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ホテルニューグランドのクチコミ・評価

宿番号:319923

山下公園前、昭和初期に誕生したヨーロッパスタイルの正統派ホテル

ハイクラス

【お車で】 横浜駅より15分。【徒歩で】 地下鉄みなとみらい線「元町・中華街駅」 1番出口より1分。

ホテルニューグランドのクチコミ・評価

総合
4.5

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

部屋 4.4
風呂 3.7
料理(朝食) 4.6
料理(夕食) 4.5
接客・サービス 4.6
清潔感 4.5
  • ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。(日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。)
  • ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
  • ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
男性/30代 子連れ旅行

とみさん

時期
2023年5月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】〜館内レストラン¥1,000円券お一人様1枚付き〜(朝食付)
ツイン 朝のみ
価格帯
17,001〜18,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
3

横浜旅

部屋の窓からガンダムが見え、山下公園も見えるので、とても楽しめました。
中華街も近く、食べ歩きやテイクアウトも楽しめます。
朝食会場は上品で、スタッフのサービスも良かったです。

男性/50代 家族旅行

ひろくんさん

時期
2023年5月宿泊
プラン
ホテル内イタリアンレストランでご夕食♪ イタリアンディナーステイ
ツイン 朝・夕
価格帯
27,001〜28,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
-
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

生涯最高の至福のひとときを過ごすことが出来ました

クラッシックホテル、昭和にタイムスリップした日常生活から
離れた至福のひとときを過ごすことが出来ました。
スタッフも親切な方ばかり、素晴らしいおもてなしをして頂きました。
生涯最高の至福のひととき、もう一度訪れたいと思っております。

女性/40代 家族旅行

pvさん

時期
2023年5月宿泊
プラン
【じゃらん限定】×【ポイント4%】タワー館グランドクラブフロア確約!THE夜景泊まらナイト(朝食付)
ツイン 朝のみ
価格帯
28,001〜29,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
4

クラシックホテル

横浜に泊まるならクラシックホテルが良いなと思い選びました。名建築で昼食をで見た大階段やロビーに感動。お部屋は眺望重視でタワー館にしましたが、山下公園や氷川丸にみなとみらい、ガンダムも見られて良かったです。部屋まで案内してくれたお若い女性のスタッフさんもとても感じ良く素敵でした。朝食は和食、大変美味しく頂きました。ラウンジのカモミールティーも美味しかったです。ひとつだけ、トイレからずっとアンモニア臭がしていたことだけが残念でした。あれさえなければ、また是非泊まりたいです。

男性/50代 夫婦旅行

katakuraさん

時期
2023年4月宿泊
プラン
【早期割60日前がお得】早割君(素泊り)
ダブル 食事なし
価格帯
12,001〜13,000円(大人1名あたり/税込)
2
部屋
2
風呂
2
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
2

期待しすぎたかな。

前回の宿泊した時は、夜景がとても良かったので今回も期待していましたが、夜景も今ひとつの部屋で窓ガラスも汚れていて期待ハズレでした。スタッフの丁寧な接客にすくわれたかな。

女性/50代 家族旅行

にんじんさん

時期
2023年4月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】〜館内レストラン¥1,000円券お一人様1枚付き〜(朝食付)
ツイン 朝のみ
価格帯
19,001〜20,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

クラブラウンジが良かった

小さめなクラブラウンジだが、落ち着いて利用出来て良かった。
お風呂は洗い場がないので、ゆっくりは入れないのが残念。
ルノルマンディの朝食でしたが、ジュースやパンがおかわり出来た。
パイナップルのジャムが美味しかった。

ホテルニューグランド

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女性/30代 友達旅行

ちみさん

時期
2023年4月宿泊
プラン
【早期割60日前がお得】早割君(朝食付)
ツイン 朝のみ
価格帯
21,001〜22,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

接客が丁寧。海を眺めながらの部屋での朝食もさいこうです。

初めて宿泊しましたが、1番にスタッフさんの対応が丁寧で親切でした。一声かけてくれるので、分からないこともなく、安心して過ごすことができました。会うスタッフ全員が親切でした。
部屋もツインでしたが、狭くはなく清潔で音も静かで快適でした。何より、朝食を部屋に変更できて、海を眺めながらゆっくり落ち着いて食事ができて最高でした。駅からも近く、中華街も赤レンガも全てが徒歩圏内で移動も楽でした。チェックインもアウトも事前に支払っていたので、スムーズな対応で、大きなホテルなのに混んでいてもそれ程待ちませんでした。必ずまた泊まろうと初めて思ったホテルでした。

女性/50代 家族旅行

ピンクのパトラさん

時期
2023年3月宿泊
プラン
【早期割60日前がお得】早割君(朝食付)
ツイン 朝のみ
価格帯
14,001〜15,000円(大人1名あたり/税込)
2
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
1

期待が大きかったので残念…

全体的には良かったのですが、期待が大きかった分少し残念でした。多少のことなら見過ごせるのですが、以下の3点はちょっと…
@ベッドサイドに前の方のスリッパがそのままあった。(→捨てました。)
A荷物を置く台のそばにティッシュペーパーが落ちていた。(→触りたくなかったのでそのままにしとおきました。)
Bトイレの開いたフタ下側から便座の後ろ側にかけて尿が垂れたような黄色い汚れがあった。(→便座に座ることに抵抗を感じたので自分で清掃しました。)
その他、3つあるはずの枕のうちホテルのマークが入った小さい枕が1台のベッドにはなかったのですが、どうせ使わないので良いことに。
当日は大変混雑していたこともあり、チェックインの際、予約した2部屋中1部屋の清掃が済んでいないとのことでしたが、この際の説明などはきちんと丁寧な説明と謝罪がありました。その後その部屋に入ったところ、忙しいとはいえ色々あり、かなりがっかりする結果となりました。

女性/40代 家族旅行

まいちゃんさん

時期
2023年3月宿泊
プラン
お日にち限定!おひとり様5000円分のホテルクレジット付きプラン(素泊り)
ツイン 食事なし
価格帯
20,001〜21,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
2
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
2

ルームサービス美味しい!

ルームサービスで使えるクレジット付きプランで予約。ナポリタンやドリアをお部屋でゆっくり堪能しました。フロントのスタッフの方の対応が良かった。
お部屋の水回りの掃除はもっと丁寧にして欲しいです。

女性/20代 夫婦旅行

ササキさん

時期
2023年2月宿泊
プラン
【早期割60日前がお得】早割君(朝食付)
ダブル 朝のみ
価格帯
24,001〜25,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

高級感がある

高級感があるホテルです。
フロント、ロビー、お部屋は格式高いです。
朝食込みのプランで宿泊しましたが、朝食料金は庶民には手が出せないくらい良いお値段で、、、。しかし、お腹いっぱい食べられ、味も格別でした。
ラウンジでは、食べ物は軽食というよりもおやつという感じでしたがどれも美味しかったです。
正規料金では中々高くて泊まれませんが、じゃらんでお得に泊まれる機会があればまた利用したいです。

女性/40代 家族旅行

ひーちゃんさん

時期
2023年3月宿泊
プラン
【早期割30日前がお得】早割ちゃん(朝食付)
ツイン 朝のみ
価格帯
15,001〜16,000円(大人1名あたり/税込)
2
部屋
4
風呂
2
料理(朝食)
1
料理(夕食)
-
接客・サービス
2
清潔感
4

景色が良い

山下公園と中華街に隣接し、駅近なので立地条件が良い。
赤レンガ倉庫まで散歩もできる。
海側の部屋は横浜ベイブリッジが見えて景色がとても良かった。
シャワー設備が古く、室内の設備も壊れたままになっている。
朝食は席に座ってから1時間も待たされたうえ、注文とは違う冷めたメニューが届いた。

ホテルニューグランドからの返信

ひーちゃん 様
この度は弊ホテルにご宿泊賜り誠に有難く厚く御礼申し上げます。
また、立地やお部屋からの景色につきましてお褒めのお言葉を頂戴し重ねて
御礼申し上げます。
しかしながら、お部屋の設備やご朝食につきまして、多大なるご迷惑、
ご不快の念をお掛けしましたこと、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
レストランサービスに関しましては危機感を持って見直してまいります。
サービススタッフには再度指導、教育を徹底し、基本から改善してゆくように
いたします。
今後共、従業員一同、より一層、皆様にご満足いただけるサービスを目指し、
鋭意努力してまいる所存でございますので、
横浜にお越しになる際には弊ホテルご利用をご検討くださいますよう伏してお願い申し上げます。
末筆ですが、益々のご健勝とご多幸をお祈り申し上げます。
ホテルニューグランド
レストラン ル・ノルマンディ課長

返信日:2023/4/5

ホテルニューグランド

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女性/50代 友達旅行

ドルフィンさん

時期
2023年3月宿泊
プラン
中華街で夕食!横浜満喫プラン★ホテル朝食&横浜中華街【重慶飯店本館】MMVコース
ツイン 朝・夕
価格帯
21,001〜22,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

素敵なホテルです

歴史を感じる素敵なホテルです。立地も良く駅から近いし山下公園、赤レンガ、中華街など徒歩圏内で楽しめました。
中華街の夕食もホテルの朝食も美味しくいただきました。
スタッフの方々の対応も素晴らしくホントに良かったです。
久々の横浜を満喫できたし桜も満開で最高!

女性/40代 夫婦旅行

ピロコさん

時期
2023年3月宿泊
プラン
【早期割60日前がお得】早割君(素泊り)
ツイン 食事なし
価格帯
14,001〜15,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

親切

いつか泊まろうと野望を抱いていたホテル・ニューグランドに念願叶って泊まることができました。どのスタッフの方も丁寧で親切、快適なホテル滞在が出来て大満足です。
ただ、朝食のメニューを注文する際、あとから来た人たちばかり聞きに行って次々抜かされしばらく放置されてしまってのが忘れ去られた感じがして残念だったですがその他は総じて満足です。

男性/50代 夫婦旅行

わちゃくんさん

時期
2023年3月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】〜館内レストラン¥1,000円券お一人様1枚付き〜(朝食付)
ツイン 朝のみ
価格帯
20,001〜21,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

首都圏ではコスパを考慮して間違いなくナンバー1

スタッフさんたちの接客がいつ来ても期待を上回ります。真のホスピタリティを求める時にはこちら一択です。

男性/60代 夫婦旅行

natsuyuna2さん

時期
2023年3月宿泊
プラン
【早期割60日前がお得】早割君(朝食付)
ツイン 朝のみ
価格帯
17,001〜18,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
5

シーフロントルームの景色は最高

タワー館7階のシーフロントルームからの景色は秀逸で、横浜滞在感を味合うことができました。朝食も伝統を感じるオムレツとパンの盛り合わせが良かったです。フレッシュジュースがフリーでおかわり出来たら更に良かったと感じました。部屋のアメニティの中で髭剃りの切れ味が良く満足しました。

男性/70代 夫婦旅行

ARAKANさん

時期
2023年2月宿泊
プラン
中華街で夕食!横浜満喫プラン★ホテル朝食&横浜中華街【重慶飯店本館】青天コース
ツイン 朝・夕
価格帯
29,001〜30,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
1
接客・サービス
4
清潔感
4

ホテルは良いです。

タワー館、朝夕食付で利用させていただきました。クラッシックホテルの本館の重厚感はさすがですね。早朝にゆっくり見させていただきました。
スタッフもフレンドリーでリラックスできました。車で行きましたが、地下駐車場へのエレベータが狭い!しっかり案内してくださいましたが、何とか乗り切りました。古いホテルなのでやむを得ないでしょう、スタッフの案内に感謝!
夕食込中華街のコースにしましたが、正直イマイチ。テーブルが『べたべた』拭いてもらいました。料理もフカヒレなど食材は良いと思いましたが、味付けが極端(私たちには辛いか甘い)。別のサイトで麻婆豆腐を絶賛していた方がいらっしゃいましたが、辛くて無理(辛いのが優勢で味がわからない)。
ホテル内、和食朝食は味も雰囲気もすごく良かったです。
中華街外食を除けば満足です。

ホテルニューグランド

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男性/60代 夫婦旅行

kazさん

時期
2023年2月宿泊
プラン
【早期割60日前がお得】早割君(朝食付)
ツイン 朝のみ
価格帯
14,001〜15,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

夢心地

たまたまアップグレードでマッカーサーズスイートに宿泊できました。ホスピタリティを満喫し、まさに夢心地の滞在ができました。再訪は必至です。

女性/30代 その他

きゅんちゃんさん

時期
2022年12月宿泊
プラン
Happy Birthday!ピーターラビット(TM)のメモリアルステイ(1泊2食付き)
ツイン 朝・夕 夕/部屋出し
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

最高のおもてなし

ピーターラビットコラボルーム満喫させて頂きました。
この度は素晴らしい企画ありがとうございました。お料理も部屋で頂けるのはとても良かったですし何より部屋に置いてあったウェルカムスイーツが可愛くて素敵でした。部屋にお料理を運んでくださったスタッフさんも過度な営業スマイルではなく然り気無い優しげな表情や行動がとても心地よかったです。お陰さまで、とても良い時間を過ごせました。あの時のスタッフさんにもお礼を伝えたいですね。
老舗の風格を残しつつ新しい物を取り入れる
個人的には凄く凄く好きです。
また機会がありましたらお伺させていただきたいです。
お正月の新春アフタヌーンティーも良かったです。
これからも色々楽しみにしていますので宜しくお願い致します。

男性/50代 夫婦旅行

ようすけさん

時期
2023年2月宿泊
プラン
■NEWGRANDシンプルステイ■(朝食付・喫煙)
ダブル 朝のみ
価格帯
28,001〜29,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
2
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

ヨコハマの歴史が感じられます

いつも利用させていただいています。
フロントや中庭などヨコハマの歴史を感じられる趣のあるホテル、中華街にも山下公園にも歩いて行くことができ、最高の立地、ヨコハマらしさを感じるにはもってこいです。
また利用します。

女性/20代 友達旅行

きほさん

時期
2022年12月宿泊
プラン
スーペリアフロアのお部屋で過ごすワンダフルステイ(素泊まり)
ツイン 食事なし
価格帯
21,001〜22,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

お部屋がラグジュアリーで可愛らしい

友人とのクリスマスパーティーに利用させていただきました。
お皿やグラスなども素敵なものを貸していただきとても素敵な夜になりました。
ベッドやテーブルのデザインがラグジュアリーな感じで優雅な時間を過ごすことができました。
カップルにも女子会にも利用出来るとても素敵なホテルです。

女性/50代 家族旅行

ちーままさん

時期
2022年12月宿泊
プラン
【早期割60日前がお得】早割君(朝食付)
ツイン 朝のみ
価格帯
13,001〜14,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

素敵な建物、素晴らしいホスタビリティ

「名建築で昼食を」を見て、絶対に行ってみたいとずっと思い続け、やっと伺うことができました。
映像以上に素敵な建物で、中庭もとても綺麗でした。
スタッフの皆様も対応が良く、さすがのホスタビリティですね。
おまけに、朝食をいただいていたら、ちょっと離れたところにある実寸ガンダムが動きだし、得をした気分でした。

ホテルニューグランド

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女性/40代 家族旅行

ガールさん

時期
2022年12月宿泊
プラン
【早期割60日前がお得】早割君(朝食付)
ツイン 朝のみ
価格帯
16,001〜17,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

クリスマスのみなとみらいを満喫

クリスマスシーズンのみなとみらいで、家族と思い出を作りたく、宿泊しました。
近すぎてわざわざとまらなくても...と思っていた母も、大感激するような時間を過ごすことができました。
ありがとうございました。

女性/30代 その他

Y.N.さん

時期
2023年1月宿泊
プラン
【じゃらん限定】ホテル発祥インルームディナー付き!12:00アウトOK♪横浜夜景確約プラン
ツイン 朝・夕 夕/部屋出し
価格帯
25,001〜26,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
4

正統派のホテルです。

ルームサービスディナー付きの1泊2食付きプランでベイサイドツインの部屋に1/14〜15に宿泊させて頂きました。今回は誕生日などの特別な日ではなく、あくまで厳冬の寒さしのぎが目的で宿泊致しました。
まず、チェックインを済ませた後すぐに、ボーイの方が宿泊する部屋まで案内して下さり、部屋の中の設備や朝食の案内について丁寧に説明して下さいました。部屋のテーブルや椅子等の家具類が可愛らしかったです。
また、ルームサービスの夕食は、メインディッシュのドリアとナポリタンがニューグランド発祥のメニューということで大変美味しく頂きました。朝食についてですが、私達は和定食を日本料理店にて頂き、美味しかったです。図々しいですが朝食・和定食にもモーニングコーヒーサービスがあるとさらに嬉しいと思います。
アクセスについてですが、みなとみらい線元町・中華街駅から御ホテルへ歩いて参りましたが、元町・中華街駅から1番出口の地上に出るまでは地下道でかなり距離があるので、特に駅から近いという印象はなかったです。天候の悪い日又は足の不自由な方は電車よりも車で来る方が良いかもしれません。
自分の意見が御ホテルの参考になれば良いと思います。この度はありがとうございました。

男性/60代 恋人旅行

Booさん

時期
2022年12月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】レストラン1000券1人1枚付き!スーペリアルームに泊まろう♪(朝食付き)
ダブル 朝のみ
価格帯
16,001〜17,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

我々の希望を聞き入れ努力してくれました

第一にお客さんを大切にします。さすが、歴史あるホテルだと思います。朝食を部屋でゆっくり食べ、横浜の海と汽笛がより一層美味しい朝食にしてくれました。横浜は多数のホテルを利用してますが私達はここがMy Hotel と思っています

男性/30代 夫婦旅行

ゆうやさん

時期
2023年1月宿泊
プラン
横浜満喫プラン! 横浜中華街【状元樓】ペガサスコースのご夕食付き1泊2食付きプラン
ツイン 朝・夕
価格帯
19,001〜20,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
4

さすがのホテル

夫婦で年始を少し優雅にすごしたくてホテルでの朝食と中華街の夕食つきで宿泊しました。夕食の時間の変更など、フロントで柔軟に丁寧に対応してくださり、とても気持ちよくすごせました。また、館内の雰囲気も部屋からの景色も良く、中華街での食事も朝の海を見ながらの食事もとても美味しく、素敵な時間を妻とすごすことができました。どこをとっても満足でした。ありがとうございました。

女性/40代 家族旅行

noriko2001さん

時期
2022年11月宿泊
プラン
■NEWGRANDシンプルステイ■(朝食付・禁煙)
ダブル 朝のみ
価格帯
17,001〜18,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

さすがクラシックホテル

部屋は広くて、夜景が素敵でした。全国旅行支援の影響でチェックイン時に待ち時間が長かったですが、対応は丁寧でした。朝食のレストランは趣がありました。

ホテルニューグランド

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女性/50代 友達旅行

トミーさん

時期
2022年12月宿泊
プラン
チェックイン17時アウト11時★夕方からのんびりSTAY(素泊り)
ツイン 食事なし
価格帯
12,001〜13,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
5

流石のホテルです。

今回は3回目の宿泊でした。いつも高級感があり、全てにおいて清潔感があり最高のホテルです。本当にいつもありがとうございます。また伺いたいと思います。船の汽笛ステキデス。

女性/30代 夫婦旅行

ひーさん

時期
2022年12月宿泊
プラン
横浜満喫プラン! 横浜中華街【状元樓】ペガサスコースのご夕食付き1泊2食付きプラン
ツイン 朝・夕
価格帯
19,001〜20,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
4

朝食夕食とても良かった

リピーターです。
今回は、夕食を中華街のレストラン。朝食を5Fレストランで。共に、接客も味もよく大変よい時間を過ごせました。特に朝食のレストランのスタッフさんの接客が大変素晴らしかったです。 チェックインでは、他の方も書いてあった通り時間はかかりましたが、当方はそこまで気になりませんでした。
1つ残念の点がありました。今回、タワー館に宿泊し
チェックインをして部屋で休んでいたところどこからともなく 犬の叫び声が。???横浜の野良犬の喧嘩?? ギャンギャンギャン!!これは、ずっと1日中続くのかと嫌気がさしました。
ディナーを食べに行く前に中庭に降りたったら謎がとけました。 中庭に、サンタクロースの格好をさせられた犬達。 お散歩がてらに 中庭で映える写真をとってる犬連れがたくさん。。絶句。。。
あきらかに、宿泊客ではなく、外部の人です。
映える写真を撮るためにむらがってる。。
ちなみに、次の日朝食を食べてから散歩をしに寄った頃には既に犬連れがいました。
外部の方が中庭で綺麗なイルミネーションなど見にくるとは言いません。 ただ、少なからず 安くないお金を払い空間を買ってるのに 犬の騒音でゆっくり休めなかったという点が残念でした。
ホテル側も上記に関しては対策をとられた方がいいと思います。あれは、中庭に面してるレストラン客からも苦情がでてるのではないのでしょうか???

女性/50代 家族旅行

みきちゃんさん

時期
2022年12月宿泊
プラン
【早期割30日前がお得】早割ちゃん(朝食付)
ダブル 朝のみ
価格帯
16,001〜17,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
4

スタッフの対応がとても気持ちの良いものでした!

伝統あるホテルにリーズナブルに泊まれました。
フロント、ベルボーイ、レストランのスタッフさんなど
の接客が全て素晴らしかったです。また、泊まって 横浜を満喫したいと思わせてくれるホテルに出会えました。ありがとうございます。

女性/40代 一人旅

きょんさん

時期
2022年12月宿泊
プラン
【早期割30日前がお得】早割ちゃん★(素泊り)
ツイン 食事なし
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
3

全体的にはよかったと思いたいですが…

チェックインに長蛇の列。全国旅行割引を適用しておらずオンラインカード決済済でしたが、その列に並んで30分〜1時間待つように言われました。とても疲れていたので列から離れフェニックスルーム前のソファで1時間半読書してからフロントに戻っても、まだ数人待ち。一組ごとの手続きに非常に時間がかかっていて、そこでも20分以上待ちました。私のチェックイン手続きはすぐに済みましたが、色々聞きたいこともあったので、部屋まで荷物運びをお願いしたら、またそこで10分以上待たされました。待たせることを先に言ってくれていたら、預けていた荷物を自分で持って先に部屋に行って、後で質問したんですけどね。
ようやく部屋に辿り着いて、聞きたいことも聞いて1人になり部屋を見回せば、他人宛のメッセージカードとプレゼントが。連絡したらもちろんすぐにお詫びの品を持ってきてくれましたが、私にとっては無駄な時間でした。
連泊だったので、「掃除は連絡を」とのことで、出かける前に連絡をしようと思い、その前にラウンジで一休みしていたら、その間にお掃除に入られていました。開けっぱなしで掃除すると思い、大事なモノや、あといくら掃除の他人とはいえ、洗濯物は見えないところにしまってからお願いしたかったです。掃除の人は慌てて仕上げをしてくれましたが、新しいカバーをつけた枕をいったん床に置いてそこからベッドにセットしていました。見たくなかったです。
部屋の居心地は良く、上記以外の対応は良かったのですが、やはり一流ホテルで安からぬ料金を払ったことを思うと、残念です。
文句を言うのは思い出が汚れるようでつらいので、この書き込み以降は良いことだけを思い出すようにします。

女性/20代 恋人旅行

ほりくんさん

時期
2022年11月宿泊
プラン
■NEWGRANDシンプルステイ■(朝食付・禁煙)
ツイン 朝のみ
価格帯
16,001〜17,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

憧れのホテルニューグランド〜歴史ある建物〜

初めて利用させていただきました。
憧れのホテルニューグランドホテルに
全国旅行支援でお得に泊まることができました。
ロビーに飾ってあるお花、建物内の階段、部屋の鍵、
全てが上品で歴史を感じました。
朝食は大きな窓から山下公園や港を見ながら食べ、
優雅な朝を過ごせました。
また利用させていただきたいです。

ホテルニューグランド

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[ホテル]ホテルニューグランド じゃらんnet

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