今日の予約でこんなことがありました。

予約が入ったのは、昨晩のこと。電話でのお申し込みでした。
今日15時にチェックイン予定とのことでしたが、16時を過ぎても到着されないので夕方に確認電話をすることに…。
電話は繋がり「もう近くまで来ています」とのことでした。
当然ながら、もうすぐご来館になると思って待っていますよネ。
それがいつまで待ってもご来館されない。
以後、何度携帯電話に電話すれども無視でした。（泣）

予約を入れていて結局来ない不参客のことを「NO SHOW（ノーショー）」と言います。
残念ながらこういったNO SHOW客は、年間に数件あります。
お分かりだと思いますが、このニセ予約による旅館側のダメージはかなりなものです。
客室をブロックされて新たな予約を受けることができません。そればかりか、料理を用意しているので、その食材も全て破棄することになります。今日の場合は露天風呂付き客室でしたので、客室露天風呂の準備にもかなりなコストがかかっています。
もちろん精神的なダメージも相当です。

そして、特に今日の場合は、「もう近くまで来ています」との連絡があって、これはもう業務妨害か、サギまがいの行為としか受けとめられないわけです。

せめてキャンセル料だけでもいただきたいので、明日警察に相談しようと思っていますが（当館からの電話は無視されて連絡がつけられない）、こういった悪質な行為だけは絶対になさらないよう何卒宜しくお願いを申し上げます。