クチコミ・評価

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

リニューアル済みの本館

リニューアルしてすぐの本館の部屋で杉の香りの残る素敵な部屋でした♪子供たちもとても喜んでいました。阿蘇の山々が見える露天風呂や食事処、最高でした♪次はプールに入りに来たいと息子が言ってます。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

これぞ阿蘇と言える景色の望めるホテル

露天風呂が別にあるので、少々面倒ですが、子供たちはそれが楽しかったらしく、何回も行きました。阿蘇の山々も見え、また夕食朝食も眺めの素敵な場所で食べることが出来、日頃の疲れが吹っ飛びました。食事も美味しかったです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

コストパフォーマンス

割高

ロケーション最高でした

黒川温泉と言っても外れの方の高原の中のホテルでした。阿蘇山が目の前に見え、辺り一面の大自然は圧巻の景色で、とても贅沢なひとときでした。露天風呂も最高でした。
思ってたよりホテルが古かったので星4にしました。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

コストパフォーマンス

妥当

露天付き客室

空きがあり良い露天付き客室に変更してくださり
最高でした。
何回も夫婦で入りかけ流しで気持く
寝ては入りあまり寝れなかったです。
もったいなくて
また利用しますよ！

部屋

4

風呂

2

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

リニューアルでお部屋は旧館でも綺麗です

お風呂は露天風呂は良かったです雨上がり星が綺麗でした。。大浴場はちょっと残念な感じ、サウナとかがありませんでした。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

絶景が楽しめる宿

お部屋お任せプランだったのにグレードアップしてくれて源泉掛け流し露天風呂客室に！記念日のプレゼントでくまもんグッズまで頂きました。源泉掛け流しの客室露天風呂はもちろん、お外にある露天風呂も最高でした！スタッフさんの接客もとても良かったです。
食事は九州名物がずらり。品数はあまり無かったですが名物をこちらで頂けたので良かったです。
到着日は大雨&強風で星空散歩は館内のみでしたがお話がとても面白かったです。満点の星空見て見たかったです。ですが翌日は綺麗に雲海が見れてとてもラッキーでした。
黒川温泉街からは離れていますが高原の良さが全面に出ていて中々によいホテルでした。お世話になりました！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

大パノラマビュー！　プレミアム露天風呂付き

新館、最高の部屋でした。この一番良い部屋は数少ないので土曜予約は早めにしていました。こんなに阿蘇5岳をバッチリで阿蘇の山々を見渡せる所があったなんてびっくりでした。さすが高原、高台ですね。他の瀬の本の宿にも宿泊しましたが眺められない場所でしたので。。
季節も最高でした、お風呂上がるとひんやりした風で冷めてまた入りたくなります。
出来たばかりなので綺麗です、サッシ窓オープンにしてみたり、テラスで椅子に腰掛けたり。
ソファーとクッションの生地は肌が敏感な方にはチカチカしてなめらかではないのは残念です。主人は弱くて、バスタオル敷かせて頂きました。ハンモック椅子のようなものも有り楽しくゆらゆら座れます。
部屋の中と部屋の外の廊下もフローリング床が清潔で嬉しかったです。廊下はカーペットの宿が多いので。部屋にビールとプリンが用意、も嬉しいです、ラウンジでもビールが無料で飲めてサービスとても良いです。夕食ビュッフェ、どれもちょうど良い味付けで美味しかったです、瓦そばやもつ鍋まで有り豊富でした、窓からも雄大な景色。部屋露天風呂は温泉はトロトロはしませんが、温度をちょうど良く設定してあり足し水もほぼ要らず良かったです、部屋露天風呂は、外庭と露天風呂に行き来する方が見えるので目隠しブラインド仕切りを閉める必要ありますし、部屋もカーテンを少し閉める必要ありますが、そこは仕方ないですね。
景色に圧巻です、癒されました。
本館別館繋がっていると入り組んでエレベーター乗り継ぎとか迷子になる宿けっこうありますが、ここは館内行き来がシンプルで割とすんなり動けて良かったです。朝食も種類豊富で良かったですが塩サバとウインナーは主人と同感の美味しくない味で残念でした(^_^;)でもカレーまであってとても美味しかったです。　
テレビのリモコンは裏面を使って操作のタイプで初めて見るタイプ、U-NEXTやYouTubeとか見ると時に難しかったです、映画の種類は少なかったので増えるといいですね。
宿泊の方は外国人の方が結構多かったです。
同じような料金設定宿と比べて、夕食時の飲み放題も有りでとにかくサービス満点だと思いました。また季節を変えて宿泊させて頂きたい所です。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

星空が素敵なホテル

社会人になった息子たちと九州で合流しての家族旅行でお世話になりました
新館の和洋室でしたが、新館のエリアは廊下から異世界の様でとても綺麗でした
部屋の窓の外は緑が広がり、窓際にはオシャレなハンキングチェアもありました
部屋のことで一つだけ残念だったのは、和室に2人分お布団を自分で敷くのですが、和室に置いてあるテーブルが大きくてその移動が少し大変だったのと、お布団がかなり薄くて…ベッドのマットレスとの差が少し残念
お風呂は露天風呂まで少し距離はありましたが、夜に入ると星空がとても綺麗で感動しました
夜に星空さんぽというイベントがあったのですが、少し曇り空で開催心配しましたが、想像以上に綺麗に見ることが出来てとても良かったです
お話を聞いてまた違う季節にも来てみたいなぁと思いました
お食事もお肉は少し硬かったのですが、飲み放題も付いてお腹いっぱい楽しめました

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

コストパフォーマンス

割安

コスパが良い

高原からの景色と星空を期待して伺いましたが、生憎の天気で霧がかり真っ白、残念ながら全く景色は見えませんでした。
それでもとても好印象で素敵なホテルでした。
夕食は豪華さはありませんが、飲み放題が付き、地元食材を利用した料理が多数、宿泊料金を考えると大満足です。
外国人の団体の方もいましたが、私たちが宿泊した時はマナーもそんなに悪くなく賑やかな程度。
ゆっくりとお酒と夕食を楽しむ事ができました。
朝食はパンが数種類、ご飯のお供も沢山あって美味しかったです。
大きな露天風呂の温度は低いですが、手前に熱めの風呂と水風呂の小さな露天風呂があり、ぬるめと熱い風呂の交互浴ができて、とても気持ち良かったです。
スタッフの方は丁寧だし、部屋はリフォーム済みで綺麗、また絶景の景色をリベンジしに伺います。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

コストパフォーマンス

妥当

眺めが良い

山の展望が良く、現実逃避できます。
ただ、夜中は豪雨で風が強くてあまり眠れませんでした。
露天風呂は見晴らしが良いですが、非常にぬるく鉄のサビみたいなのが浮いていて残念でした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

絶景、良質な温泉

3月にリニューアルされた本館客室はとてもきれいで地元の小国杉を使ったインテリアはとてもくつろげました。
2階の部屋だったのですが、廊下のやフロントの音が聞こえるので、すこし騒がしかったです。
温泉も食事も外国人のマナーに閉口しました。
せっかくの設備、料理が、台無しにされてしまうので
騒がぬようにしてほしいものて゛す

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

自然を満喫したい人にオススメ

山道を登った先にホテルがありました。
とてもきれいな高原で癒されました。
ホテルの中は一般的な感じでアメニティーがあり
フロント横のドリンク飲み放題でした。
部屋はリニューアルされていたのでとても快適に過ごせました。
7ヶ月の息子もいた為家族風呂を利用しました。
洗い場も広々としておりよかっかたです。
バイキングは地元の食材を使ったものがありました。
個人的にはおでんが美味しかったです。
ベビーベッドも準備してくださり助かりました。
いい思い出になりました。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

子連れにおすすめ

新館に宿泊。
部屋のテレビでYouTubeを見れること、高原のブランコ、ラウンジのフリードリンクに7歳の子どもは喜んでいました。
お風呂　大浴場と露天風呂が別々で、天気も悪く露天風呂には行けなかったので星3つです。
食事　おかずは中華、サラダ、お刺身系、お肉があり、食べたいものがたくさんありました。熊本県産のミニトマトが美味しかった！ジャージー牛のソフトクリームを作れたり、デザートもケーキ、ゼリー、フルーツ、わらびもちと種類豊富で何度もおかわりしました。ドリンクバーも楽しめました。
次近くに旅行に来るならまた泊まりたいです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

本館も綺麗なお部屋でした

リニューアルされたお部屋はとても綺麗で快適に過ごせました。全館にバスもつけるともっと便利だと思います。
個人的には枕をフロントで選べるので夜もよく眠れました。
一つ、エアコンのリモコンが傾いて設置されていたのが気になりました。
露天風呂はかつてないほど開放的で湯加減もちょうど良くて最高でした。
ご飯はバイキングでしたが飲み物の量がいろいろあって楽しめました。
この日は外国人宿泊客とツアーの客が多くて会場は混雑してました。
ほとんど良かったのですが、強いて言うなら食事会場への道が本館からだと行きづらいことです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

星空が最高な露天風呂

数日前にリニューアルしたというお部屋で、すごく綺麗でとても嬉しかったです。黒川温泉の湯あかりを見にいく案内も丁寧にしていただけてありがたかったです。
星空ツアーのおじちゃんもおもしろく、星空を勉強できて、きれいな星空を見れてよかったです。
温泉もすごく気持ちよかったです。
ご飯のときの接客も外国の方でしたが、日本語もお上手でよかったです。
ただ、朝ご飯のメニューがご飯のお供（漬物や納豆、海苔）が多く、おかずが少し少なく感じました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

割安

また行きます

まずロケーション最高です。ホテルスタッフの方々も最高の接客でした。露天風呂も最高だった。部屋も清潔でリフォームもいい感じでした。来年また行きたいです。
あいにくの雨で満天の星空を見れなかったけど、星空さんぽのトークは楽しかったです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

リニューアルしてキレイ

3月にリニューアルしたばかりの和洋室に泊まりました。
キレイで新築のようで気持ちよかったです。
相変わらず、部屋からの景色は抜群でした。
宿泊客用の無料ドリンクバーが、湯上がりなどにありがたいです。
また利用させていただきます。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

割安

リピートでした。

露天風呂と、夜の星空さんぽを楽しみに、またリピートでの宿泊でした。残念ながら、また今回も、夜の星空さんぽは、悪天候で見れませんでした。星のことを、とても楽しみそうに教えてくださるスタッフさんが、以前と変わりなく、またとても楽しそうにお話しくださいまして、また来て良かったなあ。と実感致しました。また伺いますので、次は晴れて、念願の星空さんぽに参加したいです。露天風呂も、やはり開放的で、気持ちよかったです。また伺います。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

夕食バイキングが最高でした！

チェックインの際にお部屋に空きがあるとのことで
急遽露天風呂付きのお部屋にご案内していただきました！
また黒川温泉の混雑状況や駐車場の場所もオススメしてもらい
有意義な時間を過ごせました。
夕食のバイキングもどれも美味しくて少食な家族ですが
お腹いっぱい食べました★
お部屋の露天風呂も朝夜堪能させていただきました
また黒川温泉に寄った際はお世話になりたいと思います
ありがとうございました♪

部屋

4

風呂

2

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

コストパフォーマンス

妥当

子供が食べられるメニューが多くて良かったです

3歳の子供を連れての宿泊でした。夕朝食ともにキッズメニューとして準備はされていませんが、子供が食べられる料理がたくさんあり、偏食気味なうちの子でも食べるものに困りませんでした。
また、夕食はアルコールも飲み放題でついていますが、お酒の種類の豊富さに感激!!他の方の口コミを見て食事にはあまり期待していませんでしたが、とても満足できる内容でした。
雪が降る中歩いて露天風呂まで行くのは結構大変でしたが、露天風呂付き客室にしたので、子供と時間を気にせず何度も温泉を楽しめて良かったです。
本館の露天風呂付き客室は大人2人と子供1人みんなで一緒に入れるくらいお風呂が大きかったです。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

コストパフォーマンス

割高

黒川温泉

久しぶりの黒川温泉での宿泊でしたが、、、お値段の割には、バイキングの品数が少なく肉類が中心だったので、お酒を飲む方は飲み放題なのでどうかわからないが、飲まない人にとっては、あまりワクワクしない料理だった。接客はしっかりとしたホテルでしたが、その点が残念でした。リピしたいと言う気持ちになれないかなぁ〜。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

割安

夜空が綺麗なホテルです。

スタッフさん方は親切です。お部屋の清掃も完璧で、思っていたより豪華な部屋でびっくりしました。
お露天風呂、景色も最高でした。ビュッフェもどれも美味しく満足でした。飲み放題付とってもいいです。
また�K川にいくときは必ず泊まりたいです
ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

温泉とご飯、そして星空が素敵でした

新館に泊まりましたが、とてもきれいなホテルです。露天風呂はすこし外れたところにあり、すこし歩きますが、とても眺めが良く、星空をゆったりと眺めることができます。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

また利用したいです

あいにくの天気で、星空が見えなかったけど部屋はすごく綺麗で、風呂上がりにもサーバーのジュースが飲めるから子供も喜んでくれました。
食事も美味しく、接客も凄く良かったです、
ラウンジが閉まるのが早いのだけが残念です。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

2

接客・サービス

3

清潔感

4

コストパフォーマンス

割高

天気が良ければ

雨と霧でせっかくの新館和洋室が眺望無しになりました。次は天気の良い日を直前予約しようと思います。満天の星空も楽しみです。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

1

接客・サービス

3

清潔感

3

コストパフォーマンス

割高

揚げ物天国

12月の平日に利用しました。
新館22�u宿泊で一人２万円ちょっとの設定。
トータル的に1.2〜1.3万円が妥当と思われます。
施設：新館旧館で構成され、旧館はまさに学校のような使用感。対して新館はとても綺麗な内装となっています。
温泉：露天と内湯が別。露天は靴を履き替え100ｍほど歩きますが、解放感は格別、屋根がないので日中は日焼け注意。朝は太陽が浅いので非常にまぶしく、一部屋根があるといいかなと。
内湯の方は、古さが否めません。
夕食：飲み放題バイキングですが、食事は揚げ物中心、味は凡庸。
目玉であるローストビーフも小柄で乾燥気味。掲示広告で単体￥6800。
食事会場：清掃は行き届いていますが旧館側にあり、こちらも古さは否めません。バイキングでは子供も多く、マスクもないまま食材の前で咳き込む姿も。
朝食：同じくバイキングですが、概ね合格レベル。
客層：半分程度が外国人観光客、子供連れも多い。
昨今、人件費の高騰でバイキングに切り替える宿が多くなっていますが
補充や整理をマメに行えるか、削った人件費分を食材に割り振れるかで大きく印象は変わります。
また、ファミリー層が多いと会場も荒れがち。
ファミリー層とカップル・シニア層では求めるものが違うので、会場を振り分ける工夫も満足度を左右するのではないかと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

コストパフォーマンス

割安

露天風呂が最高でした

初めて利用しましたが露天風呂から見る山並みや星空が最高に良かったです。お湯の温度も適温で体に優しくて癒されました。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

コストパフォーマンス

割高

期待して行ったけど残念でした。

スタッフの対応はとても良かったです!。夜ご飯の席はバイキングのメニューが並んでる所より離れた場所で、人も少なく静かに食べれましたが、海外の方たちが多く声が大きくて時々うるさく、メニューを取るマナーが悪いです。大浴場のシャワーが長いことお湯が出ない!湯ぶねも熱くなく好みの泉質じゃ無かったので残念でした。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

コストパフォーマンス

割安

暖かい頃に泊まりたい。

大雪の次の日に泊まりました。
部屋はオシャレでキレイだったし、畳の小上がりが付いて窓が大きくて景色は晴れてたら凄く良い。
食事もバイキングでおかずの種類も沢山あって、お酒やソフトドリンクも飲み放題で良かった。
ただ、露天風呂が離れていて、宿の庭を突っ切って６０メートル先にあったらしいが、強風と寒さで２０メートルで引き返して内風呂に飛んで行きました！宿を出る時に露天風呂の場所を知ったのですが、景色が良さそうな所に
ありました。暖かい時期だったらさぞ良かっただろうなぁと思いました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

天気が良ければ最高な露天風呂。

大雪の日に行ったので露天風呂には残念ながら入れませんでした。天気が良ければ最高かだったと思います。
部屋は少し狭めだけど2人だったら充分でした。
凄く寒い時だったので、大浴場に行くまでの通路も寒かったのでお風呂はとても良い温度に保たれて気持ち良かったです。
11月にも宿泊したのですが、その時は露天風呂には入れたけど温度はぬるかったのでもう少し温度が高ければなぁーと思ってましたが、景色を眺めながらはゆっくり入れるのかもしれません。
食事は夕食、朝食ともバイキングでした。アルコール飲み放題プランはとても良かったです。お料理の内容は他のホテルや旅館に比べると少しおちるかなと思いました。揚げたての天ぷらとか焼きたてのステーキ等をやったら良いかも。高いプランで宿泊した方には少し残念なのかな？と思いました。
露天風呂は星がみれたら最高な旅館だと思います。