パレスホテル大宮のよくあるお問合せ一覧

ご予約時に『現地宿泊施設でお支払い』を選択されたお客様には、チェックインの際にご精算をお願いいたします。

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当ホテルでは安全上の理由により、ご宿泊のお客様を除き客室階へはご案内出来かねます。 ご面会は1階ロビーにてお願いいたします。

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当ホテルでは安全上の理由により、ご宿泊のお客様を除き客室階へはご案内出来かねます。 受取の際にはホテル館外での受取をお願いいたします。

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全客室Wi-Fi接続が無料でご利用いただけます。 ※写真はイメージです。

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ナイトウェア・バスタオル・フェイスタオル・ボディウォッシュタオル・歯ブラシ・ヘアブラシ・カミソリ・シェービングジェル・綿棒・シャンプー・コンディショナー・ボディソープをご用意しております。また、添い寝...

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ズボンプレッサー・電気スタンド・ブルーレイプレーヤー・DVDプレーヤー・ビデオデッキ・CDプレーヤーの貸し出しがございます。いずれも台数に限りがございますので予めご了承ください。 なお、加湿空気清浄機は全...

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ツイン、又はダブルのお部屋にお入れするベビーベッドを無料でご用意しております。 ご予約の際にお申し付け下さい。(数に限りがあります。なお、ツインのお部屋では補助ベッドとの併用設置はできません。）

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はい。ツインのお部屋に1台お入れすることができます。 小学生以上を含む3名1室で検索をいただくと表示されます。 なお、3名様の料金設定がないプランについて、 補助ベッド追加料金は1泊1台\3,000でご用意して...

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ツインタイプでのバリアフリールームが１室ございます。 ツイン1〜2名でお申込みの場合に、同額でお振り替えも承ります。 ご予約後、お電話又はメールにてお問い合わせください。 その他、貸出し用の車椅子は2...

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はい。全9フロアの内、7フロアを禁煙フロアとしております。 空室状況におりご希望に添えないこともございますが、万一ご用意出来ない場合は、消臭処置等できる限りの対応をさせて頂いております。 ご予約の際の「...

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チェックインは15：00〜・チェックアウトは正午12：00までご利用いただけます。 なお、プランによってはレイトチェックアウト特典があるプラン、及び短いご滞在のプランがある場合がございます。詳しくは、宿泊プラ...

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通常のチェックアウトの正午12：00以降のご延長の場合、 15：00までは正規室料の1/3、18：00までは1/2、18：00以降は全額を加算させていただきます。 割り切れない場合、1円未満は切り捨てでご案内いたしておりま...

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ご到着が22：00を過ぎるようでしたら、ご連絡くださるようお願いいたします。

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はい。 アメリカンエキスプレス・ダイナース・ＶＩＳＡ・ＵＣ・ＪＣＢ・ＤＣ・ＵＦＪニコス・セゾンが可能です。(一括払いのみ) また、デビッドカードでのお支払いも承っております。 なお、ご予約時に『現地宿泊...

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次の方法にて事前精算が可能です。�@宿泊日前までに、ご来館によるお支払い。�A銀行振り込みによるお支払い。※前日や土日を挟む場合等、お受け出来ない場合がございます。尚、お支払い範囲やお支払日は予め宿泊予約...

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はい。ANAのマイレージに加盟しております。 ただし、ホテル正規料金にてご宿泊された場合と限らせていただいております。(100円に付き1マイル)

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はい(有料)。 客室内引き出しの中にある用紙にご記入の上、ランドリーバッグに入れて、客室係、もしくはフロント係までご連絡下さい。 午前10時までのお預かりで、当日夕方5時頃に仕上がります。 なお、土日祝日...

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無料のミネラルウォーター（お一人様1本）をご用意しております。 なお、客室内の冷蔵庫にはお飲み物は入っておりません。 また、館内には自動販売機は設置しておりませんので、ルームサービスにてご注文をいただ...

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１階フロント脇のお部屋にてご用意しておりますので、フロント係までお申し付け下さい。 (防災上、客室内でのお貸し出しは致しておりません)

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部屋番号の指定は承っておりません。 なお、高層階・低層階、エレベーター近く・遠くなど、 ご要望にはできる限りおこたえできるよう対応いたします。 ご予約時にお申し付けください。

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ご宿泊費のご精算は、提携クレジットカードのギフト券と、JTBナイスギフト、阪急阪神第一ホテルグループ共通ご利用券、パレスホテルチェーンで利用できるパレスホテルチェック(パレスギフト)がご利用いただけます。 ...

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基本のキャンセル料に関しては、14名以下の場合、ご宿泊日の前日から申し受けております。お宿泊代金に対し、前日20％、当日80％、不泊100％となっております。 また、一部のプランでは、上記と異なるキャンセル料...

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最も近い店舗は、当ホテルが位置する『大宮ソニックシティ』2階に ファミリーマートソニックシティ店がございます。 なお、ビル館内施設の為、営業時間は7：00〜23：00となります。 24時間営業のコンビニエンス...

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「大宮駅」より、埼玉新都市交通「ニューシャトル」にて1駅の「鉄道博物館駅」下車、直結となります。（当ホテルより約10分） なお、徒歩での場合は、大人の方で約20分程となりますが、鉄道博物館へ向かう途中のJR...

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さいたまスーパーアリーナへは、当ホテル最寄の「大宮駅」より電車で1駅の「さいたま新都心」（JR京浜東北線、又はJR上野東京ラインにて乗車時間3分）下車、徒歩約3分ほどです。 ※なお、JR埼京線、JR湘南新宿ライ...

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埼玉県、東京都、神奈川県に約280社ある氷川神社の総本社。 大宮の地名は、この氷川神社「大いなる宮居」が由来とされています。 なお、日本一の長さを誇る参道は、参道の始まりの「一の鳥居」から、境内最寄の...

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動物園や遊園地の他、夏はプール、冬はイルミネーションなど、年間を通して人気のスポット「東武動物公園」。 当ホテルからは、「大宮駅」より東武アーバンパークライン（野田線）にて「春日部駅」乗換え、東武スカ...

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2012年公開の映画「のぼうの城」の舞台で、2017年TBS系列のドラマ「陸王」でも登場した行田市の「忍城（おしじょう）」 「大宮駅」よりJR上野東京ライン・又は湘南新宿ライン（高崎線）にて30分の「吹上駅」下車、...

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