クチコミ・評価

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

ひこにゃんファンにおすすめ

ホテルがされてるライトアップで大浴場からの眺めも最高で、お風呂出た後も無料ドリンクを飲みながら景色を楽しめました。朝食バイキングが本当に美味しくて食べすぎます。最高に癒されてお勧めのホテルです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

よかったです

彦根、長浜の旅行で利用させていただきました。
駅からも徒歩圏内です。ホテル前からは彦根城が見えます。
館内も清潔感があり朝食もとても美味しかったです。
スタッフの皆さんもとても感じがよく滞在中は気持ちよく過ごすことができました。
またぜひ違うシーズンに利用したいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

凄かったホテル

ほかのホテルとはちょっと別格な気がします。凄い大満足でした。彦根城も見えてもう最高でした。また行きたいと思います

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

コストパフォーマンス

割高

良いお宿だと思います。

大変評判の良い宿で、伺う前からワクワクしていました。国宝彦根城に近く、ライトアップされた夜桜を楽しんだり、早朝からお堀端を散策するのには絶好の場所です。
予算の都合でシングルルーム２部屋でお世話になりました。流石にお部屋は素晴らしく寛げるものでした。
夕食は近江牛を様々な調理法で頂く会席料理を頂きました。大変美味しかったです。
対して朝食は和食中心。メニューが少なく感じました。仕方がないのでカレーとお茶漬けのみ頂きました。
世の中の評価と私たちのニーズ。なかなかかみ合わず、口コミを見て宿に対するハードルを上げてしまったのかもしれません。

部屋

4

風呂

1

料理(朝食)

2

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

彦根城と桜が圧感！

ホテル全体がきれいでした。
彦根城の桜を、ホテル側がライトアップしてくれて、部屋からも、お風呂からもよく見えました^o^
朝食は、まあまあ、天ぷらは、揚げたてを食べたかったなー
種類は少なかったです。
お風呂は、温泉ではなく、小さかったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

彦根城観光には最適なホテル

彦根城の全てのスポットを巡る拠点としては最高。
しかし岩盤チェアは発汗することは出来ず、冬だけ使い勝手が良い。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

2

接客・サービス

3

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

残念

かなり早く宿に着いたのに快くチェクインを手続きしてくださり有り難うございます
残念なのは、従業員の方とエレベーターで鉢合わせた時挨拶もなく手振で(先にどうぞ)と促されたり、食事会場に行ってもこちらから声を掛けないと怪訝そうに見られただけでした
食事もメインの料理が2品とも(蒸す)と(煮る)の違いだけで同じ様な薄切りの肉というお粗末さでした

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

(ほぼ）彦根城に滞在するお部屋

彦根城が見えるジャグジーのついたおへやに滞在しました。リビングの大きな一枚ガラスからは、お堀と石垣・お城の森と櫓の白い壁しか目に入りません。これはもうお城に滞在しているといってもよい体感でした（個人の感想ですが）。ロッキングチェアに揺られながら、備え付けのハートランドビール片手に暮れ行くお城を眺める、あるいは3月とは言え、お城散策で冷えた体をジャグジーで温めながら、窓に目をやればいまめぐってきたお堀と森・遠くの石垣が眺めれられる、、、、いやもうこのロケーション最高！。このお城が眺められるロケーションをさらに活かした「城見の湯」。さらに風呂上がりの水分補給しながら、城がみられるライブラリー。彦根城目の前を活かしきった施設・サービスがうれしいです。良くワカッテらっしゃる。
もう一つ特筆するなら、朝ごはんかな。天ぷら担当の職人の方のおススメで、朝から「野菜かき揚げ」と「アユの一夜干しの天ぷら」の両方をのせて、天茶づけにしていただきました。（滋賀県でこういうのも野暮なんでしょうが）川魚は普段は、そんなに好きじゃないんです。でもこの「アユの一夜干しの天ぷら」はおいしかったなー。サクッとした食べ心地とふわっとかおる凝縮されたおさかなの香り、、、はっとするほどおいしかったです。一緒に出されたおだしをかけて食べた野菜かき揚げも大変おいしかったです。夕食は外に出たんですが、もしかしたら夕食も中のほうがよかったのかなって、少し後悔するほどでした。
このホテルに滞在することで彦根城を何倍にも楽しむことができました。ありがとうございました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

癒やし旅

朝食美味しかったー。お腹いっぱいなのにオススメの天茶漬け頂きました。
食べないと後悔するかも（笑）
すみずみ迄おもてなしの心が行き届いていて居心地良かったです。
また是非利用したいホテルでした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

4

コストパフォーマンス

割安

ロケーション最高

本当に彦根城が目の前に見えます。
彦根キャッスルロードにも歩いて行けます。
そして、なんと言っても夕飯の近江牛尽くしには、あまりの美味しさに感動します！
今回は彦根城が耐震工事中のため天守に入場出来なかったので、彦根城とこの近江牛を食べにまた行きたいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

割安

おもてなし最高！クルーズ以上の心配りに感謝

はじめて伺いました。事前に荷物を送るTELをした時から接遇の良さに安心していました。当日は雪のちらつく寒い日でしたので予定より早くチェックインしましたが、案内もとても丁寧でしたし、お荷物もすでにお部屋に運んでありました。お夕食はレストランでいただきましたが、彦根城でひこにゃんに会ったお話をすると、さっそくスタッフの方が向かいの席にひこにゃんを座らせてくださり大感激！私もマスコットを連れていましたので、一緒に写真を撮りました。レストランスタッフの方は特にお心配りが最高で、メニューの説明はもちろん、ちょっとした話題もウィットに富んで楽しいひと時でしたし、もちろん近江牛の会席は1品1品丁寧なお仕事で、器も凝っておりましたので楽しめました。翌朝のビュッフェも赤こんにゃくなど地の食材が並びましたし、名物のカンパーニュのフレンチトーストでは、バターの苦手な私のために油を最小にして作ってくださるなど、本当に細やかなお心遣いがうれしいおもてなしでした。ちょうどクルーズ旅行から帰ったばかりでしたが、細やかな気配りはクルーズ以上でした。またあのスタッフの皆様の笑顔とおもてなしに出会うために伺いたいと思うほど、素晴らしいホテルでした。彦根城が目の前ですので、ラウンジや大浴場からの眺めは抜群！桜の季節など本当にきれいだと思います。
これまでいろいろなホテルに伺いましたが、接遇ベスト10に入るホテルです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

お正月に母と

お値段的には高級お宿ですが、お食事（夜＆朝）＆環境＆サービスを考えると、とても頑張っていると思います。むしろ高くても得した気分になると思います。
お風呂から見える彦根城は素晴らしいです。またお風呂のあとに、彦根城を見ながらのビールサービスはサービスが良すぎで感激です。
お食事は夜も朝もいろいろ地元のものなども数多く出るので、好感度高いです。
はじめての彦根城の観光に行きました。想像以上に素晴らしいので、ぜひ行って頂けると良いなと思います。
総じて、行って良かったなぁ〜と思える旅になり、感謝しております。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

コストパフォーマンス

割安

リピーターです

社員旅行で来て、再度利用しました。
彦根城を眺めながらビール飲めたり、最高です
中でも朝食バイキングは本当に美味しい。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

割安

大満足

施設・設備は清潔感があり、従業員の方々の接客も申し分ありませんでした。
感心したのは大浴場で、部屋から履いていった下駄が他の宿泊客と取り違えられないように、ペアの番号札を使って自分のものを特定するというアイデアです。ありそうでなかった心遣いで、お風呂上がりの裸足でも安心して自分の履き物で帰ることができました。
大浴場からライトアップされた彦根城が真正面に眺められたのも特別感ひとしおでしたし、お風呂上がりにラウンジでフリーのソフトドリンクがいただけたのも気分が上がって嬉しいサービスでした。
彦根を訪れる機会があれば、また絶対に利用したいお宿です。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

ラウンジがおすすめです

2回目の利用です。今回も朝食のみの利用です。
こちらのお風呂は彦根城を見ながら入ることができて、おすすめです。
入浴後はラウンジでビール、コーヒーやジュースをいただけます。
朝食は今回はかき揚げ天茶をいただきました。
いつも美味しい朝食をいただけます。また利用したいと思います。
ありがとうございました^ - ^

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

お城が見えるハイクラスなホテル

木材を多用した館内はシックで高級感があり、ホテルチェーンにはない満足感を与えてくれます。お城が見えるホテル、フリードリンクのラウンジ、朝食ブュッフェも品数多く地元の食材で美味しい。彦根で泊まる際にはリピートいたします。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

お城を眺めながらのお風呂に、日本庭園サイドのモーニング

今回は2回目の利用で、館内の行き届いた設備に改めて感激していました。大浴場は特にひのき板が浴槽にあったりと、おもてなしの心がこもっていました。2Fエレベーター前に、黒豆茶が置いてあって自由に飲めるのは、お風呂上がりかなり有難いです！
また、モーニングは日本庭園側の席を使わせて頂きましたが、情緒あふれる雰囲気の中、近江特産のこんにゃくやご当地材料のお料理を堪能できて嬉しかったです。
シェフ自ら、ライブ形式でフレンチトーストをつくってくださり、こちらも食後のデザート感覚で頂きました。
また滋賀に行くときは、ぜひ宿泊したいです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

3

コストパフォーマンス

妥当

彦根城が目の前

正面に彦根城が見えて、ロケーションは最高。夕食は鉄板焼きこーすにしたが、美味しかった。大浴場もゆっくり入れて良かった。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

1

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

ゆさんのクチコミ

ここはすごく落ち着くところでご飯も美味しくて接客も良くてよく利用させてもらってました。
久しぶりに宿泊したら夜にロビーに電話しました。時間をお伺いしたくて電話したら時間を聞いたら冷たい感じの言い方での返事。いつも対応が良いので え？なんでこんな対応？ってなってしまって　わかりました、ありがとうございます。って言ったら無言になり失礼します。とかもなく切られました。気分悪い。　
他は完璧なのにその電話ひとつで気分は下がりました。
電話対応もう少し勉強してください。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

お風呂がいい

それほど大きいわけではありませんが、大浴場がとてもいいです。彦根城の天守閣を眺めながら入浴しました。お風呂上がりにはビールが一杯無料でいただけるうれしいサービスもあります。また伺います。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

オススメのホテルです

キャッスルビューではないはずなのに、お部屋から彦根城が見えました。平日に行ったせいか、大人の宿泊客ばかりで静かに過ごせました。お風呂も混んでなく、ここからもお城が見えました。朝食のブッフェは和食のお料理が多く、とても美味しかったです。まさか、揚げたての天ぷらまであるとは思いませんでした。
※ホテル周辺にコンビニやカフェがないのは不便でした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

彦根城のライトアップが素敵でした

2回目の宿泊でした。前回の彦根城のライトアップが素敵だったので、今回もこちらに宿泊しました。とても癒され、素敵な時間を過ごすことができました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

滋賀県観光

彦根城観光で利用しました。とっても良い部屋だったのか、窓からは真正面に彦根城がライトアップされて、寝るまで彦根城が見えました。清潔感もあり2人にはちょうど良い広さでした。
お風呂も広さはさほど広くはないですが、混雑もなくゆっくり入ることができました。
食事は近江牛のコースをいただきました。肉だと期待が大き過ぎたのか、調理法も普通、味も普通に感じてしまいました。入浴後のサービスドリンクがあるのは嬉しかったです。
翌日彦根城観光する間駐車場に車を停めさせてもらえたので助かりました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

とても良いホテルです

彦根城観光には最適な宿泊ができるホテルだと思います。スタッフの方々も本当に対応よく、料理もとても良かったです。お世話になりました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

大浴場の目の前が彦根城、ライトアップも最高だ!

紅葉を求めて京都3日間の後の、彦根キャッスルリゾート&スパ。3回目の利用で以前同様、館内は清潔で特に大浴場からの彦根城は素晴しい。そして風呂上がりのビールのサービス、嬉しいです。夕食、朝食とも、味も量も良かったです。
ホテルスタッフの皆さんの接客対応も以前同様、そつなく、これからも頑張って下さい。そして又、利用させてください。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

コストパフォーマンス

割安

コスパでリッチ

綺麗なホテルでした。
設備も新しく気持ち良く過ごせました。
特にお風呂からの景色、風呂上がりのラウンジ最高でした。
紅葉の季節も見れて良かったです。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

3

コストパフォーマンス

割高

兎に角マッサージが良い

ハイクラスホテルの割にはお粗末な接客で、彦根城の門前の立地の割には城の知識も無く、ライトアップなどイベントの情報も提案も出来ず、現地でネット検索する有り様。しかし、マッサージ師の方が救いでした。ハイクオリティーな対応で感謝しています。マッサージになら、また来たいと、感じました。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

のんびり夫婦旅行

素敵なホテルでした。無料の貸自転車で、お土産の城下町やお城やお庭を移動して楽しかったです。ホテルの人も色教えてくれて助かりました。あと、風呂上がりに彦根城を見ながらビールを飲みました。のんびりリラックスできて良かったです。お友達にもおすすめしました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

心が伝わる宿でした

晩秋の彦根城界隈の紅葉を楽しみに宿を取りました。お城や、お庭のライトアップを見に行きましたが、あいにくの雨と初冬の寒さで途中退場。
せっかくなのでとお部屋でくつろぎ、ゆったりとお風呂に浸かり、遠くから彦根城を拝みました。
お風呂のアメニティやタオル類が整っていて、気持ちよく使えました。風呂上がりのドリンクコーナーや、翌朝の健康的な水分補給など、あちこちに気配りが見られました。
朝御飯は、地元の郷土料理や揚げたての天ぷらなど、品数豊富。スタッフさんの元気な挨拶と温かい気配りがあり、心地よい時間を過ごさせてもらいました。部屋からは雨上がりの雲の隙間から見える太陽と、色づいた山並みが見られました。
寒さと雨の小旅行でしたが、皆さんの心づかいのお陰で良い思い出ができました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

スタッフの方の対応がとても良かったです

初めての滋賀旅行でお邪魔させていただきました。
タイトルにも書いてしまいましたが、エントランスを入ってからスタッフの皆さまがとても丁寧に対応してくださり、終始気持ち良く過ごさせていただきました。
一人旅なので街中のお店でゆっくり近江牛を堪能するというのも難しく、ホテルの夕食で様々な調理方法でいただけたのはとても良かったです。
朝食も種類が豊富で、揚げたてのかき揚げ茶漬けや天ぷらなど、ランチやディナーのようなライブキッチン感覚を楽しめました。朝食からお腹いっぱいになりました。
お風呂や湯上がり処からは彦根城を見ることもでき、とても贅沢な気分でした。
また機会があれば伺いたいです。お世話になりました(^^)