Royal Hotel 長野では、お客様に安心・安全にご利用いただけますよう、新型コロナウイルスへの予防対策を実施しております。
※今後の状況の変化による対応の変更などは、随時公式ホームページでお知らせいたします。


◇ご来館のみなさまへのお願い
・発熱・咳など、体調の優れないお客様は、ご来館をご遠慮いただくようお願いいたします。　
・ホテル入館及び、各施設ご利用時にアルコール等による手指の消毒の実施、ホテル内の共有スペースでのマスクの着用をお願いいたします。
・滞在中に発熱の症状など体調が優れないお客様は、スタッフまでお知らせください。なお、館内の施設のご利用を制限させていただくことがございますので予めご了承ください。また、37.5℃以上の発熱や強い倦怠感、味覚障害などがあるお客様は医療機関の受診又は保健所へのご相談をお願いいたします。
・ホテル館内では、他のお客様とのソーシャルディスタンス確保のために、フロント、レストラン・宴会場、会議室、大浴場、ショッピングプラザ、エレベーターなどのご利用人数制限をお願いすることがございます。


◇フロントでの取り組み
スタッフはマスクを着用、フロントカウンターにはアクリル板を置き、一定の距離を開けての接客。ルームキーの随時消毒。フロントカウンター・ボールペンの1組毎消毒。
ご精算には、各種クレジットカードや、電子マネー、ＱＲコード決済に対応。安心・お得なキャッシュレス精算をご利用ください。受け渡し時のキャッシュトレイ使用いたします。


◇ロビー・パブリックスペースでの取り組み
お客様や従業員が手を触れる機会の多い箇所（手すりや、エレベーターのスイッチなど）は定期的に消毒剤等での消毒。
ホテルエントランス、フロントカウンター、各階エレベーターホール、ショッピングプラザ前、レストラン・お食事会場前には、アルコール消毒液を設置。


◇レストラン・お食事会場での取り組み
レストランご入店時、全てのお客様へアルコール等での手指消毒をお願いしています。食器類(お皿、グラスなど)、食事用トレイ等の洗浄及び消毒の徹底。


◇客室清掃時の取り組み
客室は、消毒剤等での消毒を実施。特に手が触れる部分(ドアノブ、引き出しや冷蔵庫の取っ手、リモコン、スイッチ類など)及び便座をアルコール等での消毒。

◇従業員の取り組み
ホテルスタッフの安心・安全を考慮し、マスクを着用し、一定の距離をあけて接客いたします。ホテルスタッフは、社内衛生規定による30秒の手洗い・うがい・手指消毒等の徹底、及び出社前に健康チェックと検温を実施。体調不良者に関しては、出勤停止および医療機関受診指示を行っております。