クチコミ・評価

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

いい湯

全体的に良いホテルでした。ロビー、大浴場、内庭ときれいにしてあり絵画や美術品とか展示してありました。ソファとかもあちこちにありゆっくりできました。朝食のみでしたが、バイキングで普通に美味しかったです。展望風呂は眺めは良かったのですが、行った日は風が強くて寒かった。団体客が多かったのですが、時間をずらせばお風呂もゆっくり入れました。スタッフの方々も感じ良かったです。ただ、お部屋に行く廊下が薄暗いかなと思いました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

家族旅行におすすめ

家族5人で利用しました。お部屋は和洋室でとても広く、家族5人でゆったりと過ごすことができました。洋室で外の庭園を眺めながら、阿蘇山観光の話題などで盛り上がりました。お風呂も大満足でした。あいにくの空模様で阿蘇五岳は見えませんでしたが、それでも展望風呂は気持ちがよかったです。夕食はあか牛の溶岩焼の会席でしたが、見た目も華やかな配膳で、ボリュームもあり、たいへんおいしかったです。スタッフの皆さんにも明るく丁寧に接客していただき、感謝しています。

部屋

2

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

2

台風の余波？

台風が九州を横断した直後にお邪魔しました。コンビニも休業しているところがあり、かなり不安でした。
到着すると感じの良いフロントの方に食事やお風呂のことをご説明いただき、お部屋へ…まず、男性の従業員の方が開けて下さったエレベーター！照明が切れかけなのかチカチカと点滅していました。おそらくその方にも見えていたと思うのですがそのまま閉められ怖かったです。
そしてお部屋の鍵を開けると…中は真っ暗。部屋を間違えられたのかと思うくらい。カーテンが閉め切られ、「え!?」となりました。湯沸かしのポットもなく、敷いてあるはずのお布団もなく…ほんとに部屋が誓うのかと思いました（汗）
気を取り直して展望風呂へ向かうとエレベーターが開くとこちらも電気がついてなくて薄暗い…行ってみると（本日はご利用できません）へ？フロントではそんなこと言ってなかった…と、かなり最初の印象は悪かったです↓が、対応いただいた従業員の方はとても皆さん感じがよく、お風呂（翌日の朝、無事展望風呂に入れました）もお食事もとても良かったので一気に普通評価まで持ち直し！電球交換や適切な説明があれば大満足のお宿でした。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

3

お風呂最高

お風呂良かったです。
展望のほうは洗い場ないので行かなかったけど露店風呂良かったです。
売店くまモングッズいっぱいでくまモンのぬいぐるみ飾ってあって可愛いかったです。
朝ごはん和食多めのバイキングでパンが好きな私には微妙でしたが魚もあたためて食べれるし和食好きな夫は大満足でした。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

久しぶりの家族旅行を満喫できました。

阿蘇の旅を満喫するために利用させていただきました。食事、お風呂満足です！また機会があれば利用したい場所です。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

2

接客・サービス

4

清潔感

4

朝食スタッフ女性の気配りが良かった

古さはありました。夜だけで蜘蛛の巣ができておりビックリしましたが…
清潔感はあり気持ちよく過ごさせていただきました。
夕食は正直残念でした。内容も対応もよくなかったです。
朝食は女性スタッフの気配りは朝から気分よくスタートさせていただきました。食事も美味しくいただく事ができました。
最上階の露天風呂は、人数制限した方がいいと思います。
マナーが悪い人もいますし、せっかくいい景色なのに勿体無いですね。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

満足です。

阿蘇２日目に…了解させて頂きました。料理が凄かったです。懐石料理でお腹いっぱいになったのは初めてです。美味しかったです！お風呂も大浴場と露天に入り…私にはちょーど良い温度で快適でした。また利用致します。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

ゆっくりできた

一般観光やゼミ旅行の客、家族連れなど幅広い利用客だった。大型ホテルで、混雑感もなくゆっくり泊まれた。清潔で広々した温泉と露天風呂もゆっくり入れてリフレッシュできる。
夕食は御当地会席で豪華。白ご飯も美味しかったし、野菜の天麩羅、わかめそば、絶品の牛乳プリンも旅の良い思い出に。朝食もバラエティに富んだビュッフェスタイルで満足できた。
が、この時期、やはりコロナが少し心配だった。
帰宅してからも感染もなく疲れも取れるのんびり旅となった。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

2

接客・サービス

4

清潔感

3

スタッフさんは、皆親切です。

子供が急な発熱で氷枕などお世話になりました。嫌な顔一つせず、とても親切なご対応ありがとう御座いました。
朝食はバイキングで、普通の感じです。夕食は修学旅行を思い出しました！あの冷めてるやつ。大型ホテルなので仕方ないですね。お味は普通でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

食事よしプールよし、リピ確定

小学生と未就学児で利用しました。子どもたちはプール大好きなので、チェックイン当日とチェックアウト当日まで遊べたのは子どもにとって大満足だったようです。浅いプールと深いプールがあり、良かったです。
料理は食材も豊富で美味しく、子ども用のお椀やプレート、椅子もたくさん準備してあり、助かりました。
家族連れが多かったですが、スポーツの団体客や一人客の方もおられました。展望露天風呂も最高でした。各々が楽しめる施設だと思います。売店の方も親切で、じゃんけんゲームと花火のサービスもとても良かったです。
チェックアウト時、子どもの水筒を洗いたくてフロントの方にどこかで洗って良いかお尋ねすると、洗いましょうか？中には何もお入れしなくてよいでしょうか？と提案してくださいました。氷を貰えると嬉しいですとお願いすると快くサービスしてくれました。お水も入れてくださり、感謝です。また利用したいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

展望風呂がおすすめ

展望風呂からは阿蘇五岳を見渡すことができ、青空のもと、絶景を拝めることができました。
朝から気持ちよく一日のスタートをきれました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

満足

天気はあいにくの雨でしたが、部屋はきれいでゆっくり過ごせました。
また７階のスカイラウンジも素敵で快適に過ごせました。
食事も美味しかったですし、また利用したいと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

久しぶりの阿蘇

JR九州のフリー切符を利用して、鉄道旅をしました。
鉄道旅では最寄り駅までの送迎があるか否かが、かなりの宿選びの選択ポイントになります。
宿ではスタッフさんの対応も設備もそして料理も満足しました。
スカイラウンジも凄く良かったですね。
ただ一つ残念だったのが・・・・・
屋上露天風呂の視界がゼロだったこと(笑)　　朝入ったのが？？？
朝靄の景色も　それなりに
又いつかチャレンジしろ　　ってことかな

部屋

2

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

1

夕食は美味しかったけれど…。

友達との旅行で泊まりました。
食事は美味しく接客もよかったのですが、
部屋でゆっくりしているとムカデが…。
フロントに連絡するとしばらくして来ました。
山の中にあるから出てくると。
適当な対応に何も言えず。残念でした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

安心のホテルです

毎年春に宿泊しているリピーターです。お部屋がリニューアルされてベッドになっていてよかったです。新しいホテルではありませんがいつもゆっくりできるので気に入ってます。大浴場も2箇所あり展望風呂は個人的には朝に入るのがおすすめです。今年はやっぱり海外のかたが多かったですね。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

夫婦でのんびり温泉旅行

屋上露天風呂からの展望は　良かったです。
天気に恵まれ　阿蘇五岳が　きれいに見ることが出来て満足でした。
夕飯の　トマトチーズすき焼き？が　ちょっと…普通のすき焼きか　あっさり焼くだけの方　良かったです。
チェックアウト時　フロントに産直の朝採りフルーツコーンが置いてあり　自宅に帰ってから　生で食べられて凄く美味しかったです。とても良いお土産になりました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

1

料理(夕食)

1

接客・サービス

1

清潔感

1

素泊まりなら良いホテル

母の誕生日で利用しました。展望風呂など設備等は良かったですが夕食の際、料理にコバエが数匹飛び回っていて、それを追いやってるときに従業員さんは気にもせず料理の説明。コバエが気になって説明が全く耳に入ってないお陰でデザートがある事を知らず部屋に戻り、客室電話にて「部屋にお持ちしましょうか？」と言われましたが、気分が悪く必要ないと答えました。
そして朝食時バイキングにて、母が右半身不自由なので辿々しく料理を取ってる際、「バイキングは9時までですので！」って言われました。何故、辿々しくしてる母に伝えたんですかね？近くにいる私に言えばいいのにって。
夕食の件も朝食の件も同じ従業員でした。
100歩譲ってコバエがいた事は良いとして、それを全く気にせず良しとする従業員の感覚、衛生環境への配慮、身障者への気遣いの無さ、ホテルマンは接客業のプロじゃないんですかね？
タイトルにも書きましたが、素泊まりだったらコスパ良いと思いました。

部屋

1

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

2

メンテをも少ししていただければ。

昭和レトロ風な、お庭の綺麗な温泉旅館でした。温泉も良かったです。
しかし、部屋の壁が薄いことや、トイレのウォシュレットが作動しなかったりと、ロビーに高価そうな壺や絵画を飾るのならば、部屋のメンテにもう少し注力していただきたいなと思いました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

スプーン曲げ挑戦

　宿泊した日は、天気が悪く、阿蘇山を見ることができませんでしたが、翌朝は雲がかかっていましたが何とか見えました。
　ホテルのすぐ近くでスプーン曲げをすることができるので、挑戦してみましたが曲がりませんでした。他の人は、結構な確率で曲がっていました。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

展望露天風呂が良かった

お部屋は少々、古い作りではありますが、大浴場、展望風呂が良かったです。湯量がタップリあり、お風呂好きには7階の展望風呂も気持ちが良かったです。洗い場が無いのは残念ですが。
それとタオルの数が少ないのはちょっとガッカリです。
私が泊まった日は曇り空で星がほとんど見えなかったのですが、これからの季節にはとても良いかと思いました。
従業員の方の対応はとても良かったです。
朝食のおかずの種類が沢山あり、満足でした。

部屋

2

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

阿蘇五岳の見晴らしがいい！

部屋の鍵が閉まらなくてその点は不満です。あとは可もなく不可もなくでした。食事は美味しくいただきました。ホテルの調度品や日本画の絵画が素晴らしくて目を奪われました。場所も便利でお風呂もいいし使いやすいホテルだと思います。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

九州ツーリング

とても良かったです。
バイクも屋根があるところに停めさせていただきました。
また料理もおいしく、スカイラウンジが最高です。
宿泊者専用でフリードリンク（アルコール含む）は今までにないおもてなしでした。
ただ展望露天風呂に入れなかったのが心残りです。
夜は混んでいて、朝は天候が悪く入れませんでした。
ただ阿蘇をまた訪れる際はまた利用させていただきたいと思うホテルでした。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

温泉が特に良かったです。

三姉妹を連れた子連れ旅行に父も連れて行きました。
子連れ旅行は温泉のお湯の温度が重要ですが、内風呂も露天風呂も子どももはいれる温度で最高でした。おそらく季節的にも良かったと思います。冬なら寒いかも！部屋は古めですが清潔感あり、夕食は食べきれないほどの量です。朝食もバイキングですが、十分でした。接客も問題なくゆっくりできました。また、冬以外で阿蘇に行くことがあれば予約したいと思います。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

3

満足なお宿

部屋、温泉、料理、料金を考えれば総合的に大満足でした。部屋から見える阿蘇の景色もいい感じです、また行きたいホテルです。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

良かったです。

急遽、チェックインが遅れてしまいましたが、夕飯など、良くしていただけました。遅れてしまい、申し訳ございません。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

3

団体向き

生憎の悪天候で阿蘇の雄大な景色はなかなか楽しめなかったが、晴れていたら部屋からも屋上の露天風呂からもダイナミックな景色が堪能できるはず。食事、サービス、部屋は至って普通。フロントの対応は残念な感じ。観光案内は、隣接するカフェのお姉さんが親切に教えてくれた。海外からの団体が多くて大浴場で大声で喋ったりタオルを湯の中に入れたりと閉口する場面も多くなかなか落ち着けない。屋上露天風呂はエレベーター前のかごを持参するところ、気付かず持たずに行ったら何も無くて浴衣も霧で濡れてしまった。他のお客さんも気付かいてなかった。

部屋

3

風呂

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料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

露天風呂が最高

２つの温泉を満喫しました。１階の大浴場も清潔で、露天風呂もあり、心地よかったのですが、屋上の露天が最高でした。到着してすぐに青天の阿蘇を見ながら、夕飯の後、阿蘇の夜景と星空を見ながら、朝は日の出を見ながらと何度もその時間を楽しみました。特に夜は貸切状態だったのでゆっくり身も心も癒されて、リフレッシュできました。

部屋

2

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

3

子供連れには微妙

建物が古く、昭和感が否めない
大浴場はよかった
朝食、夕食ともに接客が残念
小さい子供連れはお勧めできない