ニューグランドホテルからの返信

かずちゃん様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この春山形新幹線の新型車両が運行になり、当日もかなりのファンの方が宿泊されていました。
お孫様がお喜びになられて大変光栄に思います。
新庄市はラーメンの名店が多々あります。次回お越しの際には、また違った名店にも出会えるかと思います。
また、フロントスタッフの対応、朝食におきましてお褒めの言葉を頂き、今後の励みになります。
またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。
ニューグランドホテル宿泊課　樋渡

返信日：2024/4/23

ニューグランドホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
当ホテルではコーヒーが無料でいただけるようご準備しております。
お客様が大変喜んでいただけたようで、こちらも嬉しく思います。
今後も、お客様に喜ばれるサービスを心掛けてお待ちしております。
宿泊課　小國

返信日：2024/4/11

ニューグランドホテルからの返信

当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
この度はお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
建物が古いためコンセントはデスクの方だけになっております。
延長コードが必要な際は、フロントの方でお貸しいたしますので
遠慮なくお声がけくださいませ。
またのご利用をお待ちしております。
宿泊課　小國

返信日：2024/4/8

ニューグランドホテルからの返信

　この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
宿泊施設へのお褒めの言葉を頂戴し、また朝食バイキングの宣伝までしていただきましたこと、恐縮至極にございます。
夕食の件につきましても、お客様のご意見を参考に前向きに検討していきたいと考えております。
最上地方へお越しの際は、またのご利用をお待ちいたしております。
お忙しい中の投稿、ありがとうございました。
宿泊課：今野

返信日：2024/3/29

ニューグランドホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
温かいお褒めのお言葉を授かり、とても嬉しく思っております。
建物は設立して40年過ぎておりますので、そのぶん古くなった物は新しくし、少しでも過ごしやすくしていただけるよう心掛けております。
朝食も新庄地元の食事を楽しんでいただけるようにと工夫をしておりましたので、お客様から満足していただけたようで良かったです。
今後もお客様から頂いたご意見を励みに頑張っていきたいと思います。
またのご利用を楽しみにお待ちしております。
宿泊課　小國

返信日：2024/3/28

ニューグランドホテルからの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
建物が40年を迎えておりますので、常に清潔な環境を保つよう努力をしております。
ですのでお客様から清潔感があるというご意見にとても嬉しく思います。
朝食ではお米のツヤツヤが最高とのことで、地元の白米に満足されたこと更に嬉しく感じております。
接客にもお褒めのお言葉をいただき、沢山のこころ温まるご意見誠にありがとうございました。
新庄最上にお越しの際には、またご利用していただけると嬉しいです。
こころよりお待ち申し上げます。
宿泊課　小國

返信日：2024/3/11

ニューグランドホテルからの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
今年は暖冬と言われておりましたが、このように雪の少ない冬は初めてでございます。お客様がいらした時は、雪の新庄市が見れる貴重な1日でした。
ニューグランドホテルは創業40年を迎えており、外観は歴史を物語る部分があるかと思います。
新庄に来ていただいたお客様をおもてなしするため、売店コーナーに隠明寺凧を飾ってみたり、情報観光ステーションを設けて、くつろぎの場を提供しております。有意義に過ごしていただけたようで、何よりでございます。また、当ホテルの朝食は多くの皆様から高評価を得ております。スタッフも自信をもておススメする内容となっておりますので、次回お越しの際はぜひご利用くださいませ。
またお客様にお会いできる日を楽しみにしております。お忙しいなか、ご投稿いただきありがとうございました。
宿泊課　菅原

返信日：2024/3/6

ニューグランドホテルからの返信

この度は当グランドホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当館では地の物を取り入れ、それこそ富樫先生も子供のころに食した「芋煮」等を朝食レストランで御用意させていただいております。再度、ご来館の際には是非、朝食バイキングもご利用ください。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント：今野

返信日：2024/1/17

ニューグランドホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
雪が降る中、ホテルや飲食店までの移動に大変ご不便をおかけいたしました。ただ、近くに美味しいラーメン屋さんを見つけていただけたこと、うれしく思っております。次回ご利用いただく際には、その他のご要望や不便さを踏まえて、より快適にお過ごしいただけるよう努めてさせていただきます。また新庄にお越しいただける機会がございましたら、ぜひお気軽にご連絡くださいませ。お客様の次回のご来館を心よりお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。
宿泊課　菅原

返信日：2024/1/13

ニューグランドホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
新庄でのご滞在を楽しんでいただけたようで、何よりでございます。
立地の良さや館内の清潔さを評価いただき、ありがとうございます。また、私共が今力を入れています朝食についてのお褒めのお言葉はスタッフの励みとなり、一同大変喜んでおります。
フロントスタッフとのお話も楽しみにされていたのですね。次回ご利用の際は、ぜひお声がけくださいませ。なお、新庄にお越しになるみな様に街を堪能していただけるよう、ニューグランドホテルオリジナルの散策マップをただいま作成中でございます。少しでもお客様の楽しみにお手伝いできるのではないかと思ったところでございました。
次回のご利用を心よりお待ちしております。お忙しいなか、ご投稿いただきありがとうございました。
宿泊課　菅原

返信日：2024/1/13

ニューグランドホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
お褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。
客室につきましては、快適に過ごしていただけるよう清掃スタッフと密な連携を心がけております。まだまだな部分もございますので、改善していけるように努力いたします。
朝食につきましては、地元の食材を使うこと・郷土料理を提供することを目標に掲げております。ご満足いただけたようで、何よりでございます。
お客様の次回のご来館を心よりお待ちしております。何かご要望やお問い合わせがございましたら、いつでもお気軽にお申し付けください。より一層のおもてなしをさせていただきますので、今後ともご愛顧いただきますようお願いいたします。
お忙しいところ、ご投稿いただきありがとうございました。
宿泊課　菅原

返信日：2024/1/13

ニューグランドホテルからの返信

いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
朝食についてお褒めの言葉、とても嬉しく思っております。
ニューグランドホテルでは2か月に1度「朝食プロジェクト」と題し、新しいメニューの開発やサービスの向上について会議を行っております。お客様のご満足が一番ですので、今後もさらに美味しい料理とあたたかいサービスを提供できるよう努めてまいります。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ご意見やご要望がございましたら、いつでもお声がけくださいませ。
今後もご愛顧いただきますようお願いいたします。
宿泊課　菅原

返信日：2023/12/26

ニューグランドホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
朝食についてお褒めの言葉、とても嬉しく思っております。
ニューグランドホテルでは、お客様に地元の味を楽しんでいただけるよう、様々な郷土料理を提供しております。また、シェフの手作り料理も美味しかったとのこと、スタッフの一大ニュースになります。お客様のご満足が一番ですので、今後もさらに美味しい料理とあたたかいサービスを提供できるよう努めてまいります。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ご意見やご要望がございましたら、いつでもお声がけくださいませ。
今後もご愛顧いただきますようお願いいたします。
宿泊課　菅原

返信日：2023/12/16

ニューグランドホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お褒めの言葉をいただき、とても嬉しく思っております。
築年数が40年を超え、昔を物語る部分が多くございます。ご来館いただく皆さまに気持ちよく過ごしていただくため、スタッフ全員で協力してサービスの提供に励んでおります。
お客様が快適な滞在を楽しんでいただけるよう、これからも精進してまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。お気づきの点やご要望などがございましたら、いつでもお声がけくださいませ。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。
今後もご愛顧いただきますようお願いいたします。
宿泊課　菅原

返信日：2023/12/16

ニューグランドホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
「いつも」というお言葉、大変うれしく思っております。
当ホテルのシングルルームは17平米と広いつくりになっており、お客様におススメするポイントの一つです。また北側には鳥海山、南側には月山を眺望できる位置にあります。これからの時期は雪で銀世界となりますが、春夏秋冬いろいろな景色がお客様をお迎えいたしますので、都度お楽しみいただきたいと思います。
また、大変好評をいただいています朝食も次回はぜひお召し上がりくださいませ。地元の食材を多く使用し、新庄ならではのメニューもございます。スタッフ全員がおススメする朝食です。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。
今後もご愛顧いただきますようお願いいたします。
宿泊課　菅原

返信日：2023/12/16

ニューグランドホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉、スタッフ一同大変うれしく思っております。また、設備の老朽化があるなかでも評価をいただけたこと、本当にありがとうございます。
ニューグランドホテルは地元のホテルとして42年が経ちました。日本各地から多くのお客様にお越しいただきますが、おもてなしの心、いつも変わらない”あたたかい雰囲気”でお出迎えできるように努力をしております。お仕事の方にも観光の方にも、ホッとする場所であり続けたと思っております。
今後もご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいりますので、どうかご要望などがございましたらお気軽にお知らせくださいませ。
お忙しいところご投稿いただきありがとうございました。
またお会いできる日を楽しみにしております。
宿泊課　菅原

返信日：2023/12/11

ニューグランドホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
お褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変うれしく思っております。
私たちはニューグランドホテルならではの「あたたかい」接客を心がけております。
お気づきの点やご要望などがございましたら、いつでもお声がけくださいませ。
これからも皆様が安らげる場所、ホッとする場所になれるよう精進してまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
次回、お客様にお会いできるのを楽しみにしております。
寒い季節に入りますので、どうぞお体ご自愛下さいませ。
ご投稿いただきありがとうございました。
宿泊課　菅原

返信日：2023/12/1

ニューグランドホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。お客様からスタッフの対応にお褒めの言葉を頂戴することができ、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
現在、客室の清潔感を良くするためにカーペット清掃を行っております。布団は全室交換しましたが、カーペットクリーニングができずにおりましたので、ようやく綺麗な客室にお客様をご案内することができます。開業から40年が経過したホテルでございますが、日々のメンテナンスをしっかりと行い、お客様から安心してお泊りいただけるホテルでありたいと思います。
この度のご投稿ありがとうございました。お客様のまたのご来館を心よりお待ち致しております。
宿泊課　柏倉

返信日：2023/11/18

ニューグランドホテルからの返信

いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルは開業から40年が過ぎ、建物自体は古き良き時代を物語っております。
お客様にご迷惑、ご不便をおかけしないように努めておりますが、お褒めのお言葉は大変励みになります。
また、ホテルが力をいれております朝食へのお言葉、ありがとうございます。
地元の食材を使うことはもちろんですが、山形県の郷土料理であったりホテルでしか食べられないメニューも取りそろえようと試みを始めました。次回ご利用の際もぜひ朝食をお召し上がりいただき、感想をお聞かせいただければ幸いです。
ホテル周辺にあります飲食店は、フロントカウンターで詳しくご案内しております。お気に入りのお店が見つかりますと嬉しいです。
引き続き、ご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
宿泊課　菅原

返信日：2023/10/22

ニューグランドホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
お墓参りに行かれた際のご滞在、ありがとうございました。
私共は、お客様が快適に過ごしていただけるように日々心がけており、ご不便やご迷惑をおかけしないよう努めております。
ただし、宿泊料金に関しては、ほかの施設様と比べてやや高く感じられたかもしれません。その点に関しましては、お客様のご意見を真摯に受けとめ今後の改善点として参考にさせて頂きたいと思います。
またの機会に、よりご満足いただける滞在ができるように精進してまいります。
お客様の貴重なご意見、誠にありがとうございました。
宿泊課　菅原

返信日：2023/10/22

ニューグランドホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございました。
有意義なお時間を過ごしていただけたようで、なによりでございます。
ホテルの周辺には地元の居酒屋が多く集まる場所が徒歩5分圏内にあり、山形県はラーメン王国といわれますが新庄市にもテレビ番組の取材をうけるラーメン店がございます。
おふたりでのご旅行ということですので、記念日などで新庄にお越しいただき思い出を増やしていただければ幸いです。
また、ホテルへのお褒めのお言葉もありがとうございました。
今後もニューグランドホテルをご愛顧いただきますようお願いいたします。
宿泊課　菅原

返信日：2023/10/22

ニューグランドホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございました。
客室の設備についてご不便を感じられたとお声をいただき、まことに申し訳ございませんでした。お
客様のご意見を真摯に受け止め、より快適で清潔な環境をご提供できるように改善を検討いたします。
朝食内容やスタッフの応対についてもお客様のお声を大切に、ホテルの成長につながるよう精進してまいります。
館内の設備について貴重なご意見をありがとうございます。ウォーターサーバー用のコップについては、早急に準備をしてまいります。
ほかにも多くのご意見とご感想をありがとうございました。ニューグランドホテルは新庄最上、地元のホテルとして40年以上歩んでまいりました。今後も地元はもちろん、全国各地から多くのお客様にご利用いただけるようご愛顧いただけるよう、スタッフ一同気を引き締めて前進してまいります。丁寧な対応というお褒めのお言葉は大変励みになります。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
宿泊課　菅原

返信日：2023/10/7

ニューグランドホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
また、お忙しいなか口コミをご投稿いただきありがとうございます。
朝食につきまして、お褒めのお言葉さらに貴重なご意見をありがとうございます。連泊の時は同じメニューが続くとマンネリに感じるかもしれません。お客様の声を真摯に受け止め、より多様なメニューをご用意できるよう努めてまいります。
また、女性用パックをご用意していることにご評価いただきありがとうございます。お客様のニーズに合わせたサービスを提供することも大切なことと考えております。ほかにご要望やアドバイスがありましたら、ぜひお声がけくださいませ。
お客様のご意見を反映し、より良いサービスを提供できるよう尽力してまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
宿泊課　菅原

返信日：2023/10/7

ニューグランドホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございました。
大浴場がなかったことでご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ホテルから車で15分ほどの場所に温泉施設がございました。館内に入浴施設がないぶん私たちが出来ること、分かりやすく近隣の温泉をご案内出来るように今後対策をとってまいりたいと思います。貴重なご意見をありがとうございました。
朝食につきましては、お楽しみいただけたようでうれしく思います。ご評価いただきありがとうございます。さらにご満足いただけるよう、新しいメニューの準備に取り掛かっております。お知らせできる日まで、今しばらくお待ちくださいませ。
今後もお客様により良いサービスをご提供できるよう、改善点を活かしてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
宿泊課　菅原

返信日：2023/10/7

ニューグランドホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。また、素晴らしいクチコミをいただき重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの朝食がお客様にご満足いただけたことを知り、大変嬉しく思います。メニューの豊富さや美味しさをお楽しみいただけたことを光栄に思います。
また、お部屋からの景観についてもお褒めいただき、私たちの自慢の特徴でもある新庄市の美しい景色を楽しんでいただけたことを非常に嬉しく思っています。風景がお客様に素晴らしい印象を与え、宿泊したいと思っていただけたことは、私たちにとっても喜ばしいことでございます。
この度のご投稿ありがとうございました。お客様のまたのご来館を心よりお待ち致しております。
宿泊課　柏倉

返信日：2023/9/18

ニューグランドホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございます。
当ホテルは新庄駅から徒歩５分、そして駅周辺は居酒屋を中心とした地元の飲食店が多く集まる場所です。地元のスタッフがお勧めする飲食店をフロントでご案内しておりますので、お気軽にお声がけくださいませ。
また館内につきましては、お客様に心地よい空間を提供出来るようにスタッフ一同努力をしております。お気づきの点がございましたら、ご指導いただければ幸いです。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ニューグランドホテル　宿泊課　菅原

返信日：2023/9/18

ニューグランドホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。Jリーグの試合はお楽しみいただけましたか？高規格道路も先に延び、試合会場からは1時間弱で到着出来るようになりました。県内のスポーツイベントや観光施設を楽しんていただいてから、新庄最上地域にご宿泊いただくことも便利になってまいりました。次回もぜひお立ち寄りいただければ幸いです。また、朝食についてもお褒めのお言葉、ありがとうございます。季節に合わせたて地元の食材を使用し、郷土料理の提供にも力を入れております。そして毎週日曜日限定のオムレツもございまして、ぜひお召し上がりいただきたい一品です。
私たちはお客様に心地よい時間を過ごしていただけるよう努力をしております。今後もご愛顧いただき、また新庄最上へお越しいただきますようお願いいたします。お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。
ニューグランドホテル　宿泊課　菅原

返信日：2023/9/18

ニューグランドホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。
朝食が美味しかったと評価いただきまして大変嬉しく思います。ただし、オムレツに関するご指摘につきましては、説明不足で大変申し訳ございませんでした。シェフがお客様の目の前で作る卵料理（オムレツ）は日曜日のみのサービスであり、他の日はチューフィングにスクランブルエッグをご用意させていただいております。当初の期待に添えなかったことをお詫び申し上げます。料理の提供の仕方、サービス内容について検討いたします。
当ホテルは開業から約40年が経過しており古さは否めませんが、お客様からお褒めの言葉を頂戴した接客や朝食、そして利便性を活かし、今後もお客様の満足度向上に努めてまいります。
この度のご投稿ありがとうございました。ご不便をお掛けした駐車場につきましても、第二駐車場の利用を働き掛けるなど、事故の起こらない配慮を行ってまいります。お客様のまたのご来館を心よりお待ち致しております。　宿泊課　柏倉

返信日：2023/9/18

ニューグランドホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。お客様のクチコミを拝読し、朝食や清潔感にお褒めの言葉を頂戴することができ、大変嬉しく思っております。そして割引クーポンやポイント、そして早割プランのご利用など、お得に滞在いただけたことも嬉しく思います。
朝食が美味しかったとのお褒めの言葉、そして従業員の対応についてのご感想、本当に励みになります。スタッフ一同、お客様に快適な滞在を提供できるように努めておりますので、これからも同様のサービスを提供し続けるように努力いたします。
お部屋の鍵に関する説明について、お客様にご不明点や焦りをおかけしたこと、誠に申し訳ございませんでした。当ホテルはオートロックでございます…ドアスコープも付いておりますが、ドアチェーンも防犯の一環として取り付けていますが、外（通路）から客室のドアを開けられることはございません。今後、間違えた情報をお客様にお伝えすることはあってはならないことでございますが、よりわかりやすい説明を心掛け、お客様が安心してご滞在いただけるよう改善してまいります。
この度のご投稿ありがとうございました。お客様のまたのご来館を心よりお待ち致しております。
宿泊課　柏倉

返信日：2023/9/18

ニューグランドホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
駅からの便利な立地と駐車場の完備にご満足いただけたようで、たいへんうれしく思います。また、建物の老朽化に関しましては改善の余地がありますので、お客様のご意見を参考にさせていただきたいと思います。清潔感が保たれていたとのお言葉、そして朝食の種類にもご満足いただけたようで何よりでございます。お客様に快適な滞在をご提供出来るよう、これからも精進してまいりますので、ご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
宿泊課　菅原

返信日：2023/7/12