下呂温泉山形屋のクチコミ・評価

下呂温泉山形屋からの返信

この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お一人さまでのご旅行に当館をお選びいただき、大変光栄に存じます。
お部屋の広さにつきましては、限られたスペースではございましたが、清掃や設備面においてご満足いただけたご様子を伺い、私共も安堵いたしました。
これからも、どなた様にも快適にお過ごしいただける宿づくりに努めてまいります。
またの機会がございましたら、ぜひ日頃の疲れを癒しに当館へお越しくださいませ。
お客様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/10/15

下呂温泉山形屋からの返信

この度は、初めての下呂温泉へのご旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
遠方、千葉県からお越しいただく中、台風の影響による電車のハプニングなど大変な道中であったと拝察いたします。
そのような状況にもかかわらず、ご家族4人での旅が「いい思い出になった」とのお言葉をいただき、私共も心から安堵いたしました。
下呂の豊かな自然や水の流れ、そしてお天気にも恵まれ、マイナスイオンを感じながらリフレッシュしていただけたようで何よりでございます。
担当いたしました仲居への温かいお言葉、ならびにお料理についてもご満足いただけたことは、私共にとって何よりの励みとなります。
また、温泉街の足湯巡りも楽しまれたとのこと、下呂ならではの情緒を満喫していただけたご様子が目に浮かびます。
これから本格的な紅葉シーズンを迎え、飛騨の山々はより一層鮮やかに彩られます。
季節を変えてお越しいただくと、また違った景色や旬の味覚をお楽しみいただけますので、ぜひ次回は紅葉に包まれる下呂温泉へお出かけください。
またご家族皆様にお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/10/16

下呂温泉山形屋からの返信

この度は、大切なお連れ様のお誕生日のお祝いに当館を再びお選びいただき、誠にありがとうございました。
リピートしてご来館いただけましたこと、スタッフ一同大変嬉しく光栄に存じます。
ご到着時の手荷物のお預かりに関しまして、ご不安な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お預かりしたお荷物は大切に管理させていただいておりますが、お客様が安心してお出かけいただけるよう、保管場所や管理体制について改めて見直し、改善に努めてまいる所存でございます。貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。
また、担当いたしました海外出身のスタッフへのお褒めの言葉をいただき、大変励みになります。
日本の文化や言葉を一生懸命に学ぶ彼らにとって、お客様からの「分かりやすかった」というお言葉は何よりの喜びでございます。
お食事の飛騨牛しゃぶしゃぶや、湯上がりのアイスキャンディーなど、当館のサービスを存分にお楽しみいただけたご様子で何よりでございます。
お連れ様との特別なひとときが、心温まる思い出となりましたなら幸いでございます。
これからも、お客様に寄り添ったおもてなしができるよう精進してまいります。
またのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/10/13

下呂温泉山形屋からの返信

この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、滞在中のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お部屋からの眺望や立地、そして昭和ノスタルジーな雰囲気や清掃についてお褒めいただき、大変嬉しく拝読いたしました。
スタッフの動きについても温かいお言葉を頂戴し、日々の励みになります。
その一方で、朝食に関しましてご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
会場の雰囲気やメニューの配置など、お客様にゆったりとお食事を楽しんでいただける配慮が欠けていたと痛感しております。
頂戴したご指摘は真摯に受け止め、会場のレイアウト変更や動線の改善に向け、早急に担当部署と共有し検討してまいります。
これからも、古き良き趣を大切にしながら、より快適にお過ごしいただける旅館を目指して精進してまいります。
また機会がございましたら、ぜひ当館へお立ち寄りいただけますと幸いです。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/10/13

下呂温泉山形屋からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
館内の構造につきまして、ご不便をおかけした点もあったかと存じますが、
説明が分かりやすかったとのお言葉をいただき、私共も安堵いたしました。
朝食のビュッフェにおきましては、お忙しない思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
皆様にゆったりとお食事をお楽しみいただけるよう、混雑時の対応や雰囲気づくりなど、改善に努めてまいります。
また、お車の預かりサービスがお客様のご旅行のお役に立てたようで何よりでございます。
これからもお客様に寄り添ったおもてなしができるよう、精進してまいります。
あっち様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/10/11

下呂温泉山形屋からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中温かいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ソロツーリングでのご宿泊に、当館をお選びいただき大変光栄です。
狭いながらも使い勝手の良いシングルルームや、雨は完全には防げませんが玄関前の屋根下のバイク駐車スペースがお客様のお役に立てたようで、何よりでございます。
大切な愛車とともに、安心して旅の疲れを癒していただけたのであれば幸いです。
お食事につきましても、飛騨牛会席をご堪能いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
飛騨牛の旨味はもちろん、ボリュームにもご満足いただけたことは、料理長はじめスタッフ一同の励みとなります。
下呂の豊かな湯をお楽しみいただき、リフレッシュしていただけたご様子に安心いたしました。
「また再訪したい」というお言葉を糧に、今後もライダーの皆様をはじめ、多くのお客様に快適にお過ごしいただける宿づくりに努めてまいります。
飛騨地方へツーリングの際は、ぜひまた当館へお立ち寄りくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/10/7

下呂温泉山形屋からの返信

この度は当館へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご夕食の飛騨牛を心ゆくまでご堪能いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
蒸し物や焼き物など、様々な調理法で飛騨牛の魅力を味わっていただけたことは、料理人にとっても何よりの励みとなります。
お味付けについても「ほっこりした」とのお言葉をいただき、心温まるひとときをお過ごしいただけたようで安心いたしました。
また、最上階からの景色や温泉でのひとときが、お客様の癒やしとなりましたなら幸いです。
「また泊まりたい」という最高のお言葉を糧に、これからも心地よいおもてなしに努めてまいります。
季節を変えてのまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/10/6

下呂温泉山形屋からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、横浜へお戻りになられた後、このように温かいご感想をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
到着時の女将のお出迎えから、当館の歴史にまで思いを馳せていただき、大変光栄でございます。
今回は「飛騨牛三昧」のコースをお楽しみいただいたとのこと。
お料理のボリュームや質にご満足いただけた様子が伝わり、料理長をはじめスタッフ一同、大変喜んでおります。
お刺身から飛騨牛の様々な調理法、そしてデザートの山形屋特製プリンまで、余すすことなくお楽しみいただけたことは何よりでございます。
お酒とのマリアージュもご堪能いただけたようで、食通のお客様にそのように仰っていただけることは、私共にとって大きな自信となります。
また、スタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉を賜り、身の引き締まる思いでございます。
初めはお部屋のこだわりから他館様も検討されたとのことですが、最終的に当館をお選びいただき、「大正解だった」とのお言葉をいただけたことが、私共にとって最高の報酬でございます。
次回お越しの際は、ぜひお部屋のグレードアップとともに、また違った季節の味覚を楽しみにお帰りくださいませ。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
末筆ながら、お客様の益々のご健勝を飛騨下呂の地よりお祈り申し上げ、御礼の言葉とさせていただきます。
素敵な旅の思い出を共有していただき、本当にありがとうございました。

返信日：2026/10/6

下呂温泉山形屋からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中温かいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
歴史ある建物の風情と、日々の清掃による清潔感をお褒めいただき、大変光栄に存じます。
川のせせらぎと共に、日頃の疲れを癒やすひとときをお過ごしいただけたのであれば、私共にとってもこれ以上の喜びはございません。
ご夕食の飛騨牛三昧につきましても、お味・ボリューム共にご満足いただけたとのこと、何よりでございます。
ご夫婦での大切なご旅行の思い出に、当館のお料理が彩りを添えられたことを大変嬉しく誇りに思います。
また、外国人スタッフの接客につきましても温かいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
慣れない土地で一生懸命に励む彼らにとって、お客様からの「満足」というお言葉は、何よりの励みと自信に繋がります。いただいたお言葉は必ず本人たちにも伝えさせていただきます。
季節が変わりますと、川沿いの景色や旬の味覚もまた違った趣きを見せます。
ぜひまた、お二人の笑顔にお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/10/6

下呂温泉山形屋からの返信

この度は、ご両親様との大切なお客様のご旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、温かいお言葉と貴重なご指摘を届けてくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当館の立地やご夕食、そしてスタッフの対応についてお褒めいただき、大変光栄に存じます。
特に外国人スタッフの接客にご満足いただけたとのこと、本人たちにとっても大きな励みとなります。
日本人スタッフへのお言葉につきましても、身の引き締まる思いでございます。
国籍を問わず、すべてのお客様に「また来たい」と思っていただけるような、心のこもったおもてなしを目指し、スタッフ一同で改めて接客のあり方を見つめ直してまいります。
しかしながら、お部屋の清掃に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
せっかくの新しい内装のお部屋でありながら、隅々まで配慮が行き届いておらず、お恥ずかしい限りでございます。
ご指摘いただいた箇所はすぐに確認し、清掃担当者と情報を共有いたしました。
今後はチェック体制をより一層強化し、清潔で心地よい空間をご提供できるよう努めてまいります。
朝食会場でのカートにつきましても、貴重なご提案をありがとうございます。
お年を召した方やお子様連れのお客様にとって、確かにあると便利な備品でございます。
現在、当館では十分な備えがございませんでしたが、より快適にお過ごしいただけるよう、導入を含め様々な改善策を前向きに検討させていただきます。
至らぬ点もあったかと思いますが、こうして率直なご意見をいただけましたことは、私共にとって何よりの財産でございます。
次回お越しいただいた際には、すべての面でご満足いただけるよう精進してまいります。
また季節を変えて、ぜひ皆様で足をお運びくださいませ。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/10/2

下呂温泉山形屋からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
温泉やスタッフの対応、お部屋の清潔感につきまして、お褒めのお言葉をいただき大変光栄に存じます。
特にお部屋へのご案内は、私たちが大切にしているおもてなしの一つでございますので、久しぶりの体験としてお喜びいただけたことは、スタッフ一同大きな励みとなります。
一方で、雨音や廊下での話し声により、お休みを妨げてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
建物の構造上、すぐに改善することが難しい部分ではございますが、すべてのお客様に静かにお過ごしいただけるよう、今後の施設改修の課題として真摯に受け止めてまいります。
また、露天風呂におきましても、他のお客様のマナーによりご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
せっかくの温泉を存分にお楽しみいただけなかったことは、私共としても大変心苦しく感じております。
すべてのお客様が気持ちよくご入浴いただけるよう、定期的な巡回やマナーの周知をより一層強化してまいる所存です。
至らぬ点があったにもかかわらず、「良いホテル」とのお言葉を頂戴し、身の引き締まる思いでございます。
いただいたご意見を糧に、より快適な空間づくりに努めてまいりますので、ぜひまたお寛ぎにいらしてください。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/10/1

下呂温泉山形屋からの返信

この度は、大切なお子様のお誕生日のお祝いに当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
ご家族皆様で素敵な時間をお過ごしいただけたとのこと、私共も大変嬉しく拝読いたしました。
しかしながら、お部屋の座椅子の件では、せっかくの快適な空間に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
清掃後の最終確認をより徹底し、再発防止に努めてまいる所存でございます。貴重なご指摘をいただき、心より感謝申し上げます。
お食事や接客、そしてサプライズのケーキに関しまして、温かいお言葉をいただきありがとうございます。
お子様に内緒でケーキをお運びできたこと、また大喜びしていただけた様子を伺い、担当したスタッフも安堵するとともに、幸せな気持ちをお裾分けしていただいた思いでございます。
また、お部屋に蜂が入ってしまった際の対応につきましても、「ヒーローのよう」とのこの上ないお褒めの言葉をいただき、大変光栄でございます。
虫が苦手なお客様への配慮を一番に考えたスタッフの行動が、安心に繋がったのであれば幸いです。
アメニティや朝食のハーフビュッフェにつきましても、ご満足いただけたようで何よりでございます。
帰り際にお渡ししたささやかなプレゼントが、ご家族の思い出に彩りを添えることができましたなら、これほど嬉しいことはございません。
「また利用したい」というお言葉を励みに、これからも皆様に寄り添った温かいおもてなしを追求してまいります。
またいつか、成長されたお子様とともに、皆様にお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はご宿泊、ならびに心温まるご投稿を誠にありがとうございました。

返信日：2026/9/29

下呂温泉山形屋からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
一人旅での貴重なひとときを、当館でお過ごしいただけたこと大変嬉しく存じます。
お部屋の造りにつきまして、お客様の旅の目的に合わせて前向きに捉えていただき、心より感謝申し上げます。
仰る通り、機能を絞ったコンパクトな設計ではございますが、その分温泉や観光を存分にお楽しみいただけるよう”振り切った”仕様としております。
自慢の温泉に加え、朝食にもご満足いただけたようで何よりです。
一日の活力となるよう趣向を凝らしたメニューをご用意しておりますので、お腹がいっぱいになったとのお言葉は調理スタッフにとっても大きな励みとなります。
また、駐車場のシステムについても分かりやすく共有していただき、ありがとうございます。
初めてお越しになるお客様にとって、非常に参考になるアドバイスかと存じます。
今後も、一人旅のお客様が気兼ねなく、心ゆくまで温泉を満喫できる宿であり続けられるよう努めてまいります。
またぜひ、羽を伸ばしにお帰りくださいませ。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/9/27

下呂温泉山形屋からの返信

この度は、数ある旅館の中から当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
「赤ちゃんプラン」でのご滞在が、ご家族皆様にとって快適なものとなったようで、
大変嬉しく拝読いたしました。
清潔感のあるお部屋で、お子様が元気に動き回っていらっしゃった様子を伺い、私共も大変温かい気持ちに包まれております。
また、お食事のボリュームや味についても、お褒めの言葉をいただき、料理長をはじめスタッフ一同の大きな励みとなります。
一方で、大浴場の脱衣所にございますベビーベッドにつきまして、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
柵がなく、ご不安な思いをさせてしまいましたこと、配慮が足りず申し訳ございませんでした。
お客様に安心してお子様をお預けいただけるよう、
安全面を考慮した設備の改善に向けて、早急に検討してまいります。
至らぬ点もあったかと存じますが、「大満足」とのお言葉をいただけたことは私共にとって何よりの喜びです。
お子様の健やかなご成長をお祈りするとともに、またご家族皆様にお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/9/26

下呂温泉山形屋からの返信

この度は当宿へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中温かいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
チェックイン時のお車やお手荷物のお手伝いにつきまして、お喜びいただけたようで大変嬉しく存じます。
お客様がスムーズにお部屋でのお寛ぎの時間を始められるよう、今後も心を込めたおもてなしを徹底してまいります。
自慢の温泉についてもご堪能いただけたようで何よりでございます。
露天風呂の景色を眺めながら、椅子に腰掛けて涼むひとときは格別ですよね。
少し熱めの湯ではございますが、外気を感じながらゆっくりとお過ごしいただけた様子が伺え、安心いたしました。
朝食のハーフビュッフェもお気に召していただき、光栄でございます。
「今度は夕食も」とのお言葉は、料理人にとっても何よりの励みになります。
当宿の夕食は、地元の旬の食材を使ってまごころ込めて調理をした会席料理を数種類ご用意しておりますので、ぜひ次回お召し上がりいただければ幸いです。
またお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度のご利用、誠にありがとうございました。

返信日：2026/9/24

下呂温泉山形屋からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご夕食のメインでありました国産牛の鍋料理につきまして、ご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。
お肉の質や味付けに関しまして、ご家族皆様に残念な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
頂戴いたしましたご指摘は、調理責任者とも共有し、今後の献立作りや仕入れの改善における最優先課題として真摯に受け止めてまいります。
また、接客スタッフに関しまして、私共の力不足によりご不安や物足りなさを感じさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
外国人スタッフも日々一生懸命におもてなしを学んでおりますが、日本の旅館ならではの細やかな気配りや、伝統的な接客の至らぬ点を痛感しております。
国籍を問わず、すべてのお客様に安心してお寛ぎいただける「おもてなし」ができるよう、教育・指導をより一層強化してまいる所存です。
そのような中で、お風呂や他のお料理についてはお褒めの言葉をいただき、大変救われる思いでございます。
頂戴したお声のひとつひとつを大切にし、次回お越しいただいた際には、お料理も接客も「泊まって良かった」と心から感じていただける宿を目指して精進してまいります。
勝手なお願いではございますが、また機会がございましたら、ぜひ当館への再訪をご検討いただけますと幸いです。
この度は誠にありがとうございました。

返信日：2026/9/22

下呂温泉山形屋からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、当館へのご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
リニューアルいたしました陶川閣7階の和洋室にて、飛騨川の景色を眺めながらごゆっくりお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、ご夕食につきましても「とても美味しかった」とのお言葉をいただき、私共も安堵しております。
特にウニや鮎の塩焼きを存分に味わっていただけたことは、料理長をはじめ厨房スタッフにとっても大きな励みとなります。
しかしながら、お料理の提供に際しまして、私共の配慮が欠けておりましたこと、深くお詫び申し上げます。
お品書きの順番通りでない提供や、温かいお料理と冷たいお料理が重なってしまったこと、さらにはお料理の説明不足により、せっかくのお食事を心ゆくまでお楽しみいただくことができず、大変申し訳ございませんでした。
今回いただきましたご指摘を真摯に受け止め、接客担当および厨房スタッフ全員で共有いたしました。
サービスの基本に立ち返り、お客様お一人おひとりに最高のお食事を最高のタイミングでお楽しみいただけるよう、徹底して改善に努めてまいる所存です。
甚だ勝手ではございますが、またの機会にぜひ足をお運びいただけますと幸いです。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/9/22

下呂温泉山形屋からの返信

この度は当館へお越しいただき、誠にありがとうございました。
また、心温まるご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
駅から当館までの道のりをお楽しみいただけたようで、大変嬉しく存じます。
送迎バスも便利ではございますが、飛騨川に架かる橋を歩いて渡るひとときは、
下呂の風情を肌で感じていただける私共もおすすめのルートでございます。
「幻想的」というお言葉をいただき、改めてこの地の景色の美しさを再確認いたしました。
また、館内を「一つの芸術作品」と例えてくださり、身に余る光栄でございます。
お客様に日常を忘れ、心豊かな時間をお過ごしいただけるよう整えておりますので、
そのようにお感じいただけたことが何よりの励みとなります。
季節によって飛騨川が見せる表情もまた異なります。
ぜひまた、違う季節の景色を眺めに下呂温泉へお帰りくださいませ。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/9/22

下呂温泉山形屋からの返信

この度は、大切なお祖母様との初めての二人旅に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
当日はJRが運休するほどの大雨とのこと、お足元の悪い中、道中ご不安な思いもされたかと存じますが、無事にご到着いただけましたことにまずは安堵いたしました。
そのような状況下ではございましたが、大浴場や露天風呂をお二人でゆったりとお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。
静かな湯船でお二人水入らずのひとときを過ごされたことは、雨の日ならではの特別な思い出になったのではないでしょうか。
また、リニューアルしたお部屋についても「大満足」とのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
何より、お祖母様に「いい思い出になった」と喜んでいただけたことが、私共スタッフにとっても一番の励みでございます。
これからも、皆様に心から寛いでいただける宿であり続けられるよう努めてまいります。
季節を変えて、またお二人にお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/9/21

下呂温泉山形屋からの返信

この度は当館へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在中の詳細なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
初日は夏の日差しが照りつける大変な暑さの中、下呂温泉の散策をお楽しみいただけたようで何よりでございます。
アイスが溶けてしまうほどの暑さの中での足湯や、温泉博物館、地元の喫茶店巡りなど、温泉街の情緒を存分に堪能された様子が目に浮かぶようです。
お部屋から望む飛騨川の鉄橋と、そこを通過する列車の風景は、私共も大切にしている自慢の景色でございます。
下呂の柔らかなお湯とともに、心ゆくまでお寛ぎいただけたのであれば幸いです。
お食事につきましても、飛騨の味覚や旬の鮎をお気に召していただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
朝食の和食+ハーフビュッフェでは、ついついご飯が進んでお腹いっぱいになられたとのこと、調理スタッフにとっても何よりの褒め言葉でございます。
お帰りの際は、あいにくの雨の中、お車の移動でお時間をいただきご不便をおかけいたしました。
それにも関わらず、スタッフの動きに温かいお気遣いを賜り、心より感謝申し上げます。
２日目は雨模様となりましたが、初日のうちに温泉街を満喫されたのは素晴らしいご判断でございましたね。
季節ごとに下呂温泉は異なる表情を見せますので、ぜひまた違う季節にも足をお運びくださいませ。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/9/17

下呂温泉山形屋からの返信

この度は、雨の多い季節の中、当館へ足をお運びいただき誠にありがとうございました。
学生時代の4年間を岐阜でお過ごしになられたとのこと、50年の時を経て再びこの地を訪れる機会に当館をお選びいただけましたこと、大変光栄に存じます。
お部屋の設備やベッドの高さに関する貴重なご意見をありがとうございます。
今後、より幅広い年齢層のお客様に快適にお過ごしいただけるよう、改善の参考とさせていただきます。
ご夕食時の冷酒とともに、ゆったりとしたひとときを過ごされたご様子が目に浮かび、私共もうれしい限りでございます。
また、露天風呂の板張りに関するご指摘、誠にありがとうございます。
釘の露出など、お客様に危険が及ぶような箇所があったこと、深くお詫び申し上げます。
アンケートにてご提案いただいた修繕の件は、早急に現場を確認し、安全にご利用いただけるよう対応を進めてまいります。
海外出身のスタッフへもお褒めの言葉をいただき、本人たちにとっても大きな励みとなります。
これからも、どのお客様にも安心してお過ごしいただける接客を徹底してまいります。
今回はお急ぎの旅でございましたが、次回はぜひ温泉街の散策もお楽しみいただければ幸いです。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/9/12

下呂温泉山形屋からの返信

この度は、ご夫婦での大切な初めてのご旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
スタッフの接客につきましても温かいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
お客様からいただく「笑顔が印象的だった」というお言葉は、私共にとって何よりの励みでございます。
お部屋でのひととき、そして川の景色を眺めながらの贅沢な時間をお楽しみいただけたようで、何よりでございます。
特にお部屋の温泉内風呂を4回も満喫されたとのこと、存分にリフレッシュしていただけたご様子が目に浮かび、私共も大変嬉しくなりました。
また、今回は温泉街でのご夕食を楽しまれたのですね。
当館の周辺の温泉街には魅力的な飲食店や土産物店などが多くございますので、お客様のように地元の味を求めて散策される過ごし方も、この土地ならではの醍醐味かと存じます。
これからも皆様に心地よいひとときを提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
また季節を変えて、ぜひお二人でお越しくださいませ。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/9/3

下呂温泉山形屋からの返信

この度は、数ある旅館の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、滞在中の貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
下呂温泉特有の泉質や、客室までのご案内、スタッフの対応についてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。
特にチェックアウト時の雨の中での対応が、お客様の記憶に残り、お役に立てたのであれば、私共にとってこれ以上の喜びはございません。
一方で、朝食時のご飯の提供場所につきまして、お時間を取らせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ご飯ジャーの増設など、具体的な改善案をいただき心より感謝申し上げます。
お客様にストレスなくお食事をお楽しみいただけるよう、オペレーションの改善を即座に検討してまいる所存です。
また、価格面におきまして「割高」との印象を与えてしまいましたこと、真摯に受け止めております。
お食事やサービスの質をさらに向上させ、お支払いいただく料金以上の満足感と感動をご提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。
頂戴したご意見を糧に、より心地よい宿づくりに努めてまいります。
またの機会に、のんびりとお寛ぎいただける日を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/9/2

下呂温泉山形屋からの返信

この度は、大切なお嬢様のお誕生日のお祝いに当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在中の心温まるご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
夕食時のサプライズがお嬢様にとって素敵な思い出となり、私共も大変嬉しく存じます。
当日担当いたしましたスタッフへのお褒めの言葉は、本人にとっても何よりの励みとなります。
お客様の笑顔こそが私共の喜びであり、「幸せな時間を過ごせた」とのお言葉をいただけたことは、接客に携わる者としてこの上ない幸せです。
お食事やチェックアウト時のささやかなプレゼントについても、ご満足いただけたようで安心いたしました。
「また宿泊したい」「友人にもおすすめしたい」という最高のお言葉を励みに、これからも皆様に寄り添ったおもてなしに努めてまいります。
またいつの日か、お嬢様の成長と共に皆様にお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/9/1

下呂温泉山形屋からの返信

この度は当館へお越しいただき、誠にありがとうございました。
連日の厳しい暑さでお体に溜まったお疲れを癒やす場所に、当館をお選びいただけましたこと、大変光栄に存じます。
下呂へ何度も足をお運びいただいているお客様だからこそ、あえて観光はせず「温泉と食事のみ」を楽しまれるという、何よりも贅沢で有意義なひとときを過ごされたのではないでしょうか。
ご予定通り、のんびりと羽を伸ばしていただけたご様子に、私共も安堵するとともに、嬉しい気持ちでいっぱいです。
季節の変わり目、くれぐれもご自愛くださいませ。
またリフレッシュが必要になった際には、
いつでも心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/9/2

下呂温泉山形屋からの返信

この度は、数ある旅館の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
小さなお子様を連れてのご旅行という大切なひとときを、当館でお過ごしいただけましたこと、大変嬉しく存じます。
お部屋からの景色をお子様たちにお喜びいただけたとのこと、何よりでございます。
川のせせらぎや走る電車の風景が、ご家族皆様の楽しい思い出の一部となったのであれば幸いです。
また、ご夕食の個室につきましても、周りを気にせずごゆっくりお過ごしいただけたようで安心いたしました。
お部屋の鍵につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
「2つあるといい」という貴重なご意見は、今後より快適にお過ごしいただくための重要な改善課題として、社内で共有し検討させていただきます。
「値段相応で満足」とのお言葉を励みに、これからもより良いサービスを提供できるよう努めてまいります。
またぜひ、お子様の成長とともに、季節を変えて遊びにいらしてください。
ご家族皆様に再びお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/8/31

下呂温泉山形屋からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
外国人スタッフの接客につきましてお褒めいただき、大変光栄でございます。
日頃より丁寧な言葉遣いと、お客様に寄り添ったおもてなしを心がけておりますので、お客様にその思いが伝わり、このようなお言葉をいただけたことは本人にとっても大きな励みとなります。
お部屋や温泉、そしてお食事についてもご満足いただけたご様子で、私共も心より嬉しく存じます。
一方で、お車の出し入れに関しまして、ご不便をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。
当館の駐車場の構造上、スタッフがお車をお預かりする形をとっておりますが、
特にお急ぎの朝の時間帯に、お待たせしてしまったことは私共の配慮不足でございました。
よりスムーズにご出発いただけるよう、オペレーションの改善に努めてまいる所存です。
頂戴したお言葉を真摯に受け止め、これからも皆様に快適にお過ごしいただける宿を目指してまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/8/31

下呂温泉山形屋からの返信

この度は当館へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、大変心温まるご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
娘様との金山筋骨めぐりの旅の宿として当館をお選びいただき、大変光栄でございます。
かつてのご家族旅行の思い出とともに、今回の旅がお客様にとって新たな素晴らしい記憶となったのであれば、これ以上の喜びはございません。
お部屋からの飛騨川の景色や白鷺の舞う姿、そして自然に囲まれた露天風呂でのひとときをご堪能いただけたようで、何よりでございます。
お料理につきましても、「飛騨牛三昧会席」を存分に味わっていただけたとのこと、調理スタッフも大変喜んでおります。
特に野菜との温泉蒸し料理を気に入っていただけたのですね。
飛騨牛の旨みが染み込んだお野菜は格別かと存じます。
また、スタッフ、特に海外から参りましたスタッフたちへ多大なるお褒めの言葉をいただき、深く感謝申し上げます。
仰る通り、売店やカフェ、フロント業務など、多岐にわたる仕事を一生懸命に覚えて励んでいる彼らにとって、お客様からのお褒めのお言葉は、何よりの励みと自信に繋がります。
いただいたお言葉は、必ず本人たちにも伝えさせていただきます。
カフェでのひとときも、景色とともに楽しんでいただけて幸いです。
さらに、温泉街でのエピソードにも心が温まりました。
「椎茸軽食ワゴンのお兄さん」の親切な対応により、忘れ物の件が無事に解決し、予定通り観光を楽しめたとのこと、私共もホッと胸をなでおろしました。
下呂温泉全体でお客様をおもてなししたいという想いが伝わり、大変嬉しく思います。
「最高の旅になった」というお言葉を糧に、これからも皆様に寄り添ったおもてなしができるよう、スタッフ一同精進してまいります。
季節を変えて、またぜひ下呂の街へ遊びにいらしてください。
再びお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/8/28

下呂温泉山形屋からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当館スタッフの対応や大浴場、露天風呂、そして貸切風呂の泉質についてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
しかしながら、ご到着時のお部屋へのご案内にお時間を要してしまい、ご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
また、お部屋の洗面所や浴室の清掃・整備につきましても、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。清掃担当部署へ共有し、細部まで行き届いた清掃と設備の点検を徹底してまいります。
貸切露天風呂の脱衣所につきましても、暑さ対策が不十分でご迷惑をおかけいたしました。
設備面の改善を含め、季節を問わず快適にお過ごしいただける環境づくりを検討してまいります。
お食事に関しまして、ご飯の盛り付けや配膳時の温度管理、そして献立の内容にご満足いただけなかったこと、調理・接客担当として深く反省しております。
温かいものは温かいうちに召し上がっていただけるよう、オペレーションの再確認を行ってまいります。
特に朝食の内容につきまして、ご期待を裏切る形となり、多大なるご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
プラン内容の表記方法に配慮が欠けていたこと、また、和定食+ハーフバイキング形式がお好みに合わなかったことを重く受け止めております。
お客様が事前に正しく把握できるよう、表記の改善と内容の充実に努めてまいる所存です。
他のお客様からも同様のご指摘をいただいているにも関わらず、改善がなされていないとの厳しいお言葉、真摯に受け止めております。
この度のご意見を全スタッフで共有し、形だけの返信ではなく、目に見える形での改善に繋げてまいります。
「リピートは無し」との大変残念なお言葉をいただく結果となりましたが、お客様からのご指摘を無駄にせぬよう、サービスの向上に励んでまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

返信日：2026/8/28

下呂温泉山形屋からの返信

この度は、数ある旅館の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
ご家族皆様での大切なひとときを、当館で快適にお過ごしいただけた様子が伺え、大変嬉しく拝読いたしました。
お部屋の清潔感やお食事につきましてもお褒めいただき、心より感謝申し上げます。
特に温泉を「気持ちよかった」と仰っていただけたこと、そして皆様で「また来たい」と繰り返しお話しいただけたことは、私共にとりまして何よりの喜びでございます。
また、スタッフの対応につきましても身に余るお言葉をいただき、大変光栄に存じます。
いただいた温かいお言葉を励みに、これからも皆様に寄り添ったおもてなしができるよう努めてまいります。
季節を変えて、またご家族皆様にお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/8/24