JR横須賀線・江ノ島電鉄「鎌倉駅」徒歩16分、江ノ島電鉄「和田塚駅」徒歩6分、「由比ヶ浜駅」徒歩8分

パーパスリゾート　オーシャンビュー鎌倉のクチコミ・評価

総合: -
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部屋	-		風呂	-		料理（朝食）	-
料理（夕食）	-		接客・サービス	-		清潔感	-

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パーパスリゾート　オーシャンビュー鎌倉

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男性/50代家族旅行

オカドさん

時期: 2026年3月宿泊

プラン: ◆◆ 1フロア貸切りプラン　由比ガ浜海岸1分・和田塚駅6分・全室ペット可・キッチン付 ◆◆; 和洋室食事なし

価格帯: 10,001～11,000円(大人１名あたり/税込)

投稿日：2026/3/17

部屋: 1
風呂: 1
料理(朝食): -
料理(夕食): -
接客・サービス: 1
清潔感: 1

対応が不誠実

無人のチェックイン/アウト方式。チェックイン自体は難なくできましたが、一時外出後戻ってきた際に入室のPWが何度トライしても入力途中でエラーとなり明らかに不具合で部屋に入れず。連絡先に電話しても時間外で対応してもらえず、とても困りました。折り返しの留守電メッセージを依頼するも、翌日になってもかかって来ず、とても不誠実な対応でした。

パーパスリゾート　オーシャンビュー鎌倉からの返信

この度は「パーパスリゾート　オーシャンビュー鎌倉」にご宿泊いただき
誠にありがとうございました。
入室時のパスワード不具合によりお部屋へお戻りいただけなかったこと、
またご連絡をいただいたにもかかわらず迅速な対応ができず、
多大なるご不便とご不安をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
さらに折り返しのご連絡もできておらず、不誠実とのご指摘を真摯に受け止めております。
今後はシステムの点検および緊急時の対応体制を見直し、再発防止に努めてまいります。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。

返信日：2026/4/14

女性/20代家族旅行

ましゃさん

時期: 2026年3月宿泊

プラン: ◆◆ 1フロア貸切りプラン　由比ガ浜海岸1分・和田塚駅6分・全室ペット可・キッチン付 ◆◆; 和洋室食事なし

価格帯: 8,001～9,000円(大人１名あたり/税込)

投稿日：2026/3/5

部屋: 4
風呂: 4
料理(朝食): -
料理(夕食): -
接客・サービス: 3
清潔感: 2

犬連れには良い

大人4人、犬1匹で宿泊しました。
部屋は見えるところは綺麗ですが見えない部分(クローゼットの床、ふすま、空気清浄機など)は清掃が行き届いていませんでした。
またシーツにも髪の毛がついていました。
予約時や駐車場の案内などの対応はとても良く、スムーズでした。

パーパスリゾート　オーシャンビュー鎌倉からの返信

この度は「パーパスリゾートオーシャンビュー鎌倉」ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お部屋の清掃不備によりご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
いただいたご指摘を真摯に受け止め、清掃体制の見直しと改善に努めてまいります。
そのような中でも、予約時や駐車場のご案内についてお褒めのお言葉をいただき、
誠にありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2026/4/14

女性/60代夫婦旅行

真弓さん