クチコミ・評価

アサヒサウナカプセルイン弘前からの返信

この度はカプセルイン弘前をご利用頂き誠に有難うございました。
スタッフの対応についてのご意見ですが、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。ご予約のお客様なのかわからずに対応してしまったとの言葉をスタッフが申しておりました。
ご同業のお客様だという事に甘えタクシーの手配について背景をお伝えします。当館が5階にある都合上お客様の乗車姿が確認できません。エレベーターで降りる間にタクシーが到着し、道を歩いている方が予約者のふりをして乗り込み、予約したタクシーが来ないとおっしゃるお客様方が多く出る事態が続きました。
また、仕事の関係でお呼びするのかレジャーでお呼びするのか急ぎか時間が多少かかっても良いのかなど、どういった関係でお呼びするのかなど確認しタクシー会社に伝え配慮をお願いするなどしても、応じられないと言われたりする事態もありました。
私共としましても心苦しいのですがご自分でタクシーを呼んでいただき直接やり取りをしていただいた方が確実に乗車できご要望が通るのではないかとなりました。その為電話番号一覧をお渡しすることとなりました。
しかしながらこれらはあくまでも私共の内内の事情となります。こういった背景を知らないお客様方に私どもの都合だけでお声がけをしたことを深く反省しております。もし私がお客様の立場でももやもやした気分になると思います。
ホテルという仕事上様々なお客様と接し、様々な経験をさせていただいております。貴重な機会をいただきましたので、お客様のご意見をシェアしスタッフ一同また一つ勉強とさせていただきます。思いやりの気持ちをもってコミュニケーションをとるように努めサービス向上に役立ててまいります。
お忙しい中でのご投稿、誠に有難うございました。
カプセルイン弘前　フロント

返信日：2025/2/22

アサヒサウナカプセルイン弘前からの返信

この度はカプセルイン弘前をご利用頂き誠に有難うございました。
寒波の影響で日本海側を中心とした雪と全国的な寒さが続く中、車で３時間もかけお越しいただきありがとうございます。口コミの文章が日記を読んでいるような気分にさせてくれ目に浮かぶようでした。
いつもは次男さんとお2人でいらしているが「満足なので長男も誘って」くださったのですね。計画を立てる際のわくわく感も伝わりなんて微笑ましいと思いました。お食事やサウナも添え物と思えるくらい、何よりご家族の仲の良さが伝わり気持ちがほっこり致しました。
お客様目線に立って思いやりの気持ちをもって行動をとり、旅のサポート役としてスタッフ一同ができることを粛々と積み上げていった結果の先にこのような口コミを頂けるようになるのだと思います。私たちスタッフの気持ちも晴天でございます。
お忙しい中でのご投稿誠に有難うございました。
アサヒサウナカプセルイン弘前

返信日：2025/2/22

アサヒサウナカプセルイン弘前からの返信

いつもカプセルイン弘前をご利用頂き誠に有難うございます。
今年に入ってから急激に雪の量が増えた影響で平年を上回る積雪となった弘前ですが、お足元が悪い中ご来館いただきましてありがとうございました。雪国に暮らす常連のお客様方も通勤や通学が不便になったり、外に出るのがおっくうになったりしますので、集客の計画もスムーズにいかなくなりますね。しかしながら観光や農業、行事などの営みに大切な季節の変化ですので受け入れるしかないですね。静かな館内は珍しいので、ある意味良いときにいらしたのかなと思われます。充実した弘前の夜を過ごせたとおっしゃって頂けたことが何よりでございます。
お忙しい中でのご投稿誠に有難うございました。
カプセルイン弘前　フロント

返信日：2025/2/22

アサヒサウナカプセルイン弘前からの返信

いつもカプセルイン弘前をご利用頂き誠に有難うございます。
tenten7353様は常連のお客様なのでスタッフ一同覚えておりますよ。
津軽地域は強い冬型の気圧配置などの影響で大雪となり足場の悪い日が続いておりますね。大雪による交通障害などで移動も大変かと存じます。今週末がピークと報じられていますがまだまだ寒い日が続きますのでお身体だけはご自愛くださいませ。
今後も末永いご愛顧を賜りますようよろしくお願い致します。
次回のご来館を心よりお待ちしております。
お忙しい中でのご投稿誠に有難うございました。
カプセルイン弘前　フロント

返信日：2025/2/22

アサヒサウナカプセルイン弘前からの返信

この度はカプセルイン弘前をご利用頂き誠に有難うございました。
当館は弘前市の中心に立地してございます。鍛冶町や弘前公園までも徒歩圏内となり、観光やビジネスでお越しのお客様にも便利なロケーションとなっております。天然温泉はかけ流しで旅の疲れを癒すことができます。また全室Wi-Fi完備の快適空間でビジネスでのご利用も可能です。
お忙しい中でのご投稿誠に有難うございました。
カプセルイン弘前　フロント

返信日：2025/2/22

アサヒサウナカプセルイン弘前からの返信

この度はカプセルイン弘前をご利用頂き誠に有難うございました。
当ホテル自慢の温泉にお褒めの言葉を頂き、またサウナもご満喫されたご様子に大変嬉しく思います。またお食事コーナーでは、新メニューや期間限定メニューなどいろいろ考案しておりますので、安くてボリュームいっぱいのお食事を、是非次回ご利用の際にはお召し上がりくださいませ。お忙しい中でのご投稿誠に有難うございました。お客様のまたのお越しを楽しみにスタッフ一同、心より
お待ち致しております。

返信日：2024/12/2

アサヒサウナカプセルイン弘前からの返信

この度はカプセルイン弘前をご利用頂き誠に有難うございました。
当ホテル自慢の天然温泉をご満喫されたご様子に大変嬉しく思います。当ホテルの温泉は源泉掛け流しで多くのお客様に喜ばれております。これからも癒しの温泉、快適な空間、満足なお食事とスタッフ一同精進して参りますので、ぜひまたお近くにお越しの際には当ホテルをご利用下さいますよう、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
お忙しい中でのご投稿誠に有難うございました。

返信日：2024/12/2

アサヒサウナカプセルイン弘前からの返信

この度はカプセルイン弘前をご利用頂き誠に有難うございました。
男性スタッフの接客、対応にご不快な思いをお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。今後このような事がないよう深く反省し、従業員一同接客接遇を今一度徹底して参ります。次回お越しの際にはご満足頂けるよう精進して参りますので、ぜひまたのご利用を心よりお待ちいたしております。
お忙しい中でのご投稿誠に有難うございました。

返信日：2024/12/2

アサヒサウナカプセルイン弘前からの返信

この度はカプセルイン弘前をご利用頂き誠に有難うございました。
気持ちよくお過ごし頂けたご様子にスタッフ一同大変安堵いたしております。
今後もまた利用したいと思って頂けるホテルを目指して努力して参りますので、お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠に有難う御座います。

返信日：2024/10/27

アサヒサウナカプセルイン弘前からの返信

いつもカプセルイン弘前をご利用頂き誠に有難うございます。
滞在中は快適にお過ごし頂けたご様子で大変嬉しく思います。
これからもお客様に気持ち良くお過ごし頂けるホテルを目指して努力して参りますので、何かお気付きの点がございましたら、フロントやスタッフまでお気軽にお申し付けくださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
お忙しい中ご投稿頂き誠に有難う御座います。

返信日：2024/10/24

アサヒサウナカプセルイン弘前からの返信

この度はカプセルイン弘前をご利用頂き誠に有難うございました。
お客様の仰る通り当ホテルは繁華街に近く呑んべいには好立地となっております。
建物の古さが少し目立つようになってまいりましたがその他サービス面でご満足いただけるよう努めて参りますので、次回も弘前へお越しの際には是非、カプセルイン弘前を
ご利用いただければ幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち致しております。
お忙しい中でのご投稿誠に有難うございました。

返信日：2024/10/24

アサヒサウナカプセルイン弘前からの返信

この度はカプセルイン弘前をご利用頂き誠に有難うございました。
「ここはリピート確定です」と何より嬉しいお言葉を頂きスタッフ一同非常に励みとなりました。それと「水風呂はぬるめでもう少し低温にして欲しい」とのご意見もありがとうございます。少しお時間を頂きまして検討して参ります。
これからもお客様から頂いたお声を大切にし、さらなるサービス向上に努めて参りますので、またのご利用スタッフ一同心よりお待ち致しております。
お忙しい中でのご投稿誠に有難うございました。

返信日：2024/9/16

アサヒサウナカプセルイン弘前からの返信

この度はカプセルイン弘前をご利用頂き誠に有難うございました。
滞在中は快適にお過ごし頂けたご様子で、また当ホテル自慢の天然温泉もご堪能頂けたご様子で大変嬉しく思います。これからも心のこもった清掃を心掛けていき、清潔に保ち、より一層快適にご利用頂けますよう精進して参ります。
ぜひまた機会がございましたら、カプセルイン弘前をご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち致しております。
お忙しい中でのご投稿誠に有難うございました。

返信日：2024/9/16

アサヒサウナカプセルイン弘前からの返信

この度はカプセルイン弘前をご利用頂き誠に有難うございました。
「とても快適でした」や「またきます」とお言葉を頂き、お客様にまた利用したいと思われることが何より嬉しいことでございます。。これからも癒しの温泉、快適な空間、満足なお食事とスタッフ一同精進して参りますので、これからもご愛顧頂きますよう心よりお願い申し上げます。、
お忙しい中でのご投稿誠に有難うございました。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

返信日：2024/9/16

アサヒサウナカプセルイン弘前からの返信

この度はカプセルイン弘前をご利用頂き誠に有難うございました。
お褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。
水風呂の温度の件ですが少しお時間を頂き検討させていただきます。貴重なご意見ありがとうございました。今後もお客様のご期待に添える様努力してまいりますのでまたのお越しをスタッフ一同、心より
お待ちいたしております。
お忙しい中でのご投稿誠に有難うございました。

返信日：2024/9/16

アサヒサウナカプセルイン弘前からの返信

この度はカプセルイン弘前をご利用頂き誠に有難うございました。
連泊されるお客様にはなるべく同じお部屋をご用意しております。また当ホテル自慢の天然温泉も24時間いつでもご利用頂けますので、他のお客様方にもご好評頂いております。
これからもお客様に気持ち良くお過ごし頂けるホテルを目指して努力して参りますので、何かお気付きの点がございましたら、フロントやスタッフまでお気軽にお申し付けくださいませ。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
お忙しい中ご投稿頂き誠に有難うございました。

返信日：2024/9/16

アサヒサウナカプセルイン弘前からの返信

この度はカプセルイン弘前をご利用頂き誠に有難うございます。
快適にご利用頂けたご様子で大変嬉しく思います。これからもご満足頂けるサービスを心掛けて参りますので、お客様のご来店をスタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中でのご投稿誠に有難うございました。

返信日：2024/9/16

アサヒサウナカプセルイン弘前からの返信

この度はカプセルイン弘前をご利用頂き誠に有難うございました。
お褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同非常に励みとなりました。しかしながら浴場のシャワー湯温調節が容易でないとのことで、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。他のお客様方にもこのようなお声を頂いており、この度浴場のシャワーカランを全部新品に交換いたしました。
これからもお客様から頂いたお声を大切にし、さらなるサービス向上に努めて参りますので、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
お忙しい中でのご投稿誠に有難うございました。

返信日：2024/9/16

アサヒサウナカプセルイン弘前からの返信

この度はカプセルイン弘前をご利用頂き誠に有難うございました。
お客様に気持ち良くお過ごし頂けるホテルを目指して努力して参りますので、何かお気付きの点がございましたら、フロントやスタッフまでお気軽にお申し付けくださいませ。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
お忙しい中ご投稿頂き誠に有難う御座います。

返信日：2024/9/16

アサヒサウナカプセルイン弘前からの返信

この度はカプセルイン弘前をご利用頂き誠に有難うございました。
お客様のおっしゃる通り、当ホテルは弘前公園や繁華街までは近いのですが、弘前駅からだと徒歩１５〜２０分かかってしまいお客様には大変ご足労おかけします。当ホテルの天然温泉で少しでも疲れを癒して頂ければ幸いでございます。これからも多くのお客様にご満足頂けるサービスを心掛けて参りますので、ぜひまた機会がございましたら、カプセルイン弘前をご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち致しております。
お忙しい中でのご投稿誠に有難うございました。

返信日：2024/9/15

アサヒサウナカプセルイン弘前からの返信

この度はカプセルイン弘前をご利用頂き誠に有難うございました。
お返事が遅れ申し訳ございません。
温泉とサウナが目当てで当館を利用されるお客様方が増えていることを実感しております。昨今のサウナブームに便乗して当館でもロウニュやアウフグースなどのイベントも執り行っております。ご宿泊のタイミングでちょうどよくロウリュを受けられたようですね。温浴にはリラックス効果があり疲れた体を休めストレス解消に役立ちます。お気に召していただいたようでうれしく思います。
イベントのスケジュールはSNSでご覧いただけます。当館専属の熱波師「GOTO　SAUNA」、女性スタッフによるアウフグースもお楽しみいただけます。
お忙しい中でのご投稿誠に有難うございました。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
カプセルイン弘前　フロント

返信日：2024/9/2

アサヒサウナカプセルイン弘前からの返信

この度はカプセルイン弘前をご利用頂き誠に有難うございました。お返事が遅れ申し訳ございません。
館は繁華街の近くにあり安価なうえ、弘前市の観光機能をフルにいかせる好立地な場所にあります。また、町中にありながら源泉かけ流しの温泉が利用できる利点もございます。わりと快適とのお言葉ありがとうございます。
　スタッフの対応についてのご意見ですが、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。思いやりの気持ちをもってコミュニケーションをとるように、サービス向上に努めてまいります。
お忙しい中でのご投稿、誠に有難うございました。
カプセルイン弘前　フロント

返信日：2024/9/2

アサヒサウナカプセルイン弘前からの返信

この度はカプセルイン弘前をご利用頂き誠に有難うございました。お返事が遅れ申し訳ございません。
　当日はSタイプのお部屋へのご宿泊ありがとうございました。当施設は簡易宿泊所ですので法律上、壁で完全に仕切ることが出来ません。そのためキャビンタイプとなっておりますが、上部の一部があいている設計となっております。すべてのカプセルルームがそのような仕様となっておりますのでこのSタイプの部屋が特別他人の気配を感じるわけではなくすべてのカプセルルームがそのような仕様となっております。
　カプセルホテル自体が「宿泊する場所を多数人でシェアする」ことが目的ですので、ご理解の上ご利用お願いたします。
お忙しい中でのご投稿、誠に有難うございました。
カプセルイン弘前　フロント

返信日：2024/9/2

アサヒサウナカプセルイン弘前からの返信

　この度はカプセルイン弘前へお越しくださいまして誠にありがとうございます。
　お返事が遅れ大変申し訳ございません。息子さんもすでに大学生活が始まり新しい生活を楽しんでおられることでしょう。お父様としても国立大学に進学する息子さんは誇らしいことでしょう。新たな門出を迎えるにあたり当館を利用していただき光栄です。
　当館は繁華街の近くにあり安価なうえ弘前市の観光機能をフルにいかせる好立地な場所にあります。また、町中にありながら源泉かけ流しの温泉が利用できる利点もございます。入浴は最高の健康法のひとつだと思います。 疲労回復をしたり、自律神経を安定させたり、睡眠の質を高めたりします。最高に良いとお褒め頂いてとても嬉しいです。
　弘前は春夏秋冬様々な顔をみせる場所となっております。是非息子さんがいるうちにまた当館に立ち寄っていただければと思います。お客様のお帰りをここよりお待ちいたしております。
アサヒサウナ・カプセルイン弘前

返信日：2024/6/18

アサヒサウナカプセルイン弘前からの返信

この度はカプセルイン弘前をご利用頂き誠に有難うございました。
お返事が遅くなり大変申し訳ございません。
スタッフの対応についてのお言葉ありがとうございます。お客様目線に立って思いやりの気持ちをもって行動をとるようにみんなが心がけています。ご滞在、快適にお過ごし頂けていましたら幸いです。
カプセル内のテレビについてですが、設備の都合上今すぐに改善は難しいため、フロアにあります大型テレビ２台をご覧いただければとおもいます。ご不便をおかけいたしますがご理解のほどお願いいたしております。
お風呂場が少し狭いというご指摘、ご期待に添えず、申し訳ありませんでした。また、スタッフがお風呂場が混雑する時間帯をお知らせしたりするなどできる対応をしていなかったことをお詫びいたします。
今後ご利用の方向けですがこの場でご案内させていただきます。当館の温泉は洗い場が14台、温湯、ぬる湯、水風呂、サウナの構成になっております。最大人数の想定が20人ですのでそれ以上の方々が利用されるとスペースが狭いと感じられると思います。多いときは入場規制をするなど対応しております。体の動きに不安を感じている方は温泉の性質上足元が滑りますので注意して頂けたらと思います。
混雑をなるべく緩和できるようにお声がけをさせて頂き、お客様に少しでも快適に過ごして頂けるよう努めて参ります。ご指摘、誠にありがとうございました。
お客様目線に立った管理と運営ができる様これからも努力を続けますので、これに懲りづにまたご利用いただければ幸いです。
カプセルイン弘前

返信日：2024/6/5