レイクヴィラ河口湖のよくあるお問合せ

はい。広くご用意しております。複数台でいらっしゃる場合はご到着前にご連絡頂けると助かります。

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恐れ入りますが、BBQスペース及び屋外ではラジカセ・スピーカー・楽器等音の出るものは使用禁止です。ご協力お願い申し上げます。

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セッティングから火を付けるまで当方のスタッフが行いますのでご安心ください。 また、炭に火を付けてから食べ始められるまで45分ほどかかりますのでチェックインと同時に始めたい場合は前もってご連絡くださいませ...

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恐れ入りますが、当施設内・河口湖畔及び周辺での花火・焚き火は禁止となっております。ご協力お願い申し上げます。

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冬期（12月〜3月）は積雪・道路の凍結の可能性がございますので冬用タイヤ装備又はチェーンをお持ち頂くことをお勧めしております。また、4月以降に雪が降ることもございますので天気予報・気温をご確認頂ければと思...

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送迎サービスはございません。 公共交通機関でいらっしゃる場合は、前もってご連絡を頂ければ、当施設までの詳しいアクセス方法をご案内いたしまのでご連絡くださいませ。

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お部屋内にはキッチンがございますのでお鍋等お料理をするお客様や、近隣のレストランを利用するお客様がいらっしゃいます。 ※12月〜2月の間、BBQは禁止です。

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２LDKのお部屋はお子様を含め４名様まで、３LDKのお部屋はお子様を含め６名様まで、デラックスコテージは８名様とさせて頂いております。

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はい。現金・クレジットカード・各種QRコード決済にてお支払い頂けます。

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室内は全室禁煙とさせて頂いております。各コテージのテラスに灰皿を設置しておりますのでそちらをご利用ください。

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火災報知機を全室設置しているため、室内で煙の発生するもの（ホットプレート・燻製器・たこ焼き機等）はご利用頂けません。※各コテージに7台の火災報知機を設置しております。どこか1か所でも鳴りますと全てのコテ...

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機材は有料レンタルセットをご利用頂いております。（持込不可）セットの中にはコンロ・炭・テーブル・イス等必要な機材が全て含まれておりますので、食材・飲み物をご用意下さい。 ※塩・胡椒・砂糖・醤油・サラダ...

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いいえ。お食事、お飲み物のご用意は一切ございません。近くのスーパーやコンビニエンスストア等でお買い求め下さい。

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はい。ご予約頂いた人数分、無料でお部屋にご用意させて頂いております。追加でご希望される分は有料となります。（１枚２００円）

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パジャマはご用意しておりませんので、ご持参下さいませ。 尚、フロントにて浴衣（大人用のみ/一着：￥２００）をレンタルしております。

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お客様よりお湯の温度が低いのではないか…とご指摘を受けることがございますが、常時４２℃で一定に保たれております。ただ、お湯を軟水にしているせいか、通常のお湯と違いぬるく感じます。長時間ご入浴できること...

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当施設では、幼児・小学生も年齢に関係なく大人の方と同料金となります。お子様を含めた人数でご予約下さいますようお願い申し上げます。

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温泉ではございません。ただ、お風呂のお湯を軟水にしてありますので、通常のお湯とは違う感じがします。ヌルヌルした感じだったり、お湯の温度が４２℃に設定しているにも関わらず、熱く感じず、ぬるま湯のような温...

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営業時間は6:00〜9:30、15:00〜22:00となります。尚、9:30、22:00には当施設の清掃が入りますので、時間厳守でお願いいたします。

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はい。客室のテラス部分からBBQスペースの一部の間に屋根がかかっておりますので、雨天の場合も可能です。 ※豪雨、風を伴った激しい雨ですと出来ない場合もございますのでその旨ご了承くださいませ。 ※12月〜2月...

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いいえ。BBQ可能期間は3月から11月となっております。12月から2月までの間は、禁止となっておりますので予めご了承下さいませ。

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ゴミは当施設で処理いたしますが、ゴミの分別にご協力をお願い致します。 ※詳細はチェックイン時にご案内させて頂きます。

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申し訳ございません。ペットとのご宿泊はお断りしております。

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チェックインは午後3時から午後10時までとなります。ご到着時刻に合わせて空調管理をさせて頂いておりますので午後6時以降のチェックインの場合は、事前にご連絡くださいませ。 チェックアウトは午前10時までとなり...

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