ＨＯＴＥＬ　ＡＲＵ　ＫＳＰ　【川崎溝口】のクチコミ・評価

ＨＯＴＥＬ　ＡＲＵ　ＫＳＰ　【川崎溝口】からの返信

やち様
この度はHOTEL ARU KSPにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
駐車場につきましては、施設内にタイムズさんの駐車場が2か所ございます。
どちらも割引サービスの提携をしておりますので、ご安心してご利用いただけると存じます。
なお、地下駐車場のみ夜間はお入りいただくことが出来ませんので、お含みいただけますと幸いです。
今後もより一層お客様にお喜び、お寛ぎいただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進を重ねて参ります。
またお越し頂ける日を心よりお待ち申し上げております。
HOTEL ARU KSP 小杉

返信日：2025/9/13

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しーちゃん様
この度はHOTEL ARU KSPをご利用いただき、誠にありがとうございます。
溝の口駅へのシャトルバスは、年始などを除き毎日運行しておりますので、次回ご宿泊の際も是非ご利用くださいませ。
ご朝食内容につきましては、定期的に見直しを行い、皆様にご満足いただけるメニューを目指しております。
これからもより充実したサービスをご提供出来るよう努力して参りますので、今後ともよろしくお願いいたします。
HOTEL ARU KSP 小杉

返信日：2025/9/13

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トミー様
この度はHOTEL ARU KSPをご利用いただき、誠に有難うございました。
部屋の清掃、並びにコストパフォーマンスの観点から間取り/デザインにお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
またのご利用をどうぞよろしくお願い申し上げます。
HOTEL ARU KSP 今井

返信日：2025/9/10

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坂本様
この度はHOTEL ARU KSPをご利用いただき、誠に有難うございました。
朝食会場の閉店時間や夜のラストオーダー時間におきまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
大切なお時間を割いてご投稿くださりましたこと感謝申し上げます。
貴重なご意見を賜り、誠に有難うございました。
HOTEL ARU KSP 今井

返信日：2025/9/10

ＨＯＴＥＬ　ＡＲＵ　ＫＳＰ　【川崎溝口】からの返信

坂本様
この度はHOTEL ARU KSPをご利用いただき、誠に有難うございました。
朝食会場でご不快なお気持ちになられたことをお詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。
この度は貴重なお声を頂戴し、誠に有難うございます。
お客様が心地よくご滞在いただける様に、スタッフ一同一層努力してまいりたいと存じます。
HOTEL ARU KSP 今井

返信日：2025/9/6

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シン様
この度はHOTEL ARU KSPをご利用いただきまして、誠に有難うございました。
ご満足いただけるご滞在となられたご様子でとても嬉しく存じます。
最高のご評価を頂戴し感謝申し上げます。
またのご利用をどうぞよろしくお願い申し上げます。
HOTEL ARU KSP 今井

返信日：2025/9/6

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ちっぷちん様
この度はHOTEL ARU KSPをご利用いただきまして、誠に有難うございました。
スタッフの応対や部屋の清掃にお褒めの言葉を頂戴しまして恐縮でございます。
ごゆっくりとお過ごしいただけた様で大変嬉しく存じます。
また是非ご来館いただき、ご朝食をお召し上がりいただければ幸甚に存じます。
またのお越しをお待ち申し上げております。
HOTEL ARU KSP 今井

返信日：2025/9/6

ＨＯＴＥＬ　ＡＲＵ　ＫＳＰ　【川崎溝口】からの返信

ハッチ様
この度はHOTEL ARU KSPをご利用いただき、誠に有難うございました。
チェックイン時や朝食レストランのスタッフの応対にご満足いただけた様で嬉しく存じます。
朝食の「セルフでつくるワッフル」もお味わいいただけてよかったです。
ゲストラウンジ「VISTA」もご堪能いただけた様で、嬉しい限りでございます。ボードゲームについての貴重なご意見も頂戴し有難うございました。今後のメンテナンスや入れ替えの参考にさせていただきたいと存じます。
またのご利用をどうぞよろしくお願い申し上げます。
HOTEL ARU KSP 今井

返信日：2025/8/30

ＨＯＴＥＬ　ＡＲＵ　ＫＳＰ　【川崎溝口】からの返信

坂本様
この度はHOTEL ARU KSPをご利用いただき、誠に有難うございました。
また、朝食レストランもご利用くださり、本当に有難うございました。
地元溝の口で人気のベーカリー「Len」のパンを美味しくお召し上がりいただけてよかったです。
然しながら、品揃えに生卵がなく申し訳ございませんでした。
またご来館くださいます様、どうぞよろしくお願い申し上げます。
HOTEL ARU KSP 今井

返信日：2025/8/30

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しーたん様
この度はHOTEL ARU KSPにご宿泊いただき、誠に有難うございました。
どうにかご期待に添うことが出来ました様で嬉しく存じます。
ゲストラウンジ「VISTA」で提供しておりますコーヒーやマッサージチェアが、リフレッシュのお役に立ちましたなら幸いです。朝食や受付スタッフの対応にもご満足いただけて喜ばしい限りでございます。
また是非ご来館くださいます様、どうぞよろしくお願い申し上げます。
HOTEL ARU KSP 今井

返信日：2025/8/21

ＨＯＴＥＬ　ＡＲＵ　ＫＳＰ　【川崎溝口】からの返信

たぬきねこ様
この度はHOTEL ARU KSPをご利用いただき、誠に有難うございました。
かながわサイエンスパーク（KSP）の地下駐車場からホテルフロントまでの通路や精算機の場所が分かりにくくお困りなられたとのこと、ご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
また、上の階のドタバタ音でもご迷惑をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。お子様と同じ大会に出場している選手たちということで、温かいお心遣いをいただき心より感謝申し上げます。
アメニティグッズの種類やReFaのシャワーヘッド、朝食にご満足いただけた様で安堵いたしました。お味噌汁には「ほっとする味」とのお言葉を頂戴し、また朝食会場ではゆったりお過ごしいただけたこと、レストランスタッフ一同とても嬉しく感じております。
またのご来館をどうぞよろしくお願い申し上げます。
HOTEL ARU KSP 今井

返信日：2025/8/21

ＨＯＴＥＬ　ＡＲＵ　ＫＳＰ　【川崎溝口】からの返信

ＨＩＲＯ様
この度はHOTEL ARU KSPをリピートでご利用いただき、誠に有難うございました。
今回は8階ゲストラウンジ「VISTA」を楽しくご使用いただけて、とても嬉しく存じます。
「VISTA」に設置しておりますマッサージチェアはご利用いただけましたでしょうか。
朝食の味や品揃えにご満足くださったことも大変喜ばしく存じます。
ご子息様にお会いに来る際には、またご来館くださいます様、どうぞよろしくお願い申し上げます。
HOTEL ARU KSP 今井

返信日：2025/8/20

ＨＯＴＥＬ　ＡＲＵ　ＫＳＰ　【川崎溝口】からの返信

ヤスケン様
この度はHOTEL ARU KSPをご利用いただき、誠に有難うございました。
部屋の清潔感やゲストラウンジの利便性など、ご家族皆様に当ホテルでのご滞在をお気に召していただき大変嬉しく存じます。スタッフの応対にもご満足いただけてとてもよかったです。
ゲストラウンジは、ご存知の通りフリードリンクやゲーム類、図書コーナー、マッサージチェア、自販機、カップラーメンなど、皆様に快適にお過ごしいただける様に設けており、時折変更も行っております。
またどうぞご来館くださいます様、どうぞよろしくお願い申し上げます。
HOTEL ARU KSP 今井

返信日：2025/8/20

ＨＯＴＥＬ　ＡＲＵ　ＫＳＰ　【川崎溝口】からの返信

のりのり様
この度はご家族3名様でHOTEL ARU KSPをご利用いただき、誠に有難うございました。
ご宿泊いただきましたスーペリアツインルーム（ReFaルーム）は、3名様でのご滞在でも仰せの通りごゆっくりお過ごしいただけると存じます。ReFaのドライヤーやヘアアイロンもご利用いただけましたでしょうか。
朝食ブッフェも含め当ホテルでのご滞在にご満足いただけて、とても嬉しく存じます。
またのご来館をどうぞよろしくお願い申し上げます。
HOTEL ARU KSP 今井

返信日：2025/8/19

ＨＯＴＥＬ　ＡＲＵ　ＫＳＰ　【川崎溝口】からの返信

ＫＵＭＡ様
この度はHOTEL ARU KSPをご利用いただき、誠に有難うございました。
また、最高のご評価を賜り心より感謝申し上げます。
お二泊、異なるご予約でございましたが、同じお部屋でご滞在いただけることが可能になり良かったです。
お孫様はゲストラウンジ「VISTA」のテーブルゲームやジグソーパズル・クレーンゲームをお気に入りいただけたとのこと、飽きることなく一日お遊びいただけた様で嬉しく存じます。ＫＵＭＡ様ご夫妻もアイスティー・アイスコーヒーをお召し上がりながら、お孫様とのお時間を楽しくお過ごしいただけたことと存じます。ＫＵＭＡ様ご夫妻とお孫様が「VISTA」で愉快にお過ごしなられているお姿を想像し、心温まる思いでございます。
朝食では「お好みの具材で楽しむお茶漬け」や溝の口で人気のベーカリー「Len」の高加水パンをご堪能くださり有難うございました。チェックアウト後にランチでグランキッチンのご利用も有難うございました。朝食のワッフルは、是非次の機会にご堪能いただけましたら幸いに存じます。
またのご来館をお待ち申し上げております。
HOTEL ARU KSP 今井

返信日：2025/8/20

ＨＯＴＥＬ　ＡＲＵ　ＫＳＰ　【川崎溝口】からの返信

ＫＵＭＡ様
いつもHOTEL ARU KSPをご利用いただき、誠に有難うございます。
本年初夏の頃、8階ゲストラウンジにHanesの自動販売機を設置いたしました。神奈川県のホテルでは初導入の様です。急遽ご宿泊となったお客様のお着替えとしてなどでご購入いただければと思います。
朝食の日替わりメニューを毎回お楽しみとのこと、とても嬉しく存じます。シェフ一同、引き続き腕を振るって提供させていただきたいと存じます。
またのご来館をどうぞよろしくお願い申し上げます。
HOTEL ARU KSP 今井

返信日：2025/8/19

ＨＯＴＥＬ　ＡＲＵ　ＫＳＰ　【川崎溝口】からの返信

ちろ様
この度はHOTEL ARU KSPにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。そして、貴重なご意見をお寄せいただき、大変嬉しく思っております。
朝食やアメニティ、ゲストラウンジをお楽しみいただけたとのお言葉は、私たちにとって何よりの励みです！特に、お茶漬けやパンの美味しさにご満足いただけたことを聞き、スタッフ一同とても喜んでおります。
パンに関しましては、地元で大人気のLenのパンを使用しております。Lenは「Made in Local（地元産）」がコンセプト。
地元の農家さんや生産者さんと共に、新たな価値を創造し、川崎産の卵や豆乳などの食材を使い、国産小麦100%、自然酵母を使ったパンを焼いています。また、ご家族での楽しいひと時をお過ごしいただけたことも、私たちの目指す「特別な体験」に繋がっていると確信しています。
シャトルバスの便利さやスタッフの対応についてもお褒めの言葉をいただき、感謝申し上げます。今後もより良いサービスを提供できるよう精進して参りますので、次回のご利用を心よりお待ちしております。
改めて、素敵なご感想をいただき、ありがとうございました。
HOTEL ARU KSP 伊東

返信日：2025/8/9

ＨＯＴＥＬ　ＡＲＵ　ＫＳＰ　【川崎溝口】からの返信

みみ様
この度はHOTEL ARU KSPをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なクチコミをお寄せいただき、大変嬉しく思っております。
朝食ビュッフェに関するお言葉、ありがとうございます！お客様に洋食と和食の両方を楽しんでいただけるよう、私たちも心を込めてメニューを考えております。そのすべてが「本当に美味しい」と感じていただけたこと、大変励みになります。
お客様に「おいしく たのしい」をモットーに日々励んでおります。
これからも、より多くのお客様にご満足いただけるよう、一層努めてまいりますので、またのご来館を心よりお待ちしております。
引き続き、HOTEL ARU KSPをよろしくお願いいたします。
HOTEL ARU KSP 伊東

返信日：2025/8/9

ＨＯＴＥＬ　ＡＲＵ　ＫＳＰ　【川崎溝口】からの返信

ちよりん様
この度は、HOTEL ARU KSPにご宿泊いただき、誠にありがとうございます！！
年に数回のご利用をいただけること、大変嬉しく思っております。
館内の清潔さやお部屋のレイアウトについてのお褒めの言葉、心より感謝申し上げます。お客様がリラックスしてお過ごしいただける空間を提供できていることを、スタッフ一同喜んでおります。
また、8階のフリードリンクコーナーを楽しんでいただけたとのこと、嬉しい限りです。お客様が快適に過ごせるよう、これからも様々なサービスを充実させてまいります。
化粧水や入浴剤など、アメニティもご満足いただけたとのお声をいただき、とても励みになります。ヘアパックやフェイスパック等も設けておりますので次回のご利用の際にも、このような細やかな配慮が感じられるよう、引き続き努めて参ります。
もし、切らしている場合はスタッフに何なりとお申し付けくださいませ。
また、私たちのスタッフが温かい言葉をかけることができたとのこと、心より嬉しく思っています。お客様のご心情に寄り添えることができたなら、私たちの心からの使命を果たせたと感じています。
そして、今回無事にご滞在され、当ホテルを再びご利用いただけたことに感謝申し上げます。お客様のご来館を心よりお待ちしておりました。私たちのサービスが少しでもお客様の心の支えになれたのであれば幸いです。
もしまたの機会がありましたら、ぜひお越しください。心を込めてお客様をお迎えし、快適なひとときを提供できるよう努めて参ります。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/8/9

ＨＯＴＥＬ　ＡＲＵ　ＫＳＰ　【川崎溝口】からの返信

KKB48様
この度はHOTEL ARU KSPをご利用いただき、誠に有難うございました。
8Fゲストラウンジもご利用いただき有難うございました。ゲストラウンジのコーヒーは、幻のコーヒーと呼ばれる「トアルコトラジャ」を提供させていただいております。お味はいかがでしたでしょうか。
朝食会場では、パンケーキ焼きをお子様もお楽しみいただけた様でとても嬉しく存じます。料理におきましても、称賛のお言葉を頂戴し本当に有難うございます。
またのご利用をどうぞよろしくお願い申し上げます。
HOTEL ARU KSP 今井

返信日：2025/8/2

ＨＯＴＥＬ　ＡＲＵ　ＫＳＰ　【川崎溝口】からの返信

まつ様
この度はHOTEL ARU KSPをご利用いただき、誠に有難うございました。
KSPには企業様が多数入居されており、また貸し会議室もあることから、当ホテルにはご出張でご利用のお客様がいらっしゃいます。一方、KSPは地域に密着していることや敷地内に駐車場があることなどから、お陰様をもちまして当ホテルにはご家族連れのお客様にも多くご宿泊いただいております。
この度のご宿泊は十分にご満喫いただけたとのこと、合格点を頂戴できて大変嬉しく存じます。
お嬢様方も喜んでいただけたとしましたら、一層嬉しく存じます。
またのご利用をどうぞよろしくお願い申し上げます。
HOTEL ARU KSP 今井

返信日：2025/7/29

ＨＯＴＥＬ　ＡＲＵ　ＫＳＰ　【川崎溝口】からの返信

ゆーたん様
この度はHOTEL ARU KSPにご宿泊下さり、誠にありがとうございました！！
溝の口駅からのシャトルバスは、スムーズなアクセスにご活用いただけて何よりです。ReFaルームのシャワーやアメニティもご満足いただけたようで嬉しいです。KSPは、ビジネス、観光、長期滞在にも最適なホテルです。周辺には飲食店も多く、快適なご滞在をサポートいたします。またのご利用を心よりお待ちしております！
またのおこしをお待ちしております。
HOTEL ARU KSP 伊東

返信日：2025/7/26

ＨＯＴＥＬ　ＡＲＵ　ＫＳＰ　【川崎溝口】からの返信

owner様
この度はHOTEL ARU KSPにご宿泊いただき、また心温まるご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。お客様が当ホテルでの滞在を満足されているとのお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。
チェックインが便利という点についてもお褒めいただき、ありがとうございます。お客様の利便性を考慮し、スムーズなチェックインを心がけておりますので、そのように感じていただけたことは私たちにとって何よりの励みです。
ただ、駐車場の変更に関してご不便をおかけし、申し訳ございません。駐車場をタイムズに代えたことにより、料金が発生するようになったことは、私たちも心苦しく思っております。これからもコストパフォーマンスの良いサービスを提供できるよう、努力してまいりますので、ぜひまたのご利用をお待ちしております。
今後ともHOTEL ARU KSPをどうぞよろしくお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ちしております。
HOTEL ARU KSP 伊東

返信日：2025/7/26

ＨＯＴＥＬ　ＡＲＵ　ＫＳＰ　【川崎溝口】からの返信

ぽぽちゃん様
この度は、HOTEL ARU KSPをご利用いただき、誠にありがとうございます。二度目のご宿泊とのこと、大変嬉しく思っております。
お部屋や朝食にご満足いただけたとのお言葉、スタッフ一同心より感謝申し上げます。特にお部屋のテーブルについてのご評価、ありがとうございます！快適にお過ごしいただけたようで、私たちもとても嬉しいです。お客様にとって「書き物をしたり、軽食を楽しむのにピッタリ」と感じていただけたことが、私たちの目指す宿泊体験に繋がります。
今後も、より良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、ぜひまたのご利用を心よりお待ちしております。何かお気づきの点がございましたら、お気軽にお知らせください。
次回お客様にお会いできることを楽しみにしております。
HOTEL ARU KSP 伊東

返信日：2025/7/26

ＨＯＴＥＬ　ＡＲＵ　ＫＳＰ　【川崎溝口】からの返信

坂本様
先日はHOTEL ARU KSPをご利用下さり、誠にありがとうございます。
大変貴重なお意見、ご感想を頂戴し、心より感謝申し上げます。
この度は、ご朝食会場にてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様に対し、スタッフの礼儀の欠けた振る舞いがありましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
レストラン店長とも情報共有をさせていただき、今後はお客様にご迷惑をお掛けすることがないよう、再度スタッフ教育に務めてまいります。
ご不便、ご迷惑をお掛けしたのにもかかわらず、口コミ投稿をしてくださり、大変恐縮でございます。
今後もより一層お客様にお喜び、お寛ぎいただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進を重ねて参ります。
またお越し頂ける日を心よりお待ち申し上げております。
HOTEL ARU KSP 小杉

返信日：2025/7/19

ＨＯＴＥＬ　ＡＲＵ　ＫＳＰ　【川崎溝口】からの返信

坂本様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
坂本様と奥様にご不快な思いと不愉快な朝をお過ごしになられたこと、心よりお詫び申し上げます。
奥様がご入場された際の対応においては、状況の確認も不十分なまま、感情的な言葉を投げかけてしまったとのこと、決してあってはならないことであり、私どもといたしましても大変重く受け止めております。
また、その後のお食事中にも配慮に欠けた態度や対応が続いたとのことで、ご滞在中のお時間を台無しにしてしまいましたこと、本当に申し訳なく、言葉もございません。
ご指摘の内容は、すぐに共有し該当スタッフへの指導を徹底するとともに、今後このようなことが二度と起こらぬよう、スタッフ一人ひとりの接客意識を見直してまいります。
せっかくご宿泊いただき、フロントや他のスタッフにはご評価いただいたにも関わらず、一部スタッフの対応によりホテル全体の印象を損ねてしまいましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。
今回お寄せいただいたお声は、私どもにとって真摯に受け止めて今後のサービス改善に努めてまいります。
ご不快な思いをされたにもかかわらず、ご意見をお聞かせくださいましたことに、心より感謝申し上げます。
もしまた機会をいただけることがございましたら、その際には誠意をもってお迎えし、
心からご満足いただけるおもてなしをお届けできるよう、努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
HOTEL ARU KSP レストラン店長 今井 恵

返信日：2025/7/16

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みっくー様
この度はHOTEL ARU KSPにご滞在いただき、誠にありがとうございます！
また、貴重なクチコミをお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
シャトルバスの利便性や、朝食の多彩なメニューにご満足いただけたとのことで、大変嬉しく思っております。私たちのスタッフもお客様により良いサービスを提供できるよう努めておりますので、その点についてお褒めの言葉をいただけるのは何よりの喜びです。
次回のご利用をお待ちしております。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
これからもどうぞよろしくお願いいたします。
HOTEL ARU KSP 伊東

返信日：2025/7/13

ＨＯＴＥＬ　ＡＲＵ　ＫＳＰ　【川崎溝口】からの返信

ツトム様
2度目のHOTEL ARU KSPへのご来館を誠に有難うございました。
朝食への最高級の称賛を頂戴しましたこと、大変光栄に存じます。
他の面でも高評価をいただける様に、スタッフ一同引き続き努力したいと存じます。
また来年のご来館をどうぞよろしくお願い申し上げます。
HOTEL ARU KSP 今井

返信日：2025/7/3

ＨＯＴＥＬ　ＡＲＵ　ＫＳＰ　【川崎溝口】からの返信

ジュン様
この度は、お友達の誕生日のホカンスにHOTEL ARU KSPをご利用いただき、誠に有難うございました。
数あるホテルの中で当ホテルをご選択くださいましたこと、とても喜ばしく存じます。
また、有意義なお時間をお過ごしいただけた様で嬉しい限りでございます。
KSP館内には仰せの通りコンビニが入居しており、夜は23時までの営業ですが利便性は高いかと存じます。
朝食のパンは地元溝の口のベーカリー「Len」さんの高加水パンを提供しております。時々種類を変更しておりますので、次回ご来館の際には、また新しい種類のパンを召し上がっていただけるかと存じます。
またのご利用をどうぞよろしくお願い申し上げます。
HOTEL ARU KSP 今井

返信日：2025/6/29

ＨＯＴＥＬ　ＡＲＵ　ＫＳＰ　【川崎溝口】からの返信

やまちゃん様
この度はHOTEL ARU KSPをご利用いただき、誠に有難うございました。
浴室に関してお褒めの言葉を頂戴し嬉しく存じます。特に排水面において最大級の称賛をいただけたことは嬉しい限りで、スタッフ一同励みにもなります。
またのご利用をどうぞよろしくお願い申し上げます。
HOTEL ARU KSP今井

返信日：2025/6/19