鬼怒川温泉ホテルのクチコミ・評価
- 総合
-
4.6
（「普通＝3.0」が評価時の基準です）
| 部屋 | 4.3 |
|
風呂 | 4.5 |
|
料理（朝食） | 4.6 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理（夕食） | 4.7 |
|
接客・サービス | 4.6 |
|
清潔感 | 4.4 |
|
- ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。（日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。）
- ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
- ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
- 時期
- 2026年6月宿泊
- プラン
- 【当館おすすめ】夕食口コミ高評価！和洋出来立て料理が食べ放題「石窯ブッフェプラン」
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 21,001〜22,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/6/11
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
久し振りに、鬼怒川温泉に、来ました。
今回は、温泉ホテルの湯の街館でのおとまりです。今までは、家族連れの旅行でしたが、今回は夫婦での旅行です。
料理は、夕食：朝食とも満足しました。
駐車場が、ちょっと離れているのが多少の、マイナスイメージあり。
- 時期
- 2026年6月宿泊
- プラン
- 【一人旅】気ままに温泉旅館でリフレッシュ！ ひとり旅ブッフェプラン
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/6/10
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
2泊3日でお邪魔しました。
鬼怒川温泉駅からホテルへ向かうバスを利用し、到着。既にスタッフの方々数名、お出迎えをして頂き、気持ちよくチェックインしました。入室前にフリードリンクと温泉饅頭やあんみつ、他にも沢山お茶菓子を頂き、癒されました。部屋も和洋室のお部屋で綺麗にされており、気持ちよく過ごさせて頂きました。
朝夕の食事もブュッフェスタイルですが、私のブュッフェでの食事の想像を遥かに上回る、美味しさと品揃え！！特に夜は厚切りのローストビーフ、鮎の塩焼き、本マグロの刺身が本当に美味しくて、ブュッフェでこんなのが出るのかと思った程、美味しかったです！！！
温泉も大変綺麗にお手入れされているのがわかり、癒されました。
帰りもスタッフ皆様で手を振ってお見送りして頂き、妻と、本当に帰りたくないっ！って話す程、大満足に過ごさせて頂きました♪
本当にお世話になりました！また鬼怒川に伺う事がありましたら、絶対に利用させて頂きます。
- 時期
- 2026年4月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】美味しい夕食口コミ高評価！ 和洋中出来立て料理が食べ放題
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 20,001〜21,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/6/10
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 3
今回2回目の宿泊でした
接客、サービスはすばらしくてまた来たいと思う落ち着ける宿です
ただ今回気になったことは部屋のトイレの便座が汚れていたことです
それがなければ満点です
もうまた7月に予約しておじゃまする予定です
とにかく落ち着ける宿です
- 時期
- 2026年6月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】美味しい夕食口コミ高評価！和洋出来立て料理が食べ放題！
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 21,001〜22,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/6/8
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
久々の温泉ホテル､ずいぶん早く着いてしまいましたが、こちらが恥ずかしくなるほどの人数でのお出迎え、フロント､食事会場とみなさんとても感じが良く満点でした。
お料理はいつもと変わらず種類も多く美味しかったです。
また伺いたいと思います、ありがとうございました。
- 時期
- 2026年4月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】美味しい夕食口コミ高評価！和洋出来立て料理が食べ放題！
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 20,001〜21,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/6/8
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
到着後まずロビーで温泉饅頭やみたらし団子、ソフトクリームにドリンク。ワクワクしました！
主人がかなり気に入ったようで、今まで書いたことのない部屋のアンケート用紙に、いろいろ記入しておりました。
また泊まりたいと思えるお宿でした。
- 時期
- 2026年6月宿泊
- プラン
- 【当館おすすめ】夕食口コミ高評価！和洋中出来立て料理が食べ放題バイキング「石窯ブッフェプラン」
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 16,001〜17,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/6/7
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
何年かぶりの宿泊です。まずおもてなしのお菓子、飲み物とても良い。蒸し立ての温泉饅頭やお茶菓子美味しく頂きました。部屋は古いながらもお掃除が行き届いている。夕食のローストビーフは厚く食べ応えあり美味。ピザは小ぶりで一人分ずつ焼いてくれるのは良かった。スタッフの対応も気持ちよく快適に過ごせました。
- 時期
- 2026年5月宿泊
- プラン
- 【当館おすすめ】夕食口コミ高評価！和洋出来立て料理が食べ放題「石窯ブッフェプラン」
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 21,001〜22,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/6/7
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
朝、夕飯付き二泊三日で連泊させていただきました。
まず驚いたのはスタッフの接客の良さです。一人一人が丁寧な対応をして下さり、外国人スタッフへの教育もしっかりされていました。旅館に着き荷物を全て下ろし終えたら車をスタッフが駐車場まで移動させてくれます。旅館から出発する際も駐車場まで送迎してくれるのでかなり助かりました。
良かったのが朝、夕飯共に料理です。朝のオススメは、オーダーして作ってくれるオムレツです。中がトロトロで最高でした。夕飯のオススメはローストビーフです。牛のロースとモモ2種類を出してくれます。ローストビーフと聞くと薄切りを想像しますがこちらのローストビーフは厚切りで食べ応えがありました。要望すればカットしてくれます。ソースは3種類の中から選べるのでおかわりの際は味変も出来ます。ローストビーフ好きには必見です。
おもてなしの良さとご飯の美味しさからこちらに泊まって良かったです。大満足でした！
- 時期
- 2026年6月宿泊
- プラン
- 【一人旅】気ままに温泉旅館でリフレッシュ！ ひとり旅ブッフェプラン
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 23,001〜24,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/6/4
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
今回の宿泊は家内とのスケジュールが合わず初めての一人旅になりました
台風6号の影響でスペーシアとダイヤルバス共にガラガラでした
台風の影響かなとやな予感がしましたが
バス到着後 数名の宿泊客の為に玄関先で従業員の方が大勢でお出迎え
して頂き大変嬉しく感じました 少人数でもおもてなしは最高ですね
従業員の方にお聞きしたところ台風の影響でキャンセルが出たとの事でした
ウェルカムドリンクのコーナーでは餡蜜が有り美味しかったです
夕食は春のメニューかと思っていましたが6/1より夏メニューに変わって
いましたがタコス フォーなど変わった食材が有り美味しく頂きました
もちろん定番のメニューも美味しかったです
空いていると従業員方々同士お喋りをしていたり 緊張感が無い態度で
業務にあたっていた事が他のハイクラスホテルで何回か有りましたが
貴ホテルはさすが教育が行き届いていておもてなしは最高です
また来たくなるホテルとしてリピーターが多い訳ですね
台風の影響で帰路が心配していましたがダイヤルバス リバティとも
に通常運転で無事帰る事が出来ました
また利用したいと存じますのでその節は宜しくお願い致します
出来れば秋ごろの好天の日で
諸々有難う御座いました
- 時期
- 2026年5月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】美味しい夕食口コミ高評価！和洋出来立て料理食べ放題プラン！
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 18,001〜19,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/6/3
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
今回で6回目です。
特に料理が気に入ってます。
以前よりもスイーツに力を入れているのか、とても充実してました。
ウェルカムサービスも豊富でとても満足してます。
ただ何回か行ってますが、一言いつもご利用ありがとうございます等の接客は最低限欲しいかなと思います。
（他の宿では2回目でもキチンとお礼を言われました。）
- 時期
- 2026年5月宿泊
- プラン
- 【当館おすすめ】夕食口コミ高評価！和洋出来立て料理が食べ放題バイキング「石窯ブッフェプラン」
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 23,001〜24,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/6/3
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
妻と二人温泉と食事を楽しみに来ました。
従業員の方々が外国の方が多く、少々不安に思いましたが、
皆さんとてもしっかり仕事をされていて、感動しました。
ビュッフェの種類もとても豊富で食べきれないほどでしたし、
何を食べてもとても美味しく頂きました。
鬼怒川に来る時は又こちらにお邪魔したいと思います。
- 時期
- 2026年5月宿泊
- プラン
- 【当館おすすめ】夕食口コミ高評価！和洋中出来立て料理が食べ放題バイキング「石窯ブッフェプラン」
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 15,001〜16,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/6/2
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
チェックインすると、ロビーにはウェルカムのお菓子が何種類もある。うれしい！部屋の眼下には新緑の合間に、鬼怒川の白く泡立つ渓流が見える。バイキングは品数も多く、どれも美味しい。今回は肉豆腐が気に入った。また、スィーツは特に美味しく、食べきれなかったのが、残念！また来たい宿だ。
- 時期
- 2026年4月宿泊
- プラン
- 【ウェルカムベビーのお部屋】食事は和洋バイキング！離乳食も用意「赤ちゃんとブッフェ」
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 21,001〜22,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/5/28
- 部屋
- 3
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
ウェルカムベビーのお宿に初めて泊まってみました。
大浴場にベビーバスとオムツ台がおいてあり、赤ちゃんも一緒に温泉に入れたのがよかったです。
建物自体は古く、部屋のお風呂がなかなかに怖かったので、大浴場に連れて行くことができてよかったです。笑
食事はバイキングに離乳食(和光堂のパック)が置いてあったのでそれをいただきました。
子連れ席は一角に集められていたので、ぐずりの心配がなく安心でした。
キッズルーム？ベビールームにとまったのですが、おもちゃやDVDなどがうまく活用できなかったので、次からは普通客室に泊まろうかな？と思いました。
とても良い宿でした！
- 時期
- 2026年5月宿泊
- プラン
- 【当館おすすめ】夕食口コミ高評価！和洋出来立て料理が食べ放題「石窯ブッフェプラン」
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 20,001〜21,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/5/27
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
1年前に計画していた旅行でしたが急遽手術する事になりやむなくキャンセルしました。それから又、どうしても伺って見たくて同じプランで術後の高齢の母を連れて妹と私で家族旅行で伺いました。ウエルカムサービスや広い温泉、種類豊富なバイキングと母も喜んでいました。3人で楽しい時間を過ごすことができ又、泊まりたい旅館の一つとなりました。部屋からの眺めも渓谷の流れる音や電車も見え緑も豊かで都会を忘れゆっくりできました。帰り際、女将さんをはじめ従業員の方がお見送りして頂けるのも最高のおもてなしで嬉しかったです。2泊お世話になりました。
- 時期
- 2026年5月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】美味しい夕食口コミ高評価！和洋出来立て料理が食べ放題！
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 18,001〜19,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/5/27
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
ホテルに着いたら、早速ウェルカム饅頭、アイス、あんみつを頂きました！
お饅頭が、格別！
美味しかったです！
- 時期
- 2026年5月宿泊
- プラン
- 【当館おすすめ】夕食口コミ高評価！和洋出来立て料理が食べ放題バイキング「石窯ブッフェプラン」
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 24,001〜25,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/5/26
- 部屋
- 5
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 3
3歳息子を連れて3世代で宿泊しました。今回28畳の部屋にしたのですが息子が走ったり、でんぐり返ししたりと部屋でのびのび遊べてとてもよかったです。まわりの部屋の音もしないので防音がしっかりしてるかんじでした。
食事も種類が多くておいしかったし、配慮してくれてできるだけ料理に近いとこにしてくれました。
朝のラーメンがめっちゃおいしくて息子も朝からラーメンたくさん食べてました。
また泊まりたいと思います。
- 時期
- 2026年5月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】美味しい夕食口コミ高評価！ 和洋中出来立て料理が食べ放題！
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 19,001〜20,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/5/25
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
とても活気があるホテルで、お迎え、見送りの時間にはスタッフが外に出て気持ちの良い笑顔と挨拶をしてくれました。
また足が悪い母を連れての旅行で、事前に伝えていたため、部屋の位置や、食事の席も配慮頂き大変きめ細やかなサービスに嬉しかったです。
貸切風呂も清潔でとてもおすすめです。
夕食は鮎の塩焼きとマグロが本当に美味しく感動しました。たくさんの方がいらっしゃいましたが、綺麗にさばいているスタッフ、一流ですね。
大人の旅にぴったりなホテルでした。また是非伺わせて頂きますね。
- 時期
- 2026年4月宿泊
- プラン
- 【当館おすすめ】夕食口コミ高評価！和洋出来立て料理が食べ放題バイキング「石窯ブッフェプラン」
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 28,001〜29,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/5/20
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 3
子供も大人も高齢者の利用にも居心地よくゆっくり過ごす事ができる。 早速朝方今回の旅行中の夢をみるほど目覚めが良かった。
鬼怒川温泉ホテルからの返信
この度は鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけた様子が伺え、何よりでございます。また、ご旅行の夢をご覧になるほど健やかな目覚めを迎えられたとの心温まるエピソードは、大変嬉しく拝読いたしました。
これからも幅広い世代のお客様にご満足いただけるホテルを目指してまいりますので、機会がございましたら、温泉や食事でリフレッシュをしにご再訪くださいませ。
またのお越しをお待ちしております、ご投稿ありがとうございました。
返信日：2026/6/9
- 時期
- 2026年5月宿泊
- プラン
- 【GW限定】和洋出来立て料理が食べ放題バイキング！石窯ブッフェ（一泊二食付）
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 26,001〜27,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/5/19
- 部屋
- 3
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 3
GWに家族旅行(小・中学生含む)で利用しました。息子がローストビーフが大好きなので、こちらの夕食に名物ローストビーフがあるようでしたので、こちらの宿に決めました。夕食・朝食とも豊富なメニューでお腹いっぱいになりました。あれもこれも食べたいのにお腹いっぱいで残念。またぜひ泊まりたいです。子供にはゲームコーナーのコインサービスがあり、レトロなゲームコーナーで家族みんなで楽しみました。GW利用でしたので、料金は高めでしたが仕方ないですね…。
鬼怒川温泉ホテルからの返信
この度は鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
お子様がローストビーフがお好きとのことで、当館のイチ押しメニューをお目当てにご予約いただけたこと、大変光栄に存じます。夕食・朝食ともにご満足いただけたご様子も伺え、嬉しい限りでございます。
また、懐かしのゲームセンターでもご家族皆様で楽しいひとときをお過ごしいただけたようで何よりでございます。
頂戴したお言葉を励みに、今後もより一層ご満足いただける宿を目指してスタッフ一同精進してまいります。
またのお越しをお待ちしております、ご投稿ありがとうございました。
返信日：2026/6/9
- 時期
- 2026年4月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】美味しい夕食口コミ高評価！和洋中出来立て料理が食べ放題
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 17,001〜18,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/5/17
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
到着して直ぐ、楽しみにしておりましたウェルカムサービス！
栃木県の銘菓や、アツアツの温泉饅頭と…
どれも美味しくて大変満足しました！
お料理の評判の良さを重視していつも旅館を選んでおりますが、楽しみにしておりましたビッフェは全体的には美味しくほぼ満足しておりますが、やや期待をし過ぎたかも…？しれません。
せっかくの揚げ立ての天ぷらは恐らく揚げ温度が低い為、ベチャッとしておりましたし、名物のビーフシチューは途中で無くなってしまい追加して下さったのはお肉のみ。
最初に見た時はお野菜も入っていたので、お肉のみのシチューは悲しかった…です。
スイーツはほぼ業務用？のようでしたので少し残念でしたが、コスパ的には仕方が無いのかもしれないですね…。
接客も丁寧で旅館内は清潔感が有り全体的には満足しております。
鬼怒川温泉ホテルからの返信
この度は鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
ご到着後ののウェルカムサービスやスタッフのおもてなしにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
しかしながら、せっかく楽しみにしていただいたお食事に関しまして、ご期待に沿えず心苦しく思います。揚げたての天ぷらの食感や、名物のビーフシチューの補充内容につきましては、スタッフと共有し改善に努めてまいります。またデザートに関しまして、自社工場でつくるオリジナルスイーツを中心にご提供をしておりますが、いただいたご意見も真摯に受け止め、よりご満足いただけるよう取り組んでまいります。
お食事を含め全てにおいて「期待以上だった」と仰っていただけるよう、サービスの向上に邁進してまいりますので、機会がございましたら足をお運びいただけますと幸いです。
またのお越しをお待ちしております、ご投稿ありがとうございました。
返信日：2026/6/9
- 時期
- 2026年5月宿泊
- プラン
- 【当館おすすめ】夕食口コミ高評価！和洋出来立て料理が食べ放題「石窯ブッフェプラン」
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 26,001〜27,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/5/10
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
接客も素晴らしく朝、夕のバイキングも大満足で素晴らしく良かった！お風呂も大きくていろんなお風呂があって大満足でした！
鬼怒川温泉ホテルからの返信
この度は鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
夕食で人気の特製ローストビーフや春の食材を使用したフェア料理、また朝食でご提供している焼きたてフレンチトーストや栃木の味佐野ラーメンなど様々なメニューが並ぶ石窯ダイニング楽炎でのお食事にご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。また、温泉でもお寛ぎいただけたご様子で何よりです。これからも、より一層満足のゆく時間をお過ごしいただけるよう、サービスの向上やおいしい料理のご提供に努めてまいります。
またのお越しをお待ちしております、ご投稿ありがとうございました。
返信日：2026/6/4
- 時期
- 2026年5月宿泊
- プラン
- 【当館おすすめ】夕食口コミ高評価！和洋出来立て料理が食べ放題「石窯ブッフェプラン」
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 26,001〜27,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/5/10
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
外国の従業員さんが多いですが、本当にみなさん、言葉遣い、接客、気遣いが素晴らしいです。料理も美味しく、ちゃんとタイミングがよい時にテーブルにある食器を片付けてくれて、とてもよい旅になりました。
ありがとうございました。
鬼怒川温泉ホテルからの返信
この度は鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
特にスタッフの対応につきまして、お褒めの言葉をいただき大変光栄に存じます。ブッフェ会場でのお食事時間も、快適にお楽しみいただけたご様子で安心いたしました。これからもお客様に心地よい空間でご宿泊を満喫していただけるよう、スタッフ一同真心こめて取り組んでまいります。
またのお越しをお待ちしております、ご投稿ありがとうございました。
返信日：2026/6/4
- 時期
- 2026年5月宿泊
- プラン
- 【当館おすすめ】夕食口コミ高評価！和洋出来立て料理が食べ放題「石窯ブッフェプラン」
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 20,001〜21,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/5/9
- 部屋
- 4
- 風呂
- 2
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 2
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
渓流沿いの和モダンなお部屋でゆっくりできました。
温泉はぬるめで温泉入った感しませんでした。
1番残念だったのさ夕食！口コミ高評価に期待しましたが今までで1番がっかりです！食べ終わるのをずーっと見ていて直ぐ、お下げしてもいぃですか?は流石にカチンときました（朝食も同様）
スタッフの方々は、食事会場以外とても感じ良かったのに、こんなもんなんだって期待外れでした！鬼怒川は年に2〜3回いくけど、次はないなーって夫婦同感です！
鬼怒川温泉ホテルからの返信
この度は鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
「ワンランク上の上質なくつろぎ」がコンセプトのお部屋、湯の街館和洋室にご満足いただけたご様子で嬉しい限りでございます。
しかしながら、せっかく楽しみにしていただいていたお食事につきまして、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。また温泉の温度につきましてもご期待に沿えず、心苦しい限りでございます。湯船ごとに熱め〜ぬるめと温度を調節し長く湯めぐりをお楽しみいただけるよう取り組んでおりますが、より温泉を満喫していただけるようご意見は社内でも共有させていただきます。
改めて、お客様に寄り添った接客ができているかを見直し、お客様にご満足いただけるホテルを目指してまいります。
貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございました。
返信日：2026/5/31
- 時期
- 2026年5月宿泊
- プラン
- 【当館おすすめ】夕食口コミ高評価！和洋中出来立て料理が食べ放題バイキング「石窯ブッフェプラン」
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 16,001〜17,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/5/9
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
噂道理良かったです、一番感動したのは、朝風呂入り廊下歩いてたら年輩の従業員らしき人が立ち止まりいらっしゃいませと一人一人に頭下げ挨拶してました、従業員にしっかり教育されスタッフもそれぞれ自覚ある行動がされてました、挨拶ひとつで気持ち良感じました、又、夫ノスリッバ大きい足に合うもの用意され30センチの足に合い夫も喜んでました。細部に気配りされてました、おもてなしの優しさ、お客様の立場でサービスされていると感じました、御料理も勿論大満足です、しかし昨今の値上がり、釜飯固形燃料入ってこないようで釜飯有りませんでした、ジャー煮炊きおこわ用意されてました、物価高のなか、食材調達大変ですね、残さないようにしたいです、行って良かったと思える宿、老舗生き残ってきた由縁、良い歴史が息ずいてるんですね、又、行きたいとおもいます、
鬼怒川温泉ホテルからの返信
この度は鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
スタッフのおもてなしにつきまして、お褒めの言葉を頂戴し、また気持ちよくお過ごしいただけたご様子で安心いたしました。お料理につきましても、釜飯の提供方法を変更せざるを得ず、残念なお気持ちにさせてしまったかと存じますが、お客様の温かなご理解と「残さず食べたい」という優しいお言葉に、胸が熱くなる思いでございます。
当館はおかげさまで今年で95周年を迎えました。「老舗は常に新しい」をモットーに、伝統を守りつつもお客様にとってより良いホテルとなるよう、日々挑戦し続けてまいります。
またのお越しをお待ちしております、ご投稿ありがとうございました。
返信日：2026/5/31
- 時期
- 2026年4月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】美味しい夕食口コミ高評価！和洋出来立て料理食べ放題プラン！
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 20,001〜21,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/5/9
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
鬼怒川温泉を求めて1泊しました。
到着し、車を降りてすぐスタッフの方に荷物を持っていただけてありがたかったです。
建物自体は昔ながらな感じがありながらも、内装は綺麗でした。
ロビーでは、鬼怒川を眺めながら軽食やドリンクのサービスがいただけました。ソフトクリームが美味しかったです！
夕食はバイキングで、和洋様々なお料理があり、テンションが上がりました(^^)
ローストビーフとマグロ刺身が特に美味しかったです◎
また、デザートも豊富で、ついつい食べ過ぎてしまいます笑
温泉は、夜と朝が別会場になるので二度楽しめます。
朝はとても空いていて、のんびりできました。
雨が降っていましたが、露天風呂気持ちよかったです。
また、事前に願いしていて、誕生日のお祝いに誕生ケーキとマカロンを用意してくださったのも嬉しかったです！
ただ、ケーキが2人で食べるには大きくて、バイキングもたらふく食べてしまったのでなかなか入りませんでした泣(それも思い出)
もう少し小さなサイズがあっても嬉しいなと思いました。
4月ということもあってか、新人さんのようなスタッフさんもちらほら見かけましたが、総じて素敵な時間を過ごせました。
ありがとうございました(^^)
鬼怒川温泉ホテルからの返信
この度は鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
大切なお祝いのご旅行で当館をご指名いただき、光栄に存じます。
柔らかくジューシーで噛めば噛むほどにお肉の旨味が広がるローストビーフやしっとりとした濃厚な旨味がある本マグロのお刺身などブッフェ会場でのお食事をはじめ、ウェルカムサービスや鬼怒川の名湯などご宿泊にご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。
頂戴したご意見も今後の参考とさせていただき、これからもお客様の心に寄り添うおもてなしができるよう、スタッフ一同精進してまいります。
またのお越しをお待ちしております、ご投稿ありがとうございました。
返信日：2026/5/31
- 時期
- 2026年3月宿泊
- プラン
- 【直前割】今泊まりたい！12畳禁煙のお部屋確約、人気のブッフェをお得に（一泊二食付）
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 18,001〜19,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/5/9
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
直前予約でしたが楽しめました。食事目当てのリピーターで、相変わらずローストビーフは絶品でした。他はフェアーによるので自分好みの時はラッキーです。お刺身系をもう少し頑張ってほしいです。
鬼怒川温泉ホテルからの返信
この度は鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
リピートして当館をご利用いただき大変光栄に存じます。
日光湯波や宇都宮餃子などの栃木の味や季節感あふれるフェア料理から手作りデザートまでお楽しみいただける石窯ダイニング楽炎でのお食事に、今回もご満足いただけたとのこと、また長時間低温調理でおいしさを閉じ込めた特製ローストビーフを特に気に入っていただけたようで嬉しい限りでございます。
これからも美味しい料理をお届けし、いつお越しいただいてもご満足いただけるよう精進してまいります。
またのお越しをお待ちしております、ご投稿ありがとうございました。
返信日：2026/5/31
- 時期
- 2026年5月宿泊
- プラン
- 【当館おすすめ】夕食口コミ高評価！和洋出来立て料理が食べ放題バイキング「石窯ブッフェプラン」
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 24,001〜25,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/5/7
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
今回2度目ですが、前回と同様良い印象が残りました。
建物はやや古いですが、館内はきれいで、落ち着いた雰囲気がとても気に入りました。食事も良いです。お風呂もきれいす。比較的広くて入りやすい
鬼怒川温泉ホテルからの返信
この度は鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
リピートして当館をご利用いただき、大変光栄に存じます。
館内の清掃状況や雰囲気、また、お食事や大浴場についてもご満足いただけたようで何よりでございます。広々とした大浴場での湯めぐりでは、日頃の疲れをゆっくりと癒していただけましたでしょうか。
何度お越しいただいてもお客様に「また来たい」と思っていただける宿であり続けられるよう、目配り・気配り・心配りを大切にひとつひとつ丁寧に取り組んでまいります。
またのお越しをお待ちしております、ご投稿ありがとうございました。
返信日：2026/5/31
いがちゃんさん
- 時期
- 2026年3月宿泊
- プラン
- 【当館おすすめ】夕食口コミ高評価！和洋中出来立て料理が食べ放題バイキング「石窯ブッフェプラン」
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 26,001〜27,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/5/6
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
おもてなしがとても素晴らしいかったです。お部屋、お食事、接客、お迎え、お見送り、すべてにおいてとても好印象でした。特にチェックアウト後に駐車場まで送迎してもらい、しかも広い駐車場の自車が停車している目の前までピンポイントの位置で下ろしてくれた事に感動しました。社内連携がうまくとれているからこそできる事だと思います。家族みんなでビックリしました。本当にお世話になりました。
鬼怒川温泉ホテルからの返信
この度は鬼怒川温泉ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
広々12畳で家族やグループでのご宿泊にオススメの遊楽館和室やブッフェ形式のお食事など、すべてにおいて「好印象」とのお言葉をいただき身の引き締まる思いでございます。専用駐車場が少々離れた場所にあるためご不便をお掛けすることもあったかと存じますが、スタッフの対応でスムーズにご出発いただけたようで安心いたしました。
頂戴したお言葉を励みに、これからもスタッフ間での連携を大切にして、お客様に寄り添ったおもてなしができるよう努めてまいります。
またのお越しをお待ちしております、ご投稿ありがとうございました。
返信日：2026/5/31
