クチコミ・評価

大自然阿蘇健康の森からの返信

まっは様
この度は大自然阿蘇健康の森をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
広大な敷地に施設が点在しているため、特に雨の日のご移動には、お客様にご負担をおかけしてしまい、申し訳ございません。ご指摘いただきましたように、雨の日の対策を今後の改善策として取り組んでいく所存でございます。
ドーム型の宿泊施設ならではのまっは様の貴重な体験談、ありがとうございます。楽しんでおられたお子様から、不評をいただくとは、大変申し訳ございません。ですが、この貴重なコメントは、今後お泊りになる方の参考になることと存じます。
火山温泉も概ねご満足いただけたご様子で嬉しく思います。サウナの温度につきましては、担当部署とも情報を共有し、「サウナー」の方にも喜んでいただけるよう、改善できたらと思います。
夕食のバイキングのカンパチのお刺身や馬刺しを気に入っていただけたご様子で、よかったです。ご連泊のお客様には、メニューの変化がなく、残念な思いをさせてしまい申し訳ありません。いただいたコメントは、今後のサービス向上のため役立てて参ります。
ご指摘いただきました点も多々ありましたが、まっは様の「山に囲まれた〜日常からの解放感」を感じていただけたことに、大変嬉しく感動いたしました。
大変ご多忙にもかかわらず、貴重なご意見ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2024/1/28

大自然阿蘇健康の森からの返信

シュウ様
この度は、大自然阿蘇健康の森をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
シュウ様の「大満足」のコメントをいただき、大変光栄で、大感激！に存じます。
ご家族の皆様楽しいひと時をお過ごしいただけたご様子、大変うれしく思います。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。とびきりの笑顔でお迎えできるよう、サービス向上に精進してまいります。
ご多忙にもかかわらず貴重なご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。

返信日：2024/1/28

大自然阿蘇健康の森からの返信

まっきー様
この度は大自然阿蘇健康の森をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
クリスマスという大切な日にご夫婦でお越しいただいたこと、大変嬉しく存じます。また、クリスマスのプランをご利用頂きありがとうございました。今回、手作りのケーキとシャンパンを特別にお付けしたプランで、クリスマスのバイキングと併せて、お楽しみいただけたご様子に、お二人の笑顔が浮かんでくるようで、コメントを拝見しながらとても暖かい気持ちになりました。
岩盤浴や施設もご堪能いただけて、素敵なクリスマスをお過ごしいただけたようで、幸いです。スタッフの対応もお褒めくださり、とても励みとなります。今後もお客様に喜ばれるようサービス向上に精進してまいります。
ご多忙にもかかわらず貴重なご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。

返信日：2024/1/28

大自然阿蘇健康の森からの返信

Nao様
この度は大自然阿蘇健康の森をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ドーム型の宿泊施設を気に入ってくださったご様子やバイキングを「最高においしくて」のコメントに、感激で思わず興奮してしまいました。外国人のスタッフへも優しいお褒めのことばをいただき、大変光栄に嬉しく存じます。Nao様のお言葉を励みに、これからもお客様に喜ばれるようサービス向上に精進してまいります。
お部屋へのご案内前やチェックアウト後は、フロントロビー内のクロークにてお荷物をお預かりいたしております。皆さまクタクタになるまで、施設を楽しんでいただけたご様子で、お役に立てて、大変嬉しいです。
Nao様のコメントにあるように、ご宿泊のお客様限定の施設利用割引などおこなっております。季節により変動の可能性がございますので、HPなどで確認してお越しいただければ幸いです。なお、お部屋へのご案内は１６時からですが、受付は９時から行っておりますので、まずはフロントへ来て情報やプランのチケットをお受け取りください。
のんびり楽しくお過ごしいただけたご様子で、Nao様のコメントを拝見しながら、とても幸せな気持ちをいただきました。またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。
ご多忙にもかかわらず、貴重なご意見ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2024/1/28

大自然阿蘇健康の森からの返信

かよちん様
この度は、大自然阿蘇健康の森をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
前回に引き続き、今回は更にお子様とご一緒にお越しいただき、大変嬉しく存じます。
ロイヤルゾーンは、フロントにも近いエリアで各室専用のゲートやガーデンもあり、ゆっくりとご滞在いただけたご様子で良かったです。
あいにくの小雨のお天気だったようですが、ご用意している傘がお役に立てたようで、かよちん様が濡れずに安心いたしました。
阿蘇火山健康温泉では、ご利用の都度タオル、バスタオルをお渡ししております。ご負担なくご利用いただけたご様子で良かったです。
スタッフへの暖かいおことばをいただき、大変感動しております。かよちん様の良い思い出に、わたくしどもがお役に立てたのであれば大変光栄に存じます。これからもお客様に喜ばれるようサービス向上に精進してまいります。
大変ご多忙にもかかわらず、貴重なご感想をお寄せいただきありがとうございました。

返信日：2024/1/28

大自然阿蘇健康の森からの返信

アキコ様
この度は大自然阿蘇健康の森をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
広大な敷地に、お客様の好みはあると思いますが、こどもから大人まで楽しめる施設がございます。ご宿泊のお客様には、2024年３月末まで施設利用料が半額のチケットをフロントにて販売しております。
いただきましたコメントは今後のサービス向上に役立ててまいります。
ご多忙にもかかわらず、貴重なご意見ご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。

返信日：2024/1/3

大自然阿蘇健康の森からの返信

まゆ様
この度は大自然阿蘇健康の森をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お食事を美味しく召し上がっていただき、またスタッフの対応をお褒めいただき、大変嬉しく存じます。お部屋も快適にお過ごしいただいたご様子で、良かったです。
火山温泉では、ワイン風呂をお気に入りに入れてくださり、ありがとうございます。ただ虫につきましては、申し訳ございませんでした。こまめな点検をこころがけ、お客様に快適にご利用いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
ご宿泊のお客様の特典で、いくつかの施設は半額にてフロント券売機にて販売しております。２０２４年３月末まで行っております。お得に楽しくお過ごしいただけたなら、幸いに存じます。
ご多忙にもかかわらず、貴重なご意見ご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。

返信日：2024/1/3

大自然阿蘇健康の森からの返信

Tucchi様
この度は大自然阿蘇健康の森をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
昨年に引き続き、今年もお子様方とのご旅行に、当施設をお選びいただき大変嬉しく存じます。ロイヤルゾーンのご利用で少しでも快適にお過ごしいただけたのであれば、幸いに存じます。
楽しそうなお子様方のお姿がコメントから想像できて、こちらまで楽しく心躍る気持ちでございます。
是非また皆様でお越しください。従業員一同心よりお待ちしております。
ご多忙にもかかわらず、貴重なご意見ご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。

返信日：2024/1/3

大自然阿蘇健康の森からの返信

あたさん様
この度は大自然阿蘇健康の森をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
「非日常を堪能出来ました」とのコメントに大変嬉しく存じます。
お荷物は、フロントロビー内のクロークにてお預かりいたしますので、お役に立てて良かったです。お食事も美味しく召し上がっていただけて、何よりでした。これからもお客様に喜んでいただけるよう、サービス向上に精進してまいります。
ご多忙にもかかわらず、貴重なご感想をお寄せいただき、大変ありがとうございました。

返信日：2024/1/3

大自然阿蘇健康の森からの返信

如月様
この度は大自然阿蘇健康の森をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
こちらでのご滞在を楽しくお過ごしいただけたようで、大変嬉しく存じます。
ただ、外灯につきまして、怖い思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様に安心してご利用いただけるよう、施設の改善やメンテナンスに努めて参ります。
ご多忙にもかかわらず、貴重なご感想ご意見をお寄せいただき大変ありがとうございました。

返信日：2024/1/3

大自然阿蘇健康の森からの返信

yamamo様
この度は大自然阿蘇健康の森をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
露天風呂やお食事をお楽しみいただけたご様子に大変嬉しく存じます。丸いドーム型の宿泊施設も気に入っていただけたようで、良かったです。
蚊の対策につきましても、大自然に囲まれた環境のため蚊や虫がおりますので、yamamo様の貴重な情報は、今後のお客様に大いにお役立つものとなります。ありがとうございます。お部屋用の蚊よけにつきましては、フロントでお貸しできる物もございますので、お尋ねいただけたらと存じます。ただ、コメントを拝見しながら、yamamo様が結構蚊に刺されたのではと推測し、心配しております。大丈夫でしたでしょうか？他はお楽しみいただけたご様子なので良かったですが。
ご多忙にもかかわらず、貴重なご感想ご意見をお寄せいただきまして、大変ありがとうございました。
またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/1/3

大自然阿蘇健康の森からの返信

ショウコ様
この度は大自然阿蘇健康の森をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
当施設は、広大な敷地に施設が点在しているため、ご移動にご不便をおかけしてしまいます。
特に、ご年配の方、寒い時期などは特にお客様にご足労をかけし、申し訳ございません。
スタッフへのお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。これからもお客様に喜ばれるようサービス向上に精進してまいります。
題名から紅葉を見に熊本へお越しいただいたのでしょうか。阿蘇の雄大な自然を満喫いただけたのなら、幸いに存じます。
ご多忙にもかかわらず、貴重なご意見ご感想をお寄せいただき、大変ありがとうございました。

返信日：2024/1/3

大自然阿蘇健康の森からの返信

みなちゃん様
この度は大自然阿蘇健康の森をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お嬢様のご成人おめでとうございます！また、そのような記念のご旅行に当施設をお選びくださり、大変嬉しく存じます。
お食事の内容につきまして、ご要望欄に記載があったのにも関わらず、ご予約からチェクインまで、ご案内不足で大変申し訳ございませんでした。お嬢様のご期待をも裏切ってしまいすみませんでした。
ただ、「美味しかったです」とのコメントに、救われました。
お部屋につきましては、部屋タイプやメンテナンスなどで、お近くにできないこともあり、ご理解いただけますと幸いに存じます。
ご多忙にもかかわらず、貴重なご意見ご感想をお寄せいただき、大変ありがとうございました。

返信日：2024/1/3

大自然阿蘇健康の森からの返信

家族団欒様
この度は大自然阿蘇健康の森をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
当施設は、広大な敷地に施設が点在しているため、お客様には徒歩でのご移動となります。例えば駐車場からフロントまで、歩いて４，５分を要します。家族団欒様のコメントにもございますように、温泉やレストランへも歩いて２〜５分の移動が必要となるため、小さいお子様連れのお客様やご年配の方へは、どうしてもご負担がかかり、申し訳ございません。日頃の運動不足解消と捉えていただければ、幸いに存じます。
ファームランドにあります施設につきまして、今回は、他にご予定がありご利用がいただけなっかたとのこと、大変残念です。営業時間ですが、冬場は特に日暮れが早いので、１６時で閉まるお日にちもございます。当日フロントでの受け付けは、９時から行っていますので（お部屋のご案内は１６時です）、HPやお電話でご確認のうえ、スケジュールに余裕を持ってお越し頂き、ゆっくりとお過ごしいただければ幸いです。
お食事のバイキングや火山温泉につきまして、ご堪能いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
ご多忙にもかかわらず貴重なご意見、ご感想をお寄せいただき、大変ありがとうございました。
また機会がありましたら、是非お越しいただき、ファームランドの様々な施設もお楽しみいただけたらと存じます。従業員一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/1/3

大自然阿蘇健康の森からの返信

シュー様
この度は大自然阿蘇健康の森をご利用いただき、誠にありがとうございました。
健康温熱窯１３種や健康火山温泉にて旅の疲れを癒し、リラックスいただけたご様子に大変嬉しく存じます。温熱窯13種は、ドーム窯が13あり、鉱石や薬草の効能が体感いただけます。また、火山温泉は、天然ミネラルが含まれた硫酸塩温泉です。旅の疲れから解放され、元気にご出発いただけたようで、幸いに存じます。
ご多忙にもかかわらず、貴重なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/1/3

大自然阿蘇健康の森からの返信

なん様
この度は大自然阿蘇健康の森をご利用いただき、誠にありがとうございました。
あいにくのお天気だったようですが、「最高の旅行」と表現されたなん様の素晴らしい感性に感銘を受けました。少しでも私どものサービスがお役に立てたようで、大変光栄に存じます。
スタッフの対応も、特に外国人スタッフの対応をお褒めいただき、大変嬉しく、これからも、なん様のコメントを励みに、お客様に喜んでいただけるよう、サービス向上に精進してまいります。
お食事もお酒も美味しく召し上がっていただけたご様子で、その時のお姿が目に浮かび更に嬉しく存じます。「飲み放題」につきましては、今後のサービス向上に役立てていけるようスタッフと協議していきます。
お部屋でも快適にお過ごしいただき、とても良かったです。
大変ご多忙にもかかわらず、貴重なご意見ご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。
またのご利用を従業員一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/1/3

大自然阿蘇健康の森からの返信

えり様
この度は大自然阿蘇健康の森をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お部屋の対応につきまして、喜んでいただけて大変嬉しく存じます。
お食事や火山温泉もご期待に沿えたようで、快適にお過ごしいただけたご様子に、大変光栄
に存じます。露天風呂は１０００坪ほどございますので、寒い時期のご移動はお客様に辛い思いをさせてしまい、申し訳ございません。これから冬本番ともなれば凍ることもございます。また、季節の良いときにリベンジとしてお越し頂ければ、幸いに存じます。
お子さま方も、色々な施設を楽しまれたご様子に、明るい笑顔が浮かぶようで、こちらまで心躍る気持ちでございます。
ご多忙にもかかわらず、貴重なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。またのご利用を従業員一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/1/3

大自然阿蘇健康の森からの返信

おおしま様
この度は大自然阿蘇健康の森をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
阿蘇健康火山温泉は、１０００坪あり、阿蘇の自然に囲まれた露天風呂など楽しんでいただけたご様子に大変嬉しく存じます。
当施設は、広大な敷地に施設が点在しているため、たくさん歩いてのご移動が強いられますが、おおしま様のように「いい運動になる」ととってもポジティブなコメントをいただけて、素晴らしい感性に感動いたしました。
コメントからお子様方も施設で楽しくお過ごしいただけたご様子に大変嬉しく存じます。これからも、お客様に喜んでいただけるよう、精進してまいります。
また是非お越しください。従業員一同心よりお待ちしております。
ご多忙にもかかわらず、貴重なご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。

返信日：2024/1/3

大自然阿蘇健康の森からの返信

かぴ様
この度は大自然阿蘇健康の森をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お食事のバイキングがご期待に沿えたご様子で、大変嬉しく存じます。いただきましたコメントを励みに、これからもお客様に喜んでいただけるよう、メニューの工夫やサービスの向上に精進して参ります。
ヴィレッジゾーンのお部屋は、山の斜面にドーム型の宿泊施設があり、フロントからお部屋によっては、結構遠くございます。シャトルバスを運行しておりまして、快適にご利用いただけたご様子で安心いたしました。
ご多忙にもかかわらず、貴重なご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。
またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/1/3