クチコミ・評価(12/62)

ホテルＫＳＰ【川崎溝ノ口】2018年11月リニューアルオープン！からの返信

けろよん号様
先日はホテルＫＳＰにご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
ホテルでのご滞在が皆様にとってご満足のゆくものでありましたこと、
またお役に立てた事、嬉しく思います。
ズボンプレッサーのご案内が無かったこと、申し訳ありませんでした、数台ではありますがご用意がフロントにございます、次回はお声掛け頂けれはお部屋にお持ちいたします、
これからもお泊まり頂けるホテル、皆様にご満足を頂けますよう、努めて参ります。
けろよん号様の又のご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
　　　ホテルＫＳＰ　若林

返信日：2019/8/2

ホテルＫＳＰ【川崎溝ノ口】2018年11月リニューアルオープン！からの返信

かん様
この度はホテルＫＳＰにご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
お褒めの言葉とても嬉しいです。
昨年半年間をかけてリニューアルして、11/16には全館グランドオープンしておりました。
これからもお客様によりご満足いただけますよう従業員一同努めて参ります。
かん様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
　　ホテルＫＳＰ　フロント　若林

返信日：2019/8/2

ホテルＫＳＰ【川崎溝ノ口】2018年11月リニューアルオープン！からの返信

こじこじ様
この度は、ホテルケイエスピーにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子でスタッフ一同大変嬉しく思っております。
当ホテルでは、シャトルバスを運行しており、多くのお客様からもご好評いただいております、ただ、平日の午前中7時台から9時台までは乗車券が必要ですがフロントで乗車券をお渡ししております、乗車位置も変わりますので、フロントでご案内しております。
これからもご満足していただけるようなサービスをご提供できるようスタッフ一同精進してまいります、また川崎・溝ノ口にお越しの際はぜひ当ホテルへご宿泊くださいませ。
心よりお待ち申し上げております。
　　　　ホテルＫＳＰ　フロント　若林

返信日：2019/7/30

ホテルＫＳＰ【川崎溝ノ口】2018年11月リニューアルオープン！からの返信

先日は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
良いご滞在を頂けましたようで、なによりでございました。
駅から離れていることと、かながわサイエンスパークという大きな施設の一角のため、
お恥ずかしい話ですが、地元の方でもホテルの存在に気づかないことも多々あります。
ＨＩＲＯ様の仰る通り、穴場、隠れ家といった表現が合うホテルに現状なっています。
この雰囲気がお気に召して頂けたなら、今後もご活用を頂ければ幸いに存じます。
これからも、皆様にお喜び頂けるホテルを目指して、従業員一同、精進を重ねて参り
ますので、今後ともご指導のほど、よろしくお願い申し上げます。
ホテルＫＳＰ 沼井 徹

返信日：2019/7/27

ホテルＫＳＰ【川崎溝ノ口】2018年11月リニューアルオープン！からの返信

みみ様
この度は、ホテルＫＳＰにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お忙しい中、ご投稿もありがとうございます。
コンビニエンスストアやお部屋に関しまして、お褒めのお言葉頂戴することでき大変嬉しく存じます。
また、近くにお越しの際には是非私どものホテルをご利用くださいませ。
宴会やレストラン等で開業30周年企画もご用意しております。
今後も、お客様にご満足頂けますようサービスの向上に努めて参ります。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルＫＳＰ　フロント　山本

返信日：2019/7/6

ホテルＫＳＰ【川崎溝ノ口】2018年11月リニューアルオープン！からの返信

とりあたま様
この度は、ホテルＫＳＰをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、お忙しいところご投稿もありがとうございます。
ご滞在中は、快適にお過ごしに頂けたご様子で多方面にお褒めのお言葉を頂戴することができ、大変
嬉しく存じます。
おかげさまで、ホテルＫＳＰは開業30周年をむかえました。
これもひとえに、お客様のご愛顧の賜物と心より感謝しております。
これからも、安心、安全、清潔を目標に、より一層お客様にご満足頂けるホテルを目指して精進して
参ります。次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテルＫＳＰ　フロント　山本

返信日：2019/7/6

ホテルＫＳＰ【川崎溝ノ口】2018年11月リニューアルオープン！からの返信

AkiShiho様
この度は、ホテルＫＳＰにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙し中クチコミ投稿も頂きありがとうございます。
ご滞在中は、ご満足頂けたご様子で、スタッフ一同嬉しく存じます。
令和元年、おかげさまでホテルＫＳＰは開業30周年をむかえました。
これもひとえにお客様のご愛顧の賜物と心より感謝しております。
30周年記念企画をご用意しておりますので、AkiShiho様の次回の
ご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルＫＳＰ　フロント　山本
、

返信日：2019/7/4

ホテルＫＳＰ【川崎溝ノ口】2018年11月リニューアルオープン！からの返信

もんちゃん様
この度はホテルＫＳＰにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
今回のご宿泊に際し、高い評価を頂き誠にありがとうございます。
従業員一同喜んでおります。
これからも、もんちゃん様のご期待に沿えますよう、サービスの向上に努めて参ります。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテルＫＳＰ　若林

返信日：2019/6/25

ホテルＫＳＰ【川崎溝ノ口】2018年11月リニューアルオープン！からの返信

ようこ様
この度はクチコミを投稿していただきましてありがとうございます。
お疲れのところ、駅からやや距離がございます当ホテルにお越しいただき、恐縮いたしております。
また、大満足とのお言葉をいただき、本当にうれしく存じます。
今後も当ホテルをお選びいただけるよう、ホテルスタッフ一同、サービスの向上を目指して邁進してまいります。
ようこ様のまたのご利用をお待ちしております。
　　ホテルケイエスピー　フロント野田

返信日：2019/6/17

ホテルＫＳＰ フロント　野田からの返信

ポンポン様
この度はホテルケイエスピーにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテルのございますＫＳＰ（かながわサイエンスパーク）と最寄の溝の口駅とをつなぐシャトルバスは、時間帯によっては混み合うこともございますが、徒歩ですと15分以上かかる距離ですので、ホテルにお越しのお客様にはご利用をお勧めします。
溝の口駅は大井町線や半蔵門線直通の田園都市線が利用でき、都内へのアクセスも抜群です。
「また利用したいと思えるホテル」とのお言葉、ほんとうにうれしく存じます。
ぜひまたご利用下さいませ。
ポンポン様のお越しを従業員一同お待ち申し上げております。

返信日：2019/6/13

ホテルＫＳＰ【川崎溝ノ口】2018年11月リニューアルオープン！からの返信

セブン様
先日はホテルケイエスピーにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
清掃不備の件、誠に申し訳ございません。
ご期待にお応えすることができず、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
清掃担当者、責任者には注意喚起を行いました。さらにチェック体制を見直し、再発防止に努めてまいります。
また、フロントスタッフの対応につきましてのご指摘を頂きました。
スタッフの言葉遣いや立ち居振る舞いをチェックし、注意指導を行うことで、接客に統一感をもたせることを心がけてまいります。
ウェブサイトにつきましては、担当者と相談し、改善してまいりたいと存じます。
この度は様々なご指摘を頂きまして、本当にありがとうございます。
皆様に心地よくお過ごし頂ける空間をご提供できるよう、これからも努力してまいりますので、今後ともご指導のほどよろしくお願いいたします。
　　ホテルケイエスピー　フロント　野田

返信日：2019/6/4

ホテルＫＳＰ【川崎溝ノ口】2018年11月リニューアルオープン！からの返信

イヴ様
この度はホテルＫＳＰにご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
お褒めの言葉とても嬉しいです。
昨年半年間をかけてリニューアルして、11/16には全館グランドオープンしておりました。
これからもお客様によりご満足いただけますよう従業員一同努めて参ります。
イヴ様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
　　ホテルＫＳＰ　フロント　若林

返信日：2019/6/1

ホテルＫＳＰ【川崎溝ノ口】2018年11月リニューアルオープン！からの返信

里くん様
この度は、ホテルケイエスピーにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中クチコミ投稿もありがとうございます。
お褒めの言葉、スタッフ一同嬉しく思います,
5月の連休最終日がＫＳＰの電気設備保安点検の為、休館日にあたり前日のご宿泊は「訳あり」、としております、本当でしたらチェックアウトは１１時ですので、ゆっくりとお過ごし頂ける所でしたが申し訳ございませんでした。
昨年半年かけリニューアルして全体的に明るくなりました、ご宿泊料金は変動型でご案内しております、プランも色々とご用意させて頂いております、お客様に合ったプランをご利用下さい。
これからも、ご満足頂けますよう努めて参ります。
里くん様、またのご来館を心よりお待ちしております。
　　　　　ホテルケイエスピー　フロント　若林

返信日：2019/5/30

ホテルＫＳＰ【川崎溝ノ口】2018年11月リニューアルオープン！からの返信

ゆーや様
この度はホテルケイエスピーにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
のんびりお過ごし頂けましたご様子、何よりでございます。
お子様用のアメニティグッズ、気に入っていただけましたようで、うれしく存じます。
スリッパなどはワンサイズなので、1歳のお嬢様には少し大きめでしたでしょうか。
USBについてですが、スマートフォンなどの充電器でしたらフロントにてお貸出し用のものをご用意しております。
ご案内不足で申し訳ございません。
平成元年に開業した当ホテルでございますが、令和元年の今年、開業30周年を迎えることとなりました。
これからも皆様にお喜び頂けるホテル、存在を期待されるホテルを目指して、従業員一同、精進してまいりますので、今後ともご指導のほどよろしくお願い申し上げます。
　　ホテルケイエスピー　フロント　野田

返信日：2019/5/29

ホテルＫＳＰ【川崎溝ノ口】2018年11月リニューアルオープン！からの返信

mireboy様
先日はホテルＫＳＰにご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
ご満足のゆくものでありました事、嬉しく思います。
今後もお泊まり頂ける皆様にご満足を頂けますよう努めます。
mireboy様の又のご来館を、心よりお待ち申し上げております。
　　　ホテルＫＳＰ　若林

返信日：2019/5/22

ホテルＫＳＰ【川崎溝ノ口】2018年11月リニューアルオープン！からの返信

いつも当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
どのお部屋がるなるな様の一番のお気に入りでしょうか？
いつかお教え頂ければ嬉しく思います。
これからもるなるな様のご期待に応えるだけでなく、
期待以上のものをご提供できるように努力して参りますので、
今後も存分にご活用頂ければ幸いに存じます。
平成元年に開業した当ホテルは、本年、令和元年に開業30周年を
迎えることとなりました。これからも皆様にお喜び頂けるホテル、
存在を期待されるホテルを目指して、従業員一同、精進を重ねて
参りますので、今後とも、ご指導のほどよろしくお願い申し上げます。
ホテルＫＳＰ　沼井　徹

返信日：2019/5/18

ホテルＫＳＰ【川崎溝ノ口】2018年11月リニューアルオープン！からの返信

先日は当ホテルをご利用頂き、ありがとうございます。
空調の件、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
部屋ごとに温度設定のパネルはついておりますが、冷房、暖房の
切替は一括管理となっており、お泊り頂いたときは冷房も暖房も
入っていない送風のみの状態でございました。
そのため、設定パネルで温度を下げられても室温が下がることなく、
ご記入頂いたようなことになってしまった次第でございます。
一度切替えてしまうとすぐには戻すことができないため、
季節の変り目には、このようなご不便ご迷惑をおかけしてしまう
ことがございます。同じことがないようにはしたいのですが、
なかなか難しいところもあり、頭を悩ませている次第でございます。
いずれにしましても、今回のご滞在においては、くろすけ様には
ご不快な思いとご不便ご迷惑をおかけしてしまいました。
あらためてお詫び申し上げます。
平成元年に開業した当ホテルは、本年、令和元年に開業30周年を
迎えることとなりました。これからも皆様にお喜び頂けるホテル、
存在を期待されるホテルを目指して、従業員一同、精進を重ねて
参りますので、今後とも、ご指導のほどよろしくお願い申し上げます。
ホテルＫＳＰ　沼井　徹

返信日：2019/5/18

ホテルＫＳＰ【川崎溝ノ口】2018年11月リニューアルオープン！からの返信

先日は当ホテルをご利用頂き、ありがとうございます。
清掃不備の件、誠に申し訳ございません。
ご不快な思いを与えてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
清掃担当者、責任者には厳しく注意指導を行いました。
フロントによるチェック回数を増やすなどし、二度と同じようなことで
ご迷惑をおかけしないよう、十分に注意をいたします。
改善されているかどうかのご確認含め、なにかの際に再度のご利用を
賜れれば、誠にありがたく思います。
平成元年に開業した当ホテルは、本年、令和元年に開業30周年を
迎えることとなりました。これからも皆様にお喜び頂けるホテル、
存在を期待されるホテルを目指して、従業員一同、精進を重ねて
参りますので、今後とも、ご指導のほどよろしくお願い申し上げます。
ホテルＫＳＰ　沼井　徹

返信日：2019/5/18

ホテルＫＳＰ【川崎溝ノ口】2018年11月リニューアルオープン！からの返信

先日は当ホテルをご利用頂き、ありがとうございます。
駐車場の件ではご不便をおかけいたしました。
ホテルから少し距離があることに加え、同じ敷地内に駐車場が
二か所あることから、わかりづらかったことと思います。
管理会社とも相談し、改善策を模索してみます。
お部屋自体はお気に召して頂けたようで、なによりでございます。
また利用したいとのお言葉、心より嬉しく思います。
平成元年に開業した当ホテルは、本年、令和元年に開業30周年を
迎えることとなりました。これからも皆様にお喜び頂けるホテル、
存在を期待されるホテルを目指して、従業員一同、精進を重ねて
参りますので、今後とも、ご指導のほどよろしくお願い申し上げます。
ホテルＫＳＰ　沼井　徹

返信日：2019/5/18

ホテルＫＳＰ【川崎溝ノ口】2018年11月リニューアルオープン！からの返信

オオニシ様
　この度はホテルＫＳＰをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、口コミお寄せいただきましたこと、厚く御礼申し上げます。
オオニシ様にご満足頂けて大変嬉しく思います。
今後もご利用の際にもご満足頂けるように努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
　　ホテルＫＳＰ　フロント　若林

返信日：2019/5/17

ホテルＫＳＰ【川崎溝ノ口】2018年11月リニューアルオープン！からの返信

ぱんまん様
先日はホテルＫＳＰにご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
ご満足のゆくものでありました事、嬉しく思います。
昨年半年を掛けてリニューアルを致しました、これからもご満足を頂けますよう努めます。
ぱんまん様の又のご来館を心よりお待ち申し上げております。
　　　ホテルＫＳＰ　若林

返信日：2019/5/17

ホテルＫＳＰ【川崎溝ノ口】2018年11月リニューアルオープン！からの返信

先日は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
コンビニにつきましては、ご不便をおかけしてしまい申し訳ありません。
以前は徒歩2分のところに24時間営業のお店があったのですが、
今は徒歩7分のところが最寄となってしまい、館内のコンビニがクローズ
している深夜帯に関しては皆様にご不便をおかけしてしまっております。
新しく店舗ができるという話も今のところはなく、館内のコンビニが
開いている内にお買い求め頂くか、ホテルまでの道程の中でどこかに
お立ち寄り頂くかのお願いをさせて頂くしかなく、申し訳なく思います。
コンビニ以外では良いご滞在を頂けましたようで、心より嬉しく思います。
上階からの夜景はお楽しみ頂けましたでしょうか？
今回は奥側でしたので、目の前のマンションに少し妨げられたかもしれません。
前述のマンションを除けば、周囲の建物より少しだけ頭が飛び出ていますので、
お部屋の位置によっていろいろな景観をご覧頂くことができます。
ぜひ、そちらも楽しみにして頂ければ幸いに存じます。
当ホテルは平成元年に開業し、令和元年となる本年、開業30周年を迎えます。
それを機に、昨年、客室の改修工事を実施させて頂きました。
客室以外でも、皆様にお喜び頂け、存在を期待されるホテルとなれますよう、
精進を重ねて参りますので、今後ともご指導のほど、お願い申し上げます。
ホテルＫＳＰ　沼井　徹

返信日：2019/5/15

ホテルＫＳＰ【川崎溝ノ口】2018年11月リニューアルオープン！からの返信

波　様
この度はホテルＫＳＰにご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
これからもお客様によりご満足いただけますよう従業員一同努めて参ります。
昨年半年間をかけてリニュウアルして、11/16には全館グランドオープンしておりました。
波様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
　　ホテルＫＳＰ　フロント　若林

返信日：2019/5/15

ホテルＫＳＰ【川崎溝ノ口】2018年11月リニューアルオープン！からの返信

まーくん様
先日はホテルＫＳＰにご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
ご満足のゆくものでありました事、嬉しく思います。
昨年半年を掛けてリニューアルを致しました、これからもお泊まり頂ける皆様に
ご満足を頂けますよう努めます。
まーくん様の又のご来館を、心よりお待ち申し上げております。
　　　ホテルＫＳＰ　若林

返信日：2019/5/11

ホテルＫＳＰ【川崎溝ノ口】2018年11月リニューアルオープン！からの返信

ダイ様
先日はホテルＫＳＰにご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
ホテルでのご滞在が皆様にとってご満足のゆくものでありましたこと、
またお役に立てた事、嬉しく思います。
これからもお泊まり頂けるホテル、皆様にご満足を頂けますよう、努めて参ります。
ダイ様の又のご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
　　　ホテルＫＳＰ　若林

返信日：2019/5/10

ホテルＫＳＰ【川崎溝ノ口】2018年11月リニューアルオープン！からの返信

先日は二度目のご利用を頂き、誠にありがとうございます。
本年、開業30周年を迎えるにあたり、昨年、半年ほど休業させて頂き、
大規模な客室改修工事を実施させて頂きました。
みうぃ様の仰られる通り、だいぶ印象は変わったことと思います。
お子様用のアメニティもお喜び頂けたようでなによりでした。
一時期、配布を止めていたのですが、このＧＷを機に再開いたしました。
再開した甲斐があったと、心より嬉しく思います。
これからも皆様にお喜び頂けるホテル、存在を期待されるホテルで
ありますよう、従業員一同、精進を重ねて参りますので、今後とも、
ご指導賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
ホテルＫＳＰ　沼井　徹

返信日：2019/5/3

ホテルＫＳＰ【川崎溝ノ口】2018年11月リニューアルオープン！からの返信

先日は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
お風呂の水捌けの件、ご迷惑をおかけいたしました。
新しいバスタブとなり、以前より水捌けが遅くなったように感じてはおりました。
ご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。どうにかならないものか、
業者さんに相談をしてみます。ご期待に応えられないことも考えられますので、
その際はご容赦を賜れればありがたく存じます。
水捌けのことがありましたのに、5点満点という高評価を頂戴しましたこと、
誠に光栄であり、心より嬉しく思います。
この評価に恥じぬよう、従業員一同、精進に励んで参ります。
これからも皆様にお喜び頂けるホテルを目指して参りますので、今後とも、
ご指導のほど賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
ホテルＫＳＰ　沼井　徹

返信日：2019/4/26

ホテルＫＳＰ【川崎溝ノ口】2018年11月リニューアルオープン！からの返信

aluza様
この度は、ホテルケイエスピーにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中クチコミ投稿もありがとうございます。
お褒めの言葉、スタッフ一同嬉しく思います。
昨年半年かけリニューアルいたしました、リニューアルして全体的に明るくなりました。
これからも、皆様方にご満足頂けますよう努めて参ります。
aluza様、またのご来館を心よりお待ちしております。
　　　　　ホテルケイエスピー　フロント　若林

返信日：2019/4/19

ホテルＫＳＰ　沼井　徹からの返信

先日は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
リニューアル中はご不便、ご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。
新しくなったお部屋はいかがでしたでしょうか。
お気に召して頂けたなら幸いに存じます。
これからも皆様に存在を期待されるホテルを目指して、
従業員一同、精進を重ねて参りますので、今後とも、
ご指導のほど、よろしくお願い申し上げます。

返信日：2019/4/17

ホテルＫＳＰ【川崎溝ノ口】2018年11月リニューアルオープン！からの返信

かんちゃん様
この度は、ホテルケイエスピーにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子でスタッフ一同大変嬉しく思っております。
当ホテルでは、溝の口駅よりシャトルバスを運行しており、多くのお客様からもご好評いただいております。
今後もまたご満足していただけるようなサービスをご提供できるようスタッフ一同精進してまいります。
また川崎・溝ノ口エリアにお越しの際はぜひ当ホテルへご宿泊くださいませ。
心よりお待ち申し上げております。
　　　　ホテルＫＳＰ　フロント　山本

返信日：2019/4/16