宿番号:319198
白樺リゾート 池の平ホテルのクチコミ・評価
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 4.1 |
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風呂 | 4.5 |
|
料理(朝食) | 4.3 |
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---|---|---|---|---|---|---|---|---|
料理(夕食) | 4.4 |
|
接客・サービス | 4.1 |
|
清潔感 | 4.2 |
|
投稿日:2024/3/18
池の平ホテルさんは 何度も行ってるリピーターです。
今回は本館リニューアルで お風呂をとても楽しみにしていたのですが 湯浴み着着用の混浴は 前の方が広くて開放感があり良かったので ちょっぴりガッカリ感が…★
勿論 リニューアルされて綺麗になったお風呂は とても良かったです。初めて ここに来たのなら 絶対 満足してたと思います。
お食事は変わらず満足です。
ホテルは綺麗なのですが スキーのレンタルする場所は入り口から離れているし…ちよっと使い勝手は悪い感じがしました。
今回で終わりにしようと彼が言ってますが、もと東館だった現アネックス館もリニューアルしてゲレンデが近くなったら また行かせて頂くかもしれません。
投稿日:2024/3/13
湯あみ着を着用し、男女一緒に入れる混浴露天風呂があります
子供は水着着用
家族みんなで、温泉を楽しめ、さらにそこから見る景色が最高に綺麗でした
白樺リゾート 池の平ホテルからの返信
ちゅん 様
この度は、池の平ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご家族皆様でお風呂をお楽しみいただけましたようで、大変うれしく思っております。
お忙しい中ご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
今後もお客様にとって居心地のよいホテルでありますよう、日々努めて参ります。
ぜひまたお越しくださいませ。
ちゅん様のご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
池の平ホテル 女将 矢島佳代子
返信日:2024/3/16
投稿日:2024/3/11
8階に泊まりました。
レイクビューは最高でした。
大浴場も大きくゆったりお湯につかる事ができました。
夕食、朝食はビュッフェバイキングでした。
品数豊富で美味しくいただきました。
ただ混んでいて騒がしかったのが残念です。
あと駐車場が遠かったです。
白樺リゾート 池の平ホテルからの返信
かわっしー 様
この度は、池の平ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
本館からの景色をご堪能いただけました事、また、お風呂、お食事ともにご満足いただけました事、大変うれしく思っております。
お忙しい中ご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
今後もお客様にとって居心地のよいホテルでありますよう、日々努めて参ります。
ぜひまたお越しくださいませ。
お客様のご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
池の平ホテル 女将 矢島佳代子
返信日:2024/3/16
投稿日:2024/3/11
リニューアルされたお風呂は広くて、眺めも良くとてもリラックスできた。湯あみ着を着用して入る混浴スペースもサウナがあったりと入浴施設が充実していてとても良かった。
白樺リゾート 池の平ホテルからの返信
やすし 様
この度は、池の平ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
特にお風呂をお楽しみいただけましたようで、大変うれしく思っております。
湯上り処の炭酸水はとても人気がございます。次回いらした際に、ぜひお召し上がりください。
お忙しい中ご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
今後もお客様にとって居心地のよいホテルでありますよう、日々努めて参ります。
ぜひまたお越しくださいませ。
やすし様のご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
池の平ホテル 女将 矢島佳代子
返信日:2024/3/13
投稿日:2024/3/8
スノーアクティビティをする上での拠点として利用させていただきました。
ご飯が本当に種類豊富でどれも美味しいです。
またサウナがとても気に入りました。
白樺リゾート 池の平ホテルからの返信
らけ 様
この度は、池の平ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ウインタースポーツ、サウナともにご満足いただけました事、大変うれしく思っております。
新たにできましたサウナは景色を楽しみながら利用できると大好評です。
お忙しい中ご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
今後もお客様にとって居心地のよいホテルでありますよう、日々努めて参ります。
ぜひまたお越しくださいませ。
らけ様のご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
池の平ホテル 女将 矢島佳代子
返信日:2024/3/12
白樺リゾート 池の平ホテル
詳細情報・予約へ投稿日:2024/3/8
3月3日にスキー目的で家族4名で利用させてもらいました。今回はウインター5パックというプランで、1名につき5ポイントのチケット付きで、スキーレンタルやリフト券、卓球や地ビールなどに交換出来て、とてもお得に利用出来て大満足です。
スキー場は初心者向けだったので、初めての子供達も怖がらずに、滑ることができました。また小さなお子さんにはソリのゲレンデや雪遊び場があり、なぜかカピバラなどの動物もいて、ミニ動物園のようで楽しめます。
部屋は東館の和モダンルームにしましたが、窓からは湖が見えて眺めも良く、部屋はとてもキレイで充分広いです。
ただベッドは2つなので家族4人だと、2人は布団ですが特に問題なかったです。
そしてこれは仕方ないのですが、フロントから東館はかなり距離があって5分以上歩くので、高齢者の方にはオススメ出来ず、多少お値段が高くても新本館に宿泊する方がいいと思います。
楽しみにしていた食事はバイキングで、他の口コミには冷めているとか否定的な口コミもありましたが、自分達は料理もデザートも雰囲気もとても満足でした。
特に個人的にはステーキや寿司が美味しくて、何回か食べました。またチケットで地ビールを飲みましたが、美味しかったのでおかわりしました。
スタッフさんも外国人が多かったですが、とても感じが良くて親切でした。ホテルとしても、とてもしっかりしている印象でした。
また朝食も種類が多かったので、大満足です。
その他にゲームセンターや、今回は利用しませんでしたがプールやボーリング場などもあり、時間が足りなかったですね。
またホテルの前にローソンがあるのも便利でした。
今回はスキーでしたがぜひ夏も来てみたいと思います。
白樺リゾート 池の平ホテルからの返信
mondo 様
この度は、池の平ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ウインター5パックを有意義にお使いいただき楽しんでいただけました事、そしてお部屋、お食事もご満足いただけました事、大変うれしく思っております。
お忙しい中ご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
今後もお客様にとって居心地のよいホテルでありますよう、日々努めて参ります。
ぜひまたお越しくださいませ。
mondo様のご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
池の平ホテル 女将 矢島佳代子
返信日:2024/3/9
投稿日:2024/3/2
鉄道でも車でも、ちょうど良い距離感なので、必ずコチラに決めています。
平日ですが、繁忙期並みに盛況でした。
それでもリニューアルオープン時は、食事の予約をしても待つ時間が多かったですが、徐々に解消されており、当時の意見が反映されており、
非常にスムーズになり、とても良いです。
食事内容も夕食、朝食共にいつも美味しくいただいております。
フロントスタッフ、レストランのスタッフの方々は非常に親切かつ丁寧で非常に好感が持てます。特にレストランのご年配の男性の方は、フレンドリーにかつ丁寧な接客でとても素敵でした。
さて今回、チェックアウト時のその時までは、今までの中でもスタッフの接客などが最高だったのでそこまでは評価的には5点(それ以上)だったのですが、とある施設でしかもチェックアウト後に少々後味が悪い感じになってしまいました。
それは、ギフトショップ(フロント横)の売店での事。
こちらのギフトショップは、品揃えが充実しているので、
ここでお土産を買うのがセオリーなのですが。
夜間の方が食事終わりで比較的混雑しているので、
今回はギリギリのチェックアウトに。
さて問題の場面ですが、いざ商品を購入した際に、袋(有料)は要りますか?の問いに、エコバッグ的なのを持っていたので、要りませんといった際に無言になり謎の時間が何秒か続き、こちらからカードでの支払いでと言うまで無反応。(ただでさえ、お会計前から他のフロントやレストランに比べぶっきらぼうだったので)
極めつけは、かたや男性、かたや女性の方でしたが、自分がエコバッグを取り出した際に顔つきが明らかに嫌悪感の反応をした事。
キャラクター物を使用しているのは、自分でも認識をしてますので、ソコは一切気にはしませんが、接客をする上で明らかにその瞬間に顔に出てしますのはいかがでしょかと言う点。更に言えばいらぃしゃいませ、ありがとうございました。も言わされてる感が否めず、袋代をケチった事なのか、エコバッグの柄が変だったのか、どちらにせよ最後の最後になんとも言えない気持ちになりました。
フロント、レストランスタッフは本当に良い接客でしたので、そのギャップが残念でした。その為今回は、★-2としました。
細かいかもしれませんが、同じ接客業を携わっている者として、勿体ないので今回は少々辛口にしました。
白樺リゾート 池の平ホテルからの返信
松風森都 様
いつも、池の平ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
売店のスタッフの対応で不愉快な思いをおかけしてしまい大変申し訳ございません。
厳重に注意いたします。
ご満足いただいている中で、このような事があると私どももとても残念です。
レストランなど、他のスタッフへのメッセージは大変うれしく、今後の励みとなります。
お忙しい中ご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
今後もお客様にとって居心地のよいホテルでありますよう、日々努めて参ります。
ぜひまたお越しくださいませ。
松風森都様のご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
池の平ホテル 女将 矢島佳代子
返信日:2024/3/7
投稿日:2024/2/28
大雪の後でいきました。
部屋は、新しいので、良かったです。
ブッフェは、時間が指定出来るのですが、混んでます。
本館は、新しいから気持ちよく過ごせました。
白樺リゾート 池の平ホテルからの返信
ミミ 様
この度は、池の平ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋もご満足いただけましたようで、大変うれしく思っております。
お忙しい中ご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
今後もお客様にとって居心地のよいホテルでありますよう、日々努めて参ります。
ぜひまたお越しくださいませ。
ミミ様のご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
池の平ホテル 女将 矢島佳代子
返信日:2024/3/3
投稿日:2024/2/28
年長の子供と親子3代、5人2部屋で泊まりました。
部屋に入ってびっくり、ドア1枚で隣と繋がっていました。すぐに鍵を開けてもらい、孫は大喜び!常に行き来してました(笑)
お風呂は新しくピカピカ、準備してある湯浴みを着て家族全員で温泉を楽しめました。
食事もオシャレなバイキング、美味しくお腹いっぱいいただきました。
新しくなった白樺リゾート、子供連れがたくさんいてそれは賑やかでしたが、夫婦水入らずにはちょっと…
2日目は大雪に見舞われ高速通行止めで大変でしたが、雪遊びを満喫できました!
白樺リゾート 池の平ホテルからの返信
さるくん 様
この度は、池の平ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お子様が楽しまれた様子が目に浮かびます。ご家族皆様にご満足いただけましたようで、大変うれしく思っております。
お忙しい中ご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
今後もお客様にとって居心地のよいホテルでありますよう、日々努めて参ります。
ぜひまたお越しくださいませ。
さるくん様のご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
池の平ホテル 女将 矢島佳代子
返信日:2024/3/3
投稿日:2024/2/25
広くて綺麗でゲーセンやら1日では足りないホテルでした。連泊したかった。
チェックアウトの時間を11時や12時にするべきだと思います。
朝食が最後の時間しか空いてないため最後の時間でしたが時間がないため、ゆっくり食べられず、残念
白樺リゾート 池の平ホテルからの返信
まむ 様
この度は、池の平ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
連泊したいと思うほど、ご満足いただけました事、大変うれしく思っております。
お忙しい中ご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
今後もお客様にとって居心地のよいホテルでありますよう、日々努めて参ります。
ぜひまたお越しくださいませ。
お客様のご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
池の平ホテル 女将 矢島佳代子
返信日:2024/3/1
白樺リゾート 池の平ホテル
詳細情報・予約へ投稿日:2024/2/24
新宿駅から直通のバスでお願いしていたのですが、まずこの運転手さんがとてもいい人で、1人で運転と案内まで行っていたのですが、細かい声掛けをしていて運転も上手で好感を持てました。
部屋も出来立てということですごく綺麗で、木の匂いがする素敵なお部屋でした。自分が家を建てる時にはこんな部屋にしたいと思いました。
ホテルの方もとてもいい方達で、外国の方もいらっしゃいましたが皆さん紳士的でしっかり目をみて話を聞いてくれる素敵な方達ばかりでした。
歩いて行けるような距離に観光する場所がなかなかないので本当にお風呂とご飯を目当てにしていく感じでしたが大満足です。
朝食と夕食のフルーツがもう少しあったら嬉しいです!ご検討お願いします。
とっても素敵な旅になりました。ありがとうございました。
白樺リゾート 池の平ホテルからの返信
クロ 様
この度は、池の平ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お料理、お部屋も大満足!との事、大変うれしく思っております。
また、接客に対してのうれしいお言葉もありがとうございます。
お忙しい中ご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
今後もお客様にとって居心地のよいホテルでありますよう、日々努めて参ります。
ぜひまたお越しくださいませ。
クロ様のご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
池の平ホテル 女将 矢島佳代子
返信日:2024/3/3
投稿日:2024/2/22
5歳と2歳の娘を連れて家族4人での宿泊。お部屋はとても綺麗で小さな子が床に這いつくばっても安心なくらい。お風呂や食事の場所もどこもとても綺麗なのがとても良かった。
バイキングを楽しみにしていた娘はキッズバイキングに大喜び!夕食時、大人のメニューでは並ぶ所もあったが、キッズバイキングは食べたいものを並ばずにすぐに取れたのも嬉しい。
夕食はローストビーフと肉料理がいまいちで残念だった。カニは甘くて美味しかった!カニのダシのきいたお味噌汁は最高!!
朝食は白米とご飯のお供が美味しくていくらでもご飯が食べられるくらい!娘ははっさくゼリーを14個も完食!
サラダも色々選べて楽しかったし、食事はとても美味しかったので、夕食の肉料理が美味しかったら何も言うことはない。
お祭りのようなスペースもあり、射的やヨーヨー釣りも楽しめた。ただ、子ども2人分はまあまあの出費。
すぐ隣にはゲレンデもあり、子ども達は雪遊びも楽しみ大満足。ゲレンデからの移動は無料バスもあり、歩かなくて済んだのは助かった。小さな子がいても移動の苦もなく雪遊びができるので冬の宿泊はオススメ。
ちょうど宿泊した日にはミニコンサートもあり、親子でとてもいい時間になった。
少しお値段が高いので毎年は難しいが、また行きたい。
白樺リゾート 池の平ホテルからの返信
ひとみ 様
この度は、池の平ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お子様たちとのご旅行で楽しんでいただけましたようで大変うれしく思っております。
お忙しい中ご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
今後もお客様にとって居心地のよいホテルでありますよう、日々努めて参ります。
ぜひまたお越しくださいませ。
ひとみ様のご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
池の平ホテル 女将 矢島佳代子
返信日:2024/3/3
投稿日:2024/2/19
毎年スキーの時期にこのホテルに行っています。部屋からは白樺湖も見えてとてもよかったです。今までとても広い露天風呂が楽しみでしたが、今までの露天風呂はなくなり、プールのような温泉になっていました。
2イン1スキー場への送迎も今までと変わってホテル入口まで来てもらえず
最終日に行きたかったのですが、スキー場からの帰りのバスの時刻が茅野駅までのホテル発のバスに間に合わなくて行けませんでした。
今後スキー場からのバスとホテルから帰るバスとの時間を調整していただきたいと思います。
ロビーやホテルの内部は新しくとてもきれいになっていました。
白樺リゾート 池の平ホテルからの返信
kao 様
いつも、池の平ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご満足いただけました事、大変うれしく思っております。
バスの送迎の時間など、改善して参ります。
お忙しい中ご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
今後もお客様にとって居心地のよいホテルでありますよう、日々努めて参ります。
ぜひまたお越しくださいませ。
kao様のご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
池の平ホテル 女将 矢島佳代子
返信日:2024/2/21
投稿日:2024/2/19
昨年の秋に初めて泊まりとてもよかったので
冬にもリピート今回はソリ遊びを楽しみました!
子連れには最高な施設だとおもいます。
部屋は前回は東館今回はアネックス館
両方共に古さはあります。
安く泊まれるのでそれは仕方なし
次回は新本館に泊まりたいなと思ってます
冬場は遊園地やプリキュアが休園なので
そこは注意!
でも冬はソリとプールで楽しめますよ!
また伺います
白樺リゾート 池の平ホテルからの返信
み 様
この度も、池の平ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご満足いただけました事、大変うれしく思っております。
お忙しい中ご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
今後もお客様にとって居心地のよいホテルでありますよう、日々努めて参ります。
次回はぜひ、本館にもお泊りいただけましたら幸いでございます。
み様のご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
池の平ホテル 女将 矢島佳代子
返信日:2024/2/21
投稿日:2024/2/16
レストランで席に案内してもらうのに、できれば隣を1つ空けてもらいたい。間が狭いのと、時間差で入る人もいるので、考慮してもらえるとありがたい。
コーヒーを部屋に持ち帰る用の紙コップが欲しいです。
白樺リゾート 池の平ホテルからの返信
えみちゃん 様
この度は、池の平ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご満足いただけました事、大変うれしく思っております。
お忙しい中ご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
今後もお客様にとって居心地のよいホテルでありますよう、日々努めて参ります。
ぜひまたお越しくださいませ。
えみちゃん様のご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
池の平ホテル 女将 矢島佳代子
返信日:2024/2/21
白樺リゾート 池の平ホテル
詳細情報・予約へ投稿日:2024/2/15
リフト一日券付きプランでした。
夕飯と朝食バイキングは、ここ数年泊まったホテルのナンバーワンでした。
食材ごとにブースが分かれており、欲しいものをすぐ取れました。
ダラダラ並ばないと欲しい所に辿り着かないといったことがなかったです。
お風呂も男女混浴のスペースがあり、
湯あみを着て楽しく過ごせました。
一泊ではもったいない。次は二泊して
他のスキー場に行きたいです。
白樺リゾート 池の平ホテルからの返信
さっちゃん 様
この度は、池の平ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お食事もお風呂もご満足いただけました事、大変うれしく思っております。
お忙しい中ご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
今後もお客様にとって居心地のよいホテルでありますよう、日々努めて参ります。
次回はぜひ二泊のお泊りをお待ちしています。
さっちゃん様のご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
池の平ホテル 女将 矢島佳代子
返信日:2024/2/17
投稿日:2024/2/13
前の旧本館のイメージは少しも感じない完璧なリニューアルです。風呂よし!ご飯よし!(子連れには)部屋の高級感よし。特に風呂とサウナは絶品。混浴の施設も湯上がりの夜店風のスペース、子供達も大喜びです。
一つだけ残念なのは、本館の端の部屋に泊まりましたが、夜間のボイラー系の音。ボッーッ!ボッボッ!ボッーって音が12:00ぐらいまで続きます。地響きのような感じで気になると、寝れない感じです。最初は冷蔵庫かと思い、コンセント抜きましたが違いました。あれさえ無ければ100点。
子供はグッスリ寝れたようですので、気になる方は部屋のセレクト時に注意したほうがいいかもです。
白樺リゾート 池の平ホテルからの返信
jazzsoul 様
この度は、池の平ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お風呂、お食事、お部屋ともにご満足いただけました事、大変うれしく思っております。
ボイラーの音がしたとの事、確認しております。不愉快な思いをおかけし申し訳ございません。
お忙しい中ご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
今後もお客様にとって居心地のよいホテルでありますよう、日々努めて参ります。
ぜひまたお越しくださいませ。
jazzsoul様のご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
池の平ホテル 女将 矢島佳代子
返信日:2024/2/17
投稿日:2024/2/13
以前はお風呂がとても良かったので何度が利用させてもらいましたが、リニューアルされたので興味深々で宿泊してみました。結果的にはとても満足でした。リニューアル後は都会的なホテルのエントランスとなり、食事会場は前は庶民的な感じでしたが今度は都会的でお洒落なフードコート風になっていました。お風呂は前の露天風呂も広くて良かったですが、新しい露天風呂は湖の正面に位置されていて景色も楽しめサウナ、内風呂等とても満足でした。今度は連泊してゆっくり楽しみたいと思います。
白樺リゾート 池の平ホテルからの返信
この度も、池の平ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
リニューアル後のご利用で、ご満足とのお声を頂戴し、大変うれしく思っております。
お風呂では雄大な景色を楽しんでいただけ何よりでございます。
お忙しい中ご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
今後もお客様にとって居心地のよいホテルでありますよう、日々努めて参ります。
ぜひまたお越しくださいませ。
masanori612様のご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
池の平ホテル 女将 矢島佳代子
返信日:2024/2/17
投稿日:2024/2/12
毎年冬には白樺湖方面にスキー・温泉に出かけているので、今回は久しぶりに本館もできたのでお伺いしました。お部屋はアネックス館最上階で白樺湖側で景色がとてもよかったです(予約係りの方々には大変感謝しております)お風呂は夕食・朝食の時間を遅めにして入りに行ったので、比較的空いていてゆっくり入ることができました。食事も好きな物を選びながらゆっくり食べられたので、とても満足しております。また機会がありましたら是非とも行きたいお宿です。
白樺リゾート 池の平ホテルからの返信
こうちゃん 様
この度も、池の平ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お風呂もお食事もお楽しみいただき、ゆっくりとお過ごしいただけました事、大変うれしく思っております。
お忙しい中ご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
今後もお客様にとって居心地のよいホテルでありますよう、日々努めて参ります。
ぜひまたお越しくださいませ。
こうちゃん様のご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
池の平ホテル 女将 矢島佳代子
返信日:2024/2/15
投稿日:2024/2/11
そばで雪遊びができるので、楽チン
夕飯の鉄板焼のステーキは去年よりも味が落ちた感があるけど、美味しいのでオススメ
白樺リゾート 池の平ホテルからの返信
すわ 様
この度も、池の平ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご満足いただけましたようで、大変うれしく思っております。
お忙しい中ご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
今後もお客様にとって居心地のよいホテルでありますよう、日々努めて参ります。
ぜひまたお越しくださいませ。
すわ様のご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
池の平ホテル 女将 矢島佳代子
返信日:2024/2/14
白樺リゾート 池の平ホテル
詳細情報・予約へ投稿日:2024/2/11
プリキュア、雪遊び、ボーリング、温水プールに1泊では時間が足りないです。夕飯のバイキングが豪華すぎて感動です。
白樺リゾート 池の平ホテルからの返信
yuito 様
この度は、池の平ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご満足いただけました事、大変うれしく思っております。
お忙しい中ご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
今後もお客様にとって居心地のよいホテルでありますよう、日々努めて参ります。
ぜひまたお越しくださいませ。
yuito様のご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
池の平ホテル 女将 矢島佳代子
返信日:2024/2/14
投稿日:2024/2/7
飲み放題のビールが地ビールのみで、単品メニューだと大手銘柄のビールがありました。個人的には大手銘柄が飲み放題で地ビールは単品メニューという逆のほうが良かったです。料理を取りに行くのに意外と時間が掛かり、90分という夕食ブッフェの時間制限はあっという間でした。エクセルルーム宿泊については120分にしていただけるというサービスがあれば落ち着いて食べられたとは思いました。
白樺リゾート 池の平ホテルからの返信
くまた 様
この度は、池の平ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご満足いただけました事、大変うれしく思っております。
お忙しい中ご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
いただきましたご意見を受けとめさせていただき、今後もお客様にとって居心地のよいホテルでありますよう、日々努めて参ります。
ぜひまたお越しくださいませ。
くまた様のご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
池の平ホテル 女将 矢島佳代子
返信日:2024/2/11
投稿日:2024/2/7
家族と宿泊させて頂きました。
ホテルは高級感がありとても素敵でした。
広いので、一泊では探検しきれずもっと泊まりたくなりました。
食事は、フードコートを高級にした感じ。
カニやステーキ、ローストビーフ等、食べ放題。1番のオススメは、子供専用のコーナーがあった事。高さから内容まで心配りを感じました。息子が子供の頃に連れて来てあげたかったです。乳幼児の離乳食まであったのは感激しました。また、乳幼児連れにお湯や専用の遊び場等もあった様です。
お部屋は広すぎず、狭すぎず程よくリホームされていました。
ただ、大浴場やレストランから部屋までの距離が長くて歩きます。しかし、急な長い廊下には歩く歩道が設置されており、考えられているなと感じました。
大浴場は、湯浴み着を着て混浴が出来、数年ぶりに家族で入浴しました。初めて息子とローリュウを体験して楽しみました。もちろん、混浴では無い浴室にはサウナがありました。やる事が多くて時間が足りないくらいでした。
ホテル前のゲレンデは、スノボーデビュー久しぶりに滑る人には最適。なだらかで、すぐに滑り降りれます。
長いコースも、自信をつけるにはちょうどいい感じ。
また、近くのゲレンデには長い初心者コースがあるそうです。
大雪で次の日は帰って来たのでとても残念でした。
次は2泊くらいしたいと思う素敵なホテルでした。
ありがとうございました。
白樺リゾート 池の平ホテルからの返信
みっちょん 様
この度は、池の平ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご満足いただけました事、大変うれしく思っております。
お忙しい中ご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
今後もお客様にとって居心地のよいホテルでありますよう、日々努めて参ります。
ぜひまたお越しくださいませ。
みっちょん様のご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
池の平ホテル 女将 矢島佳代子
返信日:2024/2/11
投稿日:2024/2/2
リニューアルされ、より満足度がアップ。子供たちも大喜びでした。
昨年に続き、東京在住の長女家族と地元在住の次女家族とともに宿泊しました。改装前もスキー、そり、プール等々子供たちが遊べて大満足なホテ
ルでしたが、リニューアルされてエントランス、ホールが都会のお洒落なホテルのような施設になりサービスもとてもよくなりました。1時過ぎに早めに着いてチェックイン、荷物を預かってもらってゲレンデへ。部屋に入れるのは3時からでしたが、ルームキーをもらってあったので、ゲレンデから部屋のある東館に直行することができました。バイキングは前も充実していましたが、より充実。小さい子供への配慮も相変わらず行き届いていました。本館のお風呂も新しくなり、1日目は露天風呂にドア開ければ繋がっている内風呂、2日目は混浴風呂(湯あみ着着用)に入りました。2日目雨で外に出る事できませんでしたがプール、卓球、ゲームセンンター、屋台等で遊べ3歳から小学生、中学生の孫たちも大喜びでした。
白樺リゾート 池の平ホテルからの返信
いつも、池の平ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご家族皆様でご満足いただけました事、大変うれしく思っております。
お忙しい中ご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
今後もお客様にとって居心地のよいホテルでありますよう、日々努めて参ります。
ぜひまたお越しくださいませ。
ロミ様のご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
池の平ホテル 女将 矢島佳代子
返信日:2024/2/6
投稿日:2024/1/29
広めの和室部屋は子連れにはうれしい。
本館の価格を見てしまうのでアネックス館の価格はまぁ妥当かなと思わせてしまう。
部屋の浴室は老朽化目立つが、本館の大浴場を使うので問題なし。むしろ無くてもいいと思った。濡れたスキーウェアも干すところがたくさんあってGood!
食事、大浴場は本館の施設を利用するのでいい意味で期待を裏切られました。風呂は最高レベル!食事も満足。ただグラスでオーダーしたお酒をボトルから注いでくれるのですが、スタッフさんがまだ不慣れなのか、緊張がこちらに伝わってきて栓が抜けるまでハラハラさせられました。
子供のスキーデビューにお薦め。スノーパークは小さいゲレンデなので上級者いない、リフトもスタッフさんが優しく対応してくれ、すぐに乗れて1人で滑り降りれるようになりました。
結果スクールに入れなくてよかったけど、事前に電話予約連絡しても当日かけてくれと言われ、当日朝は電話繋がらない、窓口いくと電話してくれ、とたらい回しにされもやっとしました。
周辺のスキー場にもバスが出てるそうなので、ここを拠点にまた遊びに来たいと思います。
白樺リゾート 池の平ホテルからの返信
hideo 様
この度は、池の平ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご家族皆様でお楽しみいただけましたようで大変うれしく思っております。
お忙しい中ご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
今後もお客様にとって居心地のよいホテルでありますよう、日々努めて参ります。
ぜひまたお越しくださいませ。
hideo様のご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
池の平ホテル 女将 矢島佳代子
返信日:2024/2/3
白樺リゾート 池の平ホテル
詳細情報・予約へ投稿日:2024/1/28
リニューアル後初めて泊まりました。建物やロビーもキレイで良かったです。泊まったのはアネックス棟でしたが、普通でした。ご飯はコーナーが分かれており、ワクワクして良かったです。
白樺リゾート 池の平ホテルからの返信
カズさん 様
いつも、池の平ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご満足いただけましたようで大変うれしく思っております。
お忙しい中ご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
今後もお客様にとって居心地のよいホテルでありますよう、日々努めて参ります。
ぜひまたお越しくださいませ。
カズさん様のご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
池の平ホテル 女将 矢島佳代子
返信日:2024/2/3
投稿日:2024/1/26
今回真冬にはじめて泊まってみました。
寒いですが、天気は雲ひとつ無い天気で、白樺湖も雪に覆われて、幻想的な景色でした。
ビュッフェは何度も利用していますが、今回は長野県のチーズや果物のフェアをやっており、今まであれば良かったイベントがありとても良かったです。特にお酒なども楽しめるので、ワインによく合いました。
強いて言いますと、モッツァレラチーズ様に、岩塩やオリーブオイルなどが置いてあれば更に、その素材が引き出せたかもしれません。
また定期的にありますと、より魅力的になり、何度も足を運びたくなりました。
また次回行く際も楽しみにしています。
白樺リゾート 池の平ホテルからの返信
松風森都 様
この度は、池の平ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご満足いただけました事、大変うれしく思っております。
お忙しい中ご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
今後もお客様にとって居心地のよいホテルでありますよう、日々努めて参ります。
ぜひまたお越しくださいませ。
松風森都様のご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
池の平ホテル 女将 矢島佳代子
返信日:2024/2/3
投稿日:2024/1/26
は子連れ2泊しました。アップグレードしていただいたのか、去年4月にオープンしたばかりの新本館に連泊しました。連泊清掃なし特典は館内券500円。子供向けホテルと思って侮るなかれ、学生さんやカップルにもオススメです!コスパはいいですが、現地課金が多い。プール、激広レトロゲーセン、室内遊園地、仲見世お祭りコーナー、プリキュアランド、周辺に美術感多数、夏はファミリーランド、冬は直結のスノーパークと激しく連泊をオススメします。本新館劇課金する価値あります!食事と、大浴場へのアクセスがよく、お茶類、箱入りのお茶請け、環境に配慮した使い捨てアメニティ、缶入り水、おしゃれで清潔なインテリア、コンセントたくさん、加湿空気清浄機設置済み、音漏れもほとんどなし!圧巻の白樺湖ビューと雪山のコントラスト!新本館宿泊者『限定』で、夕食時に鮑等の豪華メインが一人一皿いただけ、濃厚アイスも人数分。このアイスがバターのような濃厚さで美味!通常千円レンタルの色浴衣が無料で借りれたり、高級感と特別感、お得感も満載です。食事はバイキング2食でした。お皿を定期的に下げてくれるので、気持ちよく食事できました。お味はまぁ普通です。蟹、ステーキ、ローストビーフあり。こちらも屋台のような楽しい作りになっていて、キッズコーナーは離乳食、電子レンジ完備◎通路が少し狭く見通しが悪い所があるので、気をつけてください。おしぼり機が出るのに時間があるので、ウェッティは持ち込みするのがいいかも。大浴場は、2箇所入れ替え制で、サウナ(オートロウリュ、90℃、水風呂17℃、外気浴イス有)露天、プールのようにでっかい内風呂があり、40℃の小さい子でも安心な小さい浴槽が2個あり、脱衣所(ベッド、バウンサー、低い棚)、洗い場(広々、赤ちゃん・子供用椅子、ベビー泡ソープ)も子連専用のスペースがあります。大きな露天風呂は男女が外で繋がり湯浴み着か水着着用で混浴となります。露天とサウナは男女別と混浴と両方あり。混浴スペースは特にカップルにオススメ!インフィニティ仕様の混浴露天の階段を上がると、絶景混浴サウナが!セルフロウリュし放題!吹雪の中、椅子で整ってる方もいらっしゃいました!気持ちよさそう!内湯入り口の壺に源泉がドバドバでているので、たっぷり浴びました。兎に角、語り尽くせないくらいよかった!甲信越のファミリーホテルではナンバーワンです。
白樺リゾート 池の平ホテルからの返信
もふP 様
この度は、池の平ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご満足いただけました事、大変うれしく思っております。
お忙しい中ご投稿をとても詳しく、わかりやすくお伝えいただき、誠にありがとうございます。お楽しみいただけた様子が手に取るようです。
今後もお客様にとって居心地のよいホテルでありますよう、日々努めて参ります。
ぜひまたお越しくださいませ。
もふp様のご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
池の平ホテル 女将 矢島佳代子
返信日:2024/2/3
投稿日:2024/1/22
リピーターです。冬休みに遠方から子連れで2泊利用させてもらってます。食事が朝晩と格段に美味しくなったと思います。以前は正直あまり美味しいと感じませんでした。やはり旅行での1番の楽しみは食事なので今回は満足しました。ただプールが相変わらず寒いです。換気の為なのか室内プールも窓が開きっぱなし、脱衣所も寒くて寒くて他の方達もブルブル震えてました。電気代、灯油代等大変でしょうが暖房、ストーブなど、強化して欲しいです。
またチェックアウト時のエレベーターが全然乗れません。大袈裟ではなく20回ほど見送りました。9時半にエレベーター前に立ち10時5分にフロントに降りれました。冬場は皆さん遠方からスキー目的で来るのでスーツケースの方達が殆どで階段で降りるわけにもいかず。何とかなりませんかねぇ。
白樺リゾート 池の平ホテルからの返信
食べるの大好き 様
この度は、池の平ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ビュッフェのお料理がお口にあい、大変うれしく思っております。
ご不便をおかけしました点に関しましては、少しずつ改善して参ります。
お忙しい中ご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
今後もお客様にとって居心地のよいホテルでありますよう、日々努めて参ります。
ぜひまたお越しくださいませ。
食べるの大好き様のご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
池の平ホテル 女将 矢島佳代子
返信日:2024/1/26
投稿日:2024/1/17
今回泊まったのがアネックス館だったので造りは古いけど部屋も広くて畳も綺麗に張り替えてあったので寛げました。気になったのがトイレの清掃があまり行き届いてなくて前の宿泊した人の長い髪の毛が落ちてたり誇りが目立った。
後、部屋に置いてあるコーヒーカップの茶渋が全てのカップについていて気になった。
温泉と食事は新しく出来た新館が利用できたんですがブッフェはどれも美味しくて感激でした。
温泉は出てすぐの所にセルフのドリンクが置いてあってお水と炭酸水が美味しかった。
温泉も良かったです。
食後はゲーセンでゲームをしたりお土産を見たり楽しく過ごせました。
今度は奮発して新館にも泊まってみたいな
白樺リゾート 池の平ホテルからの返信
igchan 様
この度は、池の平ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご満足いただけました事、大変うれしく思っております。
お忙しい中ご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
今後もお客様にとって居心地のよいホテルでありますよう、日々努めて参ります。
ぜひまたお越しくださいませ。
igchan様のご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
池の平ホテル 女将 矢島佳代子
返信日:2024/1/22
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