宿番号:321692

津駅西口、県庁からも徒歩4分!

JR・近鉄 津駅西口より徒歩約4分/伊勢自動車道 津ICよりお車で約10分

ホテル ザ・グランコート津西のクチコミ・評価

総合
3.9

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

部屋 3.8
風呂 3.5
料理(朝食) 4.2
料理(夕食) 2.8
接客・サービス 3.8
清潔感 3.8
  • ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。(日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。)
  • ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
  • ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
女性/50代 一人旅

かなさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【チェックイン18:00から】期間限定!朝食付きショートステイプラン【チェックアウト翌朝10:00】
ダブル 朝のみ
価格帯
5,001〜6,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
4

とても落ち着ける部屋

18時チェックインのプランですが、朝食付、クーポンフェスで5000円で宿泊できました。
窓下が造付けのデスクになっていて、座りやすい椅子で作業がしやすかったです。
翌日JR利用だったのですが、津駅西口は近鉄の切符がないと入れませんでした(ToT)地下道から東口に回りましょう。

女性/50代 その他

めぐりんさん

時期
2024年2月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】当館1番人気の朝食バイキング付プラン
ツイン 朝のみ
価格帯
4,001〜5,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
5

朝食がおすすめ

娘と宿泊しましたが、部屋は清潔感があり快適に過ごせました。シャワーもよかったです。
ウェルカムドリンクのホットコーヒーも雨にあって
寒かったのでうれしかったです。
特に朝食がとても美味しく食べ応えがあり満足しました。また機会があれば泊まりたいと思います。

ホテル ザ・グランコート津西からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご意見・ご感想を頂戴出来ました事感謝致します。
今回のご宿泊、お客様にご満足いただけた事大変嬉しく思います。
朝食バイキングにも日替わりメニューがございますので
次回ご宿泊いただく機会がございます時には
また違った朝食バイキングをお召し上がり頂ける事願っております。
担当 大河

返信日:2024/3/3

女性/50代 一人旅

ゆきんこさん

時期
2024年2月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】当館1番人気の朝食バイキング付プラン
ダブル 朝のみ
価格帯
6,001〜7,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
3

くつろげました

仕事帰り、リフレッシュの為1泊朝食付きで利用させて頂きました。地下駐車場に車をとめ、エレベーターでフロントへ行きチェックインを済ませスムーズに部屋まで行けました。テレビの画面も大きく、加湿器もあって気持ち良く、ゆっくり過ごす事が出来ました。

ホテル ザ・グランコート津西からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご意見・ご感想を頂戴出来ました事感謝致します。
今回、お客様には大変ご満足頂けるご宿泊になりました事、嬉しく思います。
ただ、当ホテルにはエレベーターが1台しかございませんので、朝方には
多くの利用者様がご使用する為、お待ちいただく場合がありスムーズに行き来
出来ない時があるかと思いご不便お掛け致します事、ご理解の程よろしくお願い致します。
次回津市にお越しの際には、当ホテルのご利用をお待ちしております。
担当 大河

返信日:2024/2/26

女性/40代 家族旅行

あくあママさん

時期
2024年2月宿泊
プラン
【家族旅行応援】家族やグループにおススメ☆室数限定☆エキストラベッド1台設置で『ベッド合計3台』
ツイン 食事なし
価格帯
5,001〜6,000円(大人1名あたり/税込)
1
部屋
1
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
1
清潔感
3

エキストラベットを自分で組み立ててはおかしくないですか?

ツインルームにエキストラベット1台での3ベットで予約しましたが、
部屋には組み立てされていないエキストラベットとシーツが搬入されているだけでした。
疲れて早く休みたいのにベットを組み立てる羽目に。
フロントに確認しても、ご自身で組み立てて下さいと。
予約時の写真でも3ベットになっているのに、客に組み立てさせるのはおかしくないですか?こんなホテル初めてです。
もう二度と利用したくないホテルだと感じました。

ホテル ザ・グランコート津西からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご意見・ご感想を頂戴出来ました事感謝致します。
今回、エキストラベッド1台設置プランをお選びいただきました。
チェックイン時にお客様の説明として、お客様ご自身で広げて使用していただく形になります
とお伝えさせていただきましたが、お客様のご要望でスタッフの方でもエキストラベッドの
ご準備をさせていただく事も可能でございます。事前にお電話やフロントでお気軽にお声掛け
下さいませ。
当ホテルはエキストラベッドを畳んだ状態でお布団類をお部屋に入れさせていただくように
なっておりますが、お客様のお声にもありますよう事前に広げた状態でのエキストラベッド
の設置を検討させていただきます。
担当 大河

返信日:2024/2/26

男性/50代 出張

GMAIL.さん

時期
2024年2月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】当館1番人気の朝食バイキング付プラン
ツイン 朝のみ
価格帯
4,001〜5,000円(大人1名あたり/税込)
2
部屋
1
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
1
清潔感
3

ハリウッドツインは要注意!

リピーターですが、今回は大きなクレームが発生しました。
部屋タイプを禁煙ハリウッドツインで予約したが、普通のツインだった。
フロントに確認 禁煙ハリウッドツイン専用の部屋はホテルに存在せず!
事前にメールや電話で連絡してからハリウッドツイン部屋を作るみたい?
しかし、そのような説明や表示は予約サイトには全くなく理解出来ない!
仕方なく駅の東口で P・3人達と相談して この件の事実を確認した。
現在の部屋の変更と再発防止に予約サイトの部屋タイプを変更が優先かな
そもそもハリウッドツインをホテル側が理解していないのではないか!?
名称自体がカッコイイからとか? 他のホテルとの差異をつける為とか?
朝食バイキングが良いのに・・・これではとても残念で評価は低いかな
こういう事が、今まで誰も気付かなかったのが、とても不思議やなあ

ホテル ザ・グランコート津西

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男性/60代 一人旅

タックさん

時期
2024年2月宿泊
プラン
【素泊り】シンプルステイプラン
ダブル 食事なし
価格帯
4,001〜5,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

広めの部屋とベッドで快適

フロントでの対応も丁寧で、部屋も値段とわりに広々としていてベッドも大きく大満足でした。また、コーヒーがいただけるだけでなく、部屋にお水が置いてあるのも助かりました。コスパがすごく良くオススメです。次回は朝食付きで宿泊してみたいです。

ホテル ザ・グランコート津西からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご意見・ご感想を頂戴出来ました事感謝致します。
フロントスタッフの対応や客室に関しまして
お褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
お客様のご宿泊いただきました客室のベッドタイプは
クイーンサイズの160センチ幅の広々とお使い頂けるサイズになっております。
コーヒーマシーンは24時間お使い頂けます。
お水は宿泊人数様に合わせた本数を客室に準備させて頂いております。
当ホテルは朝食バイキングもおススメしておりますので
次回お越し頂ける機会がございます時には是非朝食をお召し上がりくださいませ。
担当 大河

返信日:2024/2/20

男性/50代 一人旅

旅が好きさん

時期
2024年2月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】当館1番人気の朝食バイキング付プラン
ツイン 朝のみ
価格帯
5,001〜6,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

駐車場

2回目の利用でした。津に宿泊する時はここにしてます。ホテル外観もお洒落で、駐車場もあり朝食バイキングも美味しくてリーズナブルで気に入ってます。又機会があったら利用します。

ホテル ザ・グランコート津西からの返信

いつも当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
今回リーズナブルな価格でお泊り頂き
お客様にもご満足していただけた様で、大変嬉しく思います。
近々改装工事を致しますので色々とご不便をお掛けするかと思いますが
完成後のホテルのデザインもお楽しみにご来館頂けるようお待ちしております。
改装工事中も営業しておりますので、是非お越し下さいませ。
担当:大河

返信日:2024/2/14

男性/60代 一人旅

なかちゃんさん

時期
2024年2月宿泊
プラン
【無料P30台完備!】当館1番人気!!朝食バイキング付プラン♪
ダブル 朝のみ
価格帯
6,001〜7,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
4

朝食が美味しい

朝食は種類も多く美味しい。また、受付の方の対応も親切で良かった。ただ、新聞のサービスがなくなっていて残念でした。

ホテル ザ・グランコート津西からの返信

いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
新聞のサービスにつきまして、1月下旬頃より廃止させて頂きました。
今後もご宿泊のご利用がある際には少しづつあったものが無くなってしまって
いる場合がございます。当ホテルは近々、改装工事に入ります。
改装中も営業しておりますし、お客様への接客は変わらずご満足していただける
ように努めますので次回のご宿泊も、心よりお待ちしております。
担当:大河

返信日:2024/2/13

男性/50代 出張

おにょさん

時期
2024年2月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】当館1番人気の朝食バイキング付プラン
ダブル 朝のみ
価格帯
5,001〜6,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

駅近で清潔感のある朝食がうまいホテル

津に来た際にはよく利用させて頂いてます。
津駅からも近く、駅周辺には飲食店も多いので夕食には困りません。
決して新しいホテルではありませんが、全体的に清潔感があり部屋も落ち着いた雰囲気です。
私のおすすめはこのホテルの朝食で、おかずも多くて美味しくていつも食べ過ぎてしまいます。
おすすめですよ。

ホテル ザ・グランコート津西からの返信

いつも当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
貴重なご意見ご感想を頂戴出来ました事、感謝致します。
朝食のみのご案内となっておりますのでリピーター様には
夕食にいつもお困りのお声を頂いておりますが津駅東側には
何店舗か遅くまで営業しているお店があるので
遅めの到着の後でも、ご利用いただけるかと思います。
他、お客様にお勧めできる飲食店があればと思い新たに探索して参ります。
またのお越しを、心よりお待ちしております。
担当:大河

返信日:2024/2/13

男性/50代 出張

GMAIL.さん

時期
2024年1月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】無料P30台完備!!当館1番人気の朝食バイキング付プラン
セミダブル 朝のみ
価格帯
4,001〜5,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
2
清潔感
3

チェックイン時の接客だが・・・

気になった点はチェックインは事務作業なので挨拶と質疑応答だけが普通
しかし今回 何故か宿泊金額などを声に出して云うのはかなり不快かな!
電卓で金額表示するだけが普通では!?普通は接客を統一するけど・・・
ビジホのフロントクラークのレベルが・・・これではCSが下がるね 残念
良かった点は日替わりメニューの多彩な手作りサンドウィッチが良かった
定番の鶏の唐揚げや総菜もとても美味しかったかな やはり安定だね!
そして 安心できるフレンドリーなレストランスタッフも好印象だね!
その分 前者の件が悔やまれるかな・・・ CSを上げるためには!?
追記 おもてなしの品 津の銘菓「平治煎餅」は昨年までで提供を終了

ホテル ザ・グランコート津西からの返信

いつも当ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。
チェックインの流れにつきましては
精算金額を確認するため
復唱している場合もございますので
ご理解いただければと存じます。
貴重なご意見ありがとうございます。
今後はさらにお客様にご満足いただけるサービスが提供できるよう
スタッフ一同、一生懸命努めて参ります。
朝食バイキングに関しましては
お褒めいただき
大変うれしく思います。
お声いただきました唐揚げも大変人気でございます。
お口にあったようで大変光栄でございます。
この度は貴重なご意見をいただき
誠にありがとうございました。
担当:楊

返信日:2024/2/2

ホテル ザ・グランコート津西

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男性/50代 出張

GMAIL.さん

時期
2024年1月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】無料P30台完備!!当館1番人気の朝食バイキング付プラン
セミダブル 朝のみ
価格帯
4,001〜5,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
3

待望ののビーフカレーかな

朝食バイキングの日替わりメニューで毎回炊き込みご飯が連続だったが、
今回は待望のビーフカレーで美味しかった。
定番の鶏の唐揚げも美味で冬メニュー?おでんやサツマイモなどの小鉢 新鮮な野菜サラダや各種ドレッシング ドリンクやデザートも正解かな
今回も再び色々とあったが、朝食バイキングが美味しかったのでOKかな
これからも安定の朝食バイキングとなりますように・・・

ホテル ザ・グランコート津西からの返信

いつも当ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り、
当館は連泊のお客様に食べ飽きないよう
日替わりメニューをご用意しております。
お声いただきましたビーフカレーも大変人気でございます。
お口にあったようで大変うれしく思います。
今回朝食に関しては全体的にお褒めのお言葉をいただき
大変うれしく思います。
今後もお客様にご満足いただけるサービスが提供できるよう
スタッフ一同、一生懸命努めてまいります。
この度は貴重なご意見をいただき、
誠にありがとうございました。
担当:楊

返信日:2024/1/30

男性/50代 出張

GMAIL.さん

時期
2024年1月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】無料P30台完備!当館1番人気の朝食バイキング付プラン
セミダブル 朝のみ
価格帯
5,001〜6,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
2
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
3

滑り出し窓の不具合!

チェックイン時に空調設備の関係で部屋を変更となった。
その部屋で就寝時にエアコンは全開なのだが、何故か?部屋が寒い!
エアコンが集中管理システムなので時々止まるのだが、何故か?カーテンが揺れている!まさかの窓側からの冷たい風が侵入していた!
カーテンを開けると滑り出し窓が不完全な閉まり方のままであった。
窓の下部のゴムパッキンが劣化してそこからの隙間風の侵入である。
例えエアコン全開でも深夜の気温零度ではたまったものではない部屋かな
研修中のクラークばかりなのでフロントには連絡せず、もう懲り懲りかな

ホテル ザ・グランコート津西からの返信

いつも当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
貴重なご意見・ご感想を頂戴出来ました事、感謝致します。
この度は、エアコンルーバーの不備によりお部屋の方ご移動いただきまして
ご迷惑とお手数をお掛け致しました。
移動していただいた先のお部屋でも、窓から隙間風が入り込み
お客様には大変ご迷惑をおかけ致しました事、謝罪致します。
研修中のスタッフに関しましても一スタッフですので
お部屋の不備やご意見の方お受け致します。
つきまして、客室の設備の不備等再度確認致します。
次回のご宿泊を心よりお待ちしております。
担当:大河

返信日:2024/1/15

男性/50代 出張

GMAIL.さん

時期
2024年1月宿泊
プラン
【無料P30台完備!】当館1番人気!!朝食バイキング付プラン♪
セミダブル 朝のみ
価格帯
6,001〜7,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
2
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
3

エアコンのルーバーの不具合が発生

リピーターですが空調設備がかなりの年代物なので、そろそろ設備の入替時期を検討した方が良いのでは? 設備投資の予算が必要ですけどね
ルーバーのセンターピンが破損で温風が出てこない!取り外すしかない?
チェックインして1時間後で気が付いたので、フロントには連絡せずで
どうせ部屋の変更で対応するしかない 毎回 空調設備の確認が必要かな
朝食バイキングが今回は美味しかったのでまあ良しとしようかな・・・

ホテル ザ・グランコート津西からの返信

いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご意見・ご感想を頂戴出来ました事感謝致します。
エアコンルーバーに関しまして。
ルーバーが破損しているあるいは
ルーバー自体がない客室が多くあります。
ルーバーの破損によりスウィングが効かず
お客様にご不便をお掛けしました事、申し訳ございません。
空調関係自体も修理や新しいものを設置する等定まっていない事
ご理解の程よろしくお願い致します。
電気ヒーター・毛布の貸し出しを行っております。
必要な場合には、フロントスタッフへお声掛け下さいませ。
朝食バイキングに関しまして。
いつも朝食バイキングを召し上がっていただいているお客様の
ご意見を聞かせて頂ける事に感謝のお気持ちと
美味しいとのお言葉をいただける事、大変嬉しく思います。
次回のご宿泊、心よりお待ちしております。
担当:大河

返信日:2024/1/10

女性/70代 夫婦旅行

ミーちゃんさん

時期
2023年11月宿泊
プラン
28日以上前の早割予約がお得なプラン♪【オンラインカード決済限定】
セミダブル 食事なし
価格帯
2,001〜3,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

お部屋へのグレードアップに癒されました

初めての来館で小道に入る場所が少し解りにくかったですが スタッフの方の対応がとても良く グレードアップした上階の広いお部屋へのお心遣いは凄く癒されリピートしたいと思いました

ホテル ザ・グランコート津西からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご意見ご感想を頂戴出来ました事感謝致します。
当ホテルは大きい道路より1本裏手に入った道に面して建っており
初めてのお客様には分かりにくい場所になっているかと思います。
お電話での道案内もしておりますのでお気軽にお電話下さいませ。
お客様にはご満足いただける接客サービスをご提供出来ました事
大変嬉しく思います。
次回のご宿泊を心よりお待ちしております。
担当:大河

返信日:2024/1/9

男性/50代 出張

GMAIL.さん

時期
2023年12月宿泊
プラン
【無料P完備】近隣の提携飲食店で食べる2食付プラン【徒歩圏内・選べるお店】
セミダブル 朝・夕
価格帯
8,001〜9,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
3
接客・サービス
3
清潔感
3

朝食バイキングですが・・・

良かった点 鶏の唐揚げが美味しかった! やはり定番だね!
残念だった点 日替わりメニュー炊き込みご飯?豆ごはんが連続2回目!
その日の白飯不要で おかずになる物を日替わりメニューに変更希望かな
今回は総菜や小鉢も残念ながらイマイチ やはり物価高が影響かなあ!?
鶏の唐揚げだけは美味しかったのでまあ良しとしよう。次回に期待かなあ

ホテル ザ・グランコート津西からの返信

いつも当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご意見・ご感想を頂戴出来ました事感謝致します。
朝食バイキングにつきまして。
いつも朝食バイキングをお召し上がり頂いているお客様に
率直なご意見をいただける事、大変嬉しく思います。
メインの品の日替わりメニューにつきまして。
お客様がご宿泊いただく日に続けて同じメニューであった事
いつもとは違うメニューをご提供出来なかった事、残念に思います。
曜日指定の日替わりメニューには変更が出来かねますので
ご理解の程よろしくお願い致します。
次回のご宿泊を心よりお待ちしております。
担当:大河

返信日:2024/1/10

ホテル ザ・グランコート津西

詳細情報・予約へ
男性/50代 友達旅行

きいちろうさん

時期
2023年12月宿泊
プラン
【無料P30台完備!】当館1番人気!!朝食バイキング付プラン♪
セミダブル 朝のみ
価格帯
5,001〜6,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
5

すごく落ち着くビジネスホテル

場所も静かな所 部屋も綺麗でベッドは広く、12時チェックアウト
こんなに落ち着くホテルはなかなかないです。コストパフォーマンスも最高。
久々にゆっくりできました。是非また行きたいです。ありがとうございました。

ホテル ザ・グランコート津西からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。
当ホテルはお客様の仰る通り、
駅周辺ではございますが、
線路よりも少し離れた場所にございますので、
比較的静かにお過ごし頂けます。
お部屋に関しましても
ベッドが広くて綺麗とお喜び頂き
嬉しく思います。
当ホテルの1ベットル−ムは
160CM幅のクイーンサイズのベッドですので
広々とお過ごし頂けます。
チェックアウト時間については
お客様のおっしゃるとおり
周辺ホテルより遅めの12時としております。
当ホテルはお日にちによって
値段が異なりますので、
その日によってしまいますが、
お安く泊まれるお日にちもございます。
お日にち、プランなどご検討頂ければと思います。
この度は貴重なご意見をいただき
誠にありがとうございました。
担当:楊

返信日:2023/12/7

男性/50代 出張

GMAIL.さん

時期
2023年12月宿泊
プラン
【無料P完備】近隣の提携飲食店で食べる2食付プラン【徒歩圏内・選べるお店】
セミダブル 朝・夕
価格帯
7,001〜8,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
3

不安定な朝食バイキング

前回が満点だった鶏の唐揚げですが、今回は残念ながら またも外れかな
あまりにも塩胡椒辛いし 切り方が大きすぎる カレー風味なら分かるが、カレー味の鶏の唐揚げそのままかな 提供前に試食はしたのかな?
飲み物をたくさん飲まなければいけない鶏の唐揚げって何かな!?
これではあまりにも不安定 やはりその日のシェフの腕次第かな・・・
客はシェフを選べないので朝食バイキングを敬遠した方が良いのかも!?

ホテル ザ・グランコート津西からの返信

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
からあげの味付けの件ですが、一定量の調味料で仕込んでおりますが
混ぜ方が、不十分で味にばらつきが出たのかもしれません
また、今回は塩胡椒辛いということで申し訳ございません
味付けに関しましては、一度検討いたします。
ご朝食につきましては、いつもご利用いただいていておりますので
次回のご宿泊の際もご利用いただけるよう精進してまいります。
この度は、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
担当 今西

返信日:2023/12/6

男性/50代 出張

GMAIL.さん

時期
2023年12月宿泊
プラン
【無料P完備】近隣の提携飲食店で食べる2食付プラン【徒歩圏内・選べるお店】
セミダブル 朝・夕
価格帯
7,001〜8,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
2
清潔感
2

朝から美味しい鶏の唐揚げ

前回イマイチだったのが、まるで嘘のような感じの鶏の唐揚げかな
熱々でジューシー感もあり とても美味しかった やはり定番だね
今回は色々とあったが、朝食が美味しかったので全て良しとしようかな
いつまでも安定のグランコート津西でありますように・・・

ホテル ザ・グランコート津西からの返信

いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
沢山のご意見・ご感想を頂戴出来ました事、感謝致します。
朝食バイキングのメニューに関しまして
お客様には毎ご宿泊の際に、朝食バイキングをお楽しみにご来館して頂いています。
お楽しみに来て下さっている中で、安定した美味しい朝食を今後も変わらず
ご提供していけますよう努めて参ります。
次回、当ホテルへのご宿泊の機会がございましたら
朝食バイキング、お楽しみにお越し下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
担当:大河

返信日:2023/12/4

男性/50代 その他

キャンディさん

時期
2023年10月宿泊
プラン
ファミリー・カップル・ビジネスにおすすめ!広々180cm幅キングベッド1台
ツイン 食事なし
価格帯
5,001〜6,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
4

チェックアウト時間に余裕があるのがいい

飲み会の際に利用しました。
駐車場も無料でチェックアウト時間が12時というのがゆったり出来て良いです。

ホテル ザ・グランコート津西からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。
当ホテルの駐車場は基本先着順無料となっておりまして
車高が2.1m以下のお車でしたら
館内が満車時でも提携している立体駐車場に
無料でお停め頂ける様になっております。
お褒めいただき
大変嬉しく思います。
当ホテルのチェックアウト時間は
お客様のおっしゃるとおり
周辺ホテルより遅めの12時としており
お客様にもゆっくりとお過ごしいただけたようで
誠に嬉しく思います。
今後もお客様にご満足いただけるサービスが提供できるよう
スタッフ一同精進して参りたいと思います。
この度は貴重なご意見をいただき
誠にありがとうございました。
担当:楊

返信日:2023/11/23

男性/70代 夫婦旅行

su-kunさん

時期
2023年11月宿泊
プラン
【無料P30台完備!】代表者が50歳以上限定!お土産&朝食バイキング付♪
セミダブル 朝のみ
価格帯
5,001〜6,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
3

お安く普通に過ごすことが出来ました。

津の街が良くわからず、雨の中夕食の買い物をするのに大変な場所でした。
周りのビルは、店舗がほとんどなく営業している店も少なく難儀しました。

ホテル ザ・グランコート津西からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お客様よりご意見・ご感想を頂戴出来ました事感謝致します。
当ホテルから1番近いコンビニが、津駅西口前のファミリーマートさんになります。
そちらも徒歩5分程かかりますし、近くのスーパーは車で10分程のマックスバリュさんか
まるやすさんになりますので、お客様には少しご移動に難があるかと思われます。
周辺のお店に関しましては、徒歩圏内に何十店舗かございます。
フロントにて周辺店舗の地図もお配りしておりますので、お気軽にお尋ねください。
こちらからのご案内も出来ておらず、申し訳ございませんでした。
津市にお越しになられる機会がございましたら
次回も当ホテルへのご宿泊を心よりお待ちしております。
担当:大河

返信日:2023/11/16

ホテル ザ・グランコート津西

詳細情報・予約へ
男性/50代 出張

GMAIL.さん

時期
2023年11月宿泊
プラン
【無料P完備】近隣の提携飲食店で食べる2食付プラン【徒歩圏内・選べるお店】
ツイン 朝・夕
価格帯
8,001〜9,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
3
料理(夕食)
3
接客・サービス
3
清潔感
3

リピーターですが、

朝食バイキングの定番のから揚げが今回はイマイチでしたね 味は良し!
ジューシー感なしで硬い!部位なのか!?揚げ過ぎなのか!?腕なのか?
残念だな・・・その分 日替わりメニューのコロッケは美味しかったかな
総菜やサラダ フルーツにデザート等 安定して美味しいので問題なし!
次からは、安定の朝食バイキングを望みたいので期待しますね!

ホテル ザ・グランコート津西からの返信

いつも津市へお越しの際には
当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
朝食バイキングの中でも
いつも美味しいとお客様にお褒めいただいている唐揚げが
今回は味は良かったがイマイチだったとのお声をいただき
朝食スタッフにも共有して揚げ方など変わりがなかったかなど確認をしました。
いつもと同じ様に調理工程をしておりますが
今回の唐揚げはお客様のお口に合わなかったようで
心苦しく思います。
ただ他のメニューにはご満足いただけたようで
嬉しく思います。
お客様の仰る通り安定した美味しい料理が
いつでも提供出来る様にこれからも精進して参ります。
この度は貴重なご意見をいただき
誠にありがとうございました。
次回も是非当ホテルにご宿泊いただき
ご感想をいただければと思います。
お越しを心よりお待ち致しております。
<担当:奥田>

返信日:2023/11/14

男性/50代 出張

GMAIL.さん

時期
2023年11月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】無料P30台完備!当館1番人気の朝食バイキング付
セミダブル 朝のみ
価格帯
5,001〜6,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
3

安定のグランコート津西かなあ

良かった点@ 接客サービス
ヘビークレーマー客?に対してベテランクラークの応対がいいね! 感心
良かった点A レストラン 朝食
カレー風味のから揚げや日替メニューのとろろ+卵かけごはんがいいね!
日替わりメニュー?数種類の小鉢や各種総菜もとても美味しかったかな
レストランスタッフの行動もテキパキ迅速 とても安心できるね
気になった点
ご飯! 水加減か!?昨日のかも!? やや硬めだったのがマイナスかな

ホテル ザ・グランコート津西からの返信

いつも当ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。
今回スタッフの対応につきましては
お褒めいただき
大変嬉しく思います。
お客様からいただいた貴重なご意見を真摯に受け止め
今後はさらに接客サービスを上がれるよう
スタッフ一同、一生懸命努めて参ります。
朝食バイキングにつきましても
沢山お褒めの言葉をいただき
大変光栄でございます。
唐揚げは味がしっかり染み込んでいて
大変人気な一品でございます。
お褒めいただきましたとろろも大変好評いただいております。
お米や卵は地元三重県産にこだわり
お米マイスターが選んだものを使用しております。
レストランスタッフの対応に関しましては
お褒めいただき大変嬉しく思います。
ただご指摘いただいた米に関しましては
毎日同じ水分の量で炊いておりますが
気温によって変動もございます。
この度はお客様のお口に合わなかった様で
大変心苦しく思います。
次回お越しの際には美味しくお召し上がりいただけるといいのですが。
また何かございましたらスタッフへお申し出くださいませ。
この度は貴重なご意見をいただき
誠にありがとうございました。
担当:楊

返信日:2023/11/9

男性/60代 夫婦旅行

まあとんさん

時期
2023年10月宿泊
プラン
【無料P30台完備!】当館1番人気!!朝食バイキング付プラン♪
ツイン 朝のみ
価格帯
14,001〜15,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
4

駅近で、特に朝食がよかった

鈴鹿サーキット観戦時に利用したが、心地よく宿泊することができました。夕食も駅まで出ると店がたくさんあるし、ホテルの朝食はとても充実していました。

ホテル ザ・グランコート津西からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お客様より沢山のご意見・ご感想を頂戴出来ました事、感謝致します。
鈴鹿サーキットでのイベントレース等がある際には
宿泊のお客様も多く利用して頂いております。
そんな中、お客様には心地よく宿泊して頂けたとのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
ホテル近くの踏切を渡って頂きますと、夕食でお召し上がり頂ける店舗がいくつかございます。
周辺の店舗の地図もフロントにて配布しておりますのでお気軽にお尋ね下さい。
朝食に関しまして
ドリンクを含む約30種類程の朝食バイキングをご用意しております。
日替わりメニューもございますので、次回当ホテルへのご宿泊の機会がございましたら
朝食バイキングもお楽しみにご利用頂けたらと思います。
担当:大河

返信日:2023/11/8

男性/50代 友達旅行

かずさんさん

時期
2023年10月宿泊
プラン
【早期割14】【無料P30台完備!】14日以上前の早割予約でお得プラン♪
セミダブル 食事なし
価格帯
3,001〜4,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
2
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

駅付近で食事をするなら

コスパはGOOD
立地もよく駅付近で焼き鳥が食べたく
焼き鳥が主で探してたらありました。二次会も帰り中に見つかりました。

ホテル ザ・グランコート津西からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。
当ホテルは津駅西口から徒歩5分ほど
大変便利な立地でございます。
飲食店は東側に沢山ございます。
当館は日によって値段が異なりますので
安く泊まれる日もございます。
この度は貴重なご意見をいただき
誠にありがとうございました。
担当:楊

返信日:2023/10/31

男性/50代 出張

GMAIL.さん

時期
2023年10月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】無料P30台完備!当館1番人気の朝食バイキング付
セミダブル 朝のみ
価格帯
5,001〜6,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
3

レストランで気になったこと・・・

ホテルロビーの季節デコレーションが可愛いし朝食バイキングも定番のから揚げや日替わりメニューのカレー等もとても美味しかった!
しかし、レストラン開店時に入店した際 いきなりタバコの臭いが先行した 美味しい料理のにおいを期待したが、意気消沈・・・ 減点かな?
たぶん原因は・・・・かな!? 残念

ホテル ザ・グランコート津西からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
ハロウィンイベントの飾り付けを可愛いとお褒めいただけて
嬉しく思います。
季節によってのイベントをお客様と共に
楽しめることがスタッフの楽しみでもあります。
朝食バイキングはから揚げや日替わりメニューのカレーなど
とても美味しかったとご満足をいただけ光栄でございます。
お客様が入られた時に感じられたお煙草の臭いは
1階に喫煙室もございますので原因ははっきりとしませんが
スタッフもお客様に不快な思いをお掛けしない様、
煙草の臭いには充分気を付けて参ります。
今後も津市へお越しの際には
当ホテルにお越しいただければ幸いでございます。
この度は貴重なご意見をいただき
誠にありがとうございました。
<担当:奥田>

返信日:2023/11/7

ホテル ザ・グランコート津西

詳細情報・予約へ
女性/30代 子連れ旅行

かずよさん

時期
2023年10月宿泊
プラン
【無料P30台完備!】三重(鈴鹿サーキット)の選べるお土産&朝食バイキング付プラン
ツイン 朝のみ
価格帯
15,001〜16,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
2
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
4

朝食バイキングが充実&美味

未就学児+夫婦で利用しました。
部屋は清潔に保たれてましたが、浴槽の壁や天井にかけて黒カビが生えてたのが少し気になりました。
それ以外は非常に満足です。
子ども用のアメニティセットをチェックイン時に手渡ししてくれたのがとても助かりました!嬉しかったです!
朝食バイキングは品数が充実しており、とてもおいしかったです!スタッフさんの対応もとても丁寧で子ども達にも配慮してくださいました。
今回、「プラン名:【無料P30台完備!】三重(鈴鹿サーキット)の選べるお土産&朝食バイキング付プラン」で予約しましたが、お土産は何ももらえなかったです。

ホテル ザ・グランコート津西からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、
浴室の黒カビでお客様に不快な思いをさせてしまい
大変心苦しく思います。
今後は清掃をしっかりと行っていくように
心掛けて参ります。
朝食バイキングやスタッフの対応に
満足いただけたとのお言葉と
高い評価をいただけて光栄でございます。
ただ、プラン特典の鈴鹿サーキットのお土産をお渡しせず、
それにこちらの口コミをいただくまで
気づくことも出来なかったことを心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
プランのお土産品に関しましては発送をさせていただきます。
今後は清掃不足や渡し忘れなどがない様に
スタッフ一同、精一杯精進して参ります。
この度は貴重なご意見をいただき
誠にありがとうございました。
もし津市へお越しの際には
次回も当ホテルにご宿泊いただければ
幸いでございます。
<担当:奥田>

返信日:2023/10/20

男性/50代 出張

GMAIL.さん

時期
2023年10月宿泊
プラン
【無料P30台完備!】代表者が50歳以上限定!お土産&朝食バイキング付♪
ツイン 朝のみ
価格帯
5,001〜6,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
3

リピーターからのリクエストです。

今回の朝食バイキング 特に美味しかったのが豚汁でした。
日替わりメニューの手作りサンドウィッチは・・・まあまあかな?
定番の唐揚げも美味しいけど、大きすぎるので半分サイズや一口サイズが食べやすいかな? レタスも大きすぎるので半分サイズのほうが・・・?
定番の唐揚げもカレー風味や竜田揚げにしてみるのも良いのでは!?
鳥と卵があるのならそのまま親子丼の具にもなるので出来れば・・・
個人的には朝カレーが欲しいですね 日替わりの肉ゴロゴロ以外でもOK
ビジホだと朝カレーはどこでも定番です ご検討宜しくお願い致します。

ホテル ザ・グランコート津西からの返信

いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度はたくさんのご意見・ご感想を頂戴し感謝致します。
食材の大きさにつきまして
お客様のお声を参考に、検討していきたいと思います。
唐揚げの風味の方も日にちにより味付けを変え、提供しております。
お客様の次回当ホテルにご宿泊頂けた際には
ご要望のカレーや風味の違った唐揚げを提供出来る事を願っております。
次回のご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
担当:大河

返信日:2023/10/12

女性/40代 子連れ旅行

ミニ−さん

時期
2023年8月宿泊
プラン
【無料P30台完備!】当館1番人気!!朝食バイキング付プラン♪
セミダブル 朝のみ
価格帯
8,001〜9,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

接客がよかったです

近くの施設に行きたくてここに決めました。
子連れで行きましたがスタッフの方の対応もよく、朝食も美味しかったです。子ども2人だったのでクイーンのベットはゆったり眠れました。
お部屋で遊べるおもちゃの貸し出しもあり、コーヒーも無料で飲めて、満足です。

ホテル ザ・グランコート津西からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
お子様と一緒にご利用いただき
ご満足いただけた様で大変光栄でございます。
当ホテルの1ベッドルームはクィーンズサイズのベッドと
なっておりますのでゆったりと寝ていただけます。
おもちゃの貸し出しやコーヒーのサービスなども気に入っていただけて
大変嬉しく思います。
今後もお客様にお喜びいただけるおもてなしをして参りますので
津市へ腰の際にはお子様と共に当ホテルにご宿泊いただけると
幸いでございます。
この度は貴重なご意見をいただき
誠にありがとうございました。
次回のお客様のお越しをスタッフ一同、
心よりお待ち致しております。
<担当:奥田>

返信日:2023/9/8

男性/50代 夫婦旅行

ハクポンさん

時期
2023年8月宿泊
プラン
【無料P30台完備!】当館1番人気!!朝食バイキング付プラン♪
ツイン 朝のみ
価格帯
14,001〜15,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

駅に近いですが、駐車場があり便利です。

welcomドリンクやかき氷、くじ引きなどおもてなしが良かったです。部屋はやや狭目ですが、特に問題はなかったです。津駅の周辺は飲み屋は多いですが、津の有名なウナギ屋さんは、夜の閉まる時間が早いので、6時ごろでしたが、食べることが出来ませんでした。次回は開いているウナギ屋さんを調べておこうと思いました。

ホテル ザ・グランコート津西からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
当ホテルではモータースポーツを応援するホテルとして
大きなレースの時などには抽選会などのイベントをさせていただいております。
おもてなしが良かったとお褒めいただき
大変嬉しく光栄でございます。
ウナギ屋さんはたくさんございますが
早く閉まるお店もございますがフロントにてお店をご案内させていただきますので
次回お越しの際にはフロントにお尋ねいただければと思います。
この度は貴重なご意見をいただき
誠にありがとうございました。
次回のお客様のお越しをスタッフ一同、
心よりお待ち致しております。
<担当:奥田>

返信日:2023/9/1

男性/50代 その他

わっ!さん

時期
2023年8月宿泊
プラン
【無料P30台完備!】代表者が50歳以上限定!お土産&朝食バイキング付♪
セミダブル 朝のみ
価格帯
6,001〜7,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

無料駐車場は有難い

日曜日の宿泊で6,000円台半ばでの評価です。
@部屋・・・4点
シングルでの予約なのにセミダブル?のベッドでゆったり。
照明が暖かみのある色だが、真っ白で明るいほうが清潔っぽいかな。
風呂とトイレが別なら満点。
A料理(朝食)・・・5点
決して品揃えが豊富とは言えないが、私の朝食としては充分だし味も満足です。
B風呂・・・3点
部屋の風呂は少し狭いけど値段相応。
最初から分かってはいるが大浴場があったら5点かも。
サーキット(バイク)走行の後には大浴場でゆっくり足を伸ばして入りたいかな。
C接客・サービス・・・5点
言葉使いや態度も普通にしっかり出来てます。
到着前の駐車場の場所を聞いた時も丁寧て的確だったのですぐに分かった。
粗品も賞味期限近いけど良い物を頂けて満足。
D清潔感・・・5点
特に気になる所も無かったから。
E
総合評価・・・4点
上記の点を平均したらこんな感じかな。
繁華街とは駅の反対側ですが
徒歩5分程度なので全然平気。
こちらに来たらまた利用したいです。

ホテル ザ・グランコート津西からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋の照明・ユニットバスにつきまして
お客様のお声を参考にし、照明等も検討して参ります。
お風呂に関しましては当ホテルはユニットバス型となりますのでご了承下さいませ。
料理・清潔感につきまして
高評価をいただき、大変嬉しく思います。
朝食は日替わりメニューがございますので連泊のお客様にもお楽しみ頂けるかと思います。
清掃につきましても、今後もお客様に快適に過ごして頂けますよう努めて参ります。
接客サービスにつきまして
的確なご説明・ご案内が出来ました事大変嬉しく思います。
お客様とは良い距離間で、アットホームな接客が出来たらと思っております。
お客様の沢山の貴重なご意見、ご感想を頂戴出来ました事、感謝致します。
今後も利用したいというお言葉もあり、スタッフ一同心よりお待ちしております。
担当:大河

返信日:2023/8/29

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