(「普通=3.0」が評価時の基準です)
| 部屋 | 4.5 |
|
風呂 | 3.9 |
|
料理(朝食) | 4.5 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理(夕食) | - | 接客・サービス | 4.7 |
|
清潔感 | 4.5 |
|
投稿日:2026/7/31
幕張メッセでイベントがあったので出張に利用しました。メッセから歩いて5分程度で近く、暑い中移動したくなかったのでちょうどよかったです。フロントの人も感じがよく、ホテルは全体的に高級感がありました。お部屋に充電器も備え付けてあってうれしかったです、朝食も混むかなと思ったけれど会場が2つに分かれていてゆっくりできました。朝食に紅茶があったらもっとよかったかな。
投稿日:2026/7/29
前回も満足だったため、今回も利用させていただきました。当日、部屋もグレードアップしていただき、広々としたツインの部屋で気持ち良く過ごすことができました。また、部屋の窓から見える海には、癒されました!
ホテルからは、駅やコンビニも近いので、とても便利です。スタッフの皆さんのきめ細やかな心遣いのもと、今回も快適な旅になりました。
投稿日:2026/7/29
全体的な体験はまあまあ良かったです。
ただ、フロントの男性スタッフの対応が悪かったです。無表情で接客されました。
それ以外はすべて良かったです。
部屋のベッドは前回予約した時よりかなり小さく感じました。
朝食はまあまあ豊富でした。
ディズニーからとても近いので、機会があればまた泊まりたいです。
投稿日:2026/7/27
イベント前泊のために初めて利用しました。
年季の入った施設ですが、きれいに維持されているので快適に過ごせました。
ホテル内や周辺にコンビニがないため、深夜や荒天時に欲しいものがあるとちょっと不便です。
朝食は和食・洋食と揃っていて、クオリティも高いと思います。
また、フロントやレストランのスタッフの皆様のホスピタリティもとても良かったです。
機会があったら、また利用したいと思います。
ホテルフランクス フロント 増島からの返信
てっちん様
この度はご参加されるイベントの前泊に、ホテルフランクスにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。開業してから長い年月がたちますが、「きれいを維持出来ている」と評価いただきまして、大変ありがたい限りです。ホテル内には売店やコンビニエンスストアはございませんが、ホテルから少し歩いたところにミニストップ等コンビニエンスストアが数件ございます。深夜は荒天時に外出されるのは大変です。商品に限りがございますが、館内に自動販売機がございますので、次回ご宿泊時にご確認いただければと思います。また何かご協力出来ることもあるかもしれませんので、お困りの際にはフロントにご連絡いただければ幸いです。
そして、朝食はクオリティが高いとおっしゃっていただき、嬉しく思います。
館内スタッフの接遇に関してもお褒めいただき、大変励みになります。
また機会ございましたらホテルフランクスにお越し下さいませ。
てっちん様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊部 増島
返信日:2026/7/29
投稿日:2026/7/27
誕生日サプライズで飾り付けのプランとケーキをつけました。
お部屋の飾り付けもとても可愛く、メールでお伝えした通りの素晴らしい内装でした!
ケーキもとても美味しく大満足でした!
お友達もとても喜んでおり、私も嬉しくなりました!
また機会がありましたら利用したいと感じました!
ホテルフランクス 宿泊部 増島からの返信
まい様
この度はご友人とのご滞在に、ホテルフランクスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご友人のお誕生日のサプライズにご協力出来たこと、大変光栄に思います。
記念日プランのお部屋の飾り付けがとても可愛いと評していただき、まい様の思い描く内装に出来たこと、ケーキもとても美味しく召し上がっていただいたこと、まい様からお伺いし、ホッと安心いたしました。ご友人にもまい様にも喜んでいただき、私共も感激しております。
きっと素敵な思い出になっていっていればと願っております。
また機会ございましたらホテルフランクスにお越しくださいませ。
まい様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間を割いて、口コミにご投稿いただき、ありがとうございます。
宿泊部 増島
返信日:2026/7/29
投稿日:2026/7/25
平日ということも有り、お部屋グレードアップしていただき、有り難かったです(^^)
また、ぜひ伺いたいと思いました。
ホテルフランクス 宿泊部 増島からの返信
あっちゃん様
この度は大切な方とのご旅行に、ホテルフランクスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ホテルの都合で、お広めのお部屋にご案内させていただきましたが、ゆったりと快適にお過ごしいただけましたでしょうか。すべての項目に高評価いただきまして、光栄でございます。
また機会ございましたらホテルフランクスをご利用いただければ幸いです。
あっちゃん様とここホテルフランクスでまた会える日を心待ちにしております。
加えて、あっちゃん様の貴重なお時間をいただき、当ホテルの口コミにご投稿いただきまして、感謝申し上げます。
宿泊部 増島
返信日:2026/7/27
投稿日:2026/7/20
部屋は綺麗でご飯も美味しかったです。
接客も丁寧で過ごしやすかったです。また利用したいです。ありがとうございました。
ホテルフランクスからの返信
まりりん大佐 様
この度はホテルフランクスをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿にお時間をいただきまして感謝申し上げます。
ご滞在中はお寛ぎいただけたご様子でホッといたしました。
ご利用いただきましたご朝食会場は、冬の空気の澄んだ時期には富士山もご覧いただけます。
またお近くにお出掛けの際は、ぜひホテルフランクスをご利用くださいませ。
まりりん大佐様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルフランクス宿泊部 古山
返信日:2026/7/22
投稿日:2026/7/17
幕張メッセでライブがあり、最寄りの海浜幕張駅から徒歩圏内で良かったので利用させていただきました。
チェックイン前に荷物を預けられたので、早めに行って身軽に行動出来たので助かりました。同じライブへ行く人も多く、チェックイン直前は混み合い少し時間はかかりましたが、荷物を預ける際に混み合う可能性があるという説明があったので、待ち時間は苦になりませんでした。
お部屋のアメニティは化粧水は無く最低限で、お風呂は古さを感じ、シャワーカーテンを閉めても何故かトイレの方に漏れてしまって床が濡れて大変でした。
朝食ビュッフェは和食の種類も多く満足させていただきましたが、ドリンクと和食と洋食が全て部屋の両端と真ん中で配置されていて、まとめられて無かったので少し分かりづらかったです。
ホテルの方は丁寧で気持ちの良い接客で、また機会があれば利用したいなと思いました。
ホテルフランクスからの返信
なほ 様
この度はホテルフランクスをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿にお時間をいただきまして感謝申し上げます。
バスルームに関しまして、ご不快な思いをおかけいたしましたこと誠に申し訳ございません。
漏れの原因を特定し早急に対処させていただきます。
朝食の配置なども、貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
担当部署に共有いたしまして、より快適なご朝食のお時間をお過ごしいただけますよう努めてまいります。
またお近くにお出掛けの際は、ぜひホテルフランクスをご利用くださいませ。
なほ様のご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルフランクス宿泊部 古山
返信日:2026/7/22
投稿日:2026/7/15
事前連絡した際にベットを壁に付けて
赤ちゃんが落ちないよう提案していただいてありがとうございました。
はいはいして動き回る活発な10ヶ月でしたが、無事にお泊まり出来ました。
荷物も部屋まで運んでいただきありがとうございました。
リファプランも最高でした。
ホテルフランクス 宿泊部 増島からの返信
もっち様
この度はお子様との思い出深いご旅行に、ホテルフランクスにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またもっち様のお時間を割いて、当ホテルの口コミにご投稿いただきまして、感謝いたします。
ご宿泊前にご連絡いただきまして、ありがとうございました。
はいはいして、動き回る活発な10ヶ月の赤ちゃん、とてもかわいいですね。
ベッドを壁寄して、赤ちゃんが落ちないようにご案内出来、この投稿で無事にお泊まり出来たとお話を伺えて、安堵の気持ちでいっぱいになりました。お教えいただき、ありがとうございます。
荷物もお部屋まで運ぶことが出来、お役に立てて光栄です。
リファルームのプランも「最高」と評価していただき、大変嬉しく思います。
リファルームプランでは、ドライヤー、ヘアアイロン、シャンプー、トリートメント等もお試しいただけますので、また機会ございましたらお越し下さいませ。
もっち様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊部 増島
返信日:2026/7/16
投稿日:2026/7/14
千葉ロッテマリーンズの試合観戦のために利用しました。
最寄駅と球場のちょうど中間地点にあり、とても立地が良いと思いました。リファのシャワーに感動!汗だくの体が一気に気持ちよくなりました。
ホテルフランクス 宿泊部 増島からの返信
えこ様
この度はご家族でのご旅行に、ホテルフランクスにお越しいただきまして、誠にありがとうございます。千葉ロッテマリーンズの試合をご観戦されたとのこと。この日のマリーンズは好調でしたか。夕日が見える全国でも数少ない球場でございます。お楽しみいただけましたでしょうか。
立地のよさを評価していただきまして、ありがたい限りです。
私共のホテルでは全部屋にリファのシャワーヘッドをご用意させていただいております。
洗いあがりが普通のシャワーとは違うようで、ご好評いただいております。
次回リファのシャワーヘッドにしか出来ないシルキーバスも体験していただければと思います。
また機会ございましたらホテルフランクスにお越しくださいませ。
えこ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
えこ様のお時間を割いて、当ホテルの口コミに温かいご投稿いただきまして、感謝申し上げます。
宿泊部 増島
返信日:2026/7/16
投稿日:2026/7/13
海が見えて眺めが良いのと静かな場所にあるのでゆっくり休めました。
部屋の中は至ってシンプルですが身体を休めるには問題ないし、また利用したいと思います。
ホテルフランクスからの返信
ケン 様
この度はホテルフランクスをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿にお時間をいただきまして感謝申し上げます。
ご滞在中はお寛ぎいただけたご様子でホッといたしました。
14階にございますご朝食会場からも海がご覧いただけます。空気の澄んだ季節には、富士山も眺めることができますのでお勧めでございます。
またお近くにお出掛けの際は、ぜひホテルフランクスをご利用くださいませ。
ケン様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルフランクス宿泊部 古山
返信日:2026/7/14
投稿日:2026/7/5
近くでイベントがあるからとて、素泊まりで高すぎる 足元見過ぎではないでしょうか。何も無い時の5倍になるとは驚きです。
ホテルフランクスからの返信
どさんこオーレ 様
この度はホテルフランクスをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿にお時間をいただきまして感謝申し上げます。
連休やイベントなどがございます場合、どうしても料金の変動が出てしまいます。
申し訳ございません。
割安な料金のご予約サイトなどもございますので、またご検討いただけますと幸いでございます。
お近くにお出掛けの際はまたご利用くださいませ。
ご来館を心よりお待ちしております。
ホテルフランクス宿泊部 古山
返信日:2026/7/7
投稿日:2026/7/4
ディズニーリゾートに行った際に宿泊しました。駅からも近く、ほぼまっすぐ歩いて着いたのでわかりやすかったです。コンビニも近くにあり、便利でした。クーポンも使用して安く泊まれてとても満足です。
ホテルフランクスからの返信
ごん 様
この度はディズニー旅行にホテルフランクスをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿にお時間をいただきまして感謝申し上げます。
ディズニーリゾートはいかがでしたか?
パークの楽しい思い出のお仲間に入れていただけてとても嬉しい気持ちです。
またお近くにお出掛けの際は、ぜひホテルフランクスをご利用くださいませ。
ごん様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルフランクス宿泊部 古山
返信日:2026/7/7
投稿日:2026/7/4
今回は、お世話になりました。
接客もすごく親切です。初めて泊まりましたが説明もしっかりしていただきました。またお部屋もグレードアップしていただき更に快適でした。
お部屋の設備には少し古さもありますが特に不便というのはありませんでした。アメニティも整っており良かったです。
次は、2泊以上泊泊まり朝食を食べたりゆっくり過ごしたいと思えるホテルでした。
ありがとうございました。
ホテルフランクス 宿泊部 増島からの返信
チューリップ様
この度はご家族との大切なご旅行に、ホテルフランクスをご利用いただき、ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また チューリップ様の貴重なお時間をいただき、当ホテルの口コミにご投稿いただきまして、感謝申し上げます。
私共の接遇に関して「すごく親切」と評していただき、大変励みになります。館内についての説明もしっかり伝えることが出来て、安心いたしました。ホテルの都合により、お広めのお部屋でのご案内でしたが、「快適」にお過ごしいただけたようで、何よりです。「アメニティも整っている」と記していただき、お役に立てて嬉しいです。
次回は2泊以上お泊まりになって、新鮮でおいしい朝食もお召し上がりいただき、ゆっくりとお過ごしいただければと思います。
また機会ございましたらお越しくださいませ。
チューリップ様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊部 増島
返信日:2026/7/7
投稿日:2026/7/2
リフレッシュしようと近場の一人旅で宿泊しました。出会ったすべてのスタッフの方の接客がとにかく温かく、疲れた心に沁みました。
設備は古さが否めませんが、リファのシャワーヘッドが嬉しかったです。
今回は見られませんでしたが晴れていれば海が見えるお部屋でした。
価格もとてもリーズナブルでありがたいです。
またお世話になります!
ホテルフランクス 宿泊部 増島からの返信
みかん様
この度は近場のお一人旅に、数あるホテルの中からホテルフランクスをお選びいただき、ご滞在いただきまして、誠にありがとうございます。ご多用の中、当ホテルの口コミにご投稿いただきまして、感謝申し上げます。このような温かい口コミをいただき、私達スタッフも胸が熱くなります。当ホテルでは丁寧で、温かみのある接客を目指しております。私共の接遇が「みかん様の疲れた心に沁みた」とあり、私共の気持ちが伝わり、感激しております。
確かに設備の古さは否めないところは正直ございますが、現在全室にReFaのシャワーヘッドを設置しております。みかん様もご活用いただきまして、嬉しく思います。ご宿泊料金にも納得していただけたようで、安心いたしました。
今回はあいにくのお天気だったようで、海をご覧いただけなかったようですが、次回はきっといい天気に恵まれると思います。また機会ございましたらホテルフランクスへお越しくださいませ。
みかん様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊部 増島
返信日:2026/7/3
投稿日:2026/6/30
アウトレットを楽しんだ後、宿泊しました。
たくさん歩いた後でしたがホテルが近いので助かりました。
部屋・浴室ともに広く清潔で、ゆっくり過ごせて疲れが取れました。
次回は朝食を楽しみに宿泊したいと思います。
お世話になりました。ありがとうございました。
ホテルフランクスからの返信
シマリス 様
この度はホテルフランクスをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿にお時間をいただきまして感謝申し上げます。
三井アウトレットパークではショッピングを楽しまれたのですね。
程よい広さで楽しめるので、ホテルをご利用のお客様は皆様足を運ばれていらっしゃいます。
当ホテルのご朝食会場は14階にございます。キラキラ光る東京湾を眺めながらご朝食をお召し上がりいただけます。
空気の澄んだお天気の良い日は、富士山の姿もご覧いただけます。
ぜひお近くにお出掛けの際は、ぜひホテルフランクスをご利用くださいませ。
シマリス様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルフランクス宿泊部 古山
返信日:2026/7/1
投稿日:2026/6/29
空きがあったとの事でスイートルームにランクアップして頂きました。
ReFaのドライヤーであったり、ルームドリンクのサービスなど。沢山ありがとうございます。機会がありましたらまた宿泊させていただきます
ホテルフランクス 宿泊部 増島からの返信
mikan様
この度は数あるホテルの中からホテルフランクスをお選びいただき、ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。mikan様の貴重なお時間をいただき、当ホテルの口コミにご投稿いただきまして、感謝申し上げます。
今回ホテルの都合により、お広めのスイートルームへご案内となりましたが、ゆったりとおくつろぎいただけましたでしょうか。ReFaのドライヤーやお部屋にあるお飲み物をご堪能いただいていれば幸いです。
当ホテルではReFaのシャワーヘッドを全室に設置しておりますので、また機会ございましたらお越し下さいませ。mikan様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊部 増島
返信日:2026/7/3
機械人間さん
投稿日:2026/6/24
幕張メッセで行われたイベントに参加するため宿泊しました。ホテルは幕張メッセから徒歩圏内のため、時間を気にせずイベントを楽しむことができました。
お部屋はやや年季が入っていましたが、清潔に保たれており快適に過ごすことができました。マットレスが元々2つ折りのもののようで、寝るときにマットレスの折り目の感触が少し気になりました。
朝食は様々な食材が用意されており、どれもおいしくいただくことができました。個人的にパンがおいしかったです。イベントではかなり歩くことになったので、その点でも助かりました(同じイベントに参加される方も何名か見かけました)。
唯一、バスルームがやや狭く、大柄な自分には窮屈に感じました。また、シャワーカーテンがシャワーのお湯で煽られる・波打つような感じになっていたので、扱いに苦戦しました…。
全体を通して、満足のいく宿泊になりました。今後も幕張メッセのイベントには参加予定ですので、その際にはまたお世話になるかもしれません。
ホテルフランクスからの返信
機械人間 様
この度はホテルフランクスをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿にお時間をいただきまして感謝申し上げます。
幕張メッセでのイベントはいかがでしたでしょうか。
皆様とても楽しそうにイベント会場に向かわれるので、お見送りする私たちスタッフもウキウキしてきてしまいます。
バスルームに関しましては、ご不快な思いをおかけしてしまい申し訳ございません。
お知らせいただきありがとうございます。
共有いたしまして改善してまいります。
ご朝食もご利用いただき、ご満足いただけてキッチンスタッフも大変喜んでおります。
いつも新鮮で美味しいご朝食をご用意してお待ちしております。
またお近くにお出掛けの際は、ぜひホテルフランクスをご利用くださいませ。
スタッフ一同ご来館を心よりお待ちしております。
ホテルフランクス宿泊部 古山
返信日:2026/7/1
投稿日:2026/6/24
ホテルの都合でお部屋がグレードアップになり、家具など可愛くて快適でした。
朝食は派手さはありませんが、海と富士山を眺めながら食べることができるのが良かったです。
チェックイン時にスキンケアセットの数の間違いがありましたが、気になるほどではなかったです。
元のお部屋でもコスパ良いなぁと思ってたのに、更にコスパよく泊まれました。
ありがとうございました。
ホテルフランクス 宿泊部 増島からの返信
ひとちゃん様
この度はご家族でのご旅行に、ホテルフランクスにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。ひとちゃん様の貴重なお時間をいただき、当ホテルの口コミにご投稿いただきまして、感謝いたします。
ホテルの都合により、お広めのお部屋でのご案内でしたが、ごゆっくりおくつろぎいただけましたでしょうか。お部屋の「家具などが可愛くて、快適」とおっしゃっていただき、嬉しい限りです。
朝食会場から海(海面がキラキラと輝いていて綺麗です)と富士山をご覧いただきながら朝食をお召し上がりになられたとのこと、安心いたしました。ゆったりとした朝食になりましたでしょうか。
チェックイン時にスキンケアセットの数を誤ってしまい、大変失礼いたしました。申し訳ございません。今後は気を引き締めて業務にあたります。間違いがあったにもかかわらず、温かい言葉をありがとうございます。ご宿泊のご料金にも納得していただき幸いです。
また機会ございましたらお越しくださいませ。
ひとちゃん様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊部 増島
返信日:2026/6/29
投稿日:2026/6/23
ディズニー旅行の宿泊で利用させていただきました
海浜幕張駅から近いので移動が楽です
部屋も清潔で大満足の宿泊となりました
ホテルフランクス 宿泊部 増島からの返信
ナオ様
この度はご家族でのご旅行に、ホテルフランクスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。東京ディズニーリゾートでは、ディズニーの仲間たちと夢と魔法にあふれた思い出を残せましたでしょうか。当ホテルは、最寄りのJR京葉線海浜幕張駅からは徒歩5分程でお越しいただけます。駅からの移動がナオ様の負担にならず、安心いたしました。ホテル自体も「部屋も清潔で大満足の宿泊」と評価していただき、大変嬉しく思います。
また機会ございましたらお越し下さいませ。
ナオ様にホテルフランクスでお会い出来る日を心待ちにしております。
最後にナオ様のお時間を割いて、当ホテルの口コミに温かいメッセージをお寄せいただき、感謝申し上げます。
宿泊部 増島
返信日:2026/6/29
投稿日:2026/6/22
毎年恒例で孫の誕生日にTDLに行った際、お誕生日プランがあったので利用させていただきました。
パーク周辺のホテルは料金は高騰するし、なかなか予約がとれない。
さらに今までの経験で、郊外のホテルはタクシー代がかかるし、時間もかかるので辟易しました。
こちらのホテルは駅から歩いて行ける距離で、しかも下り方面で電車も空いてて、子連れには助かりました。
お部屋お誕生日のバルーンの装飾に、子供たちも大喜びでした。
結婚式場併設のホテルはハズレがない!
しかも、リーズナブル!
清潔で落ち着いていて、ゆっくりできました。
帰りにアウトレットに寄ったりできて、TDLから離れていても、なかなかの穴場だと思います。
また利用させていただきたいかも!
ホテルフランクスからの返信
るしゅか様
この度はお孫様の大切なお誕生日のお祝いに、ホテルフランクスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お誕生日プランもご利用いただき、ありがたいです。東京ディズニーランドではたくさんのよい思い出を残せましたでしょうか。1日周遊した後、ホテルまで行くまでの道のりが大変だと疲れてしまうと思います。当ホテルは最寄りのJR京葉線海浜幕張駅から歩いて5分程で着きます。電車も空いていて安心しました。ホテルのお部屋ではお誕生日のバルーンや装飾に、お子様たちが大変喜んでいただけてなによりです。ご料金にも納得していただけて幸いです。「清潔で落ち着いていて、ゆっくりできた」と評価していただき、嬉しい限りです。
ホテルの目と鼻の先にアウトレットがございまして、たくさんのお店があり、お買物もお楽しみいただけます。
また機会ございましたらぜひお越し下さいませ。またのお越しいただける日をお待ちしています。
最後にるしゅか様のお時間を割いて、当ホテルの口コミにご投稿いただき、感謝申し上げます。
宿泊部 増島
返信日:2026/6/29
投稿日:2026/6/18
ディズニーの帰りに利用しました。エグゼクティブツインにグレードアップしていただきましたので、エグゼクティブツインのお部屋について。専用エレベーターが使え、安心できとても良かったです。メイク落とし、洗顔料、化粧水、乳液がPOLAのボトルでありました。ヘアアイロンの貸し出しもあったららしく荷物を減らしたい方にはとても良いかなと思います。シャワーヘッドとドライヤーがReFa で娘は喜んでました。洗面台が広く、メイクミラーもあり、女性にはとても使いやすいです。延長コードも用意してあり、充電にも困りません。バスローブ有り、ナイトウェアはワンピース型です。空気清浄機あり。敢えて言うならベットから見えるので…エアコンの吹き出し口の汚れが気になりました。お部屋自体の経年劣化はありますが、手入れしてあり快適です。
朝食は普通です。スクランブルエッグがトロトロ過ぎるのを除けば。フレッシュフルーツもあり、和洋両方楽しめます。高層階なので見晴らしがよくロケーションが良いです。特筆すべきはスタッフの方々の心遣いです。気持ちよく宿泊できました。リピしようと思えるホテルです。
ホテルフランクス 宿泊部 増島からの返信
ヨーコ様
この度はお嬢様とのご旅行にホテルフランクスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。1つ1つ丁寧に詳しく、お部屋やホテルのことをお伝えいただきまして、感激しております。お時間を割いて当ホテルの口コミにご投稿いただけたこと、感謝申し上げます。
ディズニーリゾートのお帰りにご宿泊いただいたとのこと。ディズニーリゾートの最寄り駅「JR京葉線 舞浜駅」からホテルの最寄り駅「JR京葉線 海浜幕張駅」まで乗換なく、電車で20分程でお越しいただけます。海浜幕張駅からは徒歩5分程度でホテルに着きます。ヨーコ様はディズニーリゾートのどちらのパークにいらっしゃいましたか。ディズニーの仲間たちと共にたくさんの楽しい思い出を残せましたでしょうか。ホテルのお部屋ではPOLAの化粧品やRefaのシャワーヘッドとドライヤー、メイクミラー、延長コード、バスローブ、ナイトウェア、空気清浄機等、ご活用いただけたようで安心しました。エアコンの吹き出し口の汚れは、清掃が行き届いておらず、大変申し訳ございません。お教えいただきまして、ありがとうございます。ただちに清掃の係に伝えます。ご不快な思いをさせてしまうことになってしまい、心苦しく思います。そんな中、「お部屋自体の経年劣化はありますが、手入れしてあり快適です」と評価していただき、ありがたい限りです。
朝食の「スクランブルエッグがトロトロ過ぎる」ことに関しては調理に申し伝えます。
朝食会場からの景色はお楽しみいただけたようで何よりです。
「スタッフの心遣い」もお褒めいただき、大変嬉しく思います。これからも皆様から愛されるフランクスを目指して、温かみのある接客を大切にしていきたいです。
またぜひ機会ございましたらお越しくださいませ。
ヨーコ様とここホテルフランクスで再度お会い出来る日を心待ちにしております。
宿泊部 増島
返信日:2026/6/22
投稿日:2026/6/15
翌日ディズニーに行くために利用させていただきました。
予定していた時刻よりも早くチェックインいたしましたが、電話で問い合わせた際、とても快く対応してくださいました。
結婚式場のあるホテルとのことで、全体的に落ち着いており、おしゃれな内装でした。
ホテル内に売店などはありませんが、海浜幕張駅周辺にスーパーやコンビニがあるので困りませんでした。電子レンジが3つのフロアにあり、隣に割り箸等も設置されており、大変便利でした。
お部屋はトイレとお風呂が一緒のタイプです。Refaのシャワーが設置されていることに感激しました。
アメニティは必要最低限で、メイク落としや化粧水などはありませんので、必要な方は持参すると良いと思います。
ベッドサイドにコンセントがなく、部屋にあった延長コードで繋げようと思ったところ、コンセント自体がグラグラして外れそうな状態だったので、使用を控えました。
翌朝は早朝にチェックアウトしたため、朝食は利用しておりませんが、土曜日にしてはかなりお安いお値段で宿泊できたため、大変満足でした。
今度は幕張メッセでのイベントなど、また機会があれば利用したいです。
ホテルフランクス 宿泊部 増島からの返信
やーも様
この度はご家族でのディズニーリゾートへのご旅行に、ホテルフランクスをお選びいただき、ご滞在いただきまして、誠にありがとうございます。ディズニーリゾートはどちらのパークにいらっしゃいましたか。ディズニーリゾートで夢と魔法にあふれた、ご家族の思い出がたくさん出来たことでしょう。
ホテルではご予定の時間よりも早めにご到着されたとのこと。お電話のこともお褒めいただきまして、ありがたい限りです。結婚式が多く行われているフランクスはデザイナーズホテルで、落ち着きがある中にも華やかな内装で皆様をお待ちしております。駅周辺のスーパーやコンビニエンスストア、館内の電子レンジもご利用いただけたようで、安心いたしました。便利にご活用いただけて幸いです。
ユニットバスではございますが、全室にRefaのシャワーヘッドを設置しておいます。感激していただき、大変嬉しく思います。シルキーバスもご利用いただけますので、次回お越しの際にはぜひシルキーバスも体験していただければと思います。
ベッドサイドにコンセントがなく、ご不便をおかけして申し訳ございません。やーも様にお教えいただきまして、コンセントがやはりグラグラ外れそうになっていたことをスタッフで確認いたしました。早速修理しております。ご滞在中に何も出来ずに心苦しく思います。お部屋等でお困りのことがあれば遠慮なくフロントにお声がけくださいませ。お教えいただきまして、感謝いたします。
ご宿泊のご料金にもご満足いただけて光栄です。
また幕張メッセでのイベントご参加の際はぜひお越しくださいませ。
ご多用の中、当ホテルの口コミにご投稿いただき、ありがとうございます。
やーも様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊部 増島
返信日:2026/6/18
投稿日:2026/6/13
誕生日と野球観戦を兼ねて利用しました。部屋のグレードアップと素敵なおもてなし、スタッフの皆さんの心温まる対応に感謝いたします。お陰様で良い思い出が出来ました。ありがとうございました。また利用したいと思える素敵なホテルでした。
ホテルフランクス 宿泊部 増島からの返信
めめ様
この度はご夫婦でのご滞在に、ホテルフランクスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。まずお誕生日おめでとうございます。幸せにあふれたお誕生日になりましたでしょうか。野球観戦もされたとのこと。お気に入りのチームは激闘の上勝利しましたか。ZOZOマリンスタジアムはあと数年で改修工事に入るようなので、現在のマリンスタジアムにお越しいただいて、試合を観戦されたことはよき思い出の一つになったことでしょう。
ホテルの都合によりお広めのお部屋にご案内させていただきましたが、ゆっくりとおくつろぎいただけましたでしょうか。スタッフの接遇にも感謝していただき、胸が熱くなりました。
「また利用したいと思える素敵なホテル」と評していただき、大変嬉しく思います。
素敵な思い出がたくさん詰まった滞在となったようで、ホッと安心いたしました。
また機会ございましたらホテルフランクスにお越し下さいませ。
めめ様にホテルフランクスでお会い出来る日を心待ちにしております。
最後に、お時間を割いて当ホテルの口コミにご投稿いただきまして、感謝いたします。
宿泊部 増島
返信日:2026/6/15
投稿日:2026/6/12
幕張メッセで仕事があり1泊しました。部屋は必要最低限のスタンダードな広さでした。泊まるだけなら十分です。近隣に施設がたくさんあるので夕飯は外に食べに行くのには困らない場所です。朝食会場が高層階にあり海を見ながら優雅に朝食をいただけるのがよかったです。
ホテルフランクスからの返信
bebe 様
この度はホテルフランクスをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿にお時間をいただきまして感謝申し上げます。
ご朝食のご利用もありがとうございます。
眼下に広がる東京湾と、空気の澄んだ季節には富士山の雄姿もご覧いただけます。
またお近くにお出掛けの際は、ぜひホテルフランクスをご利用くださいませ。
ご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルフランクス宿泊部 古山
返信日:2026/6/23
投稿日:2026/6/11
出張で利用。建物は古いため、水道蛇口はセンサーでないけれど水回りは綺麗に清掃されてました。今の時期、温度調整が難しいけれど、事前に毛布提供の案内があったり親切な接客対応も好印象です。
ホテルフランクス 宿泊部 増島からの返信
さくちゃん様
幕張メッセから徒歩15分程の距離にあるここ、ホテルフランクスに出張でお越しいただきまして、誠にありがとうございます。またさくちゃん様の貴重なお時間をいただき、当ホテルの口コミにご投稿いただきまして、感謝申し上げます。
水回りが綺麗に清掃されていたとお教えいただき、ありがたく思います。清掃の係もさくちゃん様の温かい言葉に喜ぶと思います。
毎日暑かったり、寒かったり温度調節が難しい時期ですが、丁寧にご案内することが出来、さくちゃん様にも伝わっったようで、安心いたしました。何かお困りのことがございましたら遠慮なくお伝えいただければと思います。
最後に「親切な接客対応も好印象」とあり、感激いたしました。心温まる言葉がありがたいです。
これからもカジュアルな中にも丁寧で、温かみのある、親しみやすい接遇を心がけて参ります。
また機会ございましたらお越し下さいませ。
さくちゃん様にまたフランクスでお会い出来る日を心待ちにしております。
宿泊部 増島
返信日:2026/6/12
投稿日:2026/6/9
もともとの部屋よりいい部屋が空いたのでバージョンアップしてくれました。ありがとうございました。
フロントスタッフの接客態度良き。
朝食のスクランブルエッグがとろとろすぎたのが個人的にダメでしたが、飲み物にお茶がありとても嬉しい。野菜ドレッシングがとても美味しい。
幕張メッセに行かれる方ぜひ!
ホテルフランクス フロント 増島からの返信
Saku様
この度はご家族でのご宿泊に、ホテルフランクスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。またSaku様の貴重なお時間をいただき、当ホテルの口コミにご投稿いただきまして、感謝申し上げます。
ホテル側の都合で、お広めのお部屋へご案内させていただきましたが、ゆったりとおくつろぎいただけましたでしょうか。ご家族皆様でお楽しみいただけていることを願ってやみません。
フロントスタッフの接客態度をお褒めいただき、大変嬉しく思います。これからも皆様から愛されるフランクスを目指して、日々向上していきたいものです。
朝食に関してもお教えいただきまして、ありがとうございます。スクランブルエッグのとろみが強く、ご期待に添えず申し訳ございません。お飲み物のお茶や野菜ドレッシングもお気に召していただけてありがたく思います。
そして最後にホテルフランクスを皆様におすすめしていただいて、大変光栄でございます。
胸が熱くなりました。
また機会ございましたらお越し下さいませ。
Saku様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊部 増島
返信日:2026/6/12
投稿日:2026/6/9
広くてゆったりした 清潔感のある部屋でした。朝食場のロケーションは開放感があり すばらしいです,ただ、メニューにもう少し、工夫が欲しかったです。
ホテルフランクス 宿泊部 増島からの返信
さいたがわ様
この度はご夫婦でのご旅行に、ホテルフランクスにご滞在いただきまして、誠にありがとうございます。また貴重なお時間をいただき、当ホテルの口コミにご投稿していただき、感謝申し上げます。
広くて、ゆったりとしているお部屋にて、ゆっくりとおくつろぎいただけたようで、安心いたしました。お天気がいい日には海を望むことが出来る朝食会場では、開放感があり、すばらしいと評していただき、光栄に思います。海面に日があたり、キラキラとした海をご覧いただける日もございます。
朝食のメニューに関してのご意見、お教えいただき、ありがとうございます。
今後調理の者とも話し合いながら再度朝食のメニュー内容について考えていければと思います。
少し前ですが、パンケーキを作る機械を入れております。
また機会ございましたらお越しいただければ幸いです。
さいたがわ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊部 増島
返信日:2026/6/12
投稿日:2026/6/8
初めて泊まりましました。幕張メッセでのライブ終了後のチェックインでした。チェックイン予定時刻より遅れてしまいましたが優しく対応していただきました。そしてライブ終了後外に出ると雨が降っていてホテルに着くまでかなり濡れてしまいましたがお部屋冷房しか効かないようになってますので寒かったら雨なので消してくださいね。と言っていただきチェクイン時刻も遅れてた雨で疲れていたのでホッとしました。チェックイン時の丁寧な説明で安心できました。
ホテルフランクス 宿泊部 増島からの返信
あっすぅ様
この度は、幕張メッセライブ後のご友人とのご滞在に、ホテルフランクスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。初めてお越しいただき、大変嬉しく思います。
拝読していて、ライブ後、あっすぅ様がかなり濡れてしまい、お寒い思いをされたのではないかと大変心配になりました。そんな中フロントにてチェックインの際に丁寧な説明をすることが出来て、雨で疲れていたあっすぅ様がホッとされたと伺い、私共もとても安心いたしました。今後とも丁寧で、温かみのある親しみやすい接客を大切にしていきたいです。お部屋からご連絡いただければ毛布やタオルもお持ち出来ますので、気軽にお声がけいただければと思います。
あっすぅ様より温かい言葉をいただけて、ありがたい限りです。お時間を割いて、当ホテルの口コミにご投稿いただきまして、感謝申し上げます。
また機会ございましたらお越し下さいませ。
あっすぅ様にまたお会い出来る日を心待ちにしております。
宿泊部 増島
返信日:2026/6/12