ホテルフランクスのクチコミ・評価

ホテルフランクス　宿泊部　増島からの返信

ちほ様
この度は複数のライブ鑑賞に、数あるホテルの中からホテルフランクスをお選びいただき、ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。割引率の低い日にご予約いただきまして、感謝いたします。ホテルの都合でお広めのお部屋でのご案内でしたが、「嬉しかった」とあり、ありがたい限りです。
今回お部屋にいくつか不備があり、大変申し訳ございませんでした。夜遅くに水が止まらないと不安になってしまうかと思います。動作点検があまく、お風呂上がりで早くお休みになられたいところに修理に伺うような状況になってしまい、大変心苦しいです。
「昼間は部屋でゆっくり過ごそうと思っていた」というのはごもっともで、ゆったりとした時間を提供させていただくのが私たちの役目です。「トイレを使うたびに直しに来てもらうのも、在室中に業者に来られるのも迷惑だ」というのは当然のことです。ホテル側の事情を押し付けてしまうような表現をしてしまい、申し訳ございませんでした。
ホテルではお部屋替えは頻繁に行っておりますし、全くもって非常識なことではございません。
私共として出来ることがスイートルームへ案内することだったので、自由にお使いいただき、ゆっくりとお過ごしいただければと願うばかりです。ちほ様はクレーマーではございませんので、ご安心いただければと思います。
「パジャマのボタンが取れていたり、９階エレベーター前の非常灯の電球が切れかかってチカチカしていた」とあり、確認がおろそかになっていたところをお教えいただきまして、ありがとうございます。ちほ様の正直な気持ちをお寄せいただいて、ありがたい限りです。
まだまだ足りないところもあるかと思いますので、これからも研鑽を重ねたいと存じます。
次回はこのようなことがないように努めますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊部　増島

返信日：2026/9/15

ホテルフランクス　宿泊部　増島からの返信

ようちゃん様
この度はご家族での野球観戦、思い出深いご旅行に、数あるホテルの中からホテルフランクスをお選びいただき、ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
加えて、ようちゃん様の貴重なお時間をいただき、心温まる投稿をお寄せいただきまして、感謝いたします。
球場内から空を見上げることが出来る、マリンスタジアムでの野球観戦はいかがでしたでしょうか。
お気に入りの選手やチームが活躍したことを願うばかりです。存分にお楽しみになられましたか。
チェックインの際、研修中のスタッフがご迷惑をおかけしてしまい、大変失礼いたしました。経験年数の長いスタッフがカバー出来ていたとお伺いし、安堵いたしました。今後このようなことがないよう、スタッフ全員が研鑽を重ねて参ります。
最寄り駅JR京葉線海浜幕張駅からは徒歩５分程のところにホテルはございまして、ホテルからマリンスタジアムまでも歩いていくことが出来ます。「とても便利でした」とあり、嬉しく思います。
また機会ございましたらホテルフランクスへお越し下さいませ。
ようちゃん様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊部　増島

返信日：2026/9/15

ホテルフランクス　宿泊部　増島からの返信

いせちゃん様
この度はご友人とのライブ鑑賞に、数あるホテルの中からホテルフランクスにご滞在いただきまして、誠にありがとうございます。またいせちゃん様のお時間を割いて、当ホテルの口コミに心温まる投稿をお寄せていただきまして、感謝いたします。
幕張メッセで行われたライブをご鑑賞されたとのこと。幕張メッセまでは徒歩１５分程でございます。当ホテルを便利にご利用いただけましたでしょうか。
「お部屋もとても綺麗で大満足」していただき、大変嬉しく思います。
心をこめて、お部屋をご用意させていただいてる気持ちが伝わって、感激しております。
また機会ございましたらホテルフランクスにお越しくださいませ。
いせちゃん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊部　増島

返信日：2026/9/14

ホテルフランクスからの返信

こうき。様
この度はホテルフランクスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
深夜のご到着でお疲れだったと思います。ホテルの都合で、お広めのお部屋でのご案内でしたが、ご満足いただけて嬉しく思います。ゆっくりお休みいただけましたでしょうか。
サプライズと思っていただけて恐縮でございます。
また機会がございましたらホテルフランクスにお越しくださいませ。
こうき。様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
当ホテルの口コミにご投稿いただきまして感謝申し上げます。
宿泊部　清水

返信日：2026/9/4

ホテルフランクスからの返信

さえ様
この度はディズニーシーへのご旅行に、ホテルフランクスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。夏のディズニーシーをご満喫出来ましたでしょうか。
ホテルの都合で、お広めのお部屋でのご案内でしたが、ご満足いただけて嬉しく思います。
また機会がございましたらホテルフランクスにお越しくださいませ。
当ホテルの口コミにご投稿いただきまして感謝申し上げます。
さえ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊部　清水

返信日：2026/9/4

ホテルフランクス　宿泊部　増島からの返信

こうちゃん様
この度はご家族でのご旅行に、数あるホテルの中からホテルフランクスにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。ホテルの都合により、お広めのお部屋でのご案内でしたが、「感激しました」とあり、大変嬉しく思います。「優雅な気分でバスタブでゆっくり疲れを癒せました」とおっしゃっていただき、ホッと安心いたしました。全客室のバルスルームにReFaのシャワーヘッドを設置しておりますが、ご活用いただけましたでしょうか。最寄り駅ＪＲ京葉線海浜幕張駅から徒歩５分程度のところにございます。駅前には映画館やショッピングモール、たくさんの飲食店が軒を連ね、三井アウトレットバーク幕張もございます。
また機会があれば、ホテルフランクスにお越しくださいませ。
こうちゃん様の貴重なお時間をいただいて、素敵な投稿を届けていただきまして感謝いたします。
宿泊部　増島

返信日：2026/9/14

ホテルフランクスからの返信

フーチ 様
この度はホテルフランクスをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿にお時間をいただきまして感謝申し上げます。
お友達ご家族と「ホカンス」素敵ですね！
２段ベッドも喜んでいただけて安心いたしました。
駐車場に関しましては、当ホテルの駐車場サイズに制限がございます為、近隣駐車場ご利用のご協力をありがとうございます。
その際のご説明が不足しておりましたようで、大変申し訳ございません。
分かりやすくご案内ができますようスタッフ教育の向上に努めてまいります。
ご朝食会場の空調に関しましても、ご意見を共有させていただきます。ありがとうございます。
またホテルフランクスでの「ホカンス」にぜひご来館くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルフランクス宿泊部　古山

返信日：2026/9/8

ホテルフランクスからの返信

みー 様
この度はホテルフランクスをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿にお時間をいただきまして感謝申し上げます。
お部屋ではお寛ぎいただけましたでしょうか。
またお近くにお出掛けの際は、ぜひホテルフランクスをご利用くださいませ。
とびきりの笑顔でご来館をお待ちしております。
ホテルフランクス宿泊部　古山

返信日：2026/9/8

ホテルフランクス　宿泊部　増島からの返信

hamu様
この度はライブ鑑賞、お子様との思い出深いご旅行に、ホテルフランクスをご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。「どこかアットホームなホテル」と表題を見て、感激しております。
朝食会場のことも「素敵な内装のレストランからは見晴らしも良く、スタッフの方々も丁寧な対応」と評していただき、ありがたい限りです。この日は千葉市民花火大会の日でしょうか。お部屋からも花火を鑑賞いただけたようで、何よりです。千葉市花火大会史上、一番多い打ち上げ数でした。楽しい思い出の１ページになりましたでしょうか。フロントに飾っていたライブアーティストのグッズもご覧いただけて、私たちも嬉しく思います。
また機会ございましたらご家族でお越しいただければ幸いです。
hamu様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
宿泊部　増島

返信日：2026/9/4

ホテルフランクス　宿泊部　増島からの返信

あゆ様
この度はライブ鑑賞のために、ホテルフランクスにご滞在いただきまして、誠にありがとうございます。２泊もご宿泊していただきまして、ありがたい限りです。あゆ様の貴重なお時間をいただいて、当ホテルの口コミにご投稿いただきまして、感謝いたします。
「お部屋も広くてゆっくりと過すことが出来ました」とあり、ホッと安心いたしました。
部屋からも朝食会場からも海がご覧いただけたようで、大変嬉しく思います。
朝食会場では、お天気がいい日に海面がキラキラ輝く東京湾もご覧いただけます。
また機会ございましたらホテルフランクスにお越し下さいませ。
あゆ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊部　増島

返信日：2026/9/4

ホテルフランクス　宿泊部　増島からの返信

りえ☆様
この度はライブ鑑賞のために、ホテルフランクスにお越しいただきまして、ありがとうございます。
またりえ☆様の貴重なお時間を割いて、当ホテルの口コミにご投稿いただきまして、感謝いたします。
まず千葉にお越しいただきまして、嬉しく思います。
ホテルではチェックインの際に、お部屋の準備が整っておらず、申し訳ございません。
ホテルの都合でお広めのお部屋でのご案内でしたが、ゆったりとおくつろぎいただけましたでしょうか。しっかりとお休みいただけていればと願うばかりです。
また千葉にライブがある際はホテルフランクスにお越し下さいませ。
りえ☆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊部　増島

返信日：2026/9/4

ホテルフランクス　宿泊部　増島からの返信

いけ様
この度はお嬢様と一緒に、ライブ鑑賞のためにホテルフランクスにお越しいただき、ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。加えていけ様の貴重なお時間をいただき、当ホテルの口コミにご投稿いただきまして、感謝申し上げます。
羽田空港からバスでお越しいただけたとのこと。遠くからお越しいただきまして、大変嬉しく思います。空港バスはホテルの目の前にバス停がございます。ホテルから徒歩５分程の最寄り駅JR海浜幕張駅周辺にはたくさんの飲食店、ホテルからすぐ近くの三井アウトレットパーク幕張にはたくさんのお店がございますので、ショッピングやお食事もお楽しみいただけます。また幕張メッセまで徒歩１５分ほどですので、ライブ会場まで楽に移動していただけたかと思います。
いけ様のチェックインはお待たせしてしまい、申し訳ございません。今後は出来る限りお待たせしないように工夫していきたいと思います。お教えいただきまして、ありがとうございます。
また機会ございましたらホテルフランクスへお越しくださいませ。
いけ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊部　増島

返信日：2026/9/4

ホテルフランクスからの返信

いつきてぃ様
この度はライブご鑑賞のために、ホテルフランクスにお越しいただき、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。加えてお時間を割いて、当ホテルの口コミにご投稿いただきまして、感謝いたします。
ライブ鑑賞はお楽しみいただけましたでしょうか、最寄り駅は、ＪＲ京葉線海浜幕張駅で徒歩５分程度です。ご宿泊料金にもご納得していただき、ありがたい限りです。インターネットサイトのご料金は稼働により変動しておりまして、稼働が落ち着いている日は割引率が高いことが多いです。朝食会場からは東京湾をご覧いただけます。お天気がいい日には海面に日があたり、東京湾の海面がキラキラと輝いて見えます。朝食会場からの眺めもお楽しみいただきながらお召し上がりいただけたようで、安心いたしました。「綺麗な景色見ながら食べれて幸せでした」とおっしゃっていただき、大変嬉しく思います。
また機会ございましたらホテルフランクスにお越しくださいませ。
いつきてぃ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊部　増島

返信日：2026/9/4

ホテルフランクスからの返信

yupi☆ 様
この度はホテルフランクスをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿にお時間をいただきまして感謝申し上げます。
ライブでのご利用だったのですね♪
きっと盛り上がったことと思います(^^)♪
お部屋でもライブの余韻を味わいながらお寛ぎいただけたなら幸いでございます。
またお近くにお出掛けの際は、ぜひホテルフランクスをご利用くださいませ。
スタッフ一同ご来館を心よりお待ちしております。
ホテルフランクス宿泊部　古山

返信日：2026/9/2

ホテルフランクスからの返信

ゆうこりん 様
この度はホテルフランクスをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿にお時間をいただきまして感謝申し上げます。
幕張メッセでのイベントはいかがでしたか？
イベントに向かわれる皆様がとても楽しそうで、こちらまでウキウキしてしまいます♪
またお近くにお出掛けの際は、ぜひホテルフランクスをご利用くださいませ。
スタッフ一同ご来館を心よりお待ちしております。
ホテルフランクス宿泊部　古山

返信日：2026/9/2

ホテルフランクス　宿泊部　増島からの返信

あっちゃん様
この度は大切な方との東京ディズニーリゾートへのご旅行に、ホテルフランクスにお越しいただき、誠にありがとうございます。
今回２回目の宿泊とのこと。おかえりなさいませ。再度お越しいただき、大変嬉しく思います。
「お部屋も綺麗」と評していただき、駅やアウトレットからの距離も喜んでいただけて幸いです。
疲れた体もゆっくりとお部屋でお休みいただけましたでしょうか。
駐車場の車庫入れの声掛け、内線での対応、駐車券を拾ったスタッフ、声をかけたスタッフなど、対応をお褒めいただきまして、感激しております。
「何回でもこのホテルに泊まりたい」とあり、ありがたい限りです。
またぜひ機会ございましたらホテルフランクスにお越しくださいませ。
あっちゃん様の貴重なお時間をいただき、このような心温まる口コミをご投稿いただきまして、感謝いたします。あっちゃん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊部　増島

返信日：2026/8/29

ホテルフランクスからの返信

えこ 様
この度はホテルフランクスをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿にお時間をいただきまして感謝申し上げます。
お部屋の清掃が行き届かず大変ご不快な思いをおかけいたしまして申し訳ございません。
清掃部門に共有いたしまして早急に確認し対処させていただきます。
お知らせいただき感謝申し上げます。
接客に関しましては、お部屋での清掃不備があったにもかかわらず、評価いただきましたこと、大変ありがたく存じます。
今後も精いっぱいの気持ちを込めた接客と、清掃設備関連の見直しに努めてまいります。
貴重なご意見をありがとうございます。
ホテルフランクス宿泊部　古山

返信日：2026/8/25

ホテルフランクス　宿泊部　増島からの返信

黄色キノピオ様
この度はお子様連れのディズニーリゾートへのご旅行に、ホテルフランクスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。夏のディズニーリゾートを満喫出来ましたでしょうか。また黄色キノピオ様の貴重なお時間を割いて、当ホテルの口コミにご投稿いただき、感謝いたします。
チェックインの出迎えと丁寧な説明をお褒めいただきまして、大変励みになります。
14時からのチェックインも喜んでいただけて、ありがたい限りです。
ホテルの都合で、お広めのお部屋でのご案内でしたが、ごゆっくりおくつろぎいただけましたでしょうか。お部屋では涼しくお過ごしいただき、スーツケースを開けたまますぐに中身が確認出来たようで、安心いたしました。
また機会ございましたらホテルフランクスにお越しくださいませ。
黄色キノピオ様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊部　増島

返信日：2026/8/29

ホテルフランクスからの返信

なつうどん 様
この度はホテルフランクスをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿にお時間をいただきまして感謝申し上げます。
楽しいイベントでのご利用にもかかわらず、ご不快な思いをおかけしてしまいましたことお詫び申し上げます。
浴槽のカーテンサイズの件もお知らせいただきありがとうございます。
確認いたしまして改善させていただきます。
フロントスタッフの対応に関しましても、接客の基本をもう一度見直し、スタッフ一人一人がお客様の気持ちに寄り添った接客を身に付けられるよう努めてまいります。
またお近くにお出掛けの際は、ホテルフランクスをご利用いただけますと幸いでございます。
ご来館を心よりお待ちしております。
ホテルフランクス宿泊部　古山

返信日：2026/8/25

ホテルフランクス　宿泊部　増島からの返信

ユカリン様
この度はご友人とのライブ鑑賞ために、ホテルフランクスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。マリンスタジアムはホテルから徒歩圏内にございます。ユカリン様からお預かりしたお荷物をお部屋に運ぶことが出来、喜んでいただけたようで安心いたしました。
「お部屋も綺麗で快適」と評していただき、大変嬉しく拝読しておりましたが、加湿器のタンク汚れやお風呂の排水が悪く、不快な思いをさせてしまうこととなり、とても心苦しくなりました。申し訳ございません。今後は細部まで気を付けるよう、担当の係に申し伝えます。
お教えいただきまして、ありがとうございます。
また機会ございましたらお越し下さいませ。幕張メッセも徒歩１５分程の徒歩圏内にございます。
ユカリン様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊部　増島

返信日：2026/8/19

ホテルフランクスからの返信

がんもどき 様
いつもホテルフランクスをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿にお時間をいただきまして感謝申し上げます。
お部屋タイプはいくつかございまして、コメントいただきました大きなテーブルのお部屋は、お食事される際も便利と言っていただくことの多いお部屋でございます。
電化製品に関しましてのご意見は、担当部署に共有させていただきまして、今後もなお快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。
お知らせいただきありがとうございます。
またお近くにお出掛けの際は、ぜひホテルフランクスをご利用くださいませ。
スタッフ一同がんもどき様のご来館を心よりお待ちしております。
ホテルフランクス宿泊部　古山

返信日：2026/8/18