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女性/50代
家族旅行
ミユさん
- 時期
- 2015年1月宿泊
- プラン
- 【早期割６０】 素泊りプラン♪【早期割引】
- セミダブル 食事なし
- 価格帯
- 1,001〜2,000円(大人1名あたり/税込)
投稿日：2015/3/7
フロントの方の対応が
家族旅行で利用させて頂きました。夫婦２人に母と３人での宿泊でした。母は急遽、九州旅行について来る事になり宿泊の予約は私達より後の予約でした。チェックインの時に階が離れていたので、申し訳ないんですけど…と一言そえて、同じ階にしてもらえませんよね?とフロント女性にお願いした所、露骨に嫌な顔をされて…
笑顔も一切なく、家族で気分悪い思いをしました。
恥ずかしくない接客態度を学んで欲しいです｡
ホテルは値段が格安の割には綺麗で広くて大変良かったです。
ブルーウェーブイン鹿児島(6月1日よりホテルセントコスモへ変更)からの返信
この度は数あるホテルの中より、当ブルーウェーブイン鹿児島をご利用頂きまして、誠に有難う御座います。
御不快な思いをさせてしまった事、まずは心よりお詫び申し上げます。
再度スタッフの接客姿勢の見直しを図り、今後お客様に気持ち良く過ごして頂けるよう指導徹底して参る所存でございます。
貴重なご意見を有難う御座いました。
また、鹿児島へお越しの際には、当ブルーウェーブイン鹿児島をご利用下さいます様、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
末筆ながら、この度のご寄稿、誠に有難う御座いました。
返信日：2015/3/8
