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有馬温泉 兵衛向陽閣のクチコミ・評価

宿番号:321542

三つの大浴場で湯めぐり三昧★2023年3月レストランリニューアル!

ハイクラス

有馬温泉
三ノ宮・新神戸から電車またはバスで約30分(有馬温泉駅より無料送迎あり)・中国自動車道西宮北IC約15分

有馬温泉 兵衛向陽閣のクチコミ・評価

総合
4.7

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

部屋 4.4
風呂 4.7
料理(朝食) 4.6
料理(夕食) 4.7
接客・サービス 4.6
清潔感 4.6
  • ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。(日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。)
  • ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
  • ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
男性/50代 家族旅行

えいちゃんさん

時期
2023年12月宿泊
プラン
【バイキング】有馬四季菜ブッフェ No:1312j
和室 朝・夕
価格帯
28,001〜29,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
5
料理(朝食)
3
料理(夕食)
5
接客・サービス
3
清潔感
3

温泉最高

温泉はすごく とろとろで すべすべに
なります 毎日入りたい 温泉です
 化粧水よりすごい カニも お腹いっぱいたべました

女性/60代 その他

みきさん

時期
2023年10月宿泊
プラン
[個室食事処]兵衛の炭火焼旬会席 ≪神戸牛炭火焼≫ 商品No.1124j
和室 朝・夕 夕/個室利用
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
4

お肉が最高

美味しいお肉が食べたくて,神戸牛の炭火焼きコースにしました。思ったより厚くて大きなお肉がとっても柔らかくて,姉たち共々大満足。
随時送迎をしてくれるのも嬉しいサービスです。お風呂もいいお湯でした。お風呂上がりに楽しみにしていたフリードリンクが,既に終わっていたのは残念でした。時間を確認すれば良かった。

男性/50代 夫婦旅行

すたあさん

時期
2023年11月宿泊
プラン
【バイキング】神戸牛銀せいろ蒸し付・有馬四季菜ブッフェ (商品No:1314j)
和室 朝・夕
価格帯
29,001〜30,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
5

接客がいい

これまで多くの旅館に宿泊しましたが、接客がトップクラスで良かった。
お風呂も金、銀の湯がセットで3か所もあり、どれも広くてきれいでした。
食事は、バイキングで美味しく頂き特にデザートが充実してた気がします。
ただ敷布団、掛布団ともに薄かったのが残念でした

男性/50代 夫婦旅行

ジュジュさん

時期
2023年11月宿泊
プラン
≪兵衛プレミアム≫[ダイニング]兵衛の贅づくし会席 贅をつくしたお料理とおもてなし 1117j
和室 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

マラソン完走のご褒美に

CMでお馴染みの当旅館。小さな頃から気になってましたが、この度、マラソンのご褒美に宿泊させていただきました。古風で落ち着いた雰囲気とスタッフの皆さんの素晴らしいサービスは”さすが”の一言です。また、機会があれば利用したいです。これからも、憧れの兵衛向陽閣であり続けてください。

女性/50代 家族旅行

サボテンさん

時期
2023年10月宿泊
プラン
【バイキング】神戸牛銀せいろ蒸し付・有馬四季菜ブッフェ (商品No:1314j)
和室 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
3
接客・サービス
4
清潔感
4

ゆったり ほっこり

 家族で利用しました。足の悪い母を連れての旅行だったので、ホスピタリティを期待してこちらを予約しました。広い館内は、建て増しをしたためか、部屋にたどり着くまでかなりアップダウンしながら、歩いて行かなければならなかったので、外に出ていくのが億劫になるかもしれません。接客はさすが有名どころという感じで、とても細やかなお心遣いを頂き快適に過ごす事が出来たと思います。料理は、品数多く、バイキング形式だったので、選ぶ楽しさはあるのですが、もう少し何か目玉のメニューがあればと思います。部屋は、清潔で広く、快適に過ごせました。お風呂は広く、選べる浴槽は楽しみがあると思います。お世話になりました。

有馬温泉 兵衛向陽閣

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女性/60代 友達旅行

らくあさん

時期
2023年11月宿泊
プラン
【個室食事処で炭火焼】 炭火でじゅ〜♪肉の香りがたまらない『神戸牛たっぷり120g炭火焼会席』 No:4122j
和室 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
4

温泉旅館満喫しました

歴史ある有馬温泉、旅館も風情あり、ゆったり楽しめました。
チェックイン前に、駅や温泉街までの送迎、荷物預かり、大きな傘も貸して頂き、大雨の中、温泉街もぶらぶら出来ました。玄関でのお迎えやお見送りの方、気さくに話しかけてくれたり、写真を撮って下さったり、色々気配り行き届いていて、良かったです。お部屋もお風呂も綺麗で使いやすく、個室での夕食も、のんびり美味しく頂けました。朝バイキングも丁度良い品数で、美味しかったです。お土産コーナーも充実していて良かったです。あちこちにある瓢箪柄の装飾も楽しめました。
ただ、大浴場から部屋に戻るのに迷子になってしまい(方向音痴なので)案内を見ても見当がつかず、同じように困っていた年配のご夫婦と、しばらくウロウロしました。もうちょと分かりやすく案内があると(館内地図と現在地、みたいな)良いかと思いました。
また予約サイトの「予約金」「要」とあって、心配になって電話してしまいました。こちらも分かりやすく一般の個人客は必要ない、みたいに明示して頂けたら良いと思います。

男性/50代 家族旅行

ひろちゃんさん

時期
2023年11月宿泊
プラン
[ダイニング]兵衛の旬会席≪神戸牛鉄板焼付≫ デザートバイキング付/1泊2食付/商品No.1114j
和室 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

何もかも最高でした

まず、日本三名泉に相応しい3ヶ所の金銀の温泉が本当に良かった。夕食の会席は1つ1つが工夫を凝らして有り、優しい味が大変良かった。朝食は、洋食、和食と本当に沢山の種類が有り、それがまた優しい味でした。有馬温泉の温泉街を散策しましたが、本当に趣の有る街並みで感動しました。又、次回も泊まりたいお宿でした。ありがとうございました。

有馬温泉 兵衛向陽閣からの返信

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、当館にご滞在中はご満喫頂けたご様子で、何よりでございました。ご家族での大切な時間を当館でお過ごしいただき、思い出作りのお手伝いをさせて頂けたこと、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様に「また来たい」と思っていただける様、スタッフ一同さらなるサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。
支配人

返信日:2023/11/21

女性/60代 友達旅行

ヒロミさん

時期
2023年10月宿泊
プラン
【バイキング】有馬四季菜ブッフェ No:1312j
和室 朝・夕
価格帯
26,001〜27,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
3
清潔感
4

近場でのんびり

友人とおしゃべりメインの旅行で利用しました。食事はバイキングプランでしたので好みの物だけ戴いてお風呂も3回入りのんびり過ごすことができました。

有馬温泉 兵衛向陽閣からの返信

このたびは兵衛向陽閣をご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、当館にご滞在中はご満喫頂け、ブッフェのお食事もお気に召して頂けたご様子で何よりでございました。
これからもお客様に日頃のお疲れを癒やして頂くとともに、皆様にとって、思い出深い旅行となりますよう、スタッフ一同さらなるサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。
支配人

返信日:2023/11/21

女性/60代 家族旅行

けいちゃんさん

時期
2023年11月宿泊
プラン
【バイキング】有馬四季菜ブッフェ No:1312j
和室 朝・夕
価格帯
22,001〜23,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

おもてなしに感謝してます

向陽閣さんには何回か宿泊したことがありますが、毎回満足しています。今回6名で宿泊したので、初めて送迎車を利用させていただきました。六甲有馬ロープウェイ、瑞宝寺公園、阪急バスターミナルへ送迎をお願いしました。高齢の母が歩行器を使っているため観光はためらっていたのですが運転手や従業員の方が親切に対応してくれ、目的地へ送迎してくれました。とても感謝しています。母はその対応に感激していました。紅葉が三三割とのことだったのですが、温かいおもてなしも加わり十分楽しめました。ありがとうございました。

有馬温泉 兵衛向陽閣からの返信

兵衛向陽閣をご愛顧賜り厚く御礼を申し上げます。
また、このたびも当館にご宿泊ご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、当館でのご滞在のなかで癒しと素敵なお時間をお過ごしいただけ、有馬温泉での良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、ご利用いただくお客様にご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらなるサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、引き続き当館をご愛顧賜り、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。
支配人

返信日:2023/11/21

男性/60代 その他

あまちゃんさん

時期
2023年10月宿泊
プラン
【ダイニング】量より質にこだわった『少量厳選会席』 神戸牛や厳選素材を堪能 No:5111j
和洋室 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
3
料理(夕食)
4
接客・サービス
3
清潔感
3

山肌に建つ、有馬ではトップクラスの大きな老舗人気旅館。

有馬温泉と言えば、金泉と銀泉の二種類の温泉があるのが有名だが、この旅館にも当然二つの温泉があった。
施設の規模が驚くほど大きいのだが、一の湯から三の湯まで広い浴場が作られているが、リアルタイムに浴場の外に浴室の混雑状態が分かる電子パネルが設置されていて、空いた浴場を選ぶことができるのが良かった。

有馬温泉 兵衛向陽閣からの返信

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、当館にご滞在中は癒しと素敵なお時間をお過ごしになり、ご満喫頂けたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様に「また来たい」と思っていただける様、スタッフ一同さらなるサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。
支配人

返信日:2023/11/2

有馬温泉 兵衛向陽閣

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男性/50代 夫婦旅行

タックさん

時期
2023年10月宿泊
プラン
【兵庫テロワール旅】【バイキング】神戸牛銀せいろ蒸し付・有馬四季菜ブッフェ (商品No:1314j)
和室 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
4

お薦めの宿

有馬温泉ではどこも同じなのでしょうが、駅から川を越えて少しだけ急な坂道を登るので荷物が多いと大変です。
部屋は清掃が行き届いていて清潔感があり、以前の古い部分は残っているものの、殆どはリニューアルもされているようでした。ホテル全体も清潔感があります。またホテルも非常に広くて分かり難いのですが、最初は部屋まで案内しながら館内説明もしてくれました。
温泉もタオルが備え付けなので、部屋から持って行く必要がなく便利。金の湯と銀の湯両方が楽しめます。受付時は今日は混んでいる方なのでとの事でしたが、全く混雑している感じがしなかったです。また無料のドリンクサービス(水、炭酸水、ジュース、スポーツドリンク等々)が有難かったです。但しドリンクサービスは午後だけで早朝はやっていません。
サービスも行き届いており、チェックインも手続きは時間前でも受付けてくれます。荷物も預けて観光に出かけましたが、チェックインした時には預けた荷物は部屋にすでに置いておいてくれていました。その他にも夕食時にバイキングで料理を取る際、浴衣の袖が邪魔そうに見えたようで”結びましょうか”と声をかけてくれたり、サービスドリンクの清掃中でもさっとどいて勧めてくれたり、スタッフの方々の心遣いが素晴らしかったです。
唯一残念だったのは、敷布団が結構薄く床に直に寝ている感じだったため、夜中に何度か目が覚めてしまった点です。次回宿泊するのであれば、ベッドにしようと思いました。
温泉も良く、食事も美味しかったですし、観光にも便利なのでお薦めの宿でした。

有馬温泉 兵衛向陽閣からの返信

このたびは兵衛向陽閣をご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、当館にご滞在中はご満喫頂け、ブッフェのお食事や当館の温泉もお気に召して頂けたご様子で何よりでございました。
これからもお客様に日頃のお疲れを癒やして頂くとともに、皆様にとって、思い出深い旅行となりますよう、スタッフ一同さらなるサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。
支配人

返信日:2023/11/2

男性/40代 夫婦旅行

おにちゃんさん

時期
2023年10月宿泊
プラン
神戸牛付バイキング【1日5組限定】2200円オフ!得たびプランT555j
和室 朝・夕
価格帯
27,001〜28,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

スタッフさんの対応の素晴らしさ

今年2回目の利用となりましたが、
まずスタッフさんの挨拶から言葉使い等、前回と同じくとても好感が持てる方々ばかり。
夕食もおすすめできるほど美味しく満足のいく内容。
何より、お風呂が3ヶ所あるのもお風呂好きにはたまらない宿かと思います。
また次回も利用させてもらいます。

有馬温泉 兵衛向陽閣からの返信

いつも兵衛向陽閣をご愛顧賜り厚く御礼を申し上げます。
また、このたびも当館にご宿泊ご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、当館でのご滞在のなかで癒しと素敵なお時間をお過ごしいただけ、有馬温泉での良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
また、接客スタッフに対し過分なお言葉を頂き誠にありがとうございます。
これからもお客様からのお言葉を励みに、ご利用いただくお客様にご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらなるサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、引き続き当館をご愛顧賜り、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。
支配人

返信日:2023/11/2

女性/50代 友達旅行

あーこさん

時期
2023年9月宿泊
プラン
[バイキング]【1日5組限定】2200円オフ!夏の得たびプラン T554j
和室 朝・夕
価格帯
21,001〜22,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

友達とのんびり旅行

向陽閣は小さい頃からCMで知っていましたが、想像以上に良かったです。歴史を感じる建物でしたが、隅々まで掃除がいきとどいていて気持ちよく寛ぐことができました。温泉も最高でした!絶対また行きたいと思います。

有馬温泉 兵衛向陽閣からの返信

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、当館にご滞在中は癒しと素敵なお時間をお過ごしになり、ご満喫頂けたご様子で何よりでございました。
お客様のご期待に添えることができまして、従業員一同たいへん嬉しく存じ上げます。
これからもお客様からのお言葉を励みに、ご利用いただくお客様にご満足、ご安心してご利用いただけ、日頃のお疲れを癒やして頂くとともに、皆様にとって、思い出深い旅行となるようスタッフ一同さらなるサービスの向上と改善に取り組んでまいります。
大変素敵なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。
支配人

返信日:2023/10/28

女性/50代 家族旅行

まささん

時期
2023年10月宿泊
プラン
【兵庫テロワール旅】【バイキング】神戸牛銀せいろ蒸し付・有馬四季菜ブッフェ (商品No:1314j)
和室 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

最高の家族旅行

待ちに待った初めての有馬兵衛向陽閣、15階の一番端の広い、ニ方向の方角に面したお部屋に家族5人で一晩でしたが、宿泊させていただきました。眺めが最高で、朝の雲海の風景から夜景まで楽しめました。
お食事はバイキング料理でしたが、朝食も夕食もどれを食べても美味しく、ついつい食べすぎてしまいました。
お風呂は3箇所あり、どこも露天風呂があって、清潔で掃除が行き届いており、4回も入浴させてもらいました。成人した子供2人と私達夫婦、そして父親、異なる世代でしたが5人それぞれに満足できた旅でした。ありがとうございました。また、利用させていただきたいと思っています。

有馬温泉 兵衛向陽閣からの返信

このたびは兵衛向陽閣をご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、当館にご滞在中はご満喫頂け、ブッフェのお食事やお風呂をお気に召して頂けたご様子で何よりでございました。
これからもお客様に日頃のお疲れを癒やして頂くとともに、皆様にとって、思い出深い旅行となりますよう、スタッフ一同さらなるサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。
支配人

返信日:2023/10/28

男性/30代 子連れ旅行

まっちゃんさん

時期
2023年10月宿泊
プラン
【兵庫テロワール旅】【バイキング】神戸牛銀せいろ蒸し付・有馬四季菜ブッフェ (商品No:1314j)
和室 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

家族で貸切露天風呂

家族皆で貸切露天風呂目当てで宿泊しました。
部屋も綺麗だしご飯も美味しい。
何よりスタッフが皆笑顔でちゃんと対応してくれる素敵な旅館でした。

有馬温泉 兵衛向陽閣からの返信

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、当館にご滞在中は癒しと素敵なお時間をお過ごしになり、ご満喫頂けたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様に「また来たい」と思っていただける様、スタッフ一同さらなるサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。
支配人

返信日:2023/10/28

有馬温泉 兵衛向陽閣

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女性/70代 家族旅行

チーちゃんさん

時期
2023年10月宿泊
プラン
【バイキング】有馬四季菜ブッフェ No:1312j
和室 朝・夕
価格帯
21,001〜22,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
4

スタッフの対応が良かった。

夫とその姉妹との旅行で宿泊させて頂きました。ホテルへの到着時からスタッフの方による車の誘導、フロントでは丁寧な説明、そして手荷物などを部屋まで運んで下さったり・・・。場所に応じての声かけなども安心感が持てる物でした。最近の宿泊施設はとかく事務的な対応が目立っていますが、御社は宿泊客をもてなそうとする姿勢がスタッフの方々一人一人から感じられ、社員教育がよくなされていると思いました。又、お部屋をグレードアップして頂き有り難うございました。余りにも広いお部屋でびっくりしてしまいました。お陰様で温泉で旅の疲れをとり、美味しい食事でおなかを満たし、旅ならではの楽しさを味わう事が出来ました。京都出身の義妹は幼い頃に宿泊した事があると懐かしんで居りました。

有馬温泉 兵衛向陽閣からの返信

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、当館にご滞在中は癒しと素敵なお時間をお過ごしになり、ご満喫頂けたご様子で何よりでございました。
お客様のご期待に添えることができまして、従業員一同たいへん嬉しく存じ上げます。
これからもお客様からのお言葉を励みに、ご利用いただくお客様にご満足、ご安心してご利用いただけ、日頃のお疲れを癒やして頂くとともに、皆様にとって、思い出深い旅行となるようスタッフ一同さらなるサービスの向上と改善に取り組んでまいります。
大変素敵なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。
支配人

返信日:2023/10/28

男性/50代 恋人旅行

ちゃんぽんさん

時期
2023年9月宿泊
プラン
【バイキング】有馬四季菜ブッフェ No:1312j
和室 朝・夕
価格帯
22,001〜23,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
5

お風呂もご飯も部屋も接客もサイコー

食事はビュッフェスタイルのプランでしたが、ブッフェとしては非常に満足できる内容でした。
施設全般、特にお風呂は最高でした。
朝食後、湯上りどころで抹茶のサービスがあるなど、イベント的にいろいろなサービスも行われているようです。
朝、入浴後に広く落ち着いた湯上りどころで新聞を読みながら抹茶を頂きました。
毎年12月頃に父を温泉に連れてきて誕生会をするのですが、今回は下見を兼ねて来ました。
来月は3人で予約しています!(^^)!

有馬温泉 兵衛向陽閣からの返信

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、当館にご滞在中は癒しと素敵なお時間をお過ごしになり、ご満喫頂けたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
お食事やお風呂などお気に召して頂けたご様子で何よりでございました。
これからもお客様からのお言葉を励みに、ご利用いただくお客様にご満足、ご安心してご利用いただけ、日頃のお疲れを癒やして頂くとともに、皆様にとって、思い出深い旅行となるようさらなるサービスの向上と改善に取り組んでまいります。
次回のご来館もご予定頂きありがとうございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。
支配人

返信日:2023/10/24

男性/60代 夫婦旅行

Kevinさん

時期
2023年9月宿泊
プラン
【バイキング】有馬四季菜ブッフェ No:1312j
和室 朝・夕
価格帯
25,001〜26,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
5

安心できる宿

建物が古い所もあるが、サービス、お風呂、部屋、売店全てにおいて、安心できる宿でした。次回、リピートしたい宿でした。

有馬温泉 兵衛向陽閣からの返信

このたびは兵衛向陽閣をご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、当館にご滞在中はご満喫頂け、ブッフェのお食事もお気に召して頂けたご様子で何よりでございました。
これからもお客様に日頃のお疲れを癒やして頂くとともに、皆様にとって、思い出深い旅行となりますよう、スタッフ一同さらなるサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。
支配人

返信日:2023/10/24

男性/60代 家族旅行

まーくんさん

時期
2023年8月宿泊
プラン
【バイキング】神戸牛銀せいろ蒸し付・有馬四季菜ブッフェ (商品No:1314j)
和室 朝・夕
価格帯
29,001〜30,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

母親を連れての家族旅行

お部屋も綺麗で温泉もゆったりと浸かることができました。
なんと言っても朝、夕食はバイキングでしたがとても美味しかったです。

有馬温泉 兵衛向陽閣からの返信

このたびは兵衛向陽閣をご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、当館にご滞在中はご満喫頂け、ブッフェのお食事もお気に召して頂けたご様子で何よりでございました。
これからもお客様に日頃のお疲れを癒やして頂くとともに、皆様にとって、思い出深い旅行となりますよう、スタッフ一同さらなるサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。
支配人

返信日:2023/10/14

女性/50代 家族旅行

京ちゃんさん

時期
2023年9月宿泊
プラン
【バイキング】有馬四季菜ブッフェ No:1312j
和室 朝・夕
価格帯
22,001〜23,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
2
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
3

母親とのんびり料理が最高の温泉宿

母親と二人のんびりと出来ましたし、バイキング料理でしたが、どれも美味しくて大満足でした。スタッフの皆様も親切な方々で快適でした。
ただ、お部屋の設備が古く、エアコンの温度設定が出来ないのが少し不便に感じました。高齢の母親は膝が悪いので、お手洗いに手すりが無いのが不便に感じた事と、ロビーから部屋までの距離が長いのが、不自由に感じました。

有馬温泉 兵衛向陽閣からの返信

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、当館でのご滞在のなかで癒しと素敵なお時間をお過ごしいただけ、有馬温泉での良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
また、お客様から当館への貴重なご意見・ご指摘も頂戴し、重ねて御礼を申し上げます。
これからもお客様からのお言葉を活かしながら、ご利用いただくお客様にご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらなるサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変貴重なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。
支配人

返信日:2023/10/14

有馬温泉 兵衛向陽閣

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女性/60代 家族旅行

ピノキオさん

時期
2023年10月宿泊
プラン
[バイキング]【1日5組限定】2200円オフ!得たびプラン T554j
和室 朝・夕
価格帯
22,001〜23,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
5

温泉でゆっくり

生前父がよく利用しており、その後、母を連れて行ったこともある向陽閣に 孫を連れて直前に行こうと言うことになり、3世代でお世話になりました。コロナ禍になって以来、有馬に訪れることがなかったので、少しずつ、当時のことを思い出しながらの滞在になったが、これまで部屋色や会席料理で、どうかなと思いながら 孫もいることなので初めてバイキングを利用しました。が、どれも美味しくいただき、お風呂とお食事を楽しめました。 ただ、孫が写真で見たチョコレートファウンテンがあると楽しみにしていたのになくて残念がっていました。また、伺いますので、その時はあるといいなと思います。 冷蔵庫がフリーではないので、また、冷凍スペースもないので、保冷剤や飲み物を冷やせずそれがちょっとガッカリでした。

有馬温泉 兵衛向陽閣からの返信

兵衛向陽閣をご愛顧賜り厚く御礼を申し上げます。
また、このたびも当館にご宿泊ご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、当館でのご滞在中はご家族での大切なお時間をお過ごしいただけ、思い出作りのお手伝いをさせていただくことが出来ましてスタッフ一同大変嬉しく思っております。
また、お客様から当館への貴重なご意見・ご指摘も頂戴し、重ねて御礼を申し上げます。
これからもお客様からのお言葉を活かしながら、ご利用いただくお客様にご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらなるサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変貴重なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。
支配人

返信日:2023/10/7

男性/50代 出張

しんさんさん

時期
2023年9月宿泊
プラン
【バイキング】有馬四季菜ブッフェ No:1312j
和室 朝・夕
価格帯
22,001〜23,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
3
清潔感
3

お食事が美味しい

台湾からのお客さんを連れて宿泊しました。客室はやや古さを感じるものの、景色が良くて快適に過ごせました。
食事はみな美味しいと満足してました。個人的には貸切風呂風呂が非常に良かったです。

有馬温泉 兵衛向陽閣からの返信

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、当館にご滞在中はご満喫頂けたご様子で、何よりでございました。台湾からのお客様もお食事やお風呂をご満喫頂けましてスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様に「また来たい」と思っていただける様、スタッフ一同さらなるサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。
支配人

返信日:2023/10/7

女性/20代 家族旅行

うーちゃんさん

時期
2023年9月宿泊
プラン
【バイキング】有馬四季菜ブッフェ No:1312j
和室 朝・夕
価格帯
24,001〜25,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

姉妹旅行

チェックインからチェックアウトまで接客がとても良く、過ごしやすかったです。写真を撮っていると撮りましょうかと声をかけてくださったりととても優しかったです。

有馬温泉 兵衛向陽閣からの返信

兵衛向陽閣をご愛顧賜り厚く御礼を申し上げます。
また、このたびも当館にご宿泊ご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、当館でのご滞在のなかで癒しと素敵なお時間をお過ごしいただけ、有馬温泉での良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、ご利用いただくお客様にご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらなるサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、引き続き当館をご愛顧賜り、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。
支配人

返信日:2023/9/28

男性/10代 友達旅行

かいしゅうさん

時期
2023年9月宿泊
プラン
【兵庫テロワール旅】【バイキング】神戸牛銀せいろ蒸し付・有馬四季菜ブッフェ (商品No:1314j)
和室 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

温泉からご飯全てがよく、大満喫

温泉が好きな友達と夏休みの最後の思い出として利用させて頂きました!
チェックインの時からお宿の方の接客サービスがよく、チェックイン後もお茶を出してくれたりなど今まで泊まったお宿の中で1番接客がよく、最初から本当に楽しめました。僕達学生には少し高いプランでしたが、大浴場を3つとも利用させて頂きましたが、3つとも本当にすごく広く利用した時間帯にたまたま人少なかったので、ゆっくりと満喫出来ました。アメニティも大変充実しており、備え付けのタオルも完備されていたので、荷物少なく利用出来ました。本当に文句なしです!ご飯もビュッフェで出来上がりを提供して下さり、お腹いっぱい自分の食べたいものを好きなだけ食べることが出来ました!本当に思い出に残るぐらい楽しかったですし、何よりスタッフの方の対応がよく、大変満喫出来ました!また機会があればご利用させて頂きたいなと思いました!本当にこの度はありがとうございました(*^^*)

有馬温泉 兵衛向陽閣からの返信

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、当館にご滞在中は癒しと素敵なお時間をお過ごしになり、ご満喫頂けたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様に「また来たい」と思っていただける様、スタッフ一同さらなるサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。
支配人

返信日:2023/9/28

女性/40代 夫婦旅行

ユカさん

時期
2023年9月宿泊
プラン
【バイキング】有馬四季菜ブッフェ No:1312j
和室 朝・夕
価格帯
26,001〜27,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
4

有馬で有名な老舗温泉宿

初めて利用しました。
有名な老舗旅館の為、大変楽しみにしていきました。
料理は朝夕共にバイキングでしたがたくさんの種類があり、食べすぎるくらいでした。味も良かったです。
温泉も3箇所あり、満足出来ました。
基本的な接客や対応は良かったと思います。

有馬温泉 兵衛向陽閣からの返信

このたびは兵衛向陽閣をご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、当館にご滞在中はご満喫頂け、ブッフェのお食事もお気に召して頂けたご様子で何よりでございました。
これからもお客様に日頃のお疲れを癒やして頂くとともに、皆様にとって、思い出深い旅行となりますよう、スタッフ一同さらなるサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。
支配人

返信日:2023/9/28

有馬温泉 兵衛向陽閣

詳細情報・予約へ
男性/30代 家族旅行

NOGUTさん

時期
2023年9月宿泊
プラン
【バイキング】有馬四季菜ブッフェ No:1312j
和室 朝・夕
価格帯
25,001〜26,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
3
清潔感
5

家族旅行で利用

子ども3名
それぞれ、食事の有無や布団の有無で料金が変わるが、丁寧に電話対応で安心して予約ができた。
お風呂や食事も大変満足した。他の宿も候補にあったが一泊子連れでちょうど良い温泉の数で十分にリラックスできました。

有馬温泉 兵衛向陽閣からの返信

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、当館でのご滞在のなかで癒しと素敵なお時間をお過ごしいただけ、有馬温泉での良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
また、お客様から当館への貴重なご意見・ご指摘も頂戴し、重ねて御礼を申し上げます。
これからもお客様からのお言葉を活かしながら、ご利用いただくお客様にご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらなるサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変貴重なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。
時節柄、どうぞご自愛ください。  支配人

返信日:2023/9/28

女性/50代 家族旅行

tjygbさん

時期
2023年9月宿泊
プラン
【兵庫テロワール旅】【バイキング】神戸牛銀せいろ蒸し付・有馬四季菜ブッフェ (商品No:1314j)
和室 朝・夕
価格帯
28,001〜29,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

大満足

受付の方の対応、館内すべての清潔感や隅々まで行き届いた清掃、どこをとっても最高でした。
お食事も、今回は偏食気味な者が多くブュッフェにしましたが、品数も豊富で更に美味しくて良かったです。温泉も色々あり、また必ず利用したいと思っています。

有馬温泉 兵衛向陽閣からの返信

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、当館にご滞在中はご満喫頂けたご様子で、何よりでございました。ご家族での大切な時間を当館でお過ごしいただき、思い出作りのお手伝いをさせて頂けたこと、スタッフ一同大変嬉しく思っております。ブッフェのお料理もお気に召して頂け、素敵なコメントをいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様に「また来たい」と思っていただける様、スタッフ一同さらなるサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変貴重なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。
支配人

返信日:2023/9/28

女性/50代 家族旅行

みゆうママさん

時期
2023年9月宿泊
プラン
≪兵衛プレミアム≫[個室食事処]兵衛の特選炭火焼会席<神戸牛> 商品No.1126j
和室 朝・夕 夕/個室利用
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
3
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
4

お気遣いが心うたれました

今回2度目の小旅行で家族3人でお邪魔しました1度目の時よりリラックス出来ゆっくりくつろぐ事が出来ました向陽閣の人達も親切で気配りがあり声のトーンも穏やかで心地良さをかんじました個室で夕食をしている時3年前に亡くした子供の写真をこっそり置かせてもらってたらお料理を運んで来た眼鏡をかけた女性の方がお盆にお茶とご飯をお供えして下さりご家族様4人で楽しんで下さいって3人しか居ないのに4人って言ってくれて些細な事かも知れませんが
私も、主人も感激してないてしまいました
こんな素敵な事を咄嗟にできるのは、嬉しいです来年も必ず行きます
有難う御座いました

有馬温泉 兵衛向陽閣からの返信

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、当館にご滞在中はご満喫頂けたご様子で、何よりでございました。ご家族での大切な時間を当館でお過ごしいただけました事、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様に「また来たい」と思っていただける様、スタッフ一同さらなるサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。
支配人

返信日:2023/9/28

男性/40代 家族旅行

けいさん

時期
2023年9月宿泊
プラン
神戸牛付バイキング【1日5組限定】2200円オフ!夏の得たびプランT555j
和室 朝・夕
価格帯
29,001〜30,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
5

三つの大浴場と金泉に大満足

老舗の伝統を感じるながら、温泉に食事を満喫できました。ブュッフェプランでしたが、会場は広々しており、窮屈な感じがせず良かった。1宿で三つの趣きが異なる湯処を堪能も出来ました。

有馬温泉 兵衛向陽閣からの返信

このたびは兵衛向陽閣をご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、当館にご滞在中はご満喫頂け、ブッフェのお食事もお気に召して頂けたご様子で何よりでございました。
これからもお客様に日頃のお疲れを癒やして頂くとともに、皆様にとって、思い出深い旅行となりますよう、スタッフ一同さらなるサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。
支配人

返信日:2023/9/22

男性/60代 家族旅行

ウッズさん

時期
2023年9月宿泊
プラン
【兵庫テロワール旅】【バイキング】神戸牛銀せいろ蒸し付・有馬四季菜ブッフェ (商品No:1314j)
和室 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
5

高評価継続します

コロナ禍の間は控えていましたが、去年に続いて利用させて頂きました。大浴場が3種類あって充実しており、すべて利用しました。バスタオルが清潔感あり、アメニティも充実しています。今回は夕食もバイキングプランしか残っていませんでしたが、味付けも良く美味しく頂きました。また利用したいと思います。

有馬温泉 兵衛向陽閣からの返信

いつも兵衛向陽閣をご愛顧賜り厚く御礼を申し上げます。
また、このたびも当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、当館でのご滞在のなかで癒しと素敵なお時間をお過ごしいただけ、有馬温泉での良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、ご利用いただくお客様にご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらなるサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、引き続き当館をご愛顧賜り、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。
支配人

返信日:2023/9/22

有馬温泉 兵衛向陽閣

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