城崎温泉　ときわ別館のよくあるお問合せ

「蟹」と言えば、城崎温泉ではやはり「松葉蟹」。松葉蟹の漁期は通常11月6日から翌年の3月20日となりますので、当館では解禁日翌日の11月7日から3月末日まで松葉蟹料理をご用意させていただいております。 また、松...

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ご夕食は18時開始か18時30分開始にてお客様にご協力をお願いいたしております。また、終了時間は20時30分を目処に終わらせていただきます。もちろん当館でごゆっくりとくつろいでいただき満足していただくことが第一...

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基本的には夕食・朝食共にお部屋でご用意をさせていただいておりますが、まとまったお人数のグループ様等におかれましては、別会食場（お客様だけの個室で他のお客様とは一緒になりません）をご用意させていただく場...

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可能な限り他の食材（お料理）に替えさせていただきます。ただし、応じられない場合、また準備の都合等がございますので、必ずご予約時にお申し出下さいませ。

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貸し切り風呂は、当館にはにはございません。なお、露天風呂付き客室はございます。こちらのお部屋ですとプライベートな露天風呂をお楽しみいただけます。

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禁煙客室はございませんが、ご宿泊前日までにお申し出をいただきましたら、オゾン脱臭機で事前に完全脱臭させていただきます。

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残念ながら当館では特段のバリヤフリー対応はさせていただいておりません。木造2階建て一部平屋の構造で、2階へは階段のみとなりエレベーターはございません。ただし、1階の客室でしたら段差がなく館内を行き来して...

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デザインゆかた（色ゆかた/選べるゆかた）は、お陰様でたいへんに好評をいただいています。デザインゆかたをお召しいただき、街歩きや外湯めぐりをしていただくことで、和の良さや非日常をより存分に感じていただけ...

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客室は中庭に面しましたお部屋、坪庭を配しましたお部屋、離れタイプのお部屋と大きく3つの眺望に分かれます。また中庭に面しましたお部屋につきましてもお部屋の位置によりましてその眺望が異なります。ふたつとし...

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旅館業は情緒産業ですから、お役所のように「YES」と「NO」をあまりに厳格にし過ぎると結果的にお客様のご気分を損ねることになりかねません。しかしながら最近は「ちょっと度が過ぎるナ」「少しは旅館への配慮もい...

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NTTドコモとａｕは非常に良好です。それ以外の会社におきましては、不良か或いは不通です。

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残念ですが、ペットを館内にお連れになるのは固くお断りをさせていただきます（盲導犬は可）。ペットを連れてお越しの場合は、自家用車内にペットを残しておかれることをご宿泊の条件とさせていただきます。 なお、...

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当館はお子様受け入れ不可ではありませんが、旅館のコンセプト上、個人でゆっくりとお過ごしになることを目的としたお客様が多いため、他のお客様に迷惑がかかるような元気なお子様、或いは大勢のお子様がおられるグ...

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消費税を10％、入湯税を大人おひとりにつき150円、入浴料を大人おひとりにつき280円、小人おひとりにつき140円をお預かりさせていただきます。

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ご精算は現金かクレジットカードでお支払い下さいませ。カードはアメックス以外ならば概ねご利用可能ですが、ご請求金額の概ね50％以上が立替金(花代、マッサージ、館外消費など)あるいは税金で構成される場合は、カ...

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ご来館後のお車の車庫出しはご遠慮いただいております。町内への車の乗り入れの自粛に対するご理解をいただきたいのが第一の理由(車の少ないまちづくり)。当館の駐車場内での車の出し入れによる事故防止が第二の理由...

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「お夕食後から21時30分まで」の時間帯となりますが、当館マイクロバスにて遠くの外湯まで送迎（送りも迎えも）をさせていただいております。お夕食前の時間帯につきましては、恐れ入りますが送迎はございません。こ...

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当館から外湯までの距離は、おおよそ鴻の湯まで徒歩3分、まんだら湯が5分、御所の湯10分、一の湯12分、柳湯13分、地蔵湯16分となります。「玄関を出れば、すぐに外湯がある」という立地ではありませんが、街歩きをし...

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徒歩ですと、所要時間は約20分（約1.5�q）です。城崎温泉ロープウェイの麓を目がけてお越し下さい。ロープウェイより川上に約300m上がったところに当館はございます。 交通機関をご利用ですと、ＪＲ城崎温泉駅から...

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もちろんごゆっくりしていただいてけっこうです。ただし、大浴場や喫茶等のパブリック施設は昼の間はクローズをさせていただきます。また、昼食のご用意をさせていただくことができませんので、館外の飲食店でとって...

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『（レイトチェックアウトを）希望されますお客様がご使用のお部屋に次にお泊まりになるお客様のご予約が入っていないこと』と『最大延長11時まで』を条件としてお引き受けいたしております。なお、延長料としておひ...

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当館では連泊のお客様がいらっしゃらない限り、全てのお客様のチェックアウト後に一旦クローズさせていただき、従業員総出で館内や庭園の清掃並びにメンテナンスを毎日させていただいております。日により誤差はあり...

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早くご到着の場合にはフロントにお声掛けいただければ、お荷物は責任をもってお預かりさせていただきます。 また、お車をご利用のお客様で、チェックイン前に当館の駐車場にお車を置いて観光にお出かけの場合も、必...

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チェックイン（入館時間）は15時から、チェックアウト（退館時間）は10時までとなります。

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