クチコミ・評価

霧島の森に佇む、オーベルジュ　ＡＵＢＥＧＩＯ霧島観光ホテルからの返信

しょうちゃん様
この度は、お母様とのご旅行でAUBEGIO霧島観光ホテルにご宿泊いただき、誠に有難うございます。
また、温かいご感想をお寄せいただき、お礼を申し上げます。
温泉の清潔感や広さ、そしてゆっくりとお楽しみいただけたとのこと、私たちにとって何よりの喜びでございます。
また、お夕食についてもご満足いただけたとのお言葉、スタッフ一同大変励みになります。
チェックアウトが11時ということで、朝のひとときを温泉でお過ごしいただけたことも大変嬉しく思います。
ゆったりとした時間が流れる当館でのご滞在が、しょうちゃん様とお母様にとって特別な思い出となれば幸いです。
ぜひまた機会をお作り頂き、お越しいただけますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
AUBEGIO霧島観光ホテル　古賀

返信日：2025/3/22

霧島の森に佇む、オーベルジュ　ＡＵＢＥＧＩＯ霧島観光ホテルからの返信

tetuyasama様
この度はAUBEGIO霧島観光ホテル「LAKA」にご宿泊いただき、誠に有難うございます。
お部屋での温泉では、至福の時をお過ごし頂けたことを、大変うれしく思います。
また機会をお作り頂き、のんびりとお風呂に浸かりにお越しくださいませ。
tetuyasama様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
AUBEGIO霧島観光ホテル　古賀

返信日：2025/3/19

霧島の森に佇む、オーベルジュ　ＡＵＢＥＧＩＯ霧島観光ホテルからの返信

天空様
この度は、AUBEGIO霧島観光ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お料理に関してご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
なお、ホタルイカの前菜に関するご質問については、スタッフが十分にお答えできなかったこと、大変申し訳なく思っております。
今回お料理に使用しておりましたホタルイカは北陸産であり、料理にアクセントをつけるため、ペーストにしております。
お客様からのご質問に対しては、しっかりとお応えできるよう、スタッフ一同で改めて確認し、知識を深めて参ります。
また、雪景色をお楽しみいただき、幻想的な風景や温泉でのひとときをご満喫いただけたことは、私どもも嬉しく思っております。
お客様のご意見は、今後のサービス向上のために大変貴重なものと捉え、さらに良いご滞在を提供できるようスタッフ一同努めてまいります。
天空様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
AUBEGIO霧島観光ホテルに　古賀

返信日：2025/3/22

霧島の森に佇む、オーベルジュ　ＡＵＢＥＧＩＯ霧島観光ホテルからの返信

のぶりん様
この度はAUBEGIO霧島観光ホテルLAKAご宿泊いただき、誠に有難うございます。
お荷物のお運びや個室でのご夕食、お料理の量や食前酒など、ご満足いただけたことを大変嬉しく存じます。
また、温泉もお楽しみいただけたようで何よりでございます。
コインランドリーの設置場所についての貴重なご意見もありがとうございます。
今後の施設改善の参考にさせていただきます。
またお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿のお礼を申し上げますと共に、のぶりん様をまたお迎え出来る日を心よりお待ち申し上げております。
AUBEGIO霧島観光ホテル　古賀

返信日：2025/3/18

霧島の森に佇む、オーベルジュ　ＡＵＢＥＧＩＯ霧島観光ホテルからの返信

カンちゃん様
この度はAUBEGIO霧島観光ホテルにご宿泊いただき、誠に有難うございます。
ご到着時にはフロントスタッフの対応がお役に立てたようで、何よりでございます。
温泉やサウナでごゆっくりお過ごしいただき、お夕食をご堪能いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
生憎のお天気で、桜島の眺望をお楽しみいただくことが出来なかったことは残念ではございますが、また機会がございましたら、ぜひ晴れた日の景色もお楽しみいただければ幸いです。
これからもお客様に快適なひとときをご提供できるよう努めてまいります。
カンちゃん様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
改めまして、ご宿泊ならびに温かいご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
AUBEGIO霧島観光ホテル　古賀

返信日：2025/3/18

霧島の森に佇む、オーベルジュ　ＡＵＢＥＧＩＯ霧島観光ホテルからの返信

Massan様
この度はAUBEGIO霧島観光ホテルにご宿泊いただき、誠に有難うございます。
当館でのご滞在をご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
温泉の泉質や広々とした浴場、お食事、レストランの雰囲気、スタッフの対応など、多方面にわたりお褒めの言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
また、お部屋の眺望につきましても、ご理解いただきありがとうございます。
客室の温泉もお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。
ぜひ次回はお孫様やご家族の皆様とご一緒にお越しいただき、さらに楽しいひとときをお過ごしいただければ幸いでございます。
Massan様のまたのお越しをスッタフ一同心よりお待ちしております。
改めまして、ご宿泊ならびに温かいご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
AUBEGIO霧島観光ホテル　古賀

返信日：2025/3/18

霧島の森に佇む、オーベルジュ　ＡＵＢＥＧＩＯ霧島観光ホテルからの返信

あっちゃん様
この度はAUBEGIO霧島観光ホテルにご宿泊いただき、誠に有難うございます。
今回のご滞在で、お食事をお気に召して頂き、大変嬉しく思います。
また、お気に召して頂いた当館のオリジナル食前酒につきましては、頂戴したご意見を今後の参考にさせていただきたく存じます。
これからもお客様にご満足いただけるよう努めて参りますので、また機会をお作り頂きお越しくださいませ。
あっちゃん様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
AUBEGIO霧島観光ホテル　古賀

返信日：2025/3/14

霧島の森に佇む、オーベルジュ　ＡＵＢＥＧＩＯ霧島観光ホテルからの返信

つるちゃん様
この度もAUBEGIO霧島観光ホテルをご利用いただき、誠に有難うございます。
また機会をお作り頂き、のんびりとお風呂に浸かりにお越しくださいませ。
つるちゃん様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
AUBEGIO霧島観光ホテル　古賀

返信日：2025/3/12

霧島の森に佇む、オーベルジュ　ＡＵＢＥＧＩＯ霧島観光ホテルからの返信

ＭＡＸ様
この度はAUBEGIO霧島観光ホテルにご宿泊いただき、誠に有難うございます、
また、お食事や温泉につきまして、大変ご満足いただけたとのことを伺い、嬉しく存じます。
料理長をはじめ、スタッフ一同、お客様に喜んでいただけるよう日々工夫を重ねておりますので、「創意工夫が凝らされている」とのお言葉は何よりの励みでございます。
また、リニューアルした温泉のデザインや清潔感にもご満足いただけたとのことで、大変安心いたしました。
霧島には素晴らしい宿が多い中、当館を「一番おすすめ」とおっしゃっていただき、光栄でございます。
今後も、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、ぜひまたお越しくださいませ。
ＭＡＸ様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
AUBEGIO霧島観光ホテル　古賀

返信日：2025/3/10

霧島の森に佇む、オーベルジュ　ＡＵＢＥＧＩＯ霧島観光ホテルからの返信

MAiCO様
この度はAUBEGIO霧島観光ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご丁寧にご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
展望風呂からの景色やお部屋の露天風呂を満喫していただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
また、お食事に関しましても、お料理やおすすめのワインをお楽しみいただけたようで何よりです。
お食事のひとときが特別なものとなりましたこと、大変嬉しく思います。
また是非機会をお作り頂きお越しくださいませ。
MAiCO様をお迎えできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
AUBEGIO霧島観光ホテル　古賀

返信日：2025/3/11

霧島の森に佇む、オーベルジュ　ＡＵＢＥＧＩＯ霧島観光ホテルからの返信

リリーちゃん様
この度もAUBEGIO霧島観光ホテルをご利用いただき、誠に有難うございます。
また、今回エアコンの不具合によりお部屋を変わっていただくこととなり、お手数をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
ご用意させていただいたお部屋を、お気に召して頂けたことを伺い、安心いたしました。
これからもお客様に快適にお過ごし頂けるよう取り組んで参りますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
リリーちゃん様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。。
ご投稿ありがとうございました。
AUBEGIO霧島観光ホテル　古賀

返信日：2025/3/6

霧島の森に佇む、オーベルジュ　ＡＵＢＥＧＩＯ霧島観光ホテルからの返信

なおなお様
このたびは、AUBEGIO霧島観光ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
お部屋の露天風呂からの桜島の景色やお食事をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
これからもお客様にご満足いただけるよう取り組んで参りますので、ぜひまたお越しくださいませ。
ご投稿のお礼を申し上げますと共に、なおなお様をまたお迎え出来る日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
AUBEGIO霧島観光ホテル　古賀

返信日：2025/3/4

霧島の森に佇む、オーベルジュ　ＡＵＢＥＧＩＯ霧島観光ホテルからの返信

つるちゃん様
この度はAUBEGIO霧島観光ホテル「LAKA」にご宿泊いただき、誠に有難うございます。
今回のお部屋をお気に召して頂けたことを嬉しく思います。
また機会をお作り頂き、のんびりとした時間をお過ごしに、ぜひお出かけくださいませ。
つるちゃん様をお迎え出来る日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
AUBEGIO霧島観光ホテル　古賀

返信日：2025/3/4

霧島の森に佇む、オーベルジュ　ＡＵＢＥＧＩＯ霧島観光ホテルからの返信

やま様
この度はAUBEGIO霧島観光ホテルにご宿泊いただき、誠に有難うございます。
また、ご感想をお寄せ頂きお礼を申し上げます。
設備上シャワーの件で、ご希望に添えず申し訳ございませんでした。
これからもお客様にご満足いただけるよう取り組んで参りますので、また機会がございましたらご利用いただければ幸いでございます。
やま様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
AUBEGIO霧島観光ホテル　古賀

返信日：2025/3/3

霧島の森に佇む、オーベルジュ　ＡＵＢＥＧＩＯ霧島観光ホテルからの返信

たかこ様
この度は、AUBEGIO霧島観光ホテルをご利用いただき誠に有難うございます。
せっかくのご家族での大切なご旅行において、私どもの対応により大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
本来ならば、すべてのお客様に心地よくお過ごしいただけるよう、温かいおもてなしを提供すべきところ、スタッフの配慮に欠けた言動があり、ご家族の皆様にご不快な思いをおかけしてしまったこと、誠に申し訳ございません。
特に、お子様をはじめ、ご家族皆様が気持ちよくお過ごしいただける場をご提供することが私どもの役割であるにもかかわらず、その責務を果たせなかったことを深く反省しております。
サービス中、スタッフはトランシーバーを装着し業務にあたっております。
トランシーバーの利用に関しては、お客様にご不快な思いをおかけすることが無いよう、今回いただきましたご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同で共有し、再発防止のための教育を徹底してまいります。
これからもすべてのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう努めてまいりますので、もしまた機会をいただけることがございましたら、ぜひ挽回の機会をいただけますと幸いです。
改めまして、このたびはご期待に沿えず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
AUBEGIO霧島観光ホテル　古賀

返信日：2025/3/13

霧島の森に佇む、オーベルジュ　ＡＵＢＥＧＩＯ霧島観光ホテルからの返信

えもりん様
この度はAUBEGIO霧島観光ホテルにご宿泊いただき、誠に有難うございます。
また、ご感想をお寄せ頂きお礼を申し上げます。
展望風呂や朝食をお気に召して頂けたことを嬉しく思います。
一方で、ヘアブラシの件では衛生管理が徹底されておらず、大変ご不快な思いをおかけしましたことを、誠に申し訳なく心よりお詫びを申し上げます。
清掃担当者に対する指導の徹底を再度強化してまいります。
これからもお客様に快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同取り組んで参りますので、また機会がございましたらお越しいただければ幸いでございます。
えもりん様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
AUBEGIO霧島観光ホテル　古賀

返信日：2025/2/28

霧島の森に佇む、オーベルジュ　ＡＵＢＥＧＩＯ霧島観光ホテルからの返信

とこさん様
この度もAUBEGIO霧島観光ホテルをご利用いただき、誠に有難うございます。
今回久しぶりのご来館で、改装後の当館をお気に召して頂けたことを嬉しく思います。
これからもお客様にご満足いただけるよう、施設面やお料理、サービス向上に取り組んで参りますので、また機会をお作り頂きぜひお越しくださいませ。
とこさん様のお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
AUBEGIO霧島観光ホテル　古賀

返信日：2025/2/25

霧島の森に佇む、オーベルジュ　ＡＵＢＥＧＩＯ霧島観光ホテルからの返信

ゴリさん様
この度は大切な記念日にAUBEGIO霧島観光ホテルをご利用いただき、誠に有難うございます。
お部屋の露天風呂や温泉の泉質をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
また、朝食のバイキングやスタッフの接客についてもお褒めの言葉をいただき、励みになります。
一方で、お部屋の広さや夕食のボリュームに関して、ご満足いただけなかった点についても貴重なご意見をありがとうございます。
より快適にお過ごしいただけるよう、今後のサービス向上に活かしてまいります。
これからもお客様のお声を大切に、皆さまにご満足いただけるよう努めてまいりますので、また機会をお作り頂きぜひお越しくださいませ。
ご投稿のお礼を申し上げますと共に、ゴリさん様ご夫妻をお迎え出来る日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
AUBEGIO霧島観光ホテル　古賀

返信日：2025/2/26

霧島の森に佇む、オーベルジュ　ＡＵＢＥＧＩＯ霧島観光ホテルからの返信

パパ様
この度もAUBEGIO霧島観光ホテルをご利用いただき、誠に有難うございます。
何度もお越しいただき、また温泉やお食事、館内の清潔感などお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
これからもパパ様ご夫妻のご期待に添えるよう、スタッフ一同努めて参ります。
また霧島へお越しの際には、ぜひお立ち寄りくださいませ。
ご投稿のお礼を申し上げますと共に、またのお帰りを心よりお待ちしております。
AUBEGIO霧島観光ホテル　古賀

返信日：2025/2/26

霧島の森に佇む、オーベルジュ　ＡＵＢＥＧＩＯ霧島観光ホテルからの返信

メープルクルミパン様
この度もAUBEGIO霧島観光ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
「SANA」に続き、今回は「LAKA」にもご宿泊いただき、それぞれの魅力をお感じていただけたことを、大変嬉しく思います。
お部屋の快適さや温泉の効果、お食事や接客にご満足いただけたとのこと、スタッフ一同大きな励みとなります。
これからも、皆さまに幸せなひと時をお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、ぜひまたお越しくださいませ。
ご投稿のお礼を申し上げますと共に、メープルクルミパン様やご家族様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
改めまして、温かいお言葉とご感想をありがとうございました。
AUBEGIO霧島観光ホテル　古賀

返信日：2025/2/25

霧島の森に佇む、オーベルジュ　ＡＵＢＥＧＩＯ霧島観光ホテルからの返信

まる様
この度は、AUBEGIO霧島観光ホテル「LAKA」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼を申し上げます。
お部屋の広さにつきましては、ご期待とは異なっていたとのことですが、清潔感や設備、お風呂にご満足いただけたようで安心いたしました。
久しぶりのご旅行が良い思い出となったとのお言葉を頂戴し、私どもも大変嬉しく存じます。
これからもお客様に心地よいご滞在をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
また機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。
ご投稿のお礼を申し上げますと共に、まる様ご夫妻をお迎え出来る日を心よりお待ち申し上げております。
AUBEGIO霧島観光ホテル

返信日：2025/2/18

霧島の森に佇む、オーベルジュ　ＡＵＢＥＧＩＯ霧島観光ホテルからの返信

さや様
この度は、ご家族様でAUBEGIO霧島観光ホテル「LAKA」にご宿泊いただき、誠に有難うございます。
お部屋や温泉、お料理をお気に召していただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
しかしながら、お夕食を担当したスタッフの対応により、ご不快な思いをおかけしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
せっかくのお食事のひとときを台無しにしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
私どもの指導が至らず、ご期待に沿えなかったことを深く反省し、おもてなしの原点に立ち返り、スタッフ教育を一層徹底してまいります。
改めまして、この度は誠に申し訳ございませんでした。
これからもお客様に幸せなひとときをお過ごしいただけるよう、より良いサービスの提供に努めてまいります。
さや様やご家族様に、またお越しいただける日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
AUBEGIO霧島観光ホテル　古賀

返信日：2025/2/20

霧島の森に佇む、オーベルジュ　ＡＵＢＥＧＩＯ霧島観光ホテルからの返信

タカ様
この度は、AUBEGIO霧島観光ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、今回のお夕食での黒豚つゆしゃぶやその他のお料理をお気に召していただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
今後も、地元の食材や四季折々の味覚を大切にしながら、お客様にご満足いただけるお料理をご提供できるよう努めてまいります。
また機会がございましたら、ぜひゆっくりと温泉に浸かりにお越しくださいませ。
この度のご投稿に心より感謝申し上げるとともに、タカ様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
AUBEGIO霧島観光ホテル　古賀

返信日：2025/2/18

霧島の森に佇む、オーベルジュ　ＡＵＢＥＧＩＯ霧島観光ホテルからの返信

いちご様
この度もAUBEGIO霧島観光ホテルをご利用いただき、誠に有難うございます。
これからもお客様のご期待に添えるよう努めて参ります。
また機会をお作り頂き、のんびりとお風呂に浸かりにお出かけくださいませ。
いちご様のお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
AUBEGIO霧島観光ホテル　古賀

返信日：2025/2/17

霧島の森に佇む、オーベルジュ　ＡＵＢＥＧＩＯ霧島観光ホテルからの返信

みた様
この度は AUBEGIO 霧島観光ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、夕食・朝食ともにご堪能いただけたようで、調理スタッフも大変励みになります。
また機会をお作り頂き、のんびりとした時間をお過ごしにお越しくださいませ。
ご投稿のお礼を申し上げますと共に、みた様ご夫妻のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
AUBEGIO 霧島観光ホテル　古賀

返信日：2025/2/18

霧島の森に佇む、オーベルジュ　ＡＵＢＥＧＩＯ霧島観光ホテルからの返信

にゃん様
この度はご家族様でAUBEGIO霧島観光ホテルをご利用いただき、誠に有難うございます。
キッズスペースや温泉を楽しんでいただけたようで、私たちも大変嬉しく思います。
しもやけの症状が少し和らいできたとのこと、何よりでございます。
また機会をお作り頂き、ご家族様で楽しい時間をお過ごしにお出かけくださいませ。
ご投稿のお礼を申し上げますと共に、にゃん様やご家族様をまたお迎え出来る日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
AUBEGIO霧島観光ホテル　古賀

返信日：2025/2/14

霧島の森に佇む、オーベルジュ　ＡＵＢＥＧＩＯ霧島観光ホテルからの返信

の〜ん様
このたびはAUBEGIO霧島観光ホテルにご宿泊いただき、誠に有難うございます。。
また、お食事や温泉についてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
特にお料理に関してお気に召して頂けたことは、料理長をはじめスタッフ一同、励みになります。
また、お部屋のお風呂でも温泉をご堪能いただける点も、当館ならではの魅力の一つですので、ご満足いただけたことを嬉しく思います。
霧島の冬は雪が降ることもあり、ご移動にはご不便をおかけすることもあるかと存じますが、「また宿泊したい」とのお言葉を頂戴し、大変ありがたく存じます。
次回お越しの際も、心からご満足いただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
の〜ん様ご夫妻のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
AUBEGIO霧島観光ホテル　古賀

返信日：2025/2/12

霧島の森に佇む、オーベルジュ　ＡＵＢＥＧＩＯ霧島観光ホテルからの返信

あやか様
この度はご家族様でAUBEGIO 霧島観光ホテルにご宿泊いただき、誠に有難うございます。
また、ご滞在中にはお子様にもキッズスペースをお気に召して頂き、楽しんでくださったことを伺い、大変嬉しく思います。
また機会をお作り頂き、お忙しい日常を離れてのんびりとした時間をお過ごしに、ぜひお出かけくださいませ。
あやか様やご家族様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
AUBEGIO 霧島観光ホテル　古賀

返信日：2025/2/13