信州まつかわ温泉　清流苑のクチコミ・評価

信州まつかわ温泉　清流苑からの返信

いつも日帰りでのご利用、そしてこの度は初めてのご宿泊誠にありがとうございました。
初盆の慰労を兼ねた大切なご褒美旅にて、宿泊者専用の温泉や朝食をお気に召していただき、心からリフレッシュできたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、大浴場へ行く際の手荷物用「かご」につきましては、現状はスイートルームをご利用いただきましたお客様用として準備させていただいております。
貴重なご意見をいただきましたので、今後のサービスの向上にむけ、検討させていただきます。
これからも日帰り・宿泊ともに、お客様の快適な癒やしの時間を提供できるよう努めてまいります。
またのご来苑をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/8/31

信州まつかわ温泉　清流苑からの返信

この度は信州まつかわ温泉　清流苑をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当苑の朝食スタッフの対応やお風呂でのひとときをお褒めいただき、大変嬉しく励みになります。
一方で、館内の清掃状態やエレベーターの空調、また他のお客様の足音に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
スリッパなしでお過ごしいただくスタイルをとっているからこそ、床の清掃にはより一層注意を払うべきところ、配慮が不足しておりました。
今後は清掃体制を見直し、素足や靴下でもより快適にお過ごしいただけるよう美化に努めてまいります。
また、エレベーターの室温についても、改善策を検討いたします。
いただいた貴重なご意見をもとに、より心地よい空間づくりに努めてまいります。
またのご来苑をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/8/11

信州まつかわ温泉　清流苑からの返信

この度はご宿泊に際しまして、チェックアウト時の対応不備により、大変ご不快な思いと多大なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
せっかくのご親族様との大切な思い出のひとときを、私どもの配慮に欠けた対応により台無しにしてしまいましたこと、誠に申し訳なく、猛省しております。
「二度と利用しない」とのお言葉を重く受け止め、二度とこのようなお粗末な対応で他のお客様に不快な思いをさせぬよう、スタッフ全員の教育と体制の刷新に全力を尽くしてまいります。貴重な時間を割いて、私どもの至らぬ点を具体的にご指摘いただきましたことに感謝申し上げますとともに、重ねて心よりお詫び申し上げます。

返信日：2026/8/10

信州まつかわ温泉　清流苑からの返信

この度は信州まつかわ温泉　清流苑をご利用いただき、誠にありがとうございます。
数ある温泉の中で「清流苑が1番」との最高のお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変感激しております。お湯の質にご満足いただけていることは、私どもにとって大きな励みとなります。
しかしながら、休館日の電話対応につきまして、お客様に大変なご不便とご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。せっかくのご旅行の計画や変更の際に、連絡が取れないという不安やご不便を感じさせてしまい、大変心苦しく思っております。
「ご宿泊専用の連絡窓口」という貴重なご意見は、今後のサービス改善に向けた最重要課題として社内で共有し、休館日の対応体制も含めて検討してまいります。お客様がより快適に、安心してご利用いただける施設づくりに努めてまいります。
これからも素晴らしいお湯と快適なサービスを提供できるよう精進してまいりますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/8/9

信州まつかわ温泉　清流苑からの返信

この度は当苑にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
毎日のお仕事や家事など、慌ただしい日々の中でお疲れが溜まっていらっしゃったとのこと、当苑の温泉と山々の景色でゆっくりとお体を休めていただけて本当に良かったです。「凄く癒されて来ました」というお言葉を拝見し、スタッフ一同ホッと胸をなでおろすと同時に、大変嬉しく思っております。
また、スタッフの対応につきましても「気持ち良かった」とのお言葉をいただき、大変励みになります。お客様からいただいた温かいお言葉を励みに、これからも皆さまに寄り添った心地よいサービスを提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/6/25

信州まつかわ温泉　清流苑からの返信

この度は清流苑をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご夕食のつきまして、質・量ともにご満足いただけましたことは、料理長をはじめ厨房スタッフも大変喜んでおります。また、大浴場と宿泊客専用の温泉、どちらの温泉も存分にお楽しみいただけたようで何よりでございます。日頃の疲れを癒やすひとときとなりましたら幸いです。
ご家族皆様にとっても素敵な思い出の場所となるよう、心を込めておもてなしさせていただきます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/6/19

信州まつかわ温泉　清流苑からの返信

の度は清流苑をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
心温まるコメントを頂き、また皆様の楽しい思い出の一助になれました事、大変嬉しく存じます。
当苑の温泉や客室、そしてお食事に至るまで、たくさんの「良し」というお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく、また安心いたしました。バス停までの送迎サービスもお役に立てたようで何よりでございます。
今年は気温が高く、花桃の開花が例年よりも早く咲いたため、お客様にとって旅の彩りのひとつとなりましたことは、私どもにとっても大変光栄なことでございます。
また、清流苑の自然豊かな環境は、四季折々違った姿を見せてくれます。
芽吹きの春や、秋の紅葉など大変美しい景色を是非ご覧いただければと存じます。
是非、又の機会のご利用をを心よりお待ちしております。

返信日：2026/6/11

信州まつかわ温泉　清流苑からの返信

この度は清流苑をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
温泉をご堪能いただき、又お誉めのお言葉、誠にありがとうございます。
「納得、満足、絶対」という心に響くお言葉は、私どもにとりまして何よりの財産でございます。
お客様の「心の声」が漏れ出すほどの感動を、より多くのお客様にお伝えできるよう、今後もこの素晴らしい温泉を守り続けてまいります。またのご来苑をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/5/25

信州まつかわ温泉　清流苑からの返信

この度は清流苑をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
夜の露天風呂から見上げた星空を「凄く綺麗だった」と仰っていただけたこと、また多くのお風呂をお楽しみいただけたようで大変嬉しく思います。一方で、かけ湯や身体を洗わずに湯船へ入るお客様を見かけられたとのこと、せっかくの癒やしの時間が残念な思いに繋がってしまい、深くお詫び申し上げます。
お客様からいただいた大切なお声を受け止め、星空や温泉を心ゆくまで堪能できる清潔な施設であり続けられるよう尽力いたします。
またのご来苑をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/5/1

信州まつかわ温泉　清流苑からの返信

この度は、清流苑をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ちょうど桜と花桃が満開のベストタイミングにお越しいただけたとのこと、私共も大変嬉しく存じます。春の鮮やかなドライブは、きっと素敵な思い出になったことでしょう。
リニューアルについても温かいお言葉をいただき、スタッフ一同励みになります。
また季節を変えて、ぜひ清流苑へ羽を伸ばしにいらしてください。
心よりお待ちしております。

返信日：2026/4/25

信州まつかわ温泉　清流苑からの返信

この度は清流苑をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
春休み期間中、周辺の体育館や温泉プールなどの施設は大変な賑わいを見せておりましたが、館内では騒音を気にされることなく、お寛ぎいただけたとのこと、私共も安堵いたしました。
「スリッパなし」のスタイルは、お客様によりリラックスしていただきたいという当館のこだわりです。清潔感や温泉についても過分なお言葉をいただき、感謝申し上げます。
これからも、いつお越しいただいても心地よく過ごせる宿であり続けられるよう努めてまいります。
又のお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2026/4/9

信州まつかわ温泉　清流苑からの返信

この度は清流苑をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
春休み期間ということもあり、日帰り入浴を含め多くのお客様にご来館いただき、駐車場等ではご不便をおかけしたかと存じますが、宿泊者専用風呂とあわせて温泉をご堪能いただけたようで安心いたしました。
ご夕食のステーキコースにつきましても、お肉のボリュームにご満足いただけた一方で、食べきれないほどであったとのこと、貴重なご意見をありがとうございます。「女性向けの少量タイプ」というご提案は、今後のメニュー開発の参考にさせていただきます。
心地よい朝をお過ごしいただけたことが何よりの喜びです。
また季節を変えて、清々しい空気と温泉を楽しみにぜひお越しくださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2026/4/9

信州まつかわ温泉　清流苑からの返信

この度は清流苑をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
「清潔感があり快適に過ごせた」とのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。庭園側の洋室ツインでお寛ぎいただけた様子や、信州牛の石焼ステーキ、そして当館自慢の宿泊者専用風呂と日帰り温泉の両方をお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。
よりご満足いただけるプランの提供やサービスの向上に邁進してまいります。季節ごとに信州の異なる魅力をお楽しみいただけますので、ぜひまたの機会にお帰りいただけることを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/4/6

信州まつかわ温泉　清流苑からの返信

この度は、清流苑をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
温泉をご堪能いただき、又お誉めのお言葉、誠にありがとうございます。
温泉のご感想にたいへんうれしいお言葉を添えて頂きまして、誠にありがとうございます。
次回お越しの際にもゆったりとお寛ぎいただけますように、日々おもてなしに努めて参りたいと思います。
またの御来館を心よりお待ちしております。

返信日：2026/4/6

信州まつかわ温泉　清流苑からの返信

この度清流苑をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
温泉をご堪能いただき、又お誉めのお言葉、誠にありがとうございます。
また、お越しいただけました際にも、ゆったりとお寛ぎいただけますように、日々おもてなしに努めて参りたいと思います。
又のお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/11/14