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【ホテル松本楼】やさしさとふれあいの温泉宿の口コミ・評判

エリア:  群馬県 >  渋川・伊香保 >  渋川・伊香保

宿番号:320289

【人に優しい地域の宿づくり賞】全旅連会長賞受賞!大感謝祭開催♪

伊香保温泉
JR渋川駅下車、関越交通バス伊香保榛名口行・最寄バス停見晴し下より、徒歩3分

【ホテル松本楼】やさしさとふれあいの温泉宿のクチコミ・評価

総合
4.5

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

部屋 4.4
風呂 4.4
料理(朝食) 4.2
料理(夕食) 4.4
接客・サービス 4.7
清潔感 4.6
  • ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。(日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。)
  • ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
  • ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
女性 / 20代 恋人旅行

SHIKIさん

時期
2021年11月宿泊
プラン
【カップル限定】2人っきり♪≪大人気の貸切風呂無料≫で密着度UP!恋する伊香保旅☆彡
和室 朝・夕
価格帯
22,001〜23,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
4

接客がよく大変満足です

初めてこちらの宿を利用させていただきました。
スタッフさんの対応がとても感じよく、マスクの下が笑顔なことが伝わってきました。石段街についていろいろ教えていただいてありがたかったです。
お部屋や廊下にも椿の絵が使われていてとても可愛らしいと思いました。
お料理も美味しく、お腹いっぱい食べることができました。
湯船に浸かるのも久々だったのでとてもリラックスできました。雪見風呂となって少しラッキーだと思いました。
家族連れも多く、また利用したいと思える宿でした。
ありがとうございました!

男性 / 60代 家族旅行

真ちゃんさん

時期
2021年11月宿泊
プラン
【感謝祭セール☆第1弾】2人で最大6,000円OFF☆早い者勝ちのお値打ちセール♪
和室 朝・夕
価格帯
19,001〜20,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
5

女将の才覚

所用があり、7:00すぎ、朝食を慌ただしく食べて急いで会場を出た時の女将とのやりとり
「ゴルフでしょうか?」
「いえ、○○で会議があるので・・・」
エレベーターで1階に降りて急いで駐車場に向かおうとすると、戸が開いたその前に女将が・・
一言「コーヒーお持ちしますか?」
「えッ、コーヒー頂けるのですか?」あまりの対応に感激。そして二重の紙コップを貰って・・
こんな配慮や気遣いがホテルのあちこちに。
一つは、ホテルスタッフの素晴らしさ。笑顔で、きめ細かく、素早い対応、寒い中玄関で送り出し・・
物言わぬ部屋への配慮にも温かさが・・
造花でなく生花の生け花、子連れ家族へのおもちゃや子供椅子や長ソファーの設置、もちろんリニューアルしただけではない部屋の清潔感
そして、朝食のバイキングの種類の多さと、感染症対策への配慮とSDGSへの配慮
これは、女将の感覚の素晴らしさと才覚、特にスタッフへの指導力の発揮と影響力がなければ、こうはならない。女将に、そしてスタッフに感謝。有難うございました。

男性 / 50代 夫婦旅行

ヒロさん

時期
2021年11月宿泊
プラン
【感謝祭セール☆第4弾】リニューアルスイート客室が2人で≪最大6,000円OFF≫!!
和室 朝・夕
価格帯
24,001〜25,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
3
接客・サービス
4
清潔感
4

はじめての伊香保温泉

温泉もすばらしく、景色も良かったです。
未だコロナ禍なのか?食事の時やフロントの対応など事務的でお客さんをさばく感じでした。あまり接触もすることはなかったので問題ありませんが。
SDGsに取り組まれており、あちらこちらに努力のあとが感じられ好感が持てました。こういう取り組みをしているホテルは感心させられます。
夕食も朝食も大きな会場のため、子供の大きな声やものを鳴らす音が気になました。個室または部屋食などにすればよかったと思います。
朝食のバイキングは質も量もすばらしく大変に満足のいくものでした。
素晴らしかったです。
また伊香保温泉の時はお世話になりたいと思います。
ありがとうございました。

女性 / 20代 夫婦旅行

はっしーさん

時期
2021年11月宿泊
プラン
【早期割】群馬の食材盛りだくさん!『地産地消の旬の恵み』♪■スタンダード会席■
和洋室 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

夫婦の旅

以前、一度利用したことがあり、とても良かったので今回も利用させてもらいました!コロナ禍で久しぶりの夫婦での旅行でしたが、清潔感があり、消毒もしっかりされていて安心して利用ができました。お料理も丁度良く、美味しく頂きました!石段まで車で送迎してもらえたり、浴衣で外を散策できたり、いい思い出がたくさんできました!また利用したいと思います!

宿からの返信

はっしー 様
先日は再びのご利用誠にありがとうございます。
「久しぶりの夫婦旅行で、清潔感があり
消毒もしっかりされていて安心して
利用が出来ました。」との事
何よりでございます。
調理人が心を込めて作った地産地消のお料理も
「丁度よく美味しく頂きました」とのお言葉
有難いです。調理人の励みになります。
15:30からの石段街までの送りもご利用頂き
「いい思い出がたくさんできました」
とのコメント、とても嬉しく存じます。
「また利用したい」との事
はっしー様にお会いできる日を楽しみに
日々精進して参ります。
ご投稿ありがとうございました。
         ホテル松本楼
          須長 政幸

返信日:2021/11/30

男性 / 40代 家族旅行

アサさん

時期
2021年11月宿泊
プラン
【感謝祭セール☆第2弾】スタンダード会席が料金そのまま<グレードアップ会席>に♪
和室 朝・夕
価格帯
17,001〜18,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

両親を連れて

お世話になりました。
嫁の両親を連れての温泉旅行で、両親も大変喜んでくれました。
お義父さん曰く、スポーツ新聞が置いてあれば良かったのにな。と、言ってました。(^○^)

宿からの返信

アサ 様
先日は奥様のご両親とのご宿泊
前回5月に続いてのご利用
誠にありがとうございます。
奥様のご両親もお喜び頂けたとの事
何よりでございます。
以前はスポーツ新聞も置いておりましたが
コロナ感染予防の為休ませて頂いております
ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
季節を変え違った伊香保をお楽しみ頂けます様
是非、又お出掛け下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
              ホテル松本楼
               須長 政幸

返信日:2021/11/26

【ホテル松本楼】やさしさとふれあいの温泉宿

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女性 / 50代 夫婦旅行

ジェマさん

時期
2021年11月宿泊
プラン
【感謝祭セール☆第3弾】色浴衣無料♪20時間以上のロングステイなど≪4大特典付き≫
和室 朝・夕
価格帯
じゃらんnet会員限定プランのため、非公開
4
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
3
料理(夕食)
3
接客・サービス
5
清潔感
5

黄金の湯がお気に入り

伊香保はやっぱり黄金の湯が好きです。
高齢の両親を連れて行ったので、エレベーターの近くの部屋で、お風呂に行くのも楽でした。部屋も広くてゆっくりできました。
お料理は普通でしたが、いつも少人数の宿の利用ばかりだったので、結構お客さんが沢山いて食事会場は、ちょっと隣と近いなぁと思いました。
全体的に女将さん始め、スタッフの方も頑張っていて、良いお宿だと感じました。

宿からの返信

ジェマ 様
伊香保温泉をご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
当日お部屋に空きが出ましたので広いお部屋に
グレードアップさせて頂きました。
お気に入り頂け何よりです。
お食事はお客様にご協力頂き、時間を分けて
おりますが、当日は大変混雑しており
若干、隣と近くなってしまった様で
申し訳ございません。
全体的に女将を初めスタッフも頑張っていて
良いお宿とのお言葉、とても嬉しく存じます。
是非、又お出掛け下さいませ。
従業員一同心よりお待ちしております。
            ホテル松本楼
             須長 政幸

返信日:2021/11/26

男性 / 70代 夫婦旅行

レナ・ロッキーさん

時期
2021年11月宿泊
プラン
【感謝祭セール☆第1弾】2人で最大6,000円OFF☆早い者勝ちのお値打ちセール♪
和室 朝・夕
価格帯
じゃらんnet会員限定プランのため、非公開
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
5

風呂、料理に大満足

9月に続き二回目の利用でしたが、前回同様食事・風呂共に大満足でした。
一つ残念なのが、二回目の宿泊で温泉の素がいただけると言われたのですが、帰りのフロントで忘れて頂けませんでした。

宿からの返信

レナ・ロッキー 様
9月に続き二回目のご利用
誠にありがとうございました。
前回同様に食事と温泉共に大満足との
有難いお言葉、とても嬉しく存じます。
重ねてお礼申し上げます。
リピーター特典でお渡しするはずだった
温泉の素、大変失礼致しました。
早速送らせて頂きました。
季節で料理は変わりますので、時期を変え
又お出掛け下さいませ。
従業員一同心よりお待ちしております。
           ホテル松本楼
            須長 政幸

返信日:2021/11/26

男性 / 50代 家族旅行

HIROTOMIさん

時期
2021年11月宿泊
プラン
【感謝祭セール☆第1弾】2人で最大6,000円OFF☆早い者勝ちのお値打ちセール♪
和室 朝・夕
価格帯
じゃらんnet会員限定プランのため、非公開
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

おもてなしと赤城山

家族の温泉旅行でお世話になりました。
接客はまさに温泉旅館。おもてなしは素晴らしいの一言。
夕食はアレルギー食品を抜く対応をしていただきました。地元群馬の日本酒とビールを堪能しました。
お部屋は東側の広めの部屋で眺望は今一つでしたが、清潔でアメニティも充実。布団の寝心地が最高。ぐっすり眠れました。
ホールからの眺望が良く、紅葉に囲まれた赤城山は、赤い城のようでした。
温泉中心の石段街まで少し離れてますが、歩いて5分ほどなので散歩には丁度良かったです。

宿からの返信

HIROTOMI 様
先日は家族旅行でのご利用ありがとうございます。
当館は従業員教育に力を入れておりますので
おもてなしは素晴らしいの一言とのお言葉
とても嬉しく存じます。
事前にご連絡を頂いておりましたので
アレルギー対応させて頂きました。
群馬の地酒とビールをご堪能下さり
お部屋やムアツ布団の寝心地をお褒め下さり
ぐっすり眠れたとの事、何よりでございます。
石段街までは15:30よりワゴン車でお送りする
サービスも行っておりますので
次回はご利用下さいませ。
又のお越しをスタッフ一同
心よりお待ちしております。
              ホテル松本楼
               須長 政幸

返信日:2021/11/26

女性 / 20代 恋人旅行

なぎさん

時期
2021年11月宿泊
プラン
【感謝祭セール☆第2弾】スタンダード会席が料金そのまま<グレードアップ会席>に♪
和室 朝・夕
価格帯
18,001〜19,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
4

年配の方向け

夕食のお料理美味しかったです。アレルギーにも対応していただいてお心遣いに感謝しています。スタッフの方の気配りや、あたたかいおもてなしのお陰で、贅沢な時間を過ごさせていただきました。

宿からの返信

なぎ 様
先日は伊香保温泉の数ある旅館の中より
ホテル松本楼をお選び頂きまして
誠にありがとうございます。
料理長がお客様の喜ぶ顔を思いながら作った
お料理をお気に入り下さり、アレルギー対応や
スタッフの気配り、おもてなしの心を
お褒め下さり、贅沢な時間を過ごさせて
頂きましたとの有難いお言葉
とても嬉しく存じます。
次回も当館を宜しくお願い申し上げます。
従業員一同心よりお待ちしております。
           ホテル松本楼
            須長 政幸

返信日:2021/11/25

男性 / 60代 夫婦旅行

だいちゃんさん

時期
2021年11月宿泊
プラン
【夕食は『ぴのん』で♪】和会席より気軽なフルコース!お食事だけじゃなく、足湯も楽しんで♪
和洋室 朝・夕
価格帯
29,001〜30,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
2
料理(夕食)
3
接客・サービス
3
清潔感
3

残念ながら普通だったかな

まず評価ポイントはいつもの通り5点満点はあり得ないのが前提にあります
夫婦旅行2泊でお邪魔しました、連れ合いは伊香保の温泉初見でした。
夕食は『ぴのん』でフレンチをいただきました、味は良かったのですがやや提供時間が遅かったようです、朝食はバイキング方式で味付けはともかく品数や内容は今一つでした。
部屋は和テイストのデザイナーブランドと謳ってありましたが普通の和洋室のような気がしました、トイレの電灯は人感センサーだった様ですが使用中に真っ暗になったり、未使用なのにoffにならなかったりしてました、部屋付きの風呂は露天でもなくただの浅い内風呂です又効能等が貼りだされていないのですが温泉ですか?それとも沸かし湯ですか、お聞きするのが怖かったです、それに私としてはややぬるかったしお湯の温度はフロントに言ってくれとの事だったので面倒だなと思いました、湯量も少なく常に流れ出ているイメージだったのでガッカリでした。
お風呂は2階と8階の広さの違いにびっくりしました男性は朝風呂はゆったり広々ですが夜は露天も狭く頻繁には行きませんでした、ここも温泉の効能表がなく温泉地にしては珍しいなと思いました。
とまあ嫌な事ばかり書いてしまってのですがあくまでも普通でしたのですべてひっくるめて特化してる事項はないということです、これで1泊 30,000円よくよくお考えになられた方がいいと思いますよ余計なお世話でしょうけど。

宿からの返信

だいちゃん 様
先日はご夫婦旅行2泊でご利用頂きまして
ありがとうございます。
姉妹館ぴのんのディナーですが、一品づつ
お召し上がり頂いてからお出しする様に
しておりますので、提供時間が遅くなって
しまった様で申し訳ございません。
朝食はSDGSの取り組みにより、後半は
残食を減らすため小皿盛りにしており
盛り映えがせず、失礼致しました。
お泊り頂いたお部屋はバリアフリー設計で
トイレの電灯は人感センサーとタイマーに
なっており、一定の時間が経つと消灯し
センサー部分が感知すると点く様に
なっております。
白銀の湯はメタケイ酸を含んでおり「美人の湯」
としてお肌が磨かれる成分です、無色透明
なので分かりづらいですが、平成になってから
発見された源泉です。
温泉の成分表と効能は2F、8F共に入った所の
壁に貼ってあるのですが、分かりにくくて
申し訳ございません。
ご利用ありがとうございました。
              ホテル松本楼
               須長 政幸

返信日:2021/11/21

【ホテル松本楼】やさしさとふれあいの温泉宿

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女性 / 50代 夫婦旅行

アンジェリーナさん

時期
2021年10月宿泊
プラン
【1泊朝食】高速バスでも間に合う!≪23時までチェックイン可能♪≫地産地消バイキング朝食付き
和室 朝のみ
価格帯
24,001〜25,000円(大人1名あたり/税込)
1
部屋
3
風呂
1
料理(朝食)
3
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
3

温泉?

伊香保温泉にいつか泊まりたいと夢が叶い
今回機会がありホテル松本楼に予約しました。
温泉大好きな私は、いつでも入浴できるように
半露天風呂付きの部屋を選びました。
部屋に案内されてすぐにお風呂にはいりました。
ん?何か匂いがする。
プールの匂いがする。
これって次亜塩素酸?消毒の匂い、漂白剤の匂い?
私だけそう感じてるのかなと思い
一緒に行った主人に確認したところやっぱり匂うと言っていました。
なんでこんな匂いがするのかな?と思いながら
大浴場に行ってみました。
黄金の湯は感じませんでしたが
白銀の湯はやはり匂いました。
身体中次亜塩素酸の匂い?をまといながら売店に行きました。
売店でホテルのスタッフさんに
お湯がクサイ事を伝えたところ循環式との事でした。
せっかく伊香保温泉にきたのにと思いました。
温泉ならではのイオウの匂いならいいですが、
次亜塩素酸の匂い?なら
近くのプールでも同じだったかなと思いました。
この温泉には効能があるのでしょうか?
残念な伊香保温泉でした。

宿からの返信

アンジェリーナ 様
先日は伊香保温泉に泊まるという夢が叶い
ご宿泊頂いたとの事
本当にありがとうございます。
2種の源泉のうち黄金の湯は源泉かけ流しですが
白銀の湯は一部循環式となっており、群馬県の
指導により、塩素消毒や濃度が義務付けられて
おり、申し訳ありませんでした。
白銀の湯はメタケイ酸を含み、別名「美人の湯」
とも言われる肌にやさしい温泉です。
残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんが
これに懲りずにセカンドチャンスを頂ければと
思います。
             ホテル松本楼
              須長 政幸

返信日:2021/11/21

女性 / 40代 一人旅

さおさん

時期
2021年11月宿泊
プラン
【夕食は『ぴのん』で♪】和会席より気軽なフルコース!お食事だけじゃなく、足湯も楽しんで♪
ダブル 朝・夕
価格帯
21,001〜22,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

温泉がとても気持ち良い

長期出張で関東に来ていたためせっかくなので、1人で伊香保温泉にきました。
口コミ通り接客とても良かったです。
夕食は系列のぴのんでフレンチを頂きました。
とても美味しく頂きましたが、温菜を出し忘れたようで次の魚料理を食べてる途中に「すみません…」と持ってきました。
系列のところなのでここに書くことではないのかもしれませんが。
間違えるのは仕方ないですが、せめて先に魚料理の後に持ってきたら良いか、魚料理食べてる途中で良いのか聞いて欲しかったです。
魚料理と温菜をなぜか交互に食べることになりせっかくのフレンチコースだったのに残念になりました。
でも味はとても美味しく、お肉料理はすごい柔らかいお肉で大満足でした。
また建物が古いこともあるんだと思いますが、廊下の声が部屋の中にすごい響いて聞こえます。
深夜2:05と4:05に男性の声が聞こえ目が覚めてしまいました歯医者ら2時の時はこんな夜遅くに部屋からでて出て話す人いるのかしら?と思ったのですが、4時の時は部屋に入る音も聞こえなかったのでもしかしたら従業員の方??と思いました。違ったらごめんなさい。
あとは温泉もすごい気持ちが良く、接客も気持ちが良かったです。関東に住んでいたらまた泊まりたいと思いました。遠くに住んでいるのがとても残念です。
また機会があったら泊まります。

宿からの返信

さお 様
出張で関東においで頂いた際、当館を
お選び頂きまして誠にありがとうございました。
姉妹館のぴのんのフレンチをお気に入り下さり
お肉料理は大満足との事ですが、温菜の件
大変失礼致しました。
スタッフに伝え指導して参ります。
深夜の声の件については、その日同じ階の
お部屋で飲みに行かれた方がいらっしゃり
酔っていらしたのでご迷惑をお掛けしたのかも
しれません。大変申し訳ございませんでした。
また関東にお越しの際は是非お立ち寄りください
次回お会い出来る日を楽しみに
日々精進して参ります。
             ホテル松本楼
              須長 政幸

返信日:2021/11/21

女性 / 30代 子連れ旅行

あやさん

時期
2021年11月宿泊
プラン
【感謝祭セール☆第4弾】リニューアルスイート客室が2人で≪最大6,000円OFF≫!!
和洋室 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

全てにおいて最高です!

コロナが少し落ち着き、金土宿泊しました。
子連れ、カップル、夫婦など様々な方が宿泊されていましたが、食事・チェックイン・チェックアウト・お風呂など、分散されているので人が多い!という感じではなかったです。
様々なところに消毒液があり、リニューアルした部屋も、細かいところまで気遣いがありました。
客室温泉風呂がある部屋にしましたが、タブレットで大浴場の混雑状況が分かり、
夜は空いている時間にゆっくり入ることができました。
朝は子供もいるので、周りを気にせず客室の温泉を楽しめました。
料理も地産地消などこだわりもあり、美味しかったです。
子供の食事が少し多いかなと思いましたが、子供の残したものを食べても大人もちょうど良い量でした。
たくさん食べる小学生は良いかなと思います。
朝のバイキングも手作りの料理が沢山あり、朝から贅沢でした。
外観は古いですが、中はリニューアルされており伊香保温泉街で、潰れてしまっている宿も多い中、
納得の宿でした。
また利用したいです。

宿からの返信

あや 様
先日はお子様とのご旅行に当館をお選び頂きまして
誠にありがとうございます。
コロナ禍でお客様が密にならない様タブレットで
大浴場の混み具合を表示したり、食事も時間を
分けたり、チェックアウトも事前清算をお勧めして
集中しない様お願いをしております。
リニューアルした温泉付きのお部屋も
ご堪能頂けた様で何よりです。
地産地消のお食事もお褒め下さり、納得の宿でした
とのお言葉、とても嬉しく存じます。
また利用したいとの事
次回お会い出来る日を楽しみに
日々精進して参ります。
            ホテル松本楼
             須長 政幸

返信日:2021/11/24

男性 / 50代 夫婦旅行

ヒロさん

時期
2021年11月宿泊
プラン
【感謝祭セール☆第3弾】色浴衣無料♪20時間以上のロングステイなど≪4大特典付き≫
ツイン 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
3
接客・サービス
5
清潔感
5

接客最高!また行きたい宿です。

夫婦旅行で伊香保温泉に違う宿で連泊しましたが、初日の宿が二度と行きたく無いと思う程だったので、伊香保の宿は期待できないと諦め半分の気持ちを払拭して頂いた最高の接客の宿です。
外観は歴史を感じるものの、中に入ると清潔感があり、リニューアルした特別室で、白銀の湯の温泉付で高級ホテルを思わせる素敵な部屋で妻も大喜びでした。
チェックイン時の案内説明の男性を始め、廊下で会った若い女性、食事処の担当の方々皆が笑顔でハキハキとして大変気持ち良く過ごす事ができました。チェックアウト時に対応して頂いた男性(館主かな?)の柔らかな口調、立ち居振舞い、客を大事に思う気持ちがこちらにも伝わる対応、本当に感動しました。また伊香保に来る機会があったら必ずお世話になりたいと思う宿です。
ありがとうございました。

宿からの返信

ヒロ 様
先日はご夫婦旅行で当館をご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
最高の接客の宿との有難いお言葉
従業員教育を大切にしている当館としては
とても嬉しく存じます。
リニューアルした温泉付きのお部屋を
高級ホテルを思わせる素敵な部屋で
奥様も大喜びでしたとの事。
何よりでございます。
スタッフの対応をお褒め頂き
またお世話になりたい宿との事
ヒロ様にお会い出来る日を楽しみに
日々精進して参ります。
又のお越しを心よりお待ちしております。
             ホテル松本楼
              須長 政幸

返信日:2021/11/18

男性 / 50代 その他

TATSUさん

時期
2021年10月宿泊
プラン
【部屋食 スタンダード会席】松本楼人気サービスの1つ!お部屋でのんびり、周りを気にせずお食事満喫
和室 朝・夕 夕/部屋出し
価格帯
21,001〜22,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
4

総合的にはまあまあ

昔からCMなどで知っていたので、一度は行ってみたいとは思っていました。
総合的には「まあまあ」でしたが、期待以上ではありませんでした。
風呂の入れ替え時間の関係で、当日1か所、翌日1か所のみしか利用できないのが
不満です。入れ替え時間を21時ぐらいに設定すれば、それぞれ明るい時間と暗い時間
の風景が楽しめるのでいいのですが(2階の露天はほとんど外が見られないのも不満です。
樹木を植えて庭園のようにするとか・・・)

宿からの返信

TATSU 様
先日はホテル松本楼をご利用頂きまして
誠にありがとうございました。
綜合的に「まあまあ」でご期待を超えられなかった
との事、誠に残念です。
次回はご期待を上回れる様頑張って参りますので
セカンドチャンスを頂ければと思います。
温泉は朝5:00より開けておりますので、朝早起き
して頂ければ暗い時間にご利用頂けますが
そういったお声が増えているので、只今夜の
切り替えも検討中です。
ご助言ありがとうございます。
これに懲りずに又、お出掛け下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
             ホテル松本楼
              須長 政幸

返信日:2021/11/15

【ホテル松本楼】やさしさとふれあいの温泉宿

詳細情報・予約へ
女性 / 40代 恋人旅行

けまるさん

時期
2021年11月宿泊
プラン
【カップル限定】2人っきり♪≪大人気の貸切風呂無料≫で密着度UP!恋する伊香保旅☆彡
和室 朝・夕
価格帯
22,001〜23,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
5

接客がとても良いと思いました

大浴場の混雑状況が部屋で分かるのも良かったし、エレベーターのボタンを押す為のキーなど、コロナ対策にも工夫が感じられました。
貸切風呂のまごころの湯を利用させていただきましたが、ファミリー向けとの事ですが、洗い場が1つなのが少し不便な気がしました。今度行く機会があったら、きごころの湯の方はBluetoothで音楽を流したり出来るようなので、そちらにも入ってみたいと思いました。
石段街までは少し歩きますが、車で中腹まで送っていただき助かりました。
今回何より従業員の皆さんの接客が気持ち良く、素晴らしいと感じました。

宿からの返信

けまる 様
先日はご利用ありがとうございました。
新しく導入したタブレットで混雑状況が
リアルタイムで表示出来る様にしたり
ボタンを押すキーホルダーなどコロナ対策を
お褒め下さり、有難く存じます。
貸切風呂もご利用下さり、貴重なご意見も
頂きましてありがとうございます。
次回はきごころの湯も是非ご利用下さいませ
15:30からのワゴン車での送りもご利用頂き
従業員の接客が気持ち良く素晴らしいとの
お言葉、とても嬉しく存じます。
スタッフ皆の励みになります。
スタッフ一同けまる様の又のお越しを
心よりお待ちしております。
           ホテル松本楼
            須長 政幸

返信日:2021/11/15

女性 / 50代 夫婦旅行

もぐさん

時期
2021年10月宿泊
プラン
【感謝祭セール☆第4弾】リニューアルスイート客室が2人で≪最大6,000円OFF≫!!
和洋室 朝・夕
価格帯
じゃらんnet会員限定プランのため、非公開
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
2
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

おもてなし、接客が良かった

従業員の方達が皆さんとても親切で
館内がとても清潔感がありました。
至る所に気遣いがあり、花個紋やお花のあしらいなどとても素敵で癒されました。
ハロウィンの宿泊だったのでお料理や、デザートも楽しませて頂きました。
ただ朝食だけが…人が多くて…。
もう少し時間を区切るか…すこし対策が
欲しかったです。

宿からの返信

もぐ 様
先日はご宿泊ありがとうございます。
当館は従業員教育に力を入れておりますので
皆さんとても親切で館内がとても清潔感が
ありましたとのお言葉、とても嬉しく存じます。
廊下を彩る誕生日毎の花個紋やお花のあしらい
などとても素敵で癒されましたとの事
何よりです。
季節感のある料理や遊び心を分かって下さり
有難いです。
朝食は7:00〜9:00スタートで30分毎に時間を
分けてお願いをしているのですが
その日によってご希望が重なってしまう
場合があるので、大変失礼致しました。
又のご利用をスタッフ一同
心よりお待ちしております。
            ホテル松本楼
             須長 政幸

返信日:2021/11/15

男性 / 30代 家族旅行

yasuさん

時期
2021年11月宿泊
プラン
【お子様歓迎・お部屋食確約】◆赤ちゃんプラン◆パパ&ママ応援♪かわいい天使に、≪離乳食セット≫
和洋室 朝・夕 夕/部屋出し
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
4

赤ちゃんがいる家庭にもオススメ

総合的に行って良かったです。
場面ごとの良いところ悪いところを感じたので書かせていただきます。
外観:老舗感があり昔ながらの見た目
駐車場:玄関に行くと15秒ところの場所を案内される。道路を挟むので荷物があると少し大変。
内装:とても綺麗。清潔感もあり良い印象。
部屋:「君松」という特別室に宿泊。横に広くフラットな作りなので、ハイハイをする赤ちゃんにも良かった。
ここでの悪い点は
玄関との境がないので、赤ちゃんが泊まる時のみ簡易ゲートがあると嬉しい。
部屋風呂の温度が設定できないので、子供向きではない。
細かく見ると壁紙の剥がれなどが目につくので、特別室という場所であればしっかりと綺麗にしていて欲しい。
食事:味は全体的に食べやすく美味しい。量に関しては夜飯は女性でちょうどいい。男性には少し足りない。朝食はバイキングであるが、品数が少なく感じた。お弁当箱に入れて部屋で食べてもいいという配慮は、このご時世で素晴らしいサービスに感じた。
スタッフの方々:対応がとても親切で素晴らしいです。機械的に動くのではなく、優しさを感じました。
お見送り:レイトチェックアウトのため自分たちだけでしたが、受付に1人のみで帰る際のお見送りが少し寂しく感じた。
総合:全体的にサービスも良く満足しました。
ただ、充電器を忘れてしまい部屋の片付けで見つけていたようですが、連絡が来なかったためすでに帰宅していた。
取りに行けないので送ってもらうことになったが着払いは少し違和感を感じた。
こちらが悪いのですが、正直特別室の金額は安くないので
安く発送できる元払いの方がサービス良く感じる。
着払いの金額で充電器が買える金額になるので、サービスを取るか利益を取るか少し悩ましいところに感じました。
別のところでは、サービスとして送っていただいた経験があったため。

宿からの返信

yasu 様
先日はご利用ありがとうございます。
綜合的に行って良かったとのコメント
とても嬉しく存じます。
内装や特別室「君松」をお気に入り頂け
ハイハイする赤ちゃんにも良かったとの事
何よりでございます。
お食事も食べやすく美味しいが男性に少し
物足りないとの事、大変失礼致しました。
ご飯のおかわり等で対応させて頂けるのですが
説明がうまく伝わらなかった様で
申し訳ございません。
朝食バイキングは、後半はSDGSで残食を
無くす様、小皿盛りにしておりますので
盛り映えがせず、失礼致しました。
スタッフの対応をお褒め頂き、有難いです。
お見送りや忘れ物の件、貴重なご意見
ありがとうございます。
今後検討し改善して参ります。
ご投稿ありがとうございました。
            ホテル松本楼
             須長 政幸

返信日:2021/11/14

女性 / 30代 子連れ旅行

ゆずさん

時期
2021年11月宿泊
プラン
お子様歓迎【ファミリー◇1〜3歳向け】年少さん1名無料♪≪貸切家族風呂無料サービス付き★≫
和室 朝・夕
価格帯
23,001〜24,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
4

子連れファミリーに優しいお宿

小さい子ども1人と夫婦、計3名で利用しました。
お宿に着くとまず、コロナの対策も兼ねてなのかソファーに座ってのチェックインと梅ゼリー、お茶や子どもにはりんごジュースをいただきゆったりとすわりながらの説明がありがたかったです。
貸切露天風呂では、子ども用のバスグッズやシャンプー、ボディーソープまであり、大変ありがたく使用しました。
部屋も広く、食事も部屋食で美味しく、子ども用の食事を用意していただけるのも嬉しかったです。
いつも以上に喜んで食べました。
子連れだと周りを気にしながらの食事になることが多いので大変助かりました。
子どもも広い部屋で大喜びして走り回りテンション高めでした。
朝食のバイキングも和、洋食あり、また、子ども用の椅子やお皿、フォークなどあり、至れり尽くせりでした。
何より、旅館の方が優しく皆さん、あたたかい振る舞いで、癒されました。
ありがとうございました。
ぜひまた利用したいです。

宿からの返信

ゆず 様
先日はお子様とのご旅行に当館を
お選び頂きまして誠にありがとうございます。
ラウンジでのチェックインの対応や貸切風呂を
お気に入り下さり、有難く存じます。
当日広いお部屋に空きが出ましたので
グレードアップさせて頂きました。
お子様の食事付きで部屋食のプランのお食事を
喜んで食べて頂けたとの事、何よりです。
スタッフのあたたかい振る舞いで癒されました
とのお言葉、従業員教育に力を入れている
当館としてはとても嬉しく存じます。
ぜひまた利用したいとのお言葉、光栄です。
ゆず様にお会い出来る日を楽しみに
日々精進して参ります。
           ホテル松本楼
            須長 政幸

返信日:2021/11/14

女性 / 50代 夫婦旅行

みずさん

時期
2021年10月宿泊
プラン
【感謝祭セール☆第4弾】リニューアルスイート客室が2人で≪最大6,000円OFF≫!!
和室 朝・夕
価格帯
24,001〜25,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
2
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
5

おもてなしは最高だったけど

チェックインして ゼリーと昆布茶の おもてなしは素敵でした。でも部屋はジュニアスイートというには狭過ぎで ガッカリ。部屋付き風呂は広かったんですけどね。夕飯は色々と工夫してあり担当の方の お話も楽しくて美味しかったです。朝食はハッシュドビーフがとても美味でした。大浴場は2つのタイプの湯があって気持ち良かったです。宿の皆さん は礼儀正しくて感じの良い方ばかりだっただけに お部屋の狭さに ちょっと ガッカリ。

宿からの返信

みず 様
先日はホテル松本楼をご利用頂きまして
誠にありがとうございました。
チェックイン時のゼリーや昆布茶のおもてなしを
お褒め頂き、有難いです。
ジュニアスイートのお部屋の大きさは31.7
平方メートルと記載させて頂いているのですが
ご希望に添えず申し訳ございませんでした。
温泉付きの広いお部屋のご用意もございますので
次回はそちらをご利用頂ければと思います。
お食事やスタッフの対応はお気に入り頂け
とても嬉しく存じます。
これに懲りずに次回も是非ご利用下さいませ
従業員一同心よりお待ちしております。
           ホテル松本楼
            須長 政幸

返信日:2021/11/8

【ホテル松本楼】やさしさとふれあいの温泉宿

詳細情報・予約へ
女性 / 60代 その他

モコさん

時期
2021年10月宿泊
プラン
【感謝祭セール☆第2弾】スタンダード会席が料金そのまま<グレードアップ会席>に♪
和室 朝・夕
価格帯
19,001〜20,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
4

とにかくお料理がとびきり美味しい!

姉の喜寿のお祝い姉妹二人旅でホテル松本桜を選びました。
スタッフさんが男女共に若い青年が多くて、どなたも優しくて接してくださいました。
予想以上に会席料理と温泉も最高に良かったです。
特に上州牛が柔らかくてとろけるような美味しさでした。お野菜が新鮮でお出汁も上品で、すべてのお料理が満点です。
喜寿のお祝いで宿泊ということをお知らせしていたので、思いがけず女将さんの直筆のメッセージの入った写真立てのプレゼントをいただきました。
その上、花火を灯したデザートの時に記念写真も撮っていただきまして とっても嬉しかったです。
会席料理の担当の方も自分のことのように喜んで接客してくださり和んで心が潤いました。

宿からの返信

モコ 様
先日はお姉様の喜寿のお祝いでの姉妹旅行に
当館をお選び頂きまして誠にありがとうございます
私共は従業員教育に力を入れておりますので
お気に召して頂けた様で何よりでございます。
温泉や料理が予想以上で、上州牛や地元野菜や
出汁、すべてのお料理が満点との有難いお言葉
調理人の励みになります。
若おかみからのメッセージプレートや
記念写真もお喜び頂け、心が潤いましたとの
コメント、次回もより一層お喜び頂ける様
精進して参りますので是非又お出掛け下さいませ
ご投稿ありがとうございました。
             ホテル松本楼
              須長 政幸

返信日:2021/11/4

女性 / 50代 家族旅行

yoppeさん

時期
2021年10月宿泊
プラン
【感謝祭セール☆第2弾】スタンダード会席が料金そのまま<グレードアップ会席>に♪
和室 朝・夕
価格帯
20,001〜21,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
2
料理(夕食)
3
接客・サービス
4
清潔感
5

清潔感があり、対応が親切でした

家族旅行で利用しました。ネット予約した後直に電話を下さり、幼児用の値段に変更していただけました。
孫はは豪華な食事と可愛い浴衣に大喜びでした。
お風呂も清潔感があり、とても良かったです。サウナが利用できなかったのが残念でした。
朝食バイキングで、しばらく料理が補充されてなかった物があり、ちょっと残念でした。

宿からの返信

yoppe 様
先日は家族旅行でのご利用
誠にありがとうございます。
幼児の方の金額が高く入力されて
おりましたのでご連絡をして訂正させて頂きました
お孫さんが豪華な食事と可愛い浴衣に
大喜びでしたとの事、何よりでございます。
温泉もお気に入り頂けた様ですが
コロナの関係でサウナを休止させて頂いており
申し訳ございませんでした。
朝食バイキングについては、当館はSDGSの宣言を
しておりますので残食を残さない為に
8時半入場の方には都度お持ちしており
ご不便をおかけけし申し訳ございませんでした。
ご投稿誠にありがとうございました。
            ホテル松本楼
             須長 政幸

返信日:2021/10/30

男性 / 30代 家族旅行

ゆうもさん

時期
2021年10月宿泊
プラン
【感謝祭セール☆第3弾】色浴衣無料♪20時間以上のロングステイなど≪4大特典付き≫
和室 朝・夕
価格帯
じゃらんnet会員限定プランのため、非公開
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

さりげない気遣いとスタッフさんがとても良い

これまでは日帰りが多かった伊香保でしたが、思い切って週末に家族と宿泊してきました。今回は会員特典プランでとてもリーズナブルにホテル松本楼さんに泊まることができました。まず、お出迎えからチェックインのご案内まで素晴らしい対応でした。館内は落ち着いた雰囲気でセンスが良かったです。また食事の時も、スタッフの方の子供への気遣いや、配膳のタイミング、サービスなどとても満足しました。お風呂は2つの源泉が楽しめ、特に8階の展望露天風呂は素晴らしく、上州の山々を眺めることができ、伊香保の素晴らしさを楽しめることができました。北関東の温泉地はだいぶ、宿泊してきましたが、その中でもホテル松本楼さんは雰囲気、空気感、サービスがとても安心感と安定感があり、家族皆、大満足しました。
ちなみにホテルおすすめのドレッシングやハヤシライスは朝食で頂くことができ、絶品でした。
ホッとしたい時は、また家族でふらっと泊まりに伺いたいと思います。

宿からの返信

ゆうも 様
ご家族様との宿泊、誠にありがとうございます。
スタッフや館内をお気に入り頂け
素晴らしい対応でとても満足とのお言葉
とても嬉しく存じます。
黄金・白銀両方の温泉も伊香保の素晴らしさを
楽しめたとの事、何よりでございます。
北関東の温泉地の中でも安心感と安定感があり
大満足との有難いコメント
重ねてお礼申し上げます。
当館自慢のドレッシングやハヤシライスも
お気に入り頂き、またご利用頂けるとの事
より一層お喜び頂ける様精進して参ります。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
           ホテル松本楼
            須長 政幸

返信日:2021/10/30

女性 / 50代 友達旅行

kyoさん

時期
2021年10月宿泊
プラン
【感謝祭セール☆第2弾】スタンダード会席が料金そのまま<グレードアップ会席>に♪
和室 朝・夕
価格帯
20,001〜21,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
3
料理(夕食)
3
接客・サービス
3
清潔感
3

お風呂が素晴らしい

友人と2人で伺いました。
とても良いお風呂でした。
宿やお料理に関しては残念ですが期待以上ではありませんでした。接客はとてもよかったです。金額的なものを考えるともうちょっとリーズナブルだと大満足と言う所かなと思いました

宿からの返信

kyo 様
先日はご友人とのご利用
誠にありがとうございます。
当館は従業員教育に力を入れておりますので
接客はとてもよかったですとのお言葉
とても嬉しく存じます。
宿やお料理はご期待に添えなかった様で
申し訳ございません。
季節で料理は変わりますので、これに懲りずに
セカンドチャンスを頂ければと思います。
次回はご期待に添える様頑張って参ります。
ご利用ありがとうございました。
            ホテル松本楼
             須長 政幸

返信日:2021/10/30

男性 / 40代 恋人旅行

だぃすけさん

時期
2021年10月宿泊
プラン
【感謝祭セール☆第2弾】スタンダード会席が料金そのまま<グレードアップ会席>に♪
和室 朝・夕
価格帯
18,001〜19,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

従業員さんが最高!

今回、初めて利用させていただきました。
まずは、タイトルにもあるように、従業員さんの接客態度が最高でした!
こんなに気持ちのいい接客されたのは初めてです。どこの部署の方とか、担当の方とかではなく、全ての従業員さんが、チェックインからチェックアウトまで素晴らしい接客でした!
きっと従業員さんも、楽しく仕事ができる、ステキな職場なんだろうなって思いました。
これだけでもまた来たくなります。
今回の夕食はグレードアッププランにさせていただいたのですが、もちろん全ての料理が美味しかったのですが、メインのステーキが私達の好みに合っていて、美味しくいただきました。次来た時も必ず注文します!
お風呂は2箇所ありましたが、2階のお風呂が小さくて、そこが少し残念でした。
でも、8階の風呂は最高です!
結局、なにが言いたいか…
気分良く、ステキな時間を過ごすことができました。本当にありがとうございます!
必ずまた来ます!

宿からの返信

だぃすけ 様
先日は初めてのご利用ありがとうございます。
従業員教育を重視している当館としては
こんなに気持ちいい接客は初めてとの
有難いお言葉、とても嬉しく存じます。
グレードアッププランのメインの上州牛ステーキ
もお気に入り下さり、次回も必ず注文しますとの事
スタッフ皆の励みになります。
気分良くステキな時間を過ごすことができ
必ずまた来ますとのコメント
次回お会い出来る日を楽しみに
日々精進して参ります
スタッフ一同心よりお待ちしております。
           ホテル松本楼
            須長 政幸

返信日:2021/10/30

【ホテル松本楼】やさしさとふれあいの温泉宿

詳細情報・予約へ
男性 / 30代 夫婦旅行

おとどさん

時期
2021年10月宿泊
プラン
【感謝祭セール☆第2弾】スタンダード会席が料金そのまま<グレードアップ会席>に♪
和室 朝・夕
価格帯
18,001〜19,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

アップグレード懐石がオススメ、おもてなしも最高

最も印象的な点は夕食の懐石でした。
(グレードアップされた懐石をいただきました)
群馬地場、季節の素材をふんだんに活かしつつ
独創性があり、大変美味しく頂きました。
普段少食の妻もペロリでした。
更に宿着すぐから駐車場案内への全力ダッシュや
食事どころでの対応など、ホスピタリティは
非常にレベルが高いものでした。
スタッフの皆様の対応に対して何一つ不満は残りませんでした。
屋上の温泉も眺めが最高でたまりません。
普段はほぼレビュー等書かない小生ですが
あまりの満足感に、この難しいご時世のもと
少しでも松本楼様のお力になればと思い投稿します。
本当に頑張ってほしい素敵な温泉宿でした!

宿からの返信

おとど 様
先日はご利用ありがとうございます。
料理長が心を込めて作った地産地消のお料理を
お気に入り下さり、大変美味しく小食の奥様も
ペロリとの事、有難いです。
調理人の励みになります。
スタッフの対応も非常にレベルが高いものでした
とのお言葉、従業員教育に力を入れている
当館としては、とても嬉しく存じます。
あまりの満足感にレビューをお書き下さり
本当に頑張ってほしい素敵な温泉宿でしたとの
コメント、今後ご期待に沿える様、日々努力して
参りますので、次回も是非お越しを下さいませ
スタッフ一同心よりお待ちしております。
            ホテル松本楼

返信日:2021/10/30

男性 / 60代 夫婦旅行

べ〜やんさん

時期
2021年10月宿泊
プラン
【感謝祭セール☆第4弾】リニューアルスイート客室が2人で≪最大6,000円OFF≫!!
和室 朝・夕
価格帯
じゃらんnet会員限定プランのため、非公開
4
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
4

ゆっくり

特別感動する事はありませんでしたが、全体的に満足でした
浴室、お部屋等もそれなり可も無く不可も無くでしたがゆっくりとした一日を過ごせました
あくまで個人的な感想ですが・・・夕食の料理の内容は満足ですが我々夫婦には量的に多く
食べ切れませんでした配膳の女性に宿泊予約で料理ハーフに出来ると伺いましたフードロスの
問題のさなか大変良い事と思います次回伺わせていただく機会には利用したいと思います。
夕食時に対応していただいた仲居さん良くこちらの質問等お答えいただき楽しい食事
ができました。

宿からの返信

べ〜やん 様
先日はご宿泊ありがとうございました。
特別は無かったが全体的に満足で
ゆっくりとした一日をお過ごし頂けたとのこと
何よりでございます。
SDGSの理念に賛同しフードロスを少なくする為の
プランを作成中でございます。
次回お越し頂くまでには詳細を詰め
ご用意出来る様検討中致します。
夕食時のスタッフもお褒め頂き、楽しい食事が
できたとのコメント、とても嬉しく存じます。
次回こそは感動して頂ける様、スタッフ一同
精進して参ります。
又のご来館を心よりお待ちしております。
            ホテル松本楼
             須長 政幸

返信日:2021/10/24

男性 / 60代 夫婦旅行

ぽちくんさん

時期
2021年10月宿泊
プラン
【感謝祭セール☆第3弾】色浴衣無料♪20時間以上のロングステイなど≪4大特典付き≫
和洋室 朝・夕
価格帯
じゃらんnet会員限定プランのため、非公開
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

接客と料理が最高でした

スタッフの方々の丁寧な接客で気持ちよく過ごすことができました。
夕食は基本的には温泉旅館のものですが、工夫やちょっとした手間が掛けられていて美味しく、楽しく食事をとることができました。配膳のタイミングも丁度良いです。
伊香保の2種類の温泉に入ることが出来てよく温まります。
部屋の風呂は、大きさは十分ですが少し浅めです。寝湯で入れればより気持ち良いかと思いましたが、頭の置き場がなく、その点が少し残念でした。

宿からの返信

ぽちくん 様
先日はご利用ありがとうございます。
当館は従業員教育に力を入れておりますので
スタッフの丁寧な接客で気持ちよく
過ごすことが出来ましたとのコメント
とても嬉しく存じます。
ダイニング会場のお食事もお気に入り頂けた様で
何よりでございます。
黄金・白銀両方の温泉もお楽しみ頂けた様ですが
お部屋の風呂に関しては失礼致しました。
今後ご助言を検討して参ります。
次回も是非お出掛け下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
             ホテル松本楼
              須長 政幸

返信日:2021/10/22

女性 / 50代 家族旅行

ちばちゃんさん

時期
2021年10月宿泊
プラン
【じゃらん秋SALE】【早期割】群馬の食材盛りだくさん!『地産地消の旬の恵み』♪■スタンダード10%OFF♪
和室 朝・夕
価格帯
19,001〜20,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
5

おもてなしが最高。

高齢の母と二人で泊まらせていただきました。当日、時間より早く到着しましたが、予定時間より早く、お部屋に案内してもらえました。景色がよくて、広くて清潔なお部屋で、母も大変喜んでいました。お風呂も、白銀の湯と黄金の湯の両方あり、どちらも、最高でした。露天風呂は、手すりのないところが、一部あり、母は、はいれなくて残念でしたが、内風呂のほうは、手すりもあり、大変良かったです。日頃の忙しさを忘れてとてもゆっくりと過ごす事ができました。今度は主人や子供たちとも、行かせていただきたいと思います。

宿からの返信

先日は連泊でのご利用
ありがとうございます。
当日お部屋の掃除が早く出来て
おりましたのでご案内させて頂きました
お部屋をお気に入り頂け、お母様もお喜び頂けた
との事、何よりです。
黄金・白銀両方の温泉をお楽しみ頂け最高でした
とのお言葉、とても嬉しく存じます。
日頃の忙しさを忘れゆっくりと過ごすことができ
今度はご家族皆様でお越し下さるとの事
次回、より一層お喜び頂ける様精進して参ります
スタッフ一同心よりお待ちしております。
            ホテル松本楼
             須長 政幸

返信日:2021/10/19

女性 / 30代 恋人旅行

みぃさん

時期
2021年10月宿泊
プラン
【感謝祭セール☆第1弾】2人で最大6,000円OFF☆早い者勝ちのお値打ちセール♪
和室 朝・夕
価格帯
20,001〜21,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
3
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
5

接客が良かったです

はじめて宿泊させて頂きましたが、とても接客が素晴らしかったです。
気持ちよく過ごせました。料理も美味しかったです。また利用させていただきます!

宿からの返信

みぃ 様
先日は初めてのご利用誠にありがとうございます。
当館はコロナで自粛期間中に様々な研修を行い
従業員教育に力を入れて参りましたので
とても接客が素晴らしく、気持ちよく過ごせました
とのコメント、とても嬉しく存じます。
料理長が心を込めて作った地産地消のお料理を
お気に入り下さり、また利用して頂けるとの事
次回みぃ様にお会い出来る日を楽しみに
日々頑張って参ります。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
           ホテル松本楼
            須長 政幸

返信日:2021/10/18

【ホテル松本楼】やさしさとふれあいの温泉宿

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