部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

2

接客・サービス

3

清潔感

3

食事会場なガッカリ

サウナを目当てに泊まりますが、今回は食事会場が改装中と言う事で、窓のない会場には何を食べても美味しくありませんでした。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

4

清潔感

4

楽しい宿

ペット部屋があり有難い宿です。
大浴場も広く洞窟風呂も珍しくてワクワクしました離れの露天風呂が内湯とくっ付いていれば最高だったと思いました。
ただバイキングの食事がほとんど冷めていたので2点。味は良いのにとても残念でした
屋上ドックランがあったので犬達も人間も楽しみました。自分でミル挽きをしてコーヒーを飲んだり、時手紙も素敵だなと思い書かせて頂きました。楽しい時間をありがとうございました。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

ラグーナの旅に…

ラグーナに遊びに行った帰りに宿泊で利用しました。
子ども連れということで、予約していた本館の部屋から、東館の部屋に変えてくれたと言っていました。
予約の時じゃらんで見た部屋の間取り図で確認すると、10畳は一緒でしたが、お風呂と洗面が分かれていて広くはなっていました。
ただ、上着を掛けようとクローゼットのような所の扉を開けた際、1歩踏み出した足元が『ぐにょ』っとなり、驚きました。もう一度踏んでみると、ギコギコ音が鳴りながら、今にも床が抜けそうな雰囲気があり、とても恐かったです。
窓の外も縁側があったのか、古い板の連なりがあり、景観は楽しめずで、この室内の床と外は、なんだか残念な感じでした…
温泉は朝と夜で2回入り、大変満足でした!
朝食のバイキングでは、いろんな食材があり、とてもおいしかったです。会場の床が所々デコボコしていて、シート越しにも歩きにくさがありました。バイキング側のトイレは和式しかなく、今どき珍しいなぁと思いました。
昔からある施設なので、気になる部分が正直ありましたが、素敵な思い出を作れました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

2回目の利用

今回は早朝早い出発だったので素泊まりだったが、洞窟風呂とその奥のサウナがあいかわらず最高であった。セルフの豆から挽くコーヒーとか書庫にある時手紙とか特徴のあるサービスも素敵。

部屋

5

風呂

2

料理(朝食)

4

料理(夕食)

2

接客・サービス

2

清潔感

3

少しざんねん

接客の方々はとても親切で素敵でした！しかし夕食の個室に空調が稼働してなくて、とてつもなく寒かった。入ってから自分でエアコン付けましたが、食事中の半分くらいはずっと寒かったです。節電だとしたら寒いって一言アナウンスが頂きたかった。浴衣の両親が寒そうでした。あと大浴場、脱衣所の籠が設置箇所数より減らされていて結果足りていなかった、順番待ちしました。洗い場で椅子もシャワー数より少ないか、親子連れが多かったからか？足りてなかったです。母が腰辛そうだったので、残念です。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

4

3年連続　年末・年始の12名家族旅行　

当初予約した眺望が無い部屋（訳あり）を、3部屋並びにと配慮頂き、ホテル側のご厚意にて、本館4階に変更してありました。
エアコンと畳が、新しくなっており、気持ちよく過ごすことができました。
お風呂、サウナも、きれいに清掃されていました。
全てに満足を致しました。
一点気になった事があります。それは、この時期によるかも知れませんが、今回の朝食は、大勢の人が同じ時間帯を選択されたため、子供連れ家族は、朝食時間が少し短いと感じました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

『時の手紙』

年末の、しかも３家族での旅行ということで、何ヶ月も前に予約をしていました。とても立派な旅館で子供達も大喜びでした。
コーヒーを豆から挽いて飲めるサービスがあったり、夕食朝食のバイキングも豪華でしたし、温泉やサウナがとても気持ち良くて幸せでした。
ちょっと夕食のバイキング会場が混み合っていて狭く感じました。
私が中でも気に入ったのが『時手紙』です。未来へ向けて手紙を書くことができるのですが、家族みんなで5年後の自分達へ向けて書きました。その時間もとても有意義な時間でしたが、また忘れた頃に届くであろうこのお手紙…届いた時にまたみんなでわいわいしながら読めるのかな？と幸せで楽しみでたまりません。
素敵なサービスをありがとうございました。お手紙が置いてあるスペースもとても素敵でした。
またぜひ行きたいです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

夕食に満足

子供連れでも皆んなが夕食に満足出来る。ビュッフェスタイルで好きなモノ取り放題。お腹いっぱいになります。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

老舗旅館のおもてなしに感謝

当初の予約は訳アリ部屋（眺望なし）でしたが、部屋をアップグレードしていただきありがとうございました。食事清潔度申し分ありませんでした、ただ大浴場のサウナが改装中と言う事で使用できませんでした、楽しみにしていたので残念でした。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

毎年泊まりに来てます

豊橋在住で近場ですが、毎年家族4人で泊まりに来ています。家族全員、夕食のブッフェが大好きで、ステーキがとても美味しいです。今回はイクラ、ネギトロ、めんたいこも乗せ放題があり、各々お腹いっぱい食べました。お風呂は露天風呂と大浴場が離れているのが残念ですが、気持ち良いです。サウナも良い感じです。また、コーヒーのサービスもとてもお気に入りです。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

愛犬が屋上ドッグランを満喫

夕方とチェックアウト前に屋上ドッグランを楽しんでいた
夕食朝食ともバイキングで質量ともまずまずで美味しく頂いた
夕食の天ぷらは揚げたてでとても美味しかった
朝食の干物は3種類あってこちらもとても美味しくて良かった
犬の散歩もラバーズヒル付近や海岸線があり山も海も楽しめる　
改善要望は次の通り
・部屋のゲージに屋根を設置するかリードフックを設置してほしい
・犬の排泄入れを復活してほしい
    (以前はドッグラン出入口にあった)

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

3

お料理はよかった

息子のお友達親子と初めてのお泊まり旅行。
お部屋は少し豪華に...広いお部屋を予約。
コーヒーサービス(自分で挽けるものがロビーにあり)は、時間がくる少し前から片付け始め、できなくて我慢。
夕食をとっているあいだにお布団を敷いてくれましたが、まさかの戻ったら部屋の鍵が開けっぱなし。かなり不用心。
お料理はよかったが、夕食会場が暗かった。
お友達と過した時間は楽しかったので、まぁ満足。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

サウナがすごく良かった

全体的に古い旅館ですが、ポイントでリニューアルしてあって面白かったです！
サウナはすごく素敵でした！！行く価値ありです！
食事は美味しいものともう少し…というものが混在していましたが、私はチラシ寿司といくら乗せ放題、みかわ牛のステーキ、天ぷらの3点で大変満足でしたしお腹いっぱいになりました！
お部屋は悪くなかったのですが、エアコンが古い備え付けタイプのもので掃除がしにくいのか、長い間溜まってるであろうホコリが…。
色々書いてしまいましたが、家族みんな楽しそうでしたしホッコリ出来たのでいい思い出です！

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

4

広くて上等なお部屋になりゆっくりな時間を

予約したお部屋ではなく、新館の広くて立派なお部屋に変えていただきゆっくりとした時間を過ごすことができました、
特に子連れで食事も交代で取れて子育て中の両親には良いひとときになりました、
ありがとうございます

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

2

料理(夕食)

-

接客・サービス

2

清潔感

3

ラグーナに近い温泉宿

古さは否めませんが、お安く泊まる事ができ、
温泉もあり、ラグーナを訪れる際には
便利だと思います。
露天風呂は、こぢんまりしていますが、
樹木があり、少し癒されます。
サウナも、新しく作られていて、綺麗でした。
ご飯は朝食のみの利用ですが、あまり期待できません。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

サウナ目当ての旅

サウナがリニューアルされたとの事で、それを目的に訪れました。サウナは綺麗でセルフロウリュも出来るので、とても満足でした。平日の為か、ほぼ貸切状態で楽しめました。
食事は朝夕共にバイキングでしたが、特に夕食は品数が少なく、さみしい感じでした。
ただ、その中でも、ステーキは焼きたて、天ぷらも揚げたてを提供してくれるため、とても美味しかったです。海鮮丼は、イクラが乗せ放題は満足ですが、他の海鮮がたたきマグロと明太子しかなく、もう少し他の海鮮(イカや白身魚等)があればさらに満足できると思います。
全体的にはコスパが良く、また利用したいと思える宿でした。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

4

総合的には良い宿でしたが

家族3世代旅行に利用しました
0才児の乳児を連れて行ったのですが、大浴場＆露天風呂にはオムツのとれていない子は入れない、とのことだったので部屋風呂に入れました。ただ給湯温度を設定するタイプではなく、水とお湯を混ぜて貯める古いタイプのお風呂だったので温度調整がとても難しく苦労しました。
洞窟風呂の方には乳児を座らせて洗うベビーチェアが置いてあったのが謎でした。オムツがまだとれてない年齢の子しか使えないものだと思うのですが…。
客室は清潔にきれいにされていたのですが、施設が古いためかギイギイ床鳴りが激しく、乳児を起こさないよう動くのに気を使いました。
また、従業員さんの多くが外国人の方でした。1人とても親切な配膳スタッフさんがいたので好印象でしたが、個人的には日本語がちゃんと通じているのか不安になるし話しかけにくいので、日本人スタッフがある程度は居て欲しいなと思いました。
食事については美味しかったしイクラ食べ放題は良かったのですが、種類は多くはなかったです。飲み物でこどもが飲めるのは牛乳とオレンジジュースぐらい。
その他客室内設備も簡素だったり廊下が長くて移動が大変だったりと、ちょっと残念に感じる点もありましたが、クーポンも使えてお得に泊まれたし、和室で乳児と一緒に泊まれる宿もそう多くはないのでこちらにして良かったです。
配膳時とても忙しい時間だったのに子どものスプーンを探してくれた女性スタッフさん、どうもありがとうございました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

露天とサウナがおすすめです。

お部屋はとにかく景色が最高でした。
コーヒー豆を挽いて飲んだり、あちこちに本があったり…と
色々楽しめたお宿でした。
平日だったので、朝夜ビュッフェも色々楽しめてとても良かったです。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

3

洞窟風呂に期待したけれど…

お風呂が売りのようだったので宿泊しましたが
露天風呂は洗い場も少なく…ボイラーの大きい音で情緒も全く無く…見える庭は荒れ放題…思ったのと全く違うので残念でした　口コミにあるように
それぞれのお風呂が離れているのでめんどくさがりやさんはなお厳しいかもです…
フロント周り　ロビーなどは立派で肝心なお風呂が残念でした　朝ごはんは普通でした

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

家族で最高の思い出が出来ました

家族8人で1泊させて頂きました。足の悪い両親に車椅子も用意して頂きました。お部屋前の廊下も広く、両親もとても快適に過ごすことが出来ました。お夕食は娘がとても楽しみにしていたいくら乗せ放題！！北海道で食べるようなねっとり濃厚系の美味しいいくらで最高でした(^^)
みんな他のお料理も大満足でした。　
お風呂も全部入りました、オシャレなサウナは初体験でしたが、すごく気持ちよかったです。　
昭和や平成を感じる空間とオシャレなリフォームされた空間が一体化してて楽しかったー！
子どもたちは帰るのを寂しがっていました。
サービスの未来に届く手紙が楽しみです。
また家族で行きたいと思います！

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

3

わんこと旅行

子供が小さい頃い頃に宿泊して以来、15年ぶりくらいの2度目の宿泊てす。今回は、夫婦、わんこで。
わんこの部屋は、古いので仕方ないのでしょう。当日雨だったこともありジメジメしてました。あまり綺麗とはいえませんが、ドッグランもすぐ上にありよかったです。
夕食は、ブュッフェでカニを楽しみにしてましたが、なくて残念でした。焼きたてのステーキ、揚げたての天ぷらは美味しかったです。
お風呂は、露天風呂が着替えていかないと行けないので面倒でした。浴衣より簡単に脱ぎ着できる作務とかの方がよいのでは？
大浴場のシャワーのフックが低すぎて、頭が両手で洗えません。そこは、改善していただきたいですね。
以前なかったサウナはとても綺麗で良かったのですが、座るところが暑すぎて、足、お尻、背中にマットが必要でした笑
フロント横のコーヒーは、とても美味しかったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

3

ワンコと

ワンコ2匹と母と久しぶりの平野屋さん。
3月に1匹亡くなって思い出の場所は辛いな〜と思ってましたが来て良かったです。ご縁があり亡くなった翌朝に産まれてきた新しい家族と先住犬の老犬と新しい思い出が出来ました♪
まずチェックインの時にスタッフさんがワンちゃんお二人ですね。と言ってくれたのが嬉しかったです♪
食事のお留守番の時、老犬は吠えませんが新しい家族の子はまだ7ヶ月で一応口輪は持ってきましたが吠えて迷惑かけないか心配でしたが、お部屋も端と端の2部屋しか今日は入ってないから大丈夫ですよと言ってもらえました。
今回は初めて夕食付きにしたのですがイクラもカニもあって最高でした。
温泉もサウナも全部入って時間が足らないくらいでした。
また次回も宜しくお願いします。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

近所の友達と………4人旅

少し早く着いてしまいましたがこころよく接客してもらえました
ウェルカム・ドリンクの自分で豆から挽くコーヒーをいれ部屋へ
グレードアップの角部屋にしていただき部屋も広くて快適でした
洞窟風呂は少し怖い感じでしたが露天風呂はよかったです
クレンジングや洗顔があるともっとよかったかなぁ…
夕食は揚げたての天ぷら　焼きたてのステーキ　蟹　いくら　など40種類は少ないかなぁと思ってましたが満足できました
スタッフのみなさんもとっても感じの良い方たちばかりでした
帰りの車で　また来ようね！と話してきました

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

2

清潔感

3

残念でした

建物は古いですが、立派でした。
部屋についたらまず、リラックスするのに、座椅子が古くて倒れすぎ、押し入れにある別のものと自分で変えました。机の上に、アリが2、3匹散歩していました。
旅館の人に伝えました。
すみませんと、言ってはくれましたが！なんだかびっくりしてしまいました。
お風呂は思ったより広くてのんびりできました。
おもてなしがない旅館で残念でした。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

サウナ最高

サウナが最高によかったです。とにかくお洒落で落ち着く空間、室温、照度、音などにもこだわりを感じ、心の底から癒されました。旅館自体は老舗の貫禄があり、温泉、お料理ともに良かったです。夕飯は懐石にしたのですが、個室で用意されていて非常に安心して過ごせました。館内には、珍しい物がたくさん展示されていたり、レコードを聴いたり、本を読んだり、コーヒーを淹れたり、楽しい事が盛りだくさんで時間が足りない〜って思っちゃいました。日帰り利用も可能なようなのでまた利用したいです。