
  • 接客・サービス 3
  • 清潔感 4

【2020年08月宿泊  恋人旅行】

【宿泊価格帯】 22,001〜23,000円(大人1人あたり/税込)

【宿泊プラン】~北海道モダン空間GreenTerrace~地場食材を使用したビュッフェ

和室 朝・夕
  • ホテルまほろばからの返信

  • 返信日:2020/09/14

ミッキー様
この度は、ホテルまほろばにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
また、5年ぶりにお越しいただいたとのこと、大変嬉しく存じます。
特にお食事については、グリーンテラスでのビュッフェでございましたが、
宴会のお膳とはまた違った感じでお楽しみいただくことができましたでしょうか。
カニのお取分けですが、こちらは大変多くのお客様にお取りいただきますため、
ずわい蟹とともに事前にお皿に盛り付けをしてご提供を行っております。
そのため毛ガニだけをお取りいただくことができず、申し訳ございません。
露天風呂についてもお褒めのお言葉をいただきまして、ありがとうございます。
これからまた秋の紅葉、冬の雪景色と、風情がある中でお入りいただけます。
もしまたお時間がございましたら、当館にお越しくださいませ。
またミッキー様にお会いできます日を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

お風呂と食事は満足

建物が古いせいなのか、客室フロアがカビ臭く残念
部屋の枕と布団が臭すぎて枕にタオルをかけてねました
寝具を清潔にしてくれればまた行きたいと思います


4

  • 部屋 2
  • 風呂 5
  • 料理(朝食) 4
  • 料理(夕食) 4
  • 接客・サービス 3
  • 清潔感 3

【2020年08月宿泊  家族旅行】

【宿泊価格帯】 15,001〜16,000円(大人1人あたり/税込)

【宿泊プラン】〜リバティ〜 ずわい蟹食べ放題と季節によって変わるバイキング

和室 朝・夕
  • ホテルまほろばからの返信

  • 返信日:2020/09/13

なーさん様
この度は、ホテルまほろばにご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。
お風呂とお食事はご満足いただけたと拝読し、大変安心いたしました。
ですが、館内客室についてご満足いただけず、ご不便をおかけしました。
建物自体は創業以来、何度かリノベーションを行っておりますが、清掃に
力を入れることも必要と存じております。
このようなご意見をいただきましたことを担当部署にて共有後、改善に向けて動き、
皆様に心地よくご滞在いただけるよう努めて参ります。
お忙しいところ、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
今後とも、ホテルまほろばをどうぞ、よろしくお願い申し上げます。

たばこの臭いが。。。

GO TO キャンペーンも利用して訪問しました。
洋室でしたがお部屋も広く快適、夕食と朝食のバイキングは種類も多く味もまずまずでした。
唯一残念だったのが客室のたばこの臭い、致し方ないのでしょうが結構気になりました。


3

  • 部屋 2
  • 風呂 4
  • 料理(朝食) 4
  • 料理(夕食) 4
  • 接客・サービス 4
  • 清潔感 3

【2020年08月宿泊  夫婦旅行】

【宿泊価格帯】 17,001〜18,000円(大人1人あたり/税込)

【宿泊プラン】〜リバティ〜 ずわい蟹食べ放題と季節によって変わるバイキング

ツイン 朝・夕
  • ホテルまほろばからの返信

  • 返信日:2020/09/13

なべきち様
この度は、ホテルまほろばにご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
また、Go Toキャンペーンをきっかけにご宿泊いただき、重ねて御礼申し上げます。
ご予約いただきましたお食事会場では、特にお夕食時にはずわい蟹が含まれた和洋中のビュッフェをご提供しておりますが、お気に召していただいたとのこと、大変うれしく存じます。
ですが、お部屋についてはお煙草の臭いのせいでご満足いただけず、誠に残念でなりません。
当館では、洋室は禁煙と喫煙両方のお部屋をご用意いたしております。今回のご宿泊は喫煙でご予約いただきました。
今後ご予約の際は是非禁煙でいただきたいと存じますが、新しいご滞在スタイルにより、館内が密にならないようにご宿泊人数を調整しており、禁煙がすでにご予約で埋まっていることも考えられます。
その際にはお手数ではございますが、喫煙でご予約いただきまして消臭対応をさせていただきますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。
再び、なべきち様にお越しいただけましたら幸いでございます。
またのご予約を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

風呂は最大級

gotoキャンペーンを使って夫婦で旅行しました。
コロナ対策はとてもしっかりされてました。
お風呂は宣伝通り、最大級の広さでした。
部屋は古かったですが、清潔感はありました。


4

  • 部屋 3
  • 風呂 4
  • 料理(朝食) 3
  • 料理(夕食) 4
  • 接客・サービス 4
  • 清潔感 4

【2020年08月宿泊  夫婦旅行】

【宿泊価格帯】 17,001〜18,000円(大人1人あたり/税込)

【宿泊プラン】〜リバティ〜 ずわい蟹食べ放題と季節によって変わるバイキング

ツイン 朝・夕
  • ホテルまほろばからの返信

  • 返信日:2020/09/12

こいけ様
この度は、ホテルまほろばにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
コロナウイルスの感染予防対策にもご理解・ご協力を頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
大浴場ではごゆっくりと温泉につかっていただき、日々の疲れを流していただけましたなら幸いです。
当館には地下1階と地下2階合わせて31もの湯殿がございます。温泉の種類も当館だけで4種類お楽しみ頂けます。お気に入りの温泉はございましたでしょうか。
ぜひまた、ご夫婦・ご友人で当館にお越し下さいませ。
こいけ様をまたお迎えできる日を、心よりお待ち申し上げております。

GOTOトラベルを利用して

前から気になっていたまほろばに今回GOTOトラベルを利用して1泊宿泊させて頂きました。
ホテル内は、コロナ対策をしていて、バイキングでは、必ず手袋を着用しトングを使う感じで、それはとても良かったです。
蟹や果物の皮を剥く時にも使えて手を汚す事なく出来たので良かったです。
ただ、一つだけ気になったのが、レストラン近くのトイレに除菌剤がなかったので、あれば良かったなと思いました。
でも、ホテルスタッフさん達のコロナ対策がすごく伝わった感じがします。
また機会があれば利用したいです。


4

  • 部屋 4
  • 風呂 4
  • 料理(朝食) 4
  • 料理(夕食) 4
  • 接客・サービス 5
  • 清潔感 3

【2020年08月宿泊  家族旅行】

【宿泊価格帯】 13,001〜14,000円(大人1人あたり/税込)

【宿泊プラン】〜リバティ〜 ずわい蟹食べ放題と季節によって変わるバイキング

和室 朝・夕
  • ホテルまほろばからの返信

  • 返信日:2020/09/12

マイコ様
この度は、ホテルまほろばにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当館を以前よりご検討いただいていたというマイコ様を、この度お迎えできました事、私共も大変嬉しく存じます。
コロナウイルス感染拡大防止対策にもご理解・ご協力を頂きありがとうございます。
少しでも皆様が安心してご滞在・お食事を楽しんでいただけるよう、改善を重ねつつこれからも継続してまいります。
当館のお料理は、季節感を大切にしており、四季でご提供内容を変更しております。
ぜひ、また違う季節にもお越し頂き、ご賞味下さいませ。
マイコ様、ご家族様にまたお目にかかれる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルまほろば

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お風呂が最高です

たくさんのお風呂があり、洗い場もたくさんあったので混んでいてもゆったりできました。露天風呂も広くて最高でした。食事のバイキングは混んでいると行列ができてしまい、ゆっくり選べなかったのが少し残念でした。でも、料理はおいしかったです。


4

  • 部屋 4
  • 風呂 5
  • 料理(朝食) 4
  • 料理(夕食) 4
  • 接客・サービス 4
  • 清潔感 4

【2020年08月宿泊  夫婦旅行】

【宿泊価格帯】 17,001〜18,000円(大人1人あたり/税込)

【宿泊プラン】〜リバティ〜 ずわい蟹食べ放題と季節によって変わるバイキング

和室 朝・夕
  • ホテルまほろばからの返信

  • 返信日:2020/09/12

杉ちゃん様
この度は、ホテルまほろばをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
露天風呂に「最高」との大変嬉しいご評価・ご感想、大変光栄に存じます。
当館だけで4種類の泉質・31の湯殿をご堪能頂けますが、お気に入りの温泉はございましたでしょうか。
お食事会場では、ごゆっくりお料理をお楽しみ頂けなかったとの事、大変残念に存じます。
お料理にはご満足いただけたようで、ホッといたしました。
今後は、お越し頂くお客様が、より笑顔になって頂けるホテルを目指し、日々精進を重ねてまいります。
また機会がございましたら、まほろばにお越し下さいませ。
杉ちゃん様にまたお目にかかれる日を、心よりお待ち申し上げております。

さすがの温泉

初めての登別温泉で日本最大級の温泉との事で、ホテルまほろばさんに決めました。
大浴場の広さはさすがに今までで一番広かったです。
滑り台も有り、子供連れとかには良さそうですね。
食事は朝夕とバイキングにしましたが、夕食は豪華で良かった分、朝が物足りなく感じました。
コロナ対策としてはなされているみたいですが、席に案内前に検温と食事中以外のマスク着用を呼び掛けていますが、実際に料理を取りに行く際にマスク未着用の方もいましたが、特に注意されているスタッフは見掛けませんでした。
そこの所はお客側にも問題有るので難しいのでしょうか?
スタッフさんの対応は全体的に良かったですが、帰りの立体駐車場から車を出す時の案内が無く、何人かはどこに並ぶのか、預けた時の番号札を何時渡したら良いか分からずに困っている方が居たので、チェックアウト時に一言伝えてくれれば良いのにと思いました。


4

  • 部屋 4
  • 風呂 5
  • 料理(朝食) 3
  • 料理(夕食) 5
  • 接客・サービス 5
  • 清潔感 4

【2020年08月宿泊  夫婦旅行】

【宿泊価格帯】 17,001〜18,000円(大人1人あたり/税込)

【宿泊プラン】〜リバティ〜 ずわい蟹食べ放題と季節によって変わるバイキング

ツイン 朝・夕
  • ホテルまほろばからの返信

  • 返信日:2020/09/12

ナオ様
この度は、初めての登別温泉旅行に、ホテルまほろばをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
大浴場でごゆっくり、日々のお疲れを癒して頂けましたなら幸いです。
お食事会場では、皆様に感染防止対策にご協力をお願いしておりますが、さらに皆様にご理解を頂き、ご安心してお食事を楽しんで頂けるよう、対策を続けてまいります。
お車の件では、ご不便をおかけしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後はより分かりやすくご案内できるよう、改善させて頂きます。
ナオ様にご不便を多々おかけしてしまいましたのにも関わらず、大変高い口コミ評価を賜り、恐縮いたしております。
次回お越し頂く際は、ひとつでも多くの笑顔でお過ごし頂けるよう、精進を重ねてまいります。
ナオ様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

こんな時だけど

温泉の質が素晴らしく、また、浴場の広さや種類も豊富。ゴミゴミ感も無くとても良かったです。
食事も新北海道スタイルで安心でした。次回も是非泊まりたいホテルになりました。


4

  • 部屋 4
  • 風呂 5
  • 料理(朝食) 5
  • 料理(夕食) 5
  • 接客・サービス 4
  • 清潔感 4

【2020年08月宿泊  家族旅行】

【宿泊価格帯】 15,001〜16,000円(大人1人あたり/税込)

【宿泊プラン】〜リバティ〜 ずわい蟹食べ放題と季節によって変わるバイキング

和室 朝・夕
  • ホテルまほろばからの返信

  • 返信日:2020/09/03

もりこ様
この度はホテルまほろばにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
温泉に浸かってごゆっくりいただけましたでしょうか。
当館は2フロア合わせて4種の温泉に31のお湯があり、大変ご好評をいただいております。
また、お食事会場を含め館内では全て、『新北海道スタイル』に倣った
『新トーホウリゾートスタイル』という新しいルールに沿ってご案内をさせていただいております。
これによって、より安心安全にお過ごしいただけるようにになりました。
また、当館を運営していくなかで、お客様のお声などを反映し、より満足度の高いホテルを目指して参りますので、
どうぞまたホテルまほろばにお越し下さいませ。
もりこ様にまたお会いできます日を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

良かったです!!

コロナの影響を心配しつつも子供達の夏休みなので利用させて頂きました。
感染防止対策は頑張って印象を受けました。スタッフさんは皆さん笑顔、親切、丁寧で気持ちの良い接客でした。
大浴場にもクリーンスタッフの方が配備され、利用人数などを確認している様子もあり、また、スリッパも脱衣かごの下に置けるよう配慮されています。
お食事はグリーンテラスのビュッフェでしたが、それなりの混雑はありますが、使い捨てグローブや手指消毒液が随所に設置されており、そこそこ安心感はありました。食事の内容も小鉢に入っているものが多い印象で、トングを使うものはそう多くはないと思いますがあるようですが小鉢にしても良さそうなお料理もあるので、可能な限り、小鉢に入れてもらえると嬉しいです。美味しかったので内容としては満足です。特にお刺身が美味しかったです。ビュッフェで海鮮などを自慢にしているホテルですら表面が乾いて新鮮さも感じられないお宿も過去に利用して残念な思いをしたこともありますが、まほろばさんのは本当に美味しいと思いました。
お風呂は地下二階は露天風呂も充実感ありますが、地下一階は構造上の関係と思いますが、あまり露天風呂っぽくなかったです。チェックインの日は、男性が地下一階だったのですが、男子の多い我が家は残念そうでした。でも入れ替えの翌日の地下二階は、とっても良かったと大満足だったようです。お部屋は普通です。食事とお風呂を楽しみに行ったので贅沢は言えませんが…。
あと、バスタオルがもう少し大判だと嬉しいです。浴衣はシワになりにくく、着心地良かったです。
客室のお茶菓子が、どら焼きと、白い恋人があり、白い恋人?と思ったら、説明書きがあり、石屋製菓さんからの贈り物のようで、北海道の優しさを感じました。
登別は3回目ですが、概ね満足です。


4

  • 部屋 3
  • 風呂 4
  • 料理(朝食) 4
  • 料理(夕食) 4
  • 接客・サービス 5
  • 清潔感 3

【2020年08月宿泊  家族旅行】

【宿泊価格帯】 13,001〜14,000円(大人1人あたり/税込)

【宿泊プラン】~北海道モダン空間GreenTerrace~地場食材を使用したビュッフェ

和室 朝・夕
  • ホテルまほろばからの返信

  • 返信日:2020/09/02

愛梨沙様
この度は、ホテルまほろばにご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
現在、感染症防止対策はできる限りの対応をさせていただいておりますため、
温泉やお食事会場にて、少しばかりわずらわしいところもあったかもしれません。
ご協力賜りまして、改めて御礼申し上げます。
お食事の内容に関しましても、ご満足いただけたと拝読し、大変うれしく存じます。
蟹をはじめとした海鮮をメインにご提供させていただいており、大変ご好評をいただいております。
露天風呂についてはお察しいただきました通り、構造上の問題からも地下1階よりも
地下2階の方が景色が開けた構造となっておりますため、男性のお客様には朝に景色をお楽しみいただいて
おります。
こちらもご理解いただきまして、ありがとうございます。
お部屋置きの茶菓子については、現在はどら焼きと白い恋人をご提供しておりますが、
どら焼きは当館オリジナル、白い恋人はご存知の通り北海道の銘菓でございます。
お土産としてだけでなく、改めて北海道のお菓子をお楽しみいただけたらという配慮でございました。
今回のご宿泊を機に、またホテルまほろばにお越しいただけましたら幸いでございます。
愛梨沙様のまたのお越しを、従業員一同お待ち申し上げております。

料理が美味しかったです!

とても綺麗で大満足でした!
母の足が悪いので料理のバイキングを取りに行くときのおぼんを乗せられるカートがあると助かりました。
もしよければ検討よろしくお願いいたします。


5

  • 部屋 4
  • 風呂 5
  • 料理(朝食) 5
  • 料理(夕食) 5
  • 接客・サービス 5
  • 清潔感 5

【2020年07月宿泊  子連れ旅行】

【宿泊価格帯】 15,001〜16,000円(大人1人あたり/税込)

【宿泊プラン】~北海道モダン空間GreenTerrace~地場食材を使用したビュッフェ

和室 朝・夕
  • ホテルまほろばからの返信

  • 返信日:2020/08/30

さなお様
この度は、ホテルまほろばにご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
また、全体的に高評価をいただきまして重ねて御礼申し上げます。
お食事会場に関しましては、ご選択いただきましたグリーンテラスでのみ、
トレーを乗せることができるカートをご用意しておりました。
特にご入場時のご説明で、スタッフがさなお様と接していたにも関わらず、お母様のおみ足に気づけず
大変申し訳ございませんでした。
今後はより一層お客様への配慮を心掛け、お申し出頂く前に気づくことを大事にしたいと存じますので、もしまた温泉が恋しくなりましたら、ホテルまほろばへお越しくださいませ。
さなお様にまたお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

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