クチコミ・評価

平野屋 Ryokan&Saunaからの返信

りか様
この度は平野屋をご利用くださり誠にありがとうございました。
サウナについてご満足いただけてて何よりでございます。
サウナルームで流れている音楽、空間デザイン、照明等、様々なことに拘って造ったサウナは、
国内でも権威のあるアワード日本空間デザイン賞2023にて入賞いたしました。
賞の受賞はもとより、こうしてお客様にご満足いただけることは大変光栄でございます。
また有料にはなりますが、貸切サウナもございます。
こちらも、造園家によるデザインされた庭とアート作品が楽しめる非日常の空間です。
ぜひまたご利用いただけたら幸いでございます。
ご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2024/1/26

平野屋 Ryokan&Saunaからの返信

ひまじんちゃん様
この度は平野屋をご利用くださり誠にありがとうございます。
従業員の館内施設の利用マナーが悪く、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。
従業員には、再度利用マナーについて徹底させていただきます。
ご指摘いただき誠にありがとうございます。
またのご来館の際には、見直して頂けるように努力いたします。
御意見誠にありがとうございました。

返信日：2024/1/26

平野屋 Ryokan&Saunaからの返信

まさお様
この度は平野屋をご利用くださり誠にありがとうございました。
ベッドの客室の方が、当館ではグレードが高いお部屋でしたので、
もしお布団がご希望でしたら、申し伝えていただけましたら、
ご用意できただけに、大変残念に存じます。
もし、次回ご来館いただけた際は、
滞在中にお気づきの点をお申し付けいただけたら幸いです。
ご利用ありがとうございました。

返信日：2024/1/26

平野屋 Ryokan&Saunaからの返信

トモ様
この度は平野屋をご利用くださり誠にありがとうございました。
館内のご案内が更新しておらず、わかりにくくて失礼いたしました。
客室のリニューアルも終わりましたので、早急に変更いたします。
お風呂については、着替えをする面倒はございますが、
ぜひ湯めぐり気分で楽しんでいただけたら幸いでございます。
ご利用ありがとうございました。

返信日：2024/1/26

平野屋 Ryokan&Saunaからの返信

ハル様
この度は平野屋にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ペットちゃんとのご旅行を当館で楽しんでいただけて、何よりでございます。
お部屋は和室で10畳＋広縁のシンプルな造りですが、
ご評価いただけてうれしく思います。
今後はペットのお客様用のベッドルームも新設したいと考えています。
その際はぜひまたお越し下さいません。
ご利用ありがとうございました。

返信日：2024/1/20

平野屋 Ryokan&Saunaからの返信

まこやん様
いつも平野屋をご利用くださり誠にありがとうございます。
平野屋では時手紙の他にも、デジタル化でどんどん便利になっていく社会の中で、
逆にアナログで情緒的な時間を楽しめるような体験コンテンツを増やしています。
コワーキングラウンジのレコードに始まり、旅の思い出を振り返る短歌の作成体験や
お客様の日常の気づきになるような、本の空間「平野屋ライブラリ」
自分好みを試行錯誤しながら楽しむ「セルフドリップコーヒー」
そして、心と体をととのえる、「平野屋サウナ」と様々なことに挑戦しています。
今後も、平野屋ならでは世界観作って、お客様にご満足いただけるように努力してまいります。
ぜひ、手紙が届いた際は、また平野屋にご来館いただき、
思い出の続きを楽しんでいただけたら幸いです。
ご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2024/1/16

平野屋 Ryokan&Saunaからの返信

まこやん様
この度は平野屋をご利用くださり誠にありがとうございました。
3連休の繁忙時で、館内が混み合いお食事時間など制限せざる得なく、大変心苦しく存じます。
ご理解くださり感謝申し上げます。
ペットちゃんと泊まれるプランは、少しづつ定着してきまして、
屋上のドッグランもオープンして2年が経とうとしています。
多くのお客様にご利用いただき大変感謝しております。
今後はお部屋の内装についても改修予定ですので、またぜひご利用いただけたら幸いでございます。
ご利用ありがとうございました。

返信日：2024/1/16

平野屋 Ryokan&Saunaからの返信

まー様
この度は平野屋をご利用いただき誠にありがとうございました。
サウナ好きな方に、ご満足いただけて大変光栄に存じます。
サウナとアート好きな当館の社長のこだわりが詰まったサウナは、
日本でも有名なアワードである、日本空間デザイン賞2023にて入賞した空間になります。
サウナ室で流れているのは、ボストン在住の現代アーティストが平野屋のために作曲した音楽になります。
ぜひ次回は、プライベートサウナもご利用いただけたら幸いでございます。
お部屋の空調が効きづらかったようで、失礼いたしました。
そうった場合は、ファンヒーターなどの貸出も行っておりますので、
お手数ですが、お声がけいただけたら幸いでございます。
またのご来館をお待ちしております。
ご利用ありがとうございました。

返信日：2024/1/21

平野屋 Ryokan&Saunaからの返信

たけちゃん様
いつも平野屋をご利用くださり誠にありがとうございます。
ご家族旅行の思い出の地として平野屋が選ばれていること、大変光栄に存じます。
新しく初めた時手紙のサービスなどは、ご家族の思い出作りになりますので、
ぜひ次回はご利用いただけたらと存じます。
ドライヤーなど備品につきましては、お恥ずかしながら前の物が故障したために、
新しいものに入れ替えただけだとおもいます。
どうしても、すべての客室の備品を定期的に一新するということはできませんが、
客室の備品に不具合があった際には、すぐに交換、対応できるように、
常に新しい備品はストックしております。
もしご宿泊の際に、何か備品や設備で不具合がありましたら、フロントにお申しつけくださいませ。
またのご来館をお待ちしております。
ありがとうございました。

返信日：2024/1/16

平野屋 Ryokan&Saunaからの返信

kazu様
この度は平野屋にお泊りいただき誠にありがとうございました。
お正月の繁忙期の為、館内が混み合いご満足いただけず、大変残念に存じます。
朝食バイキングにつきましては、
繁忙時は8:00頃の利用が集中し、朝食会場で30分以上お待たせすることもあったために、
繁忙時は、3部制としてお客様のお席の確保をさせていただいております。
ご到着が遅い場合は、他のスタート時間が満席のため、早い時間しか空いていない場合もあり、
ご不便おかけしてしまったかと存じます。
現場とも相談しまして、何かできることは無いか、取り組んでまいりたいと存じます。
御意見誠にありがとうございました。

返信日：2024/1/12

平野屋 Ryokan&Saunaからの返信

しょうちゃん様
この度は平野屋にお泊りいただき誠にありがとうございました。
館内が広く、また、お風呂は改修工事後で館内案内図の変更が間に合っておらず、
ご不便おかけしまして申し訳ありませんでした。
客室の改装も終わり、年末年始の業者のお休みも明けましたので、
早急に館内案内の変更に着手致します。
サウナについてはお褒めのお言葉ありがとうございます。
サウナは日帰りでも利用できますので、ぜひお気軽にご来館下さいませ。
御意見誠にありがとうございました。

返信日：2024/1/12

平野屋 Ryokan&Saunaからの返信

かたくりこ様
この度は平野屋にお泊りいただき誠にありがとうございました。
27年ぶりの再訪に感謝申し上げます。
平野屋では、デジタル化が推進されている社会の中で、
逆にアナログで情緒的な良さに目を向けるような、空間や体験をご用意しております。
サウナでぼーっとしたり、本を読んでゆっくりしたり、大切な人や、自分に宛てて手紙を書くなど、
忙しい現代においては、逆にこのような時間が、人間的で豊かな時間であると考えております。
ご満足いただけて何よりでございます。
これからも、平野屋らしいサービスを考え取り組んでまいります。
またのご来館をお待ちしております。ありがとうございました。

返信日：2024/1/12

平野屋 Ryokan&Saunaからの返信

じゅんちゃん様
この度は平野屋にお泊りいただき誠にありがとうございました。
お風呂については、すべての浴場をお客様にご利用いただきたく、
翌朝に男女入れ替え制を実施しております。何卒ご理解いただけたらと存じます。
みかわ牛については、A4ランク以上のお肉をご提供しております。
ご満足いただけて何よりでございます。
ブッフェの天ぷらにつきましては、海老の天ぷらになりまして、
アカザエビの天ぷらではございませんが、
もしどこかにそのような表記がございましたら修正しますので、お教えいただけたらと存じます。
ご利用くださり誠にありがとうございました。

返信日：2024/1/12

平野屋 Ryokan&Saunaからの返信

じゅんちゃん様
この度は平野屋にお泊りいただき誠にありがとうございました。
サウナやライブラリやコワーキングスペース等、
平野屋ならではの空間にご満足いただけ、本当にうれしく思います。
平野屋では、泊まっていただいたお客様の感性が、
どこか豊かになるような体験や空間を提供できるように、取り組んでおります。
ご満足いただけて何よりでございます。
またのご来館をお待ちしております。

返信日：2024/1/12

平野屋 Ryokan&Saunaからの返信

jaws213様
いつも平野屋をご利用くださり誠にありがとうございました。
サウナのお褒めのお言葉ありがとうございます。
建築業界では非常に有名な、日本空間デザイン賞2023で入賞した、渾身の空間です。
ぜひ次回はプライベートサウナもご利用いただけたらと存じます。
10月にはライブラリもオープンし、時手紙のサービスも開始しました。
ぜひ、こちらもご利用いただけたらと存じます。
最後になりますが、お部屋については、グレードアップできない場合もございますので、
和洋室希望の場合は、次回は客室を指定してご予約いただけたらと存じます。
またのご来館をお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/1/2

平野屋 Ryokan&Saunaからの返信

ユウジ様
いつも平野屋をご利用くださり誠にありがとうございます。
洞窟風呂の床の違いにお気づきいただき恐縮でございます。
昨年にお風呂の工事とサウナ設備の導入を致しました。
また、10月にはライブラリコーナーもオープン、2024年は客室のリニューアルも致します。
今後も、老舗＝古いとならないように、清潔感や新しいサービスを導入しながら、
お客様の満足に応えていきたいと考えています。
またのご来館をお待ちしております。

返信日：2024/1/2

平野屋 Ryokan&Saunaからの返信

ルキ様
この度は平野屋をご利用くださり誠にありがとうございました。
サウナについては、きららの湯のサウナは閉鎖しまして、
新たに洞窟サウナとラウンジサウナの２カ所を作りました。
そちらの案内がうまくできていなかったでしょうか？
大変失礼いたしました。
その他、お褒めのお言葉頂戴しまして感謝申し上げます。
またのご来館をお待ちしております。

返信日：2023/12/27

平野屋 Ryokan&Saunaからの返信

おっくん様
この度は平野屋にお泊りいただき誠にありがとうございました。
また、当館こだわりのサウナも体験していただき、うれしく思います。
ラウンジサウナ、洞窟サウナの両方を楽しめるのは、宿泊したお客様だからこその楽しみです。
サウナのサービスについては、いろいろと試行錯誤しながら取り組んでおります。
もし、またご意見等ございましたら、SNSなどでいただけたら幸いでございます。
平野屋では、サウナ他にもお客様の人生の探し物が見つかる「ライブラリスペース」や、
家族の思い出作りに好評な「時手紙」、面倒だけど楽しい「セルフミルコーヒーサービス」等
他の旅館さんとはちょっと違うサービスを、提供しております。
来年には、展望室もリニューアルいたします。
またぜひ平野屋にお越しいただけたら嬉しく思います。
ご利用ありがとうございました。

返信日：2023/11/25

平野屋 Ryokan&Saunaからの返信

eri様
この度は平野屋にお泊りくださり誠にありがとうございました。
お部屋に蜘蛛が出てきたということで、お子様を驚かせてしまい申し訳ありませんでした。
当館では、月に1回専門業者による、害虫対策を実施しておりますが、
山側の自然の中にある施設の為、完全に防ぐことができず申し訳ありませんでした。
メンテナンスをしていただいております、業者と一度相談をしまして、
できる対策をしていきたいと思います。
御意見誠にありがとうございました。

返信日：2023/11/3

平野屋 Ryokan&Saunaからの返信

ゆうき様
この度は平野屋をご利用くださり誠にありがとうございました。
サウナについては、今年の4月にオープンしまして、徐々にお客様が増えてまいりました。
これからも、新たなサービスに取り組んでまいりますので、
ぜひまたお越しいただけたらと存じます。
御意見誠にありがとうございました。

返信日：2023/10/31

平野屋 Ryokan&Saunaからの返信

はる様
この度は平野屋をご利用くださり誠にありがとうございました。
サウナの高評価ありがとうございます。
これからもさらにご満足いただけるように、新しいサービスを考えてまいります。
ぜひ、プライベートサウナもご利用ください。
ご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2023/10/31

平野屋 Ryokan&Saunaからの返信

ゆか様
いつも平野屋をご利用くださり誠にありがとうございます。
ゆか様、オープンしてすぐの線状降水帯での被災については、復旧まで本当に苦労しました。
しかし、今ではすべての復旧工事が終了しまして、元通りの営業ができております。
ご心配してくださりありがとうございます。
これからもサウナのお客様はもとより、すべてのお客様からもご満足いただけるように、
サービスの向上に努めてまいります。
ぜひまたお越しいただけたら幸いでございます。
御意見誠にありがとうございました。

返信日：2023/10/16

平野屋 Ryokan&Saunaからの返信

ゆう様
この度は平野屋にお泊りいただき誠にありがとうございました。
ゆう様はサウナーであるとお見受けいたします。
ロウリュが楽しめるサウナと温度10度程度の水風呂が楽しめる旅館は、愛知県では平野屋だけです。
そしてこのたび、平野屋サウナは日本空間デザイン賞2023で入賞いたしました。
設備はもちろんのこと、空間までご評価いただき誠にうれしい限りでございます。
これからも、御支持いただける旅館を目指してまいりますので、
今後とも応援よろしくお願いいたします。
ありがとうございました。

返信日：2023/10/16

平野屋 Ryokan&Saunaからの返信

まあ様
いつも平野屋にお泊りいただき誠にありがとうございました。
ワンちゃんとのご宿泊ということで、ご満足いただけて何よりでございます。
ドッグランは、三河地区の旅館の中でも最大級の広さがございます。
また建物の屋上なので、眺めも楽しめます。
ぜひまた平野屋にお越しいただけたらと存じます。
ご意見誠にありがとうございました。

返信日：2023/10/16

平野屋 Ryokan&Saunaからの返信

ニライカナイ様
この度は平野屋にお泊りいただき誠にありがとうございました。
サウナに注目してのご宿泊誠にありがとうございます。
社長が拘り設計士と打合せして作り上げたサウナ。
見事に、日本空間デザイン賞2023に入賞いたしました。
10月からは、ライブラリスペースもオープンしまして、
旅館の中でのくつろぎエリアが増えました。
年末までには客室と展望室をリニューアルの予定です。
ぜひ次回も平野屋にお越しいただけたら幸いです。
ありがとうございました。

返信日：2023/10/16

平野屋 Ryokan&Saunaからの返信

びんちゃん様
この度は平野屋にお泊りいただき誠にありがとうございました。
ご満足いただけなかったようで大変残念に思います。
お盆期間中のご宿泊となり、館内が大変混み合っており、
十分なおもてなしもできず、大変失礼いたしました。
貴重な御意見は、今後の参考にさせていただきます。
ありがとうございました。

返信日：2023/9/11

平野屋 Ryokan&Saunaからの返信

あおちゃ様
この度は平野屋にお泊りいただき誠にありがとうございます。
サウナに行けなかったということですが、
当館としても、ぜひ楽しんでいただきたかった、
自慢の施設ですので、ぜひ次回はご利用いただけたらと存じます。
またのご来館をお待ちしております。
ありがとうございました。

返信日：2023/9/11

平野屋 Ryokan&Saunaからの返信

りゅーし様
この度は平野屋にお泊りいただき誠にありがとうございました。
展望デッキにつきましては、非常に景色も良いのですが、
現状は空調が設置していませんので、大々的にご案内していませんでした。
しかしながら、今年9月中旬から展望室と緑翠亭の一部客室は改修工事を行い
一部のお客様限定の専用ラウンジとして年末完成予定となっています。
その際は、もちろん空調設備を設けますので、ぜひ今後もご期待していただけたらと存じます。
ご意見誠にありがとうございました。

返信日：2023/9/4

平野屋 Ryokan&Saunaからの返信

つっちー様
この度は平野屋にお泊りいただき誠にありがとうございます。
お部屋の水栓については、つっちー様のおっしゃる通り、
漏れが確認できましたので、早急に修理対応いたしました。
大変ご不便をおかけしまして申し訳ありませんでした。
また、次回このような不手際があった際は、すぐに何らかの対応をいたしますので、
ぜひご滞在中にお申しつけいただけたらと存じます。
ご利用ありがとうございました。

返信日：2023/9/4

平野屋 Ryokan&Saunaからの返信

うどん様
この度は平野屋にお泊りくださり誠にありがとうございました。
お部屋から弘法大師像がご覧いただけたということで、緑翠亭でのお泊りであったかと思います。
ご満足いただけて何よりでございます。
お風呂が熱かったとのことでしたので、どうしても夏場は熱くなってしまう傾向があるのですが、
しっかり温度管理できるよう、業者と打合せさせていただきます。
お食事の場面でも、ご家族での思い出作りの場になったようにお見受けします。
大変光栄に存じます。またこちらにお越しの際は平野屋にお泊りいただきますようお願いいたします。
ありがとうございました。

返信日：2023/9/4