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磐田グランドホテルの口コミ・評判

エリア:  静岡県 >  磐田・袋井・掛川 >  磐田・袋井

宿番号:320742

天然温泉のホテル 国道・バイパス沿いでアクセス抜群

磐田天神の湯
JR東海道本線磐田駅よりタクシー10分 東名高速磐田ICより8分,袋井ICより8分 国道1号線沿い

磐田グランドホテルのクチコミ・評判

クチコミ評点の見方・説明

クチコミ総合
4.0
 (「普通=3.0」が評価時の基準です)
  • 部屋
    3.8
  • 風呂
    3.9
  • 料理(朝食)
    3.8
  • 料理(夕食)
    3.8
  • 接客・サービス
    4.0
  • 清潔感
    3.8
  • ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。(日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。)
  • ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
  • ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
クチコミ574件
[並び順]
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評価の高い順 (

りえちゃんさん
女性 / 40代

バレンタインお泊りでした

ゆっくりしたいのと温泉目当てでした♪
ホテル自体は古いかもしれませんが清掃が行き届いていて気持ちよく過ごせます。
フロント対応・サービス等さすが老舗ホテルだなぁと思いました。
温泉のお湯は黒っぽく体がとても温まりました。
快適な時間と空間をありがとうございました(人´ω`)

総合
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
3
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

【2020年02月宿泊  夫婦旅行】
【宿泊価格帯】 5,001〜6,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】モーニングプラン【眺望最高10Fでの朝食付】 ツイン 朝のみ

磐田グランドホテルからの返信

この度は磐田グランドホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 
お褒めのお言葉をいただき、心より嬉しく思います。
皆様が快適にお過ごしいただけるサービスがご提供できるよう、
これからも一生懸命頑張って参りますので、今後ともどうかよろしくお願い致します。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

くりたんさん
女性 / 50代

リーズナブルな価格で温泉満喫できました。

年末年始の帰省の最近に立ち寄り、宿泊しました。
部屋は古さは否めませんが、とても広くゆったりとした間取りで、清潔感もありました。
ビジネスホテル価格にも関わらず、素晴らしい温泉を満喫しました。
黒い温泉は、お湯が大変良く、何度も入りました。
また、予定より早く到着してしまい、ダメ元で聞いてみたところ、お部屋の準備ができているとのことで、すぐにチェックインして下さいました。
500円プラスして朝食付きのプランにしましたが、眺望の良いレストランで美味しいバイキングを提供して下さいました。
全体的に大変満足感の高いホテルでした。
ありがとうございました。

総合
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

【2019年12月宿泊  子連れ旅行】
【宿泊価格帯】 5,001〜6,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】モーニングプラン【眺望最高10Fでの朝食付】 ツイン 朝のみ

磐田グランドホテルからの返信

この度は磐田グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
色々とお褒めのお言葉をいただき、心より嬉しく思います。
皆様が快適にお過ごしいただけるサービスがご提供できるよう、
これからも一生懸命頑張って参りますので、今後ともどうかよろしくお願い致します。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ラットさん
男性 / 60代

久しぶりの宿泊

久しぶりに宿泊しましたが、部屋まで荷物を運んで頂きびっくりしました。やはり、茶色の天然温泉が良かったです。
部屋も広く良かった。
少し古いが壁は鉄筋コンクリートで防音で隣りの音が聞こえない。
まぁ満足です。

総合
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

【2020年01月宿泊  出張】
【宿泊価格帯】 6,001〜7,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】モーニングプラン【眺望最高10Fでの朝食付】 シングル 朝のみ

磐田グランドホテルからの返信

この度は磐田グランドホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
度々ご利用いただき、重ねて感謝申し上げます。
また、お褒めのお言葉もいただけ、嬉しく思うと共に身の引き締まる思いでもございます。
これからもよりよいおもてなしとサービス向上を目指し、スタッフ一同精進して
参りますので、今後ともどうかよろしくお願い致します。
機会がございましたらまた是非ご利用いただきたく、ご来館をお待ちしております。

なべさん
女性 / 50代

お風呂が、、、

女風呂は全く感じませんでしたが、男風呂の洗い場が非常に寒かったそうです。お風呂大好きな主人が一回しか入らなかった。いつもは朝風呂行くんですけど、寒いからって。せっかくの温泉なのに残念そうでした。
朝食付いて、部屋もほどほどの広さで温泉もあり、このお値段はとても良いと思います。朝食会場へ行くまでの通路の寒さと、洗い場の寒ささえなければ 大満足でした。

総合
4
部屋
4
風呂
2
料理(朝食)
3
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
3

【2019年11月宿泊  夫婦旅行】
【宿泊価格帯】 5,001〜6,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】モーニングプラン【眺望最高10Fでの朝食付】 ツイン 朝のみ

磐田グランドホテルからの返信

この度は磐田グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご利用にあたりまして、温泉、館内の通路にてご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご満足いただくことができず心苦しい限りでございます。せっかくお過ごしいただいたにもかかわらず、ご不快な思いにさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。いただきましたご意見はしっかりと精査し、皆様に快適にお過ごしいただける施設となるよう努力を重ねて参りますので、今後ともどうかよろしくお願い致します。貴重なご投稿をありがとうございました。

さいじゅんさん
女性 / 60代

設備が機能しない

温泉付きということで利用しました。
当日は11月でしたが天気も良く、日当たりのよい室内は27〜29℃もありました。あまりに熱いので、エアコンをつけたところ吹き出し口から出てくるのは温風。部屋のどこを探しても温度調節や冷房への切り替えスイッチはありません。あるのは、風量のLOW/MID/HIのみ・・・・・。多分集中管理なのでしょう。
結局、日没まで蒸し暑い部屋で過ごしました。
隣室に宿泊した義弟夫婦の部屋も同じ状態だったと言ってました。
さらに、翌朝にお茶を飲もうと備え付けの電気ポットに水を入れ、電源オン・・・ランプが点灯しません。故障のようです。
フロントに電話しても、早朝のためか誰も出ません。
結局、お茶は飲めませんでした。
温泉がよいだけに残念です。

総合
2
部屋
1
風呂
4
料理(朝食)
3
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
3

【2019年11月宿泊  夫婦旅行】
【宿泊価格帯】 5,001〜6,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】モーニングプラン【眺望最高10Fでの朝食付】 ツイン 朝のみ

磐田グランドホテルからの返信

この度は磐田グランドホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
客室ではお寛ぎいただくことができず、大変申し訳ございませんでした。いただきましたご意見を真摯に受け止め、皆様に快適にお過ごしいただける施設となるよう、努力して参ります。また、スタッフのご対応にも不備があったためにご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。従業員一同深く反省をしております。スタッフには改めて指導、教育を徹底し、気持ちを入れ替え、常にお客様の立場での接客を心がけて参りたい所存でございます。お客様にご満足いただけるようなサービスがご提供できますよう努力を重ねて参りますので、今後ともどうかよろしくお願い致します。

カズさん
男性 / 50代

お風呂が温泉なので

そこに魅かれましたが、少々狭いですね。
室内で風呂場の混み具合が確認できれば良いと思います。
客室が9階なので、風呂場まで遠かったでした。
部屋は古いですが、ソコソコ清潔感がありました。

総合
3
部屋
3
風呂
2
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
3

【2019年09月宿泊  夫婦旅行】
【宿泊価格帯】 5,001〜6,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】モーニングプラン【眺望最高10Fでの朝食付】 ツイン 朝のみ

磐田グランドホテルからの返信

この度は磐田グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
温泉のご利用では色々とご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。いただきましたご意見はしっかりと精査し、皆様に快適にお過ごしいただける施設となるよう、努力を重ねて参りますので、今後ともどうかよろしくお願い致します。貴重なご投稿をいただきありがとうございました。

だるまさん
男性 / 40代

黒い温泉は肌に優しい(多分)

黒い温泉目当てに母親と行きました。
温泉は、日焼けや擦り傷にしみなかったので、
肌に随分優しいお湯と思います。
親は化粧が要らない、足が冷えて痛いのが、1日痛くなかった。
と絶賛。温度は男湯(41?)と女湯(38?)が違う設定の模様。
朝食は500円差とは思えないコスパでお勧め。
夕食は、最安旅行をしているのであれば、
安めの食事は施設内に無いですね。
宿泊費込みで安く感じさせる方針かと。
我が家では、また行くリストに入りました。

総合
4
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
4

【2019年09月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 7,001〜8,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】ビジネス応援2食付きプラン【ルームサービスもOK】 ツイン 朝・夕

磐田グランドホテルからの返信

この度は磐田グランドホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
色々とお褒めのお言葉をいただき、嬉しく思うと共に、身の引き締まる思いでもございます。
これからもよりよいおもてなしとサービス向上を目指し、スタッフ一同精進して
参りますので、今後ともどうかよろしくお願い致します。
機会がございましたらまた是非ご利用いただきたく、ご来館をお待ちしております。

けいこねーさん
女性 / 70代

ちょっと温泉と食事に行くのにちょうどよい所です。

今年何度か宿泊しており、長距離の旅行の帰りに、最後に宿泊するホテルです。ビジネスホテルにしては、立派な温泉と、食事処があります。春に宿泊した時、意外なことに、このホテルで、車用に、ズックを買いました。なかなかおしゃれで、履き心地が良いです。又行ったら、何か見つかるかなと思っています。

総合
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

【2019年08月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 4,001〜5,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】シンプルステイ【素泊りでも天然温泉満喫】 ツイン 食事なし

磐田グランドホテルからの返信

この度は磐田グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
度々ご利用いただき、重ねて感謝申し上げます。
また、お褒めのお言葉もいただけ、嬉しく思うと共に身の引き締まる思いでもございます。
これからもよりよいおもてなしとサービス向上を目指し、スタッフ一同精進して
参りますので、今後ともどうかよろしくお願い致します。
機会がございましたらまた是非ご利用いただきたく、ご来館をお待ちしております。

大福さん
女性 / 40代

黒い温泉

翌日友人に会うために利用しました。
磐田に温泉付きのホテルがあったとは。
しかも入ってびっくり。
黒い温泉です。
清掃が行き届いていて、きれいで、気持ちいいですが、シャワーの水圧が弱いのが残念です。
他の人が利用していたら全然使えない…
シャンプーを洗い流すのに時間がかかりました。
私の入浴タイムはちょうど外国人観光客とかぶってしまったのですが、マナーが悪くてびっくり。シャワーヘッドを元に戻さず置きっぱ。
その他にもみていて呆れることばかり。
個人のマナーの問題なので、この人たちと時間がかぶってしまってタイミングが悪かったなとあきらめ、時間を変えて入り直しました。
ただ、ホテル自身はとてもとても良くて、フロントの方の対応も完璧です。
お値段もビジネスホテルに泊まるより安く泊まれて、とてもお得でした。
浜松に行くときはまた利用させてもらいます。

総合
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

【2019年08月宿泊  一人旅】
【宿泊価格帯】 5,001〜6,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】シンプルステイ【素泊りでも天然温泉満喫】 シングル 食事なし

磐田グランドホテルからの返信

この度は磐田グランドホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただき、重ねてありがとうございます。
しかし、温泉のご利用では色々とご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。いただきましたご意見はしっかりと精査し、皆様に快適にお過ごしいただける施設となるよう、努力を重ねて参りますので、どうかよろしくお願い致します。貴重なご投稿をありがとうございました。機会がございましたらまた是非ご利用いただきたく、ご来館をお待ちしております。

なおさん
女性 / 30代

母娘旅で利用

フロントからお部屋までが遠かった!お部屋からフロントへ戻る時は自分達で気づいた通路で行ったら近かったです。できたら、近い通路教えてもらいたかったです。
お風呂自体は黒いお湯で、気持ちよかったですが、スタッフの方が何度も見に来ていましたが、シャワー等を散らかしていくお客さんがいても、そこはスルーなんだ…とちょっと悲しくなりました。
お部屋は、広いし、静かだったので快適でした。

総合
3
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

【2019年07月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 6,001〜7,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】シンプルステイ【素泊りでも天然温泉満喫】 ツイン 食事なし

磐田グランドホテルからの返信

この度は磐田グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。スタッフのお部屋へのご案内に不備があったためにご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。また、重ねて温泉でもスタッフの行動に不備があったために、ご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。スタッフには改めて指導、教育を徹底し、気持ちを入れ替え、常にお客様の立場での接客を心がけて参りたい所存でございます。ご投稿ありがとうございました。いただきましたご意見はしっかりと精査し、皆様に快適にお過ごしいただける施設となるよう、努力を重ねて参りますので、今後ともどうかよろしくお願い致します。

あう。さん
男性 / 40代

温泉

温泉、朝ごはん共に、最高でした。
部屋は、古さはありますが、コスパは、最高です!
駐車場も、無料で、広くてクルマの方も、おすすめです。

総合
4
部屋
2
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

【2019年06月宿泊  出張】
【宿泊価格帯】 6,001〜7,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】モーニングプラン【眺望最高10Fでの朝食付】 シングル 朝のみ

磐田グランドホテルからの返信

この度は磐田グランドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。しかし、お部屋では至らない点があり、大変申し訳ございませんでした。貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。皆様に快適な時間と空間をご提供できるよう、スタッフ一同よりよいサービスを目指して精進して参りますので、今後ともどうかよろしくお願い致します。機会がございましたらまた是非ご利用いただきたく、ご来館を心よりお待ち致しております。

sigemitsuさん
男性 / 40代

温泉は肌がつるつるになります。

何度か利用していますが、ここの温泉は肌がつるつるになりますね。
ただ狭いのが難点。人がたくさんいるとはいれないので、混んでいるときは時間をずらす必要あり。
夕食はホテル内でとりましたが、〜御膳を頼みましたが、すべての料理を一度に運んできたため、時間がかかりました。順番に出すのは難しいでしょうか。全体的には満足です。

総合
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

【2019年06月宿泊  出張】
【宿泊価格帯】 5,001〜6,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】シンプルステイ【素泊りでも天然温泉満喫】 シングル 食事なし

磐田グランドホテルからの返信

この度は磐田グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
度々ご利用いただき、感謝申し上げます。
また、お褒めのお言葉もいただき、心より嬉しく思います。
しかし温泉では至らない点がございましたこと、そしてレストランでもご不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。従業員一同深く反省をしております。いただきましたご意見はしっかりと精査し、皆様に快適にお過ごしいただける施設となるよう、努力を重ねて参りますので、今後ともどうかよろしくお願い致します。ご多忙の中貴重なご投稿をお寄せくださり、誠にありがとうございました。またお逢い出来ます日を心よりお待ち申し上げます。

あっきーさん
男性 / 50代

清潔だけど、古さは否めない

以前から気になってた磐田のシンボルであるこのホテルに泊まりました。ホテルの方の接客態度は非常に良く、ゆっくり出来ましたが、洗面台の補修の後等、もう少し部分的で構わないのでリニューアルしたらいいのではと思います。また利用させて頂きます。

総合
3
部屋
2
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
1

【2019年06月宿泊  恋人旅行】
【宿泊価格帯】 5,001〜6,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】モーニングプラン【眺望最高10Fでの朝食付】 ツイン 朝のみ

磐田グランドホテルからの返信

この度は磐田グランドホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 
お褒めのお言葉をいただき、重ねてありがとうございます。
しかし、館内の設備では不備があり、大変申し訳ございませんでした。ご不快な思いをさせてしまい、心苦しい限りでございます。貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。お客様に快適な時間と空間をご提供できるよう、努力を重ねて参りますので、今後ともどうかよろしくお願い致します。機会がございましたらまた是非ご利用いただきたく、ご来館を心よりお待ち致しております。

syoさん
男性 / 50代

黒い温泉に浸かりたかったらここ

 磐田付近で用事があるときはお世話になってます。いつ来てもあの不思議な黒い温泉は最高です。朝晩合わせて4回は入ってます。
 朝食の釜揚げシラスもめっちゃおいしかったです。忙しかったのか、ロビーのコーヒーが空っぽだったのが残念でした。

総合
4
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
3
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
3

【2019年06月宿泊  一人旅】
【宿泊価格帯】 6,001〜7,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】モーニングプラン【眺望最高10Fでの朝食付】 シングル 朝のみ

磐田グランドホテルからの返信

この度は磐田グランドホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
度々ご利用いただき、重ねて感謝申し上げます。
また、お褒めのお言葉もいただけ、嬉しく思うと共に身の引き締まる思いでもございます。
しかし、ロビーではコーヒーが空の状態だったためにご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。貴重なご指摘をいただき、ありがとうございます。お客様が快適にお過ごしいただけるようなサービスがご提供できるよう、これからも精進して参りますので、今後ともどうかよろしくお願い致します。
機会がございましたらまた是非ご利用いただきたく、ご来館をお待ちしております。

ひなちゃん33さん
女性 / 30代

子供にやさしい

とくに子供用プランという訳ではなかったのですが、無料だった子にも歯磨きなど用意していただけました。
花鳥園が目的でしたが、近くて利用しやすかったです。

総合
4
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

【2019年04月宿泊  子連れ旅行】
【宿泊価格帯】 6,001〜7,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】モーニングプラン【眺望最高10Fでの朝食付】 ツイン 朝のみ

磐田グランドホテルからの返信

この度は磐田グランドホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 
お褒めのお言葉をいただき、心より嬉しく思います。
皆様が快適にお過ごしいただけるサービスがご提供できるよう、
これからも一生懸命頑張って参りますので、今後ともどうかよろしくお願い致します。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ももんさん
女性 / 40代

広い部屋でくつろげる

親戚宅への訪問の為、長距離移動2日目の宿泊でした。
広い和洋室の部屋は、体を休めるのに本当にいい空間でした。
大浴場は温泉で、リフレッシュできました。
海外の団体客がいるとの事で、風呂・食事と時間をずらすように心がけました。
朝食会場は眺めがよく、気分良く食事が取れました。
お世話になりました。

総合
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
4

【2019年05月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 6,001〜7,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】ファミリー・グループがお得♪和洋室プラン 和洋室 朝のみ

磐田グランドホテルからの返信

この度は磐田グランドホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
色々とお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思うと共に、一層気の引き締まる思いでございます。皆様が快適にお過ごしいただける施設作りを目指して、一生懸命頑張って参りますので、今後ともどうかよろしくお願い致します。ご投稿ありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

さいきさん
男性 / 40代

母方のおばあちゃんの病院付添いに。

私は初めて泊まらせて頂きましたが、私の両親、妹は2回目になります。
話を聞いていて次に行くときは磐田グラントホテルさんに泊まらねばと思い泊まらせて頂きました。
フロントの方の対応、お部屋、お風呂ともに素晴らしかったですし、朝食に関しては見晴らしの素晴らしい展望レストランで食べて最高に良かったです。
ただ、移動するのに大変でした、作りが作りなんで仕方ないとは思います。
お風呂は、コーヒー色の温まるお風呂で良かった〜!
また、泊まらせて下さい〜。

総合
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

【2019年05月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 5,001〜6,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】モーニングプラン【眺望最高10Fでの朝食付】 ツイン 朝のみ

磐田グランドホテルからの返信

この度は磐田グランドホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
色々とお褒めのお言葉をいただき、重ねてありがとうございます。
しかし、館内のご移動につきましてはご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。お客様が快適にお過ごしいただけるようなサービスがご提供できるよう、これからも精進して参りますので、今後ともよろしくお願い致します。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

けいこねーさん
女性 / 70代

今月2回目の宿泊です。

今月2回目の宿泊です。黒い珍しい温泉が良く、宿泊したくなります。和食がおいしく、リピートしていたのですが、夜ラストオーダーであるpm8:30近くに着いたら、いつもよりサービスが悪く、お茶が出がらしだった。2,550円のお膳だったのに。従業員にもよると思いますが、ちょっとしたことでも気を付けてほしいです。当分行かないかもしれないけれど・・・。

総合
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

【2019年05月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 4,001〜5,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】シンプルステイ【素泊りでも天然温泉満喫】 ツイン 食事なし

磐田グランドホテルからの返信

この度は磐田グランドホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、度々ご来館いただき、重ねてありがとうございます。
しかし、当ホテルのスタッフにご対応の不備があったために、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。従業員一同深く反省をしております。今後は二度とこのようなことが起こらないよう十分注意を払い、気持ちを入れ替え、常にお客様の立場での接客を心がけて参りたい所存でございます。貴重なご投稿をありがとうございました。
お客様にご満足いただけるようなサービスがご提供できますよう努力を重ねて参りますので、今後ともどうかよろしくお願い致します。

けいこねーさん
女性 / 60代

2度目の宿泊です。とても気に入っていて屋と音麗奈下。

2度目の宿泊です、とても気に入っていてやっと取れました。何が良いかと言うと真っ黒な、温泉です。疲労回復¿、とても効果があるらしく、気に入っています。
到着が遅く、夕食は間に合わなかったのですが、次の日ランチで和食をいただきました。おいしかったです。

総合
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

【2019年05月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 5,001〜6,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】シンプルステイ【素泊りでも天然温泉満喫】 ツイン 食事なし

磐田グランドホテルからの返信

この度は磐田グランドホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
度々ご利用いただき、重ねて感謝申し上げます。
また、お褒めのお言葉もいただけ、嬉しく思うと共に身の引き締まる思いでもございます。
これからもよりよいおもてなしとサービス向上を目指し、スタッフ一同精進して
参りますので、今後ともどうかよろしくお願い致します。
機会がございましたらまた是非ご利用いただきたく、ご来館をお待ちしております。

りーりーさん
男性 / 40代

温泉付きでこの宿泊費はかなりおすすめ

 温泉付きのお得なホテルを探していて、このホテルに泊まりました。温泉付き、二食付きでこの宿泊費だったので、色々期待してはいなかったのですが、大変満足でした。
 部屋に入って、驚いたのは部屋の広さです。清潔で広々とした室内でゆっくり過ごすことができました。
 黒いお湯の温泉は、温度もちょうど良く、よく温まりました。サウナもついていて、何度も入浴してしまいました。
 朝ご飯はバイキング形式で、品数は普通ですが、味付けが良く、ついつい食べ過ぎてしまいました。
 晩ご飯は弁当のルームサービスで、品数、味とも満足しました。
 ひとつ残念だったのは、空調が季節的に冷房に切り替わっており、部屋が寒かったことです。ただ、スタッフの方に相談したところ、すぐに毛布を持ってきて下さり、助かりました。
 総合的に大変満足な、おすすめのホテルです。

総合
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
4

【2019年04月宿泊  その他】
【宿泊価格帯】 9,001〜10,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】ビジネス応援2食付きプラン【ルームサービスもOK】 シングル 朝・夕

磐田グランドホテルからの返信

この度は磐田グランドホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただき、重ねてありがとうございます。
しかし、客室ではご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。いただきましたご意見はしっかりと精査し、皆様に快適にお過ごしいただける施設となるよう、努力を重ねて参りますので、今後ともどうかよろしくお願い致します。貴重なご投稿をありがとうございました。またお逢い出来ます日を心よりお待ち申し上げます。

やすくんさん
男性 / 50代

気持ちよく利用できました

フロントの対応が第一印象良かった。外で夕食を取ろうと外出する際、雨が降ってきたので、気持ちよく傘を貸していただきました。
部屋は小綺麗な感じ、広めでしたのでのんびり過ごせました。
朝食の磐田茶、美味しかったですよ。
また利用したいと思います。

総合
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

【2019年05月宿泊  友達旅行】
【宿泊価格帯】 6,001〜7,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】モーニングプラン【眺望最高10Fでの朝食付】 ツイン 朝のみ

磐田グランドホテルからの返信

この度は磐田グランドホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
色々とお褒めのお言葉をいただき、嬉しく思うと共に、身の引き締まる思いでもございます。
これからもよりよいおもてなしとサービス向上を目指し、スタッフ一同精進して
参りますので、今後ともどうかよろしくお願い致します。
機会がございましたらまた是非ご利用いただきたく、ご来館をお待ちしております。

ひでさん
男性 / 50代

古いけど清潔なホテルです

一通りのものはそろっており、居心地のよいホテルでした。黒湯もよかったです。ベッドの硬さもちょうどよく寝心地も良かったです。一点だけ不満があるとすれば、食事場所に紙ナプキンがなかったことです。

総合
4
部屋
5
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
3
接客・サービス
4
清潔感
5

【2019年04月宿泊  一人旅】
【宿泊価格帯】 9,001〜10,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】ビジネス応援2食付きプラン【ルームサービスもOK】 シングル 朝・夕

磐田グランドホテルからの返信

この度は磐田グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉をいただき、重ねてありがとうございます。
しかし、ご朝食会場にて至らない点がございましたこと、誠に申し訳ございませんでした。いただきましたご意見はしっかりと精査し、皆様に快適にお過ごしいただける施設となるよう、努力を重ねて参りたいと思います。貴重なご投稿をありがとうございました。
またのご来館、心よりよりお待ちいたしております。

ヘレラさん
男性 / 50代

ビジネスホテルではありません

出張で泊まらせて貰いましたが、施設は観光ホテルです。黒い源泉の岩風呂は最高です、また最上階展望ブースの朝食もメニュー、設備とも申し分なしです。
二食付きの手頃なプランもあるので次回はホテル内で夕食をと思ってます。
このホテルにビジネスの料金で泊まれるのは嬉しいですね。

総合
4
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
4

【2019年04月宿泊  出張】
【宿泊価格帯】 6,001〜7,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】モーニングプラン【眺望最高10Fでの朝食付】 シングル 朝のみ

磐田グランドホテルからの返信

この度は磐田グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
色々とお褒めのお言葉をいただき、重ねてありがとうございます。
これからもよりよいおもてなしとサービス向上を目指し、スタッフ一同精進して
参りますので、今後ともどうかよろしくお願い致します。
機会がございましたらまた是非ご利用いただきたく、ご来館をお待ちしております。

けんぢさん
男性 / 50代

食事処が座席が少なすぎですかね

妻と二人で花鳥園巡りの拠点として利用させて頂きました。
フロントの人もルームサービスもとても良くてお値段以上でした。
朝食はバイキングですがとても鮮度の良い内容のバイキングで大満足でした。
ただ外国の観光客の型が多くて座席がとても少ないので外国の人が妻と景色を見ながら食べていると何も言わず横に食事を持って座って来ました。
回りをみるとそんなテーブルばかりで日本人は困惑していました。
折角の旅行なので相席して来られた外国の人に簡単にコミニュケーションを取りましたけど。
お風呂は小さめでしたが2回ほど入りましたが2回とも私を含めて4人程度しか入っていなくてとても広々入浴出来ました。
じゃらんの割引クーポンとポイントを使って二人で8000円で宿泊出来できてこのクオリティーなら大満足です。

総合
5
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
5

【2019年04月宿泊  夫婦旅行】
【宿泊価格帯】 8,001〜9,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】ビジネス応援2食付きプラン【ルームサービスもOK】 ツイン 朝・夕

磐田グランドホテルからの返信

この度は磐田グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋・温泉ではお寛ぎいただけたご様子、何よりでございます。朝食につきましては、不快なお気持ちにさせてしまう結果となり、スタッフ一同深く反省しております。お客様へ快適にご利用頂けるサービスを提供できますよう、スタッフ一同努めて参ります。機会がございましたら、是非私どもホテルをご利用くださいませ。またのお越しを心よりお待ち致しております。

たかしんさん
男性 / 40代

連泊

価格的に良い
温泉も良かった。黒湯?初めて入りました。
また利用します。
親切な従業員の方が多い

総合
4
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
3
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
3

【2019年04月宿泊  出張】
【宿泊価格帯】 6,001〜7,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】モーニングプラン【眺望最高10Fでの朝食付】 シングル 朝のみ

磐田グランドホテルからの返信

この度は磐田グランドホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 
色々とお褒めのお言葉をいただき、心より嬉しく思います。
皆様が快適にお過ごしいただけるサービスがご提供できるよう、
これからも一生懸命頑張って参りますので、今後ともどうかよろしくお願い致します。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

できすぎさん
男性 / 50代

黒い湯はとても良かった

温泉無縁の遠州ですが、ここの黒い湯はしっとり良いね。
館内、部屋も広くて古いが清潔。
朝食はいまいちです。
べったり鶏肉は止めて普通にハムソーセージベーコンで良いと思うけど。
ここは素泊まりが良い。

総合
4
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
2
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
4

【2019年04月宿泊  一人旅】
【宿泊価格帯】 6,001〜7,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】モーニングプラン【眺望最高10Fでの朝食付】 シングル 朝のみ

磐田グランドホテルからの返信

この度は磐田グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。お褒めのお言葉をいただき、嬉しく思うと共に、身の引き締まる思いでもございます。
しかし、ご利用にあたりましてご朝食に至らない点があり、大変申し訳ないことでございました。いただきましたご意見はしっかりと精査し、皆様に快適にお過ごしいただける施設となるよう、努力を重ねて参りたいと思います。貴重なご投稿をありがとうございました。機会がございましたらまた是非ご利用いただきたく、ご来館をお待ちしております。

яёn†さん
女性 / 60代

のんびりできました。

 綺麗に清掃され のんびり過ごせました。 黒い温泉に入りたくて千葉からの帰り寄らさせていただきました。 
 部屋に 全身を映す鏡がなくて残念でした。
ホテルの入り口もわかりにくかったかなぁ 温泉の名前は、有りますが眼鏡をかけてなくて、疲れ切った私が見逃したのか、不安がありました。
 けれど、従業員のご指導も十分され気持ちよく過ごせました。ありがとうございました。

総合
4
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

【2019年04月宿泊  その他】
【宿泊価格帯】 5,001〜6,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】シンプルステイ【素泊りでも天然温泉満喫】 シングル 食事なし

磐田グランドホテルからの返信

この度は磐田グランドホテルにお越しいただき、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただき、重ねてありがとうございます。
しかし、客室やご案内の表示では至らない点があり、大変申し訳ございませんでした。貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
お客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同努力を重ねて参りますので、今後ともどうかよろしくお願い致します。
またお越しいただける日を心よりお待ち申し上げております。

ワッショイさん
男性 / 30代

もう少し改善が

グランドホテル、といっても、地方の小都市にあるホテルの水準はそんなに期待できないもの。仕方のないことなのですが、禁煙ルームでなかったこと、空気清浄機がなかったことで、非常に、息苦しい部屋でした。換気も悪く。値段的なところを考えれば我慢せざるを得ないのでしょうけど。

総合
2
部屋
2
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
2

【2019年03月宿泊  出張】
【宿泊価格帯】 6,001〜7,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】モーニングプラン【眺望最高10Fでの朝食付】 シングル 朝のみ

磐田グランドホテルからの返信

この度は磐田グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。お部屋のご利用につきまして、ご苦労をおかけしてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。従業員一同深く反省をしております。ご多忙の中貴重なご投稿をお寄せくださり、誠にありがとうございました。いただきましたご意見はしっかりと精査し、皆様に快適にお過ごしいただける施設となるよう、努力を重ねて参りますので、どうかよろしくお願い致します。

けいこねーさん
女性 / 60代

黒い温泉に入りたくて、何度も宿泊しようと試みたが、

黒い温泉に入りたくて、何度も宿泊しようと試みたが、混んでいてなかなか宿泊出来なかった。黒い温泉は、疲労回復に効果があるらしく、とてもリラックスできます。腕の良い料理人がいるらしく、和食のレストランは、とてもきめ細やかな料理を味わえます。日帰りで、食事をしようと訪れることもありますが、温泉に入ってゆっくりすることが出来ないので、また、宿泊したいなあと思います。

総合
4
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
3

【2019年02月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 4,001〜5,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】シンプルステイ【素泊りでも天然温泉満喫】 ツイン 食事なし

磐田グランドホテルからの返信

この度は磐田グランドホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
温泉やお料理につきましてはお褒めのお言葉をいただき、嬉しく思うと共に、身の引き締まる思いでもございます。
これからもよりよいおもてなしとサービス向上を目指し、スタッフ一同精進して
参りますので、今後ともどうかよろしくお願い致します。
機会がございましたらまた是非ご利用いただきたく、ご来館をお待ちしております。

えいちゃんさん
男性 / 40代

トイレの音が気になりました

部屋も広くフロントの方の対応もよく、ゆっくり過ごせましたが、トイレのウォシュレットなのか水が流れる音が気になり、朝食は眺めの良い展望で頂く事が出来ました。ただ団体が利用する時間だったようでしたので事前に言って頂ければ良かったのかなあと思いました。ご飯が美味しくおかわりしてしまいました。温泉に入浴出来るので機会があれば利用したいです。

総合
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
2
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
4

【2019年03月宿泊  一人旅】
【宿泊価格帯】 6,001〜7,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】モーニングプラン【眺望最高10Fでの朝食付】 シングル 朝のみ

磐田グランドホテルからの返信

この度は磐田グランドホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉をいただき、重ねてありがとうございます。
しかし、トイレやご朝食のご案内に至らない点があり、大変申し訳ございませんでした。
従業員一同深く反省をしております。今後は二度とこのようなことが起こらないよう十分注意を払い、気持ちを入れ替え、常にお客様の立場での接客を心がけて参りたい所存でございますので、今後ともどうかよろしくお願い致します。貴重なご投稿をありがとうございました。機会がございましたらまた是非ご利用いただきたく、ご来館をお待ちしております。

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