クチコミ・評価(7/21)

新潟グランドホテルからの返信

この度は新潟グランドホテルに御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉を頂戴し感謝申し上げます。
朱鷺メッセでのＬＩＶＥを満喫され、お部屋でも快適に過ごしていただけたご様子で
とても嬉しく感じております。
次回も更にご満足いただけるご滞在をして頂ける様、客室のメンテナンスとともに
サービス向上に努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございました。
ちえ様の又のご来館スタッフ一同お待ちしております。

返信日：2017/4/6

新潟グランドホテルからの返信

この度は新潟グランドホテルを御利用頂きまして誠に有難うございました。
ご滞在はご満足いただけたご様子で嬉しく感じております。
お部屋の件は安心して快適に御利用いただけるよう日々の清掃・メンテナンスを
行い、これからも清潔な客室をご用意して参ります。
次回御利用の際も更にご満足いただけるよう、常にお客様のご要望に
お答えできるようサービス向上に努めて参ります。
ひで様のまたのご来館心よりお待ちしております。

返信日：2017/4/6

新潟グランドホテルからの返信

この度は新潟グランドホテルを御利用いただきましてありがとうございました。
接客の面でお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
当日はホテルの都合もあり、ダブルルームにランクアップさせて頂きました。
「大変満足」「また泊りたい」のお言葉もスタッフの励みとなります。
更にご満足いただけるよう、サービス向上に努めて参ります。
お忙しい中ご投稿いただきまして、ありがとうございました。
ちい様のまたのご来館心よりお待ち申し上げます。

返信日：2017/4/6

新潟グランドホテルからの返信

この度は新潟グランドホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
研修大変お疲れ様でございました。
ホテルではごゆっくりお過ごし頂けたという事で、私共も嬉しく
感じております。
次回来られた際には更にご満足して頂ける様、サービス向上に努めて
参ります。
あさ様の又のご来館心よりお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございます。

返信日：2017/2/28

新潟グランドホテルからの返信

この度は新潟グランドホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
今年の１０月２１日でリニューアルオープン３０周年を迎えます。
今回御利用いただきましたプランは日頃の感謝の気持ちを込めて、
３０周年特別ご宿泊プランの第一弾として３月２０日まで１日５室限定で
販売をしております。
お部屋や駐車場無料もご満足いただけたご様子で嬉しく思います。
新潟にお越しの際は是非また御利用下さいます様宜しくお願い申し上げます。
Ｙ様のまたのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。

返信日：2017/2/19

新潟グランドホテルからの返信

いつも新潟グランドホテルを御利用頂きまして誠にありがとうございます。
新潟市内は一度は雪が溶けましたが、一日にしてまた真っ白になってしまいました。
日によっては今回御利用頂いた日曜日・月曜日限定のご宿泊プランや
ご滞在時間を制限したリーズナブルなご宿泊プランをご用意しております。
ぜひこちらも御利用下さいませ。
更にごゆっくりご宿泊いただけるよう、様々なリクエストにお応えできるよう
これからもサービス向上に努めて参りますので、ご不便な点がございましたら
お気軽にお申し付け下さい。
田村　正和様の又のご来館心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。

返信日：2017/2/2

新潟グランドホテルからの返信

この度は新潟グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉とご指摘を頂きまして、重ね御礼申し上げます。
ご指摘をいただきました点につきましては、水量につきましては
確認し調整を行いました。
また空調の音につきましても、改善できるか点検を行って参ります。
前回よりご快適な空間をご提供できるよう、注意を払って参ります。
たけ様のまたのご来館心よりお待ち申し上げます。

返信日：2016/12/17

新潟グランドホテルからの返信

この度は新潟グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
快適にお過ごし頂けたご様子でとても嬉しく感じております。
新潟グランドホテルはご宿泊のお客様は駐車場を無料でご利用頂け、
多くのお客様より好評を得ております。
これからも、更にご満足頂けるご滞在を提供できるよう、スタッフのスキルアップと
客室のメンテナンスを続けて参ります。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
キタキツネ様のまたのご来館心よりお待ちしております。

返信日：2016/12/17

新潟グランドホテルからの返信

いつも新潟グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
今回ご利用いただきましたお部屋は2012年に改装を行いましたが、
家具は既存の家具を補修し使用しております。
未改装と感じられたのはその家具の印象からかもしれません。
ご希望であれば前々回にご利用頂きました客室タイプを可能な限り
ご用意させて頂きたいと思います。
ご要望がありましたら、是非お知らせ下さいます様宜しくお願い申し上げます。
いちず様のまたのご来館心よりお待ちしております。

返信日：2016/12/17

新潟グランドホテルからの返信

この度は新潟グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またお褒めの投稿を頂き重ねて御礼申し上げます。
あお様のおっしゃるとおり、新潟駅からは歩かれると１５分程の
位置に当ホテルがございますが、途中には国の重要文化財の
「萬代橋」があり風景も楽しむ事もできます。
接客につきましても、更にご満足いただけるようサービス向上に努めて参ります。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
あお様のまたのご来館心よりお待ちしております。

返信日：2016/10/14

新潟グランドホテルからの返信

この度は新潟グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在中は外壁の補修工事によりご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
ご夕食に中華レストランをご利用頂き、重ねて御礼申し上げます。
新潟グランドホテル自慢の料理と新潟自慢のお酒をご堪能頂けたご様子で大変
うれしく感じております。
レストランスタッフの接客にお褒めのお言葉を頂戴し大変光栄でございます。
これからもお客様のご要望にお答えし、よりご満足いただけるよう、日々サービス向上に
努めて参ります。
是非また、新潟にお越しの際は新潟グランドホテルをご利用下さいます様
よろしくお願い申し上げます。
マダム様のまたのご来館心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿頂きまして、ありがとうございました。

返信日：2016/10/6

新潟グランドホテルからの返信

この度は新潟グランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
モネ展はごゆっくりご観覧いただけましたでしょうか。
ご滞在は快適に過ごしていただけたということでうれしく思っております。
また、とし様がおっしゃるように駐車場無料は多くのお客様よりご好評頂いております。
更にご満足頂けるサービス作りを心掛けて参ります。
新潟にお越しの際は是非新潟グランドホテルにお立ち寄り下さいませ。
とし様のまたのご来館心よりお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。

返信日：2016/10/6

新潟グランドホテルからの返信

この度は新潟グランドホテルを御利用頂きまして誠に有難うございました。
ご滞在はご満足いただけたご様子で嬉しく感じております。
次回御利用の際も更にご満足いただけるよう、常にお客様のご要望に
お答えできるようサービス向上に努めて参ります。
れれ様のまたのご来館心よりお待ちしております。

返信日：2016/9/29

新潟グランドホテルからの返信

この度は新潟グランドホテルを御利用頂きまして誠に有難うございました。
ご指摘いただきました対応につきまして、誠に申し訳ございませんでした。
大変お恥ずかしく感じております。
頂いた投稿を真摯に受け止め、二度と同じ対応を行わない様、またお客様のご要望
にしっかりお答えするよう再度教育して参ります。
客室の空調につきましてもご不便をお掛け致しました。すぐに入替は行えないのですが
メンテナンスを行って参ります。
また新潟にお越しの際は新潟グランドホテルを御利用頂ければ幸いでございます。
この度はご貴重なご意見頂戴し誠に有難うございました。

返信日：2016/9/29

新潟グランドホテルからの返信

この度は新潟グランドホテルを御利用頂きまして誠に有難うございました。
お褒めのお言葉を頂戴いたしまして、重ねて御礼申し上げます。
ご朝食会場からは信濃川と萬代橋が望め、景色を眺めながらゆっくりご朝食を
お召し上がりいただける様、バイキングではなく定食でのご提供を行っております。
ぶーちゃん様もご堪能いただけたご様子で、嬉しく思っております。
また新潟にお越しの際は新潟グランドホテルを御利用下さいます様、
宜しくお願い申し上げます。
この度はお忙しい中投稿頂きありがとうございました。

返信日：2016/9/29

新潟グランドホテルからの返信

この度は新潟グランドホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ごゆっくりご滞在頂けたご様子でうれしく感じております。
お泊り頂きました、お部屋の空調につきましては申し訳ございませんでした。
早急に確認を致しまして改善を致しました。
また、バスルームの曇りガラスの件につきましては、他のお客様からも
ご指摘を頂いておりますが、すぐに改修が出来ない状況でございます。
ご希望のお客様には目隠しのシートをお部屋にご用意を致しております。
次回ご利用の際は予め目隠しシートをご用意させて頂きます。
Ｙ@ｎ様の又のご来館心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿頂き、ありがとうございました。

返信日：2016/8/24

新潟グランドホテルからの返信

この度は新潟グランドホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
スタッフについてお褒めのお言葉も頂戴し重ねて御礼申し上げます。
ご指摘のベッド横のライト・ラジオ盤につきましては、今後の改修点として
参考にさせて頂きます。ご貴重なご意見を賜りありがとうございます。
今後とも、お客様に気持ちよく過ごしていただけるよう改修・改善を
図って参ります。
お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。
ペコ様のまたのご来館心よりお待ちしております。

返信日：2016/8/24

新潟グランドホテルからの返信

この度は新潟グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご指摘いただきました、ユニットバスのドアの件は曇りガラスになっております。
フロントに目隠し用のシートをご用意しておりますが、ご案内不足で誠に申し訳ございません。
次回ご利用の際は予めお部屋にご用意をさせて頂きます。
また、新潟にお越しの際は是非新潟グランドホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
楓様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

返信日：2016/8/20

新潟グランドホテルからの返信

この度は新潟グランドホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉も頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。
今後とも常にお客様の立場を考え、多くのお客様にご満足いただけるよう
スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
恐縮ですが1点訂正がございますが、今回ご夕食でご利用いただきました「静香庵」
では新ブランド米「新之助」を提供しておりますが、ご朝食では「新潟岩船産
コシヒカリ」を使用しております。
また新潟にお越しの際は是非また新潟グランドホテルをご利用下さいます様
よろしくお願い申し上げます。
jmc様のまたのご来館心よりお待ちしております。

返信日：2016/8/9

新潟グランドホテルからの返信

いつも新潟グランドホテルをご利用いただきまして、
誠にありがとうございました。
ご利用頂きましたお部屋につきましては誠に申し訳ございませんでした。
ＷｉＦｉの感度とバスタブの排水につきまして確認を致しまして、
改善致しました。
同じ事を起こさない様ご指摘を真摯に受け止め、日々確認をして参ります。
テッツオー様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
お忙しい中ご投稿いただき、有難うございます。

返信日：2016/8/9

新潟グランドホテルからの返信

この度は新潟グランドホテルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
駐車場の件でお手数をお掛け致しました事、誠に申し訳ございませんでした。
お客様に大変失礼なご案内を致しまして、深く反省しております。
駐車場の表示・案内につきましては、より分かりやすいご案内を行えるよう
早急に改善を図って参ります。
大変お忙しい中、ご貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。
機会がございましたら、是非新潟グランドホテルをご利用いただきますよう
よろしくお願い申し上げます。
かなてぃ様のまたのご来館心よりお待ちしております。

返信日：2016/7/27

新潟グランドホテルからの返信

この度は新潟グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、接客・施設面でお褒めのお言葉を頂戴いたしまして、重ねて御礼申し上げます。
万全の状態でお客様にご利用いただけるよう、客室の清掃後はスタッフでも部屋の
確認を行っております。
次回ご利用頂く際にもご満足頂けるよう、サービス向上に努めて参ります。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
兎叉祇様の又のご来館心よりお待ちしております。

返信日：2016/7/27

新潟グランドホテルからの返信

この度は続けてご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
高評価のご投稿を頂き、とてもうれしく感じております。
時期にもよりますが、お得なプランを提供させて頂いておりますので
是非次回もご利用下さいます様、よろしくお願い申し上げます。
クロちゃん様の又のご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2016/7/27

新潟グランドホテルからの返信

いつも新潟グランドホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
２回目のご宿泊との事でございましたが、ご満足頂けたご様子で
うれしく感じております。
更にご満足頂けるようサービス向上に努めて参ります。
Ｋ様の次回のご来館心よりお待ちしております。

返信日：2016/7/27

新潟グランドホテルからの返信

この度は新潟グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
接客の件でお褒めのお言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。
お客様より更なるご評価をいただくためスタッフ一同、日々サービス向上に
努めております。
大変お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
赤髪のＳＨＡＮＫＳ様のまたのご利用心よりお待ちしております。

返信日：2016/7/27

新潟グランドホテルからの返信

この度は新潟グランドホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。
数々のご意見を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
お子様サイズのスリッパやその他アメニティ類は今後の導入の検討
して参ります。
より多くのお客様にご満足いただけるよう、貴重なご意見を参考にし
改善を図って参ります。
お忙しい中、ご投稿いただきまして有難うございました。

返信日：2016/5/15

新潟グランドホテルからの返信

いつもご宴会やご宿泊で新潟グランドホテルをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
ごゆっくりお休みいただけたご様子でこちらもうれしく感じております。
今後とも新潟グランドホテルをご愛顧下さいます様お願い申し上げます。
るる様のまたのご来館心よりお待ちしております。
ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

返信日：2016/4/17

新潟グランドホテルからの返信

この度は新潟グランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
当ホテルでは４名様までご利用頂けるお部屋をご用意しており、ご家族やお友達が
御一緒にお泊り頂ける為好評でございます。
りかゆな様もご家族でゆっくりして頂けたご様子で嬉しく思っております。
これからもより一層お客様がゆっくりご滞在できる環境作りを心掛けて参ります。
また新潟にお越しの際も、新潟グランドホテルをご利用下さいませ。
お忙しい中、投稿いただきましてありがとうございました。

返信日：2016/4/17

新潟グランドホテルからの返信

この度は新潟グランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
バスルームの扉は曇りガラスになっております。フロントに目隠し用の
シートをご用意致しておりましたが、ご案内不足で誠に申し訳ございませんでした。
次回はあらかじめお部屋にご用意をさせていただきます。
また新潟へお越しの際は新潟グランドホテルをお選びいただければ幸いです。
shikkeman様のお越しをスタッフ一同お待ちしております。
お忙しい中ご投稿いただき、有難うございます。

返信日：2016/4/7

新潟グランドホテルからの返信

この度は新潟グランドホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、お褒めの投稿をいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
お忘れ物の件お渡しする事ができてこちらとして安心いたしました。
今後もお客様に喜んでいただけるよう、日々サービスの向上に努めて参ります。
花子様のまたのご利用心よりお待ちしております。

返信日：2016/4/7