黒川温泉　瀬の本高原ホテルのクチコミ・評価

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

高齢2人母との旅

90歳の母2人と夫婦でお世話になりました。
1人は車椅子利用を伝えていたものの当日まで少し不安。
お部屋まですぐ、車椅子でもゆったり広いベッド2つに
女子3人。夫は畳でぐっすり。家族風呂にゆっくり入れてあげることができ母も喜んでいました。私は朝の露天風呂を堪能して、満足。
食事も美味しくいただきもうお腹いっぱい。
帰りには写真も撮っていただき母は満面の笑み。
今回の旅に満足していました。
いろいろな配慮をしていただき感謝の気持ちでいっぱいです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

記念日旅行

新館は3階フロアに関してとても良く過ごしやすい。
15時〜18時にラウンジも利用出来てビール、ソフトドリンクが飲める。少しおつまみがあればもっと良かったかなと
思います。
阿蘇側の眺めがとても良く、夫婦でゆっくり過ごせました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

夏の思い出作り

昨年に続き息子、娘の3家族で利用しました
今年はあいにくの台風で急遽2泊を1泊に変更せざるをえませんでした
残念でしたがフロントの方に快く対応して頂き感謝しています
ありがとうございました
今年は少し残念な旅行になりましたが、来年改めて思い出づくりに伺えればいいねとみんなで話しています

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

雨上がりの星空観察会

リニューアルした新館に泊まりました。着いてからすぐ、観たかった映画がVODであったので食事までの時間、有効にすごせました。
露天風呂までが遠くて、途中雨が降り出したので傘をさして行ったのですが、お風呂では虹が見られてラッキーでした！
20時30分からの星空観察は、雨があがって外でみることが出来ました。
晴れてたらもっと満天の星だったのでしょうが、お話が面白く、双眼鏡で星をみたのも初めてでとても楽しかったです。
晴れた日にまた行きたいです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

オススメです。

星空散歩も天気が良くて、花火のプレゼントもありました。バイキングも、ロビーのフリードリンクも満足です。プールは夕方だったので、ちょっと寒かったです。子供が喜んでいたので、また行けたらいいです。

部屋

2

風呂

1

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

1

清潔感

1

good!

we have good travel. my family feel good! goggogogo!!

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

子連れにおすすめの宿です

5歳の息子をふくむ3世代での旅行でした。
夕食のバイキングでは子ども用メニューが豊富でとても楽しそうでした。
駄菓子やチョコのガチャガチャなどお菓子もたくさんあり、子どもがそちらに集中している間に大人もゆっくりでしました。
また食事の時のスタッフの方々が、挨拶がしっかりしていたり、少し困っていたら声をかけてくれたりと、とても印象がよかったです。
プールは水温が低すぎて、15分くらいしかいられませんでした。
長時間入る人が少ないせいか、混雑はしていませんでした。
露天風呂は屋外を少し歩いて行きます。
洗い場が少なく、行ったタイミングでは洗えそうになかった&夕立がきそうだったので入らずに戻りました。
夜は星空がすごかったそうです。
その他、プランについていた？手持ち花火もプレゼントや、星空散歩などとても楽しめました。
星空は流星群がきていたこともあり流れ星もたくさん見れてよかったです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

食事がgood！！

　黒川温泉の中心からは3ｋｍ程度離れていますが、その分まわりには何もなく駐車場が広いです。フロントの対応もよく、宿泊者は無料で飲めるソフトドリンク、コーヒーがありました。
　館内は清潔で内装も落ち着いており、特に各階エレベーターホールにあるウォーターサーバーが便利でした。
　食事は朝夕ともにバイキングでした。ステーキや生野菜、お刺身、から揚げなど定番のものもありますが、和食のメニューも多くありました。豚の角煮やあら炊き美味しかったです。個人的にはビーフシチューが絶品でした。またデザートも豊富でコーヒーと一緒に楽しみました。あと珍しいのがアルコールが追加料金なしで飲み放題でした。ビールサーバーやハイボールも自分で作れますし、ワインや日本酒もありました。
　お風呂はきれいで広さもそこそこですが、大浴場と露天風呂が別々の改装にあるのはよしあしかなと。露天風呂は外を歩いて行かないといけないので、少しわかりにくいです。ただ寝湯で星空を眺めるのは気持ちよかったです。参加はしませんでしたが、星空の解説みたいなのもやってました。
　お値段もお得で、また来たいと思いました！！

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

夕食

バイキングはものすごく普通です。バイキング会場にハエが飛んでました…。朝も夜も飛んでおり残念な気持ちになりました。
あいにくの雨で露天風呂に入れず残念でした！晴れていたらきっといい眺めなんだとおもいます！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

とても良い旅行になりました

フロントスタッフさんの対応、施設のサービスの充実、朝食夕食の種類もとても多くて美味しくて、本当にこのホテルを選んで良かったなと思いました！露天風呂がお部屋についているので何度も何度も入りました。一階なので眺望は諦めてましたが、少し背伸びすれば若干の景色は見れますし、食事処や所々で見ることができました。未就学児連れての宿泊でしたが、子供に対してのお声かけもすごく安心できるものでした。ただ、子供がいたからこそ見える部分がありました！部屋の洗面台下の収納扉を子供が開けたらほこりがたくさん溜まっていて、見える部分しか掃除されていないのかなと思ってしまいました。開けなければ見なかった場所だったですけど、やはり見たくはなかったなと思いました。宿泊前にチェックイン変更の電話をした時の対応からとても素晴らしく、泊まってやっぱり良かったと思い、帰ってからもまた行きたいと思えるホテルでした！

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

露天風呂への道

夜の露天風呂へのアプローチが幻想的で良かったです。
露天風呂は遮る物がなく、広い空が最高です。
バイキングもたくさん種類がありました。飲み放題も、他のお客様も楽しそうにされてました。
ロビーのフリードリンクも良かったです。
ただ、やっぱりこちらのお宿に宿泊したからには、星が見たかった…かなり残念でした。
これは天気のいい日を狙い撃ちするしかなさそうです。
あとお部屋の壁の目立ったシミはテンション下がります。
星空さんぽしたいのでまた伺います。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

子連れ家族旅行最高でした！

景観、プール、部屋、接客、お風呂共に最高でした。
また必ず行きたいねと既に話しています。
露天風呂から見る星空は格別。息子は流れ星を見たと大喜び。
夜ご飯の飲み放題は大人も大喜び。
高原の素晴らしさに感動でした。
フロントの外国人の女性の対応が素晴らしかったです。
ありがとうございました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

ロケーションがとても良かったです。

接客は勿論ですが部屋からの眺めや他の設備等、とても良かったです。子供が帰りたく無いと...逆に困りました！！有難うございました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

3

台風の影響もあったが

満点の星空を楽しみにしていたが、台風の影響を受けて残念でしたが、ロビーでの星空の話会は　とても楽しかった。また、翌朝の庭から眺める景色はとても綺麗で　放牧されている赤牛を見る事ができ、次回は孫たちも連れて来たいと思った。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

景色もおもてなしも◎

車椅子の小学生の子供を連れての旅行でした。
和洋室を希望し、標高も高く涼しい、星も綺麗で、プールも貸切風呂もあり食事もバイキング、子連れでも安心そうと口コミを見て思いこちらにしました。
お部屋は本館、窓が大きくベッドに横になると緑がたくさん見えて気持ちよかったです。朝も雲海が見えました。
事前に車椅子であることも伝えていたからか、貸切風呂もスムーズに入れました。露天風呂は夜は星が綺麗で、朝は雲海も綺麗に見えてとても気持ちよかったです。食事もアルコールもたくさんの種類が飲み放題で、バイキングなので焦らずひ子供の食事をさせながらも自分たちもゆっくり食事することができとてもよかったです。
朝食もテラス席で緑に囲まれて気持ちよくいただきました。ツアー客の方もいたりして他のお客様もそれなりにいましたが、その分スタッフの方もたくさんいて何かあればすぐ声をかけていただいたりとどこへ動いても安心して過ごせました。
また、外の大きなブランコがは朝晩の散歩でゆっくり楽しみました。今回はプールに入りませんでしたが、来年はぜひプールに入りたいです。
全体的にコスパよく、家族連れの方は本館が良いだろうとおもいました。
またぜひ行きたいです。今回はありがとうございました

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

スタッフの方の対応がよかったです。

自転車旅行で利用しました。思いのほか到着が遅くなり、夕食のバイキングに間に合わなくなりました。スタッフの方よりビーフシチューの弁当を提案していただき夕食にありつくことができました。夕食難民になるところでしたのでとても助かりました。ビーフシチューはおいしかったです。
しかもわたし都合での食事変更だったのに、バイキングとビーフシチューの差額をホテルで利用できる商品券にしてくださいました。
いろいろとありがとうございました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

夏休み家族旅行

天気はいまいちでしたが自然が素晴らしく楽しい家族旅行ができました。
お料理も沢山種類があり美味しかったです。
お世話になりました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

1

接客・サービス

5

清潔感

5

お墓参り

毎年、この時期になると利用しています。母の埋葬先が近いのもありますが総合的にみて感じの良いホテルと思うからです。スタッフの方々は海外の方が多い様ですが凄く丁寧で対応も良く受付から、食事、帰りの清掃の方まで笑顔で応対してくれます。夜の星空散歩が楽しみで今年も天候が悪く叶いませんでしたがホールに集まっての星空のガイドは子供達が歓喜する姿は良い企画だと思います。強いて言うなら夕食のビュッフェで会場が階段を挟んで二つあり片方だけに料理が置いてあるのは如何かと？思います。（私達は無い方）静かで良かったのですが距離があまりにも長く、お盆の時期ですし他の宿泊客の往来も多く料理を席に運ぶ際のトラブルにいつかなると思います！実際、力の無い女性客にアノ距離を運ぶのはキツイと思いますよ。 出来れば会場一つに対して料理も揃えて欲しい！改善を願う！

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

4

真夏でしたが…

真夏の家族旅行でしたが、久しぶりに風の心地良さを感じながら散歩しました。プールも寒すぎて入れず、夜は残念ながら強風のため、花火も星ぞら観察もできませんでしたが、これはだれのせいでもないので、来年リベンジしようと家族会議で決定!また、来年宜しくお願いします。一階の露天風呂付和洋室はオススメですが、私はゆっくり落ち着いて食事をしたいので、とにかくバイキングが苦手です。和食とバイキングのように食事を選択できるようなシステムをご検討いただけたらありがたいですし、そのようになれば、今度は身体の不自由な両親も一緒に連れて行きたいです。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

3

大浴場とWi-Fiが残念

旧館でしたが、フロントのほぼ上の部屋なのに一切Wi-Fiが入らず。家族三台とも…
翌日の計画を立てたくて色々調べたかったので困り、ロビーに行ったら他の4名くらい、スマホを触りに来ていたので恐らく同じ状況だったのかと。
女性大浴場ですが、至る所に割れがあったりシャワーヘッドからの水漏れしていたりでした。
星空も曇か霧かで見えませんでしたが、星空さんぽのおじさんは楽しく説明して下さって楽しい時間を過ごせました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

接客、サービスがとても良かった

スタッフさんの接客、サービスが凄く良くて居心地よかったです。花火も売店閉まってたのですが、サービスしてくれました。朝食バイキングも美味しかったです。プールが天然水だったのかな？ちょっと冷たくてもう少し暖かかったらよかったなーと思いました。も雨が降って星も見れず残念だったけど、朝、雲海見れて良かった。また、泊まりたいのと露天風呂にも入りたいなと思いました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

前日に予約

急に休みが取れたので、家族旅行しようと突然の予約に対応してくれました。
接客も凄くよくしてもらい、露天風呂はとても気持ちよく子供もとても喜んでいまいた。
１点だけ、標高も高く携帯の電波が入りにくく、無料Wi-Fiがありますが繋がりにくいのが少し不満でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

1

料理(夕食)

1

接客・サービス

3

清潔感

4

部屋は最高だが食事が残念

露天風呂付きの新館特別室に泊まりました。今までいろんな宿に宿泊しましたが、過去トップクラスの素晴らしい部屋でした。ベランダにある露天風呂もとにかく素晴らしく、大満足でした。
しかしながら、部屋があまりに良かったこともあり、食事がとても残念に感じました。ビュッフェの料理はどれも冷めており、美味しくなく、残念でした。
部屋のクオリティー同等の料理を期待するとかなり期待外れになります。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

予想を大いに裏切られた！

小学生の子供達と夫婦の4人で宿泊しました。
ファミリープランで、小学生の価格が破格だったので、お部屋はあまり期待していませんでした。
（和洋室か和室かツインのいずれかの部屋。正直、ツインだったらどうしよう？と思ってました）
チェックイン時間よりも30分程早く着いたのにも関わらず、すぐにチェックインをしていただき、部屋を案内されました。
アメニティもロビーに準備されており、クレンジングや化粧水、乳液、足袋、子供の浴衣など本当に助かりました。
部屋は新館の和洋室！！しかもハンギングチェアがあり、子供達も大喜びでした！プールを利用しましたが、驚く程に冷たかったですが、連日の猛暑で身体がクタクタだったので、冷たさが心地良かったです。冷えに冷えた身体をお隣の大浴場で温まることもできて、既に最高でした！
ロビーにコーヒーやソフトドリンクが設置されており、利用させていただきました。
夕食のバイキングも種類も豊富、どれを食べても本当に美味しかったです。また、アルコールも飲み放題プランでしたので、お酒が進みました。プレモルが飲み放題なのは本当に嬉しかったです。
また、手持ち花火（ファミリープラン）も玄関先でさせていただき、子供達も大喜び！その後は露天風呂を楽しみました。高原だからか、夜も大変涼しく、露天風呂をゆっくり楽しむ事ができました。
朝食もどれも美味しく、大満足でした。主人とも、大自然に囲まれ、ゆっくりできたのでまた来たいねー！と話しています。
また来年の夏、疲れた身体を休めに伺いたいと思います。
ありがとうございました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

部屋がすごくキレイでした。

口コミをみて夕食バイキングはあまり期待していなかったのですが、大満足でした！とても美味しかったです。お酒も飲み放題なのでかなりお得感がありました。
前日にプール利用について問い合わせの電話を入れたのですが、男性フロントの方の電話対応がとても良く、親切にご説明していただきました。プールは子供達が大喜びで3時間くらい遊んでいました。
お部屋はベランダからの眺めが最高でした。
またぜひ同じ部屋に泊まりたいです。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

お部屋が一枚のアートの様で眺めていて飽きませんでした

長女の娘・私・次女の3人で泊りました。新館2Ｆの阿蘇五岳が大きな窓から眺められ、最高のロケーションでした。
お部屋の内装も素敵でした。阿蘇山を眺めながらお部屋のお風呂に入れることも良かったです。散策もしましたし、夜星座のお勉強をしながら天体観察の散策もできました（雲がかかり残念でしたが、夜中3時すぎ満天の星空を見ることができました）　露天風呂も入りましたが朧月夜も風情がありました。
ウエルカムドリンク・チェックアウト時もフリードリンクで美味しくいただきました。飲み放題付き90分のプランでした。食事は地産野菜など多く取り入れてどれも美味しくいただきました。　また行きたいホテルです。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

5

星空だけが残念

友人と黒川温泉経由で利用しました。黒川温泉をブラついて、ランチして、立ち寄り湯をしてから、本日の宿へ。新館を予約していたので、とても綺麗で満足しました。お風呂も露天風呂はとても贅沢な気分で最高でした。３回も入浴しました(笑)連れの友人が少し足が不自由なので、心配でしたが、行き帰りバス停まで来て下り、助かりました。また、立ち寄り湯した、黒川温泉の方も、最寄りのバス停まで送迎して下り、とても助かりました。ただ本当に残念だったのが、星空散歩の前に雨が降って、満天の星空を肉眼で見れなかった事だけが残念！でも担当の方が、面白おかしく星の説明をして下り、すごく楽しかったです。また流星群が来る時に来訪したいです。黒川温泉&瀬の本ホテルの皆様、お世話になり、ありがとうございました。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

絶景のホテル！

お部屋や露天風呂からの景色は、いまいち一部森が邪魔して、阿蘇山の全景を見渡せないのが残念ですが、朝食会場のテラスやブランコのある高台からは最高の阿蘇山びゅーが見れて感動しました！

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

2

接客・サービス

5

清潔感

5

ファミリー向け

景色も綺麗で部屋も綺麗でした。夕食のバイキングの飲み放題は満足でしたが、バイキングのお肉類が硬すぎて残念でした。スタッフさんの対応も丁寧でしたし、よかったと思います。露天風呂が少し遠いですが、景色がとても良かったです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

のんびり

チェックアウトを遅めにしたので、のんびりしました。客室に露天があると好きな時に入れるので楽でした。でも、シャワー、カランなしで、どんな感じかなぁとは思ってましたが、湯船に浸るだけであれば、朝から気持ちよく入れました。
欲を言えばシャワーとかあるとコロナのこの時期にしたら、ありがたいです。
食事はたくさん種類があり、迷いましたが、選ぶ楽しみがありました。
揚げ物とか冷えて固くなってたりしましたが、そこは残念かもですねー。
でも、手作りのポテトサラダは美味しかった。
塩パンや南蛮やだんご汁とかは美味しかったです。
手作りのものがやはり美味しいですね。
星は見えなかったけど、景色はキレイでブランコも久々にのって楽しみました。
星が見える時にまた行きたいです