部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

子連れスキー、スノボに最適!

ゲレンデ目の前という事で初めて利用させてもらいました。本当にホテルの目の前がゲレンデで、景色も雪質も積雪量も最高でした。
宿泊者専用ロッカーにスキー、雪遊びグッズを入れておけたので、まだ小さい子供の気分に合わせて道具を入れ替え出来て、楽しく遊びまくれました。
ホテルとゲレンデの移動がない事がこんなに楽なんて、これから毎年、冬は、こちらのホテルを利用したいと思いました。
ただ欲を言えば、宿泊者専用ロッカーがチェックイン時間からチェックアウト日の11時までしか利用出来ないので、宿泊者は滞在期間中ずっと利用出来ると嬉しいな。と思います。
主人と子供は、ビュッフェを楽しんでました。
夕食のローストビーフと朝食のフレンチトーストが美味しいと何回もおかわりして、満足していました。
私は、スキー後の温泉と朝一の温泉が気持ち良くてリフレッシュ出来ました。
子供は、凄く楽しかったようで、来シーズンは3泊4日で来たい!と帰りに言っていました。

部屋

2

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

1

清潔感

2

コストパフォーマンス

割高

期待していましたが‥

接客態度の悪さに驚きました。
フロントで受付していただいた際、プランの説明は一切なくリフト券とサービス券を渡されチェックイン時間を伝えられて終わり。
サービス券の使用方法をお伺いすると「館内で利用でき
るサービス券です。」とのこと。
答えになってないな‥と思いつつリフト券を２日券に変更したい旨を伝えると「２日券ではなくサービス券と交換になります。」と。
意味がわからず何度も質問をしてやっと、最初にいただいたリフト券を使い終わった後フロントでサービス券１枚とリフト券を渡すと次の日のリフト券と交換していただけることがわかりました。
女性のスタッフさんでしたが質問していくとだんだんと不機嫌になっていくのがわかり、それ以上何も聞けませんでした。
後から気づいたのですがキッズパークの1dayチケットの日付もお伝えした日付とは異なっていました。
(キッズパークスタッフの方が使用させてくださいました)　
宿泊した日は猛吹雪で少し早めに切り上げ14時20分頃にフロントに到着しました。14時半チェックインとのことでしたが子供もいたため少し早いがチェックインできるかどうかを朝受付してくださった女性スタッフにお伺いしました。「もう少しお待ちください」とのことだったのでまぁそうだろうなと思いフロントを後にしようとしたのですが、私のすぐ後ろに並んでいたお客様にはチェックイン手続きをしており、その後ろの方もチェックイン手続きをしていました。疑問に思いもう一度後ろから並び直して別のスタッフさんにお伺いすると、問題なくチェックイン手続きをしてくだり意味がわかりませんでした。
サービス券はレストランで使用出来ると書いてあり使おうとしましたが、バイキングの際のアルコール等の料金は全て自動的に部屋付けになるとのことでチェックアウト時の清算で使えるのか確認したところ、チェックアウト時は使えずレストランで券を出さないといけなかったとのこと。
そういう説明を最初にしてほしかったです。
リフト券の預り金についても一切説明はなくチェックアウト時に初めて聞かされ支払いました。
コロナ前何度か宿泊させていただいていて、接客も素晴らしかっただけに今回はとても残念でした。
日本人客がかなり少なかったのも納得です。
キッズパーク、レンタルショップのスタッフさんはとても親切でした。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

1歳児連れスキー旅行

スタッフの方は子供用の離乳食やストローなど、こちらの要望に笑顔で応えてくれたので子連れでも安心して利用できました。
部屋のシャワー温度が安定せず使いにくかった以外は部屋での時間も満足でした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

スキー場が目の前ロケーション最高

地震が発生した日に宿泊しました。館内が一時騒然となりましたがスタッフの皆様が誘導してくださり安心して過ごせました。ちょうどこれから夕食という時間でエレベーターが止まり、食事の準備が大変だったと思います。ありがとうございました。朝食メニューが子供が食べられるものが少なく、子供向けメニューも準備していただけるとよかったかなと思います。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

お風呂が最高

お風呂の種類がたくさんあり、子供が大喜びでした。
チェックアウト後も入れるのが嬉しいですね。ホテルの目の前がゲレンデなのも良くて20年振りにナイターまで滑りました。
暖冬で雪が少なかったのが残念でしたが次はしっかり雪がある時に行きたいですね。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

スタッフさん気持ちよい

スキーと温泉、しかもゲレンデ直結が希望で初めて宿泊。ホテルを出たらすぐゲレンデ！ロッカーや更衣室も近くにあって、スキーヤーにはとても便利！ホテル全体は、清潔感があり不快なことはありませんでした。温泉も種類がたくさんあり、シャンプーも選べたりと満足。食事は、バイキングでしたが種類もたくさんでおいしく、さらに自分でつくるサンドウィッチなど楽しめました。なによりスタッフ皆さんがとても感じがよく、おかげでとても居心地のよい3日間になりました。地震があり建物が結構揺れましたが、館内放送で適宜指示があり慌てることはありませんでした。また行きたいと思うホテルです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

コストパフォーマンス

割安

圧巻な佇まいのホテル

家族旅行で利用させていただきました。
ホテルの建物は古い感じはありますがメンテナンスが行き届いているなと感じました。
朝食、夕食とバイキングでとても美味しかったです。
お風呂も露天風呂があり最高でした。
また伺いたいと思います。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

コストパフォーマンス

妥当

メゾネットタイプの部屋で大人数でも！

ホテルの建物や中の吹き抜けの印象的ホテルでした。食事も朝夕はまあまあ満足な内容でした。お風呂の泉質も良く、お風呂の数も8種類くらいあって良かったのでが、かなり古くて暗いのが残念でした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

コストパフォーマンス

割安

夏場の白馬もいいですよ

今年２回目の利用です。シーズンオフの為、他の観光地と比べるとお得感あります。土日利用でしたがホテルも近隣の観光地も比較的空いていました。食事も大浴場も文句はありませんが、広いので端のほうの部屋になると移動で結構歩くかも。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

大浴場がいい感じ

大浴場は、色々な湯舟があり広さもあり
滝がうるさすぎる点を除けばかなりよかった。
露天は滝がなければ、虫の声とか聞こえそうなのにもったいない。
夕食は、時間指定があるのに大混雑。
朝食は、ゆっくり食べることができておいしかった。
イングリッシュガーデンは綺麗で満足できた。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

いいですよ

朝も夜もバイキングの内容はまずまず。これといって特別良くはないが、悪くもない。味も美味しいし品数も普通。
部屋も広くて、和洋室。悪くはないし、清潔感もある。
お風呂は何種類もあるけど、お湯の質は特に良くはない。ただ、女風呂には、何種類ものシャンプーリンスが並べてあって、好きなものを使えるシステムで、テンションが上がる。
家族旅行にはいいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

割安

秋にも行きたい

部屋とお風呂から見える景色が最高でした。夏で緑が濃く、きっと秋には綺麗な紅葉が見れると期待したいです。お部屋も掃除されてて綺麗でした。
お風呂がめちゃくちゃ広く種類もたくさんありました。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

3

コストパフォーマンス

妥当

インパクト大、中身は普通かな

混み合うお盆時期を避けて8月20日に一泊しました。16時50分ごろホテルに到着。ホテルの外観はインパクト大。青空に赤い屋根と白い外壁でテンション爆上がりでしたがフロントに着いたら長蛇の列。他の宿泊者と時間が重なったので仕方がないが20分待ちは今までで最長。夕食の時間はバイキングを選択してましたが17時から19時45分まで15分刻みでカードが用意されていてそこから選ぶシステム。しかし既に18時台は1枚も残っておらず仕方なく19時15分を選びました。希望時間を選ぶのならば早めのチェックインをお勧めします。部屋はメゾネットタイプを選択しましたが使い勝手は良くなかったですが、
夕食前にお風呂へ。お風呂はまあまあ普通で露天風呂は大きな開放された窓がある感じでしたが普通な感じ。
待望の夕食はやはり激混み。でも待ち時間はなくテーブルへ。メインはローストビーフ、柔らかくて美味しかったです。ポップコーンやソフトクリーム、ポテトなど子供向けも充実してたし料理の提供もなかなか早くて、
朝食はスタンダードなメニューでしたがフレンチトーストが美味しかった。
大きな不満もなく滞在できました。
涼しさに期待してましたがそこまで差は感じませんでした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

コストパフォーマンス

妥当

また来ました。

孫がどうしても再度行きたいというので今一度行きました。八方池へどうしても孫を連れて行きたくて宿泊は小谷村まで戻ってきました。見事な外観が素敵でした。夜市は孫が大変喜んでいました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

家族旅行におすすめ

子どもが小さい頃、スキーシーズンによく来ていたので、懐かしくて宿泊させていただきました。夏でも色々な体験プランがあり、食事も食べ飲み放題プランだったのでとても満足できました。暑い日でしてが、お水が冷たく美味しかったのと、緑の綺麗な景色に癒されました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

3

コストパフォーマンス

妥当

夜の星空が素敵でした。

家族旅行で利用しました。
老朽化はしてますが、清掃は行き届いています。
建物の大きさにエレベーターの数が少ないので、少し待つ事が多く感じました。夜の星空最高です。