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アイさん
投稿日:2012/5/15
アイさんの名湯の宿パークホテル雅亭のクチコミ
フロントの方(若い男性)が、すごく感じ良かったです。
温泉も良かったです。
ただひとつ、すごく気になることがありました。
ゆっくり過ごしたかったので、連泊にしたのですが、朝9時半くらいに、掃除の方が部屋に来ました。私たちは、11時くらいに出掛ける予定で、メイクや着替えなどバタバタしてたので、「11時くらいに出掛けるので、その後 掃除してもらえますか?」と言ったら、「いや、それはちょっと…」と言われ、結局掃除の方たちは強引な感じで掃除して行きました。
私はまだ服も着替えてないし、都合悪かったからお願いしたのに…
そもそも9時半って、連泊じゃないお客さんでも、チェックアウト前じゃないですか?
掃除のやり方があるのかもしれないけど、そちらに合わせるのはおかしいと思います…
ちなみに、起こさないで、掃除してください、などドアに掛けるものはありませんでした。
名湯の宿パークホテル雅亭からの返信
この度はパークホテル雅亭をご利用頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら清掃係の件につきましては、大変申し訳ございません。
私共の不手際であり、ご不快な思いをおかけ致しましたこと、深くお詫び申し上げます。
担当部門責任者に報告すると共に、
今後二度とこのようなことのないよう指導を徹底致して参ります。
これからもお客様が気持ち良くご滞在頂けますよう、従業員一同努めて参りますので、
また登別にお越しの際にはパークホテル雅亭をご利用頂けたら幸いでございます。
アイ様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。
名湯の宿 パークホテル雅亭
総支配人 坂本 正一
返信日:2012/5/19