宿・ホテル予約 > 群馬県 > 渋川・伊香保 > 渋川・伊香保 > 

【ホテル松本楼】やさしさとふれあいの温泉宿のクチコミ・評価

宿番号:320289

【人に優しい地域の宿づくり賞】全旅連会長賞受賞!大感謝祭開催♪

伊香保温泉
JR渋川駅下車、関越交通バス伊香保榛名口行・最寄バス停見晴し下より、徒歩3分

空室検索・予約

この宿をクリップする

チャットで問い合わせる こちらの宿への質問にAIがチャット形式で答えてくれます。

宿メルマガ メールする

【ホテル松本楼】やさしさとふれあいの温泉宿のクチコミ・評価

総合
4.6

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

部屋 4.5
風呂 4.5
料理(朝食) 4.3
料理(夕食) 4.6
接客・サービス 4.7
清潔感 4.5
  • ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。(日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。)
  • ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
  • ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
女性/50代 家族旅行

えっこちゃんこさん

時期
2022年10月宿泊
プラン
【感謝祭セール☆第2弾】スタンダード会席が料金そのまま<グレードアップ会席>に♪
和室 朝・夕
価格帯
21,001〜22,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

名前の通り、やさしさとふれあいの宿でした!

今回、3年前に脳梗塞を患い右麻痺が少し残る母を連れての利用です。病気になってから外に出る事をしなくなった母が施設から戻り初めて旅行の誘いに首を縦に振りかけたので、娘と一緒に強行突破!
不自由になった母を連れての初めての旅行で、5日間夜中まで毎晩調べ倒してこちらに決めました。
理由@家族風呂がある
理由Aコメントで年配のご家族連れのリピートが多き感じた
理由B当日の気温が安定している
理由C事前に不安な事に対応していただけた
実際泊まると、全てバリアフリーでは無いものの、車椅子を利用できるし、車椅子用トイレの近い部屋や、家族風呂のご提案、人の目を気にする母の事を気遣って夕飯を部屋食にしていただいたりと至れり尽せりでした!
朝食にお粥を置いて頂けると、歯の弱い年配の方も安心かな‥と思いました。あと、ホテル入り口の車寄せが大変でしたが、スタッフさんが雨の中丁寧に対応して下さる姿に到着からホッコリしました。
本当にスタッフさんが優しい!
色々旅行をしている娘も、大満足でした。もちろん、私も。

女性/20代 子連れ旅行

さくらさん

時期
2022年11月宿泊
プラン
【感謝祭セール☆第2弾】スタンダード会席が料金そのまま<グレードアップ会席>に♪
和室 朝・夕
価格帯
21,001〜22,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

子連れに優しいお宿

今回は旅行支援割を利用してお友達家族と利用させてもらいました。
お風呂には子ども用椅子や子ども用石鹸の他にもオモチャも用意されていて喜んで入ってくれました。
食事も子どもが喜ぶメニューがたくさんありました。
なによりスタッフの方一人一人が子ども達に
声をかけてくれたり、食事中飽きた子どもに
ぬりえを用意してくれて大変助かりました。
とても素敵な従業員さんばかりでした。
大人の食事も全て美味しくて大満足でした。
また伊香保に来たら利用させて頂きます!

【ホテル松本楼】やさしさとふれあいの温泉宿からの返信

さくら 様
先日はお友達家族様とのご利用
ありがとうございました。
当館は小さなお子様のいらっしゃるご家族様にも
優しい宿を目指しておりますので、お風呂や
食事をお子様がお喜び頂け、有り難いです。
スタッフの対応もお褒め下さり「とても素敵な
従業員さんばかりでした。」とのお言葉
従業員教育を大切にしておりますので
とても嬉しく存じます。
大人の料理もお気に入り頂け「全て美味しくて
大満足でした。また伊香保に来たら
利用させて頂きます!」との事
次回さくら様にお会い出来る日を楽しみに
日々精進して参ります。
ご投稿誠にありがとうございました。
             ホテル松本楼
              須長 政幸

返信日:2022/11/30

男性/60代 夫婦旅行

まつたけさん

時期
2022年11月宿泊
プラン
【感謝祭セール☆第1弾】2人で最大6,000円OFF☆早い者勝ちのお値打ちセール♪
和室 朝・夕
価格帯
20,001〜21,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

身近過ぎて今まで行くチャンスがなかった伊香保温泉

関東屈指の有名温泉なのに、近過ぎて今まで足が向かなかった伊香保温泉の石段をどうしても踏んでおきたい衝動に駆られ今回クチコミ評判の良い松本楼さんにお世話になることにしました。多く立ち並ぶ温泉旅館の中で特に目立つ旅館ではありませんでしたが、駐車場はどこ?と考える間もなく係の方が親切丁寧に案内してくださり、館内に通されると外観から想像する空間とは違う(失礼)お香漂う素敵な世界が広がっていました。クチコミでほとんどの方が感じられている通り接客(笑顔)が素晴らしい!それも若いスタッフには本当に感心しました。食事は目も口も楽しませてくれて美味しかった。温泉は私には少しぬるめでしたが清潔感に溢れタブレットで混雑状況がわかるなど満足。紅葉は時期を過ぎてしまいライトアップも終了していて残念でしたがクチコミ通りの松本楼さんでした。

【ホテル松本楼】やさしさとふれあいの温泉宿からの返信

まつたけ 様
先日はクチコミ評判をご覧になり
ホテル松本楼をご利用頂きまして
誠にありがとうございました。
車両係の対応や、毎年リニューアルをしている
館内をお褒め頂け、有り難いです。
「クチコミでほとんどの方が感じられている通り
接客(笑顔)が素晴らしい!それも若いスタッフには
本当に感心しました。食事は目も口も
楽しませてくれて美味しかった。」とのお言葉
従業員教育と料理を重視している当館としては
とても嬉しく存じます。
温泉も「私には少しぬるめでしたが清潔感に溢れ
タブレットで混雑状況がわかるなど満足。」との事
何よりでございます。
紅葉は残念でございました。
季節を変え、又違う伊香保をお楽しみ頂けます様
是非、お出掛け下さいませ。
まつたけ様のお越しをスタッフ一同
心よりお待ちしております。
               ホテル松本楼
                須長 政幸

返信日:2022/11/30

女性/60代 夫婦旅行

マツコさん

時期
2022年11月宿泊
プラン
【感謝祭セール☆第1弾】2人で最大6,000円OFF☆早い者勝ちのお値打ちセール♪
和室 朝・夕
価格帯
じゃらんnet会員限定プランのため、非公開
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

温泉良し、料理良し、そしてスタッフ最高!

久しぶりの夫婦二人旅でした。当初、孫と娘と行く予定が変更となりました。直前の変更でドタバタでしたが、スタッフの電話対応がスムーズで、不安と混乱も解消。安心して旅行に行くことができました。
そして、お部屋もキレイで広く温泉も最高でした。お料理は和洋折衷、伝統を守りつつ新しい物を取り混ぜ、工夫しオリジナル性があり感心しました。また、スタッフの説明も丁寧で、若い方も多く活気あり、ベテランの方々とチームワークの良さを感じました。お見送りも丁寧で、気持ちよく旅行を終える事ができました。暗いニュースの多い昨今ですが、癒やされました。ありがとうございました。

【ホテル松本楼】やさしさとふれあいの温泉宿からの返信

マツコ 様
先日はご利用ありがとうございました。
「直前の変更でドタバタでしたが、スタッフの
電話対応がスムーズで、不安と混乱も解消。
安心して旅行に行くことができました。」
との事、人員変更が間に合いましたので
対応させて頂きました。ご安心して頂け
何よりでございます。
当日広いお部屋に空きがございましたので
アップグレードさせて頂きました。
「部屋もキレイで広く温泉も最高でした。」
とのコメント、有り難いです。
お料理や接客をお褒め頂き
「スタッフの説明も丁寧で、若い方も多く
活気あり、ベテランの方々とチームワークの
良さを感じました。お見送りも丁寧で、
気持ちよく旅行を終える事ができました。
暗いニュースの多い昨今ですが、癒やされました」
とのお言葉、とても嬉しく存じます。
次回も是非ご利用下さいませ。
マツコ様のまたのお越しを
心よりお待ちしております。
              ホテル松本楼
               須長 政幸

返信日:2022/11/30

男性/70代 夫婦旅行

サカノさん

時期
2022年11月宿泊
プラン
【感謝祭セール☆第3弾】色浴衣無料♪20時間以上のロングステイなど≪4大特典付き≫
和室 朝・夕
価格帯
じゃらんnet会員限定プランのため、非公開
4
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
3
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
4

おもてなし、お風呂最高

チェックインが早いので,早速展望風呂に入らせていただきました。眺望が最高でゆっくり日頃の疲れが取れたような気分です。またスタッフの方の丁寧な接客で感心いたしました、帰りに美味しい食パンも頂戴いたしましてありがとうございました。

【ホテル松本楼】やさしさとふれあいの温泉宿からの返信

サカノ 様
先日は伊香保温泉のホテル松本楼を
ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
チェックイン後直ぐに展望風呂をご利用頂き
「眺望が最高でゆっくり日頃の疲れが
取れたような気分です。」とのお言葉
有り難いです。
当館は従業員教育に力を入れておりますので
「スタッフの方の丁寧な接客で感心いたしました」
とのコメント、とても嬉しく存じます。
ベーカリーのオープン記念でプレゼントのパンも
お喜び頂け、何よりでございます。
頂きましたお言葉を励みに、これからも
より良い宿を目指してスタッフ一同
創意工夫を重ねて参ります。
サカノ様の次回のお越しも
心よりお待ちしております。
             ホテル松本楼
              須長 政幸

返信日:2022/11/30

【ホテル松本楼】やさしさとふれあいの温泉宿

詳細情報・予約へ
男性/40代 家族旅行

muckさん

時期
2022年11月宿泊
プラン
【感謝祭セール☆第2弾】スタンダード会席が料金そのまま<グレードアップ会席>に♪
和室 朝・夕
価格帯
19,001〜20,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
4

食事が良かった。

宿は清潔感もあり、サービスも良かったと思うが、建物自体の老朽化が垣間見れた。それでも伊香保温泉の中では悪くない方だと思う。
ホテルのエントランスは狭くて、駐車場は500m位離れた場所にとめ、車で送迎してもらった。
食事は、グレードアップ懐石にしたが、とても美味しく、ボリュームもあった。

【ホテル松本楼】やさしさとふれあいの温泉宿からの返信

muck 様
先日はご利用ありがとうございました。
創業より年月が経っておりますので、建物自体は
若干古くなって来た所もございますが、内部は
毎年リニューアルを行っておりますので
「伊香保温泉の中では悪くない方だと思う。
清潔感もあり、サービスも良かった」とのお言葉
有り難いです。
駐車場は何ヶ所か有り、到着時間によってすぐ近くの
駐車場か若干離れた所になりなすが、玄関前に
お越し頂ければ係の者がご案内させて頂いております
地産地消のお料理をお気に入り頂き「食事は、
グレードアップ懐石にしたが、とても美味しく、
ボリュームもあった。」とのコメント
とても嬉しく存じます。
是非又お出掛け下さいませ。
muck様のお越しを心よりお待ちしております。
              ホテル松本楼
               須長 政幸

返信日:2022/11/30

女性/30代 夫婦旅行

やぎさん

時期
2022年11月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】■グレードアップ会席■上州牛!“柔らかい”お肉で満腹≪WEB限定≫■10%OFF■
和室 朝・夕
価格帯
19,001〜20,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
4

いい旅行ができました。

接客がていねいでマスク越しだったが笑顔で話してくださるのがわかった。フロントへ電話したときになかなかでられなかったのが間違ったのかと思った。お客さんも優しいかたが集まってる気がした、お風呂でもあいさつしてくれたがいて、宮城から群馬にはじめてきたがよい印象で旅ができた。また機会があれば利用したいです。

【ホテル松本楼】やさしさとふれあいの温泉宿からの返信

やぎ 様
先日は伊香保温泉のホテル松本楼を
お選び頂きまして誠にありがとうございました。
当館は従業員教育に力を入れておりますので
「接客がていねいでマスク越しだったが
笑顔で話してくださるのがわかった。」
とのお言葉、マスク下の笑顔も分かって下さり
とても嬉しく存じます。
対応が重なっていたのか内線電話でお待たせして
しまった様で申し訳ございませんでした。
「宮城から群馬にはじめてきたがよい印象で
旅ができた。」とのコメント、有り難いです。
「また機会があれば利用したいです。」との事
やぎ様に次回お会い出来る日を楽しみに
日々精進して参ります。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
             ホテル松本楼
              須長 政幸

返信日:2022/11/30

女性/50代 夫婦旅行

ジュンさん

時期
2022年11月宿泊
プラン
【感謝祭セール☆第2弾】スタンダード会席が料金そのまま<グレードアップ会席>に♪
ツイン 朝・夕
価格帯
26,001〜27,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
3
接客・サービス
5
清潔感
5

伊香保満喫しました

初めての伊香保温泉で松本楼を選びました。大浴場は大きくてゆったり温泉に浸かれて快適でした。お部屋も静かでしたのでゆっくりくつろぐことが出来ました。旅館周辺も観光地がたくさんあり伊香保温泉を満喫することが出来ました!

【ホテル松本楼】やさしさとふれあいの温泉宿からの返信

ジュン 様
先日は伊香保温泉の数ある旅館の中より
ホテル松本楼をお選び頂きまして
誠にありがとうございました。
温泉やお部屋をお気に入り頂け「大浴場は
大きくてゆったり温泉に浸かれて快適でした。
お部屋も静かでしたのでゆっくり
くつろぐことが出来ました。」とのお言葉
とても嬉しく存じます。
「旅館周辺も観光地がたくさんあり伊香保温泉を
満喫することが出来ました!」との事
何よりでございます。
いつまでも変わらず安心且つご期待にお応え出来る
宿であり続ける様日々精進して参りますので
今後ともご愛顧の程お願い申し上げます。
ジュン様のまたのお越しをスタッフ一同
心よりお待ちしております。
            ホテル松本楼
             須長 政幸

返信日:2022/11/30

女性/40代 子連れ旅行

サトさん

時期
2022年11月宿泊
プラン
【早期割】群馬の食材盛りだくさん!『地産地消の旬の恵み』♪■スタンダード会席■
和室 朝・夕
価格帯
20,001〜21,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

接遇が素晴らしかったです。

チェックイン時からチェックアウトまで、スタッフの皆様の接遇が過不足なく、心のこもったもので、本当に気持ちよく滞在できました。
お部屋も歴史は感じますが、清潔感あふれ、温泉もゆっくり楽しむことができました。
食事も大変美味しく、説明や給仕のタイミングも大変満足でした。量が多く食べ残しがもったいなかったので、事前に食事の量を相談できれば、と思いました。
伊香保に行く際は、また是非お伺いしたいです。

【ホテル松本楼】やさしさとふれあいの温泉宿からの返信

サト 様
先日はホテル松本楼をご利用頂きまして
誠にありがとうございました。
当館は従業員教育に力を入れておりますので
「チェックイン時からチェックアウトまで、
スタッフの皆様の接遇が過不足なく、
心のこもったもので、本当に気持ちよく
滞在できました。」との過分なお言葉
とても嬉しく存じます。
創業より年月が経っておりますが、内部は
毎年リニューアルを行っておりますので
「お部屋も歴史は感じますが、清潔感あふれ、
温泉もゆっくり楽しむことができました。」
との事、何よりでございます。
地産地消のお料理もお気に入り頂け「食事も
大変美味しく、説明や給仕のタイミングも
大変満足でした。量が多く食べ残しが
もったいなかったので、事前に食事の量を
相談できれば、と思いました。」との事
小食の方には量が半分のハーフ会席も
御座いますので、次回はお申し付けくださいませ。
「伊香保に行く際は、また是非お伺いしたいです」
との事、サト様に次回お会い出来る日を楽しみに
日々研鑽し取り組んで参ります。
ご利用ありがとうございました。
             ホテル松本楼
              須長 政幸

返信日:2022/11/30

女性/50代 家族旅行

Shiroさん

時期
2022年9月宿泊
プラン
【感謝祭セール☆第2弾】スタンダード会席が料金そのまま<グレードアップ会席>に♪
和室 朝・夕
価格帯
24,001〜25,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
5

全体的に良いです

全体的にとても良いですが、駐車場が道を横断してちょっと歩くところにあるのでそれが難点です。また夕食はとても味は良いのですが、出るスピードが遅すぎて子供はお腹いっぱいになり飽きてしまいメインを残してふらふらしてしまいましたのでそれがマイナスポイントです。

【ホテル松本楼】やさしさとふれあいの温泉宿からの返信

Shiro 様
先日は日本全国様々な旅館の有る中で
伊香保温泉のホテル松本楼をお選び頂きまして
誠にありがとうございました。
「全体的にとても良いですが、駐車場が道を
横断してちょっと歩くところにあるのでそれが
難点です。」との事、戦国時代の山の中腹に
作られた街並みですので、平らな部分が少なく
ご迷惑をお掛けします。
お客様の召し上がるタイミングで出来立てを
お出しするダイニング食ですが、出るスピードが
遅かったとの事、大変失礼致しました。
お子様のいらっしゃるグループには、早めに
お出しする等その場に合わせる様指導して参ります。
次回も是非お出掛け下さいませ。
Shiro様のお越しをスタッフ一同
心よりお待ちしております。
             ホテル松本楼
              須長 政幸

返信日:2022/11/26

【ホテル松本楼】やさしさとふれあいの温泉宿

詳細情報・予約へ
男性/40代 子連れ旅行

リョウさん

時期
2022年11月宿泊
プラン
■グレードアップ☆会席■上州牛!“柔らか〜い”お肉で満腹♪≪WEB予約限定≫
和洋室 朝・夕
価格帯
じゃらんnet会員限定プランのため、非公開
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

温泉サイコー

温泉もご飯も部屋も宿全てが今まで泊まった中で1番の宿でした。
コロナ禍で心配でしたが、大浴場も朝食会場も広く、安心して過ごせました。

【ホテル松本楼】やさしさとふれあいの温泉宿からの返信

リョウ 様
先日は伊香保温泉の数ある旅館の中より
ホテル松本楼をお選び頂きまして
誠にありがとうございました。
「温泉もご飯も部屋も宿全てが今まで泊まった中で
1番の宿でした。」との過分なお言葉
とても嬉しく存じます。スタッフ皆の励みになります。
コロナ対策も群馬県の指導の通り行っておりますので
「大浴場も朝食会場も広く、安心して過ごせました。」
とのコメント、有り難いです。
いつまでも変わらない笑顔とサービスを心掛け
今後も頂戴致しましたお言葉を糧に頑張って参ります。
リョウ様の又のお越しを心よりお待ちしております。
                ホテル松本楼
                 須長 政幸

返信日:2022/11/26

女性/50代 夫婦旅行

はなこさん

時期
2022年11月宿泊
プラン
【感謝祭セール☆第1弾】2人で最大6,000円OFF☆早い者勝ちのお値打ちセール♪
和室 朝・夕
価格帯
じゃらんnet会員限定プランのため、非公開
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

従業員の接客に癒されました…

九州からの旅で息子の結婚の為ご両親へのご挨拶が目的とあって行く前からの緊張と慣れない土地での移動だったり
おもてなしでの食べ過ぎだったりでせっかくの松本楼さんの夕食が食べれず楽しみにしてたから落ち込みもしてた時に配膳を担当してくれた入社1年目の男の子がすっごく優しく対応してくれたり別の男の子も薬を持って来てくれたり
本当にここの従業員さんの暖かさに今回の旅を最高のものにしてくれました!伊香保温泉の河鹿橋のライトアップも送迎していただきこの時期の紅葉を満喫させていただきました!ぜひまた行きたいと思わせてくれるお宿でした!
ほんとにお世話になりました!

【ホテル松本楼】やさしさとふれあいの温泉宿からの返信

はなこ 様
先日は九州よりお越し頂き
ありがとうございました。
「緊張と慣れない土地での移動だったり
おもてなしでの食べ過ぎだったりでせっかくの
松本楼さんの夕食が食べれず楽しみにしてたから
落ち込みもしてた時に配膳を担当してくれた
入社1年目の男の子がすっごく優しく対応してくれ
本当にここの従業員さんの暖かさに今回の旅を
最高のものにしてくれました!」との有り難いお言葉
従業員教育に力を入れている当館としては
とても嬉しく存じます。
はなこ様のお褒めの言葉が担当しました係の
何よりの励みになります。係に代わりまして
御礼申し上げます。
石段街までのワゴン車での送りもご利用下さり
「この時期の紅葉を満喫させていただきました!」
との事、何よりでございます。
「ぜひまた行きたいと思わせてくれるお宿でした!」
との事、次回お会い出来る日を楽しみに
日々精進して参ります。
ご利用誠にありがとうございました。
              ホテル松本楼
               須長 政幸

返信日:2022/11/26

女性/30代 子連れ旅行

なつみさん

時期
2022年10月宿泊
プラン
【感謝祭セール☆第2弾】スタンダード会席が料金そのまま<グレードアップ会席>に♪
和室 朝・夕
価格帯
22,001〜23,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
1
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
3
接客・サービス
5
清潔感
3

部屋がカビ臭い

部屋がカビ臭く、とてもじゃないけどいられませんでした。そのため、ほぼ部屋にはおらず、子どもと一緒にキッズルームか、ロビーにおりました。最初予約した部屋の写真と違う気がして、フロントに聞きに行ったところ、部屋はアップグレードされていると説明されました。写真の部屋はすごく新しそうに見えたので、まさかこんなにカビ臭いとは思いませんでしたが、アップグレードされていると言われたら何も言えず、そのまま宿泊しました。夕食は普通でしたが、朝食はとてもおいしかったです。夜もあのバイキングでよかったくらい。スタッフさんは子どもにとても優しく、あたたかく、ありがたかったです。接客が素晴らしいだけに、あの部屋のカビ臭さがとても残念でした。

【ホテル松本楼】やさしさとふれあいの温泉宿からの返信

なつみ 様
先日はご利用ありがとうございました。
「部屋がカビ臭く、とてもじゃないけど
いられませんでした。」との事、ご投稿頂いた後
すぐにお部屋を点検させて頂きましたが
こちらでは確認出来ず、10月の雨が続いた
時期の為だったのかもしれません。
当日眺望の和室に空きが出ましたので
アップグレード致しましたが、この様な事になり
申し訳ございませんでした。
朝食と接客はお気に入り頂け「朝食はとても
おいしかったです。」と満点を頂き
とても嬉しく存じます。
今後は検討を重ね、お客様にご満足頂ける様
改善に努めて参ります。
これに懲りずにセカンドチャンスを
頂ければと存じます。
             ホテル松本楼
              須長 政幸

返信日:2022/11/25

女性/30代 子連れ旅行

はるせなさん

時期
2022年11月宿泊
プラン
【感謝祭セール☆第2弾】スタンダード会席が料金そのまま<グレードアップ会席>に♪
和洋室 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

最高の宿

念願の伊香保旅行、夫の誕生日祝いでデザイナーズ和スタイルのお部屋に宿泊しました。子供も夫も大満足!今まで泊まった宿で1番だそうです。スタッフさんの接客から料理、お風呂、全てにおいて素晴らしい。気持ちよく宿泊することができ、コロナ禍で3年ぶりの旅行がとてもよい思い出になりました。1歳児の三女を連れての初めての旅行で不安もありましたが本当にいろいろと子供に優しく、安心してくつろぐことができました。清潔感もあり、みなさんで良くしようと努力されているのが目に見えてわかるお宿でやはり働いてる方が一生懸命だと気持ちがいいですね。文章ではなかなか伝えられないのが残念ですが、私たちにとってはどこをとっても大満足なお宿で伊香保旅行のさいにはまた宿泊したいと思います。ありがとうございました。

【ホテル松本楼】やさしさとふれあいの温泉宿からの返信

はるせな 様
先日はご主人様の誕生祝いでホテル松本楼を
ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
一昨年リニューアルオープンした温泉付きの
デザイナーズ和スタイルにご宿泊頂き「子供も
夫も大満足!今まで泊まった宿で1番だそうです。
スタッフさんの接客から料理、お風呂、
全てにおいて素晴らしい。」との過分なお言葉
本当にありがとうございます。
「気持ちよく宿泊することができ、コロナ禍で
3年ぶりの旅行がとてもよい思い出になりました」
との事、何よりでございます。
当館は小さなお子様のいらっしゃるご家族様にも
優しい宿を目指しておりますので「本当に色々と
子供に優しく、安心して寛ぐことができました。」
とのコメント、とても嬉しく存じます。
その他スタッフについても沢山お褒め頂き
「私たちにとってはどこをとっても大満足なお宿で
伊香保旅行のさいにはまた宿泊したいと思います。」
との事、次回はるせな様にお会い出来る日を楽しみに
日々精進して参ります。
クチコミでの高評価誠にありがとうございました。
                 ホテル松本楼
                  須長 政幸

返信日:2022/11/20

女性/60代 家族旅行

くーみんさん

時期
2022年10月宿泊
プラン
■グレードアップ☆会席■上州牛!“柔らか〜い”お肉で満腹♪≪WEB予約限定≫
和洋室 朝・夕
価格帯
じゃらんnet会員限定プランのため、非公開
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
4

食事が美味しい宿

娘と初めての伊香保旅行でした。
到着時、玄関前のスペースの狭さに少し焦りましたが、スタッフの方がすぐに走り出て来て対応してくださり、駐車場への案内もテキパキと誘導して頂いたのでスムーズに止められたました。
部屋はスィートにしたのですが、予想以上に広くて、2人では広すぎる位でしたが、リビングのダイニングテーブルが広くて、夕食の時もゆったりと食べられました。
大浴場は黄金と白銀の両方の温泉を楽しめましたが、欲を言えば、8階の大浴場が景色も素晴らしかったので、二日間共入りたかった。
また、客室の温泉が、黄金の湯だったら最高でした。
夕食もどれも手が込んでいて美味しく、朝食のもつ煮と牛すじ煮と豚汁が美味しくて
また食べたいです。
お土産に頂いたパンもまだ温かくて 美味しかったです。

【ホテル松本楼】やさしさとふれあいの温泉宿からの返信

くーみん 様
先日は娘さんと初めての伊香保旅行にホテル松本楼を
お選び頂きまして誠にありがとうございました。
到着時の対応を「スタッフの方がすぐに走り出て来て
対応してくださり、駐車場への案内もテキパキと
誘導して頂いたのでスムーズに止められたました。」
との事、お褒め頂け、有り難いです。
温泉付きのスイートルームをご利用頂き「予想以上に
広くて、2人では広すぎる位でしたが、リビングの
ダイニングテーブルが広くて、夕食の時もゆったりと
食べられました。」とのコメント、何よりでございます
温泉も黄金・白銀両方お楽しみ頂け「8階の大浴場が
景色も素晴らしかったので、二日間共入りたかった。」
との事、皆様に両方の温泉をご利用頂ける様時間で
入れ替え式にしておりますのでご了承下さいませ。
「夕食もどれも手が込んでいて美味しく、朝食の
もつ煮と牛すじ煮と豚汁が美味しくてまた
食べたいです。」とのお言葉とても嬉しく存じます。
調理人達の励みになります。
ベーカリーのオープン記念でプレゼントのパンも
お気に入り頂け、有り難いです。
是非又お出掛け下さいませ。
くーみん様のお越しをスタッフ一同
心よりお待ちしております。
                ホテル松本楼
                 須長 政幸

返信日:2022/11/20

【ホテル松本楼】やさしさとふれあいの温泉宿

詳細情報・予約へ
男性/60代 夫婦旅行

こはかなさん

時期
2022年11月宿泊
プラン
【感謝祭セール☆第1弾】2人で最大6,000円OFF☆早い者勝ちのお値打ちセール♪
和室 朝・夕
価格帯
20,001〜21,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
3

料理最高!

夕食、朝食が美味しい宿でした。提供方法にも工夫が見られ満足度が高かった。生ビール、ウイスキーハイボールも美味しく頂けました。朝食の名物ハヤシライスには参りました。食べ過ぎた、、、エントランスの狭さにびっくり。車で行く場合は事前確認が必要でしょう。

【ホテル松本楼】やさしさとふれあいの温泉宿からの返信

こはかな 様
先日は伊香保温泉の数ある旅館の中より
ホテル松本楼をお選び頂きまして
誠にありがとうございました。
料理長が厳選した旬の食材を用い心を込めて作った
地産地消のお料理を「夕食、朝食が美味しい
宿でした。提供方法にも工夫が見られ満足度が
高かった。生ビール、ウイスキーハイボールも
美味しく頂けました。」とのお言葉
とても嬉しく存じます。
調理人達の励みになります。
「朝食の名物ハヤシライスには参りました。
食べ過ぎた、、、」との事、お腹いっぱい
召し上がられ、何よりでございます。
玄関前は手狭ですが、車両係が駐車場を
ご案内致します。
こはかな様の又のお越しをスタッフ一同
心よりお待ちしております。
          ホテル松本楼
           須長 政幸

返信日:2022/11/11

女性/60代 友達旅行

たーちゃんさん

時期
2022年10月宿泊
プラン
【感謝祭セール☆第3弾】色浴衣無料♪20時間以上のロングステイなど≪4大特典付き≫
和室 朝・夕
価格帯
じゃらんnet会員限定プランのため、非公開
4
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
3
清潔感
4

楽しい旅行になりました。

前回もアンケートに記載しましたが、今回も早めに到着したのにロビーで待たされてプランのチェックイン時間が過ぎてもお部屋に入れなかったのはとても残念でした。それ以外はお部屋はアップグレードしていただきとても快適にすごせましたし、食事も美味しかったし、お部屋に入るまで以外の接客は親切でとても良かったです。朝、石段の上のお饅頭を買いに行った時も近くまで車で送って下さりありがとうございました。おかげさまでとても楽しい旅行になりました。今回の夕食のメイン料理はトンカツでしたが、以前頂いたラタトゥイユが付け合わせにのった豚肉のローストも気に入っているので、次回食べれたら嬉しいです。
また伺います。ありがとうございました。

【ホテル松本楼】やさしさとふれあいの温泉宿からの返信

たーちゃん 様
先日はご利用ありがとうございました。
2:30チェックインのプランでしたので、到着後
すぐお手続きをさせて頂きました。14:30にお部屋に
入っているプランではないかとのお話を頂いた
様ですが、14:30〜手続きを開始させて頂いて
おります。只今全国割のワクチン接種証確認
などで大変お時間を頂いておりますので
申し訳ありませんが、ご了承下さいませ。
当日お部屋に空きがございましたので
アップグレードさせて頂きました。
「とても快適にすごせました」との事
何よりでございます。
地産地消のお料理や接客、石段街までの
ワゴン車での送りもお褒め頂き
「おかげさまでとても楽しい旅行になりました」
とのお言葉、とても嬉しく存じます。
「以前頂いたラタトゥイユが付け合わせにのった
豚肉のローストも気に入っているので、次回
食べれたら嬉しいです。また伺います。」との事
季節で料理は変わりますのでご期待下さいませ。
たーちゃん様にお会い出来る日を
楽しみにしております。
            ホテル松本楼
             須長 政幸

返信日:2022/11/11

女性/30代 子連れ旅行

ひーさん

時期
2022年10月宿泊
プラン
【感謝祭セール☆第2弾】スタンダード会席が料金そのまま<グレードアップ会席>に♪
和室 朝・夕
価格帯
20,001〜21,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
4

記憶に残る家族旅行になりました!

家族3人で利用しました。
出迎えから帰る時まで、どの方もおもてなしが素晴らしく、子連れでも安心して気持ちよく過ごすことができました!
お風呂は熱すぎずちょうど良い温度で、子供も熱がることなく一緒に入ることができました!
8階の露天風呂がとても気持ち良かったです。
夕食は上州牛のプランにグレードアップしたものでしたが、どれも美味しく、お腹いっぱいになりました。
お土産にいただいたパンも、帰宅して温めて食べたらとても美味しかったです!
スタッフさんの細やかな気遣いと、美味しい食事、最高の温泉のおかげで、楽しい家族旅行になりました。
また利用させていただきたいと思います!

【ホテル松本楼】やさしさとふれあいの温泉宿からの返信

ひー 様
ご家族3名様でのご利用ありがとうございました。
おもてなしの心を大切にしている当館としては
「出迎えから帰る時まで、どの方もおもてなしが
素晴らしく、子連れでも安心して気持ちよく
過ごすことができました!」とのお言葉
とても嬉しく存じます。
温泉もお楽しみ下さり「熱すぎずちょうど良い
温度で、子供も熱がることなく一緒に入ることが
できました!」との事、何よりでございました。
お食事もお気に入り頂け、ベーカリーのオープン
記念でプレゼントのパンもお喜び頂け
「スタッフさんの細やかな気遣いと、美味しい
食事、最高の温泉のおかげで、楽しい
家族旅行になりました。」との過分なお言葉
本当にありがとうございます。
「また利用させていただきたいと思います!」
との事、次回ひー様にお会い出来る日を楽しみに
日々精進して参ります。
ご投稿誠にありがとうございました。
              ホテル松本楼
               須長 政幸

返信日:2022/11/11

女性/60代 一人旅

koyagi6さん

時期
2022年10月宿泊
プラン
【夕食は『ぴのん』で♪】和会席より気軽なフルコース!お食事だけじゃなく、足湯も楽しんで♪
ダブル 朝・夕
価格帯
18,001〜19,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

ファミリー用と思っていたけれどお一人様もゆっくりできる宿

夫に分けながらでなければ温泉旅館の夕食を完食できない年齢になったわたしにとって、夕食がぴのんというプランはとても魅力的にうつりました。
以前一度取れた予約は職場のメンバーがコロナになりキャンセルしてしまいましたので、残念&大変申し訳なく次を待っていましたが、
職場のシフト変更と全国旅行支援が重なりお得に伊香保の1人旅を楽しむことができました。
ぴのんの夕食は大変美味しく気取らずお箸でもいただけますし、量もちょうど良くおすすめワインもグラスでいただきました。歩いて行くつもりが送迎もしてくださいました。
黄金の湯の大浴場に入りたいのと朝食はバイキングでハヤシライスをいただきたかったので宿泊は移動が少ないこちらにしたのですが、松本楼の一人部屋はベッドが広く快適でした。お花が飾ってあり、エアコンも個別調節でき、ただ、机まわりが読書には暗いのが残念・・入口が一番明るいです。
ハヤシライスもとても美味しく、おみやげに美味しいパンもいただきました。ありがとうございました。

【ホテル松本楼】やさしさとふれあいの温泉宿からの返信

koyagi6 様
先日はご利用ありがとうございました。
全国旅行支援をご利用下さりリーズナブルに
お泊り頂け、何よりでございます。
姉妹館ぴのんのディナーをお気に入り頂け
「大変美味しく気取らずお箸でもいただけますし、
量もちょうど良くおすすめワインもグラスで
いただきました。」との事、とても嬉しく存じます
シングルルームも「松本楼の一人部屋はベッドが
広く快適でした。」との事、何よりでございます。
机まわりが暗いとの事、失礼致しました。
こちらのお部屋は正月明けに改装する予定ですので
検討致します。
「ハヤシライスもとても美味しく、おみやげに
美味しいパンもいただきました。」との事
ベーカリーのオープン記念でプレゼントの
パンもお喜び頂け、有り難いです。
次回も是非ご利用下さいませ。
koyagi6様のお越しを心よりお待ちしております。
             ホテル松本楼
              須長 政幸

返信日:2022/11/8

男性/50代 夫婦旅行

Qちゃんさん

時期
2022年10月宿泊
プラン
【感謝祭セール☆第2弾】スタンダード会席が料金そのまま<グレードアップ会席>に♪
和洋室 朝・夕
価格帯
28,001〜29,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

とても素晴らしい

全てにおいて、よかったです。
温泉付きの部屋を利用させてもらいました。
部屋は、綺麗、部屋の備品も素敵
温泉に行く時の、籠はとても良かったです。
夕食は個室でいただきましたが、とても見ても美味しく食べても美味しかったです。ちょうどハロウィンシーズンでしたので、デザートは、ハロウィン仕様で。
朝食もブッフェタイプでとても美味しかったです。
チェックアウトも事前精算ができて、スムーズにできました。
チェックアウトの際に焼きたてのパンをいただいて、とても嬉しかったです。
ぜひ、また利用させていただきます。
ありがとうございました。
そうだ、ラウンジのフリードリンクもとても良かったです。くつろげました。

【ホテル松本楼】やさしさとふれあいの温泉宿からの返信

Qちゃん様
先日はご利用ありがとうございました。
「全てにおいて、よかったです。」との過分なお言葉
有り難いです。スタッフ皆の励みになります。
一昨年リニューアルした温泉付きのお部屋を
ご利用頂き「部屋は、綺麗、部屋の備品も素敵
温泉に行く時の、籠はとても良かったです。」との事
何よりでございます。
料理人が心を込めて作った地産地消のお料理も
「見ても美味しく食べても美味しかったです。
朝食もブッフェタイプでとても美味しかったです。」
とのお言葉、とても嬉しく存じます。
ベーカリーのオープン記念でプレゼントの
食パンも「チェックアウトの際に焼きたてのパンを
いただいて、とても嬉しかったです。」と
お喜び頂け、有り難いです。
「ぜひ、また利用させていただきます。」との事
次回Qちゃん様にお会い出来る日を楽しみに
日々研鑽し取り組んで参ります。
クチコミでの高評価誠にありがとうございました。
              ホテル松本楼
               須長 政幸

返信日:2022/11/8

【ホテル松本楼】やさしさとふれあいの温泉宿

詳細情報・予約へ
女性/60代 家族旅行

もえさん

時期
2022年10月宿泊
プラン
【感謝祭セール☆第1弾】2人で最大6,000円OFF☆早い者勝ちのお値打ちセール♪
和室 朝・夕
価格帯
19,001〜20,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
3
接客・サービス
5
清潔感
5

接客がとても素晴らしかったです

今回、兄弟での旅行、7人で利用しました
気に入った点はまずは、接客の良さ、それと清掃が行き届いて気持ちよかったです
建物の古さほ感じますが、清掃と大女将がいけたと言う、お花が至る所にあり、とても良かったです
温泉はお肌がとてもすべすべになり良かったですが、露天風呂が広告の写真とは少し違っていて、残念でした
料理もおいしいとの口コミでしたが、朝食バイキングはとても美味しくいただきましたが、夕食は美味しいものと、これはちょっとというものが混ざっていて残念でした
帰りには焼き立てパンのお土産があり、嬉しかったです
お部屋は私たちの部屋は眺めが良くて良かったですが、ほかのふた部屋は眺めも良くなくてあまり良くなかったです、コンセントも枕元になくて、その点が少しマイナスです
総合的には良かったです

【ホテル松本楼】やさしさとふれあいの温泉宿からの返信

もえ 様
先日はご利用ありがとうございました。
「気に入った点はまずは、接客の良さ、それと
清掃が行き届いて気持ちよかったです」
とのお言葉、従業員教育に力を入れている
当館としてはとても嬉しく存じます。
大女将が活けたお花や温泉をお気に入り頂け
何よりでございます。
露天風呂の写真は現状のままですが
プロに撮ってもらっているので
感じが違う様に思われたのかもしれません。
失礼致しました。
夕食の一部お口に合わない物があった様で
申し訳ございません。季節で料理は
変わりますので、又、違う時期にお越し
頂ければと思います。
ベーカリーのオープン記念でプレゼントの
焼き立てパンもお喜び頂け、有り難いです。
次回は眺望のお部屋でご予約頂ければ
全室眺めが良いですのでご検討下さいませ。
「総合的には良かったです」とのコメント
ありがとうございます。
もえ様の又のお越しを
心よりお待ちしております。
          ホテル松本楼
           須長 政幸

返信日:2022/11/3

男性/70代 夫婦旅行

AKIさん

時期
2022年10月宿泊
プラン
【感謝祭セール☆第1弾】2人で最大6,000円OFF☆早い者勝ちのお値打ちセール♪
和室 朝・夕
価格帯
じゃらんnet会員限定プランのため、非公開
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

匠の技が見れる館内と女性好みの食事

伊香保の名物の温泉階段から離れているのと外観の古さに戸惑い気味にチェックインをすると、思いはすぐに一掃。従業員のテキパキとした応対の心地よさと、館内のあちこちに見られる匠の技の造作に感動しました。
大浴場が8階と2階にあり8階の吉祥の湯と称する大浴場からの眺めは遠くの山々を眺めながら、濁り湯の黄金の湯に透明の白銀の湯の2種類の湯を楽しめました。
男女別に朝晩の交代制なのがチョット残念です。
食事は女性客に好まれそうな品揃い。女性客のリピーターが多いのもうなずけます。
朝食に出た、モツの煮込みか牛すじ煮込みのどちらか一つでも夕食に出して下されば、飲んべいには有難かったかな。でも、食事の味は全て美味しいです。
チェックアウトの際に頂けた館内で作られているフワフワ食パンも美味しかったです。ありがとうございました。

【ホテル松本楼】やさしさとふれあいの温泉宿からの返信

AKI 様
先日はご利用ありがとうございました。
創業より年月が経っておりますので外観は
若干古くなっておりますが、内部は毎年
リニューアルを行なっておりますので
「従業員のテキパキとした応対の心地よさと、
館内のあちこちに見られる匠の技の造作に
感動しました。」とのお言葉、従業員教育に
力を入れている当館としては
とても嬉しく存じます。
黄金・白銀両方温泉もお楽しみ頂け
何よりでございます。時間で2階・8階
男女入れ替え式にしており、皆様に両方の
温泉をお楽しみ頂ける様にしております。
お食事やオープン記念でプレゼントの
焼き立てパンもお気に入り頂け
「美味しかったです。」とのコメント
有り難いです。
いつまでも変わらない笑顔とサービスを
心掛け、今後も頂戴しましたお言葉を糧に
頑張って参ります。
クチコミでの高評価有り難うございました
           ホテル松本楼
            須長 政幸

返信日:2022/11/1

女性/30代 家族旅行

マクフさん

時期
2022年9月宿泊
プラン
【個室食 スタンダード会席】松本楼人気サービスの1つ!個室でのんびり、周りを気にせずお食事満喫
和室 朝・夕 夕/部屋出し
価格帯
25,001〜26,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
5

温泉がよかった

男女入れ替えで2ヵ所の温泉が楽しめる所とお部屋も広々しているのが気に入って今年2回目の宿泊でした。チェックイン時のおもてなしやチェックアウト時の対応もよかったです。一点気になったのは、フロントでお土産を見ているときにスタッフの方が4.5人私語で盛り上がっていたのが目についたとこです。大したことではありませんが、少し気になりました。それを除けばスタッフの皆さん感じがよく家族でゆっくりできました。またいきたいと思います。

【ホテル松本楼】やさしさとふれあいの温泉宿からの返信

マクフ 様
今年2回目の宿泊、誠にありがとうございました。
男女入れ替えで2ヶ所の温泉が楽しめる所と
お部屋も広々としているのをお気に入り頂け
「チェックイン時のおもてなしや
チェックアウト時の対応もよかったです。」
とのお言葉、とても嬉しく存じます。
フロントでの私語、大変失礼致しました。
若いスタッフが多いので以後気を付ける様
指導して参ります。
「スタッフの皆さん感じがよく家族で
ゆっくりできました。またいきたいと思います。」
との事、まだまだ至らない点もございますが
これからもお客様にご満足頂ける施設とサービスを
ご提供出来ます様努めて参ります。
マクフ様のお越しを心よりお待ちしております。
               ホテル松本楼
                須長 政幸

返信日:2022/10/26

女性/40代 夫婦旅行

花花さん

時期
2022年10月宿泊
プラン
■グレードアップ☆会席■上州牛!“柔らか〜い”お肉で満腹♪≪WEB予約限定≫
和洋室 朝・夕
価格帯
じゃらんnet会員限定プランのため、非公開
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
5

初秋と温泉と山の景色がよかった

伊香保温泉には2回目ですが、このお宿はみなさん、笑顔で感じよく、スタッフの方々の教育が出来てるな、と感じました。夕食は個室食でとても美味しく、お宿の料理と合うワインも本当に美味しくて…目でも舌でも楽しませてもらいました。お部屋のお風呂からは山が見え、秋の空気も感じました。朝食もお世話してくださる女性がいて、スムーズでした。伊香保温泉に泊まる時はまた伺います。

【ホテル松本楼】やさしさとふれあいの温泉宿からの返信

花花 様
先日は一昨年リニューアルした温泉付きのお部屋を
ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
当館は従業員教育に力を入れておりますので
「このお宿はみなさん、笑顔で感じよく、
スタッフの方々の教育が出来てるな、と感じました。」
とのお言葉、マスクの下の笑顔も分かって下さり
とても嬉しく存じます。皆の励みになります。
地産地消のお食事もお気に入り頂き「とても美味しく
お宿の料理と合うワインも本当に美味しくて…
目でも舌でも楽しませてもらいました。」
とのコメント、有り難いです。
「伊香保温泉に泊まる時はまた伺います。」との事
季節で料理は変わりますので、また是非違う時期に
お越し頂ければと思います。
次回、花花様にお会い出来る日を
楽しみにしております。
              ホテル松本楼
               須長 政幸

返信日:2022/10/26

女性/30代 恋人旅行

すみこさん

時期
2022年10月宿泊
プラン
【個室食 スタンダード会席】松本楼人気サービスの1つ!個室でのんびり、周りを気にせずお食事満喫
和室 朝・夕 夕/部屋出し
価格帯
23,001〜24,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

部屋食とおもてなしが最高でした。

初めての伊香保旅行でおもてなしとお料理がとても良かったです。
最初から最後までフロントの方の配慮が行き届いているように感じました。
部屋食で一つ一つの料理もこだわりを感じて美味しかったです。
私達が食べるのが早いのもありますが、提供が少しゆっくりな気はしました。
お土産のパンも美味しかったです。
貸切風呂を利用したのですが、完全個室だったので、外の空気を感じられればもっと良いと思いました。
子供用の遊具がたくさんあったので、子供がいる人には良いと思います。
8階の露天風呂は景色が良く最高でした。
また伊香保に行く時は利用したいです。

【ホテル松本楼】やさしさとふれあいの温泉宿からの返信

すみこ 様
初めての伊香保温泉旅行にホテル松本楼を
お選び頂きまして誠にありがとうございました。
当館は従業員教育に力を入れておりますので
「おもてなしとお料理がとても良かったです。
最初から最後までフロントの方の配慮が
行き届いているように感じました。
部屋食で一つ一つの料理もこだわりを
感じて美味しかったです。」とのお言葉
とても嬉しく存じます。
部屋食の為タイミングがずれてしまった様で
失礼致しました。次回はお客様の召し上がる
タイミングで作りたてをお出しするダイニング食を
是非ご利用頂ければと思います。
貸切風呂をご利用下さり8Fの露天風呂も
「景色が良く最高でした。また伊香保に行く時は
利用したいです。」との事、次回すみこ様に
お会い出来る日を楽しみに日々研鑽し
取り組んで参ります。
ご利用誠にありがとうございました。
              ホテル松本楼
               須長 政幸

返信日:2022/10/26

【ホテル松本楼】やさしさとふれあいの温泉宿

詳細情報・予約へ
女性/30代 家族旅行

ayakaさん

時期
2022年10月宿泊
プラン
■グレードアップ☆会席■上州牛!“柔らか〜い”お肉で満腹♪≪WEB予約限定≫
トリプル 朝・夕
価格帯
じゃらんnet会員限定プランのため、非公開
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

客室露天風呂とサウナが最高

絶景露天風呂付客室に泊まりました。
リニューアルしたばかりということで、部屋の隅々までとても清潔で、子供達と快適に過ごせました。
お部屋には露天風呂だけではなくサウナもあり、人目を気にせず好きな時に使えることがとても良かったです。
食事は、子供が少食だということを事前にお伝えしましたが「食べられる分だけ食べてくださいね。」と言ってくださり、大変ありがたかったです。
お部屋からタブレットでお料理や飲み物を注文できたことも便利でした。接客等すべてが素晴らしく、心地良い旅となりました。次は連泊したいと思います!
今回は洋室でしたが、サウナ付の畳のお部屋があれば尚うれしいです。
ありがとうございました。

【ホテル松本楼】やさしさとふれあいの温泉宿からの返信

ayaka 様
先日は昨年リニューアルしたサウナ付きの
お部屋をご利用頂きまして
誠にありがとうございました。
お部屋をお気に入り頂き「リニューアル
したばかりということで、部屋の隅々まで
とても清潔で、子供達と快適に過ごせました。」
とのお言葉、有り難いです。
接客やタブレットをお褒め下さり「接客等
すべてが素晴らしく、心地良い旅となりました。
次は連泊したいと思います!」とのコメント
従業員教育に力を入れている当館としては
とても嬉しく存じます。たたみのサウナ付きの
お部屋もご用意しておりますので、次回
ayaka様にお会い出来る日を楽しみに
日々精進して参ります。
クチコミでの高評価誠にありがとうございました。
               ホテル松本楼
                須長 政幸

返信日:2022/10/26

男性/60代 一人旅

ブーピンさん

時期
2022年10月宿泊
プラン
【夕食は『ぴのん』で♪】和会席より気軽なフルコース!お食事だけじゃなく、足湯も楽しんで♪
ダブル 朝・夕
価格帯
17,001〜18,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
3
接客・サービス
4
清潔感
4

ホテル駐車場の標識に惑わされる?

ホテル前の駐車場標識はフロント出入り口に2台位停めるだけのスペースしかない。そこに止めて車から降り駐車場を探しているとスタッフが出てきて案内してくれた。実は宿泊客の駐車場は道路を隔てた前方。ちょっと駐車場Pの矢印に惑わされる。建物は古いが清掃はそれなりにされている。食事は姉妹店のレストランで頂いた。洋食は食べ慣れていないからか手が込んでいる割にはもう一つに感じた。温泉は昔からの湯と昭和の湯があり両方とも心地よくリラックスできた。朝食後にも入浴予定であったがクレジットカードの紛失に気づきその対応に時間がかかり入浴を断念。ちょっと心残りのままチェックアウト。その時別のクレジットカードを使おうとしたら今度は磁気が読み取れず使えず、やむなくキャッシュレス決済で精算。今回、自分の失策もあったが総合的に満足できる宿泊であった。今度宿泊時は本館で食事をとりたい。今回はどうもありがとう。

【ホテル松本楼】やさしさとふれあいの温泉宿からの返信

ブーピン 様
先日はご利用頂きましてありがとうございました。
駐車場は何ヶ所か有り、到着時間によって
分けさせて頂いておりますが、分かりづらい部分が
あった様で失礼致しました。分かりやすくご案内
出来る様検討致します。
姉妹館ぴのんの食事がお口に合わなかった様で
申し訳ございません、季節で料理を変えて
おりますので、又ご利用頂ければと思います。
黄金・白銀両方の温泉をお楽しみ下さり
「心地よくリラックスできた。」との事
有り難いです。
「総合的に満足できる宿泊であった。
今度宿泊時は本館で食事をとりたい。
今回はどうもありがとう。」とのお言葉
とても嬉しく存じます。
スタッフ皆の励みになります。
今回はトラブルで朝ゆっくりご入浴頂けなかった
との事、次回はごゆっくりして頂ければと思います。
ブーピン様のお越しを
心よりお待ちしております。
              ホテル松本楼
               須長 政幸

返信日:2022/10/25

男性/40代 子連れ旅行

すなおさん

時期
2022年10月宿泊
プラン
【感謝祭セール☆第2弾】スタンダード会席が料金そのまま<グレードアップ会席>に♪
和室 朝・夕
価格帯
21,001〜22,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
5

最高でした!!

1歳児、3歳児がいましたが、子連れには最高のホテルでした。
貸切風呂にも玩具があり、親はゆっくり温泉に浸かれました。笑
ぜひ、また利用させていただきます!!

【ホテル松本楼】やさしさとふれあいの温泉宿からの返信

すなお 様
先日はお子様とのご利用
ありがとうございました。
当館は小さなお子様のいらっしゃるご家族様にも
優しい宿を目指しておりますので「1歳児、3歳児が
いましたが、子連れには最高のホテルでした。」
とのお言葉、とても嬉しく存じます。
貸し切り風呂もご利用下さり「貸切風呂にも
玩具があり、親はゆっくり温泉に浸かれました。」
との事、何よりでございます。
「ぜひ、また利用させていただきます!!」との事
お子様の食事もお子様ランチや子供膳など年齢に
合わせてご用意させて頂けますので
ご利用下さいませ。
すなお様に次回お会い出来る日を
楽しみにしております。
              ホテル松本楼
               須長 政幸

返信日:2022/10/25

女性/50代 夫婦旅行

まろちぇりさん

時期
2022年10月宿泊
プラン
【夕食は『ぴのん』で♪】和会席より気軽なフルコース!お食事だけじゃなく、足湯も楽しんで♪
和室 朝・夕
価格帯
27,001〜28,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
4

お食事、大浴場、良かったです

当日の急な予約でしたが、夕・朝食付きで予約出来ました。
食事は美味しかったです。 
特に朝食は品数も沢山あり、美味しくいただきました。 夕食も美味しかったのですが、ステーキはボイルだったのか? 焼き目がないタイプでちょっと残念でしたがお味はどれも美味しかったです。
お風呂も、2タイプの温泉あり、露天風呂ありでお得な気分になりました。お湯もとてもよく、温まり、疲れも取れました。
お風呂の洗い場の隣との仕切りのガラス下の部分(床と平行になる部分)に触った際にぬるぬるしていたのが残念でした。
脱衣場の洗面台に、髪を縛るゴム・体を洗うスポンジかナイロンタオルがあるとよいです。
クレンジング・洗顔料・化粧水・乳液は、部屋の洗面所と、大浴場の脱衣場にありました。
部屋には、顔用のパックもありました。
和室でしたので、布団でしたが、下は敷布団のみでしたので、マットレス&敷布団にしていただけると、もっと寝心地よくなるのではとおもいました。
各部屋にはタブレットがあり、お風呂の混雑状況を確認できたり、ルームサービスもオーダーできたり、情報が見れたり、良かったです。
こちらの温泉場には、コンビニが少ないのですが、こちらのお宿から比較的近くにコンビニがあります。
石段街まで、行きはお宿から送迎してくれます。帰りは自力で帰りますが、ずっと下りなので、あまり大変ではなかったです。
従業員さんの対応は皆さんとても良かったです。

【ホテル松本楼】やさしさとふれあいの温泉宿からの返信

まろちぇり 様
お食事をお気に入り下さり「食事は美味しかったです。 
特に朝食は品数も沢山あり、美味しくいただきました。」
とのお言葉、姉妹館ぴのんでの夕食も
「お味はどれも美味しかったです。」との事
とても嬉しく存じます。調理人達の励みになります。
温泉も黄金・白銀両方お楽しみ下さり「お湯もとてもよく
温まり、疲れも取れました。」との事
何よりでございます。仕切りのガラスの下の部分
失礼致しました。今後よく見る様伝えます。
布団はお待たせせず素早く敷ける様にマットレス付きの
布団を使用しております。
お部屋のタブレットや石段街までの送りもご利用頂き
「従業員さんの対応は皆さんとても良かったです。」
とのコメント、とても嬉しく存じます。
次回も是非ごお出掛け下さいませ。
まろちぇり様のお越しをスタッフ一同
心よりお待ちしております。
                 ホテル松本楼
                  須長 政幸

返信日:2022/10/25

女性/30代 夫婦旅行

まなみさん

時期
2022年10月宿泊
プラン
■グレードアップ☆会席■上州牛!“柔らか〜い”お肉で満腹♪≪WEB予約限定≫
和室 朝・夕
価格帯
じゃらんnet会員限定プランのため、非公開
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

接客が素晴らしかったです!

結婚記念日に宿泊させていただきました。妊娠中であることを事前にご連絡しておいたので食事の内容を変更していただきました。どの従業員さんも気持ちの良い対応で本当に嬉しかったです。県民割でお得に泊まれました!帰りにいただいた焼きたてパンもおいしくて大満足です。

【ホテル松本楼】やさしさとふれあいの温泉宿からの返信

まなみ 様
結婚記念日でのご利用
誠にありがとうございました。
事前にご連絡して頂いておりましたので
一部内容を変更してご用意致しました。
お気に入り頂けた様で有り難いです。
当館は従業員教育を重視しておりますので
「従業員さんも気持ちの良い対応で本当に
嬉しかったです。」とのお言葉
とても嬉しく存じます。
県民割でリーズナブルにご利用頂け
何よりでございました。
ベーカリーのオープン記念でプレゼント中の
パンも「焼きたてパンもおいしくて大満足です。」
とのコメント、ありがとうございます。
次回はお子様とお出掛け下さいませ。
スタッフ一同まなみ様のお越しを
心よりお待ちしております。
            ホテル松本楼
             須長 政幸

返信日:2022/10/25

【ホテル松本楼】やさしさとふれあいの温泉宿

詳細情報・予約へ
ページの先頭に戻る
[旅館]【ホテル松本楼】やさしさとふれあいの温泉宿 じゃらんnet

他のホテルを探す場合はこちら

ビジネスホテルを探す

群馬県 > 渋川・伊香保 > 渋川駅

エリアからホテルを探す

群馬県 > 渋川・伊香保