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クチコミ・評価

宿番号:319160

ラグーナ車3分☆好評みかわ牛食べ放題&イクラ乗せ放題のブッフェ

三谷温泉 美白泉
ラグーナテンボスまで車で3分 JR三河三谷駅下車無料送迎あり(要連絡)東名音羽蒲郡ICから約16km約20分。

平野屋 Ryokan&Saunaのクチコミ・評価

総合
4.0

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

部屋 4.0
風呂 4.1
料理(朝食) 3.9
料理(夕食) 4.2
接客・サービス 4.1
清潔感 3.8
  • ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。(日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。)
  • ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
  • ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
女性/50代 夫婦旅行

ゆきさぶさん

時期
2025年2月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】期間限定◆デザイン賞受賞サウナ満喫♪小学生半額ブッフェプラン<2食付>
和室 朝・夕
価格帯
12,001〜13,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
3
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
4

最高でした

割増なしで部屋のランクをあげていただいて満足です お風呂の入れ替えが少しわかりにくかったですが(笑)

女性/30代 子連れ旅行

ぱぴよんさん

時期
2025年2月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】10%OFF◆デザイン賞受賞サウナを満喫♪小学生半額ブッフェプラン<2食付>
和室 朝・夕
価格帯
13,001〜14,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
3
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
3

趣あり

築90年らしいところと今の流行りを取り入れて頑張ってるところと両方感じられました。
部屋のランクアップのおかげか眺望もよく、部屋も広かったです。
お風呂が思いの外…と思ってしまいましたが、ドリンク(美酢)飲み放題だったりドリップコーヒー飲めたりは良かったです。心配していたご飯が美味しかったので満足しました。
ただ風呂場に備え付けの物で「洗顔料」がなかったのであてにしてる方は注意かも。個人的に泡タイプのクレンジングがあわないので、いつもの持ってって良かったーと感じました。アメニティはP○LAでした。
館内ほのかにお香の香りがしたのも素敵でした。

女性/50代 夫婦旅行

あこちゃんさん

時期
2025年1月宿泊
プラン
【ちょっと訳あり】眺望なしでお得◆デザイン賞受賞サウナを満喫♪小学生半額ブッフェプラン<2食付>
和室 朝・夕
価格帯
16,001〜17,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
5

いろいろなサービスが楽しい宿。

コーヒーの豆を選んで自分でミルでひいて入れれるのが楽しかったです。
露天風呂はものすごく熱くて足しか入れなかったけど、熱いからかいつ行っても貸し切りだったので足湯として楽しみました。
湯上がりどころや、サウナのとなりに、いろいろな種類のサービスドリンクが置いてあるのも花丸。
未来の自分に出せる手紙のサービスもあり、絶対書こう!って思っていたのにコーヒーやお風呂が楽し過ぎて、手紙を書いてる時間がなくなっちゃたくらいです。

男性/60代 家族旅行

ダダさん

時期
2025年2月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】10%OFF◆デザイン賞受賞サウナを満喫♪小学生半額ブッフェプラン<2食付>
和室 朝・夕
価格帯
13,001〜14,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
3
清潔感
3

外国人スタッフが気になる。

家族旅行で利用しました。部屋も広く 夕食バイキング&朝食バイキング どちらも美味しく ゆっくりくつろげました。お風呂も気持ち良かったです。ただし 残念な点が 1つだけありました。外国人スタッフが多い事が 気になります。こちらの言ってる事が 伝わらない事がありました。近くに日本人スタッフもいなくて 何度も同じことを言うのはストレスになりました。情緒ある落ち着いた宿泊施設なのに とても残念だなと思いました。外国人スタッフが悪いとは言いませんが やはり日本人スタッフが近くにいてほしいですね。こちらがわかりやすく 気をつかって会話するのは サービスとしては 低いと思いました。

女性/40代 家族旅行

あふろさん

時期
2025年2月宿泊
プラン
【当館人気のブッフェ★小学生半額】平野屋旅行応援♪お値段そのままでいくら乗せ放題開催中!<2食付>
和室 朝・夕
価格帯
21,001〜22,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
4

のんびりゆっくり

古さは感じられますが館内色々改修されていたりさまざまなサービスもあり、従業員さんの対応もとても良く素敵なお宿でした。
懐かしいレコードが聴けたり、自分で挽くコーヒー体験もあり家族全員で美味しくいただきました。
周辺はとても静かで非日常を感じ、のんびりゆっくりされたい方にはおすすめの宿だと思います。
夕食バイキングでは、お刺身、いくら、揚げたて天ぷら、
ケーキもとてもおいしくお腹いっぱいいただきました。

男性/20代 友達旅行

ニックさん

時期
2024年12月宿泊
プラン
【年末年始】温泉旅館で過ごすお正月!デザイン賞受賞サウナを満喫♪朝食のみのシンプルプラン<朝食のみ>
和室 朝のみ
価格帯
21,001〜22,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

年末年始ゆったり

部屋は、思ったりより大きくて、大人数でも宿泊できてよかったです!
お風呂、サウナ、エンターテイメントどの点においても100点満点でした。

女性/10代 恋人旅行

Cさん

時期
2025年2月宿泊
プラン
【スタンダード会席】三河の山海の幸を味わう!スタンダード会席 〜車海老の踊り食い&三河ブランド豚〜
和室 朝・夕
価格帯
18,001〜19,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
4

会席料理と洞窟風呂がオススメ

洞窟風呂はWebの写真でも見ていて楽しみにしていました。実際に入ってみると内装が凝っていて目でも楽しむことが出来ました。ここは温泉の種類が豊富なので朝も夜も温泉に入り全部の温泉に入りました。とても心地よかったです。夕食は会席料理にしたのですが刺身が新鮮でとても美味しかったです。また機会があれば宿泊したいなと思いました。

女性/30代 子連れ旅行

花ちゃんさん

時期
2025年1月宿泊
プラン
【朝食付】周辺観光やビジネス利用におすすめ!デザイン賞受賞サウナを満喫♪朝食のみのシンプルプラン
和室 朝のみ
価格帯
7,001〜8,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

よかったけど、残念なところもあった

よかった点
部屋に空きがあったからと無料でグレードアップした部屋を案内してくれた
温泉が気持ちよかった
ホテルが綺麗だった
加湿器を貸してもらうことができた
接客してくださった人が丁寧だった
ラグーナ蒲郡からとても近く便利だった
残念だった点は
温泉、露天風呂、サウナが、全て分かれており、いちいち服の脱ぎ着をしなくてはいけなかった。
1階は通信環境が悪く連絡が取れなかった
部屋のお風呂の温度調整はお湯と水を自分で調整しなくてはならないタイプで、蛇口をひねってもシャワーがちょろちょろでたり、水漏れが気になった
部屋のトイレの匂いが臭く気になった
部屋の扉がキーキー音が鳴り開け閉めするたびにうるさかった。

女性/50代 子連れ旅行

よっちゃんさん

時期
2025年1月宿泊
プラン
【当館人気のブッフェ★小学生半額】平野屋旅行応援♪お値段そのままでいくら乗せ放題開催中!<2食付>
和室 朝・夕
価格帯
15,001〜16,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
4

ゆっくり過ごすには最高

色々な イベントみたいな事があって 楽しかったです!自分で淹れるコーヒーは 絶品でした!
5年後におくってくる お手紙も 楽しみです

女性/50代 夫婦旅行

マロちゃんさん

時期
2025年1月宿泊
プラン
【ワンちゃんと温泉旅行】温泉旅館で楽しむ♪愛犬と一緒に家族旅行プラン/ブッフェ
和室 朝・夕
価格帯
14,001〜15,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
2

ドッグラン最高

犬と泊まれる所がなかなか無く前から気になってた平野屋さんに犬と夫婦で泊まる事にしました。
入り口が分からず迷いましたが、何とか着きました。入り口に誰もいない、フロントが何処か迷いましたがチェックインいました。
フロントの方は感じがいい方で説明もわかりやすくよかったです。犬のおもちゃがサービスでもらえて凄くうれしかったです。
鍵をもらって荷物を運ぼうとカートを借りましたが、固く動かしずらかったです。
お部屋は良かったですが、誇りがテレビの周りに誇りがあり、余り掃除されてないかと思いました。
犬連れもあり私がとまった宿では一番綺麗でした。屋上にドッグランがありとても犬が楽しそうでした。
部屋にはゲージがありシーツ、水入れなどあり良かったですが、シーツがもう少し欲しいですね
家から持ってきたシーツ使いましたが
犬連れはシーツ、足拭き、など入りますので犬グッズあっても良かったなと思いました。
お風呂に行こうとしたら、外国の方が沢山いて、話し声がうるさくゆっくり入れなかったです。
エレベーターのコーヒーの染みがあり、もう少しメンテナンスがあれば良いかと思います。
夕食も朝ごはんも美味しく良かったです
たま行きたいなぁと思っています

女性/40代 夫婦旅行

モエさん

時期
2025年1月宿泊
プラン
【ワンちゃんと温泉旅行】温泉旅館で楽しむ♪愛犬と一緒に家族旅行プラン/ブッフェ
和室 朝・夕
価格帯
15,001〜16,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
3

犬とお泊り

犬と泊まれるということでこちらを選びました。
部屋にはサークルが用意されており、屋上には見晴らしの良い広々としたドッグランがあります。
チェックイン時にもらえる犬のおもちゃをとても気に入っていました。 
犬と泊まれるということで選びましたが、お風呂やそれ以外のサービスも素晴らしかったです。
とてもキレイな新しいサウナは気持ちよく、広いお風呂や露天風呂もそれぞれの良さがありました。
コーヒー豆を自分で挽いて飲んだり、レコードを初体験したり、5年後の自分に手紙を書いたりしました。
もっと長く滞在したかったです。
スタッフの方々も、外国の方が多いですが皆さん一生懸命に日本語で丁寧に対応してくださいました。
また行きます。
ありがとうございました!

女性/60代 家族旅行

しげさん

時期
2025年1月宿泊
プラン
【ワンちゃんと温泉旅行】温泉旅館で楽しむ♪愛犬と一緒に家族旅行プラン/贅沢会席(個室食)
和室 朝・夕 夕/個室利用
価格帯
23,001〜24,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
3
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

犬と泊まれる宿

ドッグランが広くとても良かった
夜ご飯は、鮑や手長エビなど高級食材ばかりで大満足でした!
朝食も種類が多く気に入りました!

男性/40代 友達旅行

まつさん

時期
2024年12月宿泊
プラン
【当館人気のブッフェ★小学生半額】平野屋旅行応援♪お値段そのままでいくら乗せ放題開催中!<2食付>
和室 朝・夕
価格帯
12,001〜13,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

絶対おすすめ

館内めっちゃ広いです!
旅行しにきて
ここまで広いと楽しくてしかたありません。
さらに
お風呂は最高です。
スタッフの方々も
ものすごい親切です。

男性/50代 一人旅

ゆかさん

時期
2025年1月宿泊
プラン
【朝食付】周辺観光やビジネス利用におすすめ!デザイン賞受賞サウナを満喫♪朝食のみのシンプルプラン
和室 朝のみ
価格帯
9,001〜10,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

時手紙が届きました。とても素敵です。

1年ほど前に平野屋さんで書いた時手紙が、届きました。
1年前の自分から届いた手紙。
手紙の内容は、自分の回りの人への感謝でした。
なんとも言えない、とても豊かな時間を味わいました。
平野屋さんのサウナはもちろんですが、「時」をテーマとした、体験やおもてなしの数々、とても素敵だと思います。
宿泊する度に、少しずつバージョンアップされていて、いつも楽しみにしています。
これからも応援しています。

男性/50代 一人旅

なみちーさん

時期
2024年12月宿泊
プラン
【朝食付】周辺観光やビジネス利用におすすめ!デザイン賞受賞サウナを満喫♪朝食のみのシンプルプラン
和室 朝のみ
価格帯
8,001〜9,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

2023年にオープンしたサウナが最高でした!

2023年にオープンして、数々の賞を受賞した平野屋さんのサウナは、とてもおしゃれな空間でした。宿泊すれば夜は12時まで、朝は5時30分からサウナを満喫できます。こちらでは、サウナでの水分補給にとてもおしゃれなドリンクを楽しむことができるところも嬉しい限りです。
朝食も種類が豊富で、ついつい食べ過ぎてしまいました。
次の機会には、ビームス監修の浴衣を着用してサウナを楽しみたいと思います。大変お世話になりました。

男性/50代 家族旅行

まあさんさん

時期
2025年1月宿泊
プラン
【ちょっと訳あり】眺望なしでお得◆デザイン賞受賞サウナを満喫♪小学生半額ブッフェプラン<2食付>
和室 朝・夕
価格帯
15,001〜16,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
3
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
5

対応良かった

夏休み迷走台風でのキャンセルしていましたが、年末年始でお値打ちプランを発見しましたのでお世話になりました。いつもなら本館ですが良いお部屋で最高でした。お風呂の温度もちょうど良かった。自分で作るドリップコーヒーもなかなか楽しめました。ちょっと時間が少なくて奥様はうまく時間が合わずに残念がってました。まだ次回よろしくお願いします。長女が小さい頃から定期的に利用しています。

女性/60代 夫婦旅行

ももちゃんさん

時期
2024年12月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】10%OFF◆デザイン賞受賞サウナを満喫♪小学生半額ブッフェプラン<2食付>
和室 朝・夕
価格帯
13,001〜14,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
3
料理(夕食)
2
接客・サービス
3
清潔感
3

食事会場なガッカリ

サウナを目当てに泊まりますが、今回は食事会場が改装中と言う事で、窓のない会場には何を食べても美味しくありませんでした。

平野屋 Ryokan&Saunaからの返信

ももちゃん様
この度は平野屋にお泊りいただき誠にありがとうございました。
バイキング会場が改修中のため、仮設の宴会場でのご案内となり、大変ご不便おかけいたしました。
改修後の会場は、三河湾を望むことができる明るい空間となる予定です。
ぜひ、また蒲郡にお越しの際は、お立ちよりいただけたら幸いです。
ご利用ありがとうございました。

返信日:2025/1/18

女性/40代 家族旅行

おでぶちゃんさん

時期
2025年1月宿泊
プラン
【ワンちゃんと温泉旅行】温泉旅館で楽しむ♪愛犬と一緒に家族旅行プラン/ブッフェ
和室 朝・夕
価格帯
21,001〜22,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
2
料理(夕食)
2
接客・サービス
4
清潔感
4

楽しい宿

ペット部屋があり有難い宿です。
大浴場も広く洞窟風呂も珍しくてワクワクしました離れの露天風呂が内湯とくっ付いていれば最高だったと思いました。
ただバイキングの食事がほとんど冷めていたので2点。味は良いのにとても残念でした
屋上ドックランがあったので犬達も人間も楽しみました。自分でミル挽きをしてコーヒーを飲んだり、時手紙も素敵だなと思い書かせて頂きました。楽しい時間をありがとうございました。

平野屋 Ryokan&Saunaからの返信

おでぶちゃん様
この度は平野屋にお泊りいただき誠にありがとうございました。
お風呂については、予めHP等でご案内しております通り、
内湯と露天風呂が離れておりますので、何卒ご理解いただけると幸いです。
バイキング会場については、改修工事中のために、
仮設会場での営業となっておりまして、大変ご不便おかけいたしました。
また、コーヒーや時手紙については、ご利用いただき大変うれしく思います。
「時」をテーマに、「日常」の中にある「非日常」に気づくような体験、
生産性を求めるデジタル社会の中で、人間本来の豊かな価値観に気づく、
そんな体験を平野屋ではいくつもご用意しております。
時手紙が届いた時、おでぶちゃん様が何かを感じると思います。
平野屋での宿泊体験が特別なものになればうれしく思います。
ご投稿誠にありがとうございました。

返信日:2025/1/18

女性/30代 子連れ旅行

めいちょんさん

時期
2025年1月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】10%OFF◆デザイン賞受賞サウナを満喫♪気軽な1泊朝食付プラン<朝食のみ>
和室 朝のみ
価格帯
9,001〜10,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
4

ラグーナの旅に…

ラグーナに遊びに行った帰りに宿泊で利用しました。
子ども連れということで、予約していた本館の部屋から、東館の部屋に変えてくれたと言っていました。
予約の時じゃらんで見た部屋の間取り図で確認すると、10畳は一緒でしたが、お風呂と洗面が分かれていて広くはなっていました。
ただ、上着を掛けようとクローゼットのような所の扉を開けた際、1歩踏み出した足元が『ぐにょ』っとなり、驚きました。もう一度踏んでみると、ギコギコ音が鳴りながら、今にも床が抜けそうな雰囲気があり、とても恐かったです。
窓の外も縁側があったのか、古い板の連なりがあり、景観は楽しめずで、この室内の床と外は、なんだか残念な感じでした…
温泉は朝と夜で2回入り、大変満足でした!
朝食のバイキングでは、いろんな食材があり、とてもおいしかったです。会場の床が所々デコボコしていて、シート越しにも歩きにくさがありました。バイキング側のトイレは和式しかなく、今どき珍しいなぁと思いました。
昔からある施設なので、気になる部分が正直ありましたが、素敵な思い出を作れました。

平野屋 Ryokan&Saunaからの返信

めいちょん様
この度は平野屋にお泊りいただき誠にありがとうございました。
お部屋の床については、確認しまして補修を進めてまいります。
また、お部屋の外のデッキについては、早速確認いたしました。
少し大掛かりになりますので、計画して補修させていただきます。
バイキング会場については、現在改装中のため、
仮設の会場でのお仕度となりまして、ご面倒おかけいたしました。
ご投稿誠にありがとうございました。

返信日:2025/1/18

男性/40代 友達旅行

うっち〜さん

時期
2024年12月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】10%OFF◆デザイン賞受賞サウナを満喫♪自由気ままな素泊りプラン<素泊り>
和室 食事なし
価格帯
7,001〜8,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

2回目の利用

今回は早朝早い出発だったので素泊まりだったが、洞窟風呂とその奥のサウナがあいかわらず最高であった。セルフの豆から挽くコーヒーとか書庫にある時手紙とか特徴のあるサービスも素敵。

平野屋 Ryokan&Saunaからの返信

うっち〜様
いつも平野屋を御利用いただき誠にありがとうございました。
平野屋の楽しんでいただきたいサービスをご利用いただき、
またご評価くださり、大変光栄に存じます。
平野屋では、便利で機能的なホテルとは異なる、
旅館ならではの空間だからこそ愉しめる体験をいくつか用意しております。
豪華で贅沢な非日常ではない、日常の中にこそある非日常。
無駄や手間をかけるからこそ感じる豊かさ。
自分の心を内観する時間など、平野屋では様々な愉しみをご用意しています。
今年の春には、瞑想ルームも新設します。
これからも様々な事に挑戦してまいりますので、ぜひまたお越しくださいませ。
ありがとうございました。

返信日:2025/1/10

女性/30代 家族旅行

たなかさん

時期
2025年1月宿泊
プラン
【グレードUP会席】蒲郡特産深海魚と三河の味覚満喫!グレードUP会席〜アカザエビ&目光&三河ブランド豚〜
和室 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
2
部屋
5
風呂
2
料理(朝食)
4
料理(夕食)
2
接客・サービス
2
清潔感
3

少しざんねん

接客の方々はとても親切で素敵でした!しかし夕食の個室に空調が稼働してなくて、とてつもなく寒かった。入ってから自分でエアコン付けましたが、食事中の半分くらいはずっと寒かったです。節電だとしたら寒いって一言アナウンスが頂きたかった。浴衣の両親が寒そうでした。あと大浴場、脱衣所の籠が設置箇所数より減らされていて結果足りていなかった、順番待ちしました。洗い場で椅子もシャワー数より少ないか、親子連れが多かったからか?足りてなかったです。母が腰辛そうだったので、残念です。

平野屋 Ryokan&Saunaからの返信

たなか様
この度は平野屋を御利用いただき誠にありがとうございました。
ご夕食会場の空調につきまして、寒かったとのことで大変失礼いたしました。
お料理の衛生管理のためご夕食開始前までは、空調をお切りしておりますが、
お食事が始まる直前には、稼働させるように指示しておりますが、
接客係が失念したようで、大変失礼いたしました。
脱衣場の籠については、追加での購入を考えてまいります。
御意見誠にありがとうございました。

返信日:2025/1/10

男性/60代 家族旅行

たけちゃんさん

時期
2025年1月宿泊
プラン
【ちょっと訳あり】眺望なしでお得◆デザイン賞受賞サウナを満喫♪小学生半額ブッフェプラン<2食付>
和室 朝・夕
価格帯
21,001〜22,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
5
料理(朝食)
3
料理(夕食)
5
接客・サービス
3
清潔感
4

3年連続 年末・年始の12名家族旅行 

当初予約した眺望が無い部屋(訳あり)を、3部屋並びにと配慮頂き、ホテル側のご厚意にて、本館4階に変更してありました。
エアコンと畳が、新しくなっており、気持ちよく過ごすことができました。
お風呂、サウナも、きれいに清掃されていました。
全てに満足を致しました。
一点気になった事があります。それは、この時期によるかも知れませんが、今回の朝食は、大勢の人が同じ時間帯を選択されたため、子供連れ家族は、朝食時間が少し短いと感じました。

平野屋 Ryokan&Saunaからの返信

たけちゃん様
この度は平野屋を御利用いただき誠にありがとうございました。
お正月のご旅行で、館内も大変混み合い、またバイキング会場が改装中のため、
仮設の宴会場でのお仕度となり、大変失礼いたしました。
朝食については、繁忙時は混雑回避のために、3部制となっております。
早い時間の1部制ですと、利用者も少なくごゆっくりしていただけるかと思います。
そのあたりのご案内も今後はするように、社内で共有させていただきます。
御意見誠にありがとうございました。

返信日:2025/1/10

女性/30代 団体旅行

ゆゆゆさん

時期
2024年12月宿泊
プラン
【当館人気のブッフェ★小学生半額】デザイン賞受賞サウナ満喫♪出来立て和洋40品ブッフェプラン【宿の日】
和室 朝・夕
価格帯
18,001〜19,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
4

『時の手紙』

年末の、しかも3家族での旅行ということで、何ヶ月も前に予約をしていました。とても立派な旅館で子供達も大喜びでした。
コーヒーを豆から挽いて飲めるサービスがあったり、夕食朝食のバイキングも豪華でしたし、温泉やサウナがとても気持ち良くて幸せでした。
ちょっと夕食のバイキング会場が混み合っていて狭く感じました。
私が中でも気に入ったのが『時手紙』です。未来へ向けて手紙を書くことができるのですが、家族みんなで5年後の自分達へ向けて書きました。その時間もとても有意義な時間でしたが、また忘れた頃に届くであろうこのお手紙…届いた時にまたみんなでわいわいしながら読めるのかな?と幸せで楽しみでたまりません。
素敵なサービスをありがとうございました。お手紙が置いてあるスペースもとても素敵でした。
またぜひ行きたいです。

平野屋 Ryokan&Saunaからの返信

ゆゆゆ様
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
年末ご旅行ということで、館内が混み合い、
特にバイキング会場は改装中ということもあり、
仮設の宴会場でのお仕度となり、失礼いたしました。
時手紙利用していただき、大変うれしく思います。
デジタル技術の進化により、我々の身の回りは便利で機能的な事ばかりですが、
敢えて手間をかけて楽しむ手挽きコーヒーや、手書きの手紙は、
人間本来の想像力や感性が高まり、
「贅沢」とは異なる「豊かさ」を感じる体験であったかと思います。
平野屋では、こうしたサービスをこれからも大切に、
お客様が宿泊する前と後で、見え方が少し変わるようなおもてなしを考えて実施してまいります。
ご投稿誠にありがとうございました。

返信日:2025/1/10

男性/40代 家族旅行

のぶくんさん

時期
2024年11月宿泊
プラン
【当館人気のブッフェ★小学生半額】平野屋旅行応援♪お値段そのままでいくら乗せ放題開催中!<2食付>
和室 朝・夕
価格帯
16,001〜17,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

夕食に満足

子供連れでも皆んなが夕食に満足出来る。ビュッフェスタイルで好きなモノ取り放題。お腹いっぱいになります。

平野屋 Ryokan&Saunaからの返信

のぶくん様
この度は平野屋にお泊りいただき誠にありがとうございました。
平野屋での滞在が、ご満足いただけて何よりでございます。
平野屋ではお子様と一緒に楽しめるように、
ジェンガやオセロなどの貸し出しなどもございますし、
未来に届く時手紙のサービスなどもございます。
きっと楽しい思い出になること間違いなしなので、
ぜひ次回はご利用いただけたらと思います。
ご利用ありがとうございました。

返信日:2024/12/17

男性/60代 夫婦旅行

akiraさん

時期
2024年11月宿泊
プラン
【スタンダード会席】三河の山海の幸を味わう!スタンダード会席 〜車海老の踊り食い&三河ブランド豚〜
和室 朝・夕
価格帯
15,001〜16,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
5

老舗旅館のおもてなしに感謝

当初の予約は訳アリ部屋(眺望なし)でしたが、部屋をアップグレードしていただきありがとうございました。食事清潔度申し分ありませんでした、ただ大浴場のサウナが改装中と言う事で使用できませんでした、楽しみにしていたので残念でした。

平野屋 Ryokan&Saunaからの返信

akira様
この度は平野屋にお泊りいただき誠にありがとうございました。
大浴場のきららの湯にあったサウナは閉鎖しておりまして、
洞窟風呂とラウンジサウナの2カ所を新設しております。
きららの湯には建築の都合上、水風呂設備を設置できなかったために、
このようにリニューアルいたしました。
分かりにくくて申し訳ありません。
ぜひ次回は楽しんでいただけたらと思います。
ご利用ありがとうございました。

返信日:2024/12/15

男性/50代 家族旅行

CoffeeBreakさん

時期
2024年11月宿泊
プラン
【ちょっと訳あり】眺望なしでお得◆デザイン賞受賞サウナを満喫♪小学生半額ブッフェプラン<2食付>
和室 朝・夕
価格帯
16,001〜17,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
4

毎年泊まりに来てます

豊橋在住で近場ですが、毎年家族4人で泊まりに来ています。家族全員、夕食のブッフェが大好きで、ステーキがとても美味しいです。今回はイクラ、ネギトロ、めんたいこも乗せ放題があり、各々お腹いっぱい食べました。お風呂は露天風呂と大浴場が離れているのが残念ですが、気持ち良いです。サウナも良い感じです。また、コーヒーのサービスもとてもお気に入りです。

平野屋 Ryokan&Saunaからの返信

CoffeeBreak 様
いつもは平野屋を御利用いただき誠にありがとうございます。
ブッフェについては、物価が高騰する中でありますが、
お値段はそのままで、内容は改良して実施しております。
また、昨年になかったのはライブラリコーナーです。
平野屋のコンセプトに合った本を500冊ほど選書し、
「言葉のアトリエ」としてオープンしました。
来年はバイキング会場がリニューアルして、瞑想ルームもオープンします。
これからも、宿泊+αの体験ができる宿に変わってまいります。
また来年もぜひ平野屋にお越しくださいませ。
ありがとうございました。

返信日:2024/12/7

男性/60代 夫婦旅行

まごしちさん

時期
2024年11月宿泊
プラン
【ワンちゃんと温泉旅行】温泉旅館で楽しむ♪愛犬と一緒に家族旅行プラン/ブッフェ
和室 朝・夕
価格帯
14,001〜15,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
3

愛犬が屋上ドッグランを満喫

夕方とチェックアウト前に屋上ドッグランを楽しんでいた
夕食朝食ともバイキングで質量ともまずまずで美味しく頂いた
夕食の天ぷらは揚げたてでとても美味しかった
朝食の干物は3種類あってこちらもとても美味しくて良かった
犬の散歩もラバーズヒル付近や海岸線があり山も海も楽しめる 
改善要望は次の通り
・部屋のゲージに屋根を設置するかリードフックを設置してほしい
・犬の排泄入れを復活してほしい
    (以前はドッグラン出入口にあった)

平野屋 Ryokan&Saunaからの返信

まごしち様
この度は平野屋にお泊りいただき誠にありがとうございます。
ワンちゃんとのご旅行のプランでのお申込みありがとうございます。
ゲージの屋根やリードフックについては、客室係とも話をしまして検討させていただきます。
ワンちゃん用の排泄入れについては、ほとんどのお客様がきれいに使っていただいたのですが、
一部のお客様の利用マナーが悪く、清掃するスタッフの心理面の配慮から撤去しました。
何卒ご理解いただけたら幸いでございます。
またのご来館をお待ちしております。
ありがとうございました。

返信日:2024/12/7

女性/40代 友達旅行

なみっちさん

時期
2024年11月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】期間限定◆デザイン賞受賞サウナ満喫♪小学生半額ブッフェプラン<2食付>
和室 朝・夕
価格帯
17,001〜18,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
3
清潔感
3

お料理はよかった

息子のお友達親子と初めてのお泊まり旅行。
お部屋は少し豪華に...広いお部屋を予約。
コーヒーサービス(自分で挽けるものがロビーにあり)は、時間がくる少し前から片付け始め、できなくて我慢。
夕食をとっているあいだにお布団を敷いてくれましたが、まさかの戻ったら部屋の鍵が開けっぱなし。かなり不用心。
お料理はよかったが、夕食会場が暗かった。
お友達と過した時間は楽しかったので、まぁ満足。

平野屋 Ryokan&Saunaからの返信

なみっち様
この度は平野屋にお泊りいただき誠にありがとうございました。
お部屋の戸締りの件、大変失礼いたしました。
防犯上の非常に大きな問題であると、認識しております。再発防止に努めます。
コーヒーサービスは、とても人気の体験ですが、
朝は6:00〜9:00までの無料サービスとなっておりますので、
ぜひ、その時間内にご利用いただけたらと思います。
よろしければまた蒲郡にお越しの際は、ご来館いただけましたら幸いでございます。
ありがとうございました。

返信日:2024/12/7

女性/30代 家族旅行

ミワンスさん

時期
2024年11月宿泊
プラン
【当館人気のブッフェ★小学生半額】平野屋旅行応援♪お値段そのままでいくら乗せ放題開催中!<2食付>
和室 朝・夕
価格帯
19,001〜20,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
3
料理(夕食)
4
接客・サービス
3
清潔感
3

サウナがすごく良かった

全体的に古い旅館ですが、ポイントでリニューアルしてあって面白かったです!
サウナはすごく素敵でした!!行く価値ありです!
食事は美味しいものともう少し…というものが混在していましたが、私はチラシ寿司といくら乗せ放題、みかわ牛のステーキ、天ぷらの3点で大変満足でしたしお腹いっぱいになりました!
お部屋は悪くなかったのですが、エアコンが古い備え付けタイプのもので掃除がしにくいのか、長い間溜まってるであろうホコリが…。
色々書いてしまいましたが、家族みんな楽しそうでしたしホッコリ出来たのでいい思い出です!

平野屋 Ryokan&Saunaからの返信

ミワンス様
この度は平野屋を御利用いただき誠にありがとうございました。
お部屋のエアコンのフィルターにホコリがたまっていまして、大変失礼いたしました。
早速確認しまして、清掃対応させていただきました。
サウナについて、お褒めのお言葉を頂戴し大変うれしく存じます。
実は構想段階から完成まで3年ほどかかりました。
しかしこだわったおかげもあり、著名な国際的な空間デザイン賞を数々受賞しております。
2025年春には瞑想ルームも完成予定です。ぜひまたお越しいただけたらと思います。
御意見誠にありがとうございました。

返信日:2024/11/30

女性/70代 家族旅行

sitteya1211さん

時期
2024年11月宿泊
プラン
【ちょっと訳あり】眺望なしでお得◆デザイン賞受賞サウナを満喫♪小学生半額ブッフェプラン<2食付>
和室 朝・夕
価格帯
12,001〜13,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
3
清潔感
4

広くて上等なお部屋になりゆっくりな時間を

予約したお部屋ではなく、新館の広くて立派なお部屋に変えていただきゆっくりとした時間を過ごすことができました、
特に子連れで食事も交代で取れて子育て中の両親には良いひとときになりました、
ありがとうございます

平野屋 Ryokan&Saunaからの返信

sitteya1211様
この度は平野屋を御利用くださり誠にありがとうございました。
平日のご利用ということもあり、客室に空きがございましたので、
早くに予約いただいた方より、無料でグレードアップさせていただきました。
次回はアップグレードできるかわかりませんので、
もし今回のお部屋が気に入りましたら、次回はお部屋を指定してご宿泊いただけたらと思います。
お子様とのご旅行が楽しいものになり、大変光栄に存じます。
またのご来館をお待ちしております。

返信日:2024/11/30

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