大阪メトロ御堂筋線『江坂』駅(JR・新幹線 新大阪駅から2駅)から徒歩1分
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
| 部屋 | 4.2 |
|
風呂 | 3.5 |
|
料理(朝食) | 4.2 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理(夕食) | - | 接客・サービス | 4.2 |
|
清潔感 | 4.3 |
|
ひろぴーさん
投稿日:2026/9/8
新大阪、難波、梅田と地下鉄一本で移動できて大変便利でした。甲子園、SGLからも1時間以内で到着し、朝早い新幹線にも楽々乗車。駅近で周辺にコンビニやモーニングする喫茶店もあり快適に過ごすことができました。
次回大阪訪れる際はまたこちらを予約させていただきます。
新大阪江坂東急REIホテルからの返信
ひろぴー 様
この度は新大阪江坂東急REIホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
新大阪や梅田、なんば方面へのアクセスの良さに加え、甲子園やSGLスタジアムへのご移動、
新幹線でのご出発にも便利にご利用いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、周辺のコンビニや喫茶店も含め、快適にお過ごしいただけたご様子に安堵しております。
「次回も予約したい」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
今後もより快適なご滞在をご提供できるよう努めてまいります。
また大阪へお越しの際にお迎えできますことを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
新大阪江坂東急REIホテル
返信日:2026/9/10
投稿日:2026/9/7
初めての場所で迷いました。場所がわかれば近くて便利です。
周辺にコンビニやお店もあり食事にも困りませんでした。
受付では親切にしていただきありがとうございました。
クーポンとポイントを使用できたので安く泊まれました。
新大阪江坂東急REIホテルからの返信
ごえ 様
この度は新大阪江坂東急REIホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
初めてお越しいただいた際は場所が分かりづらく、ご不便をおかけいたしました。
それにもかかわらず、一度場所をご確認いただいた後は便利にご利用いただけたとのこと、
大変嬉しく存じます。
また、周辺の飲食店やコンビニもお役立ていただけたようで何よりでございます。
フロントスタッフの対応につきましても温かいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
今後も快適にお過ごしいただけるホテルを目指して努めてまいります。
またお近くへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
新大阪江坂東急REIホテル
返信日:2026/9/10
投稿日:2026/9/5
いつも出張で利用させてもらってます。宿泊者限定用ラウンジもあり、ドリンクバーもついているので、使わせていただいてます。
新大阪江坂東急REIホテルからの返信
タカホ 様
いつも新大阪江坂東急REIホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
出張の際の定宿としてご利用いただいているとのこと、大変光栄に存じます。
また、宿泊者専用ラウンジやドリンクバーもご活用いただき、快適にお過ごし
いただけているご様子を嬉しく拝読いたしました。
今後もお仕事の合間にほっと一息ついていただける空間をご提供できるよう、
サービスの充実に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
新大阪江坂東急REIホテル
返信日:2026/9/6
投稿日:2026/8/24
江坂駅から近いが、施設は想像よりも古かった。ダブルを無理にトリプルにした感じの狭さで、椅子などは3人分なかったのが不満だった。価格のみ安かったが、施設や広さを考えると割高に感じた。
新大阪江坂東急REIホテルからの返信
西 様
この度は新大阪江坂東急REIホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
せっかく当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、お部屋の広さや設備につきましてご期待に沿うことができず、申し訳ございませんでした。特に、3名様でご利用いただくお部屋でありながら、椅子などの備品が人数分ご用意できておらず、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
当ホテルは江坂駅から近く、利便性を評価いただけた一方で、施設の経年やお部屋の広さについてご満足いただけなかったことを真摯に受け止めております。いただいたご意見は今後の設備改善や備品配置の参考とさせていただき、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指してまいります。
新大阪江坂東急REIホテル
返信日:2026/8/26
投稿日:2026/8/24
仕事で泊まりました。
立地も、江坂駅から近く便利でした。また、エニタイムフィットネスもすぐ裏にありました。
特に良かったのは朝食のビュッフェで、種類も豊富だし、スイーツも焼き立てパンケーキがあったり、フレンチトースト、蜂蜜の塊があったのはびっくりしました。何もかもクオリティが高く、これだけでも価値があります。
新大阪江坂東急REIホテルからの返信
M 様
この度は新大阪江坂東急REIホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルの立地や近隣施設の利便性にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。また、朝食ビュッフェにつきまして、豊富なメニューや焼き立てパンケーキ、フレンチトースト、蜂蜜の巣蜜などをお楽しみいただけたご様子をうかがい、スタッフ一同喜ばしく拝読いたしました。
「これだけでも価値がある」とのお言葉は何よりの励みでございます。今後も皆様にご満足いただける朝食と快適なご滞在をご提供できるよう努めてまいります。
新大阪江坂東急REIホテル
返信日:2026/8/26
投稿日:2026/8/23
チェックイン チェックアウト共に簡素化されてるのは良かったですが チェックイン時の説明がもう少しはっきりと話していただいた方がいいです
駐車場は狭い通路を上がった上
満車状態で空きを探すのが大変でしたので
交通機関を利用した旅行がいいと思いました
新大阪江坂東急REIホテルからの返信
dog 様
この度は新大阪江坂東急REIホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
セルフチェックイン・チェックアウトの簡素化についてご評価いただき、
大変嬉しく存じます。一方で、チェックイン時のご案内が分かりづらく、
ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
お客様に安心してお手続きいただけるよう、より分かりやすく丁寧なご説明を
心掛けてまいります。
また、駐車場につきましても、ご到着時に空きスペースをお探しいただくなど、
ご負担をおかけし申し訳ございませんでした。
いただいたご意見を今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
新大阪江坂東急REIホテル
返信日:2026/8/24
投稿日:2026/8/18
大阪出張のため、いつも利用しています
部屋は綺麗ですし、交通の便が良いです
また、お願いいたします
新大阪江坂東急REIホテルからの返信
たかちゃん 様
いつも新大阪江坂東急REIホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
「部屋は綺麗」「交通の便が良い」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
大阪出張の際の定宿としてお選びいただけていることは、私どもにとって何よりの励みです。
これからも安心してご滞在いただけるよう努めてまいりますので、次回のご出張の際もぜひお立ち寄りください。
お会いできます日を楽しみにしております。
新大阪江坂東急REIホテル
返信日:2026/8/19
投稿日:2026/8/15
カップル、シングル、喫煙、禁煙、年齢高めの友人と共に旅行で利用。この部屋は喫煙ルームであったが、清潔感抜群で、自動制御の空気清浄機が完備されており、入室時のタバコの臭気は抑えられていました。スリッパ、靴べらに始まり、各備品は整理整頓され、棚やユニットバス内の埃も無く綺麗に清掃されていましたので、快適に過ごせる部屋でした。
朝食はバイキング形式、種類も多く、洋風和風を区別しており非常に取りやすく、各人が上手く分散するようにセッティングされてました。おかげで落ち着いて、美味しく頂きました。
接客も、フロントの方、レストランの方、ルーム清掃スタッフの方、皆様きちんと挨拶に始まり、非常に親切丁寧な対応をして下さいました。次回も利用したいと強く思いました。
新大阪江坂東急REIホテルからの返信
かるぺちゃ 様
この度は新大阪江坂東急REIホテルをご利用いただき、また温かいご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の清掃状態や備品の整頓、空気清浄機による臭気対策につきましてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、清掃スタッフにとりましても大きな励みとなります。
また、ご朝食につきましても、料理の種類やレイアウト、会場運営にご評価をいただきありがとうございます。落ち着いてお食事をお楽しみいただけたとのお言葉を大変光栄に存じます。
さらに、フロント、レストラン、清掃スタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。お客様からの温かいお声はスタッフ全員の大きな励みとなります。
「次回も利用したい」とのお言葉をいただけたことを何より嬉しく思います。今後も快適で心地よいご滞在を提供できますよう、一同努めてまいります。
またお迎えできます日を心よりお待ちしております。
返信日:2026/8/17
投稿日:2026/8/12
江坂駅に近く、交通の便がよく助かりました。歯磨き粉が袋のタイプですと翌日も使用するものですので使いにくさを感じます。エコであることは理解していますが、歯磨き粉はチューブタイプのものですとありがたいです。
新大阪江坂東急REIホテルからの返信
こと 様
この度は新大阪江坂東急REIホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
江坂駅からのアクセスや交通の利便性についてご評価いただき、大変嬉しく存じます。
また、歯磨き粉の仕様につきまして貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
環境負荷軽減の取り組みの一環として現在の仕様を採用しておりますが、ご利用いただく
お客様の使いやすさも大切な要素であると認識しております。
いただいたご意見は今後の備品選定の参考とさせていただきます。
ご意見ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
返信日:2026/8/13
投稿日:2026/8/11
こちらのホテルを選ぶ際に、朝食のフレンチトーストがどうしても気になって‥‥!実際食べてみて大正解でした!
フレンチトースト以外にも、ミックスジュース、たこ焼き、どて焼きなど、朝から大阪名物をたくさんいただきました!どれも美味しかったです!
翌朝夫が洗面台で使っていたグラス、手を滑らせて割ってしまい、破片が飛び散り、フロントに連絡すると、すぐに片付けに来てくださいました。対応ありがとうございました。
ただ清潔感といえば、テレビ台と椅子の間にゴミ箱が置いてあったのですが、自分のゴミ(紙屑)がゴミ箱の後ろ側にいってしまい、拾おうとしたらその紙屑に長い髪の毛がくっついてました(私はショートです)
みると絨毯の端に白い埃がたまっていたので、隅までお掃除ができてないかなと感じました。
それだけ難点でした。
コインランドリーもあるので、荷物も少なく済みました。
駅近でとても便利な場所でしたので
また利用したいです!
ありがとうございました!
新大阪江坂東急REIホテルからの返信
まるちゃん 様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
「朝食のフレンチトーストがどうしても気になって」とのお言葉に、思わず嬉しくなりました。
実際にお召し上がりいただき、「大正解でした」と感じていただけたことは、
私どもにとって何よりの励みです。
さらに大阪名物のたこ焼きやどて焼き、ミックスジュースもご堪能いただけたようで
大変嬉しく存じます。
また、グラスを割られた際には大変驚かれたことと思いますが、スタッフの対応に
温かいお言葉をいただきありがとうございます。
しかしながら、お部屋の清掃状態につきましてはご期待に沿えず
申し訳ございませんでした。
隅々まで清掃が行き届いていなかったことを深くお詫び申し上げます。
いただいたご指摘を共有し、再発防止に努めてまいります。
「また利用したいです」とのお言葉を励みに、より快適にお過ごしいただける
ホテルを目指してまいります。
またお会いできます日を心よりお待ちしております。
返信日:2026/8/13
投稿日:2026/8/4
チェックインは機械です。
でも名前を言ってフロントデスクで対応されている人もいたりしたので疑問でした。
お部屋はツインに入れていただき広かったのですが、バスタブは底がひび割れていたり、シャワーノズルには変なシールが残っていたりでちょっと気持ち悪かったです。(何も書かれていなかったので、使用説明のシールでもなさそうな)
部屋自体は清潔だったので余計に残念。
朝食はおいしかったし、対応もよかった。
お部屋もこのクラスなので隣からの音などの漏れもなくゆっくり過ごせました。
新大阪江坂東急REIホテルからの返信
きみちゃん 様
この度は新大阪江坂東急REIホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
チェックインにつきまして、ご不明なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
当ホテルでは自動チェックイン機を導入しておりますが、お手伝いが必要なお客様や
状況に応じてフロントスタッフが対応させていただく場合がございます。
また、お部屋の広さにご満足いただけた一方で、バスタブのひび割れやシャワーノズルに残っていたシールにつきまして、ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
清掃や設備点検の面で至らぬ点がありましたことを深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただいた内容は関係部署と共有し、設備管理および客室チェックの強化に努めてまいります。
そのような中でも、朝食やスタッフの対応に温かいお言葉をいただきありがとうございます。また、お部屋でゆっくりお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
今後はより快適にご滞在いただけるホテルを目指して改善に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。
返信日:2026/8/7
投稿日:2026/8/4
ホテルは清潔感があり、ドリンクバーやウォーターサーバーも常備。さらには周辺にもお店がかなりあるので、とても良いです。
新大阪江坂東急REIホテルからの返信
タカホ 様
この度は新大阪江坂東急REIホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、当ホテルをお選びいただき、温かいお言葉をお寄せいただきましたこと
重ねて御礼申し上げます。
客室の清潔さや、ドリンク・ウォーターサーバーについてご満足いただけたとのこと、
大変嬉しく拝読いたしました。
今後も快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービス向上に努めてまいります。次回大阪へお越しの際も、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
返信日:2026/8/4
投稿日:2026/8/4
いつもお世話になっております。出張で使わせていただいてます。清潔感もあり、周辺も栄えているので、すぐにコンビニやスーパー、飲食店に行けるのはありがたいです。
新大阪江坂東急REIホテルからの返信
タカホ 様
この度は新大阪江坂東急REIホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、出張でのご滞在先として当ホテルをお選びいただき、温かいお言葉をお寄せ
いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
客室の清潔さや、周辺のコンビニ・スーパー・飲食店など利便性の高い立地についてご満足
いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
今後も快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービス向上に努めてまいります。次回大阪へお越しの際も、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
返信日:2026/8/4
投稿日:2026/8/4
清潔感があり、とても丁寧な対応でよかったです。
コインランドリーやウォーターサーバー、ドリンクバーなども揃えられていたので、ありがたかったです。
新大阪江坂東急REIホテルからの返信
タカホ 様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
「清潔感があり、とても丁寧な対応でよかった」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。館内設備につきましても、コインランドリーやウォーターサーバー、ドリンクバーがお客様のお役に立てたようで、嬉しく思います。
これからも快適で安心してご利用いただける環境づくりに努めてまいります。またお会いできますことを心より楽しみにしております。
返信日:2026/8/4
投稿日:2026/8/4
ホテル周辺は、コンビニやお店も多く
とても便利でした!
お部屋もきれいで、ゆったりしていたので良かったです。
新大阪江坂東急REIホテルからの返信
まっちゃん 様
この度は新大阪江坂東急REIホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ホテル周辺の利便性につきましてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。コンビニエンスストアや飲食店が徒歩圏内にあり、多くのお客様よりご好評をいただいております。
また、お部屋につきましても「きれいで、ゆったりしていた」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになります。
これからも快適にお過ごしいただけるホテルを目指して努めてまいります。
また大阪へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日:2026/8/4
投稿日:2026/8/2
JR新大阪駅や大阪伊丹空港へのアクセスが便利なので、いつも宿泊してます。朝食バイキングも大阪らしいメニューがあって、観光客も宿泊してました。
新大阪江坂東急REIホテルからの返信
たかひろ 様
この度は新大阪江坂東急REIホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
JR新大阪駅や大阪伊丹空港へのアクセスの良さをご評価いただき、大変嬉しく存じます。また、朝食バイキングにつきましても、大阪らしいメニューをお楽しみいただけたとのこと、レストランスタッフにとって大きな励みとなります。
今後も観光やビジネスの拠点として快適にご利用いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
またお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日:2026/8/4
投稿日:2026/7/31
ポジティブな点
・駅、コンビニ、飲食店などが近く便利なロケーション
・基本的には清潔な館内と部屋
・(部屋によるかもしれないが)眺望もよかった
改善を望む点
・エアコンの設定温度をどれだけ下げても室温が下がらない
・冷蔵庫内の温度があまり低くない(ビールなどを入れておくとぬるめになってしまう。冷却の強度調整はできない型)
・シャワーの水圧がかなり弱い
・部屋に備えつけのブラシで白いシャツのブラッシングをしたところ、靴墨?のようなものが付着していたようで、そのシャツは再起不能になり廃棄しました
利便性が高く、コストパフォーマンスもいい方だと思うので、出張で大阪に行く際には常宿候補にしたいのですが、今回は上記のような細かい点でストレスを感じる滞在となりました。ぜひ可能な範囲で改善を期待したいです。
新大阪江坂東急REIホテルからの返信
Mike 様
このたびは当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
口コミ投稿いただきながら、お返事が遅れましたこと、お詫び申し上げます。
立地や館内の清潔さ、眺望につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
一方で、エアコンの冷房性能、冷蔵庫の冷却機能、シャワーの水圧につきまして、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。設備の点検および運用状況の確認を行い、快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
また、客室備え付けブラシのご利用により、お客様の大切な白いシャツを損なう結果となってしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
清掃・備品管理体制を改めて見直し、再発防止に取り組んでまいります。
貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。
今後もお客様に安心してご利用いただけるホテルを目指して改善を重ねてまいります。
返信日:2026/8/4
投稿日:2026/7/29
部屋が広くてゆったりと休むことができました
また多くの人が宿泊されていましたがとても静かでした
大阪出張はこれからも利用させて頂きます
新大阪江坂東急REIホテルからの返信
この度はご宿泊いただき、ありがとうございました。
お部屋でゆったりとお休みいただけたとのこと、大変嬉しいお言葉です。
当館の広々とした客室で、快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。
また、静かな環境でのご利用にご満足いただけたこと、重ねてお礼申し上げます。
多くのご宿泊者様がいらっしゃる中でも、皆様に快適にお休みいただけるよう、スタッフ一同気を配っております。
大阪出張の際には、今後も当館をご利用いただけるとのこと、
心より感謝申し上げます。
次回のご来館もお待ち申し上げております。
返信日:2026/8/1
投稿日:2026/7/26
以前、江坂に住んでいたため地元の友人や行き慣れた店にも行きたいので毎回こちらにお世話になっています。
今回違ったのは、孫が昨年生まれて今回初めての大阪への訪問だったのでベビーベッドを配置して下さいました。
スタッフの方々の応対やアメニティは申し分ありません。
朝食も美味しい〜!割と濃いめの味付けでまさに好みです。
そして、昼は友人も呼んでランチビュッフェ
これまた美味しすぎてつい食べ過ぎました。スタッフの方も優しくて感謝です。
気になる点を2つだけ言いますね。
部屋の空調があまり効かない…18度でHighにしてるのに朝から日中は暑い
カーテンを閉めるとせっかくの懐かしい江坂の風景が見えないのも寂しい…
もうひとつは3名(赤ちゃん含む)で予約を入れたのにタオルなど2人分しか用意されていませんでした。
連泊しましたが翌日も2セット…
赤ちゃんもお風呂に入るのですよ。
また大阪に行く度にお世話になるのでここは改善して欲しいです。
またもしかしたら年内中、遅くても来年の夏にお伺いします。
これからもよろしくお願いします。
新大阪江坂東急REIホテルからの返信
みっちゃん 様
この度はご利用いただき、ありがとうございます。
地元へのご帰省の際に毎回ご選択いただけていること、心より感謝申し上げます。初めての大阪訪問となるお孫さんのために、ベビーベッドをご利用いただけて何よりです。
朝食やランチビュッフェへのお褒めのお言葉、スタッフへの温かいご評価をいただき、大変嬉しく拝読させていただきました。
ご指摘いただいた点につきましては、貴重なご意見として真摯に受け止めさせていただきます。
空調の効きが十分でなかった点、心よりお詫び申し上げます。懐かしい江坂の風景をお楽しみいただきたいというご希望も承知いたしました。今後、より快適にお過ごしいただけるよう、改善に向けて検討させていただきます。
また、3名ご利用の際のタオル類のご準備が不十分だった点についても、申し訳ございかりません。赤ちゃんを含むご利用をいただく際は、人数に応じた備品のご用意をしっかり行うべきでした。スタッフへの指導を改めて実施させていただきます。
年内、あるいは来年のご来訪をお待ち申し上げております。
今後も皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
ご指摘いただき、ありがとうございました。
返信日:2026/7/29
投稿日:2026/7/26
自動チェックインでなれなかったのですが、フロントの女性が親切に手続きを教えてくれました。とても丁寧で安心できました、廊下や部屋が清潔でした。お風呂は寝れるタイプの浴槽で快適でした。朝食バイキングは絶品でした。
新大阪江坂東急REIホテルからの返信
もっちゃん 様
この度はご利用いただきありがとうございました。
自動チェックインでご不便をおかけしましたが、フロントスタッフの対応がお役に立てて何よりです。ご指摘の通り、丁寧で親切なサービスをお心がけしており、スタッフの対応についてお褒めいただき大変嬉しく思います。
また、お部屋の清潔さや浴槽の快適さについてもお気づきいただき、ありがとうございます。朝食バイキングについてもご満足いただけたようで、お喜びいただけて光栄です。
今後も、すべてのお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。次回のご来館もお待ち申し上げております。
返信日:2026/7/29
投稿日:2026/7/25
全てが申し分ございません。
前回の領収書不備の対応も完璧で、こういうホテルが一流なんだと感じました。
大阪来た際は、またお世話になります。
新大阪江坂東急REIホテルからの返信
この度は新大阪江坂東急REIホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。また、前回の領収書不備の際の対応につきましてもお褒めいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
お客様からいただくこのような温かいお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。今後もご期待にお応えできるよう、サービス品質の向上に努めてまいります。
大阪へお越しの際には、ぜひまた新大阪江坂東急REIホテルをご利用くださいませ。再びお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2026/7/28
投稿日:2026/7/23
昔、江坂に住んでいたこともありスンナリと決めました。朝食も美味しい。ワールドカップ期間中でしたが放送時間以外はとても静寂でした。
ほぼ申し分無かったのですが電気ケトルで火傷をしました。蓋の中央部を押し込めばお湯を注ぐことが出来る構造でわずか数ミリ押されて引っかかっていた状態でした。突沸で蒸気により十円玉大の火傷。流水で冷やし様子を見たところチェックアウトまでは痛みも腫れもありませんでしたが水疱が出来ました。注意喚起の文字は事前に見ていましたが使用前の段階で押し込まれているとは思いませんでした。初めて使う人には正常な状態がわかりません。確認をお願いしたいと思います。
新大阪江坂東急REIホテルからの返信
しょうしゅう 様
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、かつて江坂にお住まいだったというご縁から当ホテルをお選びいただき、朝食や館内の静寂さについても身に余る評価を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、客室内の備品により火傷を負わせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
十円玉ほどの大きさの水疱ができてしまったとのこと、その後の経過はいかがでしょうか。
せっかくのご滞在中に痛い思いをさせてしまい、大変心苦しく、申し訳ない気持ちでいっぱいです。
電気ケトルの状態につきまして、貴重なご指摘をいただきありがとうございます。
注ぎ口のボタンが数ミリ押し込まれた状態であったとのこと、私どもの点検不足であり、弁解の余地もございません。
初めてご利用になるお客様でも安全に、かつ迷わずお使いいただける状態でご提供できるよう、清掃時の点検項目を改めて見直し、全客室の備品に不備がないか確認を徹底してまいる所存です。
お客様からいただいたお声を真摯に受け止め、より安全で快適なホテルづくりに努めてまいります。
お怪我が一日も早く快方に向かいますよう、心よりお祈り申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
返信日:2026/7/26
投稿日:2026/7/21
各地の東急に泊まりますが、やっぱりビジネスホテルよりは上だね。アパより自分は全然好き。朝ごはんもまとも。ただ、どこも外国人さんが多いかな
新大阪江坂東急REIホテルからの返信
なかじ 様
いつも各地の東急ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から私共をお選びいただき、身に余るお言葉を頂戴し大変光栄に存じます。
「ビジネスホテルより上」とのお言葉や、朝食についてもご評価をいただき、スタッフ一同大変励みになります。
お客様に東急ブランドならではの安心感と質の高いサービスを感じていただけることが、私共にとって何よりの喜びでございます。
昨今のインバウンド需要の高まりにより、海外からのお客様も多くお迎えしておりますが、
すべてのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、館内の環境づくりや細やかなおもてなしに、より一層努めてまいる所存です。
これからも「やはり東急がいい」と思っていただけるよう、サービスの向上に邁進してまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2026/7/26
投稿日:2026/6/7
出張で始めて利用させて頂きました。
駅近で大変立地も良かったです。
フロントの方も対応が良かったです。
また利用させて頂きます。
新大阪江坂東急REIホテルからの返信
この度は新大阪江坂東急REIホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご出張でのご滞在に当ホテルをお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。
立地やアクセスの良さ、ならびにフロントスタッフの対応にご満足いただけたとのお言葉を大変嬉しく拝見いたしました。スタッフ一同、何よりの励みでございます。
今後も快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービス向上に努めてまいります。
またお近くへお越しの際には、ぜひご利用くださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
返信日:2026/6/10
投稿日:2026/5/31
今回 ホテルに早く着きすぎてロビーで待たせていただいておりましたら、フロントの方からお声がけをいただき
「今月お誕生日月ですのでお部屋をグレードUPさせていただきました」と早めのチェックイン。
部屋に行って驚きました!
何度も宿泊経験がありますが、まぁお部屋の広い事 広い事!!
余りにも広すぎて一緒に宿泊した事のある母に動画を送りました(笑)
新大阪江坂東急REIホテルからの返信
この度は新大阪江坂東急REIホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、心温まるご投稿をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
チェックイン前にご来館いただいた際の対応や、ささやかではございますがお誕生日月のサービスをお喜びいただけたご様子を、大変嬉しく拝読いたしました。さらに、お部屋の広さにもご満足いただけたとのこと、スタッフ一同何よりの励みでございます。
お母様へ動画をお送りいただいたというエピソードからも、ご滞在を楽しんでいただけたご様子が伝わり、私どもも大変嬉しい気持ちになりました。
これからもお客様に特別なひとときをお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
返信日:2026/6/10
投稿日:2026/5/21
駅近、飲食店、ドラッグストア等々もすぐ近くにあるので便利です。
急きょ宿泊することになり、雨の予報だったので立地の良いこのホテルにしました。
新大阪江坂東急REIホテルからの返信
この度は新大阪江坂東急REIホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルの立地につきまして、駅近で便利とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。周辺の飲食店やドラッグストアなどもご活用いただけたようで何よりでございます。
また、急なご宿泊にもかかわらず、雨予報の中で当ホテルをお選びいただけましたこと、心より御礼申し上げます。快適にお過ごしいただけておりましたら幸いでございます。
これからも利便性の高さに加え、安心してご利用いただけるホテルを目指して努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日:2026/5/22
投稿日:2026/5/20
朝食が美味しいとの口コミからこのホテルを選択しました。
フレンチトーストをはじめ、朝から串カツ、たこ焼きも頂き、大変満足でした。
この価格であれば、部屋は普通。地域柄外国の方が多いと感じました。
新大阪江坂東急REIホテルからの返信
この度は新大阪江坂東急REIホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
「朝食が美味しい」との口コミをご覧いただき、当ホテルをお選びいただけましたこと、大変嬉しく存じます。
フレンチトーストをはじめ、串カツやたこ焼きなどの大阪らしいメニューもご満足いただけたご様子を拝読し、私どもにとりまして何よりの喜びでございます。
いただいたお声を大切に、今後もよりご満足いただけるご滞在をご提供できるよう努めてまいります。
これからも皆様に心地よくお過ごしいただけるホテルを目指してまいりますので、また大阪へお越しの際にはぜひご利用いただけますと幸いでございます。
返信日:2026/5/22
投稿日:2026/5/8
長居でのライブ観戦後の宿泊に3人(母、娘2人)で利用しました。友だちに勧められたホテルでしたが、以前松山市のREIホテルにも宿泊したことがあり即決でした。長居駅からは30分かかりますが、江坂から新大阪駅や梅田駅が近いのとホテルは江坂駅を降りてすぐなので便利です。部屋はとてもきれいで物音などもなかったので過ごしやすかったです。バストイレも広いと思います。部屋自体は3人なので少し狭いですが、きれいなのでそのあたりは気になりません。
朝食はゆったりとした空間で頂きました。種類がたくさんありおいしかったです。
接客も丁寧でした。また大阪に行くときは利用させていただきます。ありがとうございました。
新大阪江坂東急REIホテルからの返信
この度は新大阪江坂東急REIホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想を丁寧にお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
ご家族でのご旅行に際し、当ホテルをお選びいただきましたこと、大変光栄に存じます。
また、これまでにもREIホテルをご利用いただいていたとのこと、重ねて感謝申し上げます。
立地につきまして、江坂駅からの近さや各方面へのアクセスの利便性を感じていただけたご様子を嬉しく拝読いたしました。
お部屋の清潔さや静かさ、バスルームの広さにつきましてもご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、安心いたしました。お部屋の広さに関しましてはご不便をおかけする面もあったかと存じますが、そのような中でも快適にお過ごしいただけたとのこと、大変ありがたく感じております。
また、ご朝食やスタッフの対応につきましても温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。頂戴したお声はレストランスタッフを含め全員で共有し、今後の励みとさせていただきます。
今後も、ご家族皆様に安心してご滞在いただけるホテルを目指し、より一層努めてまいります。
また大阪にお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日:2026/5/15
投稿日:2026/5/7
部屋の清潔さや接客、料理に関しては満足でした。満点じゃ無いのはちょこっとずつ思う所が有りした。
まず部屋はお風呂。シャワーの固定部がグラグラで安定しない。しかも上も下も…。取付のネジ部がガバガバなのか不安定でちょっと…。
食事(朝食)は必要にして十分な品数と質でした。目の前で焼いてくれるフレンチトーストも何度もおかわりする位美味しく、豚汁もホッとする味。が、お皿を下げて頂けるのは有り難いのですが、凄い早さで下げられました。食べるや否やと言う感じで、早く出なきゃ行けないのかな?と急かされるようで残念でした。そこまでのんびり食べてたとは思いませんが、ダラダラ食べてたように見えたのでしょうか?
ので共に星3としました。
新大阪江坂東急REIホテルからの返信
この度は新大阪江坂東急REIホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想を詳しくお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
お部屋の清潔さやスタッフの対応、ならびに朝食につきましてご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。フレンチトーストや豚汁をお楽しみいただけたご様子に、私どもも大変嬉しく存じます。
しかしながら、客室のシャワー固定部につきましてご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。本来であれば安心してご利用いただくべき設備であるにもかかわらず、このような思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
また、朝食会場におけるお皿のお下げのタイミングにつきましても、お客様の大切なお食事のひとときを十分に配慮できておらず、ごゆっくりお過ごしいただけなかったことと存じます。重ねてお詫び申し上げます。ご指摘の内容はレストランスタッフへ共有いたしますとともに、今後はお客様のペースに寄り添った、心を配ったサービスを徹底してまいります。
今後はこのようなことがないよう、設備面・サービス面ともに一つひとつ見直し、より安心してお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
また機会がございましたら、挽回の機会を頂戴できましたら幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日:2026/5/15
投稿日:2026/5/6
大阪出張の度にいつも利用しています
駅にも近いし、とにかく移動が便利です
また、利用させていただきます
新大阪江坂東急REIホテルからの返信
この度は新大阪江坂東急REIホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、大阪へのご出張の際にいつもご利用いただいておりますこと、重ねて御礼申し上げます。
駅からのアクセスの良さや移動の利便性につきましてご満足いただけているご様子を大変嬉しく拝読いたしました。お客様のご出張の拠点としてお役立ていただけていることは、私どもにとりまして何よりの喜びでございます。
「また利用したい」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大きな励みとなっております。
今後も安心してお選びいただけるホテルであり続けられるよう、より一層サービスの向上に努めてまいります。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
返信日:2026/5/15