ＡＮＡクラウンプラザホテル金沢からの返信

kitty様
この度は、ご家族での金沢旅行に際し、ANAクラウンプラザホテル金沢をご利用いただき、誠にありがとうございます。
デラックスコーナーツインルームでのご滞在を楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。お孫様が広々としたお部屋で楽しそうに過ごされた様子を想像し、私どもも心温まる思いです。
朝食につきましても、フロントスタッフの助言が役立ち、食材の豊富さにご満足いただけたことを大変光栄に思います。
バス・トイレが一体型であった点につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。お客様の貴重なご意見として、今後の改善に役立ててまいります。
総合的にご満足いただけたとのお言葉、誠にありがとうございます。また金沢へお越しの際には、ぜひ再度のご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/25

ＡＮＡクラウンプラザホテル金沢からの返信

MIKO様
クチコミにご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
この度はANAクラウンプラザホテル金沢をご利用いただき、誠にありがとうございます。立地やおもてなしにご満足いただけたとのお言葉、大変光栄です。金沢駅前の便利なロケーションや近江町市場へのアクセスの良さは、多くのお客様からもご好評いただいております。
今後もより一層ご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。また金沢へお越しの際には、ぜひ再度のご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/25

ＡＮＡクラウンプラザホテル金沢からの返信

カズ様
素晴らしい感想を投稿いただきありがとうございます。
約30年ぶりの金沢旅行を当ホテルでご利用いただき大変光栄に存じます。
立地条件にも満足いただけたようで、カズ様がご希望のアクティビティを楽しんでいただけたことを心より嬉しく思います。
また、ホテルの清潔さや高級感、朝食ビュッフェにもご満足いただけたようで、こちらも大変嬉しく存じます。
次回もまたぜひ当ホテルをご利用いただけることを心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

返信日：2024/5/20

ＡＮＡクラウンプラザホテル金沢からの返信

つかちゃん様
素晴らしいクチコミ投稿をいただきありがとうございます。
ご夫婦での旅行の2泊目のご滞在が快適であり、ご満足いただけたことを大変嬉しく存じます。
また、金沢駅前の高層階からの眺望をお気に召され、朝食ビュッフェにもご満足いただけたようで、大変うれしく思います。
つかちゃん様のご滞在が素晴らしい思い出となりましたこと、心より光栄に思います。
またの機会にもぜひお越しくださいますこと、心よりお待ちしております。

返信日：2024/5/20

ＡＮＡクラウンプラザホテル金沢からの返信

てる様
クチコミへ投稿いただき誠にありがとうございます。
私たちのスタッフの対応や清潔感、そして快適なベッドについてもご満足いただけたようで、心よりうれしく思います。
てる様のご滞在が素晴らしい思い出となりましたことを、誠に光栄に思います。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2024/5/20

ＡＮＡクラウンプラザホテル金沢からの返信

さり様
このような素敵なレビューをお寄せいただき、誠にありがとうございます。
また、私たちのスタッフが心からのおもてなしを提供できたことを光栄に思います。
さり様の次回のご利用も心よりお待ちしております。

返信日：2024/5/9

ＡＮＡクラウンプラザホテル金沢からの返信

たかちゃん様
この度は素晴らしいクチコミをいただき、心から感謝いたします。ANAクラウンプラザホテルをご利用いただき、安心と満足を感じていただけたことをとても嬉しく思います。金沢駅に近く、豪華な朝食ブュッフェやサービスがお客様にご満足いただけたことも大変嬉しく思います。また、清潔で快適なお部屋や朝刊サービスアイマスクがお役立ちいただけたこと、ありがたく存じます。今後もより良いサービスを提供できるよう努めて参ります。
次回のご利用も心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/24

ＡＮＡクラウンプラザホテル金沢からの返信

dolamedeo様
このたびは貴重なご意見をありがとうございます。フロントスタッフが心地よいサービスを提供できたことを嬉しく思います。金沢の初訪問で外食を楽しまれたとのこと、次回はぜひ当ホテルの食事もお楽しみいただけると幸いです。
次回のご滞在も心よりお待ちしております。
ご宿泊いただき、ありがとうございました。

返信日：2024/4/24

ＡＮＡクラウンプラザホテル金沢からの返信

マユ様
この度は素敵なご意見をいただき、誠にありがとうございます。お客様にご満足いただけたことを嬉しく思います。スタッフの対応や朝食の豊富さ、またエレベーターの便利さなど、お客様に快適にお過ごしいただけたことも嬉しい限りでございます。またのご利用を心よりお待ちしております。
ご宿泊いただき、ありがとうございました。

返信日：2024/4/24

ＡＮＡクラウンプラザホテル金沢からの返信

サム様
この度はご宿泊いただき、ありがとうございます。お客様が安心しておくつろぎいただけたこと、ベッドの寝心地やお風呂、トイレにご満足いただけたこと、とても嬉しく思います。今後もお客様に心地よいサービスを提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2024/3/4

ＡＮＡクラウンプラザホテル金沢からの返信

ヤス様
ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。ヤス様にとって快適な滞在と石川県への支援にご協力いただきまして、心より感謝申し上げます。
お褒めの言葉を頂戴し、私たちのサービスやホテルの雰囲気にご満足いただけたことをとても嬉しく思います。料理やサービスにおいてもご満足いただけたようで、これらのお言葉がスタッフ一同にとって励みとなります。
これからもヤス様にとって最高の滞在ができるよう、サービス向上に努めてまいります。次回もぜひお越しいただき、また新たな思い出をお作りいただければ幸いです。
お忙しい中、クチコミをいただき誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2024/2/25

ＡＮＡクラウンプラザホテル金沢からの返信

諄武ちゃん
大雪の中、お越しいただきまして誠にありがとうございます。
また、チェックイン後のスタッフの温かい対応がお寒さを忘れさせてくれたとのお言葉、大変感謝しております。お客様にとって快適な滞在ができたことを嬉しく思います。
お仕事も順調に進まれたとのこと、何よりでございます。
次回も金沢にお越しいただく際には、また当施設をお選びいただけることを心よりお待ちしております。

返信日：2024/2/1

ＡＮＡクラウンプラザホテル金沢からの返信

猫様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また当日のひどい雨の中お越しいただき、お部屋に不満はなかったとのこと大変うれしいお言葉をいただきありがとうございます。
一方で、夜中に窓にたたきつける雨や霰の音が大きくて怖かったとのこと、建物の構造上の特性によるものかもしれませんが今後何かしらの対策が出来ればと思います。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいりますゆえ、またのご利用をお待ちしております。

返信日：2024/2/1

ＡＮＡクラウンプラザホテル金沢からの返信

イッチ―様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋のデザインやアメニティにご満足いただけたようで、私たちも喜んでおります。朝食バイキングでの和食から洋食までの幅広いメニューがお好みに合われ、大満足いただけたようで何よりです。
イッチ―様のまたのご利用を心よりお待ちしております。どうもありがとうございました。

返信日：2024/1/16

ＡＮＡクラウンプラザホテル金沢からの返信

みなみ様
この度はご宿泊いただきまして、ありがとうございました。
今後、エレベーターの混雑緩和に向けて改善策を検討してまいります。ご意見ありがとうございます。また、お部屋の広さについてはゆったり感をお楽しみいただけたようで何よりです。お忙しい年末にもかかわらず、お越しいただきありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。どうもありがとうございました。

返信日：2024/1/16

ＡＮＡクラウンプラザホテル金沢からの返信

tomo様
この度のご宿泊ありがとうございます。
お客様が金沢でのワーケーションを快適にお過ごしいただけたこと、大変嬉しく存じます。また、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
デスクや椅子についてのご指摘は真摯に受け止め、今後のサービス向上に役立てさせていただきます。お客様が仕事をされる際にも最適な環境を提供できるよう、努力してまいります。
お客様のご意見は大変貴重で、これからもより良いサービスを提供できるよう励んでまいります。

返信日：2023/12/31

ＡＮＡクラウンプラザホテル金沢からの返信

ぽぽろ様
この度は誠に申し訳ございませんでした。まず初めに、お忙しい中口コミをお寄せいただき誠にありがとうございます。お客様のご意見は大変貴重で、お部屋や設備に関してご不満があったこと心よりお詫び申し上げます。
この度のご意見に対して早急に修復・改善できるよう、取り組みたいと思います
朝食に関しても、ご期待に沿えなかったようで残念でございます。今後の改善点としてスタッフ一同で検討しより良いサービスの提供を目指してまいります。
お忙しい中、ご意見をいただきありがとうございました。

返信日：2023/12/16

ＡＮＡクラウンプラザホテル金沢からの返信

あむこ様
この度はご利用いただき、また素敵なお言葉をありがとうございます。お客様が快適にお過ごしいただけたこと、そしてスタッフのサービスやお部屋の清潔さにご満足いただけたことを嬉しく思います。
ウォーターサーバーの設置に関してのご感想をいただきありがとうございます。お客様にとって嬉しいサービスが提供できたことはなによりです。これからもお客様が快適に過ごせるよう努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2023/12/16

ＡＮＡクラウンプラザホテル金沢からの返信

メイび様
いつもご利用いただき、ありがとうございます。
今後ともご贔屓賜りますよう、よろしくお願いいたします。
クチコミへの投稿、ありがとうございました。

返信日：2023/12/1

ＡＮＡクラウンプラザホテル金沢からの返信

つるちゃん家族様
いつもANAのホテルをご利用いただきありがとうございます。金沢での初めての滞在が楽しい経験になったようで何よりです。
朝食がとても美味しかったとのお言葉、嬉しく思います。ぜひ、次回の滞在でもお楽しみいただけるよう、新しいメニューや地元の特産品を取り入れていくように心掛けていきます。
またのご利用を心よりお待ちしております。どうもありがとうございました。

返信日：2023/12/1

ＡＮＡクラウンプラザホテル金沢からの返信

むー様
お客様の貴重なクチコミ、そして当ホテルでのご滞在、誠にありがとうございます。
立地がお客様にとって便利であること、そして観光地からの帰りが疲れている時に当ホテルが居心地の良い場所であることをご評価いただけたこと、大変嬉しく思います。朝食に関しても、喜んでいただけたことを光栄に思います。
一方で、お部屋の換気に関するご指摘やお風呂場の清潔さに関するお気持ち、誠に申し訳ございません。お客様の意見を真摯に受け止め、改善点としてスタッフ一同で共有いたします。お部屋の窓が開かないことによる換気の問題や、お風呂場の清潔さについて、これからも改善に向けて努力してまいります。また、お客様がより快適に過ごしていただけるよう、今後のご滞在に向けて改善を続けてまいります。
次回のご滞在でもお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。何かお手伝いが必要な際には、どうぞお気軽にお知らせください。

返信日：2023/10/23

ＡＮＡクラウンプラザホテル金沢からの返信

ガク様
お客様のクチコミをありがとうございます。お部屋の清掃が隅々まで行き届いていたことに関して喜んでいただけたことを嬉しく思っております。お客様の快適な滞在が最優先であり、今後も同じサービスを提供できるよう努めてまいります。
一方で、消臭剤に関するご指摘について、誠に申し訳ございません。お客様の意見を真摯に受け止め、今後の改善点として考慮させていただきます。お部屋に備えられているアメニティについては、お客様の快適な滞在をサポートするために常に見直しを行っておりますが、何か特定のリクエストがございましたら、フロントデスクにお気軽にお知らせください。可能な限りお手伝いさせていただきます。
またの機会に当ホテルでのご滞在をお楽しみいただけることを願っております。何かご質問やご要望がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。
ご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

返信日：2023/10/23

ＡＮＡクラウンプラザホテル金沢からの返信

けんけん様
クチコミへのご投稿、誠にありがとうございます。
駅からホテルまで雨に濡れずに行ける便益は、出張や観光での移動の際に駅から近い場所を選ぶことで移動の手間やストレスを軽減できます。当ホテルがその点で便利だと感じていただけたこと、とても嬉しく思います。
またの機会がありましたら、ぜひ再度当ホテルをご利用いただければ幸いです。お手伝いできることがあれば、喜んでお手伝いさせていただきます。

返信日：2023/10/12

ＡＮＡクラウンプラザホテル金沢からの返信

FLM様
素晴らしいクチコミをありがとうございます。金沢への初旅行が当ホテルで素晴らしい経験となったことを聞けて嬉しく思います。
立地の便益や部屋の特徴、窓からの景色に関する詳細なご説明、そして最上階のレストラン「鉄板焼 加賀」での食事体験についての感想、とても参考な意見でございます。
次回の滞在でも同じように楽しいひとときをお過ごしいただけるよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。再度、お越しいただけることを心より楽しみにしております。
誠にありがとうございました。

返信日：2023/10/12

ＡＮＡクラウンプラザホテル金沢からの返信

miyatyann様
クチコミへの投稿、ありがとうございます。
お客様にとって快適な滞在を提供できたことをとても嬉しく思います。
またの機会にぜひご利用いただけることを心よりお待ちしております。

返信日：2023/10/12

ＡＮＡクラウンプラザホテル金沢からの返信

いんさいと様
お客様の素晴らしいご意見、誠にありがとうございます。家族旅行でのご利用、そして金沢駅の便利な立地にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。また、お部屋の清潔さやアメニティに関するお言葉、充実していたことをお喜びいただけたこと、とても嬉しいです。
お客様の快適な滞在を提供できたことを光栄に思います。またの機会に、ぜひ当ホテルをご利用いただければ幸いです。何かご質問やリクエストがございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。再度のご来店を心よりお待ちしております。

返信日：2023/9/29

ＡＮＡクラウンプラザホテル金沢からの返信

you4993様
お客様の貴重なご意見、誠にありがとうございます。金沢駅前の好立地についてお喜びいただけ、また朝食に関するご称賛をいただき、大変嬉しく思います。地元の食材を使った和食メニューがお客様にご満足いただけたこと、私たちの誇りとなっております。
一方で、お部屋の設備面についてのご指摘、特にバスルームの清潔感と冷蔵庫の配置についてのご意見、誠に申し訳ございません。お客様にとって快適な環境を提供するため、バスルームの清潔さや設備の機能性に関しては改善に努めて参ります。また、冷蔵庫の配置についても、お客様のご意見を参考にしながら、より使いやすい配置を検討させていただきます。
ご不便とご指摘いただき、誠にありがとうございます。お客様の声を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。再度のご利用を心よりお待ちしております。何かお手伝いできることがありましたら、どうぞお気軽にお知らせください。

返信日：2023/9/29

ＡＮＡクラウンプラザホテル金沢からの返信

なおさま
お客様の貴重なご意見、誠にありがとうございます。金沢駅周辺の立地やホスピタリティについてお喜びいただけたこと大変嬉しく思います。また、朝食においても地元の食材や郷土料理を楽しんでいただけたことを嬉しく思います。
一方でアメニティに関するご指摘につきましては、お客様が快適に滞在いただけるよう今後はより良いアメニティの選定に努めご満足いただける品々を揃えられるよう努力して参ります。
貴重なご意見をお聞きし、改善に向けて努めてまいりますので、またの機会にぜひ当ホテルをご利用いただければ幸いです。何かお手伝いできることがありましたら、どうぞお気軽にお知らせください。再度のご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2023/9/29