ホテルカターラ　ＲＥＳＯＲＴ＆ＳＰＡのクチコミ・評価

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

子供が喜ぶホテル

小2と年長の娘を連れて行きました。リーズナブルな部屋なので4人で広くはないけど、プール、ジャングルスパがメインで行ったので、大喜びでした。温泉もよかったです!
夕食バイキングも、好きなものを選べて大満足。周りも家族連ればかりなので、少々うるさくてもお互い様で、過ごしやすかったです。
小さなお子さんのいる方に、おすすめです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

ジャングルプール

子供には凄く楽しいホテルでした。
お風呂がぬるすぎて寒かったです。
接客などは普通でした。
部屋からの朝日が凄く感動しました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

5

いつもの費用対満足度　5年100泊での相対評価です

今回は良いお部屋を選び宿泊させて頂きました。さすが素晴らしい。窓から眼下に見下ろすロケーション、和洋の広いお部屋、部屋にあるサウナを併設し海が見える内風呂。申し分なしです。大浴場も◎。朝食はクオリティーと品数の多さで◎◎。夕食はファミリー向けのお宿だけあってお子様も喜ぶ内容です。一年中入れるプールとジャング風呂があり特にお子様連れにもってこいのお宿です。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

露天風呂が最高

月あかりの湯は、本当にお風呂に漬かりながら綺麗な月が見えて感動しました。どのお風呂に入っても気持ちよく、またサウナも良かったです。色々なプールがあり、小さなお子さん連れの家族にはお勧めですが、中学生以上の子供との家族または夫婦だけの旅行で、ホテルに滞在中は、ゆったりと過ごして、落ち着いて食事をしたいと考えるなら、私は他のホテルにすると思います。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

4

ジャングルプールは残念

ジャングルプール目当てに行ったら水温低くて、通気の為なのか窓が空いていとても寒かったです。
思ったより狭くて一つ一つのプールやスライダー？は小さめ。。。
雨で外出れないときなどには良いけど、ここで遊ぶのメインに考えたら、うーん。な感じ
キッズスペースも写真より実物が狭くてプラレールで遊ぶには30分600円だったかな？
全室子連れ？ってくらいに子連れメインのホテルなのでレストランで子どもが泣いても気にならなくて良かった。
すっごい期待していくと、残念だけどたまたまプールが付いてた。くらいに考えたら良いと思います。
スタッフの対応は最高でしたし、温泉はお肌プルプルになるしまた入りたい！と思いました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

子供が大喜び間違いなし!

今回、孫とじいじとばあばの3人で、利用させて頂きました。4歳の孫はプール、温泉、ご飯に大満足でとても喜んで、今度はまだ0歳の弟と皆でまた来ようって帰りの車の中で言ってました。私達もお風呂、ご飯に満足で来て良かったと思いました。
ありがとうございました。とてもいい思い出になりました。
次回は、みんなで伺います。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

2

清潔感

4

家族5人で楽しめる旅

子供が小学生2人と中学生1人います。5人家族で同じ部屋に泊まれる部屋を探しました。ここはホテル内にプールがあり、子供にも楽しそうなスパが決め手でした。コロナの感染防止で、プールに入るのも制限があり、スムーズに遊べないときもありましたが、十分楽しめました。サイトでおすすめのみかん狩りに行ったり、プールと卓球もやり、温泉もとても気持ちがよかったです。
まわりは、幼児連れが多かったです。
スパも小さい子のほうが喜んでました。
夕食のバイキングは、とても美味しく大満足です。
部屋は和洋室にしました。ベッドの部屋と和室が壁で仕切られていて、広くゆったりと過ごせました。寝る時間も差があるので、別々なので快適でした。
　ただ、最後のチェックアウトのとき、受付の人がカード払いで面倒と思ったのか、そっけない態度で、頭をかきながら対応して、最後の挨拶も適当だったのが、残念でした。
すごくよかったので、最後にお礼をいいながら帰ろうとしてたのに、なんだかさみしい気持ちになりました。でもその他はすごくよかったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

家族旅行にオススメ♪

2度目の利用です。今回はクリスマス・イブに家族旅行で利用しました。食べ放題のメニューもクリスマスにちなんだメニューがあって、ローストビーフも美味しかったです♪和洋中色々あり、お腹いっぱいになりました。カニも天ぷらも美味しいですが、私の1番は、自分で作る海鮮丼です♪
子供達には夕食後にクリスマスプレゼントで、可愛いディズニーのペーパーバックに入ったお菓子の詰め合わせを頂きました！とても喜んでいました。こんなお心遣い、とても嬉しいです♪
朝食バイキングも色々食べれます。良くあるメニューはもちろん、出来立てのオムレツや目玉焼きに、干物など焼き魚も何種類かあって金目鯛もありました！スイーツも何種類かありました。めかぶや、もずくにとろろ、塩辛も明太子も…ご飯のお供も色々あって、他の宿よりも種類豊富なんじゃないかと思います。
もちろん、プールもジャングルスパも楽しみました。特にジャングルスパの滑り台は小さい子も楽しめる滑り台と大人でも滑れる滑り台もあって、とてもはしゃいでました。
露天風呂も何種類かあって、結構楽しめますよ。
それと浴衣も男女選べます♪小さな子供のサイズの浴衣もありました。
ホテルのスタッフの方々は、皆さんいつでも笑顔で挨拶して頂いてとても感じが良かったです♪清掃スタッフの方々も皆さん笑顔で挨拶して頂いて、本当に最初から最後まで気持ち良く利用出来ました。
本当に楽しませて頂きました。
お世話になりました！
是非また伊豆旅行の際には、利用させて頂きたいと思います。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

子連れにおすすめ

スパが思ってたよりは微妙でした…
でも、人数制限などのコロナ対策もしっかりされていて、安心感はありました。
夫婦でバイキングが一番好評でした！

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

子供向けに○

［カターラ福島屋］以来、25年ぶりに宿泊しました。キッズにも力を入れていて、孫も大喜びで楽しみました。ジャングル風呂も楽しいのですが、寒くて…風邪引きそうでした。
　アニマルキングダムの案内のパネルがありましたが、12月の頭はメンテナンスでお休みでした。ホテル側からの情報が無く、危うく行くところでした（アニマルキングダムのホームページにはしっかり休園と明記されてました）。電車での移動だったので、タクシー利用したくてもタクシー会社自体がお休みで驚きました。伊豆は、車移動でなければ完璧に下調べしていかないと無理です。
スタッフの方々は、とても笑顔でよかったので、周辺観光に関する情報を確実に持って伝えて頂けたらもっと良かったなと思います。
周りのホテルの灯が消えて寂しい限りですが、これからも頑張って頂きたいです！

部屋

4

風呂

2

料理(朝食)

2

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

子連れにオススメです、

部屋はベランダも広くて良かったです。
すぐにプールに行き子供達とたくさん遊びました。
浮き輪とかも貸し出しがあって助かりました。
そのままジャングル風呂に移動できるのも良かったです。
夕食もバイキングとてもおいしかったです。
海鮮は新鮮でした。
天ぷらは揚げてしばらく経っていたようでサクサク感ともなく残念でした。
ステーキがあればよかったです。
部屋がかなり暑くかんじまどをあけていたのですが網戸がなく虫が心配になりました。
全体的には景色もよくスタッフさんも対応が良く良いホテルでした。
久しぶりにゆっくりと楽しめました。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

所々に工夫がみられる素晴らしいホテル!

赤ちゃん連れの家族旅行で利用させて頂きました。まず、第一に従業員さんの対応や心配りが素晴らしいです。夕食時もバイキングなのですがひっきりなしに片付けに来て頂き、ちょっとしたお声掛けも頂き雰囲気が大変よかったです。正直、古いホテルという印象でしたが、飾り付けや掃除を工夫する事によってそれを感じさせない努力が見えている所も素敵でした。従業員の方への社員教育が行き届いているんだなと感じました。露天風呂はとても清潔で広く海も見えて最高でした。赤ちゃん用のベビーソープをうっかり忘れてしまったのですが用意されていてそちらも驚きました。バイキングのお食事も美味しかったですし、子供用のエプロンまで用意されていて助かりました。キッズルームもあり、明るくきれいです。有料のプラレールを借りたのですが、他に遊んでいた小さい子は有料で借りているとはわからず貸して貸して攻撃に長女があっていて戸惑っていました。プラレールだけなぜ有料なのかは謎でした。プールも滑り台などがあり、長女は大喜びしていました。夜はライトアップされていてきれいです。またリピしたいホテルです。

部屋

3

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

家族旅行

熱川温泉で花火大会の情報を得たので家族みんなで遊びに行きました。ホテルから花火が見えとても良かったです。プールもあり子供達は大喜び。とても楽しい時間を過ごせました

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

久しぶりの旅行でした

久しぶりの旅行でこちらを利用させていただきました。
建物は古いとは思いますが、館内はあちこちリフォームされていてキレイでした。特に気になるような所はありませんでした。
部屋は露天風呂付きにしましたが、お湯をためるまでにとても時間がかかったので、だいたいこのくらいかかりますと表記してあればなあーと思いました。布団はマットレスがとても良いもので寝心地最高でした。
部屋の窓に網戸がないため暑いのに窓が開けられず不便でした。
10月の下旬でプールの水温が冷たく長くは遊んでいられませんでしたが、子供はとても楽しそうでした。プール、ジャングルスパともにスタッフさんがだれもおらず定期的に来る気配もないため、マナーが悪いお客さんがいても注意もできず少し困りました。
夕食、朝食ともに品数も多くどれもおいしかったですが、カニがおまけ程度なのか身がスカスカで味もしなくとても残念でした。
スタッフの方はとても気が利いて印象良かったです。
また泊まりたいなーと思いますが、小さなお子様向けだなーというところと料金お高めなので…なかなか。
でも、総合的にはとても快適でゆったりできたので満足です

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

コスパ良いリゾートホテル

早めのチェックインでも柔軟に対応頂き、プールで夕食までの時間を過ごせました。プールも水質管理をしっかりされているのか、綺麗でした。無料レンタルの浮き輪やおもちゃもあり、子供も大満足していました。（ホテル所有物なのかわかりにくいので記載があるとありがたい）
夕食のビュッフェは口コミレベルではあまり期待しておりませんでしたが、大混雑する事もなく快適に戴けました。フロアも明るく、導線もよく考えられた配置だなと感心しました。天ぷら揚げて山積みにされる、という口コミ通り、当日もそうだったので参考にして上から取りサクサクを戴きました。ワインの呑み比べセットを選びましたが、甘口・甘口・辛口セットだと食事に合わないので、確認不足で頼んでしまったと反省でした。
他皆様が「ファミリー向け」「小学生低学年まで」と言われているのがよくわかりました。
またお世話になります。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

子連れに優しい宿

子連れに優しい宿でした。子連れをターゲットにした宿の努力を感じました。フロントなどで子供から見たらおじいちゃんの年齢の方が働かれていて、高齢の方でも積極的に雇用されていて私は勝手に好感を持ちました。笑。小さな事かもしれませんが、ホテルの暖かみを感じました。
子供も喜んでいたし、酒飲みの私がお刺身がお食事に出ていた事がとても嬉しいかったのですが一点だけ気になった事が、プールに入る際私がプールにいた時は、誰一人としてシャワーを浴びて入ってない事にガッカリしました。
シャワーはおまけみたいな感じで、あの場所では錆びてるし浴びづらいです。
シャワーを浴びずに入ってこられるプールは、あまり心地良い感じられません。子供に潜るな！と言いたくなる気持ちで、楽しさ半減になりました。
その部分を除けば、低年齢のお子様は楽しめる宿だと思います！

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

プール目的ならGOOD(^｡^)

まず子供達の楽しみにしていたジャングルスパですが、意外と狭く混み合っていました！滑り台や滝などありとても楽しんでいました(^^)ウォーターサーバーがあってよかったです♪動物も全部見つけて景品をいただきました。スパまでの道のりも壁に絵が描いてあり（さぁ、ジャングルへ冒険に行こう！的な）子供達のワクワクをそそっていました。
換気ができているのかと思うくらい暑くサウナのようで、私は体調を崩しました。
プールは温水でとてもよかったです♪♪夜はライトがキレイでした。
スタッフさんは特に可もなく不可もなく、普通でした！
お部屋は最上階、水平線がよーく見えて本当によかった！今まで泊まったホテルで一番良かったです。エアコンは効きが悪く残念。朝日がさすと暑かったです(^◇^;)
夕食は海鮮丼が作れたり、天ぷらがあったり楽しめました。朝は十分な品数でした。
クオリティーとしては、よくあるショッピングモールの食べ放題レストラン。どれも普通（笑）品数はとても多かったです！！頑張っているのがわかりました。
プールの脱衣所に赤ちゃん用のベッドか、ハイローチェアーがあるといいなぁ。赤ちゃん連れでの着替えは大変でした。
カターラさん是非是非ご検討下さい！
また行きますね。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

2

オーシャンビューで素敵でした

はじめての利用でした！お部屋は綺麗にお掃除が行き届いていて、窓一面に広がる海の景色が最高でした！和室だったので、子供も裸足で走り回ってとても気持ち良さそうでした！
お布団もフカフカでよーく眠れました。
食事もコンパクトにまとまっていて、子連れには助かります。スタッフの皆様も子供に優しく接していただきました。
プール自体は良かったのですが、プールの更衣室、シャワー室、温室プール？に清潔感が全く感じられず、シャワー室に至ってはゾッとしました…
でも、子供たちは大喜び！総合的には満足です！！
ありがとうございました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

2

清潔感

4

コロナ対策は残念、、

コロナ禍で楽しみがない子供達の為に
泊まらせて頂き
プール、キッズスペースがあり
子連れには最高でした！
ただシニアの団体旅行客とかち合い
バイキング会場ではマスクなしで
料理を取りに行ったり
マスクをしないで大声で呼びかけていたりと
マナーの悪さが目立っていました、、。
こういった団体客を目の前にしても
スタッフの方は誰1人と注意することもなく
コロナ対策としては不十分で
主人とコロナ禍はやっぱり家で大人しくしてるしかないのかなと話しました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

孫連れて楽しく

室内プールは小さいですが、三才の子供が遊ぶには十分な大きさです。
コロナ禍のため人数制限がされていて夕方には待っている人がいたので
温泉プールに移りました。色々遊ぶところがあり、子供にはいいと思います。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

子連れにはおすすめです

子連れにはおすすめです、ただ、掃除がいきとどいていないｲﾒｰｼﾞでした。スタッフのみなさんはとてもかんじがよくて親切でした。

部屋

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風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

大人も子どもも楽しめるホテル！

妻の誕生日でしたが息子と一緒に楽しめるホテルが良いとの希望で選びました。
天候が悪くても楽しめそうなこちらのホテルにしましたが、本当にホテル内だけでとても楽しめました。
部屋は和室と洋室の角部屋でしたが、かなり広くてビックリしました！
海が見えるし景色が良かったです。
すごく新しい部屋という訳ではありませんが充分な部屋です。
キッズルームは息子が大喜び！
トーマスの乗り物も楽しんでいました。
有料のプラレールは息子より私が遊んでいました　笑笑
カラオケやダーツ、卓球などもありましたが、コロナのためカラオケは今は使えないようです。
しかしアルコールの自販機もあるし、お土産物屋さんの近くにはプールが見えるバーカウンターもあり、大人も楽しめるようになっています。
温泉はまあ普通でしたがジャングルスパは家族3人でとても楽しめました。
すべり台がなかなかスリリングでした！　笑
食事は夕朝食共にバイキングでした。
どちらも品数が多くほとんどの料理が味も良かったです。
以前の口コミで辛口な評価もありましたが、バイキングという形式と宿泊費を考えるとかなり満足な内容だと思います。
全ての料理が美味しいとは言えませんが、私達には楽しめる内容になっていました。
息子がグズってしまいプールに入れなかったので、次回は入って遊びたいと思います。
お世話になりました！