有馬温泉 兵衛向陽閣のクチコミ・評価

有馬温泉 兵衛向陽閣からの返信

いつも兵衛向陽閣をご愛顧賜り厚く御礼を申し上げます。また、このたびも当館にご宿泊ご利用いただき誠にありがとうございます。
有馬随一とのお褒めをいただいた金泉の露天風呂や、昔ながらの趣を大切にしている当館の雰囲気をお気に召していただけており、私共も心より嬉しく存じます。
これからもお客様に「また来たい」と思っていただける様、スタッフ一同さらなるサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。
支配人

返信日：2026/4/11

有馬温泉 兵衛向陽閣からの返信

いつも兵衛向陽閣をご愛顧賜り厚く御礼を申し上げます。また、このたびも当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
数ある旅館の中から、再び当館をお選びいただけましたこと、心より感謝申し上げます。
有馬の湯はもちろん、立地やお食事、接客に至るまで、すべてにおいて「素晴らしい」とのお言葉をいただき、大変身に余る光栄でございます。
また、外国籍のスタッフにつきましても温かい目で見守ってくださり、誠にありがとうございます。
朝のお風呂上がりに桜を愛でながらお抹茶を楽しまれるひとときや、一の湯、三の湯での素敵なお時間をお過ごしいただき、大変嬉しく存じます。
「全てが好き」という最高のお褒めの言葉を胸に、これからも皆様に愛される宿であり続けられるよう精進してまいります。
また大切な記念日の折には、ぜひお帰りくださいませ。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2026/4/11

有馬温泉 兵衛向陽閣からの返信

この度は、数ある旅館の中から兵衛向陽閣をお選びいただき、誠にありがとうございます。
お客様からいただきました当館へのご意見を拝読いたしました。
14階からの景色を楽しみにしてくださっていたなか、窓ガラスの汚れによりお客様の期待を裏切る結果となりましたこと、
誠に申し訳なく、返す言葉もございません。
老舗旅館として、お越しいただくお客様に最高のおもてなしを提供すべきところ、
清掃後の確認が不十分であったことを真摯に受け止めております。
お孫様との特別なひとときを、私どもの至らなさで台無しにしてしまったことを
思うと、大変心苦しい限りでございます。
今回いただきました貴重なご指摘を全従業員に共有し、清掃体制の徹底と再発防止に努めてまいる所存です。
甚だ勝手ではございますが、またいつの日か挽回の機会をいただけますよう、
より一層精進してまいります。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。

返信日：2026/4/9

有馬温泉 兵衛向陽閣からの返信

Thank you very much for staying with us
and for sharing your wonderful feedback.
We are delighted to hear that you enjoyed your stay,
especially the personal service from our staff
and the amenities in your room.
It is great to know that all three of you
found the massage chair relaxing,
and that you were satisfied with our dinner buffet
and the onsen experience.
Your kind words are a great encouragement to our entire team.
We look forward to welcoming you back
in the near future.

返信日：2026/4/9

有馬温泉 兵衛向陽閣からの返信

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お客様からのお言葉を拝見させていただきました。
雨の中、大変な思いをして足を運んでいただいたにもかかわらず、ロープウェイが点検運休であったとのこと、お客様の落胆とご不快な思いを察しますと、申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
フロントにてお尋ねいただいた際、私どもの確認不足により、正確な情報をお伝えできず、貴重なお時間を無駄にしてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
本来であれば、当日の運行状況をあらかじめ確認した上でご案内すべきでございました。
今回の件を全スタッフに共有し、周辺施設の運行状況や休業情報の確認を徹底し、
二度と同様のことが起こらぬよう、再発防止に努めてまいる所存でございますので、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
大変貴重なお言葉を頂き、またご利用誠にありがとうございました。
支配人

返信日：2026/4/4

有馬温泉 兵衛向陽閣からの返信

この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、心温まるご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はゆっくりとお過ごしいただけたご様子で何よりございました。
プレミアムプラン限定のラウンジもお楽しみいただけたようで、何よりでございます。特別なひとときを過ごしていただけたのであれば幸いです。
そして何より、お嬢様が客室係のことを覚えていてくださり、「また会いたい」とおっしゃってくださっているとのこと、スタッフ一同、感激しております。
今後もお客様にご満足いただけるよう、心を込めておもてなしを続けてまいりますので、さらなる努力を続けてまいりますので、またのご来館を心よりお待ちしております。
大変素敵なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。
支配人

返信日：2026/3/28

有馬温泉 兵衛向陽閣からの返信

この度は兵衛向陽閣をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、温かいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
温泉や朝食にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
当館自慢の湯で、日頃の疲れを癒していただけたのであれば幸いでございます。
夕食のすき焼きにつきましても、お褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。しかしながら、お食事の内容に関する説明が不足しており、ご不便をおかけしましたこと、申し訳ございませんでした。
せっかくのお料理をより一層楽しんでいただくためにも、いただいた貴重なご意見はスタッフ間で共有し、改善に努めてまいる所存です。
大変貴重なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。
支配人

返信日：2026/3/26

有馬温泉 兵衛向陽閣からの返信

この度は兵衛向陽閣をご利用いただき、誠にありがとうございました。
当館自慢の湯巡りをお楽しみいただけたご様子で「お風呂好きには最高」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
また、ご夕食のビュッフェにつきましても、お褒めの言葉をいただきありがとうございます。ご満足いただけたことは大きな励みとなります。
「また行きたい」という何より温かいお言葉を糧に、今後もより一層心地よいひとときをお過ごしいただけるよう精進してまいりますので、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。
支配人

返信日：2026/3/21

有馬温泉 兵衛向陽閣からの返信

この度は、大切なお友達との日本での初めてのご旅行に、兵衛向陽閣をお選びいただき誠にありがとうございました。
お部屋でのひとときや温泉、お料理をご堪能いただけたようで、何よりでございます。
ご滞在中、お連れ様がお身体を崩されたとのこと、大変ご心配だったところを私どもの対応に対し、温かい感謝のお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変感激しております。その後のご体調は落ち着かれましたでしょうか？
また、もう一方のお友達へのサプライズは大成功のご様子、何よりでございました。大切なひとときを、微力ながらお手伝いできましたこと、心より光栄に存じます。
いただいたお言葉を励みに、これからも皆様に愛される宿づくりに励んでまいりますので、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。
支配人

返信日：2026/3/21

有馬温泉 兵衛向陽閣からの返信

この度は兵衛向陽閣をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、大変丁寧なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
建物の趣を感じていただきながらも、清掃についてのお褒めの言葉を頂戴し、大変励みになります。
ご滞在中はお食事や3箇所の温泉も存分にお楽しみいただけたようで、私共も心より嬉しく存じます。
一方で、ラウンジのおつまみの種類や営業時間につきましては、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
また、お部屋のお布団が薄く、カバーが外れてしまうなど、お休みいただく際にご不便とご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
頂戴した貴重なご意見は、今後のサービス向上および備品の改善に向けた重要な課題として、社内で共有させていただき、お客様が安心してお過ごしいただけるようサービスの向上と改善に努めて参りますので、皆様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
大変貴重なお言葉を頂き、また、ご利用ありがとうございました。
支配人

返信日：2026/3/16

有馬温泉 兵衛向陽閣からの返信

この度は兵衛向陽閣に今回はご家族でのご利用、誠にありがとうございました。
昨年に引き続き、再び当館へお帰りいただけましたこと、心より厚く御礼申し上げます。
当館自慢の三つの大浴場での湯巡りをお楽しみいただけた様子が伺え、大変嬉しく拝読いたしました。
また、お食事につきましても「前回よりも充実していた」とのお褒めの言葉をいただき、料理担当者にとっても大きな励みとなります。
のんびりとしたひとときをお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。
日常の喧騒を忘れ、心身ともにリフレッシュしていただけたのであれば幸いです。
これからも、お客様に寄り添った丁寧な接客を心がけ、さらなるおもてなしの向上に努めてまいりますので、お客様のまたのご来館を、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。
大変素敵なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。
支配人

返信日：2026/3/16

有馬温泉 兵衛向陽閣からの返信

いつも兵衛向陽閣をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
「有馬温泉といえば」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変光栄に存じます。
今回のご滞在もゆっくりとお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。
カードキーへの変更やRefa製品の導入といったリニューアルにお気づきいただけたこと、大変感慨深く拝読いたしました。
これからも、「やっぱりここに来て良かった」と安心してお寛ぎいただける宿であり続けられるよう、精進してまいります。
またお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は、心温まるご感想をありがとうございました。
支配人

返信日：2026/3/4

有馬温泉 兵衛向陽閣からの返信

この度は兵衛向陽閣にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、温かいご感想を頂戴し、大変嬉しく存じます。
当館自慢の3種類のお風呂で、日頃の疲れを癒していただけたようで何よりでございます。ご夕食ではバイキングのお肉料理につきましても、お気に召していただけたとのこと、調理スタッフも大変喜んでおります。
また、接客スタッフに対し身に余るお言葉をいただき、私共にとっても大きな励みとなりました。
これからもおもてなしの心を大切にし、皆様のご期待に添えられるよう努めて参りますので、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。
支配人

返信日：2026/2/24

有馬温泉 兵衛向陽閣からの返信

この度は、兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
当館のCMソングを覚えていてくださり、お越しいただけたこと大変光栄に存じます。
ご滞在は、当館の温泉を心ゆくまでお寛ぎいただけた様子に安心いたしました。
また、バイキングのお料理についても嬉しいお言葉をいただき、調理スタッフも大変励みになっております。
温泉街の散策もお楽しみいただき奥様もお喜びいただけたご様子で何よりでございました。
今後もお客様にご満足いただけるよう、心を込めておもてなしを続けてまいりますので、
さらなる努力を続けてまいりますので、またのご来館を心よりお待ちしております。
大変素敵なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。
支配人

返信日：2026/2/18

有馬温泉 兵衛向陽閣からの返信

この度は、兵衛向陽閣をご利用いただき誠にありがとうございました。
旦那様とご友人様がSMAPの大ファンとのこと、大切な聖地巡礼の旅の宿として当館をお選びいただけましたこと、大変光栄に存じます。
また、当館のバイキングに挑戦していただき、「バイキングのイメージが変わった」とのお言葉をいただけたことは、料理スタッフにとっても大きな励みとなります。
次回も素敵なひとときをお過ごしいただけるよう、準備を整えてお待ちしておりますので、お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。
支配人

返信日：2026/2/16

有馬温泉 兵衛向陽閣からの返信

いつも兵衛向陽閣をご利用いただき、心より感謝申し上げます。またこの度も土宿泊いただき誠に有難うございます。
今回もいつもの南館にて、ゆったりとお寛ぎいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。ご希望に添えましたようで何よりでございます。
また、お食事についても嬉しいお言葉をいただき、ありがとうございます。
当館自慢の「四季彩バイキング」に加え、神戸牛のせいろ蒸しをご堪能いただけたようで、調理スタッフ共々、大変励みになります。
これからも皆様に「また来たい」と思っていただける宿であり続けられるよう、より一層のおもてなしに努めてまいりますので、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
温かいお言葉を頂き、またご利用誠にありがとうございました。
支配人

返信日：2026/2/16

有馬温泉 兵衛向陽閣からの返信

この度は兵衛向陽閣をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋までの廊下のしつらえや、今回のお部屋の露天風呂についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
日常を忘れ、贅沢なひとときをお過ごしいただけたのであれば幸いです。
特に、お好きなタイミングで堪能できる露天風呂にご満足いただけたことは、
私共にとっても大きな励みとなります。
夜の静寂の中で浸かる熱々の湯は、格別の趣でございます。
これからもお客様に心からお寛ぎいただける空間づくりに努めてまいりますので、またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。
支配人

返信日：2026/2/12

有馬温泉 兵衛向陽閣からの返信

この度は兵衛向陽閣をご利用いただき、誠にありがとうございます。
接客や大浴場に関しまして、お褒めの言葉を頂戴し大変光栄に存じます。
お客様からのお言葉は、私共従業員にとって何よりの励みとなります。
一方で、館内のご移動につきましてはご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。当館は広めの造りとなっているため、お風呂までの距離でお疲れを感じさせてしまったこと、大変心苦しく感じております。
設備をすぐに変更することは叶いませんが、ご移動の合間も快適にお過ごしいただけるような工夫等心がけてまいり、さらなるサービスの向上に努めて参りますので、
皆様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
大変貴重なお言葉を頂き、また、ご利用ありがとうございました。
支配人

返信日：2026/2/5

有馬温泉 兵衛向陽閣からの返信

この度は兵衛向陽閣にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、大変温かいお言葉をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
お風呂の時間やチェックイン・アウトの手続き等、ご滞在がスムーズで快適なものであったと伺い、大変安堵いたしました。
お客様の「また来たい」というお言葉を励みに、これからもお客様に寄り添ったおもてなしを追求してまいりますので、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なお言葉を頂き、またご利用ありがとうございました。
支配人

返信日：2026/2/5

有馬温泉 兵衛向陽閣からの返信

いつも兵衛向陽閣をご愛顧賜り、誠にありがとうございます。
また、数多くの旅を経験されているお客様から、大変光栄な評価をいただきましたこと、心より厚く御礼申し上げます。
昨今の観光情勢の変化により、おもてなしの質の変化を感じておられる中で、「スタッフ一人ひとりの姿勢」をご評価いただけたことは、私共にとって何よりの励みとなります。
「居心地が最高」というお言葉を糧に、これからもお客様に寄り添った、サービスをご提供できるよう、全スタッフで精進してまいりますので、お客様のまたの「お帰り」を、スタッフ一同、楽しみにお待ち申し上げております。
大変素敵なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。
支配人

返信日：2026/2/3

有馬温泉 兵衛向陽閣からの返信

この度は兵衛向陽閣をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
ご滞在中は当館の温泉をお楽しみいただけたとのこと、嬉しく拝見しました。11時のチェックアウトまでごゆっくりお過ごしいただき、1泊で5回も入浴されるほど満喫していただけたとのこと何よりでございました。
また、朝食・夕食のブッフェもお気に召していただけ、私たちも大変嬉しく思います。
今後もお客様にご満足いただけるよう、心を込めておもてなしを続けてまいりますので、
さらなる努力を続けてまいりますので、またのご来館を心よりお待ちしております。
大変素敵なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。
支配人

返信日：2026/2/3

有馬温泉 兵衛向陽閣からの返信

この度は兵衛向陽閣にご宿泊頂きまして お礼申し上げます。
ご滞在中はお風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。また、スタッフの対応につきましても喜ばしいお言葉を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いでございます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂け、日頃のお疲れを癒やして頂く旅館を目指し精進して参りますので、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
大変素敵なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。
支配人

返信日：2026/2/3

有馬温泉 兵衛向陽閣からの返信

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき、また、温かいご感想をありがとうございます。
ご夕食時にスタッフの対応がお役に立てたようで、お食事をさらに美味しく、幸せな時間をお過ごしいただけたとのお言葉を拝見し、大変嬉しく思います。  
今後もお客様にご満足いただけるよう、心を込めておもてなしを続けてまいりますので、
さらなる努力を続けてまいりますので、またのご来館を心よりお待ちしております。
大変素敵なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。
支配人

返信日：2026/1/31

有馬温泉 兵衛向陽閣からの返信

この度は兵衛向陽閣に再度のご利用、誠にありがとうございます。
今回のご滞在ではバイキング料理をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。  
また温泉も、リラックスできたとのお言葉、ありがとうございます。  
お疲れを癒すお手伝いができたことを嬉しく思います。
建物についても、清掃が行き届いているとのお褒めの言葉をいただき、感謝申し上げます。  これからも快適にお過ごしいただけるよう、努めてまいります。
大変素敵なお言葉を頂き誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2026/1/27

有馬温泉 兵衛向陽閣からの返信

この度は兵衛向陽閣にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お風呂や食事会場についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。ご家族でのひとときをゆっくりとお楽しみいただけたとのこと、何よりでございました。
また、お部屋の明るさにつきましてご意見を賜りありがとうございます。お客様のお言葉を活かしながらお客様が安心してお過ごしいただけるようサービスの向上と改善に努めて参りますので、皆様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
大変貴重なお言葉を頂き、また、ご利用ありがとうございました。
支配人

返信日：2026/1/24

有馬温泉 兵衛向陽閣からの返信

いつも兵衛向陽閣をご愛顧賜り厚く御礼を申し上げます。
また、このたびも当館にご宿泊ご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は当館の大浴場をはじめ、貸切風呂やお食事をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。神戸牛の蒸籠蒸しは特に人気のメニューで、お気に召していただけ何よりでございました。
また、お部屋のマッサージチェアでリラックスできたとのお言葉も、私たちにとって何よりの励みです。
今後もお客様にご満足いただけるよう、心を込めておもてなしを続けてまいりますので、さらなる努力を続けてまいりますので、またのご来館を心よりお待ちしております。
大変素敵なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。
支配人

返信日：2026/1/24

有馬温泉 兵衛向陽閣からの返信

この度は兵衛向陽閣にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
今回のご滞在は、お食事や温泉をゆっくりお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
掛け布団についてのご意見もありがとうございます。いただいたご意見を活かしながら今後の改善に努めてまいりますので、またのご来館を心よりお待ちしております。
大変貴重なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。
支配人

返信日：2026/1/22

有馬温泉 兵衛向陽閣からの返信

この度は、兵衛向陽閣にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
今回のご滞在ではブッフェのご夕食鵜をお気に召していただけたご様子で、大変うれしく思います。
また、温泉もご堪能いただけたようで何よりです。お褒めの言葉を頂き光栄に存じます。
また、湯上りでの貴重なご意見を頂きありがとうございます。
頂戴したご意見を活かし、お客様が安心してお過ごしいただけるようサービスの向上と改善に努めて参りますので、皆様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
大変貴重なお言葉を頂き、また、ご利用ありがとうございました。
支配人

返信日：2026/1/24